自各種2B、2C概念后，O2O概念也火的一塌糊涂，萬千軍馬奔騰。巨頭和小商家們都玩的不亦樂乎，其樂融融。對巨頭們來說，做O2O重要的不是做什么，而是做什么樣的平臺才能包羅萬象。對小商家來說，能連接用戶才是一切。

但是，作為互聯(lián)網(wǎng)巨頭，騰訊在移動客戶端有兩個殺手級應(yīng)用——手機(jī)QQ和微信，這兩個產(chǎn)品無論是功能上還是未來布局上，看起來都非常相似，難道騰訊真的要坐看兩個孩子骨肉相殘？這不，最近兩邊都在談連接生活，布局生活服務(wù)，到底騰訊是怎么想的，手心手背到底哪邊最親。這些……在個人看來，想要看兄弟殘殺的人可能要失望了，手機(jī)QQ和微信看似矛盾的背后其實是騰訊下的很大一盤棋。

開放 不僅僅是說說而已

在以往的概念里，大家對互聯(lián)網(wǎng)巨頭的看法就是，它們進(jìn)入某個行業(yè)就是要很快的干死一大批傳統(tǒng)企業(yè)。長此一來，大家都好像患了巨頭恐懼綜合征，杯弓蛇影。其實，也不怪傳統(tǒng)商家，畢竟互聯(lián)網(wǎng)巨頭也是這么做的，傳統(tǒng)企業(yè)都被打怕了，一朝被蛇咬，十年怕井繩啊。在某些行業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)被互聯(lián)網(wǎng)巨頭打壓的確實蠻厲害，線下的東西搬到線上售賣，國內(nèi)的電商競爭環(huán)境，你懂的。

現(xiàn)在，巨頭們都開始講開放了，說要做平臺，要開放，要與千萬商戶共成長?？赡芎芏嗳藭X得巨頭們只是嘴上說說而已，實際上還是干著吃獨食的活兒。不然，巨頭也不是萬能的，特別是對于下沉很深的生活服務(wù)，巨頭們也是鞭長莫及啊。在往前推幾年，巨頭們也都是在低調(diào)的做著開放的事，只是相比于現(xiàn)在而言沒有open，畢竟現(xiàn)在是個奔放的時代。

騰訊百度阿里蘇寧都有經(jīng)營多年的開放平臺，只不過屬性不同，平臺的展現(xiàn)結(jié)果也是不同的。電商平臺不必說，騰訊百度的開放平臺接入的合作伙伴也是不少的，開放的方式也是多種多樣。就拿企鵝來講，可以分為內(nèi)部開放和外部開放。內(nèi)部開放自不必說，整合集團(tuán)內(nèi)部的所有優(yōu)勢資源，用最合理的方式展現(xiàn)給用戶，讓用戶玩的爽。在外部開放來講，則更多的是和合作伙伴開放溝通的結(jié)果，從服務(wù)于用戶出發(fā)，讓商戶獲得更多的流量和更好的展現(xiàn)。

開放 圍繞生活的大平臺布局

圍繞生活，準(zhǔn)確點來說，應(yīng)該是圍繞用戶的生活，圍繞人的生活?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在這個階段，大家都在談開放，大公司在談，小公司也在談。在普遍意義上講能對我們大眾生活產(chǎn)生影響的還得是巨頭們的動作，小企業(yè)的動作可能只能影響到一部分人。

開放，不僅僅是指大公司與大公司的開放合作，更多的還是大公司與小公司的開放。在電商領(lǐng)域，阿里京東蘇寧都有在經(jīng)營自己的開放平臺，吸引商戶入駐，不過感覺和主平臺差異不大，對用戶的吸引沒那么強(qiáng)烈。另外，百度和騰訊也是在加緊步伐搭建開放平臺。前段時間鬧的沸沸揚揚的“百度直達(dá)號”，想必大家也是知道的，那概念，無敵了。你想想看啊，百度每天上億次的搜索需求請求，通過這些請求將用戶直達(dá)到商戶那里，想想都很激動。只是，百度沒有服務(wù)用戶的理念，只有服務(wù)于商戶的理念。巨頭搭建開放平臺，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和用戶商戶都是巨量的，三者關(guān)系的一個可逆的循環(huán)，互通的。好在百度的開放平臺有些地方還是不錯的，比如已有成千上萬的商戶選擇在百度上標(biāo)注認(rèn)領(lǐng)自己的企業(yè)，構(gòu)建大的數(shù)據(jù)框。

相比于百度的開放平臺，企鵝的微信和QQ顯然要更懂用戶，做開放平臺也更有底氣了。對于用戶來說，我們更關(guān)心的是產(chǎn)品好不好用，用這個產(chǎn)品開不開心。

目前，手Q和微信的用戶量均超過5億，甚至手Q還占據(jù)上風(fēng)，所以千萬不能低估手Q的潛力。在開放平臺發(fā)展的過程中，微信和QQ都算是走的比較穩(wěn)健謹(jǐn)慎。只不過，近兩年微信風(fēng)頭太盛，手Q也是恰好低調(diào)做事。說起來，微信的發(fā)展倒也離不開QQ。沒有當(dāng)初QQ的微信離線消息，就沒有今天的微信大平臺。其實，對于QQ來說，開放的路徑其實也非常清晰，旨在連接用戶的生活。剛剛上面說手Q在數(shù)據(jù)上還領(lǐng)先微信，這僅僅指的是手Q，整個QQ超過8億用戶的體量還是要比微信大很多的，這意味著會有更多的提供服務(wù)的可能性——多屏互動，嘖嘖……

不過相比于客戶端上充話費、買彩票電影票來說，生活服務(wù)更能對用戶產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力。舉個例子，快下班了，在想著晚上要吃啥，直接在QQ上搜索附近美食，下訂單，完成支付，下班后，打開手Q，跟著走就是啦，這就是多屏互動的厲害之處。

在客戶端開放平臺所提供的服務(wù)中，一定是優(yōu)選精品，一定是要善待用戶，從精品的角度切入。比如，在微信上和QQ上都已經(jīng)加入了吃喝玩樂板塊，也都是大眾點評提供的商戶點評服務(wù)。從官方的角度來講，一定是考慮到用戶的感受，會盡可能的為用戶提供優(yōu)選的服務(wù)，所以會從比較重要的合作伙伴中挑選服務(wù)商。未來隨著更多的中小商戶的加入，開放平臺的生態(tài)體系也就更加趨于完整。換句話說，不圍繞生活服務(wù)搭建的開放平臺都是耍流氓的開放平臺。

未來是開放的 用戶是需要被連接的

曾有人形容說QQ是騰訊的一只會下金蛋的雞，過去是，現(xiàn)在也還是。在很多人看來，微信和QQ是相互博弈的，騰訊的未來是微信的，QQ已完成歷史的使命。真是無稽之談，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們的生活越來越智能化，各種設(shè)備也都在智能化，智能設(shè)備總是要連接的，設(shè)備與設(shè)備的連接，人與設(shè)備的連接，人們的需求也更加多樣化，微信如何承受如此需求之重？想靠一個App覆蓋全用戶，把騰訊想的也太簡單了吧。

在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里，生活服務(wù)類業(yè)務(wù)占比越來越明顯。前兩年火到爆的團(tuán)購行業(yè)，現(xiàn)在也是考慮全面升級為O2O服務(wù)平臺。對于開放平臺來講，用戶規(guī)模是一方面，用戶粘度也是很重要的，沒有粘度，也服務(wù)不起來?？梢灶A(yù)見，生活服務(wù)會在各種客戶端的開放體系中占據(jù)很重要的入口級地位。時間長短不要緊，頻次很重要，要提倡短平快的開放平臺。所以，未來手Q和微信都會有發(fā)展的機(jī)會，兩者覆蓋的用戶不一樣，提供的服務(wù)也會有差異——騰訊一點都不傻，不可能讓自己左右手互博的。

作為用戶來講，我個人還是比較看重開放平臺的便捷性和容量，就是說平臺是不是很方便，容納的類別是不是足夠。從最起碼的吃飯需求開始滿足，再到其他的各種娛樂需求啊，如果能被滿足，或許我就待在這一個地方了。比如說，現(xiàn)在比較靠譜的外賣平臺也是可以接入到類似微信和QQ的客戶端的開放入口的。打開APP，搜索附近美食，點單付款，出發(fā)，到達(dá)，開吃，走人，整個過程都不用莫錢包。從廣義來講，這就是平臺連接生活的能力。

未來屬于人的領(lǐng)域的，就是說要立體的關(guān)注用戶，從生活服務(wù)到身體健康，健康是萬事之本。前段時間，蘋果和騰訊在差不多同時推出健康服務(wù)平臺，這是個很好的概念，從人最根本的需求關(guān)注，關(guān)注你的用戶是否健康，只有用戶身體健康了，才能繼續(xù)用你的產(chǎn)品，才能給錢你賺，這是個很簡單的邏輯，但只有很少的企業(yè)關(guān)注。

在健康管理中心里，有軟件應(yīng)用，更有硬件連接需求，應(yīng)用很廣泛的。人們的生活水平已顯著提高，人也越來越怕死，關(guān)心自己的身體健康，也很關(guān)心家人的圣體健康。我們來構(gòu)建一個場景，一個男人在外拼搏，父母遠(yuǎn)在千里的家里，如果我們通過QQ與他們聯(lián)系，QQ能測出他們的身體狀況，將健康數(shù)據(jù)通過QQ發(fā)送到我們連接的設(shè)備上，實時關(guān)注家里的老人。這就是開放平臺與人與設(shè)備之間的連接，以人為本。

可能現(xiàn)在一些平臺的容量不是很大，但是未來客戶端的開放平臺可能會存在于用戶一天24小時的每一個時間段，從早上起床讀新聞，到夜間睡眠的健康監(jiān)控，想想就很刺激。即時通訊客戶端是很有粘性的，O2O是可以應(yīng)用很廣泛的，開放平臺是屬于未來的，手機(jī)QQ和微信都是相當(dāng)雞賊的，當(dāng)這幾個馬車合體的時候，我們可以來稍微腦補一下那生活場景，真是畫面太美，不敢看啊。

本文轉(zhuǎn)載自：喻拓博客