三年前開(kāi)始接觸的記賬APP，那時(shí)候朋友給我安利的不是隨手記就是挖財(cái)。如今三年過(guò)去，隨手記活躍用戶規(guī)模已達(dá)1326.3萬(wàn)（易觀分析2017年Q3），接近三年前的4倍（370萬(wàn)），遙遙領(lǐng)先于其他競(jìng)品。雖然作為最早的一批記賬APP占到了先機(jī)優(yōu)勢(shì)，然而我覺(jué)得這都是次要的，畢竟同期的APP不少已經(jīng)開(kāi)始走下坡路甚至消亡。那么主要是因?yàn)槭裁茨?？專業(yè)？設(shè)計(jì)？還是運(yùn)營(yíng)？

分析一款已經(jīng)成熟的產(chǎn)品，這次我的思路如下：

• 通過(guò)產(chǎn)品概覽來(lái)獲取產(chǎn)品的初印象和一些基礎(chǔ)信息。
• 通過(guò)體驗(yàn)了解產(chǎn)品的用戶使用路徑。
• 根據(jù)基礎(chǔ)信息和使用路徑，嘗試進(jìn)行客觀的用戶分析，了解用戶期待和使用場(chǎng)景。
• 為了彌補(bǔ)用戶分析的不足，進(jìn)行產(chǎn)品評(píng)論分析，獲得更多真實(shí)數(shù)據(jù)。
• 進(jìn)行核心功能分析。
• 產(chǎn)品迭代和運(yùn)行策略分析。

一、產(chǎn)品簡(jiǎn)介

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)環(huán)境

體驗(yàn)機(jī)型：iphone 6S Plus

系統(tǒng)版本：11.2.1

APP版本：10.8.7

體驗(yàn)時(shí)間：2017年11月-12月

2. 產(chǎn)品簡(jiǎn)介

隨手科技于2010年6月發(fā)布隨手記第一個(gè)版本，發(fā)展到目前已經(jīng)擁有APP、Web、微信小程序三大終端，主要有記賬和理財(cái)兩大核心功能，目標(biāo)是為個(gè)體經(jīng)營(yíng)者和個(gè)人消費(fèi)者提供從記賬到理財(cái)?shù)囊徽臼椒?wù)。

它的記賬功能包括記一筆、模板記賬、預(yù)算設(shè)置、情景賬本、超級(jí)流水、圖表、多人記賬等；理財(cái)服務(wù)包括定期理財(cái)、基金、保險(xiǎn)、證券開(kāi)戶、網(wǎng)貸、信用卡辦理等。

另外，它還有理財(cái)頭條和理財(cái)社區(qū)等服務(wù)，解決了用戶了理財(cái)市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)、理財(cái)知識(shí)的學(xué)習(xí)、理財(cái)經(jīng)驗(yàn)的交流等需求。

隨手記的設(shè)計(jì)風(fēng)格以橙、白、灰三種主要顏色搭配，主次分明的布局給人一目了然的感覺(jué)。首頁(yè)以標(biāo)簽式導(dǎo)航為主抽屜式導(dǎo)航為輔來(lái)設(shè)計(jì)：第一眼感覺(jué)，隨手記首頁(yè)和一般標(biāo)簽式導(dǎo)航?jīng)]多大差別，但是過(guò)了一會(huì)兒就發(fā)現(xiàn)一般APP不超過(guò)5個(gè)標(biāo)簽，它是有六個(gè)標(biāo)簽的，并且最左側(cè)的標(biāo)簽是一個(gè)抽屜式的，用來(lái)切換賬本和進(jìn)入個(gè)人中心。

另外，它的標(biāo)簽間也不可以平行切換，而需返回首頁(yè)才能進(jìn)入其他功能模塊。

還有，進(jìn)一步使用發(fā)現(xiàn)首頁(yè)的導(dǎo)航標(biāo)簽是可以通過(guò)自定義排布的，他一共有13個(gè)功能模塊可選擇，功能非常齊全。從另一方面來(lái)說(shuō)，功能齊全也彰顯隨手記的專業(yè)性，不僅從數(shù)據(jù)到圖表一應(yīng)俱全，而且還分類特別細(xì)致。

二、用戶使用路徑

記賬：

記賬的路徑有四條，首頁(yè)的記一筆和模板記賬是主要路徑，流水模塊和超級(jí)流水下的記一筆則是補(bǔ)充路徑，考慮到用戶查看流水的時(shí)候想起漏記的賬。

查看流水

隨手記的流水查看功能做的很便捷直接，首頁(yè)的上下面板已經(jīng)展示了各個(gè)時(shí)間段的流水合計(jì)。超級(jí)流水使用頻率相對(duì)較低，放在二級(jí)菜單下很合理。

查看賬單分析：

賬單分析主要由餅圖和條形圖直觀顯示，圖標(biāo)的類型對(duì)應(yīng)記賬信息分類，種類較多。

理財(cái)：

理財(cái)模塊是主要的理財(cái)路徑，理財(cái)錢包即用戶的個(gè)人理財(cái)賬戶，下看板的理財(cái)錢包如果切換賬本需重新定制下看板才可以看到，這里應(yīng)該是為了避免擾亂不同賬本的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。消息路徑主要是APP推廣通知時(shí)會(huì)用到，個(gè)人中心下理財(cái)錢包屬于三級(jí)菜單了，使用頻率也不高，不過(guò)可以照顧到部分用戶的使用習(xí)慣。

查看理財(cái)賬戶：

查看理財(cái)賬戶的途徑挺多，比較符合用戶預(yù)期心里的應(yīng)該是下看板理財(cái)錢包和理財(cái)模塊下的理財(cái)錢包。

借貸：

借貸的主要路徑是通過(guò)貸款模塊。其次是更多模塊下的授信中心和貸款市場(chǎng)。

通過(guò)歸納使用路徑，可以對(duì)隨手記有更系統(tǒng)的了解。記賬部分的分類非常多，對(duì)應(yīng)著分類的齊全，圖表模塊的篩選條件也非常多，可以看出隨手記在迭代的過(guò)程中，考慮到不同使用場(chǎng)景來(lái)滿足更多用戶的需求。

還有，也發(fā)現(xiàn)一些隨手記比較特色的功能，如便捷的模板記賬、專業(yè)的超級(jí)流水，可以照顧到專家用戶的使用。

另外，從路徑的分支來(lái)看，不少功能都有不止一個(gè)入口，這對(duì)于一個(gè)結(jié)構(gòu)龐大的APP也是有必要的，一定程度上降低了用戶的使用難度。

三、用戶分析

根據(jù)第一部分的產(chǎn)品介紹，可以知道隨手記的主要目標(biāo)用戶是個(gè)人消費(fèi)者和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者。接下來(lái)先給用戶歸類，出用戶畫(huà)像，然后參考第二部分加上自己的理解，描繪出用戶場(chǎng)景。

1.目標(biāo)用戶

個(gè)人消費(fèi)者：

• 主要靠父母給生活費(fèi)的大學(xué)生：平時(shí)主要開(kāi)支是日常吃飯、偶爾聚餐、購(gòu)物、班級(jí)活動(dòng)（出游）、學(xué)校雜費(fèi)等，目的是通過(guò)記賬來(lái)控制自己購(gòu)物方面的支出，攢出部分錢，希望記賬后能培養(yǎng)合理的消費(fèi)觀。
• 已經(jīng)工作的職場(chǎng)人士：收支渠道較多，目的是通過(guò)記賬理財(cái)掌握自己準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)狀況，避免出現(xiàn)赤字以及信用卡逾期，規(guī)劃收入目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。希望記賬理財(cái)后能理性開(kāi)支穩(wěn)步增收。

個(gè)體經(jīng)營(yíng)者：

• 經(jīng)營(yíng)范圍小的生意人：每天流水比較多，和顧客的、供應(yīng)商的、政府相關(guān)部門的、工人的，目的是通過(guò)記賬理清與各個(gè)人的賬目往來(lái)，希望記賬后能快速準(zhǔn)確的了解自己的盈虧狀況。

2.用戶畫(huà)像

3.用戶場(chǎng)景

個(gè)人消費(fèi)者：

今天12月1號(hào)了。早上洗漱完畢化好妝，李菲兒就坐上老公的車去上班了，出門前還不忘了囑咐保姆今天有早教課，要接送孩子。

下了車，不遠(yuǎn)處就是幾個(gè)早餐店，菲兒進(jìn)了她常去的那家付了現(xiàn)金打包了一份早餐。早餐店離公司就幾十米，走在路上，菲兒掏出手機(jī)打開(kāi)APP，點(diǎn)一下記賬，輸入金額再保存，就把早餐消費(fèi)記好了。APP很智能，知道菲兒的習(xí)慣這個(gè)點(diǎn)多數(shù)是早餐，所以默認(rèn)首推分類餐飲。

菲兒正在上班，隔壁桌的Lisa說(shuō)她昨天發(fā)現(xiàn)一家不錯(cuò)的品牌童裝正在搞活動(dòng)。菲兒也上去看了下，剛好有合適兒子的，她也趁優(yōu)惠買了兩套，用的支付寶付錢。這次菲兒沒(méi)有立刻記賬，因?yàn)樗挠涃~APP和支付寶都綁定了信用卡，同步一下就可以自動(dòng)記賬了。

中午正在吃飯的時(shí)候，菲兒突然接到閨蜜的電話說(shuō)有急事要借點(diǎn)錢。雖然菲兒現(xiàn)在開(kāi)支大，但閨蜜接的不多，而且說(shuō)很快可以還。菲兒就給他支付寶打過(guò)去了。然后在記賬APP上，菲兒刷新了銀行卡的賬單，看到了剛才轉(zhuǎn)出去的那筆錢，她把那筆錢修改為轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)到了一個(gè)專門記借錢的賬戶下，這樣就不怕以后忘了。

下午的時(shí)候，菲兒忽然收到短信，是提醒他工資到賬了。菲兒開(kāi)心的點(diǎn)開(kāi)短信，核實(shí)了數(shù)額和上個(gè)月的業(yè)績(jī)沒(méi)有出入，報(bào)銷的數(shù)額也正確。她打開(kāi)app，找到報(bào)銷的頁(yè)面，把上個(gè)月記錄的報(bào)銷批量選擇已報(bào)銷，她沒(méi)有記錄工資，因?yàn)檫@筆款同樣是可以自動(dòng)同步記錄的。

在回家的車上，菲兒看到了記賬APP的提醒，已經(jīng)為她自動(dòng)記錄了保姆的工資開(kāi)支，這是菲兒設(shè)置的，她每個(gè)月都是1號(hào)給保姆發(fā)工資?？吹蕉绦欧苾合肫疬€沒(méi)給保姆發(fā)呢，趕緊把錢轉(zhuǎn)過(guò)去，免得忘了。菲兒同步了一下賬單，因?yàn)殂y行卡也記錄了保姆工資發(fā)放的流水，所以提示她有相似的流水，她點(diǎn)擊查看了一下然后一鍵刪除了，這樣就避免了重復(fù)記錄。

晚上回到家，吃完飯，菲兒?jiǎn)柫吮Ｄ废逻@幾天買菜的開(kāi)支，然后記上去。接著，老公把上個(gè)月的賬單通過(guò)微信分享了給她，她大概看了下，然后把總數(shù)做了匯總。她給老公看了下上個(gè)月的統(tǒng)計(jì)情況，大人的開(kāi)支方面有所回落，主要是記賬之后漸漸理性消費(fèi)了，重復(fù)的沒(méi)必要買的東西盡量克制了。

看起來(lái)這個(gè)月的盈余還過(guò)得去。老公說(shuō)：“反正也沒(méi)什么急用，不如把一部分拿出來(lái)做定期理財(cái)，我看那個(gè)記賬APP上不就可以買么？我看了下項(xiàng)目介紹，了解了下公司背景，還算靠譜的。我們先投一點(diǎn)短期的試試吧”

菲兒覺(jué)得老公說(shuō)的有道理，既然是試水，也不復(fù)雜，就自己去試試看。在老公的幫助下，菲兒找了個(gè)一個(gè)月的項(xiàng)目。登記完身份和銀行卡信息就開(kāi)戶成功了，非常方便。投資完了，菲兒就去投資中心看了下她的投資記錄，上面顯示了到期時(shí)間，和預(yù)估收益，她現(xiàn)在就等著到期回款了，操作挺簡(jiǎn)單，沒(méi)問(wèn)題的她打算以后繼續(xù)投。

個(gè)人經(jīng)營(yíng)者

王強(qiáng)天還沒(méi)亮就早早來(lái)到了菜市場(chǎng)，他按著清單逐一其掃貨，完了之后記了個(gè)總數(shù)，拍個(gè)清單的照片一起存在了記賬APP里，這樣就不用自己一條條記了，王強(qiáng)不由得為自己的機(jī)智暗自得意。

把材料拿回到店里，他就回家補(bǔ)覺(jué)了。待會(huì)兒妻子會(huì)來(lái)做點(diǎn)簡(jiǎn)單的早餐賣。兩夫妻就這樣輪流換著做。到了10點(diǎn)多，王強(qiáng)又來(lái)到了店里，要準(zhǔn)備開(kāi)始迎接中午的客人了。沒(méi)看到老婆在店，打電話過(guò)去問(wèn)，原來(lái)是出去買些新廚具了，王強(qiáng)囑咐了下，記得把賬記上。過(guò)了十幾分鐘，王強(qiáng)刷新了APP，已經(jīng)可以看到老婆的帳了。

今天正好是1號(hào)，忙過(guò)了中午，王強(qiáng)先把親戚上個(gè)月的工資給結(jié)了，帳之前已經(jīng)通過(guò)設(shè)置自動(dòng)記到了上個(gè)月的開(kāi)支里。然后看一下上個(gè)月各項(xiàng)開(kāi)支還有總的流水，發(fā)現(xiàn)還有一筆欠人家的肉錢沒(méi)給，他趕緊標(biāo)記了一下，這個(gè)提醒就出現(xiàn)在了首頁(yè)，免得忘了拖的再久。最后是上個(gè)月掙了一萬(wàn)七，不好不壞。

到了晚上快關(guān)門了，王強(qiáng)和老婆和老婆盤點(diǎn)了下今天的總營(yíng)業(yè)額，包括收銀臺(tái)的現(xiàn)金、各外賣渠道、還有支付寶和微信的都得一個(gè)個(gè)加上去。盤點(diǎn)完就下班回家了。

兩個(gè)場(chǎng)景的描繪，應(yīng)該是兩類用戶主要的日常行為會(huì)涉及到的記賬和理財(cái)流程。隨手記都基本可以覆蓋到，并且在一些功能上進(jìn)行了一些人性化的便捷操作。不過(guò)在賬單同步和記錄智能化方面仍有較大的改進(jìn)空間。

四、產(chǎn)品輿情分析

數(shù)據(jù)來(lái)源：Appannie-IOS

時(shí)間跨度：2016.11.30-2016.11.29

評(píng)價(jià)總概況

從上圖可以看出，隨手記的總體評(píng)價(jià)是非常好的的，好評(píng)率達(dá)到96%。下面將通過(guò)篩選歸類，分別對(duì)好評(píng)和差評(píng)原因做一個(gè)分析。

1.好評(píng)原因：

1. 操作體驗(yàn)佳：隨時(shí)隨地記，頁(yè)面簡(jiǎn)潔，容易上手
2. 功能豐富，分類細(xì)致：多人記賬、場(chǎng)景賬本、模板記賬、預(yù)算設(shè)置、分項(xiàng)記賬查詢-賬目清晰
3. 數(shù)據(jù)同步云端，防丟失
4. 整合記賬和理財(cái)，而且理財(cái)收益高

用戶體驗(yàn)有三種境界：可用、易用、好用。操作體驗(yàn)是一個(gè)用戶對(duì)一款A(yù)PP重要的初印象，用戶至少要覺(jué)得可用才會(huì)有進(jìn)一步用下去的意愿，但是對(duì)于一款競(jìng)爭(zhēng)激烈，而且記賬本身就是一件細(xì)小繁瑣的事情，它的起點(diǎn)至少也要在易用之上。

通過(guò)用戶量和用戶評(píng)價(jià)來(lái)看，隨手記在化繁為簡(jiǎn)上是做得比較好的。隨著使用的深入，面對(duì)不同的用戶，功能類型需求也會(huì)與日俱增直到滿足大部分用戶，根據(jù)評(píng)價(jià)，隨手記許多獨(dú)創(chuàng)都有被用戶提到而且口碑頗好，其中多人記賬功能多次被提及。

另外，數(shù)據(jù)同步云端也是用戶非常看重的一個(gè)功能，屢被提及，因?yàn)橘~單的可追溯性也是一個(gè)重要的核心功能，它可以讓用戶輕松應(yīng)對(duì)換手機(jī)時(shí)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移的問(wèn)題。

對(duì)于理財(cái)模塊，根據(jù)評(píng)價(jià)來(lái)看，記賬雖然給理財(cái)入口帶了流量，整合到一個(gè)平臺(tái)也給用戶帶來(lái)了便利性，但是也有不少用戶是純粹被高收益吸引而來(lái)的，所以究其好評(píng)的原因主要還是因?yàn)槭找娓摺?/p>

在評(píng)價(jià)中也可以看到不少用戶說(shuō)到因?yàn)槭褂昧穗S手記而讓自己樹(shù)立了正確的消費(fèi)觀，學(xué)到了理財(cái)知識(shí)，有了開(kāi)源節(jié)流的理財(cái)觀，所以上述只不過(guò)是直接原因 ，真正原因是隨手記幫助用戶一步步成為自己想成為的那個(gè)人。

2.差評(píng)原因：

數(shù)據(jù)丟失

數(shù)據(jù)丟失出現(xiàn)的頻率非常高，這其中有的是用戶操作不當(dāng)，有的可能是系統(tǒng)bug，還有的就是不清楚系統(tǒng)規(guī)則的原因。比如，用戶是可以不登錄就使用隨手記的，但是當(dāng)用戶注冊(cè)登陸之后，之前未登錄時(shí)的數(shù)據(jù)就丟失了，其實(shí)是被放到了離線賬本里（不清楚是否是現(xiàn)在版本升級(jí)才解決此問(wèn)題）。

廣告多，反復(fù)催評(píng)價(jià)

廣告推送確實(shí)感覺(jué)多了點(diǎn)，除了廣告，默認(rèn)情況下自動(dòng)同步的消息也會(huì)被推送。建議合理控制推送數(shù)量和內(nèi)容，否則引得用戶禁掉消息推送將得不償失。反復(fù)催用戶去評(píng)價(jià)這個(gè)暫時(shí)還沒(méi)遇到過(guò)。

理財(cái)產(chǎn)品起息遲，提現(xiàn)慢

理財(cái)產(chǎn)品起息遲，提現(xiàn)慢：其實(shí)用戶所說(shuō)的時(shí)間對(duì)于理財(cái)產(chǎn)品是正常的，只是用戶教育不足導(dǎo)致用戶理解誤差。

對(duì)改版界面不適應(yīng)

比如10.6.9記一筆右邊的快速記賬沒(méi)有、10.5.9的魔術(shù)棒不見(jiàn)了以及模板記賬更換位置需多點(diǎn)一步、將理財(cái)加入一級(jí)導(dǎo)航Tab等。

找不到投資的錢

根據(jù)前面用戶路徑的分析，查看理財(cái)錢包有5個(gè)途徑，其中下看板、理財(cái)模塊這兩個(gè)地方是最直接的，然后因?yàn)榭紤]到賬本的獨(dú)立性，切換賬本后下看板是需要重新定制才能看到理財(cái)錢包，所以只剩理財(cái)模塊這個(gè)地方是最直接的，也是比較貼合用戶習(xí)慣的路徑。

而理財(cái)模塊里的理財(cái)錢包色彩方面設(shè)計(jì)的不夠明顯，我想這或許是有的賬戶找不到投資的錢的原因。

五、產(chǎn)品核心功能分析

可以把隨手記拆分為5大模塊。核心功能是記賬和理財(cái)，其余為次要功能。

1.信息架構(gòu)分析

通過(guò)前面的分析，可以得知隨手記之所以強(qiáng)大，其中一個(gè)主要因素就是他的功能齊全。然而，隨著功能的疊加，處理不好就會(huì)削弱用戶體驗(yàn)。

首先，當(dāng)非大屏手機(jī)使用時(shí)，首頁(yè)6個(gè)tab之多會(huì)要求用戶提高點(diǎn)擊精度，并且最左邊的抽屜式菜單也不符合用戶的潛意識(shí)認(rèn)知。

其次，tab間不可平行切換，也與用戶的使用習(xí)慣相悖。

最后，對(duì)于眾多功能，隨手記給出的解決方案是自定義導(dǎo)航欄，這個(gè)確實(shí)可以在定制之后提升用戶的使用效率，但是也是有弊端的：

一是需要用戶更多的思考，不適合初級(jí)用戶；

二是，用戶甚至可以通過(guò)定制將理財(cái)和貸款功能隱藏，使其變?yōu)橐粋€(gè)純粹的記賬工具。

如上圖，建議將核心功能放在底部導(dǎo)航，次要功能作為二級(jí)導(dǎo)航放在記賬頁(yè)。原來(lái)的左側(cè)抽屜導(dǎo)航的個(gè)人中心和賬本列表分開(kāi)放到別的區(qū)域。流水和圖表屬于常用的賬單追溯及統(tǒng)計(jì)功能，可以歸為一類，用分段式導(dǎo)航分開(kāi)，理財(cái)和貸款同理。

2.記賬模塊

（1）記賬模塊-記錄

1）首先是記錄模塊，賬本功能主要是通過(guò)預(yù)置分類類別，來(lái)匹配不同用戶群的使用場(chǎng)景。

2）記一筆是主要記賬路徑，類別詳盡，信息齊全，盡可能滿足用戶賬單信息的填寫。

3）模板記賬方便用戶定制專屬常用賬單錄入信息，記賬時(shí)只要錄入金額，其他信息可由模板定制好，亦可再修改，大大加快用戶輸入速度。

4）賬戶可以讓用戶了解自己的資產(chǎn)概況，其中的導(dǎo)入賬單功能減少了用戶的錄入工作量，在電子支付日漸普及的背景下非常實(shí)用。不過(guò)自動(dòng)賬單功能仍不夠智能，增加用戶使用難度。 比如大部分錄入的賬單并不能做好分類，仍需人工修改。

改進(jìn)方向可以朝兩方面考慮：

一是通過(guò)技術(shù)手段使其更加智能，這當(dāng)然是最好的；但涉及到第三方，再智能也會(huì)有局限性，所以第二個(gè)方向就是降低用戶操作成本，如修改時(shí)可以套用模板快速修改（套用模板不修改金額和賬戶），避免用戶去篩選分類，還有就是同一商戶再次出現(xiàn)可以自動(dòng)準(zhǔn)確劃分分類。批量修改時(shí)也可以添加“使用模板”功能。

另外，用戶在自己名下賬戶間轉(zhuǎn)賬時(shí)（或者如用戶場(chǎng)景描述的情況：自己記錄的與導(dǎo)入的重疊），支出和收入統(tǒng)計(jì)會(huì)同時(shí)增加，需要手動(dòng)修改為轉(zhuǎn)賬才可以抹平這筆款。最好可以智能的檢測(cè)并抵消，如果不行，可以考慮設(shè)計(jì)一個(gè)功能檢測(cè)到數(shù)額相同的記錄時(shí)，提供一鍵抹平。不過(guò)這個(gè)使用頻率較低，可以放到比較靠后的迭代。

5）預(yù)算有一級(jí)預(yù)算和二級(jí)預(yù)算，有助于用戶控制支出，養(yǎng)成良好消費(fèi)習(xí)慣。

（2）記賬模塊-交流

多人記賬是一個(gè)比較實(shí)用的功能，可以讓不同用戶同時(shí)在一個(gè)賬本記賬，免去后期對(duì)賬的煩惱

分享賬單可以輸出賬單的明細(xì)給其他人，無(wú)論對(duì)方有沒(méi)有使用隨手記，相對(duì)于截圖更加便捷輕巧。

（3）記賬模塊-統(tǒng)計(jì)分析

這個(gè)模塊做的比較詳細(xì)。首頁(yè)的上下看板可以總覽年月日周的收支概況，進(jìn)一步查看收支詳情可以通過(guò)流水功能。一般來(lái)說(shuō)，這兩樣功能基本可以滿足大部分用戶的日常需求，但是可以看到隨手記并沒(méi)有止步不前，而是增加了超級(jí)流水功能，相比流水功能，它在流水篩選方面有了更細(xì)致的篩選條件，并且可以保存定制好的篩選規(guī)則，比較適合專家用戶。成

員、項(xiàng)目、借貸中心，屬于一級(jí)菜單，但是由于大部分用戶使用頻率不高，默認(rèn)情況下不顯示在首頁(yè)，需定制。

圖表功能可以讓用戶更直觀的看到自己的財(cái)務(wù)狀況，分類詳盡使用簡(jiǎn)單。不過(guò)，餅圖使用是通過(guò)旋轉(zhuǎn)餅圖對(duì)準(zhǔn)指針來(lái)實(shí)現(xiàn)區(qū)域數(shù)據(jù)查看，操作上對(duì)用戶認(rèn)知成本略高，可考慮變成點(diǎn)擊的，或者結(jié)合條形圖一起使用。

3.理財(cái)模塊

理財(cái)模塊產(chǎn)品種類比較完善，基本上涵蓋了大部分用戶的會(huì)接觸到的個(gè)人理財(cái)，設(shè)計(jì)中規(guī)中矩。

考慮到大部分用戶仍未有理財(cái)及財(cái)務(wù)知識(shí)，從而導(dǎo)致理財(cái)欲望不夠強(qiáng)盛，不能完成從記賬用戶到理財(cái)用戶的轉(zhuǎn)化。可以考慮結(jié)合用戶心理，在合理的地方放置理財(cái)入口，比如在賬戶余額處：一個(gè)人在了解并且目睹著自己資產(chǎn)概況的情況下會(huì)有理財(cái)?shù)挠?/p>

六、產(chǎn)品迭代與營(yíng)銷策略

1.產(chǎn)品的版本迭代表

隨手記上線至今（2017年11月30）以1-2個(gè)星期左右的速度更新小版本。它的迭代主要有以下四個(gè)方面：

（1）記賬速度的變化

2010記一筆→2011模板記賬→2012支付寶數(shù)據(jù)導(dǎo)入→定2013制記一筆、信用卡賬單導(dǎo)入

簡(jiǎn)單概括就是手動(dòng)記賬到自動(dòng)記賬的變遷。

（2）記賬支線變多，并且進(jìn)一步豐富支線功能

2011增加記賬項(xiàng)目→2012增加記賬成員、支持退款→2013推出報(bào)銷中心、借貸中心

從最初只能記收入支出，漸漸的可以記項(xiàng)目、成員、退款、報(bào)銷、借貸等等，逐漸豐富記賬的種類，滿足更多人的記賬場(chǎng)景。

2011增加二級(jí)預(yù)算→2012增加二級(jí)支出→2016超級(jí)流水、年度預(yù)算→2017流水篩選工具

預(yù)算、支出、流水都是已有功能，上述迭代是對(duì)它們的細(xì)化

（3）應(yīng)用場(chǎng)景的變廣

2010記一筆（主要是個(gè)人消費(fèi)者）→2013場(chǎng)景賬本、多人記賬→2014新增生意賬本→2016賬本市場(chǎng)

從最初的個(gè)人記賬，到后來(lái)擴(kuò)展到多人記賬還有個(gè)人經(jīng)營(yíng)者記賬。

（4）戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變

2010記一筆→2014發(fā)布投資中心→2016貸款超市

從最初的記賬工具，逐漸變成今天的一站式金融超市，并且仍為之而努力中。

2.? 運(yùn)營(yíng)及推廣策略分析

百度指數(shù)（上圖）

上圖是，2016年5月至2017年12月隨手記在百度的整體搜索指數(shù)趨勢(shì)，可以看到從16年9月直到17年7月底，隨手記都保持較好的搜索熱度。在這段時(shí)間里，隨手記比較重大的營(yíng)銷活動(dòng)摘錄如下：

• 2016.09 隨手記直播首秀：六周年開(kāi)放日
• 2016.10 新用戶雙重禮
• 2016.11雙十一送禮、返現(xiàn)加息
• 2016.12 “深入高校舉辦21天記賬賽”
• 2017.01聯(lián)合QQ派10億紅包
• 2017.02慶元宵迎情人節(jié) 隨手記理財(cái)壕禮歡樂(lè)送（穩(wěn)盈產(chǎn)品抽獎(jiǎng)、月月高送10元紅包）
• 2017.03春暖花開(kāi)季 隨手記理財(cái)市場(chǎng)推多重優(yōu)惠
• 2017.04隨手記又聯(lián)合ofo共享單車推出“一億紅包 一騎奪寶 ”活動(dòng)
• 2017.05 《2017年花錢學(xué)校招生入學(xué)考試試卷》
• 2017.06聯(lián)合QQ運(yùn)動(dòng)一起給用戶發(fā)現(xiàn)金福利

可以看到：隨手記在這段時(shí)間里幾乎每個(gè)月都會(huì)有大大小小的活動(dòng)，除了單獨(dú)舉辦的之外，還聯(lián)合了花椒直播、騰訊、OFO等這些時(shí)下熱門品牌共同舉辦。根據(jù)搜索指數(shù)趨勢(shì)顯示， 2017年5月份的《2017年花錢學(xué)校招生入學(xué)考試試卷》達(dá)到了峰值。

首先標(biāo)題就很吸引眼球，有讓人一探究竟的欲望。這讓我想起2000年左右，一本火爆全國(guó)叫《千萬(wàn)別學(xué)英語(yǔ)》的書(shū)，兩者有異曲同工之妙。實(shí)際上，隨手記的實(shí)際目的是希望通過(guò)試題來(lái)讓大家關(guān)注財(cái)務(wù)管理意識(shí)，選擇可靠的理財(cái)方式。

其次試題很有趣，不乏時(shí)下熱點(diǎn)，如買房、李達(dá)康、白姓女星；也融入了老百姓的日常生活場(chǎng)景，如上交媳婦、爸媽責(zé)怪，這讓試題變得生動(dòng)有趣很有畫(huà)面感，然后再套入隨手記月月高等理財(cái)產(chǎn)品顯得應(yīng)情應(yīng)景。這樣的軟植入方式，既容易引發(fā)話題性，也容易讓觀眾記住。

最后，“學(xué)費(fèi)最50萬(wàn)元，不過(guò)承諾學(xué)會(huì)返還110%”，也是一個(gè)非常奪目的廣告植入。讓人先是驚訝，轉(zhuǎn)瞬驚喜意識(shí)到隨手記理財(cái)?shù)母呤找妗?/p>

這份試題最初發(fā)布在深圳晚報(bào)上，隨后現(xiàn)身公交站、電梯，引起路人的注意，最后由路人自發(fā)性的散布到網(wǎng)絡(luò)，引起熱議。

試題爆紅全網(wǎng)絡(luò)，包括包括“happy張江”、“英國(guó)報(bào)姐”、“快遞員吳彥祖”等微博大V也紛紛轉(zhuǎn)發(fā)，最終微博閱讀量達(dá)到2392萬(wàn)閱讀量，5萬(wàn)討論量 ，百度指數(shù)“隨手記”搜索量達(dá)到41401。

微博指數(shù)（上圖）

七、總結(jié)

隨手記之成為霸主，因?yàn)椋?/p>

• 版本迭代頻繁，功能全面：頻繁的迭代使得產(chǎn)品在記賬速度、記賬場(chǎng)景、記賬支線方面得到快速完善。而專業(yè)的財(cái)務(wù)意識(shí)讓產(chǎn)品在深度（如超級(jí)流水、二級(jí)預(yù)算等）和廣度（如齊全的分類、賬本市場(chǎng)等）上設(shè)計(jì)出盡可能多的功能，滿足不同用戶的需求。
• 人性化的設(shè)計(jì)：模板記賬、同步賬單等功能有效降低了用戶的記賬成本，提升了使用體驗(yàn)。
• 花式的推廣策略：直播秀使用了時(shí)下最熱最潮流的傳播方式；聯(lián)合QQ和OFO發(fā)紅包則是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，可以有針對(duì)性的接觸到巨大的用戶群體；“花錢學(xué)?！眲t是別出心裁的用了試卷這樣一個(gè)貼切的載體，巧妙的結(jié)合時(shí)下熱點(diǎn)話題，迅速引爆網(wǎng)絡(luò)?？梢钥吹诫S手記的推廣不拘一格，能給用戶不斷帶來(lái)新意。

但是，隨手記就像一個(gè)有著十八般武藝的高手，什么都會(huì)，種類繁多的功能在滿足用戶的同時(shí)也一定程度上增加了某些新手用戶的使用難度，如界面規(guī)劃能更加簡(jiǎn)單點(diǎn)將有助于在專業(yè)和易用兩者間取得更好的平衡。

另外，同步賬單功能還可以進(jìn)一步優(yōu)化，給用戶呈現(xiàn)更加精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)。

作者：Lailulu，產(chǎn)品新人，求職中，坐標(biāo)深圳。

本文由 @Lailulu 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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