建立產(chǎn)品思維 — Nice產(chǎn)品體驗報告
作者最近準(zhǔn)備求職,想較全面分析一款產(chǎn)品,培養(yǎng)自己的產(chǎn)品思維。enjoy~
1. 體驗環(huán)境
產(chǎn)品名稱:nice
體驗版本:4.6.7
設(shè)備型號:SM-G7106
操作系統(tǒng):Android4.3
2. 產(chǎn)品簡介
這是一款全世界年輕人都在玩的社交軟件。
而Nice最初的產(chǎn)品簡介是“Nice是一款圖片社交軟件,標(biāo)記生活的美好”,由此看出Nice不滿足于一塊圖片社交,而是想包囊現(xiàn)在市場如直播、視頻等的社交。
3. 產(chǎn)品slogan
好贊 我們好像
Nice TO MEET YOU
聽起來像是旨在為用戶連接相似的人,在用戶認(rèn)知中建立社交屬性的認(rèn)知。
4. 產(chǎn)品定位
在nice,你可以通過標(biāo)簽來表達(dá)自己,通過短視頻分享自己的生活,通過直播看到最酷的生活,并且在這之中尋找到與自己有共同興趣愛好和生活態(tài)度的人。
5. 用戶需求分析
5.1 用戶是誰
Nice的用戶是90后的年輕人,他們有以下特征:容易接受新穎的事物,追求時尚潮流酷炫的元素,生活態(tài)度較隨性,喜歡表達(dá)自我的生活方式,從中透露自己的生活態(tài)度以及個性,同時渴望獲得認(rèn)同感并且尋找到與自己擁有相同興趣愛好與生活態(tài)度的人從而獲得歸屬感。
5.2 用戶特征
4.2.3 數(shù)據(jù)來源于易觀萬象
- 在性別分布上,nice的女性用戶占82%,男性用戶占18%。
- 在年齡分布上,產(chǎn)品的核心用戶為處于24歲以下的青年,綜合360指數(shù)能發(fā)現(xiàn),19-24歲的青年占主流。
- 在地域分布上,主要分布在超一線、一線城市與二線城市,廣州與深圳這些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市具有較高用戶分布比例,分別為20%與8%。
- 在消費水平上,60%以上用戶具有中等及中高等的消費水平。
5.3 目標(biāo)用戶的需求
- 能夠以一種門檻較低且能提升格調(diào)的方式表現(xiàn)自己個性或生活態(tài)度。
- 發(fā)布自己的生活方式,滿足自己的虛榮心或獲得別人的認(rèn)可。
- 尋找并結(jié)交具有相同興趣的人,并且獲得歸屬感。用戶的興趣是細(xì)分到一個個人創(chuàng)立的小概念“尤克里里、瀘沽湖”而不是一個已經(jīng)創(chuàng)建好的廣泛的概念“音樂、運動、電影”。
- 在無聊的時候觀看有趣的內(nèi)容消遣一下。
5.4 解決方案
- 炫酷濾鏡和貼紙令照片秒變藝術(shù)片,簡潔的標(biāo)簽降低用戶為圖片配文的門檻。
- 圖片、視頻附上標(biāo)簽的形式將具有共同興趣和共同愛好的用戶連接在一起。
- 直播為用戶提供有趣青年聚集地,有各種潮流、搞笑、顏值的直播;以及各式各樣的短視頻供用戶進(jìn)行消遣。
5.5 用戶使用場景
- 小A剛買了某款知名的時尚限量球鞋,發(fā)在朋友圈又擔(dān)心沒人識貨,附上文字又顯得特別刻意。于是點開了nice,在圖片編輯那為圖片添上了品牌的標(biāo)簽,標(biāo)簽既展現(xiàn)了品牌,同時其高逼格的動態(tài)閃現(xiàn)效果再次為圖加分。
- 小B用了許多款修圖產(chǎn)品,產(chǎn)品都有濾鏡以及貼紙等功能,但她想讓自己的圖更為獨特,于是點擊nice的標(biāo)簽功能。
- 小C在下載了nice之前,每次小C在選好圖后都會十分頭疼,因為她不知道該為圖片配上什么內(nèi)容,半個小時地苦思冥想也沒想出個什么來。于是她決定點擊nice的標(biāo)簽功能,利用簡潔的標(biāo)簽傳遞自己的想法。
- 小D到了一個景點旅游并對這個地方產(chǎn)生了深厚的感情,想認(rèn)識與她去過同樣地方并產(chǎn)生同樣感受的人。
- 小E休息時感到有點無聊,于是想刷一些內(nèi)容消遣一下。于是點開了nice觀看里面有趣、顏值的直播。
6. 產(chǎn)品動態(tài)
2015年的nice在不斷優(yōu)化其核心功能的同時注重關(guān)系鏈的構(gòu)建以及鞏固。從注重圈子化社交的小圈到幫助用戶之間進(jìn)行互動的找朋友功能以及收到同標(biāo)簽照片功能以及二維碼、個人頁,還是找朋友功能以及圖信功能,都能看出nice在陌生人關(guān)系鏈的不斷發(fā)力。
而從2016年開始,nice則是拓展其視覺社交的概念,發(fā)力短視頻及直播領(lǐng)域,進(jìn)一步提升用戶活躍度。
7. 市場分析
7.1行業(yè)分析
? 移動領(lǐng)域圖片社交2017年1月到7月活躍人數(shù)—易觀數(shù)據(jù)
從用戶規(guī)模看,2017上半年,圖片社交領(lǐng)域的活躍人數(shù)、啟動次數(shù)、使用時長皆呈現(xiàn)下滑形式;根據(jù)下圖,2017年1月達(dá)到峰點,并且在一段時間內(nèi)保持了平緩趨勢。這段時間正是假期時間,圖片社交領(lǐng)域的主流用戶主要是24歲以下的青年,假期對該群體而言是更多的出行機(jī)會,出現(xiàn)在一定程度上促進(jìn)了對產(chǎn)品的使用,那么假期與產(chǎn)品用戶規(guī)模是否有一定的影響?
從用戶粘性看,人均使用次數(shù)以及人均使用時長呈平緩趨勢。
7.2 市場數(shù)據(jù)
nice2017年1月到7月活躍人數(shù)占比—易觀數(shù)據(jù)
圖片社交領(lǐng)域內(nèi)app排名-易觀數(shù)據(jù)
可以看出,無論在活躍人數(shù)、啟動次數(shù)以及使用時長,nice較前4名app都有所差距。并且自身的活躍人數(shù)不斷下降,在圖片社交領(lǐng)域內(nèi)滲透率不斷下降。如何在同質(zhì)化產(chǎn)品現(xiàn)象越來越嚴(yán)重的今天,nice樹立起自己的壁壘?
8. 產(chǎn)品功能體驗分析
8.1 產(chǎn)品架構(gòu)分析
從上圖可看出,nice將直播視為一個很重要的功能,無論是在首頁面還是發(fā)現(xiàn)頁面亦還是快捷發(fā)布入口都能見到其身影。首頁中,相比上一個版本。首頁左上角出現(xiàn)攝像機(jī)的符號,此處為個人直播的入口;并且在原有的“您關(guān)注人的故事”改為“您關(guān)注人的故事和直播”,凸顯了直播重要性。但是“推薦直播”分類在“您關(guān)注人的故事和直播”顯得比較突兀也不合用戶分類認(rèn)知。可能是因為直播促進(jìn)了用戶的活躍度,所以nice將本應(yīng)處于發(fā)現(xiàn)界面的入口置于首頁面。而在首頁左上角的直播入口,視覺上不易知曉,應(yīng)該調(diào)整其視覺效果以向用戶傳遞行為。
8.2 引導(dǎo)頁
注冊界面同時也是引導(dǎo)界面,采用幻燈片式引導(dǎo),以接近全屏的方式使得用戶聚焦于直觀表現(xiàn)產(chǎn)品核心功能的圖片+簡潔的文字介紹,直觀地了解到nice的核心功能:標(biāo)簽、貼紙及短視頻。減少用戶學(xué)習(xí)產(chǎn)品的成本,提示用戶體驗。在視覺上,采用亮麗的黃色表現(xiàn)出潮流時尚感,向用戶傳遞品牌特色。
8.3 注冊登錄功能
8.4 發(fā)布功能
產(chǎn)品發(fā)布流程如下:
(1)點擊與選擇
優(yōu)化:
- 從點擊按鈕看,該按鈕是舵式按鈕,增加了用戶的理解成本
- 進(jìn)入選擇頁面時底下的切換選項并不明顯,可以考慮在點擊按鈕時就出現(xiàn)選項。結(jié)合1、2項優(yōu)化界面如最右圖。
- 點擊“下一步”時偶爾未點擊到觸發(fā)領(lǐng)域?qū)е率录从|發(fā),又沒有點擊效果反饋給用戶導(dǎo)致用戶可能點擊多次,可以為該按鈕增加交互效果。
(2)編輯
好的地方:
- 標(biāo)簽降低了人補(bǔ)充圖片信息的難度。首先打得精簡是第一點,第二點則是在輸入時會有檢索功能以及推薦標(biāo)簽與歷史標(biāo)簽的幫助,大大加快輸入速度以及內(nèi)容的規(guī)范。
- Nice的推薦標(biāo)簽令人眼前一亮,既體現(xiàn)了其對時事熱點的關(guān)注,也體現(xiàn)了其用戶自身狀態(tài)的關(guān)注,會定位用戶的位置提供地點標(biāo)簽選擇。
優(yōu)化點:
- 編輯照片時點擊圖片右上角按鈕才能夠進(jìn)行裁剪、旋轉(zhuǎn)等功能,點擊后進(jìn)入的頁面名稱 “編輯”會讓用戶有點難理解,應(yīng)該換另一個詞。同時最好能夠有引導(dǎo)功能,為用戶介紹功能,正如介紹標(biāo)簽功能那樣。
- 貼紙庫的分類共有6類,將貼紙庫放在該欄最右一個雖然是為了鼓勵用戶使用產(chǎn)品推薦的貼紙,但如果用戶進(jìn)入貼紙庫,如何更好地幫助用戶尋找其心儀貼紙?
- “點擊貼紙使用”這句話增加用戶理解成本,換“點擊屏幕使用”應(yīng)該會好點。
(3)發(fā)布
優(yōu)化點:
- 進(jìn)入發(fā)布界面,焦點并沒有在編輯內(nèi)容的區(qū)域,加上該區(qū)域顏色與白色背景色的相融以及字體的不顯眼,這個區(qū)域可見性低得用戶難以一眼注意到。
- 居于圖片與鍵盤之間的編輯內(nèi)容區(qū)域太過狹窄, 編輯內(nèi)容時也感覺不太舒服。
- 臨時編輯按鈕與分享位置放在同一個地方讓用戶疑惑;該功能的圖標(biāo)及位置可以適當(dāng)優(yōu)化一下。
8.5 搜索功能
用戶的搜索是具有目的的行為,圍繞輸入與點擊兩個操作可以引申出聯(lián)想搜索、歷史記錄、熱門內(nèi)容等功能。流程如下:
好的地方:
- 點擊用戶或標(biāo)簽其中一個選項,選項背景色會由灰變白,字體由灰變黑加粗,令用戶明白自己處于什么位置;并且在搜索框內(nèi)還有附上相應(yīng)文字提示,引導(dǎo)用戶進(jìn)行搜索。
- 輸入關(guān)鍵詞,檢索功能會為用戶提供聯(lián)想詞,減少用戶的輸入,降低用戶輸入錯誤造成的焦慮
優(yōu)化點:
1.用戶進(jìn)行搜索是一個比較主動具有目的性的行為,向用戶推薦熱門用戶和標(biāo)簽會干擾到用戶行為,應(yīng)該將推薦放置于搜索歷史下方。
2.每次輸入關(guān)鍵詞后都會進(jìn)步歷史記錄,并以列表方式呈現(xiàn)出來,當(dāng)歷史記錄過多用戶需要往下去翻歷史記錄,比較麻煩。優(yōu)化方式:應(yīng)該將列表式的歷史記錄轉(zhuǎn)變化簡潔的標(biāo)簽,并且置于推薦的熱門用戶/標(biāo)簽上方。結(jié)合1、2如最右圖
8.6 直播
操作流轉(zhuǎn)圖:
優(yōu)化點:
可以看到,在首頁及發(fā)現(xiàn)頁都有直播的入口,nice為直播提供較多的入口方便用戶輕松點擊進(jìn)入,但是可以看到用戶操作流程較為繁瑣而且不符合用戶心智。點擊首頁的推薦直播和發(fā)現(xiàn)頁的點擊推薦直播,頁面并不是過渡到直播觀看頁,而是直播選擇頁??梢栽诖颂巸?yōu)化下。
觀看直播體驗:
優(yōu)點:
- 在直播內(nèi),用戶只需手勢滑動即可到達(dá)下一個直播觀看頁面,方便無目的消遣的用戶。
- 能夠?qū)崿F(xiàn)多次點贊,且點贊方式既有點擊屏幕或者點擊點贊按鈕。
- 直播回放功能既可以拉進(jìn)度條,而且還有觀看用戶評論給予用戶實時直播的體驗。
優(yōu)化點:
- 直播內(nèi)容與nice的潮屬性沒有很吻合,更多偏于顏值和有趣直播。如果想要通過直播滿足用戶視覺社交需求,又同時提升用戶活躍度,nice可以圍繞“酷”對直播做下功夫。
- 直播的點贊可以無限次點下去,容易將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提上熱門,但是如何防止刷贊行為?
- 具有直播回放功能,但觀看回放時無法點贊,可以將點贊按鈕去除掉防止用戶誤點擊多次。
這里也可以看出nice在直播方面的商業(yè)模式,用戶以1比10的比率購買“貨幣”進(jìn)而購買從2到999不等的禮物贈送給直播主,nice與直播主進(jìn)行分成。
8. 7瀏覽照片與視頻
優(yōu)點:
- 輪盤式圖片使得用戶具有良好的瀏覽效果,只需不斷左右滑便可觀看更多的照片,左右滑動的手勢也更好避免向下拉偶爾手與屏幕之間的黏連。
- 同時占據(jù)屏幕9成的圖片、可見性較低的評論、難以看到的評論環(huán)境都透露著nice不再牽扯復(fù)雜的信息流,提供極致的圖片瀏覽體驗,不使用戶受各種信息的打擾。
優(yōu)化:
- 用戶瀏覽發(fā)現(xiàn)頁圖片與視頻是一種不帶目的的消遣式行為,而點擊某圖片與某視頻則是目的性較之強(qiáng)烈的行為,是否能在圖片切換時為用戶提供的下一張圖不是基于發(fā)現(xiàn)頁排列順序的圖,而是基于用戶點擊圖片的標(biāo)簽為用戶提供相似標(biāo)簽的圖片?
- Nice圍繞視覺社交提供圖片短視頻與直播,但短視頻時間還真的是太短了,并沒有較豐富的內(nèi)容,觀看體驗一般。是否能延長短視頻的時間?
8.8 瀏覽個人頁面
優(yōu)化點:
- 用戶通過照片點擊頭像入口是帶有強(qiáng)烈目的性的,看這個人的照片、了解他人或者與他人對話。但是首屏只顯示了用戶最基本的信息:昵稱、性別及地區(qū),第二屏才展示個人資料??梢詫€人資料以標(biāo)簽的形式附在背景上。
- 背景圖質(zhì)量參差不齊,可以嘗試系統(tǒng)自動調(diào)取用戶獲贊最多的照片。
8.9 故事發(fā)布與觀看
(1)故事發(fā)布
優(yōu)點:
- 可挑選的模式較多樣,包括真心話、大冒險、KTV等,而且樣式較好看
優(yōu)化點:
- 在拍攝頁,用戶在模式選取時需要先點擊進(jìn)而展示出多個模式,再進(jìn)行拖動。與用戶“直接拖入中間”的認(rèn)知相違。
- 在編輯頁,點擊“取消”返回拍攝頁而不是退出,文案可改為“上一步”,“下一步”按鈕拖到右上角,將編輯功能放入左下角。
- 編輯功能還是較少,不具備趣味性。
(2)故事觀看
點擊“觀看附近的故事”,默認(rèn)為查看全部用戶,點擊上方按鈕可切換觀看類型。內(nèi)容成列表式呈現(xiàn),每行顯示用戶頭像、名稱、性別、位置及故事畫面
優(yōu)化點:行內(nèi)與行與行之間的留白太多顯得十分空蕩,同時畫面顯現(xiàn)效果也較為一般,并且用戶并不清楚故事的內(nèi)容,所以可以設(shè)計如右圖。
10. 用戶意見
用戶評論摘自豌豆莢以及App Store(不排除內(nèi)部人員自己評論從而引導(dǎo)用戶關(guān)注),從大部分用戶評論來看用戶對于nice的直播與短視頻感到滿意,認(rèn)為nice的直播較其他平臺顯得更加高大上,直播活動多,直播內(nèi)容也不錯;可以看出,nice做直播在一定程度上提升了部分用戶的活躍度與粘性(亦還是nice有意引導(dǎo)用戶去關(guān)注直播功能呢?)
11. 如果我是產(chǎn)品經(jīng)理
(1)Nice最為核心的是其標(biāo)簽功能:第一,我會為nice增加圖片識別功能,用來對用戶發(fā)布的圖片進(jìn)行詮釋從而為用戶提供更全面良好的體驗;第二,nice在通過用戶發(fā)布的標(biāo)簽為用戶推薦具有相似標(biāo)簽的其他用戶,但是目前如果單靠零零散散的幾個標(biāo)簽就想構(gòu)建起nice的關(guān)系鏈,難度異常大。用戶并不會僅僅因為與其他人有幾個相似的小地方而進(jìn)行互動,所以一方面通過引導(dǎo)用戶生產(chǎn)標(biāo)簽另一方面要收集用戶的行為從而為用戶描繪精確全面的畫像。
(2)在直播方面,為用戶提供與產(chǎn)品調(diào)性一致的直播。雖說在評論區(qū)內(nèi)看似是用戶的用戶對其好評,但是從2017年以來nice活躍用戶的不斷下降看出直播功能并未帶來好轉(zhuǎn)。但是不是不該做直播呢?不是,目前nice向外傳遞“全世界年輕人都在用的社交軟件”,而非一開始的圖片社交工具,表明nice布局除圖片外的直播短視頻功能,但是nice有點做得不好,就是其內(nèi)容與產(chǎn)品調(diào)性不符,與普通的直播平臺并無而異。應(yīng)該嘗試邀請兼具名氣及時尚的意見領(lǐng)袖為產(chǎn)品直播奠定氛圍,與其他直播平臺相比更具獨特性。
(3)在故事方面,故事更像是一個附近的質(zhì)量一般的短時異步直播,這一塊很難使用戶活躍起來??梢試L試將故事更為“故事化”,為用戶提供背景、角色形象加玩法。而且是否能將標(biāo)簽功能引申到故事內(nèi)?不僅僅只是將“附近”作為一個“標(biāo)簽”供用戶找故事。
(4)在營銷方面,nice自詡為“全世界年輕人都在玩的社交軟件”,無論是潮運營還是泛運營,是否能關(guān)注并且向用戶復(fù)刻這一代年輕人的文化?就像人人迷戀的Suprem結(jié)合多個要素傳遞出美國文化,從而增加目標(biāo)用戶黏性。所以可以嘗試在推廣時向用戶傳遞“nice+年輕人文化”的印象,正如網(wǎng)易云音樂的文案側(cè)面向用戶傳遞網(wǎng)易云的文藝印象,聚集了一大波愿意分享及評論的文藝青年。
12. 總結(jié)
Nice以圖會友不斷升級產(chǎn)品功能,從最初的圖片標(biāo)簽貼紙濾鏡處理作為基礎(chǔ)工具,以較輕的方式進(jìn)入用戶生活。并且逐漸將視覺社交的概念進(jìn)行延伸,從圖片拓展到直播與短視頻。作為以視覺內(nèi)容展現(xiàn)為主的產(chǎn)品,nice具有天然的品牌植入優(yōu)勢作為其商業(yè)模式的一部分。但是能看到nice的市場份額逐漸減少,nice未建立起同質(zhì)產(chǎn)品的壁壘。所以nice應(yīng)該不斷突出其年輕、潮等屬性,圍繞這些屬性提供內(nèi)容以建立起nice獨有的優(yōu)勢。
本文由 @Eian 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
蘇寧
過了1年回看這篇文章,自覺當(dāng)初思考的深度較淺,希望大家能去看其他比較好的文章。
nice老板周首還是把nice規(guī)劃發(fā)展成了他的老本行
寫的挺好,不過注冊那塊的原型,建議把密碼和輸入手機(jī)號做成一個頁面,減少頁面跳轉(zhuǎn)。甚至可以把密碼都省掉,給一個默認(rèn)手機(jī)尾號6位的密碼即可,要改密碼讓用戶事后再改。
請問作者,易觀萬象上你怎么獲得nice的數(shù)據(jù)的?
注冊 可以免費試用幾天
請問 8.3 注冊登錄功能 的標(biāo)注圖是用什么工具做的呢?
Axure
我來支持我大爺了
很用心的報告 本小白的參考范文 感謝
加油! ??
強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng),跪了
搜索歷史右邊的更多不如改成這四個字后邊加個點擊顯示全部按鈕,然后右邊加入一個全部刪除按鈕??
其實樓主在打廣告
好長,不過很有用?。。?/p>
?? thx~
其實產(chǎn)品形態(tài)很難突破,無論是直播,拍照體驗等等,只要回答好一個問題:用戶為什么要使用nice?找到用戶需求,解決本質(zhì)問題
個人覺得消費水平和年齡應(yīng)該進(jìn)一步分析,以鎖定目標(biāo)用戶
請問能細(xì)致談一下嗎?
后來發(fā)現(xiàn),你說的也沒錯,所以數(shù)據(jù)的解讀可以有多種角度。。
發(fā)現(xiàn)一個地方不太對,消費水平的話,明顯百分之60都是中等及以下的水平。
恕我直言,文章結(jié)構(gòu)和文檔樣式都很好,但是很多地方都是為了寫而寫。在這里我只舉幾個栗子。
分析用戶需求的時候,目標(biāo)用戶是前置條件,而用戶的年齡分布圖是后置結(jié)果,這兩個混淆實在不應(yīng)該。
關(guān)于用戶的特點,個人覺得不需要強(qiáng)行分析,更重要的是結(jié)合使用場景挖掘需求。
對于數(shù)據(jù)的分析過于淺顯(從深度和廣度來看都是如此),比如你分析了圖片社交應(yīng)用的很多數(shù)據(jù),但圖片社交應(yīng)用包括哪些,NICE為何會歸位這一類應(yīng)用,他們的共性又在哪里?
對產(chǎn)品本身的分析中,優(yōu)缺點的劃分沒有標(biāo)準(zhǔn):既沒有后臺數(shù)據(jù)支持(如特定按鈕的點擊頻率等),也沒有對競品的比較分析。個人認(rèn)為這是大忌。
贊
thx你的指導(dǎo),能加微信聊下嗎?
然后這里補(bǔ)充最下面的幾個問題:因為沒有后臺數(shù)據(jù)支持,所以比較偏個人主觀體驗;然后對競品的分析,想單獨做份競品分析報告
今天興致來了,看了幾篇,說實話,這篇真的還不錯,這個是體驗報告,不是競品分析,可以有可以沒有競品這塊。沒完全看完,單從交互和功能優(yōu)缺點分析,我覺得還不錯。無論是體驗報告和PRD要挑都是能挑出問題的,但是產(chǎn)品工作不可能事無巨細(xì),就懂得抓大方幾就OK了。如果你覺得這篇不行,大神你可以發(fā)一篇,我們喜聞樂見,坐等大神出。。讓我們膜拜下
我也這樣想的,作者有些地方純粹是根據(jù)自己的意愿修改,希望自己以后可以避開這些。