作者最近準(zhǔn)備求職，想較全面分析一款產(chǎn)品，培養(yǎng)自己的產(chǎn)品思維。enjoy~

1. 體驗環(huán)境

產(chǎn)品名稱：nice

體驗版本：4.6.7

設(shè)備型號：SM-G7106

操作系統(tǒng)：Android4.3

2. 產(chǎn)品簡介

這是一款全世界年輕人都在玩的社交軟件。

而Nice最初的產(chǎn)品簡介是“Nice是一款圖片社交軟件，標(biāo)記生活的美好”，由此看出Nice不滿足于一塊圖片社交，而是想包囊現(xiàn)在市場如直播、視頻等的社交。

3. 產(chǎn)品slogan

好贊 我們好像
Nice TO MEET YOU
聽起來像是旨在為用戶連接相似的人，在用戶認(rèn)知中建立社交屬性的認(rèn)知。

4. 產(chǎn)品定位

在nice，你可以通過標(biāo)簽來表達(dá)自己，通過短視頻分享自己的生活，通過直播看到最酷的生活，并且在這之中尋找到與自己有共同興趣愛好和生活態(tài)度的人。

5. 用戶需求分析

5.1 用戶是誰

Nice的用戶是90后的年輕人，他們有以下特征：容易接受新穎的事物，追求時尚潮流酷炫的元素，生活態(tài)度較隨性，喜歡表達(dá)自我的生活方式，從中透露自己的生活態(tài)度以及個性，同時渴望獲得認(rèn)同感并且尋找到與自己擁有相同興趣愛好與生活態(tài)度的人從而獲得歸屬感。

5.2 用戶特征

4.2.3 數(shù)據(jù)來源于易觀萬象

• 在性別分布上，nice的女性用戶占82%，男性用戶占18%。
• 在年齡分布上，產(chǎn)品的核心用戶為處于24歲以下的青年，綜合360指數(shù)能發(fā)現(xiàn)，19-24歲的青年占主流。
• 在地域分布上，主要分布在超一線、一線城市與二線城市，廣州與深圳這些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市具有較高用戶分布比例，分別為20%與8%。
• 在消費水平上，60%以上用戶具有中等及中高等的消費水平。

5.3 目標(biāo)用戶的需求

1. 能夠以一種門檻較低且能提升格調(diào)的方式表現(xiàn)自己個性或生活態(tài)度。
2. 發(fā)布自己的生活方式，滿足自己的虛榮心或獲得別人的認(rèn)可。
3. 尋找并結(jié)交具有相同興趣的人，并且獲得歸屬感。用戶的興趣是細(xì)分到一個個人創(chuàng)立的小概念“尤克里里、瀘沽湖”而不是一個已經(jīng)創(chuàng)建好的廣泛的概念“音樂、運動、電影”。
4. 在無聊的時候觀看有趣的內(nèi)容消遣一下。

5.4 解決方案

1. 炫酷濾鏡和貼紙令照片秒變藝術(shù)片，簡潔的標(biāo)簽降低用戶為圖片配文的門檻。
2. 圖片、視頻附上標(biāo)簽的形式將具有共同興趣和共同愛好的用戶連接在一起。
3. 直播為用戶提供有趣青年聚集地，有各種潮流、搞笑、顏值的直播；以及各式各樣的短視頻供用戶進(jìn)行消遣。

5.5 用戶使用場景

1. 小A剛買了某款知名的時尚限量球鞋，發(fā)在朋友圈又擔(dān)心沒人識貨，附上文字又顯得特別刻意。于是點開了nice，在圖片編輯那為圖片添上了品牌的標(biāo)簽，標(biāo)簽既展現(xiàn)了品牌，同時其高逼格的動態(tài)閃現(xiàn)效果再次為圖加分。
2. 小B用了許多款修圖產(chǎn)品，產(chǎn)品都有濾鏡以及貼紙等功能，但她想讓自己的圖更為獨特，于是點擊nice的標(biāo)簽功能。
3. 小C在下載了nice之前，每次小C在選好圖后都會十分頭疼，因為她不知道該為圖片配上什么內(nèi)容，半個小時地苦思冥想也沒想出個什么來。于是她決定點擊nice的標(biāo)簽功能，利用簡潔的標(biāo)簽傳遞自己的想法。
4. 小D到了一個景點旅游并對這個地方產(chǎn)生了深厚的感情，想認(rèn)識與她去過同樣地方并產(chǎn)生同樣感受的人。
5. 小E休息時感到有點無聊，于是想刷一些內(nèi)容消遣一下。于是點開了nice觀看里面有趣、顏值的直播。

6. 產(chǎn)品動態(tài)

2015年的nice在不斷優(yōu)化其核心功能的同時注重關(guān)系鏈的構(gòu)建以及鞏固。從注重圈子化社交的小圈到幫助用戶之間進(jìn)行互動的找朋友功能以及收到同標(biāo)簽照片功能以及二維碼、個人頁，還是找朋友功能以及圖信功能，都能看出nice在陌生人關(guān)系鏈的不斷發(fā)力。
而從2016年開始，nice則是拓展其視覺社交的概念，發(fā)力短視頻及直播領(lǐng)域，進(jìn)一步提升用戶活躍度。

7. 市場分析

7.1行業(yè)分析

? 移動領(lǐng)域圖片社交2017年1月到7月活躍人數(shù)—易觀數(shù)據(jù)

從用戶規(guī)模看，2017上半年，圖片社交領(lǐng)域的活躍人數(shù)、啟動次數(shù)、使用時長皆呈現(xiàn)下滑形式；根據(jù)下圖，2017年1月達(dá)到峰點，并且在一段時間內(nèi)保持了平緩趨勢。這段時間正是假期時間，圖片社交領(lǐng)域的主流用戶主要是24歲以下的青年，假期對該群體而言是更多的出行機(jī)會，出現(xiàn)在一定程度上促進(jìn)了對產(chǎn)品的使用，那么假期與產(chǎn)品用戶規(guī)模是否有一定的影響？

從用戶粘性看，人均使用次數(shù)以及人均使用時長呈平緩趨勢。

7.2 市場數(shù)據(jù)

nice2017年1月到7月活躍人數(shù)占比—易觀數(shù)據(jù)

圖片社交領(lǐng)域內(nèi)app排名-易觀數(shù)據(jù)

可以看出，無論在活躍人數(shù)、啟動次數(shù)以及使用時長，nice較前4名app都有所差距。并且自身的活躍人數(shù)不斷下降，在圖片社交領(lǐng)域內(nèi)滲透率不斷下降。如何在同質(zhì)化產(chǎn)品現(xiàn)象越來越嚴(yán)重的今天，nice樹立起自己的壁壘？

8. 產(chǎn)品功能體驗分析

8.1 產(chǎn)品架構(gòu)分析

從上圖可看出，nice將直播視為一個很重要的功能，無論是在首頁面還是發(fā)現(xiàn)頁面亦還是快捷發(fā)布入口都能見到其身影。首頁中，相比上一個版本。首頁左上角出現(xiàn)攝像機(jī)的符號，此處為個人直播的入口；并且在原有的“您關(guān)注人的故事”改為“您關(guān)注人的故事和直播”，凸顯了直播重要性。但是“推薦直播”分類在“您關(guān)注人的故事和直播”顯得比較突兀也不合用戶分類認(rèn)知。可能是因為直播促進(jìn)了用戶的活躍度，所以nice將本應(yīng)處于發(fā)現(xiàn)界面的入口置于首頁面。而在首頁左上角的直播入口，視覺上不易知曉，應(yīng)該調(diào)整其視覺效果以向用戶傳遞行為。

8.2 引導(dǎo)頁

注冊界面同時也是引導(dǎo)界面，采用幻燈片式引導(dǎo)，以接近全屏的方式使得用戶聚焦于直觀表現(xiàn)產(chǎn)品核心功能的圖片+簡潔的文字介紹，直觀地了解到nice的核心功能：標(biāo)簽、貼紙及短視頻。減少用戶學(xué)習(xí)產(chǎn)品的成本，提示用戶體驗。在視覺上，采用亮麗的黃色表現(xiàn)出潮流時尚感，向用戶傳遞品牌特色。

8.3 注冊登錄功能

8.4 發(fā)布功能

產(chǎn)品發(fā)布流程如下：

（1）點擊與選擇

優(yōu)化：

1. 從點擊按鈕看，該按鈕是舵式按鈕，增加了用戶的理解成本
2. 進(jìn)入選擇頁面時底下的切換選項并不明顯，可以考慮在點擊按鈕時就出現(xiàn)選項。結(jié)合1、2項優(yōu)化界面如最右圖。
3. 點擊“下一步”時偶爾未點擊到觸發(fā)領(lǐng)域?qū)е率录从|發(fā)，又沒有點擊效果反饋給用戶導(dǎo)致用戶可能點擊多次，可以為該按鈕增加交互效果。

（2）編輯

好的地方：

1. 標(biāo)簽降低了人補(bǔ)充圖片信息的難度。首先打得精簡是第一點，第二點則是在輸入時會有檢索功能以及推薦標(biāo)簽與歷史標(biāo)簽的幫助，大大加快輸入速度以及內(nèi)容的規(guī)范。
2. Nice的推薦標(biāo)簽令人眼前一亮，既體現(xiàn)了其對時事熱點的關(guān)注，也體現(xiàn)了其用戶自身狀態(tài)的關(guān)注，會定位用戶的位置提供地點標(biāo)簽選擇。

優(yōu)化點：

1. 編輯照片時點擊圖片右上角按鈕才能夠進(jìn)行裁剪、旋轉(zhuǎn)等功能，點擊后進(jìn)入的頁面名稱 “編輯”會讓用戶有點難理解，應(yīng)該換另一個詞。同時最好能夠有引導(dǎo)功能，為用戶介紹功能，正如介紹標(biāo)簽功能那樣。
2. 貼紙庫的分類共有6類，將貼紙庫放在該欄最右一個雖然是為了鼓勵用戶使用產(chǎn)品推薦的貼紙，但如果用戶進(jìn)入貼紙庫，如何更好地幫助用戶尋找其心儀貼紙?
3. “點擊貼紙使用”這句話增加用戶理解成本，換“點擊屏幕使用”應(yīng)該會好點。

（3）發(fā)布

優(yōu)化點：

1. 進(jìn)入發(fā)布界面，焦點并沒有在編輯內(nèi)容的區(qū)域，加上該區(qū)域顏色與白色背景色的相融以及字體的不顯眼，這個區(qū)域可見性低得用戶難以一眼注意到。
2. 居于圖片與鍵盤之間的編輯內(nèi)容區(qū)域太過狹窄， 編輯內(nèi)容時也感覺不太舒服。
3. 臨時編輯按鈕與分享位置放在同一個地方讓用戶疑惑；該功能的圖標(biāo)及位置可以適當(dāng)優(yōu)化一下。

8.5 搜索功能

用戶的搜索是具有目的的行為，圍繞輸入與點擊兩個操作可以引申出聯(lián)想搜索、歷史記錄、熱門內(nèi)容等功能。流程如下：

好的地方：

1. 點擊用戶或標(biāo)簽其中一個選項，選項背景色會由灰變白，字體由灰變黑加粗，令用戶明白自己處于什么位置；并且在搜索框內(nèi)還有附上相應(yīng)文字提示，引導(dǎo)用戶進(jìn)行搜索。
2. 輸入關(guān)鍵詞，檢索功能會為用戶提供聯(lián)想詞，減少用戶的輸入，降低用戶輸入錯誤造成的焦慮

優(yōu)化點：

1.用戶進(jìn)行搜索是一個比較主動具有目的性的行為，向用戶推薦熱門用戶和標(biāo)簽會干擾到用戶行為，應(yīng)該將推薦放置于搜索歷史下方。

2.每次輸入關(guān)鍵詞后都會進(jìn)步歷史記錄，并以列表方式呈現(xiàn)出來，當(dāng)歷史記錄過多用戶需要往下去翻歷史記錄，比較麻煩。優(yōu)化方式：應(yīng)該將列表式的歷史記錄轉(zhuǎn)變化簡潔的標(biāo)簽，并且置于推薦的熱門用戶/標(biāo)簽上方。結(jié)合1、2如最右圖

8.6 直播

操作流轉(zhuǎn)圖：

優(yōu)化點：

可以看到，在首頁及發(fā)現(xiàn)頁都有直播的入口，nice為直播提供較多的入口方便用戶輕松點擊進(jìn)入，但是可以看到用戶操作流程較為繁瑣而且不符合用戶心智。點擊首頁的推薦直播和發(fā)現(xiàn)頁的點擊推薦直播，頁面并不是過渡到直播觀看頁，而是直播選擇頁?？梢栽诖颂巸?yōu)化下。

觀看直播體驗：

優(yōu)點：

1. 在直播內(nèi)，用戶只需手勢滑動即可到達(dá)下一個直播觀看頁面，方便無目的消遣的用戶。
2. 能夠?qū)崿F(xiàn)多次點贊，且點贊方式既有點擊屏幕或者點擊點贊按鈕。
3. 直播回放功能既可以拉進(jìn)度條，而且還有觀看用戶評論給予用戶實時直播的體驗。

優(yōu)化點：

1. 直播內(nèi)容與nice的潮屬性沒有很吻合，更多偏于顏值和有趣直播。如果想要通過直播滿足用戶視覺社交需求，又同時提升用戶活躍度，nice可以圍繞“酷”對直播做下功夫。
2. 直播的點贊可以無限次點下去，容易將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提上熱門，但是如何防止刷贊行為?
3. 具有直播回放功能，但觀看回放時無法點贊，可以將點贊按鈕去除掉防止用戶誤點擊多次。

這里也可以看出nice在直播方面的商業(yè)模式，用戶以1比10的比率購買“貨幣”進(jìn)而購買從2到999不等的禮物贈送給直播主，nice與直播主進(jìn)行分成。

8. 7瀏覽照片與視頻

優(yōu)點：

1. 輪盤式圖片使得用戶具有良好的瀏覽效果，只需不斷左右滑便可觀看更多的照片，左右滑動的手勢也更好避免向下拉偶爾手與屏幕之間的黏連。
2. 同時占據(jù)屏幕9成的圖片、可見性較低的評論、難以看到的評論環(huán)境都透露著nice不再牽扯復(fù)雜的信息流，提供極致的圖片瀏覽體驗，不使用戶受各種信息的打擾。

優(yōu)化：

1. 用戶瀏覽發(fā)現(xiàn)頁圖片與視頻是一種不帶目的的消遣式行為，而點擊某圖片與某視頻則是目的性較之強(qiáng)烈的行為，是否能在圖片切換時為用戶提供的下一張圖不是基于發(fā)現(xiàn)頁排列順序的圖，而是基于用戶點擊圖片的標(biāo)簽為用戶提供相似標(biāo)簽的圖片?
2. Nice圍繞視覺社交提供圖片短視頻與直播，但短視頻時間還真的是太短了，并沒有較豐富的內(nèi)容，觀看體驗一般。是否能延長短視頻的時間?

8.8 瀏覽個人頁面

優(yōu)化點：

1. 用戶通過照片點擊頭像入口是帶有強(qiáng)烈目的性的，看這個人的照片、了解他人或者與他人對話。但是首屏只顯示了用戶最基本的信息：昵稱、性別及地區(qū)，第二屏才展示個人資料?？梢詫€人資料以標(biāo)簽的形式附在背景上。
2. 背景圖質(zhì)量參差不齊，可以嘗試系統(tǒng)自動調(diào)取用戶獲贊最多的照片。

8.9 故事發(fā)布與觀看

（1）故事發(fā)布

優(yōu)點：

1. 可挑選的模式較多樣，包括真心話、大冒險、KTV等，而且樣式較好看

優(yōu)化點：

1. 在拍攝頁，用戶在模式選取時需要先點擊進(jìn)而展示出多個模式，再進(jìn)行拖動。與用戶“直接拖入中間”的認(rèn)知相違。
2. 在編輯頁，點擊“取消”返回拍攝頁而不是退出，文案可改為“上一步”，“下一步”按鈕拖到右上角，將編輯功能放入左下角。
3. 編輯功能還是較少，不具備趣味性。

（2）故事觀看

點擊“觀看附近的故事”，默認(rèn)為查看全部用戶，點擊上方按鈕可切換觀看類型。內(nèi)容成列表式呈現(xiàn)，每行顯示用戶頭像、名稱、性別、位置及故事畫面

優(yōu)化點：行內(nèi)與行與行之間的留白太多顯得十分空蕩，同時畫面顯現(xiàn)效果也較為一般，并且用戶并不清楚故事的內(nèi)容，所以可以設(shè)計如右圖。

10. 用戶意見

用戶評論摘自豌豆莢以及App Store（不排除內(nèi)部人員自己評論從而引導(dǎo)用戶關(guān)注），從大部分用戶評論來看用戶對于nice的直播與短視頻感到滿意，認(rèn)為nice的直播較其他平臺顯得更加高大上，直播活動多，直播內(nèi)容也不錯；可以看出，nice做直播在一定程度上提升了部分用戶的活躍度與粘性（亦還是nice有意引導(dǎo)用戶去關(guān)注直播功能呢？）

11. 如果我是產(chǎn)品經(jīng)理

（1）Nice最為核心的是其標(biāo)簽功能：第一，我會為nice增加圖片識別功能，用來對用戶發(fā)布的圖片進(jìn)行詮釋從而為用戶提供更全面良好的體驗；第二，nice在通過用戶發(fā)布的標(biāo)簽為用戶推薦具有相似標(biāo)簽的其他用戶，但是目前如果單靠零零散散的幾個標(biāo)簽就想構(gòu)建起nice的關(guān)系鏈，難度異常大。用戶并不會僅僅因為與其他人有幾個相似的小地方而進(jìn)行互動，所以一方面通過引導(dǎo)用戶生產(chǎn)標(biāo)簽另一方面要收集用戶的行為從而為用戶描繪精確全面的畫像。

（2）在直播方面，為用戶提供與產(chǎn)品調(diào)性一致的直播。雖說在評論區(qū)內(nèi)看似是用戶的用戶對其好評，但是從2017年以來nice活躍用戶的不斷下降看出直播功能并未帶來好轉(zhuǎn)。但是不是不該做直播呢？不是，目前nice向外傳遞“全世界年輕人都在用的社交軟件”，而非一開始的圖片社交工具，表明nice布局除圖片外的直播短視頻功能，但是nice有點做得不好，就是其內(nèi)容與產(chǎn)品調(diào)性不符，與普通的直播平臺并無而異。應(yīng)該嘗試邀請兼具名氣及時尚的意見領(lǐng)袖為產(chǎn)品直播奠定氛圍，與其他直播平臺相比更具獨特性。

（3）在故事方面，故事更像是一個附近的質(zhì)量一般的短時異步直播，這一塊很難使用戶活躍起來?？梢試L試將故事更為“故事化”，為用戶提供背景、角色形象加玩法。而且是否能將標(biāo)簽功能引申到故事內(nèi)?不僅僅只是將“附近”作為一個“標(biāo)簽”供用戶找故事。

（4）在營銷方面，nice自詡為“全世界年輕人都在玩的社交軟件”，無論是潮運營還是泛運營，是否能關(guān)注并且向用戶復(fù)刻這一代年輕人的文化？就像人人迷戀的Suprem結(jié)合多個要素傳遞出美國文化，從而增加目標(biāo)用戶黏性。所以可以嘗試在推廣時向用戶傳遞“nice+年輕人文化”的印象，正如網(wǎng)易云音樂的文案側(cè)面向用戶傳遞網(wǎng)易云的文藝印象，聚集了一大波愿意分享及評論的文藝青年。

12. 總結(jié)

Nice以圖會友不斷升級產(chǎn)品功能，從最初的圖片標(biāo)簽貼紙濾鏡處理作為基礎(chǔ)工具，以較輕的方式進(jìn)入用戶生活。并且逐漸將視覺社交的概念進(jìn)行延伸，從圖片拓展到直播與短視頻。作為以視覺內(nèi)容展現(xiàn)為主的產(chǎn)品，nice具有天然的品牌植入優(yōu)勢作為其商業(yè)模式的一部分。但是能看到nice的市場份額逐漸減少，nice未建立起同質(zhì)產(chǎn)品的壁壘。所以nice應(yīng)該不斷突出其年輕、潮等屬性，圍繞這些屬性提供內(nèi)容以建立起nice獨有的優(yōu)勢。

本文由 @Eian 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。