本文是基于小米直達(dá)服務(wù)的構(gòu)思文章， 針對應(yīng)用市場與直達(dá)服務(wù)的拙見。

當(dāng)前官方設(shè)計方案是在小米應(yīng)用商店開辟了直達(dá)服務(wù)分類，而我則傾向于將直達(dá)服務(wù)從應(yīng)用商店分離出來，形成一款新的產(chǎn)品。

截然不同的用戶定位及使用場景

應(yīng)用市場與直達(dá)服務(wù)是截然不同的兩種內(nèi)容服務(wù)，前者提供用戶尋找并下載APP，而后者則是提倡“使用服務(wù)”。

內(nèi)容的不同，導(dǎo)致用戶行為動機(jī)的不一致，從而導(dǎo)致了使用場景的不一致。

用戶會在想要下載某款產(chǎn)品時，使用應(yīng)用市場，也會在想要尋找某款產(chǎn)品時，使用應(yīng)用市場，但最終的目的是在下載，而非“立即使用”。

傳統(tǒng)的應(yīng)用市場，對于用戶而言只具備下載的含義，并不具備使用的含義。多數(shù)場景下，用戶會在wifi環(huán)境下載多款產(chǎn)品，而后通過桌面圖標(biāo)再次啟動這些產(chǎn)品。

用戶習(xí)慣是可以改變的，但這種改變有效的做法是為用戶提供一種新的習(xí)慣，從而替代原有的習(xí)慣。

將直達(dá)服務(wù)與應(yīng)用市場進(jìn)行結(jié)合，則是在直接修改人們原有的習(xí)慣，并且是同時修改原有的兩個習(xí)慣，成本及難度是極高的，并且是不必要的。

直達(dá)服務(wù)與應(yīng)用市場結(jié)合，人們將需要修改兩個行為習(xí)慣。

1. 使用產(chǎn)品的習(xí)慣，將從原本的通過桌面圖標(biāo)激活修改為通過應(yīng)用市場激活。
2. 使用應(yīng)用市場的習(xí)慣，將從原有的下載安裝修改為使用產(chǎn)品。

兩者的結(jié)合， 終既不能很完美低表達(dá)直達(dá)服務(wù)的魅力，更不會產(chǎn)生互補(bǔ)作用，似乎是將兩個完全沒有關(guān)系的產(chǎn)品，硬生生的合并在一起。

不僅不會對直達(dá)服務(wù)產(chǎn)生幫助，反而會彼此影響，彼此制約。

因此，直達(dá)服務(wù)必然會從應(yīng)用市場中分離出來，成為一款新的產(chǎn)品，并且這款產(chǎn)品將圍繞即點(diǎn)即用，圍繞直達(dá)服務(wù)本身的特色而展開。

直達(dá)服務(wù)和應(yīng)用市場將會并存，前者提供用戶點(diǎn)擊即用，無須下載的功能，而后者則提供給用戶，下載安裝的能力。直達(dá)服務(wù)，也將會釋放用戶手機(jī)60%以上的存儲空間，畢竟許多產(chǎn)品，尤其是部分具備工具屬性，但使用頻率極低的產(chǎn)品，將會由直達(dá)服務(wù)提供完美的使用體驗。

基于服務(wù)的“通訊錄”

“即點(diǎn)即用，無須安裝” 這個概念，在我們的手機(jī)里一直存在著一個極為符合的功能及場景，也就是我們的通訊錄。兩者的區(qū)別在于 一個 是聯(lián)系人，一個是聯(lián)系服務(wù)，而前者具備隱私屬性，后者則是完全開放的。

即點(diǎn)即用的本質(zhì)在于快速連接A和B，若A和B 均為用戶，那是我們的常見的通訊錄了，若A是用戶，B是服務(wù)，就成了今天探討的直達(dá)服務(wù)了，讓用戶能夠快速的使用某服務(wù)，將用戶與某服務(wù)建立鏈接。

通訊錄幾乎是目前快也是有效的方法，但由于通訊錄的內(nèi)容是極為隱私的，我們無法將所有人的聯(lián)系方式進(jìn)行公開展示，因此人與人之間的聯(lián)系尚且存在一定的”安裝”成本，在錄入資料信息，錄入聯(lián)系人姓名，聯(lián)系電話等內(nèi)容時，便是等同于正在下載并安裝某款產(chǎn)品。但直達(dá)服務(wù)不同，鏈接的是開發(fā)者推向市場的服務(wù)，是完全開放的，是公開的，這就沒有了限制。

有鑒于對“通訊錄”功能的映射，設(shè)計了一張 基于直達(dá)服務(wù)的“通訊錄“頁面。

核心功能

該設(shè)計方案，參考了通訊錄的設(shè)計原理，因此在部分功能上保持了相同的方法，諸如添加收藏對應(yīng)添加通訊錄好友，訪問記錄對應(yīng)通話記錄，標(biāo)簽則對應(yīng)好友標(biāo)簽等。

收藏服務(wù)

相對于搜索而言，直接點(diǎn)擊使用服務(wù)，會省去文字輸入的時間，會更快一點(diǎn)。在所有的服務(wù)當(dāng)中，必然有一些服務(wù)是用戶經(jīng)常使用的，但使用時間卻不長的，像是今日頭條，餓了么，快看漫畫，都屬于這一范圍，用戶的依賴性并不強(qiáng)，但也會經(jīng)常使用的服務(wù)。

“收藏服務(wù)”的功能還有另一層價值，借助于內(nèi)容的收藏形成“千人千面”的效應(yīng)。隨著用戶收藏的服務(wù)越來越多，轉(zhuǎn)移成本也就越來越高，收藏內(nèi)容對用戶的粘性并不弱于微信的關(guān)系鏈。就如同人們很難轉(zhuǎn)移常用的網(wǎng)盤相同。 “收藏服務(wù)”并不能減少用戶與服務(wù)的第一次接觸，但卻能極大的減少重復(fù)使用時的成本，并且形成直達(dá)服務(wù)自身獨(dú)有的粘性，借助于小米賬號，也能實(shí)現(xiàn)全平臺的傳遞性。

訪問記錄

訪問記錄的本質(zhì)是一次有效的搜索記錄，用戶在完成一次直達(dá)服務(wù)的搜索時，會形成兩種結(jié)果，使用服務(wù)和未使用服務(wù)，而訪問記錄便是在用戶使用服務(wù)后所保留下來的痕跡。這個功能同樣是為了保留用戶的”已使用”痕跡，減少用戶重復(fù)使用某服務(wù)時的成本。

相對于高頻使用的服務(wù)而言，訪問記錄會擁有比收藏的服務(wù)更快的進(jìn)入能力，尤其是用戶收藏的服務(wù)過多時，要快速定位也有一定成本，通過訪問記錄，找到最近使用過的一條或者前五條服務(wù)，則是極為便捷的。

標(biāo)簽

標(biāo)簽實(shí)質(zhì)上是用戶的深度定制內(nèi)容，尤其是對于快速發(fā)展的現(xiàn)在而言。相信在小米的市場及相關(guān)團(tuán)隊介入的情況下，會快速的涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀的服務(wù)。畢竟直達(dá)服務(wù)的開發(fā)成本僅是普通android 應(yīng)用的三分之一，這表示在大量直達(dá)服務(wù)的前提下，用戶與之對應(yīng)的必然會形成許多維度的收藏，因為用戶的行為并不是非常的嚴(yán)謹(jǐn)。

標(biāo)簽則需要具備兩種做法，分別是系統(tǒng)標(biāo)簽與自定義標(biāo)簽。

系統(tǒng)標(biāo)簽在于官方對直達(dá)服務(wù)的理解，分類，在用戶進(jìn)行檢索時，能夠根據(jù)標(biāo)簽相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行推薦，用戶可能對幾款直達(dá)服務(wù)的名字記得比較清楚，但更多的搜索，其實(shí)是屬于模糊搜索，比如 想 “閱讀”時，只是想要閱讀，但卻沒有特定的針對對象。

自定義標(biāo)簽在于用戶自己對服務(wù)的一種分類意識，直達(dá)服務(wù)與微信好友還是有很大的區(qū)別，前者更像是工具箱，而后者更像是名片夾，多數(shù)時間人們不會整理自己的名片夾，為名片分類，但卻會整理工具箱，為里面的工具進(jìn)行分類，當(dāng)他認(rèn)識到工具箱的意義之后。

用戶收藏的服務(wù)必然是一種增量的內(nèi)容，將會越來越多， 終會如同微信通訊錄一樣，無法記憶住每個人的名字進(jìn)行搜索，只能進(jìn)行某種范圍的搜索。而這樣的自定義標(biāo)簽對于直達(dá)服務(wù)的用戶而言，多數(shù)會圍繞使用場景，使用性質(zhì)，使用目的來形成個性化的標(biāo)簽。

終，無須再記憶直達(dá)服務(wù)的名字，只需要記憶一些場景，諸如 “”買！買！買！”” 這樣的標(biāo)簽，或許會同時包含京東，淘寶等多大十幾款服務(wù)，而“旅游”的標(biāo)簽，則會同時包含，去哪兒，民宿等數(shù)款針對性的服務(wù)。

新的移動互聯(lián)網(wǎng)體驗，一款“萬能”APP

將直達(dá)服務(wù)從應(yīng)用商城分離出來，獨(dú)立成為一款新的APP， 或許將給小米的用戶帶來一種新的體驗，這也將會是一款“萬能”APP 。

微信其實(shí)代為管理了人們的關(guān)系鏈，作為管理的回報，因為這些關(guān)系鏈的存在，導(dǎo)致人們無法離開微信；而獨(dú)立作為一款產(chǎn)品的直達(dá)服務(wù)，將有機(jī)會代為管理人們所使用的大部分產(chǎn)品；作為管理的回報，這款A(yù)PP，將會是“萬能的”， 終也因為其“萬能”的特性，導(dǎo)致用戶無法離開。

人們手機(jī)上所安裝的產(chǎn)品將分為兩類，其一是高頻使用的產(chǎn)品，依賴性非常強(qiáng)的，其二則是“直達(dá)服務(wù)”這款獨(dú)立的產(chǎn)品。

• 第一種產(chǎn)品，高頻使用的，依賴性非常強(qiáng)的，是指一些已經(jīng)融入人們生活的產(chǎn)品，諸如微信，支付寶，以及一些針對于個人喜好的產(chǎn)品，形成了極高的用戶依賴性，完全融入到了人們生活中的產(chǎn)品。此類產(chǎn)品非常的少見，以我個人而言，手機(jī)所安裝的100余款產(chǎn)品，能夠滿足第一種產(chǎn)品條件的不超過十款，剩下的90余款產(chǎn)品，其實(shí)都可以被直達(dá)服務(wù)替代。
• 第二種產(chǎn)品，其實(shí)就是“直達(dá)服務(wù)”，借助直達(dá)服務(wù)的特色，人們可以使用上百，上千的服務(wù)而不會占用絲毫的存儲空間，十分便捷。

這是一種新的體驗，人們的手機(jī)上不會再有幾十款軟件“躺尸”，使用頻率不高，但又不想每次都重新下載的產(chǎn)品將會逐漸的被人們能借助直達(dá)服務(wù)來進(jìn)行管理和使用。

更多的應(yīng)用場景，更多的使用服務(wù)的場景，將由直達(dá)服務(wù)來完成。相比應(yīng)用市場盲目下載而言，這無疑是快的， 完整的體驗方法，而對于應(yīng)用市場而言，我們只需要將哪些自己已經(jīng)喜歡上，已經(jīng)離不開的產(chǎn)品進(jìn)行下載安裝即可。

這款萬能產(chǎn)品，也就是小米的直達(dá)服務(wù)，或許有機(jī)會代為管理人們的所使用的產(chǎn)品，就像微信代為管理了人們的關(guān)系鏈一樣。

活動詳情

懸賞｜小米聯(lián)合人人都是產(chǎn)品經(jīng)理#尋找產(chǎn)品界“奇葩說”之王#大賽，正式開啟！

作者：枯葉，微信公眾號：枯葉咖啡館。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。近6年經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理，擅長社交、社區(qū)、細(xì)分群體挖掘。

本文為「人人都是產(chǎn)品經(jīng)理」社區(qū)和小米共同舉辦的#尋找產(chǎn)品界“奇葩說”之王#大賽之參賽作品，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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