看到小米新出的小米直達(dá)服務(wù)，激起我作為一個(gè)產(chǎn)品狗的好奇心，想來一探究竟。在手機(jī)上體驗(yàn)了相關(guān)服務(wù)后，以下發(fā)表自己的一點(diǎn)看法，思考有限，還不成熟，供大家參考。

小米直達(dá)服務(wù)的體驗(yàn)環(huán)境：

• 機(jī)型：MI 5
• 系統(tǒng)：MIUI 9 7.8.24 | 開發(fā)版

要做的事情，一定需要有其不可替代的優(yōu)勢(shì)。那么，小米直達(dá)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)是什么哪？

以下是官方的表述：

• 易傳播——可以像網(wǎng)頁(yè)一樣傳播，無需安裝，即點(diǎn)即用。
• 重體驗(yàn)——直達(dá)服務(wù)體驗(yàn)與APP一致；
• 強(qiáng)留存——提供生成桌面圖標(biāo)和推送服務(wù)的能力。
• 低成本——開發(fā)成本約APP的三分之一。

概括一下就“快且好的體驗(yàn)”。但是，這些快且好的體驗(yàn)對(duì)開發(fā)者有益處，對(duì)用戶是否也有益處呢？

• “像網(wǎng)頁(yè)一樣傳播”。對(duì)用戶來說，能否通過微信和QQ分享給自己的好友才是關(guān)鍵。是否一定像網(wǎng)頁(yè)一樣，估計(jì)他們并不在乎；
• 推送服務(wù)能夠拉起用戶活躍度，但是，現(xiàn)在有多少用戶是在安裝APP時(shí)就選擇關(guān)閉推送的？
• 開發(fā)成本約為APP的三分之一，估計(jì)用戶更加在乎的是體驗(yàn)，而根本不關(guān)心開發(fā)成本。

所有以下內(nèi)容，大部分從用戶角度去分析：

“我”為什么選擇用小米直達(dá)服務(wù)？

此處的“我”就等于是我認(rèn)為大概率的用戶，可能會(huì)有偏差，姑且這么認(rèn)為。

情況一：用戶的手機(jī)上已經(jīng)有了對(duì)應(yīng)APP

現(xiàn)在的小米直達(dá)服務(wù)包括：

1. 餓了么
2. 網(wǎng)易新聞
3. 快看漫畫mini
4. 騰訊動(dòng)漫
5. 今日頭條
6. 豆瓣評(píng)分
7. 阿姨幫
8. 車主無憂
9. 美柚
10. 話費(fèi)充值

用戶需要得到的是服務(wù)/內(nèi)容，通過各個(gè)APP（或者是H5）得到其提供的服務(wù)/內(nèi)容。那么，用戶當(dāng)前手機(jī)上可能已安裝該服務(wù)/內(nèi)容的APP，也可能沒有安裝該服務(wù)/內(nèi)容的APP。我們從用戶手機(jī)上已經(jīng)安裝該服務(wù)/內(nèi)容的APP開始。

根據(jù)新浪科技的報(bào)道，用戶使用APP的習(xí)慣可以概括為30：10，一個(gè)月大概用30個(gè)APP，每天大概用10個(gè)APP，而且時(shí)間相對(duì)來說比較集中。除非某些爆款應(yīng)用，或者職業(yè)要求（比如產(chǎn)品經(jīng)理要經(jīng)?？葱聭?yīng)用），否則APP更換的頻率很低。

那么，此時(shí)用戶是否有欲望去用小米直達(dá)服務(wù)替換APP呢？

• 小米直達(dá)服務(wù)對(duì)手機(jī)空間占用小，APP占用比較大，所以我需要替換，這個(gè)原因成立；
• APP裝載過多，手機(jī)會(huì)卡，所以我會(huì)用小米直達(dá)服務(wù)，這個(gè)基本不成立。尤其MIUI已經(jīng)將Android系統(tǒng)優(yōu)化很深，卡的問題，基本不存在；
• 小米直達(dá)服務(wù)的體驗(yàn)比APP好，但是這個(gè)和小米直達(dá)服務(wù)本身的宣傳材料就不符合，小米直達(dá)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是“一樣的體驗(yàn)“。

所以，此時(shí)觸發(fā)用戶去使用小米直達(dá)服務(wù)的概率就很小，尤其是某些小米直達(dá)服務(wù)的賬號(hào)體系不完整的時(shí)候。

如下圖，小米直達(dá)服務(wù)中“餓了么”暫時(shí)還不支持微信登錄、QQ登錄、微博登錄、淘寶登錄，而后面四項(xiàng)都是APP支持的。

針對(duì)外賣應(yīng)用可能影響還小，從餓了么APP遷移到小米直達(dá)服務(wù)的餓了么，我只需要從新輸入手機(jī)號(hào)和地址即可。但是對(duì)快看漫畫的影響就會(huì)大些。

如果我是一個(gè)漫畫的重度用戶，同時(shí)再追幾部甚至十幾部漫畫，那么我的遷移成本是很高的，難道你真的讓我一部一部去搜索，然后重新收藏、追劇嗎？

所以針對(duì)小米直達(dá)服務(wù)，一定要考慮用戶賬號(hào)和賬號(hào)背后的個(gè)人數(shù)據(jù)。無論是通過小米賬號(hào)與現(xiàn)有第三方賬號(hào)的明綁、暗綁，都需要打通這個(gè)數(shù)據(jù)關(guān)，這樣遷移成本才能趨近或者等于零。

針對(duì)其余的小米直達(dá)服務(wù)，大家可以通過這個(gè)角度去衡量下，用戶的遷移成本有多大，是否能夠零成本，或者趨近零成本的遷移。

那么當(dāng)體驗(yàn)一致，而遷移成本又很低的時(shí)候，什么時(shí)候告知用戶可以遷移哪？此時(shí)，我已經(jīng)安裝對(duì)應(yīng)服務(wù)/內(nèi)容的APP。

當(dāng)然，可以在升級(jí)/開機(jī)時(shí)說：

親，把這****APP卸載掉吧，我們給你提供直達(dá)服務(wù)，體驗(yàn)是一致的。

但是這個(gè)太生硬，是否有更好的場(chǎng)景？建議考慮如下情況：

• 安全中心：用戶用手機(jī)安全中心進(jìn)行優(yōu)化時(shí)，可以提醒用戶進(jìn)行批量替換，這樣可以為用戶節(jié)省***空間，相當(dāng)于可下載***歌曲/***電影；
• 推送消息：用戶選擇打開推送消息時(shí)，可以選擇秒開直達(dá)服務(wù)，這樣增加一種打開的方式，后續(xù)可以提醒用戶這是直達(dá)服務(wù)，可以完美替代APP；
• 支付：通過直達(dá)服務(wù)對(duì)接小米支付隨機(jī)立減**元，手機(jī)空間的節(jié)省可能對(duì)用戶來說不敏感，但是付款的減少確實(shí)實(shí)打?qū)嵉拿舾校?/li>

以上就是對(duì)手機(jī)上已經(jīng)有了對(duì)應(yīng)APP的情況下的一點(diǎn)想法，下面說說手機(jī)上沒有這個(gè)APP的情況。

情況二：用戶的手機(jī)上沒有某一個(gè)APP

如果我手機(jī)上沒有某一個(gè)APP，而經(jīng)過朋友推薦，或者是自己搜索時(shí)想下載一個(gè)APP，那么最好的就是在下載的時(shí)候告訴我這有個(gè)小米直達(dá)服務(wù)，同時(shí)也要告訴我，這個(gè)小米直達(dá)服務(wù)和APP相比，有哪些好處。

小米應(yīng)用商店-搜索快看漫畫

如上截圖，直達(dá)服務(wù)中快看漫畫在小米應(yīng)用商店的展示效果，相對(duì)來說還是比較。如果想推的話，應(yīng)該做的更強(qiáng)一些，或者是在點(diǎn)擊“安裝”后出現(xiàn)浮層提示，在浮層提示中來說明小米直達(dá)服務(wù)的好處，引導(dǎo)用戶去用。

按照官方表述，現(xiàn)在應(yīng)用商店、瀏覽器、搜索、短信中都已經(jīng)開始倒流，那還有沒有其他的倒流方式哪？我認(rèn)為還有一個(gè)就是：出廠預(yù)裝。既然小米直達(dá)服務(wù)節(jié)省空間，又能秒開，為什么不做出廠預(yù)裝呢？

因?yàn)檎加每臻g小、可以秒開，所以易于體驗(yàn)、易于卸載，可以在每次MIUI升級(jí)時(shí)，根據(jù)用戶已經(jīng)安裝的應(yīng)用推薦直達(dá)服務(wù)給用戶，算是一種類型的“猜你喜歡”吧。

以上是從用戶的使用上做的概述。

最后

下面想更加概括說幾點(diǎn)猜測(cè)的未來趨勢(shì)：

跨手機(jī)平臺(tái)

小米手機(jī)現(xiàn)在90%以上都已支持，那么華為手機(jī)、魅族手機(jī)是否也可以通過安裝一個(gè)小米應(yīng)用商店，或者小米桌面來支持這個(gè)業(yè)務(wù)？就像微信的小程序，已經(jīng)把手機(jī)廠商又一次推向做只能做硬件的方向，因?yàn)殡S著小程序越來越多、越來越好用，微信就是手機(jī)的ROM，那么小米直達(dá)服務(wù)什么時(shí)候可以成為手機(jī)的ROM，或者讓別人感覺你有成為ROM的威脅？

跨行業(yè)

除了基礎(chǔ)服務(wù)和游戲，用戶能使用的APP還是很多的，是否可以跨行業(yè)，通過二維碼、WiFi、NFC、BT的能力達(dá)到智能家庭、車聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療設(shè)備、無人超市等全線的直達(dá)服務(wù)？

• 智能家庭方面，可以先從把米家APP做成直達(dá)服務(wù)開始，把凈水機(jī)、空氣凈化機(jī)、臺(tái)燈等硬件服務(wù)都變成直達(dá)服務(wù)；
• 車聯(lián)網(wǎng)方面，現(xiàn)在沃爾沃已經(jīng)開發(fā)微信小程序，小米直達(dá)服務(wù)是否也可以去試水？尤其是共享汽車服務(wù)，北京街頭已經(jīng)由分時(shí)租賃的寶馬和奧迪，那么直達(dá)服務(wù)是否也可以在這個(gè)方向上直達(dá)一下？

賬戶系統(tǒng)

前文提到的遷移成本，很大一部分在賬號(hào)和其背后的用戶數(shù)據(jù)上，如果做到一個(gè)小米賬號(hào)登錄就是等于其他登錄，一個(gè)小米賬號(hào)登錄就可以同時(shí)登錄其他N多個(gè)直達(dá)服務(wù)，一個(gè)小米賬號(hào)登錄就可以同步用戶在某個(gè)應(yīng)用上的所有歷史數(shù)據(jù)；那么，用戶為什么不直接用小米直達(dá)服務(wù)呢？能一鍵搞定的事情，用戶會(huì)那么想點(diǎn)兩次嗎？

以上是體驗(yàn)小米直達(dá)服務(wù)的一點(diǎn)想法，拋磚引玉，供大家參考，希望看到更多相關(guān)好觀點(diǎn)、好文章。謝謝。

活動(dòng)詳情

懸賞｜小米聯(lián)合人人都是產(chǎn)品經(jīng)理#尋找產(chǎn)品界“奇葩說”之王#大賽，正式開啟！

原標(biāo)題：關(guān)于小米直達(dá)服務(wù)，我想說這幾點(diǎn)

作者：代成龍，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。前愛奇藝、米家智能后視鏡產(chǎn)品，現(xiàn)蔚來汽車車載娛樂系統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)理；擅長(zhǎng)需求挖掘、流程設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析。

本文為「人人都是產(chǎn)品經(jīng)理」社區(qū)和小米共同舉辦的#尋找產(chǎn)品界“奇葩說”之王#大賽之參賽文章，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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