小米直達(dá)服務(wù):小米的下一個(gè)護(hù)城河?
小米直達(dá)服務(wù)能否如六年前一樣,平地一聲驚雷,吹皺這一池死水?
“江山輩有人才出,各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)十年”,從三大門戶到BAT,再到今天的“兩超多強(qiáng)”,似乎每一個(gè)時(shí)代都會(huì)有特別幸運(yùn)的公司,能抓住時(shí)代發(fā)展的脈搏,從而實(shí)現(xiàn)公司的迅速崛起。在過(guò)去的這些公司中,小米無(wú)疑是幸運(yùn)的那個(gè),但同時(shí)又是特殊的那個(gè)。
說(shuō)小米幸運(yùn),是因?yàn)樗?010年4月才成立,到今天滿打滿算不過(guò)七年的時(shí)間,小米已成長(zhǎng)為一個(gè)中國(guó)未上市互聯(lián)網(wǎng)公司而估值前三的獨(dú)角獸,速度之快,令人咋舌。
說(shuō)小米特殊,是因?yàn)榇蠹宜坪鯖](méi)有真正把它看作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司,總拿“賣手機(jī)的”來(lái)調(diào)侃它。但小米接連出招,從殺入硬件市場(chǎng)到米家有品,再到今天的小米直達(dá)服務(wù),小米在一步一步地邁向成為一家偉大互聯(lián)網(wǎng)公司的道路。而小米直達(dá)服務(wù),似乎更是給小米構(gòu)建了一條堅(jiān)實(shí)的護(hù)城河。
小米的中年危機(jī)
小米正在經(jīng)歷它的中年危機(jī),2016年到2017年我們可以發(fā)現(xiàn)小米的很多改變,從信奉“干掉渠道只做線上”到全國(guó)六十多家小米之家線下店的布局;從推崇“用戶口碑傳播”到請(qǐng)來(lái)老中青三位代言人;從“不要工廠”到雷老板“親自管工廠”,從“追求性價(jià)比”到“制造高端機(jī)”;小米一直在和它的危機(jī)做斗爭(zhēng)。
1、價(jià)格危機(jī)
2011年,小米1橫空出世,以“低價(jià)高配”的口號(hào)掀起一場(chǎng)全民搶購(gòu)潮,一時(shí)風(fēng)頭無(wú)兩;但從2013年起,一大波互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌誕生,從零到一學(xué)習(xí)和追隨小米性價(jià)比模式。比如,華為的榮耀、魅族的魅藍(lán)、中興的努比亞、酷派的大神、金立的IUNI以及現(xiàn)在的360手機(jī)、樂(lè)視手機(jī)。它們將小米的性價(jià)比戰(zhàn)術(shù)玩到了“極致”,價(jià)格也從1999元開(kāi)始下降至1799、1499、999甚至599。此外不僅價(jià)格“貼身肉搏”,配置方面也是競(jìng)爭(zhēng)激烈,你運(yùn)行內(nèi)存2GB,那么我一定3GB;你屏幕5.5寸,那么我就要5.7寸,在這種“一對(duì)一死盯”、“殺敵一千自損八百”的玩法下,“價(jià)格屠夫”小米已毫無(wú)優(yōu)勢(shì)可言。
2、渠道危機(jī)
曾幾何時(shí),小米的線上營(yíng)銷可謂是開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)流派。可是,當(dāng)小米標(biāo)榜的性價(jià)比模式已經(jīng)不再具備優(yōu)勢(shì)時(shí),單靠線上宣傳推廣,已經(jīng)很難普及到三四線城市的目標(biāo)用戶,OPPO和VIVO的崛起就在于他們強(qiáng)大的線下渠道能力,這塊目前國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商無(wú)人可匹敵。而小米在專注線上的時(shí)候,卻錯(cuò)過(guò)了縣鄉(xiāng)市場(chǎng)的線下?lián)Q機(jī)潮,用雷軍自己的話來(lái)形容:
“電商無(wú)論怎么厲害只占社會(huì)商品總零售額的10%,線下還有廣闊的90%還需要去開(kāi)發(fā)”。
3、品牌危機(jī)
從誕生到擁有數(shù)百萬(wàn)的米粉,到2012米粉節(jié)6分多鐘銷售完10萬(wàn)手機(jī)的記錄,小米在人心中可謂是“低價(jià)格”和“高性價(jià)比”的完美結(jié)合??墒侵?,小米各種門事件的爆發(fā),加上友商們的大力“打擊”,小米積累起來(lái)的品牌逐漸消之殆盡。不得已,小米開(kāi)始請(qǐng)明星代言, 開(kāi)始打廣告,甚至為了宣傳效果,雷軍還親自上了奇葩說(shuō)為小米代言,可謂是費(fèi)勁了心血。
為什么要做小米直達(dá)服務(wù)
智能手機(jī)誕生伊始就一直伴隨著兩個(gè)問(wèn)題:一是手機(jī)容量不夠大,要裝的APP太多了;二是流量不夠用,APP每隔幾天就要更新很浪費(fèi)。
這時(shí)有人就想,能不能將這些APP統(tǒng)一到一個(gè)不要下載的“超級(jí)APP”里面,基于這個(gè),就出現(xiàn)了APP輕應(yīng)用。2013年百度推出了web app輕應(yīng)用;到了2017年1月,微信的小程序更是將輕應(yīng)用這湖水給點(diǎn)沸了,被“產(chǎn)品之王張小龍”寄予厚望的產(chǎn)品,大家紛紛猜測(cè)是否是下一個(gè)風(fēng)口;而就在人們已經(jīng)快要將張小龍的小程序忘卻之時(shí),阿里旗下的支付寶小程序姍姍來(lái)遲,閃亮登場(chǎng)。BAT三巨頭紛紛布局輕應(yīng)用,足以證明輕應(yīng)用這塊有市場(chǎng)潛力,而小米做直達(dá)服務(wù),用意很明顯,就是希望通過(guò)推廣“直達(dá)服務(wù)”引發(fā)安卓應(yīng)用生態(tài)的變革,為整個(gè)小米生態(tài)構(gòu)建一個(gè)護(hù)城河。
一是可以跳出手機(jī)“無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)”圈,通過(guò)提前布局生態(tài),形成里外夾擊之勢(shì)。互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)這幾年的“無(wú)窩里斗”不僅把各自利潤(rùn)給拉低了,還把“OV”這種傳統(tǒng)手機(jī)商給送上了寶座;小米此次做小米直達(dá)可以跳出這個(gè)怪圈,不再和大家在手機(jī)上“拼刺刀”,而是“暗度陳倉(cāng)”,憑借提前布局輕應(yīng)用市場(chǎng),革了各大應(yīng)用市場(chǎng)的命,和小米手機(jī)遙遙呼應(yīng),一個(gè)做硬件,一個(gè)做內(nèi)容。
二是小米生態(tài)+小米直達(dá)的想象空間大。我們已經(jīng)知道小米不僅有手機(jī),還有小米超級(jí)電視等硬件,而這些硬件每天都需要豐富的“內(nèi)容”來(lái)吸引用戶,但受限于內(nèi)存和安全,用戶自然希望小米能提供一個(gè)超級(jí)APP,即用即開(kāi),用完即走。而小米直達(dá)服務(wù)省去了下載步驟,直接觸達(dá)程序頁(yè)面。既保證了用戶秒開(kāi)的極速體驗(yàn),給用戶提供了豐富的內(nèi)容,又給用戶節(jié)省了下載流量,不給用戶增加負(fù)擔(dān)。
三是帶動(dòng)小米的云業(yè)務(wù)。小米直達(dá)服務(wù)無(wú)論計(jì)算還是存儲(chǔ),都是云端,而目前云計(jì)算互聯(lián)網(wǎng)十分受追捧,小米生態(tài)云如果能借小米直達(dá)做起來(lái),那么對(duì)小米的業(yè)務(wù)能力和估值將是一劑腎上腺素。此外,伴隨著直達(dá)服務(wù)的成長(zhǎng),開(kāi)發(fā)者在云端所儲(chǔ)存的代碼、素材等都能擴(kuò)充小米云的資料庫(kù),也能極大提升小米服務(wù)于商家的業(yè)務(wù)能力。
小米直達(dá)服務(wù)要面對(duì)的問(wèn)題
開(kāi)發(fā)者
當(dāng)年的“機(jī)皇”諾基亞在安卓和蘋果的夾擊下,為何潰不成軍,迅速落敗?一個(gè)很主要的原因就是塞班開(kāi)發(fā)者太少了,開(kāi)發(fā)者少自然意味著平臺(tái)內(nèi)容少,平臺(tái)內(nèi)容少自然就很難吸引住用戶。
而小米直達(dá)服務(wù)攻打的是微信小程序的擂臺(tái),后者是一款超過(guò)8億用戶的國(guó)民APP,平臺(tái)上開(kāi)發(fā)者不計(jì)其數(shù),可謂是一騎絕塵。
因此在未形成完整的營(yíng)銷和商業(yè)化體系之前,如何在微信小程序面前“虎口奪食”,讓更多開(kāi)發(fā)者入駐小米直達(dá)服務(wù)平臺(tái),這是最緊要的問(wèn)題。畢竟,有了開(kāi)發(fā)者就有了內(nèi)容,有了內(nèi)容方能吸引和留住用戶。
如何突出重圍
前有AT兩家巨頭的微信小程序和支付寶小程序,后有友商緊追不舍,打輕應(yīng)用這個(gè)主意的人不少。小米如何從已經(jīng)形成一定規(guī)模的微信小程序和眾多友商的包圍中脫穎而出,形成差異化競(jìng)爭(zhēng),這是第一個(gè)要思考的問(wèn)題。
此外,小米直達(dá)服務(wù)這類輕應(yīng)用本身就是在革各大應(yīng)用商店,尤其是手機(jī)產(chǎn)商應(yīng)用商店的命,各大手機(jī)產(chǎn)商肯定不會(huì)看著自家的自留地被人占了過(guò)去;但微信小程序背后靠著微信,有著8億多的用戶,我們的關(guān)系都在里面,所以要裝微信;支付寶小程序后面有支付寶,我們?nèi)粘^D(zhuǎn)賬購(gòu)物通過(guò)它,所以也要裝。對(duì)于這兩個(gè)巨頭,手機(jī)產(chǎn)商自然不敢拒絕其入應(yīng)用商店;可對(duì)于小米直達(dá)服務(wù)這種“初出茅廬的小子”,各大手機(jī)產(chǎn)商自然有勇氣說(shuō)“不”??梢韵胂螅∶字边_(dá)服務(wù)未來(lái)無(wú)法在其他國(guó)產(chǎn)手機(jī)里面安裝的場(chǎng)景,如何突破這個(gè)限制,打消友商們搭建起來(lái)的壁壘,讓“被革命者安安心心被革命”,這也是小米直達(dá)第二個(gè)要思考的問(wèn)題。
如果說(shuō)微信小程序有社交,支付寶小程序有信用,那么小米直達(dá)服務(wù)也有小米生態(tài),通過(guò)布局小米手機(jī)和小米生態(tài),小米直達(dá)服務(wù)可以避開(kāi)微信小程序的“鋒芒”,搶占更多的應(yīng)用場(chǎng)景,似乎是一個(gè)可行辦法。
最后,但愿小米直達(dá)服務(wù)能如六年前一樣,平地一聲驚雷,吹皺這一池死水。
活動(dòng)詳情
懸賞|小米聯(lián)合人人都是產(chǎn)品經(jīng)理#尋找產(chǎn)品界“奇葩說(shuō)”之王#大賽,正式開(kāi)啟!
作者:馬小帥帥,微信公眾號(hào):非著名故事
本文為「人人都是產(chǎn)品經(jīng)理」社區(qū)和小米共同舉辦的#尋找產(chǎn)品界“奇葩說(shuō)”之王#大賽之參賽作品,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來(lái)自 Pexels,基于 CC0 協(xié)議
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當(dāng)年的“機(jī)皇”諾基亞在安卓和蘋果的夾擊下,為何潰不成軍,迅速落???一個(gè)很主要的原因就是塞班開(kāi)發(fā)者太少了。。。
這句話不是很贊同,蘋果誕生的時(shí)候,諾基亞仍然是市場(chǎng)的份額之王,蘋果手機(jī)是2007年誕生的,而諾基亞的份額在08年達(dá)到鼎峰及40%多的市場(chǎng)份額,所以當(dāng)年塞班系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)者肯定仍然是最多的。諾基亞的潰敗最主要的肯定還是自身手機(jī)的體驗(yàn)問(wèn)題,體驗(yàn)不好,消費(fèi)者不再選擇諾基亞,開(kāi)發(fā)者賺不到錢,所以不再去開(kāi)發(fā)。