從市場競爭的角度來講，只有利用自身優(yōu)勢尋找差異，才能在同質化的競品中脫穎而出。

前一段時間支付寶小程序代碼復制事件刷屏。營銷也好，疏忽也罷，輕應用這個冷飯概念，成了平臺間博弈的新戰(zhàn)場。

總有沒被覆蓋的場景需要填補。百度13年推出web app輕應用，期盼能利用搜索入口，打撈移動端低頻應用的市場。然而在17年的1月，微信再次告訴百度，移動端流量的入口，不是搜索，而是二維碼。就此輕應用生態(tài)再次生機勃勃。

直達服務也是這樣一個服務。利用小米的生態(tài)，直達服務有著廣闊的前景。但就像無論團隊多努力，用戶在5s內沒有打開網(wǎng)頁就離開了的故事一樣，體驗過小米5的「秒開」后，我認為目前的「直達服務」還很普通。

一、淺談直達服務

直達服務是手機系統(tǒng)層面的鏈接服務，包含三方利益，用戶、開發(fā)者、平臺。

1、在用戶角度，直達服務提供了一條最短的使用路徑

如上圖所示，傳統(tǒng)的應用打開路徑需要依靠應用內的廣告或應用商店的推流，用戶下載完成后打開使用，才能形成閉環(huán)；小程序跳過了應用商店與下載，在微信內完成發(fā)現(xiàn)信息到打開使用；而直達服務，跳過所有應用環(huán)節(jié)，直接觸達程序頁面，是用戶使用應用的最短路徑。

（1）最短路徑帶來的優(yōu)勢是省去了下載

移動互聯(lián)網(wǎng)有兩塊短板，一塊是流量，一塊是電池。直達服務的框架是由MIUI團隊自主研發(fā)，打開的是本地c/s架構的頁面。不同于webapp的b/s，c/s架構能有效的減小響應延遲。例如直播的云導播臺：云導播臺使用b/s架構，在網(wǎng)速暢通的情況下，切換不同的直播流地址，播放畫面會有5s左右的切換延遲。若在延遲中突發(fā)違規(guī)畫面，這段延遲是致命的。c/s架構的產(chǎn)品可以避免這個延遲，但是必須在本地安裝程序包。所以，直達服務還是有安裝過程的，只是安裝包極小，打開頁面快，保證了用戶秒開的極速體驗，同時節(jié)省下載流量。

（2）直達服務的形式將應用化繁為簡

由于包大小受限制，直達服務與小程序都有目的性強、定位準確的特性。這樣的特性適合小工具，或者只完成大應用內的一條業(yè)務。產(chǎn)品內容更加純凈，用戶使用的目的性也會變強，流程順暢，體驗自然。

2、在開發(fā)角度，系統(tǒng)級別的直達服務擁有更多資源

（1）開發(fā)者獲取權限將更加自由

微信小程序在剛推出的時候，曾經(jīng)出現(xiàn)過權限使用bug。用戶在使用擁有LBS的小程序時，如果授權選「否」，就會退出小程序。因為這個權限的入口是微信重新開發(fā)的，每一項權限需要經(jīng)過微信的開通，很容易因權限業(yè)務不成熟出現(xiàn)bug或兼容性問題。而系統(tǒng)級別的權限接口更成熟，更穩(wěn)定。同時，一些微信沒有的權限或設備新增加的硬件能力，小程序生態(tài)中將永遠不能獲得，在直達服務卻很容易。

（2）開發(fā)者將擁有更多運營能力

目前為止，直達服務已經(jīng)支持短信鏈接打開，網(wǎng)頁打開，APP內打開等多種鏈接能力。同樣基于鏈接開發(fā)的推送場景也將比微信廣闊。在國外運營的導流、召回主要依靠郵箱，而國內短信才是最好的選擇。直達的短信鏈接很好的填補了運營推廣的空白，損失率也將因最短路徑大大降低。更恐怖的是，MIUI9上線的傳送門配合直達應用，可以實現(xiàn)APP跳轉直達服務。在自己應用中給其他應用導流，這是微信永遠不愿嘗試的愚蠢行為。換個角度，如果升維至系統(tǒng)層面，同樣是非常容易的事情。

3、在平臺角度，直達服務在小米生態(tài)中具有重要的戰(zhàn)略價值

（1）首先，直達服務是一場新革命，革的是應用商店的命

微信小程序的本質是「功能累加」。首先小程序是替代服務號的新形態(tài)，其次微信通過小程序可以鏈接很多線下的場景。如二手車交易、房屋交易、甚至是共享單車出行。之前微信沒有覆蓋到的低頻場景，可以使用小程序低成本的開發(fā)，成為微信功能。所以，微信小程序是微信的「功能累加」手段。

直達服務則不同，它的本質是「應用分發(fā)」，是由身處系統(tǒng)層級決定的。在用戶鏈路中，直達服務直接跳過了應用商店，所有服務的分發(fā)都是由系統(tǒng)決定。小程序在微信生態(tài)里，只能小，直達服務在系統(tǒng)層面卻可以大，直到真的代替一個應用。在系統(tǒng)開始發(fā)展分發(fā)能力后，應用市場的能力將被大大削弱，甚至有些給低頻應用導流的廣告業(yè)務也會被直達服務搶走流量。當流量匯總到直達分發(fā)入口，直達服務將開始接手應用商店的商業(yè)模式，無論廣告還是競價排名，商業(yè)價值都是可觀的。只怕在這之前應用商店還不做內容上的創(chuàng)新，到時會被直達的分發(fā)割韭菜了。

（2）其次，強壯的直達能帶動老業(yè)務增長

直達服務大部分處理能力都是來自云端，無論計算還是存儲，小米生態(tài)云都能為開發(fā)者提供穩(wěn)定的底層服務支持。同樣受益的還有小米推送?！感〕绦颉沟膽猛扑拖拗铺貏e多，很多合理場景的推送都需要依靠黑科技來實現(xiàn)。而直達服務打通小米推送，開發(fā)者的推送能力更加自由，運營能力也有提升。伴隨著直達服務的成長，更多內容被存放在云端，代碼、素材等內容將擴充小米生態(tài)云服務的場景，極大提升小米toB的業(yè)務能力，對小米業(yè)務將是一劑腎上腺素。

二、直達服務為什么普通？

判斷直達服務的質量，可以從這三個角度來分析：

• 入口：流量能不能進來
• 服務場景類型：可供開發(fā)者想象的空間有多大
• 鏈接能力：直達服務的傳播性如何

1、直達服務的入口

直達服務的入口在系統(tǒng)搜索。當用戶擁有某一需求時，下拉或上劃屏幕喚出搜索模塊，然后在搜索框中輸入文字，此時搜索框會根據(jù)文字預搜索，結果中包含直達服務，但點擊搜索后，結果中不包含直達服務。在整個使用過程中，存在兩個問題，一是用戶有沒有使用這種交互搜索的習慣，二是如何在用戶點擊搜索前提醒用戶擁有秒開服務。

根據(jù)百度指數(shù)提供的關鍵詞「小米5」的數(shù)據(jù)可以預測到，小米的中年用戶群，沒有培養(yǎng)新交互習慣的意愿。上下拉喚起搜索入口的交互是非規(guī)范形式，使用率低，導致直達服務的入口流量很小。

第二個問題目前MIUI是沒有對秒開服務設計特殊提示。只有文案預搜索頁才有秒開條目，并且條目表現(xiàn)形式與應用條目幾乎無差異，這讓用戶難以察覺。在我刻意的尋找直達服務的入口的情況下，依然尋找了幾次才發(fā)現(xiàn)「玄機」。

所以從入口角度講，目前的直達服務入口交互不自然，流量小，展示隱蔽，難以負擔起強大的分發(fā)能力。

2、直達服務的場景

與掌握線下支付入口的微信、支付寶不同，MIUI的線下場景能力十分薄弱。雖然目前的二維碼功能聚合了微信掃碼與支付寶掃碼，可以實現(xiàn)微信和支付寶的功能，但仍然不符合用戶預期。因為用戶是需要支付寶支付才會想起掃碼支付，所以掃碼的邏輯應該在應用之后出現(xiàn)，提前掃碼顯得有些反人類。

直達服務線上場景與小程序重疊。

直達服務鏈接人與服務，圍繞人類的生活可以大致列舉出直達服務覆蓋的場景。

• 早上出門打車，交通服務；
• 中午點外賣，訂餐服務；
• 晚上吃完飯看電影，訂票服務。

這些服務相對高頻，并且已經(jīng)有成熟的企業(yè)在運營產(chǎn)品。

生活中的其他一些場景：車輛市場，租房購房市場，手機維修，家政服務，醫(yī)療。這些服務相對來說低頻，市場上還沒有成熟的產(chǎn)品。

阿拉丁小程序指數(shù)排行上，直達覆蓋的場景大部分已經(jīng)在小程序實現(xiàn)，甚至一些低頻服務也在隊伍里?？梢娭边_服務與小程序的重疊性如此之高。

3、直達服務的鏈接能力

在系統(tǒng)層級，直達服務的鏈接能力十分靈活。目前可以打開直達服務鏈接的環(huán)境包括短信，web。一些場景的鏈接場景短信推送、搜索打開、頁面打開都已實現(xiàn)。并且MIUI9中加入了傳送門功能，配合傳送門功能，應用內容中包含的鏈接，也將可以打開直達服務，完成任意APP跳轉直達服務的場景。

不過直達服務僅能在MIUI中自由暢通，不能跳出這個系統(tǒng)平臺。

綜上所述，直達服務目前的入口導流能力弱；可服務的場景類型與小程序重疊，且大部分都已實現(xiàn)；鏈接能力強，但僅局限在MIUI系統(tǒng)中，無法廣泛傳播。

因此，目前的直達服務還很普通。

三、尋找直達服務的差異化

作為「應用分發(fā)」的直達服務，應該平衡好開發(fā)者生產(chǎn)能力和工具分發(fā)能力。

任何生態(tài)能玩的通，少不了生態(tài)中生產(chǎn)者的產(chǎn)出。在直達服務中，生產(chǎn)者就是開發(fā)者。所以想要玩的通，還要先搞定開發(fā)者們，讓他們愿意在平臺上產(chǎn)出服務。

成熟企業(yè)需要靠商業(yè)BD，初創(chuàng)型企業(yè)則會觀察生態(tài)環(huán)境適不適合生存。

初創(chuàng)型企業(yè)開發(fā)APP對環(huán)境有兩個要求。第一是要用最低的成本開發(fā)出MVP進行市場驗證；第二是驗證成功后需要迭代可以支持變現(xiàn)。

所以，我的第一個建議是在直達服務引入模塊化應用的概念。

1、模塊化應用：以功能為粒度組裝產(chǎn)品

Dcloud開發(fā)的流應用，可以將安裝包拆解，用戶有需要的時候再下載成一個APP，這樣的概念同樣適用于直達服務。

直達服務的優(yōu)勢在于環(huán)境處于系統(tǒng)層級。初創(chuàng)型企業(yè)需要迭代到變現(xiàn)能力，最終仍需要 APP的形式能承載功能體量。而無論是微信、還是支付寶，都不可能幫助開發(fā)者完成整個業(yè)務流程。對于開發(fā)者來說，讓小程序用戶轉移到APP又是一筆損失。所以對于初創(chuàng)型的企業(yè)，輕應用迭代與變現(xiàn)目前是大痛點，市場還是空白的。對于系統(tǒng)級別的直達服務，如果功能是模塊化的，用戶在開發(fā)者的引導下，逐漸添加新的功能模塊，到最后，用戶使用的就是完整可變現(xiàn)的APP。這個迭代變現(xiàn)的過程，可以通過一個例子來觀察。

挖財?shù)淖儸F(xiàn)模式：開始切入的是記賬工具，是一個小眾工具，隨著用戶量的增大，在產(chǎn)品中可以向優(yōu)質用戶測試理財方向，在跑通后逐漸開放給全平臺。這樣使用敏捷開發(fā)的變現(xiàn)路線，正是模塊化直達服務的經(jīng)典模型。

反觀這樣的生態(tài)模式，不應該是流應用那樣的拆解，而是以敏捷開發(fā)模式將功能疊加起來。因此，處于系統(tǒng)級別的直達服務就是最好的選擇。

另一方面，據(jù)上述分析，直達服務的分發(fā)能力十分薄弱。

微信在解決這樣的問題時，采用資源打通的方式為小程序增加流量。這可以理解為用戶在微信內停留的時間長，內部資源曝光的頻率高，所以打通資源，間接的提高了小程序的曝光率。

反觀到了系統(tǒng)層級完全不同，用戶停留的時間非常短。通過整合鏈接能力，直達服務打通了url、網(wǎng)頁、APP，但是沒有解決直達服務的分發(fā)問題。因為分發(fā)環(huán)節(jié)處在用戶發(fā)現(xiàn)信息的環(huán)節(jié)，用戶需要的是一個明確的功能入口，任何鏈接形式的打開方式，只能當增加曝光率、補充場景空缺的工具來用。

如果沒有明確的載體做入口，用戶會對直達服務的定位產(chǎn)生質疑：

我有應用商店，我有微信，為什么要用直達服務呢？

所以，直達服務需要一個載體做入口，讓用戶了解這是直達服務，體驗使用直達服務能獲得什么體驗。這樣的做法，一方面為服務的定位建立心智形象，另一方面有明確的入口才能實現(xiàn)分發(fā)。

所以，我的第二個建議是產(chǎn)品內增加AI分發(fā)工具。

2、增加AI分發(fā)工具

有搜索的地方就有AI。AI可以分析用戶真正需求，解決流量分配不均的問題。

• 首先，入口需要支持語音識別，培養(yǎng)新的高效搜索習慣。有時用戶的需求只是靈光一現(xiàn)，這個時候打字會阻礙用戶思路，語音是最自然的交互形式。所以新的工具應該以語音為主要搜索形式。
• 其次，掃碼作為線下場景入口也要整合進來。
• 然后，現(xiàn)存的文字搜索作為發(fā)現(xiàn)服務的場景補充依然存在。
• 最后，能有一個快速啟動最近使用直達服務的入口。

其實我講了這么多功能，這個工具只有一個按鈕，大約長這樣。

這個交互可以依附在home鍵，或者系統(tǒng)頁面中，按住按鈕進行四個方位的拖動即可打開對應的功能。文字搜索與最近使用的直達服務頁面，作為應用分發(fā)入口，下拉語音作為精準查找入口，二維碼鏈接線下場景。整個分發(fā)功能將會非常完善，并且生態(tài)環(huán)境依然處于系統(tǒng)層面，不會丟失優(yōu)勢。

最后

小米直達服務是MIUI的一個亮點，擁有顛覆應用生態(tài)的潛力。第一版從用戶體驗的角度來講還是平平淡淡，因為輕應用形態(tài)大家見得多了必然司空見慣。從市場競爭的角度來講，只有利用自身優(yōu)勢尋找差異，才能在同質化的競品中脫穎而出。系統(tǒng)級別的自由度，提供給開發(fā)者的可想象空間便是直達服務不同于其他服務的長板。

生態(tài)搭建是龐大的業(yè)務體系具象化的過程，概念到項目實施是個漫長的過程，希望直達服務能以迅猛的勢頭，橫掃市場業(yè)務。

活動詳情

懸賞｜小米聯(lián)合人人都是產(chǎn)品經(jīng)理#尋找產(chǎn)品界“奇葩說”之王#大賽，正式開啟！

作者：木頭（微信公眾號：木頭開水），現(xiàn)正在研究視頻業(yè)務方向；曾就職于丁香園，負責丁香醫(yī)生在線問診業(yè)務產(chǎn)品工作。

本文為「人人都是產(chǎn)品經(jīng)理」社區(qū)和小米共同舉辦的#尋找產(chǎn)品界“奇葩說”之王#大賽之參賽文章，未經(jīng)許可，禁止轉載。

題圖來自 Pixabay，基于 CC0 協(xié)議