在保證了游戲本身質(zhì)量過關(guān)的前提之下，只要你能夠深刻的洞察到手游用戶最根本的特點，同時結(jié)合自身無論是技術(shù)還是平臺的優(yōu)勢，你就能夠生產(chǎn)出一款受歡迎的游戲。

一、文檔概覽和分析目的

• 體驗機(jī)型：小米MIX
• 系統(tǒng)版本：6.0.1MXB48T
• App版本：1.17.1.23
• 體驗時間：2017.3.25
• 分析目的：

1. 了解《王者榮耀》的產(chǎn)品戰(zhàn)略、產(chǎn)品功能和產(chǎn)品表現(xiàn)等產(chǎn)品特性；
2. 了解手游市場內(nèi)的競爭態(tài)勢和發(fā)展方向；
3. 分析《王者榮耀》成功的原因及其對應(yīng)的策略。

二、產(chǎn)品簡介

• 產(chǎn)品名稱：王者榮耀
• 產(chǎn)品類型：MOBA類大型多人聯(lián)機(jī)在線競技手游
• 支持平臺：IOS/安卓
• 產(chǎn)品logo：

產(chǎn)品slogan：5V5英雄公平對戰(zhàn)手游

• 收費模式：售賣點卷，換取英雄、皮膚和其他小道具
• 操作方式：觸控和觸摸遙感
• 產(chǎn)品介紹：《王者榮耀》是全球首款5V5英雄公平對戰(zhàn)手游，包含5V5王者峽谷（含迷霧模式）、5V5深淵大亂斗、以及3V3、1V1等多樣模式，同時還有眾多英雄可以選擇，推搭、補(bǔ)兵、五殺、團(tuán)戰(zhàn)均可體驗。游戲時間短，考驗個人操作和團(tuán)隊配合能力，不做養(yǎng)成和體力值設(shè)定，憑技術(shù)決定勝負(fù)。
• 產(chǎn)品定位：基于微信、QQ社交關(guān)系鏈基礎(chǔ)上的MOBA類手游
• 產(chǎn)品特色：

1. 5V5經(jīng)典地圖，三路推塔，呈現(xiàn)最原汁原味的對戰(zhàn)體驗；
2. 隨時開團(tuán)，10分鐘爽一把；
3. 公平競技，不做養(yǎng)成，不設(shè)體力，靠技術(shù)決定勝負(fù)；
4. 掌上經(jīng)濟(jì)，隨時開黑，億萬玩家同時匹配。

?三、市場分析

由于《王者榮耀》的推出時間為2015年的第三季度，所以我們先著重分析一下當(dāng)時的市場概況。

根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2015Q3中國手機(jī)游戲市場季度監(jiān)測報告》顯示，截止2015Q3，中國手游用戶累計達(dá)到4.97億人，環(huán)比增長1.2%，增速繼續(xù)放慢，手機(jī)游戲用戶規(guī)模已逐漸見頂。實際上確實是如此，因為一直到2016年底，中國的手游用戶規(guī)模也只達(dá)到了5.23億人，增速低于5%，國內(nèi)手游的用戶紅利已經(jīng)觸及了天花板。

而在玩家付費比例方面，在2015年的第三季度，手游玩家的付費比例仍然是極低的，而且能夠接受的單次付費金額大多數(shù)也是在50元以下。

在游戲類型方面，艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，棋牌、酷跑、回合RPG、卡牌、休閑、角色扮演等紅海市場游戲類型已趨于飽和，MOBA、3D動作、沙盒等藍(lán)海市場有待探索。

玩家比例前三的游戲類型為休閑益智、跑酷競速、撲克棋牌類，比例均超過5成。

而也是在2015年的第三季度左右，英雄互娛牽頭成立了中國移動電競聯(lián)盟，此時的全球電競愛好者的增長趨勢和數(shù)量依然勢不可擋，而且中國在全球電競愛好者中的占比超過了50%。

從上面這些數(shù)據(jù)基本可以看出，在2015年的第三季度，MOBA類手游居然還是一片藍(lán)海的市場，這是一般人無法想象的，因為當(dāng)年的《英雄聯(lián)盟》、《Dota2》等端游的世界影響力已經(jīng)達(dá)到了頂峰，有數(shù)據(jù)顯示，全球的端游玩家中玩MOBA游戲的用戶就超過一半，單單《英雄聯(lián)盟》和《Dota2》兩款產(chǎn)品就為全球培養(yǎng)了超過15億的MOBA用戶，但是在手機(jī)端MOBA類游戲居然連熱門都算不上。這固然和當(dāng)時手機(jī)硬件水平以及MOBA類游戲開發(fā)的難度有關(guān)，但不可否認(rèn)的是，隨著手機(jī)屏幕的增大和硬件水平的提高，以及MOBA類手游具備的用戶粘性高，玩家互動性強(qiáng)等特點，再加上手游重度化、精品化的發(fā)展趨勢，在未來，MOBA類手游很有可能會取得非常大的進(jìn)展。

而且，MOBA類游戲與其他的大多數(shù)游戲不同的是，MOBA是種完全由用戶產(chǎn)生內(nèi)容的游戲，當(dāng)用戶達(dá)到一定的數(shù)量，其勢已經(jīng)形成的時候，在可預(yù)見的未來將可能不會出現(xiàn)能與之匹敵的對手，《英雄聯(lián)盟》就是這樣一個先例。

騰訊也是在當(dāng)時看到了這個機(jī)遇，所以連出了兩款MOBA類的新游戲，分別是《全民超神》和《王者榮耀》，有趣的是，《全民超神》最初測試的時候是純競技的，主打5V5，不帶養(yǎng)成線，而《王者榮耀》是帶養(yǎng)成線的，主打3V3，沒有5V5的，所以《全民超神》的內(nèi)測成績是遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于《王者榮耀》的，然而在后來的發(fā)展方向上，兩者都朝著各自相反的方向上改了，最終在天美工作室的努力和《全民超神》的作死之下，《王者榮耀》后來居上，在游戲模式和產(chǎn)品質(zhì)量上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了《全民超神》。

最終，在2016年的第四季度，即時戰(zhàn)略/MOBA類手游高居最受歡迎游戲類型的榜首，而這個時候，紅海已成，格局已定，各個游戲公司要么選擇和《王者榮耀》硬拼拼到頭破血流，要么就只能去尋找下一片藍(lán)海了。

然而這兩條路，都很難。

四、用戶分析和需求分析

4.1目標(biāo)用戶群分析

首先，我們來看看《英雄聯(lián)盟》的主要用戶人群到底是誰。用騰訊瀏覽指數(shù)搜索“英雄聯(lián)盟”得出的數(shù)據(jù)顯示，《英雄聯(lián)盟》的用戶年齡中11-20歲的最多，其次是21-30歲，從這里也可以看出目前社會上主流游戲玩家的年齡分布和占比，而更加值得關(guān)注的是《英雄聯(lián)盟》的男女比例，騰訊瀏覽指數(shù)顯示女性占比不足10%，這也充分說明了《英雄聯(lián)盟》是一款更加具有挑戰(zhàn)性和上手難度的游戲，把一大部分的女性用戶排除在了門外。

因此，在《英雄聯(lián)盟》的用戶人群統(tǒng)計面前，《王者榮耀》想要針對的用戶其實有兩個選擇，一是和《英雄聯(lián)盟》一樣，開發(fā)出一個具有充分的可玩性但是上手和操作難度會略高的手游，主要吸引本來就已經(jīng)很龐大的MOBA類端游玩家，這樣也能很賺錢；二是結(jié)合手機(jī)端游戲的特點和騰訊社交化的優(yōu)勢，考慮到MOBA類游戲的團(tuán)隊屬性、極高的耐玩性和本身就非常受歡迎的特點，再次擴(kuò)大用戶群體，充分考慮上手簡單和女性玩家的游戲基礎(chǔ)等因素，開發(fā)出一款可以讓幾乎所有人快速上手的游戲，在保證門檻足夠低的情況下，再利用匹配同水平玩家和自定義操作方式等的一些游戲制度來留住高水平玩家和舉辦電競比賽。

如果這時候是你，你會做出哪種選擇？還是你有第三種選擇？

但事實卻是，《王者榮耀》團(tuán)隊做出了第二種選擇，他們放棄不了手機(jī)端的社交特性和多年來手機(jī)游戲培養(yǎng)出的更加廣大的小白和女性用戶群體，也不會忽視在MOBA類游戲當(dāng)中，女性玩家比例的增加能夠帶來的大量的男性玩家，更加不會去忽視微信和QQ能夠給《王者榮耀》帶來的流量和社交的決定性的優(yōu)勢，所以，他們最終針對的目標(biāo)人群就是：

• 原MOBA類游戲例如《英雄聯(lián)盟》用戶；
• 有手機(jī)端休閑游戲的經(jīng)驗，但MOBA類游戲經(jīng)驗基本為零的小白玩家；
• 廣大的女性手游玩家。

最終的結(jié)果是，根據(jù)QuestMobile2017年3月7日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，《王者榮耀》玩家的主要年齡為24歲以下，并且妹子玩家已經(jīng)到達(dá)了40%，而作為一款MOBA類手游，妹子玩家多了，漢子還會跑得了么。所以，《王者榮耀》在積累了第一批的老MOBA類端游玩家之后，由于低上手難度和精美的畫風(fēng)，使得它的用戶群越來越大，無論之前你是小白、美少女還是中年大叔，都可以在別人的介紹之下快速上手這個游戲，而不像《英雄聯(lián)盟》一樣，在新手教程階段就被游戲給玩了。

4.2核心用戶群定位與需求分析

《王者榮耀》畢竟是一款MOBA類游戲，并且從發(fā)布開始就是打著還原端游MOBA精髓的旗號而宣傳的，所以在《王者榮耀》一開始就進(jìn)入并留下來的玩家基本上也就是《王者榮耀》的核心玩家了，那就是從《英雄聯(lián)盟》等MOBA類端游轉(zhuǎn)過來的端游核心玩家們。他們的特征為：

• 他們是MOBA類游戲的重度玩家，有著多年的MOBA端游經(jīng)驗；
• 已經(jīng)被培養(yǎng)起了對于MOBA類游戲的喜好和印象，甚至有明確的英雄、位置等的喜好；
• 他們對于手機(jī)端游戲的需求是簡單而又明確的，簡單來說，就是一個字——“像”，無論是界面風(fēng)格，英雄技能，操作習(xí)慣、地圖、野怪還是分路，他們已經(jīng)喜歡上了一套固定的模式，你只需要游戲品質(zhì)過關(guān)，并且在手機(jī)端把這些模式盡可能的給予他們，他們就會來買你的帳了；
• 在他們不能夠玩《英雄聯(lián)盟》的碎片化時間里，希望《王者榮耀》能夠暫時替代。

4.3一般用戶群定位與需求分析

而對于那些一般的用戶群來說，也就是那些通過朋友介紹或者是《王者榮耀》火到?jīng)]人不知道了才下載下來玩玩的用戶來說，他們的特征和需求也是非常明顯的：

• 年輕人，愿意嘗試新鮮的事物和游戲；
• 有手游經(jīng)驗，但之前基本上沒有接觸過MOBA類手游；
• 不是重度游戲玩家，只是把游戲當(dāng)做一種消遣；
• 通常并不是一個人在玩游戲，喜歡找到人一起玩和討論一款游戲，有社交化的需求；
• 通常在無聊或者碎片化時間的情況下才會玩一會游戲，場景可能是等人、課間、旅途中、下班后、睡前和休閑時間等；
• 在和人社交的過程中，能有一款簡單方便而大家又都認(rèn)可的游戲來拉近人與人之間的距離，豐富社交的形式。

4.4用戶需求分析

1. 手機(jī)端精品游戲的需求：隨著智能手機(jī)的發(fā)展和PC機(jī)勢力的弱化，越來越多的用戶擁有著智能手機(jī)并且使用時長在增加，然而手機(jī)端的游戲目前大多數(shù)都還是粗制濫造的，缺少足夠多的精品手游；
2. 碎片化娛樂的需求：智能手機(jī)的發(fā)展使得用戶的碎片化時間更多了，用戶使用智能手機(jī)的一個最大的特點就是時間碎片化，用戶在碎片化的時間內(nèi)無法進(jìn)行深層次和連貫的活動，所以希望有一種利用手機(jī)“殺死”碎片化時間的方式，而且這個方式最好還是娛樂化、淺層次的，游戲就是一種可以說是最好的方式，因為游戲相比于新聞資訊、視頻和聊天而言，是一種更加沉浸式的體驗，所以用戶有在碎片化的時間內(nèi)在手機(jī)端玩游戲的基本需求。
3. 社交的需求：即便是在端游的時代，各個網(wǎng)絡(luò)游戲甚至是單機(jī)游戲都在想方設(shè)法的在游戲內(nèi)加入社交和真人對抗的元素，因為只有人與人之間的互動才是最具有用戶粘性的，但是PC機(jī)的時代，玩游戲要么是在家，要么是在網(wǎng)吧，很難經(jīng)常聚集起足夠多的認(rèn)識的人一起玩同一款游戲，而且游戲里的陌生人是很難互相開始社交和互動的。和傳統(tǒng)PC機(jī)時代不同，用戶在用手機(jī)玩游戲時的場所和時間更加的多樣化，玩游戲不再是一個私人、固定場所和只屬于同好人群的上網(wǎng)活動了，用戶在用手機(jī)上玩游戲的過程中不僅僅希望能夠得到很好的游戲體驗感，還因為手機(jī)的普及和手機(jī)玩游戲出現(xiàn)的場所和時間段的多樣性而希望能夠與人交流，獲得反饋，他們渴望立即向他人炫耀、學(xué)習(xí)或者協(xié)作。
4. 公平的需求：大部分的用戶不僅僅希望游戲設(shè)計好，還希望游戲的體制是公平的，能夠保證個體在游戲這個小社會內(nèi)的生命權(quán)和發(fā)展權(quán)。
5. 類《英雄聯(lián)盟》游戲的需求：《英雄聯(lián)盟》等MOBA類競技游戲在電腦端已經(jīng)統(tǒng)治了全世界，這充分說明了用戶對于此類電子競技游戲的需求，MOBA類游戲競技元素多，可玩性高，玩家投入度、用戶粘性及忠誠度均較高，團(tuán)隊協(xié)作帶來的高對抗性、成就感以及歸屬感能夠增加用戶粘性，便于后續(xù)及周邊的持續(xù)營銷，同時游戲的責(zé)任邊界模糊，最終使玩家在玩此類游戲時獲取的成就感數(shù)倍于其他游戲，而遭遇的挫敗感又可以忽略不計。對比端游而言，手游能夠平衡競技與娛樂，耗時相對較少，玩家更易上手和利用碎片時間。而且在手機(jī)端還沒有出現(xiàn)一個在游戲品質(zhì)和影響力方面類似《英雄聯(lián)盟》的游戲，用戶很可能會有在手機(jī)端也想玩《英雄聯(lián)盟》等游戲的需求。

總結(jié)：

雖然《英雄聯(lián)盟》是《Dota》的簡化版，但他本質(zhì)上還是一個需要長時間，重度去玩的游戲，所以他的目標(biāo)人群就只能重點考慮那些理解力強(qiáng)、手速和反應(yīng)迅速的重度男性游戲玩家，而《王者榮耀》由于定位于手機(jī)端，手機(jī)硬件和屏幕的限制很難讓游戲的設(shè)定完全還原《英雄聯(lián)盟》的游戲體驗，所以它必然需要簡化，既然需要簡化，那么它的用戶人群就一定會擴(kuò)大，既然用戶人群會擴(kuò)大，并且用戶人群都是騰訊的，那么玩家的男女比例就會接近1比1，玩家與玩家之間才能非常容易的出現(xiàn)社交因素，既然要出現(xiàn)社交的因素，那么游戲的上手難度就必然要進(jìn)一步降低，直到能夠讓小白和女性用戶入手，從而達(dá)到社交化的用戶基數(shù)要求。所以可能《王者榮耀》的團(tuán)隊一開始并不想做一款這么沒有操作難度的游戲，但是根據(jù)當(dāng)時的手游發(fā)展?fàn)顩r，他們做出了一個相對較為合理的選擇，并且受用至今。

五、產(chǎn)品分析

5.1產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖

5.2產(chǎn)品版本更新路線

2015.8.18——2015.10.26

那時候游戲還叫《英雄戰(zhàn)跡》，詳細(xì)的游戲情況不可考，只知道是主打3V3和闖關(guān)、冒險、養(yǎng)成等模式，界面長這樣，總之被《全民超神》各方面碾壓，最終回爐重造。

2015.10.28

改名《王者榮耀》，正式開始推廣，主打口號為全球首款5V5英雄公平對戰(zhàn)手游，主推5V5模式和不設(shè)體力、不賣裝備、不做養(yǎng)成、公平競技等特點。

2015.11.26

新增5V5地圖“火焰山大戰(zhàn)”，新增5V5賽制“賞金聯(lián)賽”，新增雙人排位。

2015.12.15

新增榮譽(yù)成長系統(tǒng)，新增信用積分獎懲機(jī)制，通過手機(jī)QQ/微信可以發(fā)送信息邀請好友一起開房間。

2016.1.19

新增限時開啟的克隆大作戰(zhàn)，新增好友親密度、觀戰(zhàn)系統(tǒng)，新增LBS系統(tǒng)，可查看附近的人一起開團(tuán)，新增排位賽全新榮譽(yù)【榮耀王者】。

2016.3.23

新增大神排行榜、玩家資料個性簽名、歷史戰(zhàn)績查詢、組隊界面加好友、開房間觀戰(zhàn)。

2016.5.11

新增戰(zhàn)隊賽玩法，排位賽全段位開啟無人排位功能，新增迷霧模式，新增更多裝備。

2016.6.28

新增師徒系統(tǒng)，戀人、死黨系統(tǒng)、勇者積分系統(tǒng)。

2016.8.23

新增多套自定義出裝方案，BO系統(tǒng)改版，更美妙的賽事觀看體驗。

2016.9.26

地圖風(fēng)光大更新，戰(zhàn)隊可以跨服收人，“預(yù)約”好友功能，主宰、暴君玩法大更新。

2016.11.23

排位溝通系統(tǒng)更新、聊天系統(tǒng)更新。

2017.1.11

新增榮耀戰(zhàn)區(qū)系統(tǒng)：全新LBS玩法；開啟S6新賽季。

綜上，在版本的迭代記錄中，可以看到《王者榮耀》團(tuán)隊幾乎是一個月一次版本和功能的大更新，再加上還需要優(yōu)化和更新游戲性，同時新增英雄、皮膚，可以說這款游戲雖然只發(fā)行了一年多，但是更新的次數(shù)卻并不少，看來他們團(tuán)隊能夠及時針對市場和游戲的目標(biāo)做出調(diào)整和改進(jìn)，難怪能在短時間之內(nèi)取得好的成績。

而縱觀這一年多來的更新內(nèi)容，可以看出來《王者榮耀》除了對于游戲本身的更新之外，主要更新的方向就是社交、玩法和電競，它在玩法方面一邊模仿《英雄聯(lián)盟》等MOBA類端游的各種游戲功能，例如雙排、五排、克隆大作戰(zhàn)、戰(zhàn)爭迷霧、BAN/PICK、甚至是英雄的技能和裝備，游戲的地圖設(shè)定等，一方面又沒有完全拋棄手游十分流行的PVE冒險模式，看來《王者榮耀》的團(tuán)隊還是堅信冒險模式在手游上面能夠?qū)VP模式有一個很好的補(bǔ)充。而在社交方面，盡管這是一個MOBA手游，但團(tuán)隊還是往里面加入了各種各樣的社交化的功能，這些社交化的功能是在之前的所有MOBA類游戲中根本沒有的，他們早已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了社交對于手游的重要性，在傳統(tǒng)的PC機(jī)端游時代，社交是停留在游戲里面的，游戲里認(rèn)識的好友現(xiàn)實生活中根本不可能見面，而手游時代的游戲社交則非常不同，手游里的社交不僅僅有游戲內(nèi)的互動，還有非常大的可能性將社交拉到游戲之外，并且最終使得這個游戲變成現(xiàn)實生活中人與人之間社交的一部分，而《王者榮耀》要走的，就是這樣的一條游戲+社交的道路。

5.3產(chǎn)品核心功能分析

5.3.1簡化的王者峽谷對戰(zhàn)模式

每個玩過《英雄聯(lián)盟》的玩家進(jìn)入了《王者榮耀》的第一句話一定是說：“我X，怎么和lol這么像”，是的，當(dāng)你心里想著這句話的時候，《王者榮耀》團(tuán)隊的目的就已經(jīng)達(dá)到了，他們就是希望每一個在電腦端玩過《英雄聯(lián)盟》的玩家都能夠無縫接入《王者榮耀》這個游戲，從而獲得第一批的核心用戶，就像當(dāng)年無私的QQ給微信導(dǎo)流一樣。更巧的是，和當(dāng)年的QQ一樣，《英雄聯(lián)盟》以為只是在手機(jī)端多了一個小弟，卻沒想到這個小弟只用了一年左右就和老大哥平起平坐了，再過個一兩年，誰叫誰大哥都還說不定了。

我們再說回《王者榮耀》的最核心的功能——5V5王者峽谷對戰(zhàn)功能?！锻跽邩s耀》團(tuán)隊希望能夠擴(kuò)大用戶的群體，雖然它剛發(fā)行時需要依靠《英雄聯(lián)盟》的玩家來發(fā)展壯大人氣，但是它最終的目標(biāo)卻是擁有移動端龐大的用戶群，進(jìn)而成為社交的一部分，根據(jù)這個目的，《王者榮耀》所采取的戰(zhàn)略就應(yīng)該是在盡可能保持類似《英雄聯(lián)盟》的游戲體驗之外，盡可能簡化新手的入門難度，縮短一盤游戲的平均時長，從而適應(yīng)移動端的用戶特性。

《英雄聯(lián)盟》憑借著簡化《Dota》的操作模式，吸引了一大批的小白玩家，但本質(zhì)上來講，《英雄聯(lián)盟》主要吸引的還是玩家而已，而不是根本不玩游戲的人群。而王者榮耀又再次憑借著簡化《英雄聯(lián)盟》的操作模式，吸引了一大批妹子用戶和根本不玩游戲的低操作水平用戶。

那么我們回顧過去，阻止最普通的用戶進(jìn)入《英雄聯(lián)盟》的原因到底是什么？我們可以大概想到幾點，那就是《英雄聯(lián)盟》角色操作的自由化帶來的操作的復(fù)雜化，地圖視野的黑暗帶來的運(yùn)營復(fù)雜化以及裝備系統(tǒng)和商店的多樣性帶來的選擇恐懼癥。

所以《王者榮耀》具體采取的策略為：

• 采用了雙輪盤加鎖定的操作模式，雖然涉及到侵權(quán)，但是確實是非常適合新手用戶使用的一種操作模式，普通攻擊不需要選擇目標(biāo)，只要點一下就可以，因為它會自動攻擊最近目標(biāo)，而且無論是指向技能還是非指向技能，都不需要選擇目標(biāo)，只需要點一下就可以，因為它會自動選定范圍內(nèi)的敵人，比起手游《虛榮》的點選模式和《英雄聯(lián)盟》的非指向技能來說，非常適合小白玩家上手；
• 購買裝備簡化，不需要回城，不需要知道你該買哪件裝備，甚至不需要打開裝備商店，系統(tǒng)直接給玩家呈現(xiàn)當(dāng)前推薦的可買裝備，玩家要做的只是點一下就可以，消除新手玩家在面對大量未知裝備信息時焦慮感；
• 取消戰(zhàn)爭迷霧，因為新手是不太可能能夠理解“插眼”是什么的，更不可能很快把“插眼”這個PC端非常重要的功能用好，所以《王者榮耀》直接取消了“插眼”功能，就是為小白用戶考慮的；
• 提供標(biāo)記、語音和預(yù)設(shè)語句等的快捷聊天方式，簡化玩家與玩家之間的溝通成本；
• 技能數(shù)量簡化，相比于《英雄聯(lián)盟》的QWERDF，《王者榮耀》只有三個英雄技能和兩個通用技能，其中一個還是非戰(zhàn)斗狀態(tài)下的回血技能，進(jìn)一步減少了玩家回城的次數(shù)，從而加快了游戲的節(jié)奏；
• 去除《英雄聯(lián)盟》里水晶的設(shè)置，進(jìn)一步縮短了游戲的時長；

除了以上列舉的策略之外，還有非常多的小的功能也是為了降低新手的入門難度，這里就不一一細(xì)舉了，但是我想強(qiáng)調(diào)的是，《王者榮耀》僅僅是降低了新手的入門難度而已，它還是一款高度類似《英雄聯(lián)盟》的游戲，他并沒有降低MOBA類游戲的核心玩法和操作需求，它完整的保留了5V5的模式和英雄的多樣性，游戲地圖也沒有明顯的改變，它依然是一款需要操作和團(tuán)隊協(xié)作的游戲，并且它依然在通過英雄的多樣性來擴(kuò)展它的可玩性。

它改變最明顯的，就只是操作方式和游戲時長了，所以，如果你是一個高端玩家，你可以通過操作設(shè)置來更改你的操作類型，使得你的操作能夠更加的自由，因為系統(tǒng)默認(rèn)為新手玩家準(zhǔn)備的操作設(shè)置，雖然簡單，但是并不自如，所以在高端局當(dāng)中是不太好用的，例如無法在團(tuán)戰(zhàn)中手動選定你要攻擊的對象。換句話來說，《王者榮耀》其實僅僅是拉高了新手的操作水平而已，并沒有拉低高端玩家的可操作空間，如果你是一個核心玩家，你照樣可以自定義操作，然后秀的飛起。

5.3.2游戲模式和人數(shù)

有沒有人想過，為什么端游MOBA類游戲是5V5，不是3V3或者4V4，又有沒有人想過，為什么到了手機(jī)端，依然是5V5？而《王者榮耀》為什么沒有放棄《英雄聯(lián)盟》里并不存在冒險模式？

雖然《王者榮耀》看似完全照抄《英雄聯(lián)盟》的，但我們也要分析清楚，為什么是5V5而不是3V3，為什么沒有什么存在感的冒險模式在《王者榮耀》里卻一直存在。其實，一切的分析原點，都是用戶。

為什么是5V5？

1. 早期的地圖設(shè)計者在考慮對戰(zhàn)人數(shù)的時候考慮了兩個前提，一個是地圖上會有三條分路，第二個是地圖上一定要有一個長期游走的角色。地圖上有三條分路，是充分考慮到了游戲的可玩性之后得出來的結(jié)論，一條、兩條所能帶來的變化太少，四條變化又太多，三條看上去比較好，就先試試三條路，沒想到，用戶反饋確實好。
2. 在確定了三條路和有一個人游走的前提下，無論是3V3還是4V4，都會顯得人數(shù)過少而缺少變化，因為在一條對線路上，如果是1V2，那么這個人完全不能夠發(fā)育，而如果是2V3，那么這兩個人是能夠比較好的存活的。

為什么《王者榮耀》最開始要做3V3，并且只有一個野區(qū)和一條路？我不相信他們開發(fā)游戲之前沒有做用戶調(diào)研，但這看起來真的很難解釋，明顯用戶對于5V5的接受度最高，他們一開始卻直奔3V3而去了，但很有可能的是：

• 他們一開始并不覺得手機(jī)端能夠湊齊10個人同場競技，因為本來在手機(jī)端玩游戲就很容易受到現(xiàn)實生活和網(wǎng)絡(luò)的干擾，要是有一個人中途掉線或者網(wǎng)絡(luò)不好，那么這10個人的游戲體驗就都很差；
• 他們一開始其實想做的是養(yǎng)成類的類似《風(fēng)暴英雄》的游戲，通過玩家花錢升級英雄屬性來盈利，所以3V3是一個養(yǎng)成類游戲中比較好的英雄分路。這也不難解釋，為什么《王者榮耀》里面依然有一個冒險模式，這個冒險模式看上去和主線模式格格不入，但這或許就是《王者榮耀》團(tuán)隊最開始想要做的游戲方向。

5.3.3一個重度手游的游戲時間輕量化

《王者榮耀》無論是從游戲的性質(zhì)來說還是從用戶的人均月度使用時長方面來說，它都是一款走精品化和重度化的手游，它的人均月度使用時長已經(jīng)來到了329分鐘，在手游里僅次于《開心消消樂》。但是，這樣一款重度手游，它和《開心消消樂》之類的輕量游戲相比，可玩性和可發(fā)展空間明顯更高，而且對比于其他排名在前列的重度手游例如《夢幻西游手游》而言，它卻異常地不會主動去占用你每天的日常時間，其他的大多數(shù)養(yǎng)成和角色扮演類游戲，每天都會給用戶繁重的日常任務(wù)，沒有幾個小時就基本上不可能全部完成的，而如果你做不完，你就會比其他人落后，雖然這些游戲這樣做也有他們自己的考量，但這種主動給用戶添堵的行為是明顯不做好的，難怪用戶要把大多數(shù)的這些游戲抗推出局了。在這種主動給用戶添堵的行為之下，手游想要成為熱門，那就需要在游戲性上面下更多的功夫了，不然一旦用戶覺得自己的時間被綁架了，他就會立刻逃離這個游戲。而且，這種從端游時代流傳下來的綁架用戶時間的模式，是完全不符合智能手機(jī)和手游最基本的特點的。記得張小龍好像說過，好的游戲應(yīng)該是玩完即走的。

而我們再看《王者榮耀》，就會發(fā)現(xiàn)《王者榮耀》的平均時長只有20分鐘左右，雖然20分鐘看起來也有點長，但是這20分鐘卻是可預(yù)計的，極少出現(xiàn)一局打一小時的膀胱局，而養(yǎng)成類手游是不可能以20分鐘為界限來設(shè)定一個個活動的，你要參加幫派活動闖關(guān)打boss，就必須保證起碼在線一個小時以上。而在日常任務(wù)方面，《王者榮耀》更是輕量到可做可不做，即使你一個月不上線，只要你的操作水平還在，你就不會比其他人落后。

5.3.4游戲內(nèi)外的社交功能

MOBA類游戲在社交化方面相比于其他類型游戲來說有一個不可比擬的優(yōu)勢，那就是MOBA類游戲非常容易帶著新人入坑，因為如果你玩的是《夢幻西游》，你一個150級的號要帶一個1級新人一起玩，那要多困難？

《王者榮耀》發(fā)現(xiàn)了MOBA類游戲在社交化的優(yōu)勢，并且還發(fā)現(xiàn)了在手機(jī)端，廣泛的社交才是一個游戲成功的基石，因為游戲的資深愛好者必然不會只滿足于手機(jī)端游戲的性能和畫面限制，一定會轉(zhuǎn)向電腦端。所以手機(jī)端目前并不適合那些給資深玩家開發(fā)的精美高深度的游戲，即使有，也不可能獲得巨大的影響力。

而社交到底是什么，社交的本質(zhì)又是什么？一種普遍的說法是社交是人類判別自我存在的價值，定位自我認(rèn)同自我的一個必要之物。當(dāng)人類脫離了最基礎(chǔ)的生存需求后，這種沒有參照的虛脫感會給智慧生物帶來無比的痛苦感，會使得思考本身成為自我認(rèn)同的阻礙，感到焦慮不安沒有方向。

而對于傳統(tǒng)PC網(wǎng)游來說，游戲是完全在網(wǎng)絡(luò)上的，玩家在游戲里可以稱王稱霸號令天下，可以創(chuàng)立幫派結(jié)實眾多好友，但是在現(xiàn)實生活中他本質(zhì)上就還只是一個人，一個周圍的社交關(guān)系完全沒有發(fā)生改變的人。玩家在虛擬世界里有一個定位，在現(xiàn)實生活中也有一個完全不同定位，等你退出游戲回到現(xiàn)實的時候，周圍并沒有多少人會因為你排名全服第一而對你表達(dá)認(rèn)同和崇拜之情，兩者很難產(chǎn)生交集，所以傳統(tǒng)網(wǎng)游的社交和現(xiàn)實生活中的社交是脫離的，這種本質(zhì)上的脫離感，才是傳統(tǒng)PC端網(wǎng)游社交一直不太成功的原因。

《王者榮耀》不一樣，它更現(xiàn)實，或者說，它是現(xiàn)實社交的延伸，而不是一個新的虛擬世界。它充分的利用起了微信和QQ這兩大社交平臺，當(dāng)一個新玩家進(jìn)入的時候，甚至在開始第一盤游戲之前，它的游戲好友就已經(jīng)有了幾百個，它就能看見現(xiàn)實生活中的朋友誰在玩《王者榮耀》，這樣的社交影響力對于一個新手來說幾乎是具有統(tǒng)治力的，如果這個游戲本身又并不是很難上手，那么這個新手的留存率相比其他游戲，就會變得很高了。

《王者榮耀》上線后的一個最重要的改進(jìn)方向就是增加社交的可能性，打通安卓、IOS的連接，增加像“微信好友”“LBS榮耀戰(zhàn)區(qū)”“附近的人”“死黨、戀人系統(tǒng)”等等一系列MOBA端游甚至大部分手游里并沒有的社交功能，而且這些社交功能基本上都是為了現(xiàn)實生活中的社交而設(shè)計的?？梢园淹跽邩s耀類比于籃球之類的游戲。玩王者榮耀相當(dāng)于一種社交活動，玩得好的人會被打上“這人玩王者榮耀很溜”的標(biāo)簽，通過微信、QQ等連接線上跟線下的社交平臺的傳播，從而能夠?qū)⑦@個標(biāo)簽帶入到現(xiàn)實生活中。

所以，《王者榮耀》是游戲+社交的緊密結(jié)合體。這在以前的電子游戲中是聞所未聞的。

5.3.5收費模式

游戲只是一場游戲，一個游戲只有真正回歸了游戲的本質(zhì)，才能夠得到最多人的認(rèn)可，而游戲的本質(zhì)到底是什么？是更趨近于通過炫耀金錢、碾壓他人來體驗游戲帶來的快感，還是通過讓玩家不斷在游戲中求解問題加深對系統(tǒng)的印象，然后得出結(jié)果和量化反饋來獲取游戲本身的快樂。

有些人喜歡第一種，有些人喜歡第二種，但是對于那些沒有足夠金錢的玩家來說，第二種模式在他們的世界觀里往往意味著更加的有公平性。

從這里也就引出了當(dāng)今手游界的一個重要的問題，那就是公平性的問題。一般的道具收費的養(yǎng)成類游戲例如《夢幻西游手游》，平民玩家靠的是長在線時間，每天完成任務(wù)來換取與土豪玩家實力的接近，平民玩家沒錢但是有的是不要錢的時間，當(dāng)他們在游戲里做了一天的任務(wù)從而賺了20塊錢的時候，他們會覺得很開心而不會考慮到時間成本；而土豪玩家有錢但大多數(shù)不愿意浪費那么多時間在每天重復(fù)的任務(wù)上面，而且如果光花錢就能夠無敵寂寞的話，那這個游戲也不會吸引很多土豪了，所以游戲公司觀察了一下兩邊的需求之后，一拍腦袋，就想出了平民玩家用時間換金錢，土豪玩家用金錢換時間的策略，同時略微傾向于土豪玩家一點點，只要你花的錢夠多，平民玩家就只能接近你，而不能夠追上你，游戲公司剩下的時間，就可以用來好好打磨游戲的品質(zhì)了。這樣的一個策略，在端游的時代就沒有競爭過真正講究游戲公平性的MOBA類游戲比如《英雄聯(lián)盟》和《Dota》，在手機(jī)端這樣的一個用戶時間更加碎片化的時候，就更不可能能夠?qū)σ苿佣说腗OBA類游戲產(chǎn)生巨大的威脅。

所以《王者榮耀》最終也果斷拋棄了這種盈利模式，而轉(zhuǎn)向了類似《英雄聯(lián)盟》的收費方式，通過設(shè)置英雄、皮膚和銘文收費，來讓這個游戲在不花錢甚至不用每天花大量時間做任務(wù)的情況下讓玩家能夠玩的足夠爽。而它真正用來吸引用戶時間的同樣也是不斷打磨游戲本身的品質(zhì)，但是卻給用戶制造了一個你花的時間多，你的游戲水平夠高，你就能夠碾壓其他人，與金錢無關(guān)的世界。

雖然《王者榮耀》也是為了賺用戶的錢，但是它給了用戶選擇的空間，給了用戶足夠的時間來對用戶自己的付費節(jié)奏進(jìn)行把控，不逼用戶付費，只是通過游戲本身的內(nèi)容來索取用戶的游戲時間，畢竟用戶在你的游戲中花費時間越多，就越可能在游戲內(nèi)產(chǎn)生消費行為。

然而這樣一款不給錢也能變得更強(qiáng)的免費游戲，必然更受用戶的尊重。

5.3.6英雄與皮膚

（1）英雄與皮膚的收費思路

在確定了這款游戲不能夠用收費的方式來影響游戲本身的公平性這個大前提之下，再針對游戲的目標(biāo)用戶群，自然而然就得出了通過英雄和皮膚來收費的思路，而且這個思路已經(jīng)是一條被《英雄聯(lián)盟》證實的好的收費思路，因為英雄收費是剛需，而皮膚收費則是深刻的洞察到了玩家對于美和炫耀的需求，然而為什么《王者榮耀》的皮膚是有屬性加成的呢？而且為什么《王者榮耀》的皮膚屬性加成同一角色不同皮膚都一樣呢？

這里也體現(xiàn)出了《王者榮耀》團(tuán)隊和《英雄聯(lián)盟》團(tuán)隊對于游戲收費理解的細(xì)微不一樣，《英雄聯(lián)盟》團(tuán)隊認(rèn)為他們做的是一個具有世界影響力的電子競技類游戲，他們有足夠多的不同國家和文化的用戶，他們必須要保障零付費用戶的游戲公平性。而《王者榮耀》團(tuán)隊認(rèn)為的可能是《王者榮耀》只是一款手機(jī)上的輕量化MOBA游戲，游戲更加偏向于社交化和休閑化，他們發(fā)現(xiàn)了中國的手機(jī)端用戶對于小額游戲付費的抵觸心理并沒有那么高，所以其實它只需要保障土豪玩家不會影響游戲的公平性，并且同時零付費玩家的抗議不會太大就可以了，這也同樣解釋了為什么《王者榮耀》對于《英雄聯(lián)盟》的銘文獲得的體制上進(jìn)行了修改，允許用戶直接用人民幣抽取銘文。

用戶對于手游小額付費的不抵觸，再加上皮膚帶來的美和炫耀的需求，那么皮膚上面加一點點屬性，就像是壓死用戶的最后一根稻草，因為大部分人喜歡的英雄和皮膚并不多，所以這一點點花費就能夠獲得這個游戲的完整體驗，那么對于他們來說就是值得的。

（2）英雄背景的選擇思路

《英雄聯(lián)盟》起源于歐美，它的風(fēng)格深受歐美游戲風(fēng)格影響，所以它虛構(gòu)了一個史詩般的完整的背景故事，所有英雄都是這個故事的延伸，但隨后它的用戶遍布了整個星球，他們有著不同的價值觀和思維方式，卻通過這樣一款游戲被連接到了一起，所以《英雄聯(lián)盟》的整個故事和英雄的設(shè)定必然要考慮全球的文化水平，為幾乎每個地區(qū)創(chuàng)作幾個代表那個地區(qū)文化的英雄，但最終《英雄聯(lián)盟》還是把所有的這些角色都納進(jìn)了它一開始創(chuàng)造的那個背景故事當(dāng)中。

然而《王者榮耀》卻不同，它起源于中國，它定位于社交化和休閑化，所以它可以弱化故事背景，并且它所瞄準(zhǔn)的目標(biāo)人群是青年人甚至是十幾歲的少年人，而且男女都有，那么它只需要思考著什么樣的英雄和背景故事適合這些互聯(lián)網(wǎng)時代的原住民：

• 首先，要是全中國人，起碼是年輕的中國人耳熟能詳?shù)模?/li>
• 其次，考慮到可擴(kuò)展性，人物角色要非常多，這些人物還不能夠有不同的版權(quán)；
• 第三，要兼顧女性用戶的心理與審美；
• 第四，人物角色不能夠是有爭議的或者是負(fù)面的；

根據(jù)上面的這樣一些原則，我們就能夠很快排除一些不適合的設(shè)計思路，比如不能夠采用單一的熱門IP，像三國、火影忍者和西游記等，這些IP很熱門，但并不是所有年輕人都喜歡的，格局還不夠大；再比如說像文明6那樣采用古今中外全世界的一些著名人物，例如凱撒大帝、柏拉圖等，中國的年輕人對于世界范圍內(nèi)的名人的認(rèn)同感并不高。

所以說如果要有一個完全面向中國的年輕人，并且角色數(shù)量足夠多，而且并沒有被其他游戲所占用的一個設(shè)計原則和思路的話，那就非常能夠自然而然的想到了中國古代的神話或者歷史人物，不僅僅局限在三國和西游記等單一IP上，而是擴(kuò)展開來，充分挖掘整個中國的古代歷史和神話故事，例如周莊、李白、王昭君等，但又不排斥孫悟空、趙云等已經(jīng)被其他游戲公司塑造過的形象，因為這些著名的形象僅僅是被游戲公司加強(qiáng)了而已，并沒有哪個游戲公司改變了孫悟空或者趙云在玩家心中的形象，所以這些熱門角色還是可以反復(fù)利用的，但同時也需要延伸開來，去挖掘一些極少被其他游戲所利用的人物，例如項羽、后羿等，這些人物只是具有很強(qiáng)的個人知名度但是本身的歷史故事不夠豐富，所以無法被游戲公司安排成為唯一的主人公，但是《王者榮耀》的MOBA類游戲的特性決定了這些人也是能夠被利用進(jìn)來成為眾多的主人公之一的。

綜上，想著《王者榮耀》目標(biāo)用戶的廣泛與口味的不同，以及角色的可拓展性和版權(quán)等的一系列問題之后，可供選擇的英雄設(shè)計思路并不多，這其中使用傳統(tǒng)的歷史和神話人物就成為了最好的一個選擇。

而實際上，《王者榮耀》也是確實選擇了不拘泥于某一個熱門IP的人物，而是淡化游戲的背景，從而能夠把中國古代所有的人物都合理的納入進(jìn)來，甚至還小心翼翼地拓展了三個限定的拳皇人物，試圖直接俘獲拳皇的愛好者，同時因為拳皇的愛好者和《王者榮耀》原來的目標(biāo)用戶之間的差距并不大，所以這種擴(kuò)展目前看來是成功的，這可能也是為了以后《王者榮耀》的國際化邁出的試探性的一小步。

（3）英雄技能的設(shè)計思路

對于玩過《英雄聯(lián)盟》的玩家來說，他們對于移動端MOBA類游戲的英雄技能要求，也就是像《英雄聯(lián)盟》，而對于沒玩過MOBA類游戲的小白玩家來說，他們需要的只是技能釋放的簡單。

所以確定了英雄的人物形象之后，英雄技能的設(shè)計就變得非常的簡單了，只需要根據(jù)這個人物的形象，設(shè)定它的基本英雄定位，然后去《英雄聯(lián)盟》里面借鑒就可以了，原創(chuàng)技能的設(shè)計和組合，交給《英雄聯(lián)盟》的團(tuán)隊去發(fā)愁，《王者榮耀》只需要去適配移動端特性就好了，偶爾有需要就再原創(chuàng)一兩個技能，或者把幾個英雄的技能混在一起組成一個新英雄的技能，當(dāng)然也都是為了適配移動端的。比如后羿，只需要確定他是一個遠(yuǎn)程射手，他可以射出一個太陽，所以他的大招應(yīng)該是一個全屏技能，那么自然而然就能想到《英雄聯(lián)盟》里面的寒冰和他的大招，寒冰的操作難度又不高，所以可以直接拿來用，不需要做什么更改，所以我們在玩后羿的時候，居然毫無違和感，玩著玩著突然就想到了，這不就是《英雄聯(lián)盟》里面的寒冰射手嗎，技能簡直一模一樣。

（4）英雄的皮膚、臺詞和畫風(fēng)的設(shè)計思路

對于一個目標(biāo)用戶里包含廣大女性玩家的游戲，游戲的畫面是否精致同樣非常重要，就像選男女朋友的時候第一眼看的是臉，選英雄的時候，除非是資深玩家，第一眼看的也是英雄的臉和身材，這也是為什么王者榮耀女性玩家的比重比《英雄聯(lián)盟》等的大很多的一個原因了。

貂蟬美，妲己騷，韓信帥，李白酷，這就是《王者榮耀》的畫面在一般用戶心中的印象，由150多人的團(tuán)隊用心打磨出來的《王者榮耀》的皮膚和畫風(fēng)最終受到了用戶的喜愛，特別是同時兼顧了男性用戶和女性用戶的審美。

說實話，《全民超神》的畫風(fēng)才更像《英雄聯(lián)盟》，然而《英雄聯(lián)盟》的畫風(fēng)并不是專門為中國人而設(shè)計的，中國大部分年輕人可能更加喜歡精美和Q版的畫風(fēng)，《夢幻西游》比《大話西游》更加成功就是一個例子，但這也只是我的觀察和猜測，實際情況還需要做詳細(xì)的用戶調(diào)研。

而真正精密的是，皮膚和臺詞為每個英雄提供了可擴(kuò)展的形象和故事，比如趙云的皮膚有引擎之心、嘻哈天王和忍者皮膚等等，每個新皮膚都代表著一個新的形象和一段新的臺詞，雖然這與歷史上的真實形象人物不同，但用戶并不會較真，他們早已習(xí)慣了這種混搭風(fēng)格，而且這也是在另一個維度上豐富了整個游戲的內(nèi)容，直擊那些有著特定情懷和喜好的用戶，同時使得整個游戲有著無窮多的可擴(kuò)展性，這些擴(kuò)展性總有一個會抓住觀眾的心，讓觀眾來買單。因為如果英雄只有一個固定的角度，是很難產(chǎn)生持續(xù)性的吸引力的，即使是喜歡它的用戶，也會慢慢厭倦，而皮膚和臺詞提供的擴(kuò)展性和對人性的洞察，很好的滿足了這一點。

產(chǎn)品功能分析總結(jié)：

功能來源于需求，雖然《王者榮耀》這個游戲看似有很多的功能，但是它所針對的核心需求和它希望達(dá)成的目標(biāo)卻是從一開始就非常明確的，在經(jīng)過充分的市場調(diào)研確認(rèn)好了目標(biāo)用戶的需求之后，他們所要做的，就是發(fā)現(xiàn)目標(biāo)用戶在他們隱藏的需求之下，所需要的具體的功能是什么，然后盡可能的去做好這些功能，一款手游如果每個功能都是為了解決用戶需求，真正把用戶體驗放在第一，就能夠保證游戲的品質(zhì)和口碑了，而接下來要做的，就只是把它推出到市場，讓市場來檢驗。

六、產(chǎn)品運(yùn)營分析

俗話說，一個統(tǒng)治級的產(chǎn)品出現(xiàn)需要三架馬車，分別是產(chǎn)品、運(yùn)營以及運(yùn)氣，這一節(jié)我們就來分析分析《王者榮耀》這個好的產(chǎn)品形態(tài)做出來之后，團(tuán)隊采取的推廣和運(yùn)營的策略。

6.1產(chǎn)品開始階段——2015年10月至2016年5月

無論一個產(chǎn)品最后的用戶群發(fā)展到了多么龐大的數(shù)量，在這個產(chǎn)品剛開始的階段，它所針對的就只是那一小群對這個產(chǎn)品有著強(qiáng)烈需求的核心用戶，對于《王者榮耀》來說，它最開始的核心用戶就是想在手機(jī)上玩《英雄聯(lián)盟》的游戲玩家。

所以，最開始的推廣和運(yùn)營反而是最簡單的，因為你的目標(biāo)人群十分的明確，如果你確實是一個好的產(chǎn)品，那么你就只需要針對《英雄聯(lián)盟》玩家可能出現(xiàn)的地方，有針對性的推廣就行了，當(dāng)《英雄聯(lián)盟》的玩家進(jìn)入的越來越多的時候，你的初期推廣和運(yùn)營活動的任務(wù)，就能夠圓滿完成了。

《王者榮耀》具體采取的推廣和運(yùn)營手段為：

• 邀請明星以及《英雄聯(lián)盟》的職業(yè)選手來做活動，直播玩《王者榮耀》，讓《英雄聯(lián)盟》的粉絲能夠直接看到《王者榮耀》這款游戲的操作和玩法，最終以260萬直播量引爆百度指數(shù)，也讓“王者榮耀”這個全新的名字，成功進(jìn)入玩家視線；
• 修改產(chǎn)品的市場定位為“5V5英雄對戰(zhàn)手游”，宣傳slogan為“全世界擼友都在開團(tuán)”，直接讓玩過《英雄聯(lián)盟》的玩家在看到這個宣傳語時就能大概知道這個游戲的玩法和模式是什么；
• 將《王者榮耀》納入當(dāng)年的TGA移動游戲明星賽和TGA冬季大獎賽，提供獎金，讓電競愛好者知道這個新游戲；
• 加大資料庫、視頻中心建設(shè)，使得日UV從10萬提升到100萬，創(chuàng)下手游官網(wǎng)流量逆襲經(jīng)典案例。微官網(wǎng)歷經(jīng)了3個版本，隨著“制勝寶典”上線，DAU訪問占比獲得了近500倍提升；
• 在社區(qū)內(nèi)容構(gòu)建方面，團(tuán)隊根據(jù)MOBA用戶行為和習(xí)慣搭建雙端視頻中心，實現(xiàn)高效的統(tǒng)一分發(fā)與管理，為手Q、微信雙平臺游戲中心、游戲微社區(qū)等平臺提供1850余篇圖文、視頻內(nèi)容，同時搭建英雄資料庫并提供定制化專題支持；
• 微信&手Q雙平臺給予了大數(shù)據(jù)測試方面的鼎力支持。從最開始的分層用戶測試和數(shù)據(jù)驗證，到游戲玩法調(diào)整、商業(yè)化策略，雙平臺結(jié)合平臺用戶特性，用大數(shù)據(jù)給予項目組積極的支持和專業(yè)的建議；
• 整個限號不刪檔期間，應(yīng)用寶進(jìn)行了持續(xù)的精細(xì)化導(dǎo)量，為王者榮耀帶來了大批的新進(jìn)用戶。即使在之后進(jìn)入穩(wěn)定運(yùn)營階段，王者榮耀在應(yīng)用寶保持著轉(zhuǎn)化率在數(shù)一數(shù)二的位置；
• 不斷的嘗試新型用戶外發(fā)運(yùn)營模式，搭建更多外部渠道路徑，通過渠道深入運(yùn)營，帶來了豐碩的成果：4個多月的外發(fā)推廣，為《王者榮耀》導(dǎo)入新增近2000多萬，《王者榮耀》在外發(fā)的DAU突破500W，助力《王者榮耀》穩(wěn)固第一MOBA手游的市場地位；
• 其他的一些媒體推廣方式，如微信公眾號、微博等；
• 在微信游戲中心、QQ游戲中心、游戲內(nèi)部等地設(shè)置日常簽到禮包和非常多的日?；顒雍拖迺r活動，提高玩家的上線次數(shù)和時間；
• 用微信和QQ就能夠登錄，并且登錄就能知道微信和QQ好友誰在玩這個游戲，還能直接一鍵邀請微信、QQ上的好友一起玩，而且微信和QQ在三、四線城市的影響力是無人能敵的，所以三、四線城市的下沉推廣的重任就交給了微信和QQ了。

其實，背靠著騰訊這樣的一棵大樹，只要一個游戲的品質(zhì)本身過關(guān)，那么它的早期推廣渠道是完全不用擔(dān)心的，微信、QQ、應(yīng)用寶，三大產(chǎn)品分發(fā)渠道的勢力已成，短期之內(nèi)并不會有其他的公司來阻礙騰訊游戲的發(fā)行。

6.2產(chǎn)品成熟階段——2016年5月至今

在產(chǎn)品到達(dá)了成熟階段，已經(jīng)積累了相當(dāng)?shù)挠脩糁?，《王者榮耀》就可以往UGC、社交化和電子競技的方向發(fā)展了，這個時候產(chǎn)品能夠籠絡(luò)的第一批核心用戶已經(jīng)籠絡(luò)的差不多了，無法再次出現(xiàn)核心用戶的爆發(fā)式增長，所以就要把下一批的主要目標(biāo)用戶瞄準(zhǔn)至一般的小白玩家和女性玩家了。

而正是從五月份開始，《王者榮耀》里的版本更新內(nèi)容瘋狂的加入各種各樣的社交功能，戰(zhàn)隊、戀人、師徒，直到最新的LBS玩法，完全消除用戶在游戲內(nèi)的社交障礙，力推用戶把《王者榮耀》變成他們現(xiàn)實社交的一部分。所以，從五月份至今，《王者榮耀》一方面繼續(xù)原來的增加用戶活躍度的活動，另一方面又加大了在社交方面的活動，讓老玩家能夠順利帶新玩家入坑。同時，各種各樣的《王者榮耀》賽事、直播和社區(qū)也被建立了起來，這些活動的本質(zhì)目的都是為了擴(kuò)大用戶群體，并且讓《王者榮耀》漸漸的成為一個平臺，由用戶自己在上面產(chǎn)生內(nèi)容和社交，直到融入用戶的日常生活當(dāng)中。

產(chǎn)品運(yùn)營分析總結(jié)：

下圖為《王者榮耀》自發(fā)行以來的百度指數(shù)走勢圖，從中我們可以明顯的看到《王者榮耀》的人氣是在持續(xù)走高的，而在走高的過程中，卻還是有著ABCDEFGH這幾個相對的高點，如果你去深入研究的話，就會發(fā)現(xiàn)這幾個高點對應(yīng)的分別是：A，游戲公測；B，2016年春節(jié)；C, 清明節(jié)+王者榮耀TGA大獎賽；D，五一放假+新版本+王者榮耀王者城市賽；E,端午節(jié)；E和F之間，暑假；F,中秋節(jié)；G，國慶；H，2017年春節(jié)。

對于如何運(yùn)營一款游戲我并沒有經(jīng)驗，但我覺得最重要的應(yīng)該就是目標(biāo)清晰，順勢而為。不要讓運(yùn)營迷惑了雙眼，要時刻記住產(chǎn)品的質(zhì)量和是否解決真正的用戶需求才是它能否成功的最關(guān)鍵的因素。而運(yùn)營和推廣，只需要借助勢的力量，順勢而為即可。例如各個節(jié)假日，就是游戲類產(chǎn)品最好的勢，在節(jié)假日集中推廣，就能比平時取得更好的效果。

縱觀《王者榮耀》的運(yùn)營和推廣活動，可以發(fā)現(xiàn)它其實并沒有做出太多眼前一亮或者是出格的活動，它更多的是因為玩家與玩家之間的口碑而越來越受歡迎的，而《王者榮耀》團(tuán)隊做的更多的就只是降低玩家自發(fā)推廣和傳播這個游戲的難度，讓新玩家能夠更快速地和老玩家玩在一起。

七、競品分析

7.1競品分析的范圍和目標(biāo)

競品分析的第一步，就是確定競品的范圍。理論上來說，所有與《王者榮耀》爭奪時間的產(chǎn)品，都是它的競品，從微信、QQ到今日頭條，或者說是手游市場里的其他類型的游戲，都是在爭奪用戶的時間。但是具體的來說，手游還是一個特殊的產(chǎn)品類別，并不容易被其他形態(tài)的產(chǎn)品完全擠壓生存空間，所以本文里選擇的競品為直接競品，就是另外幾款MOBA類手游。

7.2市場分析

2016年中國手游用戶規(guī)模達(dá)5.23億人，市場規(guī)模783.2億元，增長速度持續(xù)放緩。國內(nèi)手游用戶紅利漸觸天花板，可開發(fā)用戶范圍逐漸緊縮。另外，多年來手游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，創(chuàng)新性不足，對用戶吸引力越來越小，行業(yè)難以在短時間內(nèi)實現(xiàn)用戶數(shù)量大突破。所以，在未來，手游必將往著精品化和重度化方向進(jìn)化發(fā)展，打造出現(xiàn)象級的品牌來吸引用戶關(guān)注，是手游廠商的最好的出路。

而2016年度十大熱門游戲當(dāng)中，只有《王者榮耀》一款MOBA類手游，這一方面說明了MOBA類手游在手游市場中是能夠被用戶認(rèn)可的，另一方面也說明了《王者榮耀》在MOBA類手游中已經(jīng)無敵了。

7.3典型競品分析

所以，我們選取MOBA類手游的代表《自由之戰(zhàn)》、《時空召喚》、《英魂之刃》和《虛榮》等主流的MOBA類手游來做比較，分析分析為什么MOBA類游戲之中，《王者榮耀》能夠一枝獨秀。

上圖就是我在試玩了另外的四款主流MOBA類游戲之后觀察得出的各個游戲的特點，雖然他們看似都是MOBA類游戲，但是他們在很多方面卻還是非常不同的。

• 針對的用戶不同：在其他的四款游戲里面，我并沒有找到跟《王者榮耀》上手難度相近的游戲，其他的游戲都對手機(jī)端的MOBA類游戲做了相應(yīng)的簡化，但是他們卻都并沒有簡化到《王者榮耀》那么低的入門難度，從這里也可以看出他們與《王者榮耀》針對的目標(biāo)用戶其實是不一樣的，《王者榮耀》希望的是完全沒玩過MOBA類游戲的小白用戶都能夠無障礙的上手，而其他的游戲針對的卻是MOBA類手游的愛好者，所以他們沒有放棄戰(zhàn)爭迷霧、技能數(shù)量等一些能夠增加游戲豐富性的設(shè)定，他們想要的是在操作技術(shù)和戰(zhàn)術(shù)思想之間的平衡，但他們卻沒有認(rèn)識到，門檻過高是國內(nèi)手游的禁忌，由于門檻過高而把低水平的玩家拒之門外，最終并不會留住他們想要的高水平玩家，而是很有可能什么都留不住，他們低估了人與人之間的社交對于MOBA類手游的重要性；
• 社交的方式不同：在除了《王者榮耀》的另外四款游戲當(dāng)中，我并沒有發(fā)現(xiàn)有哪款游戲為社交專門下了功夫，他們并沒有爭取到社交平臺對于他們的支持，游戲內(nèi)發(fā)生的故事就只有永遠(yuǎn)留在游戲內(nèi)了，而無法轉(zhuǎn)換成現(xiàn)實生活中的交流，甚至其他的四款游戲都無法直接邀請不是游戲好友的人一起玩游戲，更別提能夠知道到底有多少他們的微信、QQ好友在玩這款游戲了；
• 盈利和游戲模式的不同：由于他們針對的目標(biāo)用戶不同，所以自然而然所采取的盈利和游戲模式就與《英雄聯(lián)盟》和《王者榮耀》略有不同了，有完全照搬《英雄聯(lián)盟》游戲和盈利模式的《時空召喚》，也有開腦洞想通過售賣英雄專屬武器屬性和符文抽獎來擴(kuò)展盈利思路的《自由之戰(zhàn)》，還有想要自己走出一條新的手機(jī)端MOBA游戲思路而堅持只做3V3的《虛榮》。

這四款游戲雖然和《王者榮耀》相比有很多的不同，但是有一點是相同的，那就是他們都無法再能夠撼動《王者榮耀》在MOBA類手游界的地位了，因為一旦一款MOBA類游戲在社交領(lǐng)域走的足夠的遠(yuǎn)，那么其他游戲是很難再通過游戲本身的質(zhì)量和技術(shù)的先進(jìn)性來取代他了。

還有一個值得一提的事是，當(dāng)我看到《虛榮》的主創(chuàng)說他們將在2017年增加四個內(nèi)容，其中最重要的就是5V5地圖的開發(fā)，但是卻并不能保證2017年能開發(fā)完的時候，我突然想到了《王者榮耀》團(tuán)隊那將近一個月一次的版本大更新，瞬間對《王者榮耀》團(tuán)隊的開發(fā)速度趕到佩服，雖然是說慢工出細(xì)活，但是在手游這樣一個變化極快的市場里，慢工很有可能會看不到細(xì)活出現(xiàn)的那一天，所以在這方面，我更贊同《王者榮耀》的做法。

八、成功原因總結(jié)以及缺點建議

8.1《王者榮耀》成功原因總結(jié)

全篇總結(jié)下來，發(fā)現(xiàn)其實《王者榮耀》成功的主要原因主要集中在以下幾點：

1. 發(fā)現(xiàn)了MOBA類游戲在手機(jī)端的需求，并且游戲本身的品質(zhì)和平衡性做的非常好，讓MOBA類玩家在習(xí)慣了《英雄聯(lián)盟》這類高品質(zhì)游戲之后還能夠?qū)τ螒虮旧淼挠螒蛐院推胶庑员硎菊J(rèn)可；
2. 初期確立了要吸引的目標(biāo)用戶為《英雄聯(lián)盟》等MOBA端游玩家之后，利用騰訊強(qiáng)大的宣傳渠道，以手機(jī)版的《英雄聯(lián)盟》作為宣傳賣點，讓大部分玩《英雄聯(lián)盟》的玩家都知道《王者榮耀》的存在，從而吸引到了第一批核心用戶；
3. 不用日常任務(wù)綁架玩家的游戲時間，不讓土豪玩家大幅度破壞其他玩家的游戲體驗，專心提升游戲的質(zhì)量，培養(yǎng)游戲的口碑，為第二階段的宣傳做好準(zhǔn)備；
4. 在吸引了第一批核心玩家之后，《王者榮耀》推出了非常多的社交功能，以來擴(kuò)大用戶群，能夠方便讓核心用戶帶其他的一些普通用戶入手；
5. 為了吸引一般的用戶，游戲不斷降低上手難度，減少一局游戲的時長等等，去除阻礙新用戶入手的最后一塊擋板；
6. 借助于微信、QQ雙平臺，進(jìn)一步確認(rèn)了手游+社交的道路，并且充分利用起了雙平臺來為自己導(dǎo)流；
7. 最后說一個感性點的認(rèn)識，那就是《王者榮耀》能夠讓一個以前只敢在女神朋友圈下點贊的小男孩成長為了一個女神天天粘著你要你帶她上分的榮耀王者，這樣的故事并不多，但好像《王者榮耀》里面天天有。

縱觀《王者榮耀》這短短一年半的發(fā)展歷史，你會驚訝于它的發(fā)展速度和它所犯的錯誤之少，這一切都?xì)w結(jié)于它已經(jīng)想清楚了作為一個產(chǎn)品，它的用戶需要什么，它需要做什么來滿足用戶的需求，它如何在做出這些功能之后能夠最好地讓用戶感知到。而現(xiàn)在市場上的大多數(shù)游戲，由于各種各樣復(fù)雜的原因，他們把目標(biāo)更多的放在了圈錢上面，能圈多少就圈多少，圈完再做下一個游戲，而真正的精品游戲卻還是很少，也只有大平臺和大公司能夠在當(dāng)前中國的游戲環(huán)境之下愿意耐心等待產(chǎn)品的成長。

8.2《王者榮耀》缺點分析總結(jié)

再來說一說網(wǎng)絡(luò)上普遍認(rèn)為的《王者榮耀》的缺點：

• 小學(xué)生太多，經(jīng)常被隊友坑，玩家素質(zhì)差；
• 服務(wù)器太渣，玩起來經(jīng)?？?；
• 游戲平衡性不好，有些英雄過于強(qiáng)勢；
• 操作太無腦，影響技術(shù)水平的發(fā)揮；
• 游戲畫質(zhì)沒有大作那么精細(xì)。

在繼續(xù)列舉《王者榮耀》的更多的缺點之前，其實我們應(yīng)該先思考一個問題，那就是一個一百多人的《王者榮耀》團(tuán)隊，有沒有可能沒有發(fā)現(xiàn)我們所列的那些缺點？我覺得是不可能的，那么我們就可以從單純的列舉《王者榮耀》的缺點并給出一些不痛不癢的建議轉(zhuǎn)變成思考為什么這些缺點存在并且沒有被解決了。其實《王者榮耀》并沒解決掉這些缺點的原因主要有以下幾點：

（1）服務(wù)器差、網(wǎng)絡(luò)不好、游戲卡等都是跟整個手游的大環(huán)境和技術(shù)有關(guān)的，沒有哪個團(tuán)隊會希望自己的游戲出現(xiàn)這種基礎(chǔ)的問題，所以如果真的出現(xiàn)了這些問題，那么原因也只能是團(tuán)隊或者是手游界本身的技術(shù)實力存在著瓶頸，但是隨時時間的推移和技術(shù)的進(jìn)步，這些問題會好轉(zhuǎn)；

（2）小學(xué)生太多，經(jīng)常被隊友坑，玩家素質(zhì)差。這些玩家與玩家之間的問題，其實本質(zhì)上是中國人素質(zhì)的問題，隨著一個游戲的越來越受歡迎，它的用戶的素質(zhì)水平就必然越來越接近中國人的平均素質(zhì)水平，所以這些問題其實并不是《王者榮耀》團(tuán)隊能夠解決的，而是需要靠社會和教育的引導(dǎo)，《王者榮耀》能夠解決的就只是增加掛機(jī)懲罰力度，并且盡量讓你和跟你游戲水平一樣的玩家匹配在一起，而無法再衡量你的道德水平再把所有道德水平高的匹配在一起；

（3）操作太無腦，影響技術(shù)水平的發(fā)揮，游戲畫質(zhì)沒有大作那么精細(xì)。這些問題其實本質(zhì)上是由于《王者榮耀》的目標(biāo)用戶定位而帶來的問題，它的目標(biāo)用戶是小白用戶和女性用戶，而且目標(biāo)人群是極大的，那么根據(jù)這些目標(biāo)用戶的操作水平和手機(jī)硬件水平，就必然無法設(shè)計出非常精密的操作要求和非常精美的畫面表現(xiàn)，《王者榮耀》不是不可以設(shè)計出來，而是他們選擇性的放棄了一部分的操作和畫面，因為他們要為他們的目標(biāo)用戶考慮。

所以說，發(fā)現(xiàn)《王者榮耀》的缺點容易，但是站在他們的角度分析思考問題并且給出行之有效的建議，卻非常困難，如果一定要提出一個建議的話，那就是他們在社交化的道路當(dāng)中，對于大數(shù)據(jù)能發(fā)揮的作用和數(shù)據(jù)挖掘的優(yōu)勢理解的還不夠的深入，因為社交是分為熟人社交和陌生人社交的，熟人社交領(lǐng)域，微信、QQ做的已經(jīng)夠好了，他們的方式也確實是有效的，然而在陌生人社交領(lǐng)域，騰訊卻還并沒有一個非常成功的模式，我曾經(jīng)寫過一篇《今日頭條產(chǎn)品分析報告》，在那篇報告里面，我看到的不僅僅是數(shù)據(jù)挖掘在新聞領(lǐng)域的成功運(yùn)用，我還看到了在陌生人社交的領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)同樣有非常大的作用，而游戲，不正是陌生人社交的一個最好的地方之一嗎。

如果騰訊能夠利用用戶在騰訊平臺上產(chǎn)生的數(shù)據(jù)來充分定義這個人的社交喜好，例如你因為同時喜歡韓流、狼人殺、化妝、買衣服和登山，所以會在騰訊的相關(guān)平臺上產(chǎn)出相應(yīng)的內(nèi)容，騰訊平臺也能夠通過它的用戶基數(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)優(yōu)勢幫你找到跟你的興趣愛好高度匹配的用戶，這樣在《王者榮耀》里面，你和系統(tǒng)推薦給你的陌生人好友之間的共性就不再僅僅是都喜歡玩《王者榮耀》這一項了，你們會有非常非常多的共同愛好，這樣的話，你們的社交從一開始就會變得容易很多。

九、最后的總結(jié)

由于需要調(diào)研整個手游市場，所以我下載玩了很多的手游，但我發(fā)現(xiàn)的一個最主要的問題是，手游里面的好游戲真的是太少了，相比于端游動則幾百人的游戲團(tuán)隊，在手游方面即便是一百人的團(tuán)隊都算的上是大制作了，而《王者榮耀》從立項開始，就有將近150人的團(tuán)隊，這也注定了他們生產(chǎn)出來的游戲不會爛到哪里去，在保證了游戲本身質(zhì)量過關(guān)的前提之下，只要你能夠深刻的洞察到手游用戶最根本的特點，同時結(jié)合自身無論是技術(shù)還是平臺的優(yōu)勢，你就能夠生產(chǎn)出一款受歡迎的游戲。

《王者榮耀》團(tuán)隊在游戲的初始階段面臨了兩個重大的選擇，一個是他們的游戲模式到底應(yīng)該是什么樣的，另一個就是他們要針對的目標(biāo)用戶到底應(yīng)該是誰。最終他們做出了選擇，但其實做出選擇的并不是他們，而是用戶，他們唯一需要選擇的，就是到底是跟著用戶的需求走，還是要強(qiáng)行改變用戶的習(xí)慣來適應(yīng)他們，最終他們選擇了第一種，并且在后來的無數(shù)次的選擇當(dāng)中，都堅持選擇了跟著用戶的需求走這一個選項。

至此，所有的選擇都已經(jīng)做完了，勝負(fù)就此分出。是的，就是這么簡單。

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