本文將深入分析斑馬百科的產(chǎn)品定位、發(fā)展歷程、功能特點及收費模式，同時提供對其App功能體驗的評價和運營模式的猜想。希望通過這些分析，能為教育工作者和關心科普教育的讀者提供洞見。

在當今數(shù)字化教育飛速發(fā)展的時代，高質量的科普教育資源對于孩子們的成長顯得尤為重要。而斑馬百科作為這一領域的創(chuàng)新者，以其先進的3D技術和沉浸式學習體驗，吸引了廣泛的關注。

本文是對斑馬百科產(chǎn)品進行分析，通過對其產(chǎn)品定位、發(fā)展歷程、功能特點、收費模式的詳細闡述，以及對 App 功能體驗的評價建議和運營模式的猜想，盡量展現(xiàn)斑馬百科的全貌，同時，也會其優(yōu)勢與挑戰(zhàn)拋出個人觀點。

希望通過本文的分析，能夠幫助更多教育工作者和關心科普教育的讀者了解斑馬百科。

同時，文章內(nèi)會有在產(chǎn)品體驗上一些具體的評價建議，期望能為斑馬百科團隊提供改進思路，促進產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)化和升級。

因為我并非內(nèi)部人士，無法深入了解產(chǎn)品背景和發(fā)展計劃，所以對產(chǎn)品的分析比較淺，如有描述錯誤，歡迎大家隨時指出～

一、產(chǎn)品簡介

1、產(chǎn)品定位

斑馬百科是斑馬兒童科教集團旗下專為5-12歲少兒打造的3D互動百科數(shù)字內(nèi)容品牌，主要聚焦在自然、人文、科技三大領域，通過沉浸式的電影級3D動畫，配合專業(yè)、系統(tǒng)、科學的知識結構，幫助孩子建立系統(tǒng)化的知識體系，豐富孩子對世界萬物的認知，建構起未來成長的知識體系。

2、發(fā)展歷程

2022 年，首發(fā)上線：嵌在斑馬 App 的一部分內(nèi)容推出。

2023 年8月，獨立推出App：由于百科 SKU 龐大，放在同一個App難以承載。且百科用戶與斑馬 AI 的用戶不完全一致，因此單獨推出 App。

2024 年 8 月20日，升級為 “少兒百科數(shù)字內(nèi)容平臺”：截止8月，總用戶突破302萬，遍布全球472個城市。8月20日宣布戰(zhàn)略布局：

• 未來五年投入 10 億元，加強內(nèi)容設計、研發(fā)和生產(chǎn)；
• 推出“文學”線，且未來五年將圍繞“百科、文學”雙線推進；
• 推出“中國少兒科普計劃”，發(fā)起三個“1000”計劃（聯(lián)合 1000 家專業(yè)機構和兒童場所、組織1000個專家進行1000 場科普直播、惠及 1000 所小學），試圖搭建與打通中國少兒科普“產(chǎn)-研-用”一體化研究鏈路。

3、產(chǎn)品特點

1）產(chǎn)品形式：3D動畫視頻+2D擬人插畫講解+AI互動練習+3D語音知識圖鑒

2）內(nèi)容主題：截止2024年8月，已上線18個主題，包括昆蟲、天文、鳥類、植物、海洋動物、恐龍、人體、生活中的物理、哺乳動物、世界古代文明、古生代動物、揭秘食物、航空航天、歐洲文明、微生物、機械、魚類、生活中的化學等。還有多個百科Mini主題。

3）產(chǎn)品優(yōu)勢：

（1） 專業(yè)體系化：

• 知識點參考國內(nèi)外頂級期刊與學術著作，博士級以上專家監(jiān)制，確保知識的準確性和權威性；
• 涵蓋自然、人文、科技等多領域，為孩子構建科學完整的認知框架;專業(yè)體系化；
• 巧妙植入情感價值教育，培養(yǎng)孩子正確的價值觀和生態(tài)觀。

（2）沉浸式體驗：

• 3D 電影級制作技術，增強知識的直觀性；
• AI 實時趣味互動，提高學習趣味性和主動性;
• 首創(chuàng) 3D 圖鑒功能，可 360 度旋轉、自由縮放且?guī)дZ音解說，幫助孩子更好地理解和觀察百科事物。

4、獲客渠道

目前我觀察了解到的線上渠道有：利用斑馬AI內(nèi)部流量引導、社交媒體廣告投放、應用商店推廣、親子教育達人KOL合作推廣方式?？赡苓€有別的推廣方式，但筆者還未全面了解。

5、收費模式

主要是會員收費制和單主題收費制：

1）低價體驗：1元=3天有效期的百科Mini觀看權益；

2）正式購買：有2種收費模式，可選擇購買單個主題，也可選擇交會員費。下圖為2024年8月收費政策：

二、App產(chǎn)品體驗

1、App功能結構

App 版本號：V1.30.0（2024年8月22日下載），按照底部TAB分類，分為4個模塊，分別是首頁、學習、探索、我的。

1）【首頁】模塊：非常明顯的營銷目的。通過直播展示、1節(jié)體驗試看的方式，引導用戶購買主題課。

2）【學習】模塊：應該就是主題課的學習區(qū)，學習流程應該是：3D動畫視頻+2D擬人插畫講解+AI互動練習。

3）【探索】模塊：內(nèi)容是3D語音知識圖鑒，方便用戶學習后鞏固知識。此模塊也是購買解鎖制。

4）【我的】模塊：常見的個人中心功能，比如查看訂單、咨詢客服、設置等。還有營銷引導區(qū)，如【開通VIP】、【添加百科小助手】、【邀好友，送VIP】。

2、功能體驗評價

從app版本號和以上截圖展示，感受到當前產(chǎn)品階段是比較萌新，功能范圍較簡單，提供的核心服務只有營銷和學習觀看。在用戶服務體驗方面還未成熟，比如我會產(chǎn)生這幾點疑問需求：

• 如何驗證孩子學習效果，是怎樣的評價體系？
• 孩子遇到聽不懂的問題，可以求教誰答疑解惑？
• 有什么樣的機制可以激勵孩子持續(xù)學習？

而且在體驗的過程中，會存在一些不太順暢的地方：

• 登錄后沒有新人說明指導，比如最開始會有2個疑問：百科Mini跟其他的異同點是什么？圖鑒是什么？
• 有疑問無人搭理：進入首頁直播區(qū)，在評論區(qū)提問，但主播從未解答，有點懷疑是不是在偽直播？或者直播運營精力跟不上，無法顧及評論區(qū)提問；
• 在產(chǎn)品落地頁里，雖然提供了試看服務，但覺得并不是完整的學習環(huán)節(jié)，只有純視頻，并沒有體驗到AI互動和3D圖鑒功能。接著再分析價格，129元得到12集內(nèi)容，每集內(nèi)容10塊多，對比其他平臺會覺得貴很多，是猶豫下單的原因之一。如果能提供完整的體驗流程（即3D視頻+AI互動+3D語音圖鑒），應該可以增加一些購買動力；
• 其實App內(nèi)提供了1元擁有3天的體驗期的，但入口較深難以查到，在【我的】-右上角【開通VIP】里。我想如果1元體驗使用放在首頁，應該能挽回因介意以上第（3）點情況而流失的用戶；
• 發(fā)現(xiàn)有可以白嫖會員的機會，位置在【我的】-【邀好友領VIP】。滿懷期待的點進去，但給了冷冰冰的提示【無活動參與資格】，想了解怎樣可以擁有參與資格，找了好久依舊沒有找到有解釋的地方：

• 發(fā)現(xiàn)有可以白嫖禮物的地方，位置在【我的】-【添加百科小助手】，發(fā)現(xiàn)有小BUG：針對微信雙開場景下，點擊此按鈕后，發(fā)現(xiàn)跳轉到微信環(huán)境后無任何反饋。理想路徑應該是，絲滑跳轉到微信——顯示微信二維碼——掃碼添加后自動發(fā)送領取禮包規(guī)則說明/鏈接服務。

三、運營模式猜想

以下僅憑借個人認知想法，對斑馬百科未來運營路徑、產(chǎn)品功能規(guī)劃等方面進行設想，非準確性內(nèi)容。等一段時間后再來驗證是否符合自己想法預期。

特別說明：這里采用AARRR思路分析，只是為了想更拿體系化的框架來理解和優(yōu)化用戶增長過程，但在實際應用中它并不是絕對從上至下的漏斗關系，會存在非線性的流程，比如有的用戶路徑是一個用戶可能在未完全激活之前就進行了購買。

1、用戶獲?。ˋcquisition）

1）目標

吸引新用戶下載并使用斑馬百科App。

2）關鍵指標

• 下載量：衡量App的曝光度和用戶興趣。
• 轉化率：關注從曝光到下載的轉化率，反映推廣效果。
• 獲客成本：保證每個新用戶的獲取成本CAC小于LTV。

3）策略

跟大多數(shù)兒童教育產(chǎn)品的推廣策略相似。

• 線上渠道推廣：利用斑馬AI內(nèi)部流量、社交媒體、應用商店推廣、搜索引擎優(yōu)化、親子教育達人KOL合作推廣、教育論壇家長社區(qū)等等多種渠道增加曝光度。
• 線下活動：比如與學校、幼兒園合作舉辦科普講座、在商場、圖書館等場所舉辦親子科普活動等。
• 內(nèi)容營銷：以圖文、視頻形式展示高質量科普內(nèi)容、斑馬百科的特色內(nèi)容和優(yōu)勢、用戶種草、用戶案例與心得分享等。

舉一個非常小的細節(jié)，覺得可以優(yōu)化的地方，在產(chǎn)品落地頁，感覺配圖未能體現(xiàn)出文字想表達出來的質感，因此對產(chǎn)品優(yōu)勢的感知比較弱。以下2個地方的文字想表達出3D電影質感，還有趣味互動感，但當前選擇的圖片是靜態(tài)圖，并沒有動態(tài)的感知，形式上換成GIF圖應該更好，體現(xiàn)出交互的過程。以及圖片選擇也最好選擇更精致一些。

• 優(yōu)惠活動：新用戶免費試用權益、與其他品牌捆綁優(yōu)惠套餐，比如買其他教育產(chǎn)品贈送斑馬百科x天體驗權益，或者買斑馬百科會員可享受其他教育產(chǎn)品打折優(yōu)惠權益。

2、用戶激活（Activation）

1）目標

引導新用戶完成首次使用，并體驗App的核心功能。

2）關鍵指標

• 激活率：新用戶中至少有1次試看的比例。
• 觀看時長：新用戶首次使用的平均時長，反映App內(nèi)容的吸引力。

3）策略

（1）新手引導：設計清晰的新手引導流程，幫助用戶快速了解App的功能和使用方法。

（2）核心功能體驗：通過互動引導，以及有吸引力的圖文說明，確保用戶在首次使用時能夠體驗App的核心價值：3D視頻+AI互動測試+3D圖鑒。

（3）反饋機制：

• 用戶反饋入口應該要更明顯一些，方便用戶找到，比如放在App首頁就要有反饋入口；
• 完善預置問題和答案：及時收集并解決新用戶在使用過程中遇到的問題，并沉淀成標準化FAQ,預置在App中。

3、用戶留存（Retention）

1）目標

提高用戶粘性，減少用戶流失。

2）關鍵指標

• 用戶活躍度：每日/每周/每月的活躍用戶數(shù)；
• 用戶留存率：如次日、7日、30日留存；
• 用戶完成度：用戶學完主題內(nèi)容數(shù)量、頻次。以及各個數(shù)量和頻次的用戶占比情況。

3）策略

4、用戶轉化盈利（Revenue）

1）目標

實現(xiàn)產(chǎn)品盈利。

2）關鍵指標

• 付費用戶數(shù)：付費內(nèi)容的用戶數(shù)量
• 付費GMV：付費客單價、付費頻次。
• 其他收入：合作推廣的收入。

3）策略

（1）會員訂閱和主題內(nèi)容收費

現(xiàn)在已經(jīng)呈現(xiàn)出來的收費制就是2種。用戶可購買1年百科會員（799元/年），1年內(nèi)解鎖12個主題課程。也可以單獨購買某一個/多個主題內(nèi)容（129元/個），永久反復觀看。

據(jù)發(fā)布會報道，斑馬百科也要準備推出“文學”線，且未來五年將圍繞“百科、文學”雙線推進。

因此我猜想會員制也許會額外衍生出來“文學會員”制，與百科會員的權益獨立分開。還可能存在通用暢學會員制，即“百科”和“文學”板塊內(nèi)容均可享受權益，定價模式應該高于單個類目會員費，低于買2個類目的會員費之和。

（2）衍生周邊消費品

app首頁金剛位里有“知識玩具”入口，當前已經(jīng)有海洋動物主題知識玩具。因此猜想，未來斑馬百科也會深入拓展更多高品質的玩教具用品、書籍、硬件產(chǎn)品等。

這些周邊產(chǎn)品既能有利于增強用戶對內(nèi)容的粘性和品牌的認知，又能增加多元化的盈利方式，比如：它們可以作為單獨的商品銷售，也可以與會員服務或其他內(nèi)容產(chǎn)品進行捆綁銷售，比如購買會員贈送特定的周邊產(chǎn)品，或者購買周邊產(chǎn)品可以享受一定的會員折扣等。

（3）品牌合作活動

• 與博物館、學校、公園等組織機構聯(lián)合舉辦親子研學活動、文化體驗營等，從中獲取活動費用、推廣或者合作分成；
• 與出版社、博物館等組織機構聯(lián)合出版，共同推出圖書、文創(chuàng)周邊或數(shù)字出版物，通過實體產(chǎn)品銷售、電子書訂閱等獲取收益；
• 廣告收入：隨著斑馬百科用戶量的增加和影響力的擴大，可能會吸引一些與兒童教育、科普相關的品牌進行廣告投放。

（4）線下機構服務定制

拓展B端業(yè)務可能也是盈利點。比如為一些教育培訓機構提供斑馬百科的內(nèi)容授權，讓他們可以將這些優(yōu)質的百科內(nèi)容融入到自己的教學課程中，斑馬百科則從中收取授權費用。

四、優(yōu)勢與挑戰(zhàn)

1、優(yōu)勢

雖然斑馬百科當前處于萌新階段，但也是能感受到明顯優(yōu)勢：

1）在產(chǎn)品內(nèi)容上，由專業(yè)研發(fā)團隊生產(chǎn)高質量內(nèi)容，遵循科學、嚴謹、適配；

2）在傳遞知識的方式上，實現(xiàn)了技術創(chuàng)新，采用3D交互和AI趣味測試，實現(xiàn)“互動性、真實性、沉浸式”學習體驗；

3）在品牌影響力上：經(jīng)過多年的沉淀積累，斑馬品牌在兒童教育領域的知名度和美譽度高，有很強大的用戶基礎。

2、挑戰(zhàn)

少兒科普知識類的產(chǎn)品和應用眾多，斑馬并不是最早做的一批，其他品牌的百科類 APP、在線教育平臺的相關課程等，這些競品可能在內(nèi)容豐富度、功能特色或價格等方面形成競爭，爭奪用戶資源。因此未來要應對的挑戰(zhàn)也不小，比如我想到的有以下3點：

1）內(nèi)容同質化：行業(yè)競爭激烈，各平臺在內(nèi)容方面的同質化現(xiàn)象可能加??；

2）價格優(yōu)勢?。?/strong>優(yōu)質的內(nèi)容和制作往往伴隨著較高的成本，導致對于一些家庭來說，可能會覺得價格偏高，從而影響購買決策或使用意愿。從我的一些家長朋友反饋，會覺得斑馬百科性價比不如Ahakid、阿嘟白澤這樣的科普內(nèi)容平臺。3D的互動性效果雖好，但家長更愿意為內(nèi)容深度和廣度買單，而當前斑馬百科至少在內(nèi)容廣度上對比起其他平臺來說還不夠豐富。