如今泛娛樂平臺的YY最初依托語音聊天起家，以陪我、比鄰等的電話社交曾經(jīng)也火爆市場，然而搜遍各大創(chuàng)業(yè)媒體，市面卻鮮有一篇關(guān)于語音社交的文章。筆者作為現(xiàn)語音社交從業(yè)者，給出了自己的見解和分析。

一、語音社交的前世今生

第1階段：以碧海銀沙等為代表的聊天室

語音社交的最早點，可以追溯到10多年前的互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)時不僅新浪等新聞門戶網(wǎng)站火的一塌糊涂，以碧海銀沙為代表的聊天室也是火爆，號稱一天有幾十萬的訪問量，很快碧海銀沙推出了語音聊天室（碧聊），這應(yīng)該可以看作語音社交最早的形態(tài)。

第2階段：以YY語音為代表的語音通訊

YY語音最初是為了滿足游戲玩家為了配合作戰(zhàn)、及時溝通的一款語音通訊工具，由于其強大穩(wěn)定的語音功能，很快風(fēng)靡市面，“玩語音，上YY”幾乎成了當(dāng)時很多年輕人的共識，YY語音因此獲得海量用戶（早在2012年9月末，官方宣稱注冊用戶突破4億）。隨著視頻直播的興起，YY語音成功轉(zhuǎn)型以視頻直播為主的泛娛樂平臺。

YY語音在轉(zhuǎn)型后，旗下依然有比如Hello語音等多款語音產(chǎn)品

第3階段：比鄰、陪我等為代表的電話社交

從YY語音的火爆可以看出大眾對語音的火熱需求，而從13年開始，以比鄰、陪我、桔子熱線等為代表的電話社交也是火爆一時。相比之前的2個階段，比鄰、陪我等語音社交軟件的最大差別在于：一對一私密電話。另外，像語玩、hello語音等則延續(xù)了之前的玩法，將“群聊”作為最大賣點，吸引的就是喜歡熱鬧的用戶。

?同道大叔是陪我的創(chuàng)始人兼顧問

當(dāng)然，其中還有以啪啪等產(chǎn)品，但其社交屬性過弱，雖然火爆一時，但終究是曇花一線，在此不做討論。

二、語音社交用戶群體和需求分析

不同語音社交產(chǎn)品，針對的用戶群體也不同。

舉個例子，陪我稱其用戶主要為90后95后的學(xué)生，其中海外留學(xué)生占到10%，而我們產(chǎn)品以國內(nèi)用戶為主，用戶群體主要是85、90的藍領(lǐng)居多。在這個方面來講，雖然同樣做電話社交，但因為針對的用戶群體基本不重合，所以也稱不上彼此的競品。

對于語音社交男性用戶的需求，筆者曾做過一次分析。

從筆者運營實際情況來看，無聊、寂寞應(yīng)該算是大多數(shù)用戶的出發(fā)點，不能老是游戲LOL、看直播，總得換種其它緩解孤單、打發(fā)時間的方式，當(dāng)然也不排除一些帶著聊騷（污）目的用戶，這在平臺上規(guī)則都是禁止的，聊騷（污）也有3種境界，對于第一種境界：帶性暗示的話語就很難界定。

舉個例子，大家都說的巫妖王費玉清聊的那些葷段子，以及《火星情報局》的各種污到不行的畫面和情節(jié)，那算不算綜藝在聊污？

至于那種真心想在網(wǎng)上交友、找真愛，尋找精神慰藉的人，從本人實際運營情況來看，雖然不排除部分用戶和妹子直接奔現(xiàn)（現(xiàn)實中見面成為情侶），但很多都是平臺的忠實用戶，貢獻了較長周期穩(wěn)定的流水。

比如我們產(chǎn)品某熱門主播，在當(dāng)月薪過萬（稅后），曾經(jīng)在群里說過這樣一段話：

很多用戶是生活中無聊、孤獨、壓力大，他們需要溫暖，所以我往往扮演的是陪伴、朋友、女朋友那種。

三、語音社交形式有哪些？

目前市面上各大語音社交軟件主要是一對一電話和群聊2種形式。

一對一電話

一對一電話：一對一電話
就是通過網(wǎng)絡(luò)電話的形式，一個用戶匹配一個異性用戶（主播）。具體在各大語音社交軟件表現(xiàn)形式也不盡相同，有的可以直接撥打?qū)Ψ诫娫挘ㄒ话愀顿M），有的需要申請才能電話（比鄰），也有匿名隨機匹配單聊（陪我）。

群聊

群聊主要有兩種形式：

一是隨機群聊。簡單來說系統(tǒng)隨機匹配用戶組成一個臨時的群聊，用戶進來后，可選擇發(fā)聲還是潛水（之前的Kind和QQ語聊大廳都有做過），缺點在于一群完全不認(rèn)識的陌生人根本不知道聊些啥，偶爾有幾個人說話，其實反而是信息噪音，體驗非常一般；

第二種形式則是房間形式，一般會有1個以上的主播在講（一般都是聲音好聽而且會聊天的），下面以及進來的用戶作為觀眾，基本上都在聽，覺得好就送個小禮物，后來又有了連麥的玩法，就是2個或以上的主播一起嘮嗑。（有沒有想起最初聽過的電臺主持？）

可打賞，可關(guān)注，可實時和主播互動，就是不能像視頻直播看到主播本人

四、相比其它社交形式，語音社交優(yōu)缺點？

那么相比起陌陌的LBS陌生人社交，in和nice的圖片社交以及faceu的視頻社交，語音社交的優(yōu)劣勢又在哪呢？我仔細(xì)思考后認(rèn)為是以下這些。

優(yōu)勢

1.門檻

相比圖片以及視頻社交之類的，語音社交一般情況下不需要露臉，照顧了一些用戶保護隱私的需求同時，降低了用戶使用的門檻。

2.不費流量

相比視頻社交而言，語音社交更不費流量。雖然現(xiàn)在4G普及網(wǎng)費下調(diào)，但每天在非WIFI狀態(tài)下看半個小時視頻，很多用戶也是燒不起這個流量的。

3.更有親切感，更專注

語音比文字交流更具有親切感。舉個例子：在微信，一般比較熟的人會用語音。如果是剛認(rèn)識第一天的新朋友，在微信貿(mào)然發(fā)給你條語音，你是不是多少覺得有點怪怪的（好像咱們關(guān)系還沒到那個程度，嗯？）

特別是一對一電話這種形式來說，用戶會覺得更專注，更有存在感。

4.更注重音值，而不是顏值

既然看不到對方臉，只能更仔細(xì)聽對方的聲音，于是一批顏值不突出但是聲音很好聽的用戶脫穎而出。市場上也出現(xiàn)了一批小眾的用戶需求：音控。簡單來說，相比起顏值，他們對聲音的要求更加挑剔。這個接下來我會再細(xì)講些。

劣勢

1.不知道對方顏值

前面講到語音社交門檻低，但缺點在于無法判斷對方是否使用真人照片。

試想這樣一個場景：你因為晚上寂寞玩了一款語音社交軟件，在上面認(rèn)識了一個姑娘，看樣子清純可愛，聲音也很酥，和她打電話聊得也十分火熱，但你知道嗎，有可能她的這些動態(tài)和照片上，根本就不是她本人。

一些語音社交軟件推出了【真人驗證】機制，很大程度也是因此而來。

2.男女用戶匹配難以調(diào)和

特別對于陪我、比鄰等電話社交來說，如何調(diào)和男女用戶的比例才是關(guān)鍵。畢竟賣點是主打”一對一

電話”，而不是直播那樣一對多。陪我曾經(jīng)有篇新聞稿也表示：

女性用戶依然比較稀缺，部分聲望值不高的男性用戶要等很久才能匹配到女性聊天者，可能會影響到用戶體驗。

PS：筆者自家應(yīng)用曾經(jīng)在應(yīng)用市場做活動推廣，然后次日留存低，后來分析原因：當(dāng)天同時段涌入用戶過多，沒有足夠數(shù)量的在線主播匹配是原因之一。

3.男性用戶體驗不好

男性用戶體驗不好主要是兩個方面。一個是前面講到的音控，我曾經(jīng)為了盡快上手自己產(chǎn)品，于是去試用了市面上各大語音社交軟件，最高紀(jì)錄是，連續(xù)10次隨機通話，9次5秒內(nèi)必被馬上掛斷。我當(dāng)時很納悶：我聲音確實不怎么好聽，但也不至于難聽到剛說“喂”就掛斷啊！后來我才知道，除了首次破冰，市面還有音控這樣的群體，如果她們第一次接觸的陌生人聲音不好聽，則必主動掛電話。聲音好聽，是她們和人愿意繼續(xù)電話的第一道門檻。

主打1VS1第那話，優(yōu)勢在于用戶更加專注，有重視感；劣勢在于第1次給陌生人電話，如何有效破冰？

另外，像比鄰這種必須申請才能和對方通話，由于大家都是陌生人，具體申請通過的幾率，大家可想而知。

當(dāng)然，從運營的角度我也能理解比鄰，畢竟比起拒絕一批低素質(zhì)男性用戶（哪怕降低男性用戶體驗），留住高素質(zhì)女性用戶才是更重要的。

五、語音社交的前途和發(fā)展預(yù)測

語音社交從最初的語音聊天室，到Y(jié)Y的火爆，再到如今的電話社交，其中有分化出一批“音控”的小眾群體?？梢娖涫袌龊托枨笠恢北容^旺盛，未來幾年一直會持續(xù)下去；2016年視頻直播的普及，對于語音社交來說算是不小的威脅，畢竟從用戶心理角度來講，當(dāng)然希望認(rèn)識的主播妹子聲音好聽的同時，顏值又比較高。

16年下半年，市面上包括比鄰、陌聲等一大批玩家，也順勢推出了直播或者1VS1視頻聊天的功能。那么語音社交的趨勢，究竟還有哪些呢？我認(rèn)為是以下這些。

垂直細(xì)分人群，做小而美的產(chǎn)品

如果對陪我稍微有關(guān)注的人就會發(fā)現(xiàn)，陪我的slogan也從最初的“最好用的電話交友App”變成了“聲控自留地”。

說到聲控（對聲音有特別愛好的人）這個群體，就不得不聊起貼吧。之前我的Leader就讓我去稍稍調(diào)查過貼吧的音控群體，顯然這也是個不小的需求。更有人看到商機，開起了聲音鋪子。簡單來說，聲音鋪子是個平臺，通過用戶需求(下單），匹配相對應(yīng)的聲優(yōu)，提成獲得收益。

以上兩張圖分別為：聲音鋪子的宣傳帖和用戶的下單帖格式

我們的初步調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這些人（聲控）因為對聲音有特別喜好，會有較強的消費意愿和頻次（舉個例子：比如很多花大價錢買手辦的二次元宅男），他們對聲音也會比較挑剔，并且還通過音色來進行分類。比如女生的音色可以分為：蘿莉，軟妹，萌妹，少蘿，少女，少御，御姐，女王等；而男生的音色又可以分為：青年，青叔，公子，傲嬌受，陰險受，正太，帝王攻，弱攻，強攻等，不一而足。

從Slogan的變化可以看出，陪我打算針對“聲控”這個人群，做一個垂直細(xì)分的產(chǎn)品。

新增視頻直播

2016年上半年是直播年，不僅老牌語音社交比鄰于16年下半年新增視頻直播功能，市場的其它玩家比如語玩、陌聲等也紛紛跟進。除了緊跟潮流，發(fā)展新盈利模式，究其根本就像之前談到的，用戶希望軟件上認(rèn)識的妹子聲音好聽的同時，顏值又比較高。

1對1視頻付費聊天

2016年上半年直播大火，算是直播的上半年。隨著WIFI的進一步普及和4G的資費繼續(xù)下降，1對1視頻社交成了新的風(fēng)口(代表案例:FaceU)，而早在2016年下半年，市面上就出現(xiàn)了多款一對一視頻付費聊天的軟件。而從語音社交行業(yè)來看，歸納起來主要分兩種情況。

一是1VS1視頻付費聊天

社交軟件總是男多女少，于是也有開始直接做一對一視頻付費聊天的。據(jù)筆者了解，市面上已經(jīng)出現(xiàn)針對女性用戶群體，賣點為“虛擬男友”，主打1VS1視頻付費聊天的軟件。

二是在保持原有的語音社交上，新增視頻聊天

在原來的App新增視頻電話功能，滿足用戶的更多需求。這也是大多數(shù)語音社交軟件的選擇。畢竟，目前市面沒有一家做視頻付費聊天特別成功的App，而Faceu已經(jīng)做上了免費視頻社交NO.1的頭把交椅了。

圖為我一直關(guān)注的某競品

真人認(rèn)證

首先前面講到，用戶對語音妹子真人長相一直是有需求。

另外，不得不提到的一點就是，一些妹子出于自身顏值不夠或不愿暴露隱私等原因，通過盜用他人或網(wǎng)紅的照片，以謀求最大利益，已經(jīng)成為一種不良現(xiàn)象。

就像前面講到的，和你聊得火熱的妹子，突然告訴你照片非她本人，作為男性用戶的你，會不會有被欺騙上當(dāng)?shù)母杏X？恨不得馬上去官方舉報她？（說好的互相信任呢？?。?br />

包括陌聲在內(nèi)的多個語音社交軟件推出了【真人認(rèn)證】機制

注：筆者所在的語音社交App于去年底推出了真人認(rèn)證機制，簡單來說，獲得熱門推薦的主播需要視頻認(rèn)證，以確定是否為本人，才可上線輪播圖獲得宣傳曝光。

作者：Day，運營一枚，愛琢磨產(chǎn)品。知乎專欄謙心：https://zhuanlan.zhihu.com/QianXin。

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