編輯導(dǎo)語：隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，人們的交易方式也不斷地增多，二手市場也在不斷的擴(kuò)大，二手市場中除了常見的一些商品以外，書本也成了二手交易的一部分，并且有專門的二手書交易平臺；本文作者分享了關(guān)于漫游鯨增加書評功能需求文檔，我們一起來了解一下。

前段時間將漫游鯨和多抓魚這兩款產(chǎn)品進(jìn)行了對比，一直覺得漫游鯨可以多增加一個書評功能，畢竟現(xiàn)在漫游鯨的書費(fèi)不能提現(xiàn)，很多用戶可能會因此流失，增加書評功能或許可以搭建起用戶之間的社交圈，更好的留住用戶。

一、產(chǎn)品概述

1. 產(chǎn)品介紹

漫游鯨成立于2018年4月，是一款回收二手書，售賣二手書的APP，主要通過小程序輕量化快速上線，借助微信社交流量快速傳播，是目前較熱門的一個二手書交易平臺。

2. 產(chǎn)品定位

漫游鯨是采用積分模式的二手書流轉(zhuǎn)市場。采用了“積分策略”，采取原價回收，1.5折買書，賣書所得并不能用于提現(xiàn)，創(chuàng)新式的將賣的錢轉(zhuǎn)化為在平臺上流轉(zhuǎn)的積分，買書的時候利用書費(fèi)抵扣書籍原價的85%，剩余的15%用現(xiàn)金支付。

3. 產(chǎn)品特點(diǎn)

漫游鯨與市面上二手流轉(zhuǎn)市場不同的特點(diǎn)有三個：平臺“原價”回收舊書、工業(yè)化處理二手書、用戶“1.5折”買書，即多了一個“虛擬書費(fèi)”的自制貨幣體系。

二、項(xiàng)目背景與需求分析

1. 背景

目前漫游鯨面臨的問題是面對愛閱讀的文藝青年用戶，僅僅的二手圖書交易已經(jīng)不能滿足用戶的需求，書費(fèi)又不能提現(xiàn)，很多用戶用完就走，留存率低；我認(rèn)為可以通過增加寫書評的功能，積累優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，搭建起漫游鯨的社區(qū)建設(shè)，加強(qiáng)用戶之間的交流，以此來吸引更多的用戶留在平臺內(nèi)。

2. 目的

目前小程序在買書和賣書等基本功能上已經(jīng)相對完善，但沒有寫書評這個功能，用戶想要了解該書的內(nèi)容只能通過其它小程序或者平臺的評論去了解，才能為購買書籍做出參考決策；而且有的用戶在賣書時想要寫一些自己的心得，或者推薦優(yōu)質(zhì)書給大家看，用戶之間交流書籍的內(nèi)容。

因此漫游鯨決定新增“寫書評”的功能，讓用戶可直接在小程序看到該書的書評，還可以與其它用戶進(jìn)行交流，這樣除了幫助用戶決策提供參考之外，還可以增加用戶之間的交流，增強(qiáng)用戶粘性。

3. 用戶場景需求分析【用戶-場景-需求-現(xiàn)有解決方案】

1）通過以上場景分析，提煉出用戶的原始需求：

• 寫書評：用戶想發(fā)表自己對書的理解，通過寫書評讓更多讀者看到，賣書時也能增加購買率。
• 看書評：用戶想看大家對這本書的看法，希望從不同角度去看待這本書，也想為買書提供決策依據(jù)。
• 點(diǎn)贊書評：喜歡某本書，想要與別人互相交流想法?？吹姜?dú)特的見解想要為他點(diǎn)贊。自己寫的書評也想獲得別人的點(diǎn)贊，想被別人認(rèn)可。
• 評論書評：看到其他用戶的評論非常有同感或者不認(rèn)同，想要與別人討論。
• 管理書評：對自己的書評可進(jìn)行刪除和修改。

2）優(yōu)先級排序：

三、競品功能調(diào)研

1. 競品業(yè)務(wù)流程圖調(diào)研

1）多抓魚

多抓魚寫書評頁面

功能特點(diǎn)：

1. 直接在書籍詳情頁點(diǎn)擊“給書評分”即可跳轉(zhuǎn)評分頁面。
2. 評分可給書籍選擇星級或者寫下感受，兩者選一填寫或者兩者都填，無限制。
3. 無字?jǐn)?shù)限制
4. 發(fā)表后可對書評進(jìn)行修改或刪除。
5. 可以點(diǎn)贊、分享自己或別人的書評，還可在其他用戶的評論底下進(jìn)行留言（留言功能目前還在測試階段，僅獲邀用戶和書單推薦入選用戶可以留言）
6. 分享書評會自動生成圖片，長按保存即可。

2）微信讀書

微信讀書寫書評頁面：

功能特點(diǎn)：

1. 在書籍詳情頁點(diǎn)擊“好看”、“一般”“不行”進(jìn)入寫書評頁面。
2. 必須選擇“好看”、“一般”或者“不行”的其中一種看法，點(diǎn)評可寫可不寫，輸入字?jǐn)?shù)不限。
3. 可設(shè)置權(quán)限，書評可公開、僅互相關(guān)注可見或者僅自己可見。
4. 可將書評直接分享給朋友、朋友圈、轉(zhuǎn)推想法、引用想法、制作書簽圖片、私信給書友、分享到其他或者舉報。
5. 可點(diǎn)贊、評論其他用戶的書評。
6. 發(fā)表后的書評只可刪除，不可修改。
7. 點(diǎn)評成功后會自動生成圖片，可保存圖片或直接分享給朋友或朋友圈。
8. 可重復(fù)多條評論

2. 競品功能對比

3. 調(diào)研總結(jié)

多抓魚對比微信讀書的書評功能，微信讀書會更加多元化、社區(qū)化，評論機(jī)制相對較完善，而且基于微信龐大的用戶量，具有得天獨(dú)厚的先天優(yōu)勢；微信讀書更多的是滿足用戶的社交需求，用戶需求的核心是“讀書”而漫游鯨的核心是“賣書”，所以只能借鑒其書評的流程。

同是以“賣二手書”為核心的多抓魚的書評功能簡潔易懂，寫書評的流程也簡易，漫游鯨第一階段完全可以借鑒其寫書評功能。

從以上分析可得出結(jié)論：

• 漫游鯨依托小程序進(jìn)行二手圖書交易，沒有讀書功能，可以增加基本簡單的寫書評功能來提高用戶留存率。
• 多抓魚是漫游鯨的直接競品，面對的目標(biāo)用戶相同，可借鑒多抓魚基本的書評功能：在書籍詳情頁設(shè)置書評入口、基本的給書評分、寫感受、修改、刪除。
• 可借鑒微信讀書的權(quán)限設(shè)置、評論他人書評，其余功能暫時不需要，而且開發(fā)難度大，暫不考慮。

四、需求目的與功能列表

1. 需求目的

為了提高用戶的黏度，漫游鯨決定新增“寫書評”功能。

當(dāng)用戶在對某一本書對是否購買進(jìn)行決策時，可以通過書籍詳情頁其他用戶的評論來作為參考依據(jù)；當(dāng)用戶在瀏覽書籍時看到之前自己看到過的書并想要留下自己的見解，通過“寫書評”功能可看到評論列表并進(jìn)行評論；當(dāng)用戶想要與別人進(jìn)行想法交流，想要與別人互動時，在書籍詳情頁的評論列表可看到所有用戶的評論，可從中選擇感興趣的評論點(diǎn)贊或者回復(fù)交流。

2. 功能列表

五、流程與所處的產(chǎn)品模塊關(guān)系

1. 核心業(yè)務(wù)邏輯圖

2. 核心業(yè)務(wù)流程圖（藍(lán)色為新增流程）

1）買書-查看/寫書評業(yè)務(wù)流程圖

2）我的-查看/寫書評業(yè)務(wù)流程圖

3）購物袋/購買訂單-查看/寫書評業(yè)務(wù)流程圖

六、功能詳細(xì)介紹

1. 頁面流程圖

2. 原型圖

七、總結(jié)

漫游鯨現(xiàn)在改版了，將“個人書架”功能刪除，頁面排版也相對于以前整潔了許多。

而作為用戶與用戶交易的橋梁，個人認(rèn)為更應(yīng)該建立用戶與用戶之間的聯(lián)系，選擇買賣二手書的大部分都是平時愛讀書的用戶；這些用戶的需求肯定不僅僅是買賣書籍，更多的是想要“以書會友”，而“書評”這個功能正好滿足了這些用戶交流的需求，既可以增加用戶粘性，又可以滿足用戶交流的需求。

不過或許漫游鯨也有自己的考量，不做書評也必定有它的道理，也許是因?yàn)樵黾訒u很可能會有某些不好的書評，用戶看到后不想購買，導(dǎo)致書籍的流轉(zhuǎn)率下降；或者從用戶角度來說，對于某些用戶，他們更喜歡自己去體會書中內(nèi)容，不想帶著別人對書的看法去閱讀；這樣的話，書評功能或許是個累贅了。

從不同的角度看某些功能，也許會有不一樣的理解。每一個功能都應(yīng)該經(jīng)過縝密的思考，準(zhǔn)確的用戶調(diào)研，有價值的用戶調(diào)研是清空自己的想法，接受用戶的世界觀。

一款好的產(chǎn)品是真正解決用戶的問題，滿足絕大多數(shù)用戶合理的需求。

以上僅僅是我一些粗略的想法，還有很多不規(guī)范的地方，也想與大家一起交流一下關(guān)于漫游鯨的這些問題：

• 為什么漫游鯨要將個人書架這個功能下架？
• 面對直接競品多抓魚，為什么漫游鯨沒有借鑒多抓魚的書評功能？
• 大家更喜歡多抓魚這款產(chǎn)品還是漫游鯨呢？

本文由 @橴鈺 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議