網(wǎng)易大布局教育事業(yè):網(wǎng)易公開(kāi)課、網(wǎng)易云課堂和MOOC分析

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今天想和大家分享的是網(wǎng)易的在線教育產(chǎn)品,網(wǎng)易多年來(lái)布局多個(gè)在線教育領(lǐng)域并相繼發(fā)布了多款產(chǎn)品,取得了業(yè)界領(lǐng)先地位。目前有三款核心的平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品,網(wǎng)易公開(kāi)課、網(wǎng)易云課堂和中國(guó)大學(xué)MOOC。

由于中國(guó)大學(xué)MOOC是由網(wǎng)易和高教社聯(lián)手推出的產(chǎn)品,且搜索指數(shù)也不在一個(gè)量級(jí)上,所以僅對(duì)網(wǎng)易公開(kāi)課和網(wǎng)易云課堂進(jìn)行分析。

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數(shù)據(jù)來(lái)源:百度指數(shù)

一、體驗(yàn)環(huán)境

體驗(yàn)產(chǎn)品:網(wǎng)易公開(kāi)課、網(wǎng)易云課堂

體驗(yàn)設(shè)備:華為mates

產(chǎn)品版本:公開(kāi)課V4.1.6-build20161103 ?云課堂V3.1.0(2016101810)

體驗(yàn)時(shí)間:2016/11/07

?二、概述

網(wǎng)易公開(kāi)課

課程資源優(yōu)質(zhì)且豐富:

作為中國(guó)最大最全的課程視頻平臺(tái),擁有來(lái)自國(guó)內(nèi)外頂尖學(xué)府的海量名師名課,覆蓋文學(xué)藝術(shù)、歷史哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)、物理化學(xué)、心理管理、計(jì)算機(jī)技術(shù)等二十多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域;作為T(mén)ED官方合作伙伴,向國(guó)內(nèi)用戶提供最新最贊的TED演講;引人入勝又發(fā)人深省的紀(jì)錄片、輕松易學(xué)的可汗學(xué)院,含括無(wú)數(shù)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

原創(chuàng)內(nèi)容豐富:

將熱點(diǎn)實(shí)事、熱門(mén)知識(shí)、權(quán)威學(xué)術(shù)觀點(diǎn)作為主題,包裝成精彩有料的系列專題和內(nèi)容專區(qū)推送給用戶。在獲得資訊的同時(shí),得到思想的延伸與知識(shí)的積累。

網(wǎng)易云課堂

課程涵蓋多個(gè)類別的數(shù)千門(mén)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,無(wú)論是在校學(xué)生還是各行各業(yè)上班族,希望自我提升或是充實(shí)生活,都可以在這里發(fā)現(xiàn)感興趣的內(nèi)容,通過(guò)學(xué)習(xí)成為更好的自己!

三、產(chǎn)品需求

3.1產(chǎn)品定位

網(wǎng)易公開(kāi)課:通過(guò)免費(fèi)的課程,開(kāi)發(fā)的思想為學(xué)習(xí)者打開(kāi)一扇學(xué)習(xí)的大門(mén)。

網(wǎng)易云課堂:通過(guò)專業(yè)的知識(shí)講解,為學(xué)生和職業(yè)人士掌握技能提供了便利的平臺(tái)。

3.2人群畫(huà)像

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數(shù)據(jù)來(lái)源:百度指數(shù)

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)于上個(gè)世紀(jì)90年代中期開(kāi)始,比西方國(guó)家起步較晚,但是發(fā)展勢(shì)頭迅猛,短短20多年的時(shí)間,出現(xiàn)了大量互聯(lián)網(wǎng)人士。由于客觀因素當(dāng)時(shí)接觸到互聯(lián)網(wǎng)的初級(jí)網(wǎng)民多以學(xué)生為主,直接導(dǎo)致目前40歲之后使用互聯(lián)網(wǎng)的人占比急劇下降;觀看課程的人多為一線城市,尤其是北上廣,生活在這些城市的人,很多是沒(méi)有“生活”的,需要精神食量來(lái)填補(bǔ)這一空白,公開(kāi)課的開(kāi)放式教學(xué)滿足了這一需求。同時(shí)生活在這些城市的人多從事金融、互聯(lián)網(wǎng)、等新興產(chǎn)業(yè),職業(yè)技能上需要不斷提升,而云課堂解決了這一問(wèn)題;女性在公開(kāi)課和云課堂遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于男性,尤其是在職業(yè)技能上學(xué)習(xí)占比尤為突出,這是很多客觀因素導(dǎo)致的:在教育上、家庭重心上、政策上等對(duì)女性的不公平,這需要在現(xiàn)有情況下深入挖掘女性在在線教育上的需求。

3.3用戶需求

網(wǎng)易公開(kāi)課

  • 用戶對(duì)高等教育知識(shí)的求知欲,認(rèn)可品牌高校的知識(shí)傳授。
  • TED滿足用戶獵奇欲望,時(shí)事、科學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)等,可以說(shuō)TED只有用戶想不到的,沒(méi)有用戶看不到的,豐富優(yōu)質(zhì)的TED演講視頻,對(duì)大多數(shù)人都有很強(qiáng)的吸引力。
  • 網(wǎng)易公開(kāi)課像是一個(gè)虛擬世界校園,輕松、包容、新奇,濃厚的學(xué)習(xí)氛圍:新科技、新技術(shù)、新領(lǐng)域、新思想,給學(xué)習(xí)者一個(gè)無(wú)限探索的平臺(tái)。

網(wǎng)易云課堂

  • 馬上畢業(yè)的學(xué)生,可以通過(guò)學(xué)習(xí)專業(yè)技能,快速了解自己將要從事的行業(yè)。
  • 工作幾年的職場(chǎng)人士,需要對(duì)技能有進(jìn)一步提升,實(shí)現(xiàn)加薪升職。
  • 對(duì)想轉(zhuǎn)行的人員卻不知該如何對(duì)想要從事的行業(yè)學(xué)習(xí)提供了契機(jī)。

四、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖和產(chǎn)品信息圖

4.1 網(wǎng)易公開(kāi)課產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖和信息圖

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網(wǎng)易公開(kāi)課分為四大板塊,分別是首頁(yè)、分類、課件還有我,從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品信息圖可以得出,該款產(chǎn)品主要是圍繞視頻和學(xué)生之間的互動(dòng)交流設(shè)計(jì)的。

  • 首頁(yè)中的實(shí)時(shí)推薦應(yīng)有盡有,對(duì)首次登陸的客戶來(lái)說(shuō),像打開(kāi)了一扇繽紛世界的大門(mén),滿足獵奇心理。
  • 圖文專區(qū)對(duì)在沒(méi)有WIFI環(huán)境下的用戶,解決了不能觀看視頻的小煩惱,且內(nèi)容依然優(yōu)質(zhì)。
  • 公開(kāi)課策劃加強(qiáng)了用戶的參與感,對(duì)那些有話說(shuō),有思想要表達(dá),有故事需要分享的人提供了一個(gè)互動(dòng)交流的平臺(tái),滿足自身感情表達(dá)的窗口。

4.2 網(wǎng)易云課堂產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品信息圖

網(wǎng)易云課堂也分為四大板塊,首頁(yè)、全部課程、我的學(xué)習(xí)、賬號(hào),但是重心體現(xiàn)在時(shí)下熱點(diǎn)行業(yè)的課程和于此同時(shí)對(duì)課程學(xué)習(xí)的購(gòu)買(mǎi)上。

  • 微課堂是以就業(yè)市場(chǎng)上頗為走俏的產(chǎn)品經(jīng)理、公務(wù)員、前端開(kāi)發(fā)工程師等工作崗位來(lái)制定的,對(duì)學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)更有針對(duì)性,實(shí)行錄制課程+線上作業(yè)+直播答疑的方式,同時(shí)需要完成作業(yè)才能進(jìn)入最后的實(shí)踐課程來(lái)拿到證書(shū),這樣做可以增強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性,對(duì)自身提供的證書(shū)也反映了對(duì)社會(huì)的責(zé)任。

4.3 小結(jié)

通過(guò)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖和產(chǎn)品信息圖,可以明確看出兩者對(duì)市場(chǎng)的定位:

公開(kāi)課完全免費(fèi),走的是公益化路線,品牌高校、多重領(lǐng)域以及思想開(kāi)放,構(gòu)建學(xué)習(xí)交流平臺(tái),各抒己見(jiàn),有著濃郁的學(xué)習(xí)氛圍,使學(xué)習(xí)者拓展視野,建立更豐富,更開(kāi)闊的價(jià)值觀。

而網(wǎng)易云課堂,是對(duì)無(wú)論是將要踏入社會(huì)的學(xué)生還是已經(jīng)是職場(chǎng)的工作者重新塑造職業(yè)之路,針對(duì)某一專業(yè)深入挖掘,對(duì)職場(chǎng)晉升和相關(guān)專業(yè)的了解提供巨大幫助,尤其是跨部門(mén)合作,打破部門(mén)合作溝通壁壘有著重要的意義,由于很多課程是各行業(yè)的精英所授,無(wú)義務(wù)提供免費(fèi)課程,所以需要支付一定的報(bào)酬,可能也為云課堂帶來(lái)了一定收益。

四、產(chǎn)品體驗(yàn)與建議

4.1網(wǎng)易公開(kāi)課

首頁(yè)有3個(gè)子模塊,分別是搜素、播放記錄、離線緩存。由于首頁(yè)推薦的內(nèi)容包羅萬(wàn)象,又無(wú)序排列,是可以很好的滿足用戶獵奇的心理,但當(dāng)用戶再次登錄的時(shí)候往往會(huì)有很強(qiáng)的目的性,所以將搜索、播放記錄以及離線緩存直接位于首頁(yè)頭部,搜索功能毋庸置疑可以滿足用戶就某一內(nèi)容的搜索,而播放記錄往往是客戶之前查看過(guò)的感興趣內(nèi)容,必要時(shí)會(huì)需要再次回顧,同時(shí)由于產(chǎn)品內(nèi)容大都是視頻且分多集,很難一次性看完,所以下載將會(huì)避免再次搜索的麻煩,因此離線緩存的功能放在頭部在該產(chǎn)品中更加合理。

搜索頁(yè)將歷史搜索記錄獨(dú)立放在頭部次等位置有別于瀏覽器直接緊挨搜索框向下排序,這樣做是因?yàn)楣_(kāi)課是專業(yè)的學(xué)科類產(chǎn)品,搜索的內(nèi)容多為某個(gè)具體的專業(yè),排除了很多瑣碎的搜索,是可以縮小范圍的,單獨(dú)開(kāi)出一個(gè)區(qū)域作歷史記錄可以在搜索時(shí)快速進(jìn)行查找,同時(shí)該區(qū)域采取中間對(duì)分的排列,一是整齊美觀,二是可以放置多個(gè)歷史搜索。

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課件在點(diǎn)擊進(jìn)入后,是多篇推薦,采取的是左右滑動(dòng)的模式,這種效果目前在App中還很少見(jiàn),對(duì)用戶有一定的吸引力;且推薦只有十幾篇,在可預(yù)見(jiàn)的情況下,大多用戶是會(huì)一直翻到低的,這時(shí)候出現(xiàn)兩條路徑,繼續(xù)查看還是投稿,在看到這么有意思的滑動(dòng)頁(yè)面后,是不是用戶心里也會(huì)想著寫(xiě)點(diǎn)什么讓其他人參與呢?這樣大大的提高了互動(dòng)性。

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建議:我的里邊分為3個(gè)區(qū)域,個(gè)人覺(jué)得能合并的合并,可刪減的刪減。像離線緩存和播放記錄已經(jīng)在首頁(yè)存在,所以可以去除;允許2G/3G/4G觀看和允許2G/3G/4G緩存合并為非WIFI情況觀看;通知設(shè)置直接默認(rèn)系統(tǒng)設(shè)定(自動(dòng)推送消息,晚22點(diǎn)至次日9點(diǎn)免打擾);用戶滿意度和意見(jiàn)反饋直接合并到用戶滿意度調(diào)查里。這樣可以將我的頁(yè)面調(diào)整成整屏,不用上下滑動(dòng),減少操作。

4.2網(wǎng)易云課堂

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云課堂整體結(jié)構(gòu)較輕,而且商業(yè)目的性很強(qiáng),整體感覺(jué)還是體現(xiàn)在有償學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,這里只做如下建議:這是一款專業(yè)級(jí)的產(chǎn)品,提供的時(shí)專業(yè)的課程,培訓(xùn)系列的課程打廣告無(wú)可厚非,但是為什么會(huì)有護(hù)膚品廣告的植入,瞬間降低水準(zhǔn)。還有在我的學(xué)習(xí)里,右上角的信息應(yīng)該去掉,在首頁(yè)已經(jīng)存在,很破壞美感。還有一點(diǎn)是關(guān)于女性用戶占比遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于男性,可以從親子、健康等較為柔性的思考出發(fā),增加女性用戶群體。

總結(jié)

網(wǎng)易云布局教育是從2007年進(jìn)行的,可謂深耕互聯(lián)網(wǎng)教育,在咨詢方面,網(wǎng)易有門(mén)戶的教育頻道,在工具方面,有有道詞典的云筆記,再加上外語(yǔ)學(xué)習(xí)方面的探索,網(wǎng)易需要多個(gè)平臺(tái)去釋放自己的能量。在未來(lái),在線教育必定會(huì)成為繼直播、金融、游戲、社交電商為主的互聯(lián)網(wǎng)第五大產(chǎn)業(yè),同時(shí)我更相信會(huì)出現(xiàn)很多優(yōu)秀的在線教育產(chǎn)品。當(dāng)然也希望網(wǎng)易能通過(guò)多年來(lái)對(duì)教育的建設(shè)以及努力,成為行業(yè)發(fā)展中具有代表性的在線教育平臺(tái)。

 

本文由 @樂(lè)悠悠 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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評(píng)論
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  1. 主動(dòng)學(xué)習(xí)的人本來(lái)就占比很低,主動(dòng)學(xué)習(xí)的女性更是比男性低了n倍,這個(gè)確實(shí)是社會(huì)決定的,男的生活經(jīng)濟(jì)壓力要大于女性。所以是壓力下的主動(dòng)學(xué)習(xí)?,F(xiàn)代生活節(jié)奏快,需要沉下心系統(tǒng)性學(xué)習(xí)的專業(yè)技能,一般沒(méi)有在特殊的情況下,沒(méi)幾個(gè)人會(huì)去學(xué)習(xí)?,F(xiàn)在mooc的模式還是和美國(guó)相同,但在中國(guó)你可以發(fā)現(xiàn),它只是讓好的人更好,缺不能讓差的人變好,其實(shí)美國(guó)也差不多是這個(gè)狀況,這個(gè)和最初吳恩達(dá)的想法還是有背離的。但人類就是如此,優(yōu)勝劣汰。

    來(lái)自江西 回復(fù)
  2. 個(gè)人覺(jué)得信息那邊并不影響美觀啊 比爾避免繁復(fù)操作

    來(lái)自江蘇 回復(fù)
  3. 深入挖掘女性在線教育需求的前提是女性在家庭中的資源釋放

    來(lái)自北京 回復(fù)
    1. 這個(gè)并不是一個(gè)大的企業(yè)能做到的,女性在教育上,依然存在劣勢(shì),城鎮(zhèn)化目前遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到目標(biāo),實(shí)際不足40%,很多鄉(xiāng)村重男輕女現(xiàn)象依然嚴(yán)重;雖然女性地位在穩(wěn)步提升,但女性在家庭中扮演的角色在很大比例上依然是男耕女織留下的社會(huì)形態(tài),女性的社會(huì)地位客觀上依然比不上男性,順便吐槽一下“二胎政策”,很大程度上,破壞了女性在社會(huì)工作中應(yīng)發(fā)揮出來(lái)的作用。

      來(lái)自北京 回復(fù)
  4. 謝謝

    來(lái)自廣東 回復(fù)
  5. 專業(yè)知識(shí)去云課堂,廣泛涉獵去公開(kāi)課 ??

    來(lái)自上海 回復(fù)
    1. 總結(jié)到位 ??

      來(lái)自北京 回復(fù)
    2. 摘抄文中的句子。你是在夸你自己,我看出來(lái)了 ??

      來(lái)自上海 回復(fù)