今天想和大家分享的是網(wǎng)易的在線教育產(chǎn)品，網(wǎng)易多年來(lái)布局多個(gè)在線教育領(lǐng)域并相繼發(fā)布了多款產(chǎn)品，取得了業(yè)界領(lǐng)先地位。目前有三款核心的平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品，網(wǎng)易公開(kāi)課、網(wǎng)易云課堂和中國(guó)大學(xué)MOOC。

由于中國(guó)大學(xué)MOOC是由網(wǎng)易和高教社聯(lián)手推出的產(chǎn)品，且搜索指數(shù)也不在一個(gè)量級(jí)上，所以僅對(duì)網(wǎng)易公開(kāi)課和網(wǎng)易云課堂進(jìn)行分析。

數(shù)據(jù)來(lái)源：百度指數(shù)

一、體驗(yàn)環(huán)境

體驗(yàn)產(chǎn)品：網(wǎng)易公開(kāi)課、網(wǎng)易云課堂

體驗(yàn)設(shè)備：華為mates

產(chǎn)品版本：公開(kāi)課V4.1.6-build20161103 ?云課堂V3.1.0（2016101810）

體驗(yàn)時(shí)間：2016/11/07

?二、概述

網(wǎng)易公開(kāi)課

課程資源優(yōu)質(zhì)且豐富：

作為中國(guó)最大最全的課程視頻平臺(tái)，擁有來(lái)自國(guó)內(nèi)外頂尖學(xué)府的海量名師名課，覆蓋文學(xué)藝術(shù)、歷史哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)、物理化學(xué)、心理管理、計(jì)算機(jī)技術(shù)等二十多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域；作為T(mén)ED官方合作伙伴，向國(guó)內(nèi)用戶提供最新最贊的TED演講；引人入勝又發(fā)人深省的紀(jì)錄片、輕松易學(xué)的可汗學(xué)院，含括無(wú)數(shù)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

原創(chuàng)內(nèi)容豐富：

將熱點(diǎn)實(shí)事、熱門(mén)知識(shí)、權(quán)威學(xué)術(shù)觀點(diǎn)作為主題，包裝成精彩有料的系列專題和內(nèi)容專區(qū)推送給用戶。在獲得資訊的同時(shí)，得到思想的延伸與知識(shí)的積累。

網(wǎng)易云課堂

課程涵蓋多個(gè)類別的數(shù)千門(mén)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，無(wú)論是在校學(xué)生還是各行各業(yè)上班族，希望自我提升或是充實(shí)生活，都可以在這里發(fā)現(xiàn)感興趣的內(nèi)容，通過(guò)學(xué)習(xí)成為更好的自己！

三、產(chǎn)品需求

3.1產(chǎn)品定位

網(wǎng)易公開(kāi)課：通過(guò)免費(fèi)的課程，開(kāi)發(fā)的思想為學(xué)習(xí)者打開(kāi)一扇學(xué)習(xí)的大門(mén)。

網(wǎng)易云課堂：通過(guò)專業(yè)的知識(shí)講解，為學(xué)生和職業(yè)人士掌握技能提供了便利的平臺(tái)。

3.2人群畫(huà)像

數(shù)據(jù)來(lái)源：百度指數(shù)

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)于上個(gè)世紀(jì)90年代中期開(kāi)始，比西方國(guó)家起步較晚，但是發(fā)展勢(shì)頭迅猛，短短20多年的時(shí)間，出現(xiàn)了大量互聯(lián)網(wǎng)人士。由于客觀因素當(dāng)時(shí)接觸到互聯(lián)網(wǎng)的初級(jí)網(wǎng)民多以學(xué)生為主，直接導(dǎo)致目前40歲之后使用互聯(lián)網(wǎng)的人占比急劇下降；觀看課程的人多為一線城市，尤其是北上廣，生活在這些城市的人，很多是沒(méi)有“生活”的，需要精神食量來(lái)填補(bǔ)這一空白，公開(kāi)課的開(kāi)放式教學(xué)滿足了這一需求。同時(shí)生活在這些城市的人多從事金融、互聯(lián)網(wǎng)、等新興產(chǎn)業(yè)，職業(yè)技能上需要不斷提升，而云課堂解決了這一問(wèn)題；女性在公開(kāi)課和云課堂遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于男性，尤其是在職業(yè)技能上學(xué)習(xí)占比尤為突出，這是很多客觀因素導(dǎo)致的：在教育上、家庭重心上、政策上等對(duì)女性的不公平，這需要在現(xiàn)有情況下深入挖掘女性在在線教育上的需求。

3.3用戶需求

網(wǎng)易公開(kāi)課

• 用戶對(duì)高等教育知識(shí)的求知欲，認(rèn)可品牌高校的知識(shí)傳授。
• TED滿足用戶獵奇欲望，時(shí)事、科學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)等，可以說(shuō)TED只有用戶想不到的，沒(méi)有用戶看不到的，豐富優(yōu)質(zhì)的TED演講視頻，對(duì)大多數(shù)人都有很強(qiáng)的吸引力。
• 網(wǎng)易公開(kāi)課像是一個(gè)虛擬世界校園，輕松、包容、新奇，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍：新科技、新技術(shù)、新領(lǐng)域、新思想，給學(xué)習(xí)者一個(gè)無(wú)限探索的平臺(tái)。

網(wǎng)易云課堂

• 馬上畢業(yè)的學(xué)生，可以通過(guò)學(xué)習(xí)專業(yè)技能，快速了解自己將要從事的行業(yè)。
• 工作幾年的職場(chǎng)人士，需要對(duì)技能有進(jìn)一步提升，實(shí)現(xiàn)加薪升職。
• 對(duì)想轉(zhuǎn)行的人員卻不知該如何對(duì)想要從事的行業(yè)學(xué)習(xí)提供了契機(jī)。

四、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖和產(chǎn)品信息圖

4.1 網(wǎng)易公開(kāi)課產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖和信息圖

網(wǎng)易公開(kāi)課分為四大板塊，分別是首頁(yè)、分類、課件還有我，從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品信息圖可以得出，該款產(chǎn)品主要是圍繞視頻和學(xué)生之間的互動(dòng)交流設(shè)計(jì)的。

• 首頁(yè)中的實(shí)時(shí)推薦應(yīng)有盡有，對(duì)首次登陸的客戶來(lái)說(shuō)，像打開(kāi)了一扇繽紛世界的大門(mén)，滿足獵奇心理。
• 圖文專區(qū)對(duì)在沒(méi)有WIFI環(huán)境下的用戶，解決了不能觀看視頻的小煩惱，且內(nèi)容依然優(yōu)質(zhì)。
• 公開(kāi)課策劃加強(qiáng)了用戶的參與感，對(duì)那些有話說(shuō)，有思想要表達(dá)，有故事需要分享的人提供了一個(gè)互動(dòng)交流的平臺(tái)，滿足自身感情表達(dá)的窗口。

4.2 網(wǎng)易云課堂產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品信息圖

網(wǎng)易云課堂也分為四大板塊，首頁(yè)、全部課程、我的學(xué)習(xí)、賬號(hào)，但是重心體現(xiàn)在時(shí)下熱點(diǎn)行業(yè)的課程和于此同時(shí)對(duì)課程學(xué)習(xí)的購(gòu)買(mǎi)上。

• 微課堂是以就業(yè)市場(chǎng)上頗為走俏的產(chǎn)品經(jīng)理、公務(wù)員、前端開(kāi)發(fā)工程師等工作崗位來(lái)制定的，對(duì)學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)更有針對(duì)性，實(shí)行錄制課程+線上作業(yè)+直播答疑的方式，同時(shí)需要完成作業(yè)才能進(jìn)入最后的實(shí)踐課程來(lái)拿到證書(shū)，這樣做可以增強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性，對(duì)自身提供的證書(shū)也反映了對(duì)社會(huì)的責(zé)任。

4.3 小結(jié)

通過(guò)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖和產(chǎn)品信息圖，可以明確看出兩者對(duì)市場(chǎng)的定位：

公開(kāi)課完全免費(fèi)，走的是公益化路線，品牌高校、多重領(lǐng)域以及思想開(kāi)放，構(gòu)建學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，各抒己見(jiàn)，有著濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，使學(xué)習(xí)者拓展視野，建立更豐富，更開(kāi)闊的價(jià)值觀。

而網(wǎng)易云課堂，是對(duì)無(wú)論是將要踏入社會(huì)的學(xué)生還是已經(jīng)是職場(chǎng)的工作者重新塑造職業(yè)之路，針對(duì)某一專業(yè)深入挖掘，對(duì)職場(chǎng)晉升和相關(guān)專業(yè)的了解提供巨大幫助，尤其是跨部門(mén)合作，打破部門(mén)合作溝通壁壘有著重要的意義，由于很多課程是各行業(yè)的精英所授，無(wú)義務(wù)提供免費(fèi)課程，所以需要支付一定的報(bào)酬，可能也為云課堂帶來(lái)了一定收益。

四、產(chǎn)品體驗(yàn)與建議

4.1網(wǎng)易公開(kāi)課

首頁(yè)有3個(gè)子模塊，分別是搜素、播放記錄、離線緩存。由于首頁(yè)推薦的內(nèi)容包羅萬(wàn)象，又無(wú)序排列，是可以很好的滿足用戶獵奇的心理，但當(dāng)用戶再次登錄的時(shí)候往往會(huì)有很強(qiáng)的目的性，所以將搜索、播放記錄以及離線緩存直接位于首頁(yè)頭部，搜索功能毋庸置疑可以滿足用戶就某一內(nèi)容的搜索，而播放記錄往往是客戶之前查看過(guò)的感興趣內(nèi)容，必要時(shí)會(huì)需要再次回顧，同時(shí)由于產(chǎn)品內(nèi)容大都是視頻且分多集，很難一次性看完，所以下載將會(huì)避免再次搜索的麻煩，因此離線緩存的功能放在頭部在該產(chǎn)品中更加合理。

搜索頁(yè)將歷史搜索記錄獨(dú)立放在頭部次等位置有別于瀏覽器直接緊挨搜索框向下排序，這樣做是因?yàn)楣_(kāi)課是專業(yè)的學(xué)科類產(chǎn)品，搜索的內(nèi)容多為某個(gè)具體的專業(yè)，排除了很多瑣碎的搜索，是可以縮小范圍的，單獨(dú)開(kāi)出一個(gè)區(qū)域作歷史記錄可以在搜索時(shí)快速進(jìn)行查找，同時(shí)該區(qū)域采取中間對(duì)分的排列，一是整齊美觀，二是可以放置多個(gè)歷史搜索。

課件在點(diǎn)擊進(jìn)入后，是多篇推薦，采取的是左右滑動(dòng)的模式，這種效果目前在App中還很少見(jiàn)，對(duì)用戶有一定的吸引力；且推薦只有十幾篇，在可預(yù)見(jiàn)的情況下，大多用戶是會(huì)一直翻到低的，這時(shí)候出現(xiàn)兩條路徑，繼續(xù)查看還是投稿，在看到這么有意思的滑動(dòng)頁(yè)面后，是不是用戶心里也會(huì)想著寫(xiě)點(diǎn)什么讓其他人參與呢？這樣大大的提高了互動(dòng)性。

建議：我的里邊分為3個(gè)區(qū)域，個(gè)人覺(jué)得能合并的合并，可刪減的刪減。像離線緩存和播放記錄已經(jīng)在首頁(yè)存在，所以可以去除；允許2G/3G/4G觀看和允許2G/3G/4G緩存合并為非WIFI情況觀看；通知設(shè)置直接默認(rèn)系統(tǒng)設(shè)定（自動(dòng)推送消息，晚22點(diǎn)至次日9點(diǎn)免打擾）；用戶滿意度和意見(jiàn)反饋直接合并到用戶滿意度調(diào)查里。這樣可以將我的頁(yè)面調(diào)整成整屏，不用上下滑動(dòng)，減少操作。

4.2網(wǎng)易云課堂

云課堂整體結(jié)構(gòu)較輕，而且商業(yè)目的性很強(qiáng)，整體感覺(jué)還是體現(xiàn)在有償學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，這里只做如下建議：這是一款專業(yè)級(jí)的產(chǎn)品，提供的時(shí)專業(yè)的課程，培訓(xùn)系列的課程打廣告無(wú)可厚非，但是為什么會(huì)有護(hù)膚品廣告的植入，瞬間降低水準(zhǔn)。還有在我的學(xué)習(xí)里，右上角的信息應(yīng)該去掉，在首頁(yè)已經(jīng)存在，很破壞美感。還有一點(diǎn)是關(guān)于女性用戶占比遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于男性，可以從親子、健康等較為柔性的思考出發(fā)，增加女性用戶群體。

總結(jié)

網(wǎng)易云布局教育是從2007年進(jìn)行的，可謂深耕互聯(lián)網(wǎng)教育，在咨詢方面，網(wǎng)易有門(mén)戶的教育頻道，在工具方面，有有道詞典的云筆記，再加上外語(yǔ)學(xué)習(xí)方面的探索，網(wǎng)易需要多個(gè)平臺(tái)去釋放自己的能量。在未來(lái)，在線教育必定會(huì)成為繼直播、金融、游戲、社交電商為主的互聯(lián)網(wǎng)第五大產(chǎn)業(yè)，同時(shí)我更相信會(huì)出現(xiàn)很多優(yōu)秀的在線教育產(chǎn)品。當(dāng)然也希望網(wǎng)易能通過(guò)多年來(lái)對(duì)教育的建設(shè)以及努力，成為行業(yè)發(fā)展中具有代表性的在線教育平臺(tái)。

本文由 @樂(lè)悠悠 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。