適逢疫情的影響，今年的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)更為嚴(yán)峻，諸多問(wèn)題的來(lái)臨導(dǎo)致焦慮、失眠成為困擾很多人的難題。而主打冥想、助眠與專注的潮汐如何在大環(huán)境中破局，尋找新的機(jī)遇？本文將從六個(gè)方面進(jìn)行全面分析，對(duì)潮汐感興趣的童鞋不要錯(cuò)過(guò)。

2019年2月，“潮汐”完成近千萬(wàn)級(jí)的Pre-A輪融資，成為近兩年內(nèi)獲融資最大的心理健康類音頻應(yīng)用。

本文將對(duì)潮汐及相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品分析，并思考關(guān)于助眠冥想類產(chǎn)品的現(xiàn)狀及發(fā)展。

一、產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)

筆者將潮汐拆分成5個(gè)業(yè)務(wù)模塊，分別是專注、睡眠、冥想、個(gè)人中心及商業(yè)化，并且詳細(xì)展示了每個(gè)業(yè)務(wù)線提供哪些服務(wù)和重要功能。

圖1：潮汐產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖

二、競(jìng)品分析

2.1 市場(chǎng)&產(chǎn)品定位

2.1.1 行業(yè)背景

隨著近年來(lái)經(jīng)濟(jì)下行、社會(huì)關(guān)系變化、學(xué)業(yè)工作競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題的加劇，現(xiàn)代生活壓力加劇的同時(shí)也帶來(lái)了焦慮，使得許多人睡眠質(zhì)量大幅下滑。

《2019中國(guó)睡眠指數(shù)報(bào)告》中提到：21.5%國(guó)人經(jīng)常失眠，情緒、生活和工作壓力是失眠的主要原因。其中00后失眠主要是來(lái)自學(xué)習(xí)壓力，70后、80后和90后主要是來(lái)自工作壓力。且年齡越小，越容易因“自我壓力”（壓力，情緒，情感等）失眠。

據(jù)悉，全球睡眠經(jīng)濟(jì)的商業(yè)規(guī)模已達(dá)到萬(wàn)億以上，預(yù)計(jì)到2020年僅中國(guó)就有4000億的市場(chǎng)。

據(jù)蘇寧發(fā)布的雙十一消費(fèi)報(bào)告顯示，今年雙十一期間，助眠類產(chǎn)品銷量同比激增789.5%，而據(jù)央視財(cái)經(jīng)報(bào)道，雙十一購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口助眠產(chǎn)品的人數(shù)中，00后同比增長(zhǎng)434%，國(guó)內(nèi)的睡眠經(jīng)濟(jì)發(fā)展多元化。

由此看來(lái)，助眠類產(chǎn)品市場(chǎng)還是一個(gè)亟待開(kāi)發(fā)的藍(lán)海，而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的催化下，冥想與助眠可能會(huì)成為下一個(gè)風(fēng)口。

2.1.2 產(chǎn)品定位

潮汐于2016年02月16日正式發(fā)布，以“和大自然一起，平靜身心”進(jìn)入人們的視野。潮汐早期為效率型工具軟件，以番茄鐘為特色的專注功能獲得了前期用戶。后續(xù)在工具的基礎(chǔ)上增加了冥想、睡眠等功能，而現(xiàn)在則是圍繞冥想與睡眠功能做了內(nèi)容上的豐富。

潮汐從早期的“美好的番茄鬧鐘與白噪音應(yīng)用”變成了“睡眠、冥想、放松與專注的身心健康應(yīng)用”，能看出潮汐從早期的效率型工具已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)型為助眠、冥想與專注的偏內(nèi)容型的工具。

隨著潮汐的產(chǎn)品定位的轉(zhuǎn)變，潮汐的目標(biāo)用戶也有所調(diào)整。早期潮汐作為一個(gè)效率型工具，所適用的主要是學(xué)生群體以及部分上班族；后續(xù)潮汐增加了冥想與睡眠，其所適用的是對(duì)效率有需求、對(duì)睡眠有需求或者是緩解焦慮的用戶群體；現(xiàn)在的潮汐主推冥想與睡眠，其用戶群體逐漸趨向于對(duì)睡眠或者對(duì)緩解焦慮有需求的白領(lǐng)群體及學(xué)生群體。

根據(jù)易觀千帆提供的數(shù)據(jù)可知，潮汐的用戶年齡基本上在40歲以下，其中24歲以下用戶占比高達(dá)47.8%，24歲到30歲用戶占比20.3%。由此可見(jiàn)，該時(shí)間（2019年10月）潮汐的主要用戶為早期因?yàn)閷Ｗⅰ⑺?、冥想功能吸引而?lái)學(xué)生群體。

而后隨著產(chǎn)品定位的調(diào)整，潮汐在內(nèi)容上發(fā)力可能會(huì)導(dǎo)致后續(xù)的用戶更多是因?yàn)閮?nèi)容而留下來(lái)。由于當(dāng)前發(fā)力點(diǎn)主要是冥想與睡眠，相對(duì)而言，白領(lǐng)比學(xué)生群體更需要同時(shí)消費(fèi)能力也更強(qiáng)。故而后續(xù)學(xué)生群體比例會(huì)有一定程度的降低，白領(lǐng)群體會(huì)有所提高。

總體而言，潮汐是一款面向年輕一代的用戶幫助他們改善睡眠、練習(xí)冥想以及提高效率的產(chǎn)品。

數(shù)據(jù)來(lái)源：易觀千帆

圖2：潮汐2019年10月用戶年齡分布

2.2 競(jìng)品選擇

因?yàn)槠洫?dú)特的定位與業(yè)務(wù)，潮汐在市場(chǎng)上很少有功能與之完全相似的競(jìng)品。

針對(duì)其不同的業(yè)務(wù)模塊，我選擇了在不同領(lǐng)域與之功能類似的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比。潮汐目前主要的業(yè)務(wù)是睡眠、冥想以及專注，在睡眠這一業(yè)務(wù)上，選取專注于睡眠領(lǐng)域的小睡眠以及以冥想為主兼有睡眠功能的Now冥想作為競(jìng)品。

在冥想這一業(yè)務(wù)上，選取以正念課程為核心的同樣具有冥想功能的Now冥想作為其對(duì)比。

此外，在睡眠和冥想這一塊，由于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展還未成熟。而歐美國(guó)家在這一塊相對(duì)領(lǐng)先，故選擇國(guó)外的兩款產(chǎn)品 Calm 和 Headspace 一并來(lái)分析，國(guó)外市場(chǎng)將其歸為”Meditation & Sleep”（即“冥想與睡眠”）類產(chǎn)品。

在專注這一業(yè)務(wù)上，選取 Forest 與番茄 ToDo 作為競(jìng)品。由于目前產(chǎn)品的主要發(fā)力點(diǎn)是在冥想與睡眠方向，故而本文主要分析冥想與睡眠相關(guān)的競(jìng)品。

2.2.1 業(yè)務(wù)分布

表1：潮汐與競(jìng)品業(yè)務(wù)分布

上圖是潮汐與其他四款產(chǎn)品的業(yè)務(wù)分布圖，可以看出：

2.2.1.1 睡眠功能

在睡眠功能方面，潮汐、小睡眠、Now冥想、Calm以及Headspace都提供助眠練習(xí)及助眠聲音（聲音場(chǎng)景）。

潮汐：

其中，潮汐主要提供助眠助眠聲音（聲音場(chǎng)景）、助眠練習(xí)以及呼吸練習(xí)。在助眠聲音這一塊，潮汐主要提供自然的聲音，譬如：公路、日出、深海等，更有助于幫助用戶睡眠。

在助眠練習(xí)這一塊，潮汐主要是結(jié)合用戶入睡時(shí)不同的需求來(lái)做內(nèi)容的，譬如：噩夢(mèng)驚醒、美好夢(mèng)境、失眠等。在呼吸練習(xí)這一塊，其主要包含4-7-8呼吸及平衡呼吸兩種呼吸模式。

結(jié)合其用戶群體來(lái)看，潮汐的用戶群體主要是學(xué)生和白領(lǐng)，他們往往較為年輕且伴隨著輕微的焦慮，因之適度的助眠聲音/練習(xí)可以恰到好處地緩解他們的問(wèn)題。同時(shí)，潮汐也是從用戶需求出發(fā)在功能上力求做的更為簡(jiǎn)單，進(jìn)而快速地把內(nèi)容推送給用戶。

小睡眠：

小睡眠同樣也是提供助眠聲音、助眠練習(xí)以及呼吸練習(xí)，但是有別于潮汐的是，小睡眠在這幾塊功能上內(nèi)容做的非常多。

譬如：小睡眠的助眠聲音不僅僅指的是聲音場(chǎng)景，還包含睡眠故事（哄睡、電臺(tái)）；小睡眠的助眠練習(xí)主要是按照各類需求對(duì)內(nèi)容進(jìn)行劃分，分為學(xué)生入睡困難、睡眠瘦身等；小睡眠呼吸練習(xí)除了潮汐已有的兩種模式外還包含瘦身減腹呼吸等。

值得關(guān)注的是小睡眠的聲音場(chǎng)景不僅數(shù)量上遠(yuǎn)高于潮汐，而且還可以將至多三個(gè)聲音場(chǎng)景結(jié)合在一起，組成一個(gè)DIY場(chǎng)景。同時(shí)，小睡眠還在社區(qū)方向做了延伸，開(kāi)放了社區(qū)功能。

總體來(lái)看，小睡眠功能和內(nèi)容都非常多（相較于潮汐），且練習(xí)內(nèi)容更偏向于針對(duì)性，即通過(guò)（助眠/呼吸）練習(xí)可以取得何種效果。

結(jié)合其用戶群體來(lái)看，小睡眠的用戶群體主要是較為年輕的用戶，除了他們對(duì)睡眠質(zhì)量有需求外，他們還具有對(duì)新事物感興趣的特點(diǎn)。小睡眠迎合這一類用戶的需求，在功能及內(nèi)容上一直做疊加更新以及開(kāi)放社區(qū)，其產(chǎn)品更偏向的是運(yùn)營(yíng)。

總的來(lái)看，潮汐功能精簡(jiǎn)，面向的用戶群體是對(duì)焦慮及助眠真正有需求的用戶；小睡眠功能繁多，面向的用戶群體是年輕一代對(duì)新事物充滿興趣的助眠需求用戶。

Now冥想：

相較于前兩款，Now冥想又略有不同，Now冥想是以冥想為核心延伸睡眠功能。其睡眠功能包含助眠練習(xí)及助眠聲音，其中以助眠練習(xí)為主。

在助眠練習(xí)上，Now冥想做了一個(gè)細(xì)分，分為助眠冥想、睡眠故事、助眠腦波等。對(duì)比于前兩款產(chǎn)品在聲音場(chǎng)景上的深入，Now冥想更聚焦于睡眠練習(xí)，準(zhǔn)確的說(shuō)是練習(xí)。相對(duì)于前兩款產(chǎn)品，其用戶群體主要是年齡有所偏大，主要是以中年人士為主。這一類用戶往往面臨家庭&工作上雙向壓力，所以很少能真正沉浸于聲音場(chǎng)景上，而練習(xí)相比聲音場(chǎng)景則來(lái)的更為直接有效。所以Now冥想在練習(xí)上面著手，用戶通過(guò)周期/系列性的“長(zhǎng)期”練習(xí)來(lái)提升效果。

Calm：

相較于國(guó)內(nèi)的三款的產(chǎn)品，Calm 的睡眠功能還是有所不同。Calm 的睡眠功能指的是Sleep Stories，主要包括：睡前故事、助眠練習(xí)及助眠聲音。其中睡前故事主要提供由多位明星所誦讀的多種類型的睡眠故事，譬如：適合孩子聽(tīng)的故事、小說(shuō)故事、非小說(shuō)故事等。助眠練習(xí)指的是Trains 和 Meditations，其中 Meditations 包含 Deep Rest、Deep Sleep Relax等針對(duì)性練習(xí)，助眠聲音指的是音樂(lè)以及自然的聲音。

總體來(lái)看，Calm的睡眠功能是主要是通過(guò)故事的形式，在場(chǎng)景化的聲音中使得用戶情緒穩(wěn)定，幫助用戶入眠，并基于故事延伸了練習(xí)以及聲音來(lái)共同幫助用戶入眠。

從內(nèi)容上來(lái)看，Calm 的內(nèi)容豐富分類細(xì)致且更具特色（由明星原聲來(lái)作旁白）。正是由于其內(nèi)容的豐富及多樣性，所以其用戶群體非常廣，從兒童到深度用戶都是其用戶。因此，其用戶基數(shù)目前是最大的。

Headspace：

相較于Calm著重于通過(guò)故事來(lái)幫助用戶更好的入睡，Headspace則強(qiáng)調(diào)通過(guò)引導(dǎo)用戶進(jìn)行助眠練習(xí)以更好地入睡。

Headspace 的睡眠功能主要包括：助眠練習(xí)和助眠聲音。其中助眠練習(xí)是結(jié)合不同用戶面對(duì)不同情況而做的練習(xí)，包括睡前練習(xí)、呼吸練習(xí)也包括半夜失眠練習(xí)。相對(duì)于Calm的針對(duì)性練習(xí)而言，Headspace的助眠練習(xí)更強(qiáng)調(diào)應(yīng)對(duì)的具體情況。結(jié)合產(chǎn)品來(lái)看，Headspace主要是基于練習(xí)來(lái)幫助用戶改善健康，而Calm強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期或循序漸進(jìn)的方式幫助用戶。

所以在內(nèi)容上，Headspace強(qiáng)調(diào)應(yīng)對(duì)實(shí)際情況，而Calm則強(qiáng)調(diào)循序漸進(jìn)周期過(guò)程。但這并不是絕對(duì)的，實(shí)際上兩款產(chǎn)品這些特征是共有的，但是相對(duì)而言，部分特稱比較突出。

2.2.1.2 冥想功能

在冥想功能上，潮汐與Now冥想、Calm 以及 Headspace 都提供睡眠功能（另，小睡眠也有冥想功能，但由于其目前的著力點(diǎn)是放在大眾化的場(chǎng)景——睡眠上的，而冥想這一塊也是相對(duì)來(lái)說(shuō)比較小眾不是目前的戰(zhàn)略點(diǎn)，而且是放在睡眠功能里面的，所以筆者在此并未加入討論）

潮汐：

潮汐的冥想功能主要主要包括每日練習(xí)、輕冥想、時(shí)刻、基礎(chǔ)及系列。

從內(nèi)容山來(lái)看，潮汐的劃分是結(jié)合用戶類型的不同對(duì)內(nèi)容進(jìn)行劃分。對(duì)于初學(xué)者，潮汐提供基礎(chǔ)練習(xí)以及輕冥想，幫助用戶通過(guò)幾分鐘的冥想練習(xí)來(lái)認(rèn)識(shí)冥想；對(duì)于活躍用戶或者長(zhǎng)期冥想者，潮汐提供每日練習(xí)，用戶通過(guò)每天提供的不同冥想內(nèi)容來(lái)進(jìn)行一個(gè)短暫的冥想練習(xí)；對(duì)于冥想已有一段時(shí)間的用戶或是冥想愛(ài)好者，潮汐提供時(shí)刻（其內(nèi)包含多種類型的冥想練習(xí)）以及系列幫助用戶用更適宜用戶的內(nèi)容進(jìn)行冥想（周期）練習(xí)。

從用戶群體來(lái)看，潮汐的用戶還是以冥想初學(xué)者及愛(ài)好者為主，所以內(nèi)容偏向于基礎(chǔ)及初級(jí)練習(xí)，對(duì)深度訓(xùn)練做的還比較少。

目前，潮汐在時(shí)刻及系列上持續(xù)增加內(nèi)容，使得整體內(nèi)容向多元化及更專業(yè)方向發(fā)展。因此，隨著內(nèi)容的增加，潮汐的用戶群體學(xué)生比例開(kāi)始下降，白領(lǐng)開(kāi)始增多。所以，后續(xù)可能會(huì)隨著用戶群體結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，而做功能上的調(diào)整，同時(shí)其盈利模式或隨之結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。

Now冥想：

Now冥想的冥想功能主要包括減壓、專注、音樂(lè)、白噪音、療愈、情緒管理、人際關(guān)系、個(gè)人成長(zhǎng)。其中除音樂(lè)和白噪音使用純音樂(lè)/自然的聲音外，其余全都是冥想課程練習(xí)。

對(duì)比潮汐，Now冥想的分類做的是非常細(xì)化的。但是從內(nèi)容上看，Now冥想的內(nèi)容并不是特別多，且其練習(xí)更具針對(duì)性，譬如：10天放松冥想、8天禪修冥想、7天專注冥想等。結(jié)合其用戶群體來(lái)看，Now冥想的用戶群體主要為中年人士，他們?yōu)楣ぷ骱图彝ザβ担识枰苯?具針對(duì)性的練習(xí)來(lái)實(shí)現(xiàn)效果。

有別于潮汐的是，Now冥想不僅將冥想局限于個(gè)人練習(xí)，還圍繞冥想開(kāi)了線上課程、線下訓(xùn)練營(yíng)，充分實(shí)現(xiàn)了線上交流線下互動(dòng)。

筆者認(rèn)為導(dǎo)致這差異的原因可能是與產(chǎn)品發(fā)展有關(guān)，潮汐初期是先做功能，再在內(nèi)容上逐步疊加，等后續(xù)內(nèi)容完善之后可能會(huì)考慮線上線下相結(jié)合之類的，是一個(gè)以功能為基點(diǎn)完善內(nèi)容的過(guò)程；而Now冥想是以冥想課程為基點(diǎn)，并在做功能內(nèi)容的同時(shí)，通過(guò)練習(xí)帶動(dòng)線上課堂，通過(guò)線上課堂帶動(dòng)線下互動(dòng)，是一個(gè)逐步帶動(dòng)的過(guò)程。

Calm：

Calm 的冥想功能主要是各類專題冥想，比如針對(duì)睡眠的冥想、針對(duì)情緒的冥想、個(gè)人（內(nèi)心）成長(zhǎng)的冥想、面對(duì)初學(xué)者的冥想、更少指導(dǎo)的冥想、孩子冥想、專家冥想、身體冥想練習(xí)、呼吸訓(xùn)練等。同時(shí)還結(jié)合了不同的專題設(shè)置了專項(xiàng)練習(xí)，明確課程功效性，譬如：“7 days of focus”、“7days of Hapiness”和“Deep Sleep”等。

對(duì)比潮汐來(lái)看，Calm的內(nèi)容更為豐富且分類更細(xì)致，不僅有面對(duì)初學(xué)者的練習(xí)，也有面對(duì)深度用戶，同時(shí)還有針對(duì)性練習(xí)。

目前來(lái)看，Calm與潮汐都是以初學(xué)者為主，但是Calm領(lǐng)先于潮汐的是內(nèi)容豐富性并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行更明確的分類，而潮汐目前已然完善了功能并在持續(xù)增加內(nèi)容。所以后續(xù)潮汐可以在內(nèi)容增多的同時(shí)，逐步完善分類。

雖然Calm的分類較為細(xì)致，但是各個(gè)分類間界限還是有些模糊，因此，對(duì)比Calm目前潮汐結(jié)合用戶類型分類相對(duì)來(lái)說(shuō)還是較為合理的。后續(xù)潮汐在時(shí)刻及系列增加內(nèi)容的同時(shí)，可以在時(shí)刻內(nèi)細(xì)分為情緒、自然等，這樣更便于用戶檢索，提高用戶體驗(yàn)。

Headspace：

Headspace 的冥想功能主要是指冥想練習(xí)，更多強(qiáng)調(diào)的是練習(xí)。

對(duì)比Calm在內(nèi)容（冥想&睡眠）上的豐富度及泛化性，Headspace的冥想更具有針對(duì)性，包括身體呼吸、身體掃描、專注力等基礎(chǔ)冥想；緩解壓力與焦慮及“情緒急救”的放松冥想練習(xí)；睡眠驚醒以及身體疼痛的入眠指導(dǎo)練習(xí)；關(guān)注自我成長(zhǎng)如：提升親密關(guān)系、減少孤獨(dú)感、提高幸福感冥想練習(xí)；提升工作與效率如：工作上的關(guān)鍵對(duì)話、當(dāng)眾表達(dá)等冥想練習(xí)；兒童與教育（根據(jù)不同年齡階段5歲以下、6-8歲，9-12歲的兒童，提供的冥想練習(xí))；另外還有涉及到生命挑戰(zhàn)、運(yùn)動(dòng)、身體健康、日常生活的冥想練習(xí)。

由于Headspace 是基于練習(xí)為主的有別于Calm 的內(nèi)容性，所以其強(qiáng)調(diào)通過(guò)不斷重復(fù)、通過(guò)完成一個(gè)課程才能下一個(gè)課程，這種游戲化方式激勵(lì)用戶完成練習(xí)。同時(shí)，Headspace還延伸了冥想練習(xí)的定義，將冥想與運(yùn)動(dòng)（動(dòng)態(tài)）相結(jié)合，使得用戶可以同時(shí)對(duì)大腦及身心進(jìn)行一次放松。

這可能是為了適應(yīng)更多的場(chǎng)景，也可能是Headspace希望生活中很多時(shí)候都可以進(jìn)行冥想練習(xí)來(lái)幫助自己改善健康。但具體是哪種其實(shí)不重要，最重要的是用戶可以在更多的場(chǎng)景下來(lái)改變自己。

2.2.1.3 效率功能

在效率功能上，潮汐的效率功能主要為專注功能，其主要為用戶提供不同模式不同聲音場(chǎng)景下的專注練習(xí)。

筆者對(duì)比了市面上的效率型軟件番茄ToDo與Forest，有別于番茄ToDo通過(guò)建立待辦督促用戶及時(shí)專注以及Forest的通過(guò)專注來(lái)種樹(shù)的游戲機(jī)制，潮汐在功能上并沒(méi)有做的那么多，只有基礎(chǔ)的專注、計(jì)時(shí)、標(biāo)簽等功能，潮汐的著力點(diǎn)在于聲音場(chǎng)景上面。

關(guān)注專注模塊的用戶主要是兩類，一類是因其工具性而選擇，另一類是由于聲音場(chǎng)景吸引人而選擇。由于目前基礎(chǔ)功能基本完善，所以目前潮汐在聲音場(chǎng)景上著力，通過(guò)不斷地豐富聲音場(chǎng)景的數(shù)量及種類來(lái)提高用戶體量及增加用戶留存率。

2.2.1.4 VIP功能

在VIP功能上，以上五款產(chǎn)品都具有，以下一一進(jìn)行分析。

潮汐：

潮汐的VIP功能主要分為PLUS及聲音卡，其共同具有的特點(diǎn)是可以提供更多的聲音場(chǎng)景。但是聲音卡有別于PLUS主要在于，聲音卡會(huì)員僅僅提供全部的聲音場(chǎng)景，而PLUS除了提供全部的聲音場(chǎng)景還提供全部的練習(xí)（冥想練習(xí)、助眠練習(xí)）。由此可見(jiàn)，潮汐將聲音場(chǎng)景與練習(xí)兩塊內(nèi)容置于不同的維度來(lái)看待。

聲音場(chǎng)景是專注、睡眠、小憩、呼吸的基礎(chǔ)功能，重點(diǎn)還是在產(chǎn)品的工具屬性上；而練習(xí)則是冥想與睡眠共有的內(nèi)容，亦是產(chǎn)品這兩塊功能吸引及留住用戶的關(guān)鍵，重點(diǎn)在產(chǎn)品的內(nèi)容屬性上。因之，對(duì)于VIP增值服務(wù)也是有所差異的。

關(guān)于付費(fèi)功能，筆者在此有些想法。后續(xù)隨著內(nèi)容的豐富，可以嘗試實(shí)行單個(gè)場(chǎng)景付費(fèi)，或者隨著練習(xí)的深入可以針對(duì)某些練習(xí)實(shí)現(xiàn)單系列收費(fèi)，這樣由于內(nèi)容的深入，多元化的付費(fèi)模式反而可以吸引到更多的深度用戶。

小睡眠：

對(duì)比潮汐針對(duì)于功能的開(kāi)放的兩種會(huì)員制度，小睡眠的VIP則主要根據(jù)各項(xiàng)主要功能進(jìn)行的增值服務(wù)。其除了提供更多的聲音場(chǎng)景及課程外，還提供了測(cè)試及助眠專題(包含各種類型的失眠針對(duì)課程以及不同場(chǎng)景下的助眠練習(xí))等。

與潮汐不同的是，小睡眠的助眠練習(xí)更具針對(duì)性且通常第一節(jié)是免費(fèi)試用的，后續(xù)是VIP才可收聽(tīng)，而潮汐則是剛上線時(shí)有一段時(shí)間是免費(fèi)的，后續(xù)是VIP則可收聽(tīng)。

造成這種差異的原因可能是：小睡眠抓住了用戶更愿意嘗試新事物的特性，通過(guò)第一節(jié)練習(xí)的吸引來(lái)促使用戶消費(fèi)成為會(huì)員，而潮汐由于本身產(chǎn)品理念走的是極簡(jiǎn)且內(nèi)容較少，所以可以通過(guò)一段時(shí)間的試用期，用戶充分了解后才決定后續(xù)是否辦會(huì)員來(lái)繼續(xù)收聽(tīng)該練習(xí)。

這兩種思路各有優(yōu)劣，在內(nèi)容較少且內(nèi)容更直觀展現(xiàn)在用戶面前時(shí)，潮汐的更好；當(dāng)內(nèi)容增多，新增的內(nèi)容無(wú)法快速吸引用戶關(guān)注，此時(shí)小睡眠的更好。除了在練習(xí)機(jī)制上不同外，小睡眠還在睡眠監(jiān)測(cè)及分析報(bào)告上做了延伸，其VIP提供了每月一次免費(fèi)測(cè)試次數(shù)，幫助用戶更好的了解自己并及時(shí)調(diào)整。

Now冥想：

對(duì)比前兩款產(chǎn)品，Now冥想主要是以冥想練習(xí)為立足點(diǎn)，因此其VIP功能主要提供冥想課程、每日正念、談書(shū)等。與前兩款產(chǎn)品不同的是，Now冥想的VIP還增加了專享答疑。使得用戶能更精確的了解分析自身情況并能適度調(diào)整。

Calm：

Calm 的VIP功能主要提供更多的聲音場(chǎng)景（睡眠故事、自然聲音、睡眠聲音場(chǎng)景、放松的音樂(lè)、睡眠冥想等），其主要提供圍繞核心功能提供更多的內(nèi)容。

Headspace：

Headspace 的VIP功能主要是提供更多的練習(xí)，其主要提供圍繞核心功能提供更多的內(nèi)容。

2.3 發(fā)展歷程

數(shù)據(jù)來(lái)源：七麥數(shù)據(jù)

表2：潮汐與競(jìng)品發(fā)展歷程

通過(guò)梳理、回顧潮汐和四款競(jìng)品的發(fā)展歷程，對(duì)每款產(chǎn)品做出具體分析：

潮汐：

潮汐是較早成立的，其產(chǎn)品定位是一款幫助人們睡眠、冥想、放松與專注的且健康管理類APP。其產(chǎn)品成立初期是一款以白噪音番茄鬧鐘為特色的一款工具型產(chǎn)品，后續(xù)添加了睡眠與冥想功能，并逐步在此做延伸，又繼續(xù)添加了呼吸、小憩等功能。

在3.0版本的迭代過(guò)程中，主要是圍繞睡眠與冥想做深入探索，除了一直增添的聲音場(chǎng)景外，還對(duì)功能做些小的調(diào)整包括聲音切換、數(shù)據(jù)記錄等方面?？傮w而言，目前潮汐主要是圍繞核心功能在內(nèi)容上做延伸。

小睡眠：

小睡眠成立日期晚于潮汐，其產(chǎn)品一直是圍繞睡眠而展開(kāi)的，功能是圍繞其用戶群體中學(xué)生以及有睡眠問(wèn)題的職場(chǎng)人士。在早期，小睡眠除了增加明星鬧鈴、小實(shí)驗(yàn)室等在豐富其內(nèi)容的同時(shí)，也增加聲音社區(qū)功能向社交方向做了延伸，滿足年輕用戶的需求。

后續(xù)，小睡眠在豐富內(nèi)容的基礎(chǔ)上增加會(huì)員體系。并逐步在內(nèi)容上做新的嘗試，譬如增加明星哄睡小故事、治療音樂(lè)、夢(mèng)境、氛圍音、晚安電臺(tái)等。所以目前來(lái)看，小睡眠依然是以睡眠為中心圍繞著其年輕的用戶群體做功能上的探索，內(nèi)容上的豐富。

Now冥想：

Now冥想起步較早，其產(chǎn)品定位是一款幫助用戶進(jìn)行冥想練習(xí)的健康管理類APP，其用戶群體多為需要通過(guò)冥想練習(xí)來(lái)緩解壓力的中年職場(chǎng)人士。

從其迭代歷程來(lái)看，在其早期，明確了產(chǎn)品方向即幫助改善睡眠與放松減壓的冥想音樂(lè)課程。后續(xù)，對(duì)功能做了一個(gè)完善的同時(shí)新增了很多課程在內(nèi)容上進(jìn)行豐富?？偟膩?lái)說(shuō)，目前Now冥想仍處于功能和內(nèi)容打磨階段。

Calm：

依據(jù)Calm 的公開(kāi)介紹，其將自身定位于一個(gè)“改善用戶精神狀態(tài)、減壓助眠”的音頻內(nèi)容平臺(tái)。在其整個(gè)迭代過(guò)程中，主要圍繞的是冥想及睡前故事兩大模塊。在初期主要是在冥想功能上完善，譬如增加冥想計(jì)時(shí)器、冥想數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。

后續(xù)，Calm將重心放在了睡眠上，對(duì)睡眠功能做了細(xì)分新增了Calm Music等功能的同時(shí)增加了很多內(nèi)容（睡眠故事）。在冥想模塊，Calm除了為用戶提供更好的冥想體驗(yàn)的同時(shí)還幫助培養(yǎng)用戶良好的習(xí)慣，譬如7 天的助眠音頻項(xiàng)和21 天的心情鎮(zhèn)定項(xiàng)目。在睡前故事模塊，Calm提供許多名故事講述者的睡前故事。

對(duì)比其他冥想與睡眠產(chǎn)品，Calm因?yàn)槠鋬?nèi)容的豐富度，所以其用戶群體更廣?？偟膩?lái)說(shuō)，目前Calm的發(fā)展方向繼續(xù)向內(nèi)容上進(jìn)行延伸。

Headspace：

Headspace最主要的特征就是更注重課程練習(xí)，且產(chǎn)品兼具游戲化刺激用戶心理的屬性。

在其早期，開(kāi)放了Share Take10、改進(jìn)的Facebook注冊(cè)和登錄共享更新等功能，幫助用戶更方便的實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景分享和情緒共鳴。同時(shí)，其在內(nèi)容上更深入的探索，增加了新增兒童（及其父母）可以享受有趣活動(dòng)，引導(dǎo)式步行等功能，滿足不同（年齡/群體）用戶對(duì)場(chǎng)景的不同需求。

后續(xù)，Headspace對(duì)冥想重新做了個(gè)定義，不僅冥想是靜態(tài)的亦可以是動(dòng)態(tài)的，即在運(yùn)動(dòng)中冥想，不但鍛煉了身體也鍛煉了思想。

總的來(lái)看，Headspace的發(fā)展方向是圍繞冥想練習(xí)從內(nèi)容（不僅是冥想課程也包括冥想狀態(tài)等）上進(jìn)行延伸。

2.4 數(shù)據(jù)分析

潮汐目前仍是一個(gè)發(fā)展中的APP，且面向年輕一代的用戶群體，較為小眾，因此其體量并不是很大。

基于前文筆者已闡述所選取的相關(guān)競(jìng)品，但是因?yàn)闄?quán)限的原因，筆者只能選取小睡眠和Now冥想最近（2019年10月）的數(shù)據(jù)以及2018年11月到2019年10月一年的數(shù)據(jù)趨勢(shì)來(lái)分析。

由于數(shù)據(jù)并不是很及時(shí)，因此以下的數(shù)據(jù)分析并不能代表潮汐最新的發(fā)展趨勢(shì)。

數(shù)據(jù)來(lái)源：易觀千帆

表3：潮汐與競(jìng)品數(shù)據(jù)表現(xiàn)（2019年10月）

數(shù)據(jù)來(lái)源：易觀千帆

圖3：小睡眠、潮汐和Now冥想于2018年11月-2019年10月的日均活躍人數(shù)（萬(wàn)）數(shù)據(jù)趨勢(shì)圖

從日均活躍人數(shù)上來(lái)看，小睡眠>Now冥想>潮汐。

在2018年11月至2019年10月一年時(shí)間內(nèi)，小睡眠的日活從最初的快速增長(zhǎng)到后續(xù)的逐步下降；Now冥想的日活保持持續(xù)增長(zhǎng)狀態(tài)；潮汐的日活則處于處于波動(dòng)上升狀態(tài)。綜合趨勢(shì)來(lái)看，影響日活的主要因素可能因?yàn)楫a(chǎn)品功能的調(diào)整導(dǎo)致用戶群體出現(xiàn)變化，因而對(duì)日活產(chǎn)生了影響。

結(jié)合迭代歷史來(lái)看：

• 小睡眠從2018年11月推出睡眠監(jiān)測(cè)及夢(mèng)話錄制，晚安電臺(tái)等功能后，由于這些功能抓住了用戶對(duì)睡眠質(zhì)量情況了解的需要，因此使得日活急劇上升。在2019年2月之后，陸續(xù)推出了新功能“小實(shí)驗(yàn)室”以及增加了“搜索”以及“歷史播放功能”，對(duì)于用戶而言，檢索更便捷。因?yàn)槠溆脩糁饕悄贻p群體，所以隨著檢索的便捷，用戶對(duì)產(chǎn)品功能及內(nèi)容的好奇心反而有所降低，故而日活持續(xù)下降。在2019年8月之后并未過(guò)多增加功能或突出內(nèi)容，因此用戶在原有功能內(nèi)打轉(zhuǎn)，所以日活維持一個(gè)相對(duì)平衡的狀態(tài)。
• Now冥想于2018年10月推出了搜索功能及新人引導(dǎo)功能，由于其用戶群體主要是中年職場(chǎng)人士，因此這些功能的調(diào)整也幫助用戶更好的使用功能，所以可能使得其日活在之后的數(shù)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)并維持一個(gè)平衡狀態(tài)。
• 潮汐于2018年11月推出“支持「Apple 健康」同步數(shù)據(jù)管理”等功能，由于其用戶群體中有相當(dāng)一部分用戶是使用蘋(píng)果手機(jī)的，因此該功能也便于ios使用者進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄，所以短期內(nèi)可能日活有一定的上升。在2019年1月對(duì)睡眠流程進(jìn)行優(yōu)化之后，由于功能使用更為便捷，所以其日活短期內(nèi)得到急速增長(zhǎng)?？赡苁怯捎谶@次優(yōu)化并未得到很多人的滿意，或者是很多用戶僅僅圖的是新鮮感，所以日活在2019年2月-4月有一個(gè)下滑趨勢(shì)。直到同年5月睡眠功能支持Airplay，日活處于穩(wěn)定狀態(tài)，后隨著9月全新設(shè)計(jì)的個(gè)人頁(yè)面及統(tǒng)計(jì)功能，日活又得到了一個(gè)提升。

總體來(lái)看，由于三款產(chǎn)品的用戶群體不同導(dǎo)致功能上有所差異因而日活呈現(xiàn)，小睡眠>Now冥想>潮汐。

結(jié)合功能來(lái)分析月活，由于三款產(chǎn)品功能及內(nèi)容的不同導(dǎo)致月活呈現(xiàn)小睡眠>潮汐>Now冥想。

具體原因如下：

• 潮汐主要提供各類聲音場(chǎng)景（包括專注、冥想、睡眠等），由于其場(chǎng)景的多樣化，因此也滿足了相當(dāng)一部分用戶的各類需求；
• 小睡眠則主要圍繞睡眠提供以聲音場(chǎng)景為主的各類睡眠相關(guān)功能，因其用戶更為年輕化，且對(duì)新事物/功能/愛(ài)豆充滿好奇心，因此，其月活相對(duì)較高；
• 而Now冥想，則主要提供課程練習(xí)，因?yàn)檎n程練習(xí)往往是一系列的，因其用戶群體主要是中年職場(chǎng)人士，這一類群體比較忙，且對(duì)新事物不是很感興趣。相對(duì)來(lái)說(shuō)，新用戶比較少，因此出現(xiàn)老用戶一直使用而新用戶增長(zhǎng)比較慢，所以出現(xiàn)日活高，但是月活低的現(xiàn)象。

數(shù)據(jù)來(lái)源：易觀千帆

圖4：小睡眠、潮汐和Now冥想于2018年11月-2019年10月的人均單日啟動(dòng)次數(shù)（次）數(shù)據(jù)趨勢(shì)圖

從人均單日啟動(dòng)次數(shù)來(lái)看，Now冥想>潮汐>小睡眠。

在2018年11月至2019年10月一年時(shí)間內(nèi)，Now冥想從初期的快速增長(zhǎng)到后續(xù)的下降直至平穩(wěn)；潮汐與小睡眠數(shù)據(jù)呈現(xiàn)波動(dòng)平穩(wěn)狀態(tài)。

數(shù)據(jù)來(lái)源：易觀千帆

圖5：小睡眠、潮汐和Now冥想于2018年11月-2019年10月的人均單日使用時(shí)長(zhǎng)（分鐘）數(shù)據(jù)趨勢(shì)圖

從人均單日使用時(shí)長(zhǎng)來(lái)看，小睡眠>潮汐>Now冥想。

在2018年11月至2019年10月一年時(shí)間內(nèi)，小睡眠持續(xù)上升；潮汐從最初的下降到后足的波動(dòng)上升狀態(tài)；Now冥想初期快速上升，后續(xù)持續(xù)下降直至平穩(wěn)。

結(jié)合版本迭代信息來(lái)看人均單日啟動(dòng)次數(shù)與人均單日使用時(shí)長(zhǎng)：

• 影響Now冥想2018年11月到2019年5月數(shù)據(jù)驟然起伏的原因可能是因?yàn)镹ow冥想于2018年10月推出了搜索功能及新人引導(dǎo)功能，該功能可以更好地引導(dǎo)用戶去了解Now冥想，收聽(tīng)課程，因此人均單日啟動(dòng)次數(shù)與人均單日使用時(shí)長(zhǎng)得到了很大的提升。后續(xù)因?yàn)镹ow冥想的功能未有大幅度新增或修改，因此除了最初堅(jiān)持使用的一批用戶外，還留下了這一批新增的用戶。因此其趨勢(shì)呈現(xiàn)大幅增長(zhǎng)到驟然下降到平穩(wěn)。
• 而潮汐與小睡眠的人均單日啟動(dòng)次數(shù)一直在2（次）上下波動(dòng)，說(shuō)明目前的功能已然滿足用戶的需求，或者說(shuō)當(dāng)前的功能及內(nèi)容只能做到這般，如果要提高，可能需要再增加新的亮點(diǎn)或功能，促使用戶反復(fù)/持續(xù)使用。
• 潮汐與小睡眠的人均單日使用時(shí)長(zhǎng)整體來(lái)看是呈增長(zhǎng)趨勢(shì)的，結(jié)合迭代歷史來(lái)看，二者在功能與內(nèi)容上一直做了頗多努力，上漲的原因更多是因?yàn)閮?nèi)容的多樣性以及功能上的完善性。

當(dāng)然，以上筆者是只是基于功能變化而做的推測(cè)，實(shí)際情況可能是多種情形疊加的，其中可能有產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)推廣的元因，也有可能是由第三方渠道的推送，譬如：蘋(píng)果商店推薦，今日APP推薦等，或者是由運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的元因，導(dǎo)致產(chǎn)品在一階段內(nèi)由于用戶的增長(zhǎng)，各項(xiàng)指標(biāo)有所變化。

綜合上述數(shù)據(jù)，結(jié)合三款產(chǎn)品的功能分析可知：

目前潮汐維持日活和留存的主要功能是：專注、睡眠、冥想、潮汐日帖。專注功能是潮汐初期就有的功能，吸引了大量的學(xué)生群體用戶，目前專注功能仍是維持和留存早期用戶的關(guān)鍵之一。睡眠和冥想功能是潮汐在版本2.0時(shí)增加的功能。

在版本2.0時(shí)期，潮汐主要是進(jìn)行功能的完善及內(nèi)容的增加；在版本3.0時(shí)期，潮汐主抓睡眠與冥想的內(nèi)容。因?yàn)楫a(chǎn)品方向的轉(zhuǎn)向內(nèi)容，因之，睡眠與冥想也成為了吸引新用戶（主要是年輕職場(chǎng)人士）的關(guān)鍵因素之一。

潮汐日帖是版本2.0就有的功能，最初是作為一個(gè)輔助功能，但是憑借著美圖及美文吸引了很多年輕的用戶（主要是學(xué)生）進(jìn)行收藏分享，隨著潮汐版本的迭代，日帖仍是一個(gè)不可或缺的功能，其留住了早期乃至后續(xù)的用戶，提高了日活。

相較于其他兩款產(chǎn)品，潮汐目前維持日活和留存的優(yōu)勢(shì)主要分為兩方面。就功能而言，產(chǎn)品功能完善且簡(jiǎn)潔，不冗贅。就內(nèi)容而言，潮汐的聲音場(chǎng)景多元且非常切合學(xué)生及白領(lǐng)群體的需要（譬如：自律、噩夢(mèng)驚醒、減壓等）非常吸引人。

目前潮汐的功能比較完善，但是內(nèi)容（聲音場(chǎng)景）還是比較少，所以未來(lái)潮汐在日活和留存上做提升也可以從兩方面進(jìn)行考慮。

短期來(lái)看，在功能上做小調(diào)整，在內(nèi)容上做添加，譬如：在助眠練習(xí)結(jié)束，推薦其他練習(xí)或者直接進(jìn)入助眠聲音或者再推薦呼吸練習(xí)，給用戶一些選擇更好的幫助到用戶，同時(shí)增加場(chǎng)景關(guān)聯(lián)性；聲音場(chǎng)景標(biāo)簽化，前期可以對(duì)每個(gè)聲音場(chǎng)景添加3-5個(gè)（心情）標(biāo)簽，在練習(xí)結(jié)束時(shí)，可以彈出窗口，用戶可選對(duì)于場(chǎng)景的感覺(jué)，通過(guò)用戶來(lái)最終確定聲音場(chǎng)景的標(biāo)簽；做推薦功能，用戶根據(jù)選取此刻的心情進(jìn)行檢索，檢索到對(duì)于標(biāo)簽的對(duì)應(yīng)聲音場(chǎng)景，然后進(jìn)行在其中選擇。

長(zhǎng)期來(lái)看，增加內(nèi)容并對(duì)內(nèi)容進(jìn)行一個(gè)更細(xì)致的劃分，同時(shí)功能結(jié)合內(nèi)容做適度的調(diào)整，譬如：按照情緒分類等。增加周期性練習(xí)，幫用戶培養(yǎng)用戶習(xí)慣。邀請(qǐng)專家或者開(kāi)設(shè)更專業(yè)的練習(xí)，以滿足更深層次的用戶及冥想者的需求。增加動(dòng)態(tài)的練習(xí)，讓身體與大腦一起練習(xí)。

2.5 優(yōu)劣勢(shì)總結(jié)

表4：潮汐優(yōu)劣勢(shì)總結(jié)

綜合潮汐的優(yōu)劣勢(shì)可以看出，其優(yōu)勢(shì)在于由于其是從用戶出發(fā)，基于用戶需求去設(shè)計(jì)產(chǎn)品，使得功能極度簡(jiǎn)單，加上信奉“少即是多”，進(jìn)而聚焦于快速的把服務(wù)送到用戶的手前，以及在大量感知層下功夫，最后呈現(xiàn)的結(jié)果是界面功能以及內(nèi)容都做得很出色。

由于潮汐是在工具型基礎(chǔ)上來(lái)做內(nèi)容的，基于此來(lái)看，其劣勢(shì)主要是內(nèi)容比較少，且盈利模式較為單一。

所以后續(xù)潮汐的優(yōu)化方向可以從加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)和降低弱勢(shì)這兩個(gè)維度來(lái)切入：

加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)：

• 結(jié)合用戶需求對(duì)基礎(chǔ)功能優(yōu)化，提升用戶體驗(yàn)。
• 增強(qiáng)場(chǎng)景之間的聯(lián)系，更全面地解決用戶需求。

降低劣勢(shì)：

• 繼續(xù)豐富內(nèi)容的種類及數(shù)量，并在內(nèi)容上做一個(gè)更細(xì)致的劃分。同時(shí)，嘗試沿著場(chǎng)景多元化的方向發(fā)展，不再將場(chǎng)景局限為靜態(tài)的，而更多的向動(dòng)態(tài)或者其他方式上延伸。
• 圍繞內(nèi)容增加盈利模式，譬如：增加更專業(yè)的練習(xí)以面向更深層次的用戶；實(shí)現(xiàn)單個(gè)場(chǎng)景付費(fèi)等。

三、用戶分析

3.1 用戶角色地圖

根據(jù)前文對(duì)潮汐APP業(yè)務(wù)的分析，可將潮汐的用戶角色分為平臺(tái)與內(nèi)容消費(fèi)者兩類。

圖6：潮汐用戶角色地圖

3.2 用戶畫(huà)像

數(shù)據(jù)來(lái)源——易觀千帆

圖7：潮汐2019年9月用戶年齡、消費(fèi)能力、城市、性別比數(shù)據(jù)組圖

根據(jù)易觀千帆提供的潮汐用戶畫(huà)像數(shù)據(jù)，結(jié)合潮汐的發(fā)展現(xiàn)狀，可做出以下分析：

• 年齡段分布：總體而言，潮汐的用戶主要年輕用戶，其中24歲以下以及35-40歲是用戶基數(shù)最大的年齡段。24歲以下的用戶超過(guò)了二分之一，這類用戶主要是學(xué)生群體，其中以大學(xué)生和中學(xué)生為主，由于學(xué)業(yè)壓力的原因他們對(duì)學(xué)習(xí)效率及睡眠質(zhì)量的提升有很大的需求。35-40歲用戶主要是工作有一定時(shí)間的職場(chǎng)人士由于工作的壓力，他們對(duì)睡眠質(zhì)量的需求度很高。由于筆者易觀賬號(hào)權(quán)限的限制，目前僅有2019年10月用戶年齡分布（圖2）.筆者經(jīng)過(guò)比對(duì)發(fā)現(xiàn)，24歲以下用戶比例在下降，24-30歲及30-35歲用戶比例在攀升。說(shuō)明潮汐的用戶群體向24-35歲用戶遷移，這個(gè)年齡段的用戶一般都是處于職業(yè)發(fā)展初期的上班族，具有一定的收入，但也承擔(dān)著生活壓力。
• 消費(fèi)能力：從數(shù)據(jù)中可以看出，目前（2019年9月）中等消費(fèi)者占主流，占比為50%，低及中低消費(fèi)者占比為26%。這也說(shuō)明了，雖然學(xué)生比例較高，但是他們?cè)敢鉃楫a(chǎn)品付費(fèi)，但由于自身并沒(méi)有太多的賺錢(qián)能力，故而大多是適度消費(fèi)。結(jié)合10月年齡分布，潮汐的用戶逐漸從以學(xué)生群體為主向以年輕的職場(chǎng)人士為主遷移。相對(duì)而言，用戶更多是有一定收入的，他們對(duì)于焦慮與睡眠問(wèn)題是持有一種更理性的態(tài)度，更愿意在上面投入，所以目前這一類消費(fèi)群體仍處于增長(zhǎng)狀態(tài)。
• 地域分布：從地域上來(lái)看，用戶主要是集中在二線、一線、三線等城市，超一線城市較少。結(jié)合潮汐目前的發(fā)展來(lái)看，用戶主要向超一線、一線城市傾斜。
• 性別比例：男女用戶比例接近1：3，這是因?yàn)橄鄬?duì)于男性，女性更重視焦慮、失眠等問(wèn)題，并愿意在這方面投入精力以緩解或者解決問(wèn)題。

根據(jù)以上的用戶數(shù)據(jù)分析，結(jié)合潮汐的用戶角色地圖，初步建立了如下5個(gè)典型用戶畫(huà)像（注：由于筆者缺乏相應(yīng)數(shù)據(jù)的支撐，故而結(jié)合潮汐目前的功能來(lái)推出潮汐的用戶畫(huà)像）

表5：潮汐用戶畫(huà)像

四、用戶調(diào)研

4.1 調(diào)研目的

本次調(diào)研的背景是基于目前潮汐的業(yè)務(wù)分布，對(duì)產(chǎn)品功能的完善、產(chǎn)品的不足之處進(jìn)行調(diào)研。本次調(diào)研主要從用戶的基本信息、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品內(nèi)容、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及會(huì)員業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)研，為了提升用戶的體驗(yàn)，為下一步優(yōu)化方向以及建議提供依據(jù)。

本次調(diào)研主要以語(yǔ)音深度訪談?shì)o以文字溝通的形式進(jìn)行，大概進(jìn)行20~30分鐘。根據(jù)用戶畫(huà)像，找到了6名典型用戶。

4.2 調(diào)研問(wèn)題與訪談結(jié)果

表6：調(diào)研問(wèn)題與訪談結(jié)果

4.3 用戶調(diào)研總結(jié)

綜合調(diào)研背景及結(jié)果，筆者對(duì)產(chǎn)品功能、產(chǎn)品內(nèi)容、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及會(huì)員服務(wù)四方面目前可優(yōu)化的方向進(jìn)行分類闡述。

產(chǎn)品功能：

本次調(diào)研中，筆者發(fā)現(xiàn)不同用戶對(duì)功能上有所側(cè)重。學(xué)生群體主要使用專注功能和睡眠功能，上班族則偏向于睡眠和冥想。這與產(chǎn)品功能直接關(guān)聯(lián)，學(xué)生群體更多的面對(duì)學(xué)習(xí)效率及焦慮壓力等問(wèn)題，而職場(chǎng)人士面對(duì)的更多是職場(chǎng)壓力焦慮等問(wèn)題。

在專注功能上，用戶更多反饋的是細(xì)節(jié)上的問(wèn)題，比如，專注模式專注結(jié)束休息開(kāi)始和休息結(jié)束聲音太小等。筆者認(rèn)為可以在該處設(shè)置聲音選擇，避免提醒聲音太短以錯(cuò)過(guò)提醒。

產(chǎn)品內(nèi)容：

本次調(diào)研中，筆者發(fā)現(xiàn)存在兩類用戶。一類是只是用基礎(chǔ)功能，且免費(fèi)的聲音場(chǎng)景已經(jīng)滿足需求；一類是非常喜歡不同類型的聲音場(chǎng)景，且更愿意分享。

為了提高用戶對(duì)聲音場(chǎng)景的使用頻率，筆者認(rèn)為后續(xù)可以等內(nèi)容足夠豐富時(shí)，對(duì)單個(gè)聲音場(chǎng)景進(jìn)行收費(fèi)。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：

本次調(diào)研中，筆者發(fā)現(xiàn)六位用戶對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能未關(guān)注或只是粗略查看。

經(jīng)過(guò)調(diào)研，筆者認(rèn)為出現(xiàn)這種情況是基于以下幾個(gè)原因：

• 該功能對(duì)于用戶而言重要性不夠，用戶僅僅需要潮汐的功能。
• 潮汐在這一塊沒(méi)有深入，目前來(lái)看僅是作為一個(gè)記錄的功能。

所以筆者認(rèn)為可以在兩方面著手，以便于用戶更方便查看數(shù)據(jù)并依此增加用戶黏性。一是增加數(shù)據(jù)的曝光率，比如每次練習(xí)結(jié)束彈出窗口，不僅包含分享功能，還包含數(shù)據(jù)功能。二是可在數(shù)據(jù)上做標(biāo)簽設(shè)置喜愛(ài)/收藏，以便于用戶重拾之前的練習(xí)并收藏。

注：

在筆者做分析期間，潮汐已經(jīng)將標(biāo)簽功能加入。

筆者的構(gòu)想是在結(jié)束界面中出現(xiàn)添加標(biāo)簽功能，在后面的數(shù)據(jù)板塊可以按照標(biāo)簽檢索。

潮汐做的是將標(biāo)簽功能前置，放在專注界面，即專注開(kāi)始前就選擇標(biāo)簽，可選的標(biāo)簽有5個(gè)，分別為工作、學(xué)習(xí)、閱讀、冥想、運(yùn)動(dòng)，以及一個(gè)新建標(biāo)簽功能。如需新建標(biāo)簽，需要Plus會(huì)員。同時(shí)在數(shù)據(jù)界面，可以看到每個(gè)標(biāo)簽對(duì)應(yīng)的時(shí)長(zhǎng)。

相較于筆者的構(gòu)想，潮汐將功能前置，在專注之前就設(shè)立標(biāo)簽，于用戶而言專注是更有目的性的，因此，也是在逐漸培養(yǎng)用戶習(xí)慣。筆者的后置一來(lái)容易導(dǎo)致界面功能增多而導(dǎo)致用戶的厭煩，而來(lái)容易被用戶忽略而起不到應(yīng)有的作用。關(guān)于潮汐設(shè)立的5個(gè)默認(rèn)標(biāo)簽，筆者認(rèn)為其中還是有可商榷之處的。

每個(gè)用戶使用專注的目的都不同，大多也集中在這幾個(gè)標(biāo)簽上，但是用戶并非每個(gè)標(biāo)簽都會(huì)用上，部分用戶可能只會(huì)用到其中的一二，過(guò)多的標(biāo)簽可能會(huì)給用戶帶來(lái)困擾。

因此，筆者的想法是，在這5個(gè)默認(rèn)標(biāo)簽上設(shè)置隱藏功能，對(duì)于用戶而言，標(biāo)簽少了，反而更專注，效果可能會(huì)更好。

會(huì)員服務(wù)：

本次調(diào)研中，總共六位用戶只有2位是或曾經(jīng)是會(huì)員，其余四位不是會(huì)員。深入了解后發(fā)現(xiàn)，辦理會(huì)員的用戶是因?yàn)槁曇魣?chǎng)景的原因，未辦理會(huì)員的用戶是目前功能已滿足需求或目前免費(fèi)的幾款聲音場(chǎng)景已經(jīng)夠用。

由于潮汐內(nèi)容的核心就是聲音場(chǎng)景/練習(xí)，而會(huì)員服務(wù)是圍繞聲音場(chǎng)景展開(kāi)的。所以，筆者認(rèn)為繼續(xù)增加內(nèi)容的同時(shí)可以適當(dāng)對(duì)一些聲音場(chǎng)景/練習(xí)進(jìn)行區(qū)分，為用戶提供一個(gè)更精確的選擇。

五、功能分析與優(yōu)化方案

筆者從競(jìng)品分析及用戶調(diào)研的結(jié)果出發(fā)，結(jié)合潮汐的發(fā)展現(xiàn)狀，可以從兩個(gè)維度對(duì)產(chǎn)品做一些修改，一個(gè)是功能上的調(diào)整以提高用戶體驗(yàn)，一個(gè)是增加推薦功能幫助用戶更快檢索到需要的內(nèi)容。

下面將從這兩個(gè)維度展開(kāi)功能分析，并給出相應(yīng)的功能優(yōu)化方案。

圖8：功能分析及優(yōu)化方案

5.1 專注

5.1.1 存在問(wèn)題

從用戶調(diào)研來(lái)看用戶使用專注功能主要目的在于時(shí)間管理，便于更高效的使用時(shí)間。目前專注功能已然完善，但是可以在一些小細(xì)節(jié)上再做打磨。

比如用戶反饋專注結(jié)束時(shí)，提醒聲音太小/短暫，導(dǎo)致未能及時(shí)了解專注已結(jié)束；目前專注已有標(biāo)簽功能，但是默認(rèn)標(biāo)簽較多且用戶并非真正同時(shí)需要所有的標(biāo)簽，故而可對(duì)部分標(biāo)簽進(jìn)行隱藏/刪除。

筆者用了會(huì)員權(quán)限試了一下完整的功能發(fā)現(xiàn)，刪除標(biāo)簽只有標(biāo)簽編輯里面才可以操作，而在界面上是無(wú)法操作的，基于使用的便捷性，筆者希望界面上同時(shí)也可以進(jìn)行刪除并同步到后臺(tái)數(shù)據(jù)。

5.1.2 優(yōu)化建議

• 專注選項(xiàng)可以設(shè)置更多結(jié)束時(shí)提醒聲音。
• 標(biāo)簽設(shè)置為隱藏。

5.1.2.1 添加結(jié)束時(shí)提示音

在專注選項(xiàng)聲音場(chǎng)景內(nèi)添加“結(jié)束時(shí)提示音”，用戶可選擇合適的提示音以便更容易被提醒。

圖9：添加結(jié)束時(shí)提示音

5.1.2.2 在專注標(biāo)簽對(duì)部分標(biāo)簽隱藏

在專注界面對(duì)專注標(biāo)簽內(nèi)系統(tǒng)默認(rèn)的標(biāo)簽進(jìn)行隱藏。

圖10：專注界面標(biāo)簽隱藏

5.2 睡眠

5.2.1 存在問(wèn)題

從用戶調(diào)研和競(jìng)品分析來(lái)看用戶使用睡眠功能主要目的在于助眠及舒緩情緒。目前從功能上來(lái)說(shuō)，睡眠已然相對(duì)比較完善，但是從用戶使用流程來(lái)看有些地方尚可優(yōu)化。

譬如根據(jù)用戶通過(guò)練習(xí)后的效果來(lái)判斷是否接著練習(xí)、或者呼吸練習(xí)調(diào)整、或者直接入睡，那么就需要退出界面重現(xiàn)選擇，增多步驟。

5.2.2 優(yōu)化建議

睡眠結(jié)束時(shí)的界面可以多加“再試下其他練習(xí)”。

圖11：睡眠結(jié)束時(shí)界面修改

5.3 冥想

5.3.1 存在問(wèn)題

從用戶調(diào)研及競(jìng)品分析來(lái)看用戶使用冥想功能主要目的在于幫助自己進(jìn)行冥想練習(xí)。但是目前產(chǎn)品的走向已不僅僅局限在工具性方面，更多是向內(nèi)容傾斜。

從內(nèi)容上來(lái)看，用戶更希望的是能便捷篩選自己所喜愛(ài)的練習(xí)以便下次更快速找到及練習(xí)?；诖它c(diǎn)，筆者認(rèn)為目前的日帖收藏局限性有點(diǎn)大，可以做一個(gè)整體的收藏，下列分為日帖和冥想練習(xí)。在日帖方面，目前日帖是提供一個(gè)每日美文及分享的作用，筆者認(rèn)為在這里可以再深入。

作為用戶而言，更需要的是情感的共鳴。原先筆者有往社交方面考慮，但是考慮到如果完全做UGC社區(qū)可能導(dǎo)致內(nèi)容的良莠不齊導(dǎo)致用戶產(chǎn)生厭倦感，筆者是希望有一個(gè)單向的渠道來(lái)引起用戶共鳴但是又不會(huì)有用戶負(fù)面情緒產(chǎn)生而起反作用。

基于此點(diǎn)及競(jìng)品分析來(lái)看，筆者嘗試往每日心情方面考慮，在每日心情內(nèi)容上進(jìn)行延伸。

5.3.2 優(yōu)化建議

• 在冥想結(jié)束添加本次冥想練習(xí)名稱，用戶可以點(diǎn)“喜歡”即可收藏。
• 在個(gè)人中心添加”我的收藏“，將”日帖收藏“與”冥想收藏合并“。
• 對(duì)于專業(yè)性較強(qiáng)的冥想練習(xí)可以設(shè)置，練習(xí)完前一練習(xí)才可練習(xí)后一練習(xí)，在幫助用戶循序漸進(jìn)的同時(shí)也給了用戶一個(gè)任務(wù)感，想完成練習(xí)的驅(qū)動(dòng)力。

5.3.2.1 在冥想結(jié)束界面添加“喜歡”

用戶可以點(diǎn)擊“喜歡”來(lái)收藏該練習(xí)。

圖12：冥想添加“喜歡”

5.3.2.2 在個(gè)人中心添加我的收藏，我的收藏內(nèi)有日帖收藏與冥想收藏

同時(shí)用戶可根據(jù)已收藏的內(nèi)容進(jìn)行檢索。

圖13：個(gè)人中心界面修改

圖14：我的收藏界面

5.3.2.3 對(duì)于專業(yè)性或者更深入的練習(xí)，需要解鎖前一節(jié)才能開(kāi)啟下一節(jié)

后續(xù)可以增加更深入/專業(yè)性的練習(xí)，幫助中高級(jí)用戶，同時(shí)可對(duì)練習(xí)進(jìn)行單獨(dú)付費(fèi)。

圖15：練習(xí)界面修改

5.4 探索

在探索界面添加推薦功能，用戶可根據(jù)心情選擇推薦內(nèi)容

圖16：探索界面添加推薦

5.5 聲音場(chǎng)景

5.5.1 存在問(wèn)題

從用戶調(diào)研來(lái)看聲音場(chǎng)景是潮汐的內(nèi)容之一。雖則目前聲音場(chǎng)景的數(shù)量及類型相對(duì)比較少，但是筆者在做調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，用戶在嘗試的聲音場(chǎng)景的時(shí)候需要退出重進(jìn)不是很方便，故而想對(duì)此功能做個(gè)修改。

5.5.2 優(yōu)化建議

在聲音場(chǎng)景界面添加”前一個(gè)“和”后一個(gè)“按鈕。

圖17：聲音場(chǎng)景界面修改

六、潮汐的未來(lái)規(guī)劃

目前潮汐的主要功能是睡眠、冥想以及專注，其主要盈利模式是VIP及付費(fèi)場(chǎng)景。在未來(lái)的探索中，筆者認(rèn)為潮汐以下5個(gè)方面進(jìn)行入手。

1. 單個(gè)場(chǎng)景深入挖掘，目前潮汐的場(chǎng)景主要是睡眠、冥想以及專注，就目前來(lái)看，突破點(diǎn)較大的是睡眠及冥想。目前首要做的是結(jié)合場(chǎng)景繼續(xù)添加內(nèi)容，后續(xù)隨著內(nèi)容的增多可以做更詳細(xì)的分類。同時(shí)也可以在內(nèi)容上做調(diào)整，前期主要是鋪量，將整體數(shù)量提升起來(lái)以滿足大多數(shù)初級(jí)用戶（冥想者），后續(xù)可以做更深入的訓(xùn)練、課程等，進(jìn)而滿足更深層次的用戶，同時(shí)也可增加贏利點(diǎn)。
2. 增加更多的場(chǎng)景，目前的場(chǎng)景主要是睡眠、冥想以及專注，相對(duì)來(lái)說(shuō)場(chǎng)景比較少，故而筆者認(rèn)為可以增加更多場(chǎng)景，一方面可以增加用戶量，另一方面也可以增加盈利點(diǎn)。就增加場(chǎng)景而言，筆者認(rèn)為目前已有的場(chǎng)景都是靜態(tài)的，這有很大的局限性，筆者認(rèn)為可以增加一些動(dòng)態(tài)的場(chǎng)景，譬如：走路、運(yùn)動(dòng)等。這樣可以覆蓋到更多的用戶群體，同時(shí)產(chǎn)品也變得更為靈活。
3. 加強(qiáng)場(chǎng)景之間的互聯(lián)，目前睡眠以及冥想的內(nèi)容還在完善中，且兩者內(nèi)容的相互聯(lián)系還是比較少。其實(shí)無(wú)論是冥想還是睡眠，在一個(gè)大的維度來(lái)說(shuō)都是為用戶緩解焦慮給用戶帶來(lái)一種更輕松的體驗(yàn)。所以可以在內(nèi)容上做交融，譬如：睡眠內(nèi)有一些助眠冥想幫助提升睡眠質(zhì)量，冥想內(nèi)有一些冥想練習(xí)是幫助提升睡眠質(zhì)量的。后續(xù)如果增加其他場(chǎng)景，也可以加入，增加場(chǎng)景之間的聯(lián)系，對(duì)于目的性不夠明確的用戶可以以一個(gè)整體的概念而非獨(dú)立功能來(lái)更好的幫助用戶。
4. 跨領(lǐng)域合作，打造產(chǎn)品IP，提高品牌認(rèn)知，圍繞品牌做周邊產(chǎn)品；搭建商城引入第三方助眠、冥想類產(chǎn)品；與第三方品牌合作，譬如運(yùn)動(dòng)隊(duì)，為其量身制定課程以及練習(xí)，借助其品牌效應(yīng)提升產(chǎn)品影響力，再遠(yuǎn)一點(diǎn)來(lái)看可以與酒店、大型企業(yè)合作等。
5. 盈利模式，隨著產(chǎn)品整體的推進(jìn)，盈利模式結(jié)構(gòu)會(huì)變得更加多元化。此時(shí)可以考慮圍繞初級(jí)內(nèi)容（練習(xí)）走高用戶數(shù)、低客單價(jià)以及圍繞精品內(nèi)容走低用戶數(shù)、高客單價(jià)的路線。

七、總結(jié)

潮汐從2016年成立至今，以其極簡(jiǎn)主義特色在國(guó)內(nèi)冥想類產(chǎn)品中嶄露頭角，潮汐已經(jīng)獲取了一批精準(zhǔn)的用戶群，他們有類似的需求，潮汐可以提供擴(kuò)展的服務(wù)。

隨著潮汐在內(nèi)容方面的深入，其用戶群體仍在擴(kuò)大中，但是面對(duì)著行業(yè)壁壘并不高加上類似的競(jìng)品不斷出現(xiàn)，潮汐未來(lái)需要做的依舊是低調(diào)、快速奔跑。

筆者新人，不足之處懇請(qǐng)各位能夠不吝賜教，十分感謝！

作者：阿城少爺威武，坐標(biāo)廣州，在電商公司從事一年半運(yùn)營(yíng)工作，目前轉(zhuǎn)崗尋求一份互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)品助理工作。

本文由 @阿城少爺威武 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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