大概是從2015年開始，移動直播這個概念在國內(nèi)外突然火了起來，從國外的Meerkat、Periscope，再到17、花椒、映客、趣看、易直播、ME直播等等，一大批移動直播產(chǎn)品如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，其中在國內(nèi)最奪人眼球的應(yīng)該就是映客了，那么映客做了什么？為什么是映客呢？映客未來還能接著火下去嗎？移動直播的未來要去向何方呢？

映客是什么

首先，映客是什么，他解決了什么問題？

我在百度百科和百度搜索映客官網(wǎng)的快照里看到了映客對自己的描述：

中國第一家實時視頻社交媒體

那么他滿足了用戶什么需求？（或者他希望滿足用戶的什么需求？）應(yīng)用市場里映客的介紹是：

• 映客，最火的視頻直播平臺，美女主播、專業(yè)模特、在讀?；ā⒚让米?、網(wǎng)紅美女、鮮肉帥哥
• 在線視頻直播，隨時可以跟主播互動聊天交友，欣賞才藝展示，給你一個最優(yōu)質(zhì)的聊天交友氛圍。
• 映客提供了一種新的交友方式，聊天互動不再局限于文字和圖片，視頻交友的時代已經(jīng)來臨。隨時隨地都有人在直播，隨時隨地都有人看你直播，你在哪，哪里就是你的秀場。

按照這上面的描述，推測這款產(chǎn)品應(yīng)該要滿足這些需求：

1. 社交需求，比圖片和文字互動更高層次的社交需求
2. 窺私與排解無聊的需求
3. 分享生活以及秀出自己

目標用戶群體應(yīng)該是那些想結(jié)交朋友，想獲得更多關(guān)注度的年輕人

從映客的自我描述來看，這個產(chǎn)品的核心應(yīng)該在社交；然而當我們打開映客并開始體驗，發(fā)現(xiàn)并不是這樣：從首頁滿屏的化著濃妝的美女帥哥，到主播們以聊天唱歌等方式像觀眾索取關(guān)注和打賞，無一不讓我們看到PC端的秀場巨頭YY的影子。主播用戶和觀眾用戶分界清晰明朗，除了求打賞，禮物點贊滿天飛；以及偶爾答復下觀眾在消息欄上提的一些問題，再看不到更多的互動；這哪里是社交了？這活脫脫的就是一個網(wǎng)絡(luò)秀場嘛！

所以映客是什么，映客是打著視頻社交噱頭的網(wǎng)絡(luò)直播秀場（至少目前是）。

為什么是網(wǎng)絡(luò)秀場

為什么從視頻社交變成網(wǎng)絡(luò)秀場？個人以為是以下幾點：

1.盈利能力

雖然從天使輪到A輪融資，映客已經(jīng)融到了上億元人民幣的資金（數(shù)據(jù)來自IT桔子），但是面對無數(shù)瘋狂燒錢投入的競爭對手們，在這不燒錢就活不下去的年代，誰擁有更好的盈利能力，誰就可以讓產(chǎn)品走得更遠。根據(jù)2015年Q4歡聚時代（YY）的財報來看，在線音樂和娛樂業(yè)務(wù)（即娛樂秀場）的APRU達到了177元人民幣，娛樂秀場強大的營收能力，不得不讓人側(cè)目 。

2.內(nèi)容：

根據(jù)工信部《2016年一月份通信業(yè)經(jīng)濟運行情況》的數(shù)據(jù)，從2015年1月到2016年1月戶均移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量幾乎翻了一番，到達了572.9M，但是在線直播一小時就需要消耗大約200-500M流量，雖然移動直播可切入的場景更多，但是對于大多數(shù)普通用戶來說高昂的流量成本使他們只能在Wifi環(huán)境下進行直播，而目前覆蓋有wifi的基本都是室內(nèi)，大大減弱了切入場景多的這個優(yōu)點。同時大部分在流暢、網(wǎng)速可以支撐流暢的直播的Wifi環(huán)境下情況基本只有家和辦公室，因此很難產(chǎn)生什么有意思的內(nèi)容。而對于一些職業(yè)的秀場主播就不會在乎這點流量費用，因為在秀場模式下，他們可以向用戶獲取打賞來獲得更多的經(jīng)濟效益，在這種情況下，囿于現(xiàn)今數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)高昂成本的限制，為了鼓勵生產(chǎn)更多更受觀眾歡迎的內(nèi)容，不得不倒向秀場模式。

3.產(chǎn)品自驅(qū)力

在社交體系沒有很好的形成前，因為直播的內(nèi)容參差不齊，大部分用戶直播的內(nèi)容我們并不會關(guān)注，而秀場模式下，首先主播為了獲得更多的打賞，會努力迎合觀眾，想辦法留住觀眾，甚至會從外部拉來觀眾（比如其他社交平臺、直播平臺、論壇等）；其次，得到認可的主播（即獲得了一定的打賞）為了增加收入會更長時間的進行直播，而官方將給優(yōu)秀的內(nèi)容（一般為在線人數(shù)高的或者收到打賞多的（一定程度說明更多用戶喜歡這個內(nèi)容））放在更顯眼的展示位，進而吸引更多的用戶。

事實上不僅是映客，一直標榜自己不做秀場的花椒秀場的痕跡也越來越重。

映客怎么做

對映客有個粗放的了解后，我們再進入應(yīng)用，更深入地認識映客：

版本：2.5.0

平臺：Android

主頁TAB有關(guān)注、熱門、達人。

默認頁面是熱門，該頁面采用卡片式布局，陳列系統(tǒng)推薦的熱門直播；讓用戶打開APP第一眼就能看到較為優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容（更多用戶選擇的，官方希望讓用戶看到的。而內(nèi)容上應(yīng)該是經(jīng)過官方篩選并且根據(jù)一定規(guī)則進行排序的。從上圖來看，不是以在線人數(shù)為排序，推測是根據(jù)幾個數(shù)據(jù)綜合再加上運營手動修改。

直播卡片包含圖片封面，頭像昵稱以及觀看人數(shù)。突出觀看人數(shù)，讓用戶感覺到這個內(nèi)容是比較受歡迎的、比較優(yōu)質(zhì)的。在沒有明確的目標時，大部分用戶也更傾向于選擇大多數(shù)人的選擇。有的主播頭像旁邊會有個符號，有V或者星星，根據(jù)觀察，V應(yīng)該是代表網(wǎng)紅、名人、官方，而星星代表認證主播。用戶同等情況下用戶會更信任這些打上符號的主播。

熱門Tab第二次點擊可以通過地區(qū)和性別對熱門頁內(nèi)容進行過濾篩選。

關(guān)注頁用戶可以看到自己關(guān)注的主播的直播。

達人頁列出官方推薦的主播，顯示的信息包括性別、等級，以及一句話的介紹，方便用戶區(qū)分與選擇。這里的介紹有粉絲熱捧的新晉主播、大神級的活躍主播，還有時尚達人。根據(jù)觀察推測，粉絲熱捧的新晉主播應(yīng)該是某段時間獲得較多關(guān)注的主播，大神級活躍主播可能是直播時長較長、收到較多打賞的主播。做這個的目的應(yīng)該是為了方便用戶訂閱比較優(yōu)質(zhì)的主播，畢竟按照自然邏輯來說，無論是粉絲數(shù)迅速增長還是收到比較多的打賞都能說明該主播得到了更多用戶的認可。同時，也給表現(xiàn)不錯的主播一個獲得更多關(guān)注度的機會。

但也發(fā)現(xiàn)了很多刷粉現(xiàn)象的存在，比如列表上就有幾個主播等級特別低，卻有特別多的粉絲，還上了榜，典型的一個例子，上圖中“大漂亮”用戶只有三級，為映客開放直播權(quán)利的最低等級（3級以下用戶無法直播），說明她直播的時間很短，卻擁有18萬的粉絲，并上了達人列表。此外，在另一個時段，曾發(fā)現(xiàn)有二級的主播也上了該榜，也就是沒有直播過的用戶上了達人推薦，成為了“粉絲熱捧的新晉主播”。因此個人建議這個地方的粉絲熱捧的標準可以以直播獲得點贊數(shù)為標準，或者是以直播過程中獲得的關(guān)注數(shù)。

2.個人頁

個人頁除了頭像昵稱等個人資料信息外，收益和鉆石在比較顯眼的地方，方便用戶充值與提現(xiàn)。此外映票貢獻榜和我的等級也特別引人注目。

3.等級

用戶可以通過觀看直播、直播、送禮物來提升經(jīng)驗，這是一個興奮型需求，用戶希望提高自己的等級來滿足自己的虛榮心，那么他就必須做一些官方希望他做的事情來提升等級，官方可以通過制定和調(diào)整提升等級的規(guī)則來對用戶的行為進行一些影響。

4.觀看直播

直播頁面與其他競品（包括花椒、17、ME直播等等）的相似度極高，無論是主播頭像，在線用戶，菜單，聊天窗口的布局還是送禮物和點贊方式點贊動畫都如出一轍。可能是考慮用戶已經(jīng)習慣了這種交互，沒必要再重復制造輪子。

聊天：與主流直播頁面類似，左下角有一個聊天面板，用戶可以通過文字來讓主播看到內(nèi)容，可以與其他用戶互動可以與主播互動，甚至影響直播的內(nèi)容；

點贊：用戶點擊屏幕就可以點贊，操作簡單，低成本，豐富互動的形式；

映票：用戶送禮物的價格會轉(zhuǎn)化成主播的映票數(shù)值，左上角顯示主播映票數(shù)量，用戶看直播的同時就能看到映票數(shù)量，那么不知道映票為何物的用戶就會想去了解，從而有一部分用戶可能會轉(zhuǎn)換成付費用戶，顯示主播映票數(shù)，那么用戶送禮物是該數(shù)量增加，某種程度上用戶會有自己捧了該主播的感覺，此外，映票數(shù)也是映票貢獻榜的又一個入口，用戶點擊就能夠看到映票貢獻榜，又能進一步刺激用戶付費。

菜單欄：屏幕又下腳有幾個按鈕分別是私信、分享、禮物。

私信：首先，在首頁已經(jīng)有一個私信入口，而這里的私信入口并非跳去私信頁面，而是在屏幕右下方彈出一個占屏幕不到一半的小窗口，內(nèi)容與私信頁面一致，這是考慮到用戶在看直播過程中收到了私信或者其他用戶發(fā)送私信的場景，用戶可以直接通過這個小窗口查看、處理、發(fā)送私信，而不需要退出直播，影響觀看體驗的連續(xù)性。這里不得不提一下，直播頁面除了點擊映票是跳到映票排行榜頁面以外，其他操作均是在直播頁內(nèi)彈出窗口，比如點擊用戶頭像會彈出資料卡窗口而不會直接跳到該用戶的主頁，很好的保證了用戶不會因為不小心的點擊操作而跳到另一個頁面，中斷體驗。

分享：社會化分享功能讓用戶可以將自己看到的有意思的直播分享到社交網(wǎng)站上，對映客起到了很好的廣告效果，拉來更多的用戶。

禮物：禮物的作用不言而喻，觀眾通過付費送禮物給主播的方式來表達自己的主播的喜愛和贊賞，以此方式期望主播給他更多的關(guān)注，或者進行更多的互動，同時，送禮物會有一個比較炫的禮物動畫展示在屏幕上，禮物動畫涵蓋了送禮物用戶的頭像名字等信息，滿足了用戶的虛榮心。而禮物連送動畫，高價禮物特殊動畫等都是刺激用戶付費更多來強化這些體驗。

5.映票貢獻榜

個人主頁可以顯示前三的用戶，點擊后可以看到一個映票排行榜單列表，這個是一個興奮型需求，用戶通過給主播送禮物，可以提升自己在該主播映票貢獻榜上的名次。不僅可以讓主播直觀感知到自己對他的支持程度，同時也可以讓其他用戶看到，某種程度上可以彰顯自己與該主播的親密程度，滿足自己的虛榮心。主播看到自己的映票貢獻榜，那么為了獲得更多的收入，就可能會對榜單排名較高的用戶有更多的關(guān)注和互動，從而進一步刺激榜首用戶進行消費維護自己在榜單的位置，也刺激排名靠后其他用戶消費以獲得更高的待遇。

6.直播功能

直播需要3級以上，并且需要實名認證，18點以后的高峰期要求5級以上，這么做是由以下兩點考慮：

1. 直播平臺不可避免的總會出現(xiàn)色情、政治以及其他違法的內(nèi)容，提升直播門檻，減少違法分子利用機器生成各種僵尸號進行直播，有利于對直播內(nèi)容進行更好的監(jiān)管。
2. 高峰期時段用戶量劇增，服務(wù)器壓力較大，為了保證核心的直播體驗不被影響，適當提高提高直播門檻，只能犧牲掉等級比較低的用戶的直播權(quán)利（用映客的時間比較短，或者活躍度低），畢竟能夠吸引大部分用戶的直播內(nèi)容主要來源于少數(shù)的主播，而那些主播的等級都不低。

滿足直播條件后，可以進行直播，開始直播頁面很簡單，輸入直播間名稱，以及下面一排分享直播到其他平臺的按鈕，默認情況下微博是選中狀態(tài)，也就是開始直播前會分享到微博，之所以這么做，應(yīng)該是鼓勵用戶分享直播到外部，吸引外部的人群來到映客觀看直播，同時也能為直播間增加人氣，如果沒了觀眾自然就沒有任何動力再直播了。此外，還可以設(shè)置直播是否上鎖，這個功能是可以邀請的好友來觀看直播，之所有有這個功能應(yīng)該是是考慮到用戶希望只對特定人群（好友）進行直播的場景。

開始直播后就是主播直播頁面，主播頁面與觀看直播的頁面很相似，只是少了送禮物和分享，多了音樂和閃光燈旋轉(zhuǎn)攝像頭設(shè)置，音樂功能，可以在直播中播放背景音樂，豐富直播內(nèi)容。

此外，在開始直播幾秒時間內(nèi)，會迅速有一大波僵尸粉蜂擁而至，這一做法的目的是為了讓主播感覺到有觀眾在看他，畢竟如果沒有觀眾觀看，那么主播很快就會結(jié)束直播。（但真的做的太假了）

功能改進思考與建議

1.在封面簡述主播，便于用戶選擇（如果可以對內(nèi)容進行描述也許更好，但內(nèi)容的類型本身難以控制，而主播是確定的，可以通過該主播的以往直播的內(nèi)容或在映客上的記錄比如熱門程度或是職業(yè)，或者是明星主播現(xiàn)實的職業(yè)等）

2.熱門分類入口太隱蔽，用了一周才因不小心按了兩下而注意到。（也許是產(chǎn)品經(jīng)理不鼓勵用戶使用該功能？）

3.新主播除了從外部拉用戶以外很難獲得觀眾，因為缺少展示的地方，可以增加最新或者發(fā)現(xiàn)的入口，在該頁用戶可以看到一些新人。

4.增加內(nèi)容的差異化，比如可以讓主播給直播貼些標簽，比如戶外，閑聊，才藝，搞笑等等，從而讓用戶更容易找到自己想要看到的直播。（弊端是標簽可能與直播不符，那么用戶可能會有受騙的感覺，那么可能需要在增加一個退出直播的理由？）

5.Android 端目前沒有美顏效果，這個可能是技術(shù)原因，花椒也沒有，但是Me直播是可以在Android端設(shè)置美顏效果，可能美顏效果沒有那么好，但至少能給用戶一種暗示。（目前在應(yīng)用市場評論和百度知道上許多用戶希望增加這個美顏效果）

6.直播中觀眾點擊屏幕顯示XXX點亮了，可能許多用戶不能直觀理解這是什么意思，其實直接改成XXX對直播表示喜歡，XXX點了個贊會更淺顯易懂點，這里不是很理解什么要用“點亮了”，感覺有點畫蛇添足。（事實上我在應(yīng)用市場的用戶評論中看到許多用戶對點亮了的含義表示不解）

7.觀看直播頁退出直播按鈕沒有進行二次確認，而該按鈕離送禮物按鈕特別近，很容易誤操作導致退出直播，影響觀看體驗，建議增加二次確認。

8.達人推薦頁面的“粉絲熱捧的新晉主播”會有很多等級較低沒有直播時長甚至沒有直播過的主播，建議改進規(guī)則，可以以直播獲得點贊數(shù)為標準，或者是以直播過程中獲得的關(guān)注數(shù)為標準。

9.主播直播頁面建議增加分享和邀請好友的功能，目前只有直播開始前和直播結(jié)束時才可以分享，這樣導致主播一旦沒有太多觀眾互動就會選擇結(jié)束直播，如果有分享和邀請好友功能，在沒有觀眾的情況下主播就可能選擇分享到外部或者邀請好友觀看，增加主播向應(yīng)用外分享的頻次，也延長了主播的直播時間。

10.建議改進直播過程中的僵尸粉規(guī)則，這部分可以學習花椒，在觀眾數(shù)量較少（比如低于10個），應(yīng)該每隔5-10秒增加一個觀眾，目前剛開始直播立刻涌入一大波觀眾太假了，反而給人一種很不好的體驗。

11.建議在觀眾人數(shù)較少時（比如低于20個），沒進入一個觀眾就在文字欄增加一條觀眾進入的信息，這樣能不斷提醒主播，他的內(nèi)容是有觀眾的，增加主播直播信心。

12.增加消費記錄，目前映客沒有送禮物的記錄，這樣使得用戶對自己的消費情況，可能會產(chǎn)生我的錢花哪里了，是不是被系統(tǒng)吞了的錯覺，就好像我們看到信用卡未還款金額時都會產(chǎn)生懷疑，我有花這么多嗎？添加賬單功能能夠增加用戶對應(yīng)用的信任，消除用戶的疑慮。

作者：丙丁，微信號：LuctionX，目前就職于廣州某互聯(lián)網(wǎng)公司，2年互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗。

本文由 @丙丁 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。