本文筆者將換一種思路來看飛聊，即“幫助KOL遷移粉絲、維護(hù)粉絲、與粉絲互動”的從內(nèi)容到社交的思路來對產(chǎn)品飛聊進(jìn)行詳細(xì)分析。

在520的晚上，我寫下了一篇文章《飛聊待飛，多閃不閃》（在搜索里可以搜索到），用了一種傳統(tǒng)的社交產(chǎn)品思考方式來去分析飛聊。經(jīng)過了一周的使用和與各種用戶的接觸，我打算換一種思路來去看飛聊（這次是看，不分析了，個人感覺這次真沒啥能「分析」）。至于為什么這篇文章叫「融入一座新城市」呢？社交產(chǎn)品的核心。

我打算換一種思路，來看飛聊，即「幫助KOL遷移粉絲、維護(hù)粉絲、與粉絲互動」的從內(nèi)容到社交的思路，來分析。

聊飛聊之前先聊一聊頭條。頭條有今日頭條、火山小視頻、西瓜視頻、抖音短視頻、皮皮蝦、懂球帝等一眾資訊內(nèi)容產(chǎn)品。以及在這內(nèi)容生態(tài)里活躍的一批內(nèi)容創(chuàng)作者（我們俗稱的大V是其中一個子集），我今天讀的一篇文章里涉及到了一些頭條的相關(guān)數(shù)據(jù)（文章末尾有附）。

飛聊是頭條內(nèi)容體系里關(guān)系的沉淀，這點(diǎn)大家都認(rèn)可。（好了，一些什么頭條的目標(biāo)、夢想、渴望什么的我不說了，感興趣的朋友可以去看一些商業(yè)故事，文章末尾有推薦）

終于進(jìn)入正題了（不太喜歡寫鋪墊，但又怕讀不懂），一共有五部分（我個人認(rèn)為第三部分是重點(diǎn)）。

一、微信和頭條

說起社交，肯定得說一句微信了。微信的社交生態(tài)思路是「先關(guān)系，后內(nèi)容/服務(wù)/工具」，頭條當(dāng)前的打法（或者說可能也是唯一的打法）是「先內(nèi)容，后關(guān)系」（服務(wù)/工具是建立在關(guān)系之上）。

微信當(dāng)前產(chǎn)品組合都是基于關(guān)系的社交平臺。其中媒體指訂閱號、看一看；服務(wù)指服務(wù)號為主的產(chǎn)品；生活指朋友圈等、工具指九宮格里的產(chǎn)品服務(wù)。

頭條當(dāng)前所有產(chǎn)品都是基于內(nèi)容的媒體平臺。從今日頭條、抖音、西瓜、火山 到其他眾多小眾內(nèi)容產(chǎn)品。而當(dāng)前產(chǎn)品里的「關(guān)系」也都是基于媒體而有的1：N的關(guān)注關(guān)系。在服務(wù)、生活、工具等方面，其分發(fā)能力無法與微信提高的IM好友關(guān)系相比。

頭條為了提供服務(wù)、生活、工具。需要來沉淀類似于微信好友的IM關(guān)系。這種關(guān)系是非1：N的，帶有圈子屬性。

微信當(dāng)前的關(guān)系是每個人都有一群自己的朋友，如下圖綠框所示的網(wǎng)絡(luò)連接樣式。而網(wǎng)絡(luò)的演化將會使得連接變成最后的「圈子化」形態(tài)。（那網(wǎng)絡(luò)到底是否會真的演化為「圈子化」形態(tài)，我們無法去判斷真?zhèn)?，但從目前的趨勢，F(xiàn)acebook突出Group、Amino的興起、即刻倡導(dǎo)的年輕人社交、以及美篇、B站、discord等各色產(chǎn)品的社區(qū)社交氛圍，都有圈子化趨勢）。如果圈子化是趨勢，那頭條必須有產(chǎn)品形態(tài)。

如果相信行為學(xué)和社會學(xué)，以及橫向?qū)Ρ韧惍a(chǎn)品的迭代趨勢，表面圈子化是趨勢的話，那么需要去建造一個「圈子」產(chǎn)品。

二、頭條的飛聊

接前面的思路，圈子關(guān)系鏈的核心可以理解為每一個圈子需要有一個核心的人，圈子與圈子之間需要有一些核心連接（強(qiáng)紐帶、弱求帶、企業(yè)家節(jié)點(diǎn)等專業(yè)知識我就不講了，感興趣可以去了解）。同時(shí)，前面也說了，頭條需要IM產(chǎn)品來沉淀關(guān)系鏈。

那飛聊的使命很簡單，幫助頭條建立自己的用戶關(guān)系鏈（宜居的城市），進(jìn)而可以完成「服務(wù)/工具」的產(chǎn)品服務(wù)和擴(kuò)張。而因?yàn)轭^條本身的媒體屬性，沉淀了一大批各個垂直領(lǐng)域的個人大V（非官方或機(jī)構(gòu)賬號），他們本身就是最好的圈子里的「核心」人。

基于這個前提，即飛聊作為頭條系資訊媒體產(chǎn)品的關(guān)系鏈沉淀（KOL沉淀粉絲），可以幫助頭條從當(dāng)前「純平臺分發(fā)」，到過渡期的「平臺+關(guān)系分發(fā)」，到最終形態(tài)的「關(guān)系分發(fā)」，當(dāng)達(dá)到最終形態(tài)，也就是與微信的好友關(guān)系相同形態(tài)，但是是另一種基于「興趣」產(chǎn)生連接的去中心的IM產(chǎn)品（好繞啊 – – ）。

飛聊現(xiàn)在目前承擔(dān)「局部1：N → 好友關(guān)系」的「過渡」使命。所以飛聊當(dāng)前是KOL沉淀粉絲、個人小V自生成長的地方。而且基于微信的現(xiàn)有現(xiàn)實(shí)熟人關(guān)系鏈的阻擋，基于頭條現(xiàn)有媒體產(chǎn)品里存在的關(guān)注關(guān)系鏈，KOL化 是其實(shí)現(xiàn)「過渡」使命的最好方式。

上圖中不同關(guān)系鏈的描述：

全局1：N，平臺分發(fā)（頭條系）：平臺一定會有馬太效應(yīng)，雖然有不同的垂直領(lǐng)域，但設(shè)置垂直領(lǐng)域更多是為了用戶和企業(yè)本身運(yùn)轉(zhuǎn)而考慮，創(chuàng)作者在各自的垂直領(lǐng)域里依然是在被算法分發(fā)，基于算法要求的一些衡量指標(biāo)，大V一定會有贏家輸家，這里消費(fèi)者的注意力就這么多，即時(shí)精細(xì)化分發(fā)（平臺在反復(fù)告訴創(chuàng)作者），但也無法讓創(chuàng)作者放心，內(nèi)容創(chuàng)作者會拼命把粉絲導(dǎo)到微信公眾號產(chǎn)品上（私域）。

局部1：N，平臺+關(guān)系分發(fā)（微博）：已經(jīng)基本類似于關(guān)系分發(fā)，但是由于形態(tài)不成熟，為了保證消費(fèi)者能看到內(nèi)容，平臺還是會針對性做一些算法分發(fā)，類似于微博和抖音（你的粉絲不一定能看到你的內(nèi)容）。

好友關(guān)系，關(guān)系分發(fā)（微信）：微信公眾號里，只要你發(fā)內(nèi)容，一定會被你的粉絲看到（內(nèi)容能不能被消費(fèi)，只取決于TA會不會點(diǎn)開文章）平臺不會去調(diào)控分發(fā)（當(dāng)然看一看不算?。瑒?chuàng)作者也會建群來維護(hù)粉絲。

上面這些都有相應(yīng)的產(chǎn)品形態(tài)。

私域：內(nèi)容能不能被粉絲看到，規(guī)自己管（完全取決于粉絲）

公域：內(nèi)容能不能被粉絲看到，規(guī)平臺管（要交過路費(fèi)）

↑ 被平臺管控，曝光率不受控制，創(chuàng)作者對未來收益無預(yù)期，肯定不放心。

基于上述前提，下面我將以 KOL的產(chǎn)生（大V的來源） → 成長（積累粉絲）→ 維護(hù)（維護(hù)粉絲數(shù)量）→ 活躍（粉絲的質(zhì)量）作為主線來講飛聊「好友」關(guān)系鏈的建立（也就是題目說的，讓新用戶融入飛聊這座新城市）。

三、飛聊的「KOL」關(guān)系建立模式

首先，把飛聊放到整個頭條系產(chǎn)品矩陣?yán)锟?，我畫了一張圖：

飛聊里KOL的來源：

外部導(dǎo)入、自生兩種。外部導(dǎo)入即從頭條當(dāng)前矩陣產(chǎn)品里把核心創(chuàng)作者KOL用戶導(dǎo)入。自生即幫助一批飛聊的用戶成長為飛聊里的大V。導(dǎo)入只導(dǎo)入垂直領(lǐng)域的個人KOL，尤其是技能、手藝類、行業(yè)類等粉絲粘度高的大V需要優(yōu)先導(dǎo)入。自生即找出這樣一波用戶（更準(zhǔn)確的說是小組），這類用戶是各個領(lǐng)域里比較專業(yè)/懂行/超級感興趣的用戶，他們有意愿和有能力來建立和運(yùn)營「圈子」（小組）。這是「去中心化的圈子社交」的基礎(chǔ)，而技能、手藝、行業(yè)等是「興趣社交」的基礎(chǔ)。

當(dāng)然，飛聊當(dāng)前應(yīng)該會重點(diǎn)放在「自生大V」的培養(yǎng)和扶植上。外部導(dǎo)入是頭條系其他產(chǎn)品的任務(wù)。

大V的成長：

外部導(dǎo)入的大V在飛聊里涉及「成長」的不多。他們已經(jīng)在各自的產(chǎn)品里完成了成長，即粉絲的原始積累。飛聊需要用他們的內(nèi)容，讓飛聊用戶成為他們的粉絲，來完成上圖中第一行的流程。外部產(chǎn)品（如今日頭條、西瓜視頻）等可以通過在大V主頁、直播頁展示和鼓勵大V展示飛聊里的公共主頁，來完成其在飛聊里的「成長」。

自生大V的成長是飛聊更關(guān)心的。由于潛在的自生大V是通過運(yùn)用小組（圈子）來吸引粉絲，故飛聊需要：

1. 幫助用戶的圈子成長（即被更多潛在用戶看到，更快積累粉絲）；

2. 幫助大V更好地運(yùn)營圈子（如 大V在自己的小組里，內(nèi)容優(yōu)先曝光，確保粉絲的體驗(yàn)和大V的曝光預(yù)期）。這些是頭條（的算法）最擅長的「給用戶推薦內(nèi)容」。當(dāng)前我們也看到了一些趨勢。即優(yōu)質(zhì)小組的認(rèn)證、飛聊小組的推薦。

以后可能也會推出類似微信公眾號助手類似的功能/產(chǎn)品也不是不可能。

大V與粉絲的關(guān)系維護(hù)：

這個可以從大V和粉絲兩方面訴求來分析。

對于大V，積累了粉絲，需要有一個地方來可以向粉絲曝光內(nèi)容和服務(wù)，控制粉絲注意力。對于粉絲，滿足其消費(fèi)的預(yù)期，以及與大V保持一定程度互動的需求?？梢苑奖悴榭创骎的歷史內(nèi)容，關(guān)注大V的動態(tài)。

而這些最好的就是「個人主頁」。而基于飛聊的去中心化社交產(chǎn)品定位，故不能有全局明顯的「粉絲-關(guān)注」形態(tài)的個人主頁（不同于即刻），類似于微信公眾號是更好地選擇，這里提供內(nèi)容（當(dāng)前的動態(tài)）、服務(wù)（資料和推薦的群/小組/公共主頁）。

粉絲的活躍/大V與粉絲的互動：

群是承擔(dān)這個工作的最好產(chǎn)品載體。在群里及時(shí)性的互動場景下，大V的「形象」更加逼真，同時(shí)粉絲之間可以互相溝通。在這里建立基于「興趣」的關(guān)系鏈。群與小組一樣，都是認(rèn)識同好的地方，只不過小組是認(rèn)識「同好里的牛人」，群是認(rèn)識「同好里和自己一樣的普通人」，基于社交「平等」的互動前提而言，群是一個更好交朋友的地方，小組不是（小組是這段「基于興趣而建立好友關(guān)系」流程中的「篩選、接觸了解」的地方，這也是我一直堅(jiān)持的觀點(diǎn)）。

基于上述群的定位，群友嚴(yán)格的規(guī)定，尤其是大V（頭條其他產(chǎn)品里的大V）的群，如下圖所示：

大V的變現(xiàn)：

在建立了這樣的產(chǎn)品形態(tài)和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)后，大V的變現(xiàn)、對變現(xiàn)的預(yù)期將大大提高，通過廣告/電商/服務(wù)來變現(xiàn)，都是很樂觀且有已經(jīng)被驗(yàn)證過的方式。當(dāng)然前提是建立在消費(fèi)者用戶活躍的基礎(chǔ)上。

而用戶活躍的基礎(chǔ)是有足夠多感興趣的小組（圈子）內(nèi)容，有足夠鐵的同好好友。這是一個需要維護(hù)「大V – 粉絲」和「粉絲 – 粉絲」雙重關(guān)系的產(chǎn)品。頭條運(yùn)營加油。

四、一座新城市的繁榮

當(dāng)此流程跑通，需要頭條的運(yùn)營來維護(hù)飛聊。這里需要有「PGC運(yùn)營」和「UGC運(yùn)營」雙能力的運(yùn)營來維護(hù)這座新城市的繁榮。嚴(yán)格且清晰的法律，對「壞人」的嚴(yán)懲最重要。

拉遠(yuǎn)一點(diǎn)，我想講一講社交產(chǎn)品里的「人人平等」。以及在此基礎(chǔ)上再拉遠(yuǎn)一點(diǎn)，講一講「為什么快手是社交產(chǎn)品，抖音是媒體產(chǎn)品」，來輔證我的觀點(diǎn)：一座城市的繁榮需要一部嚴(yán)格的法律。

社交的基礎(chǔ)是平等。摻雜了金錢交易、顏值、社會地位的所謂社交產(chǎn)品都不算嚴(yán)格意義上的社交產(chǎn)品，這些都是「匹配的渠道」。社交的基礎(chǔ)是平等，平等到雙方在此刻無法（也忽略了）各自的社會地位、各個優(yōu)勢，有的只是基于經(jīng)驗(yàn)和興趣而建立的談資和審美趣味（微信搖一搖 算社交產(chǎn)品）。

人人平等意味著雙方可以僅僅基于興趣或緣分來開始交流（當(dāng)然也存在門檻），人人平等還意味著當(dāng)公民收到傷害，或作出傷害別人的事情時(shí)，應(yīng)該給予嚴(yán)格的懲罰。這里「傷害」的基礎(chǔ)除了現(xiàn)實(shí)的法律要求外，還有最重要的一條就是不能重傷其他用戶，無論對錯。社交的前提是平等，所以連指責(zé)別人的權(quán)利也沒有（指責(zé)的前提是一方與另一方不平等，不平等可能是客觀物質(zhì)財(cái)富/管制地位/道德導(dǎo)致的，這里正確做法是舉報(bào)內(nèi)容或用戶，由官方/法庭來判別）。

快手是社交、抖音是媒體?；谌巳似降?，我們來可以區(qū)分內(nèi)容平臺的產(chǎn)品傾向。

快手里人人都可以成功，且別人的成功不阻礙我的成功，抖音則不會。一個最賤的例子，快手里 一個海灘別捕魚的漁民拍快手，他們十幾個人都可以獲得粉絲，一個人的成功不會對周圍產(chǎn)生虹吸效應(yīng)（這是區(qū)別社交還是媒體的最關(guān)鍵點(diǎn)），即同類型內(nèi)容不會出現(xiàn)創(chuàng)作者的馬太效應(yīng)。而反觀抖音，內(nèi)容在進(jìn)入初始內(nèi)容池時(shí)，初始曝光就考慮到了創(chuàng)作者當(dāng)前的身份（官方認(rèn)可、粉絲等），給予不同的曝光。

以下是我從《文化與社會的媒介化》里截取的一張圖，大眾媒介和新聞媒體對政治形態(tài)的影響，眾人參與和平等互動，使得政客和民眾能保持正?；樱夷苁沟眠x民了解真實(shí)情況。

圖出自《文化與社會的媒介化》p.60

五、建設(shè)并維護(hù)FL

我喜歡飛聊，這是一款似乎可以看到未來社交產(chǎn)品形態(tài)的App，我不希望它go die，祝好，以下是我對飛聊未來產(chǎn)品迭代的一些看法。分為5步：

1. 關(guān)系來源

• 內(nèi)容推薦（推薦頭條矩陣?yán)锏拇怪鳖I(lǐng)域的個人大V）
• 好友推薦（推薦自生的大V）
• 二度人脈（建立關(guān)系分發(fā)的基礎(chǔ)，混沌）

2. 大V成長

• 幫助小組成長
• 篩選好的小組：促進(jìn)自生小V的成長和曝光（優(yōu)質(zhì)小組和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的推薦）。

3. 大V和粉絲關(guān)系的維護(hù)

• 重點(diǎn)是公共主頁。
• 頭條產(chǎn)品矩陣?yán)镩_始加入公共主頁的導(dǎo)流方式
• 飛聊里公共主頁的基礎(chǔ)完善（服務(wù)的分發(fā)場所）。

4. 粉絲的活躍

重點(diǎn)是群，幫助用戶更好地互動，不排除slack的thread分叉形態(tài)，discord里的群聊分叉、等級形態(tài)。

5. IM產(chǎn)品（產(chǎn)品的定位和目標(biāo)）

• 如何維護(hù)多個人設(shè)？
• 基于「興趣愛好」的更好地互動交流（一罐的在內(nèi)容下群聊可能是一種參考方式？）。

當(dāng)然，不管做什么，都是讓我們這些外地人更好地融入這座新城市。

這也是「飛機(jī)」logo的含義吧，換個地方，開始新的生活，建立一段全新的關(guān)系，留下美好的回憶。

end，希望我的觀點(diǎn)能幫助你更好地了解飛聊，本文只是一個觀點(diǎn)，不一定對（當(dāng)然，產(chǎn)品觀點(diǎn)也無對錯之分，看完一樂就好）

最后

最后附帶這么多內(nèi)容，本來可以揉進(jìn)正文，但為了提高閱讀文章的連續(xù)性，防止大家點(diǎn)擊鏈接進(jìn)了其他文章，沒辦法，把相關(guān)內(nèi)容都放到了最后：

關(guān)于題目：

我之前讀過關(guān)于chaos老師分享小紅書產(chǎn)品的一篇文章，將”城市“引入了社區(qū)產(chǎn)品和內(nèi)容社交產(chǎn)品，我覺得題目應(yīng)該也算借鑒了一些吧。之前也買了chaos老師推薦的《美國大城市的死與生》，可惜沒讀完，涉及建筑涉及專業(yè)，外行有點(diǎn)困難 :(。

社交產(chǎn)品本就在強(qiáng)調(diào)用戶關(guān)系鏈，新的產(chǎn)品想遷移用戶過來，本就是「新城市吸引大家前來生活工作」的一種方式，但更重要的是，如何融入。

關(guān)于「分析」和「看」的理解：

「分析」應(yīng)當(dāng)是內(nèi)容帶給讀者一種全新的認(rèn)知產(chǎn)品或事物的方式。

「看」只是單純個人觀點(diǎn)，幫助讀者在理解產(chǎn)品或事物時(shí)多了一種參考。

關(guān)于「KOL帶粉絲」的社交產(chǎn)品模式：

這里面涉及到了 一帶多、KOL、團(tuán)體 等一些我之前嗤之以鼻的非「平等社交」的方式，我打算改進(jìn)和拋棄傳統(tǒng)思路，重新用一種新的分析框架去理解:)。

網(wǎng)絡(luò)的演化

網(wǎng)絡(luò)為什么會演化為「圈子形態(tài)」，可以看《行為經(jīng)濟(jì)學(xué)》里的嚴(yán)密的推演證明。

一些想推薦給你的書

1. 《行為經(jīng)濟(jì)學(xué)》汪丁丁教授

2. 《有限與無限的游戲》詹姆斯·卡斯

3. 《中國歷代政治得失》錢穆

4. 《美國大城市的死與生》（就我沒讀完的那一本書 – -）

5. 《文化與社會的媒介化》施蒂格·夏瓦

6. 《你需要多少朋友》羅賓·鄧巴 （提出了「150人」定律）

我堅(jiān)持的觀點(diǎn)：小組不是建立關(guān)系鏈的地方。

本文由@Jory哦 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議