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為什么我會選擇網(wǎng)易云閱讀？

切入點(diǎn)分析

網(wǎng)易云閱讀支持的閱讀總類極多，包括書籍、雜志和訂閱內(nèi)容，前兩者是傳統(tǒng)閱讀產(chǎn)品都有的資源，而訂閱則多為資訊類產(chǎn)品的內(nèi)容，類似的ZAKER等。

通過搜索欄可以看出，它有找書、找訂閱、找文章，三個(gè)部分，前兩者分別是書城和資訊訂閱的模式，后者則是碎片化閱讀的聚合，它將資訊內(nèi)容分解成為一篇篇文章進(jìn)行檢索，更突出了其聚合的效益。

結(jié)合資訊的內(nèi)容，將閱讀廣義化了。通過將兩種閱讀模式結(jié)合在一起，同時(shí)提升了整體性的體驗(yàn)。然而由于其作為資訊類閱讀的內(nèi)容非常廣泛且便捷，因此大量分流了書籍閱讀流量。資訊類閱讀是免費(fèi)資源，在收入上不夠協(xié)調(diào)。

使用場景分析

為什么不是用戶群體劃分？

我沒有首先分析用戶群體劃分，是因?yàn)樵诋a(chǎn)品的開發(fā)過程之后，分析一個(gè)產(chǎn)品是否有人用，有什么人用，其實(shí)大多數(shù)都是個(gè)人的臆想和猜測。

在設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品的早期，最重要的是先歸納幾個(gè)可能出現(xiàn)的使用場景，通過可以發(fā)生的場景去反推使用的群體，以及可能演變的市場結(jié)構(gòu)等。

因此，針對網(wǎng)易云閱讀的各種使用場景進(jìn)行了逆向反推出相應(yīng)的功能。

使用場景分析概述

競品分析

確定競品

網(wǎng)易云閱讀其主要有兩個(gè)方面的內(nèi)容，其一是面向于傳統(tǒng)閱讀需求的圖書、出版類閱讀，其二是面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的碎片化、資訊類閱讀，因此從這兩個(gè)側(cè)面選取了兩個(gè)競品，分別是專注于資訊訂閱類的ZAKER和移動(dòng)閱讀目前的領(lǐng)先者掌閱iReader。

產(chǎn)品定位分析

網(wǎng)易云閱讀

網(wǎng)易云閱讀的方向是重新定義閱讀的模式，其認(rèn)知的閱讀是一個(gè)大的概念，即聚合閱讀。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，閱讀的碎片化不斷提升，訂閱資訊的價(jià)值得到體現(xiàn)，但是同樣是由于移動(dòng)設(shè)備的性能及屬性的提升，深入閱讀的成分也得到體現(xiàn)，因此滿足眾多的閱讀需求，滿足多樣化的閱讀場景和相應(yīng)的人群，這是我認(rèn)為網(wǎng)易云閱讀的定位方向。

用戶只需要裝一個(gè)閱讀軟件，那就是網(wǎng)易云閱讀。

ZAKER

不同于大而全的移動(dòng)閱讀軟件，ZAKER是垂直定位于訂閱、新聞等咨詢類閱讀，碎片化閱讀的工具。

碎片化閱讀包括了新聞媒體的載體和相關(guān)的閱讀文摘等內(nèi)容，在時(shí)效性和內(nèi)容的廣義上又優(yōu)勢，并且訂閱式的服務(wù)還能與相關(guān)的媒體資源進(jìn)行合作，提升媒體粘性以及競爭壁壘。長時(shí)間的合作建立可以幫助產(chǎn)品的市場地位及和媒體話語權(quán)提升，但是目前收到新聞APP沖擊大。

掌閱iReader

掌閱iReader是一個(gè)從塞班時(shí)代就崛起的閱讀軟件，這就決定它的定位方向——閱讀器+網(wǎng)絡(luò)小說，盡管這些年移動(dòng)閱讀的質(zhì)量和水平不斷提升，但是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的熱度依舊不減，iReader主打的眾多網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)文學(xué)和自身優(yōu)秀的品牌資源，擁有最大的原創(chuàng)網(wǎng)文的用戶群。

目前來看，iReader越來越傾向于精品化閱讀，從目前其推出的出版/網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng) 雙入口以及其硬件設(shè)備電紙書的推出可以看出。

視覺分析

網(wǎng)易云閱讀

主色調(diào)：

大紅色，紅色是網(wǎng)易系A(chǔ)PP的主色調(diào)，包括網(wǎng)易云音樂、網(wǎng)易云閱讀、網(wǎng)易郵箱、有道詞典等等。紅色給人以熱情和親切，但有的時(shí)候卻顯得不夠精致。

整體布局：

采用了圓弧式菜單欄以及浮動(dòng)式推薦欄的設(shè)計(jì)，菜單欄簡潔明了，采用了兩級分類，一級主菜單欄是綜合分類，二級菜單欄是一級分類下的分類菜單。例如主菜單欄中存在書城，其中有不同書籍的分類。這種分類的好處的簡潔明了，但是存在一定冗余的弊端。

四個(gè)Tab分布合理，但沒有亮點(diǎn)，而且將發(fā)現(xiàn)作為首頁使用體驗(yàn)不如書架作為首頁好。前提是讀書，而不是看資訊。后者則不然。

ZAKER

主色調(diào)：

大紅色，ZAKER早期的配色并不是紅色，而是顯得成熟的藍(lán)色，但是投入市場之后的反響進(jìn)行了改變，可能考慮到資訊類APP需要互動(dòng)的熱情，借鑒了相關(guān)產(chǎn)品例如網(wǎng)易新聞等。

整體布局：

采用了扁平化的設(shè)計(jì)，這是ZAKER設(shè)計(jì)的傳統(tǒng)，當(dāng)初ZAKER剛剛投入市場使用的就是Metro的浮動(dòng)設(shè)計(jì)，隨著行業(yè)設(shè)計(jì)風(fēng)格的改觀，慢慢成熟化。并且加入了推廣欄，設(shè)計(jì)更為成熟合理，但慢慢失去了自己的風(fēng)格。

四個(gè)Tab，早期的ZAKER是沒有 Tab的，知道后來加入了話題、熱點(diǎn)討論等板塊，加入了Tab。盡管似乎帶來了一定的方便，但實(shí)際體驗(yàn)卻不是那么的優(yōu)化，除非熱點(diǎn)與訂閱兩個(gè)Tab的位置互換做出犧牲，不然后者永遠(yuǎn)只是累贅。

掌閱iReader

主色調(diào)：

黑、黃、白。圖中是iReader的書城頁面。相對于前兩者的個(gè)性分明，掌閱iReader的視覺設(shè)計(jì)并沒有太突出的特色，設(shè)計(jì)保持了很早就開創(chuàng)的仿真風(fēng)格，網(wǎng)頁部分和競品也沒有太大不同。

整體布局：

依舊是二級菜單的設(shè)計(jì)，一級菜單是頻道，頻道下面有具體的書籍分類。并且使用iReader之前是可以選擇默認(rèn)頻道的，該圖的默認(rèn)頻道是出版類。找書的過程較網(wǎng)易云閱讀方便。

五個(gè)Tab，掌閱iReader的書城頁面有5個(gè)Tab，通過不同的維度將書籍資源進(jìn)行了劃分，將找書的過程變得很方便。其中發(fā)現(xiàn)欄目是一個(gè)互動(dòng)型的欄目，使得用戶有了參與感。

閱讀體驗(yàn)分析

傳統(tǒng)閱讀方面

傳統(tǒng)閱讀體驗(yàn)選取網(wǎng)易云閱讀與掌閱iReader進(jìn)行比較，由于iReader包括精品及普通兩種，分別對應(yīng)了新排版的出版類書籍及輕量化的早期電子書風(fēng)格，這里選取精品書進(jìn)行比較閱讀頁呈現(xiàn)。

這里選取iReader以及網(wǎng)易云閱讀的閱讀輔助功能進(jìn)行比較。

筆記、劃線等輔助功能。

隨著kindle越來越被人接受，閱讀筆記的功能成為了閱讀產(chǎn)品非常重要的一環(huán)。

左邊是iReader的劃線筆記展示。其可以選擇多種顏色的線條，并且可以復(fù)制內(nèi)容、分享筆記、編輯筆記、詞典等功能。而網(wǎng)易云閱讀的功能相對更多，還支持搜索和舉報(bào)糾錯(cuò)等功能，這是因?yàn)榫W(wǎng)易云閱讀支持網(wǎng)友上傳書籍，因此需要進(jìn)行錯(cuò)誤的排查等人工處理方式。而對于有劃線需求的用戶而言，iReader更加方便，因?yàn)樗鼘⑦x擇顏色放在了第一級，更加方便。經(jīng)過測試使用網(wǎng)易云閱讀也能夠選擇顏色，而且顏色更加豐富，但是它必須在已經(jīng)劃線之后點(diǎn)擊劃線才能更改，需要兩步操作，而這個(gè)過程足以使得大多數(shù)人根本不知道有這個(gè)功能。

工具欄內(nèi)容比較

工具欄主要有查看目錄和閱讀設(shè)置兩個(gè)部分，這里選取閱讀設(shè)置部分進(jìn)行比較。

• 兩者都能夠進(jìn)行亮度調(diào)節(jié)功能，并且都采取了滑動(dòng)方式，比較方便。
• 字體大小也是同樣的風(fēng)格。
• 選擇背景顏色iReader是傳統(tǒng)的顏色背景，而網(wǎng)易云閱讀則將其變成了主題。但是兩者的呈現(xiàn)效果是類似的，即都更新了主題，包括背景色，字體色等。但是iReader精品書的背景色有很多是無效的，網(wǎng)易云閱讀則沒有這個(gè)問題。
• iReader可以更換行距，網(wǎng)易云閱讀則沒有提供這個(gè)功能。翻頁方式都可以選，前者在第二頁，后者直接選擇。iReader還有一些附加功能都在第二頁，但使用頻率不高，放入第二頁也比較合理。

資訊訂閱方面

資訊訂閱選取的是ZAKER與之對比，比較兩者的內(nèi)容呈現(xiàn)頁面。

訂閱源主頁

訂閱源即某個(gè)訂閱頻道，其主頁展示如左圖。左一是ZAKER的虎嗅網(wǎng)主頁，左二是網(wǎng)易云閱讀的虎嗅網(wǎng)主頁。

排版上，ZAKER是不規(guī)則的浮動(dòng)模塊式，并且根據(jù)內(nèi)容的重要程度大小也不同，整體上排版比較有設(shè)計(jì)感，并設(shè)置了信息分類。網(wǎng)易云閱讀則是傳統(tǒng)新聞APP的排列，整體相對規(guī)整，圖文排列整齊，沒有突出重點(diǎn)，整體設(shè)計(jì)缺乏特色。

ZAKER有專門推廣的推廣欄，頻道LOGO置于頂部。網(wǎng)易云閱讀沒有設(shè)置推廣欄，頻道LOGO占了一大塊地方，顯得突兀。

通過設(shè)計(jì)對比可以看出，ZAKER更適合短時(shí)間查閱重要內(nèi)容，網(wǎng)易云閱讀更適合有時(shí)間的順序閱讀。

文章內(nèi)容呈現(xiàn)

在文章內(nèi)容頁，兩者的設(shè)計(jì)有較大區(qū)別。

• 左一的ZAKER是標(biāo)題置頂?shù)脑O(shè)計(jì)，弱化標(biāo)題并提升了單頁內(nèi)容展示，左二的網(wǎng)易云閱讀則采用了圖片置頂?shù)姆绞剑怀鰳?biāo)題，這可能和網(wǎng)易的新聞傳統(tǒng)有關(guān)。從深度閱讀的角度前者更好，從時(shí)訊閱讀的角度后者更佳。
• 操作上，ZAKER將所有操作都集成在了下面，比較有利于單手操作。網(wǎng)易云閱讀采用了傳統(tǒng)iOS的操作風(fēng)格，更有美感。
• ZAKER突出了評論功能，在功能面板上有直接評論的按鈕，并且文章底部直接顯示了評論的內(nèi)容。相反，網(wǎng)易云閱讀則弱化了評論功能，只顯示了評論數(shù)目，需要經(jīng)過兩部操作才能看到并評論。這個(gè)做法可能是與網(wǎng)易新聞進(jìn)行差異化，網(wǎng)易新聞目前也擁有訂閱功能。

問題反饋及改進(jìn)策略

不夠人性化

問題描述：

• 網(wǎng)易云閱讀主打聚合閱讀，云的概念。卻缺乏了基本的人性化定制。
• 作為聚合閱讀的平臺，網(wǎng)易云閱讀有眾多類型的用戶，例如專注于出版類，專注于小說，專注于資訊訂閱或者是全盤都收。喜歡資訊內(nèi)容的不喜歡一打開就是類似書城的首頁，喜歡讀書的也不喜歡一開始就讓我選書。
• 讀書的需求是繼續(xù)讀！用戶想要一打開APP就能看到上次看的書，用戶要直接進(jìn)入書架而不是類似于“發(fā)現(xiàn)”、“書城”之類的選書環(huán)節(jié)。

改進(jìn)策略：

• 在APP初始化時(shí)及設(shè)置處加入默認(rèn)主頁設(shè)計(jì)，可選主頁是書架。
• 根據(jù)用戶的喜好個(gè)性化定制主頁內(nèi)容，例如：出版、男頻、女頻、資訊、綜合書城等?？梢圆捎貌藛螜诘男问桨ㄋ械念悇e，以便將用戶導(dǎo)向其他頻道，但是請為不同類型的用戶設(shè)計(jì)不同的推薦書籍，可以按照用戶分類進(jìn)行劃分，個(gè)性化選擇。

最近閱讀及離線閱讀功能問題

問題描述：

• 訂閱源主頁LOGO，采用了小圖標(biāo)，背后空了一大塊地方，非常礙眼。
• 訂閱內(nèi)容，關(guān)注最近閱讀及離線閱讀等，由于滑塊是可定制的，因此每次加入新訂閱最近閱讀和離線閱讀都會被自動(dòng)置后，這是一個(gè)麻煩用戶的設(shè)計(jì)。
• 最近閱讀功能是查看最近的訂閱源，而不是文章，這個(gè)對于突出“云”閱讀以及碎片化概念的網(wǎng)易云閱讀來說不是一個(gè)很好的體驗(yàn)。

問題改進(jìn)策略：

• 訂閱源主頁頂部可以采用大塊虛標(biāo)或者虛化的LOGO作為背景，設(shè)計(jì)感更強(qiáng)，更加柔和舒適。
• 默認(rèn)最近閱讀和離線閱讀模塊置于頂端或者置于中間某個(gè)位置，或者設(shè)計(jì)為其他按鈕而不是大的浮塊。
• 最近閱讀顯示最近閱讀的文章，可以用大模塊來展示，一個(gè)模塊兩個(gè)鏈接，大的是文章，小的按鈕是訂閱源，兩者皆不誤，并且突出重點(diǎn)。

書城設(shè)計(jì)問題

問題描述：

• 書城選擇閱讀書籍的時(shí)候看不到定價(jià)。可能改功能的設(shè)計(jì)者認(rèn)為這是一個(gè)好的設(shè)計(jì)，因?yàn)榭床坏蕉▋r(jià)可以誘導(dǎo)用戶去看，看到中間只能去買了。然而，這種誘導(dǎo)往往是不討用戶喜歡的。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代講究用戶的參與感，誘導(dǎo)設(shè)計(jì)往往走向一個(gè)耍用戶的極端，很容易產(chǎn)生壞的印象。
• 個(gè)性化推薦的位置。個(gè)性化推薦在主頁的底端，這個(gè)設(shè)計(jì)很不好。很少有人會去翻書城底端的東西，個(gè)性化推薦應(yīng)該是置于顯眼的地方，讓用戶習(xí)慣上去用，也就體現(xiàn)出了個(gè)性化推薦的目的和價(jià)值。

問題改進(jìn)策略：

• 顯示定價(jià)，但可以弱化定價(jià)顯示。例如網(wǎng)易云閱讀采取了閱點(diǎn)方式，可以采用全本價(jià)XXX閱點(diǎn)來顯示，可以很小，但不能沒有。
• 個(gè)性化推薦放在今日免費(fèi)的后面，即所謂的推薦資訊欄。按照之前的設(shè)計(jì)策略，將資訊與其他內(nèi)容進(jìn)行個(gè)性化定制，在非資訊用戶中可以不需要推薦資訊欄。而在選擇了資訊類的用戶中可以不需要個(gè)性化定制欄。