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為什么我會(huì)選擇網(wǎng)易云閱讀？

切入點(diǎn)分析

網(wǎng)易云閱讀支持的閱讀總類(lèi)極多，包括書(shū)籍、雜志和訂閱內(nèi)容，前兩者是傳統(tǒng)閱讀產(chǎn)品都有的資源，而訂閱則多為資訊類(lèi)產(chǎn)品的內(nèi)容，類(lèi)似的ZAKER等。

通過(guò)搜索欄可以看出，它有找書(shū)、找訂閱、找文章，三個(gè)部分，前兩者分別是書(shū)城和資訊訂閱的模式，后者則是碎片化閱讀的聚合，它將資訊內(nèi)容分解成為一篇篇文章進(jìn)行檢索，更突出了其聚合的效益。

結(jié)合資訊的內(nèi)容，將閱讀廣義化了。通過(guò)將兩種閱讀模式結(jié)合在一起，同時(shí)提升了整體性的體驗(yàn)。然而由于其作為資訊類(lèi)閱讀的內(nèi)容非常廣泛且便捷，因此大量分流了書(shū)籍閱讀流量。資訊類(lèi)閱讀是免費(fèi)資源，在收入上不夠協(xié)調(diào)。

使用場(chǎng)景分析

為什么不是用戶(hù)群體劃分？

我沒(méi)有首先分析用戶(hù)群體劃分，是因?yàn)樵诋a(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程之后，分析一個(gè)產(chǎn)品是否有人用，有什么人用，其實(shí)大多數(shù)都是個(gè)人的臆想和猜測(cè)。

在設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品的早期，最重要的是先歸納幾個(gè)可能出現(xiàn)的使用場(chǎng)景，通過(guò)可以發(fā)生的場(chǎng)景去反推使用的群體，以及可能演變的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)等。

因此，針對(duì)網(wǎng)易云閱讀的各種使用場(chǎng)景進(jìn)行了逆向反推出相應(yīng)的功能。

使用場(chǎng)景分析概述

競(jìng)品分析

確定競(jìng)品

網(wǎng)易云閱讀其主要有兩個(gè)方面的內(nèi)容，其一是面向于傳統(tǒng)閱讀需求的圖書(shū)、出版類(lèi)閱讀，其二是面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的碎片化、資訊類(lèi)閱讀，因此從這兩個(gè)側(cè)面選取了兩個(gè)競(jìng)品，分別是專(zhuān)注于資訊訂閱類(lèi)的ZAKER和移動(dòng)閱讀目前的領(lǐng)先者掌閱iReader。

產(chǎn)品定位分析

網(wǎng)易云閱讀

網(wǎng)易云閱讀的方向是重新定義閱讀的模式，其認(rèn)知的閱讀是一個(gè)大的概念，即聚合閱讀。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，閱讀的碎片化不斷提升，訂閱資訊的價(jià)值得到體現(xiàn)，但是同樣是由于移動(dòng)設(shè)備的性能及屬性的提升，深入閱讀的成分也得到體現(xiàn)，因此滿(mǎn)足眾多的閱讀需求，滿(mǎn)足多樣化的閱讀場(chǎng)景和相應(yīng)的人群，這是我認(rèn)為網(wǎng)易云閱讀的定位方向。

用戶(hù)只需要裝一個(gè)閱讀軟件，那就是網(wǎng)易云閱讀。

ZAKER

不同于大而全的移動(dòng)閱讀軟件，ZAKER是垂直定位于訂閱、新聞等咨詢(xún)類(lèi)閱讀，碎片化閱讀的工具。

碎片化閱讀包括了新聞媒體的載體和相關(guān)的閱讀文摘等內(nèi)容，在時(shí)效性和內(nèi)容的廣義上又優(yōu)勢(shì)，并且訂閱式的服務(wù)還能與相關(guān)的媒體資源進(jìn)行合作，提升媒體粘性以及競(jìng)爭(zhēng)壁壘。長(zhǎng)時(shí)間的合作建立可以幫助產(chǎn)品的市場(chǎng)地位及和媒體話語(yǔ)權(quán)提升，但是目前收到新聞APP沖擊大。

掌閱iReader

掌閱iReader是一個(gè)從塞班時(shí)代就崛起的閱讀軟件，這就決定它的定位方向——閱讀器+網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)，盡管這些年移動(dòng)閱讀的質(zhì)量和水平不斷提升，但是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的熱度依舊不減，iReader主打的眾多網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)文學(xué)和自身優(yōu)秀的品牌資源，擁有最大的原創(chuàng)網(wǎng)文的用戶(hù)群。

目前來(lái)看，iReader越來(lái)越傾向于精品化閱讀，從目前其推出的出版/網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng) 雙入口以及其硬件設(shè)備電紙書(shū)的推出可以看出。

視覺(jué)分析

網(wǎng)易云閱讀

主色調(diào)：

大紅色，紅色是網(wǎng)易系A(chǔ)PP的主色調(diào)，包括網(wǎng)易云音樂(lè)、網(wǎng)易云閱讀、網(wǎng)易郵箱、有道詞典等等。紅色給人以熱情和親切，但有的時(shí)候卻顯得不夠精致。

整體布局：

采用了圓弧式菜單欄以及浮動(dòng)式推薦欄的設(shè)計(jì)，菜單欄簡(jiǎn)潔明了，采用了兩級(jí)分類(lèi)，一級(jí)主菜單欄是綜合分類(lèi)，二級(jí)菜單欄是一級(jí)分類(lèi)下的分類(lèi)菜單。例如主菜單欄中存在書(shū)城，其中有不同書(shū)籍的分類(lèi)。這種分類(lèi)的好處的簡(jiǎn)潔明了，但是存在一定冗余的弊端。

四個(gè)Tab分布合理，但沒(méi)有亮點(diǎn)，而且將發(fā)現(xiàn)作為首頁(yè)使用體驗(yàn)不如書(shū)架作為首頁(yè)好。前提是讀書(shū)，而不是看資訊。后者則不然。

ZAKER

主色調(diào)：

大紅色，ZAKER早期的配色并不是紅色，而是顯得成熟的藍(lán)色，但是投入市場(chǎng)之后的反響進(jìn)行了改變，可能考慮到資訊類(lèi)APP需要互動(dòng)的熱情，借鑒了相關(guān)產(chǎn)品例如網(wǎng)易新聞等。

整體布局：

采用了扁平化的設(shè)計(jì)，這是ZAKER設(shè)計(jì)的傳統(tǒng)，當(dāng)初ZAKER剛剛投入市場(chǎng)使用的就是Metro的浮動(dòng)設(shè)計(jì)，隨著行業(yè)設(shè)計(jì)風(fēng)格的改觀，慢慢成熟化。并且加入了推廣欄，設(shè)計(jì)更為成熟合理，但慢慢失去了自己的風(fēng)格。

四個(gè)Tab，早期的ZAKER是沒(méi)有 Tab的，知道后來(lái)加入了話題、熱點(diǎn)討論等板塊，加入了Tab。盡管似乎帶來(lái)了一定的方便，但實(shí)際體驗(yàn)卻不是那么的優(yōu)化，除非熱點(diǎn)與訂閱兩個(gè)Tab的位置互換做出犧牲，不然后者永遠(yuǎn)只是累贅。

掌閱iReader

主色調(diào)：

黑、黃、白。圖中是iReader的書(shū)城頁(yè)面。相對(duì)于前兩者的個(gè)性分明，掌閱iReader的視覺(jué)設(shè)計(jì)并沒(méi)有太突出的特色，設(shè)計(jì)保持了很早就開(kāi)創(chuàng)的仿真風(fēng)格，網(wǎng)頁(yè)部分和競(jìng)品也沒(méi)有太大不同。

整體布局：

依舊是二級(jí)菜單的設(shè)計(jì)，一級(jí)菜單是頻道，頻道下面有具體的書(shū)籍分類(lèi)。并且使用iReader之前是可以選擇默認(rèn)頻道的，該圖的默認(rèn)頻道是出版類(lèi)。找書(shū)的過(guò)程較網(wǎng)易云閱讀方便。

五個(gè)Tab，掌閱iReader的書(shū)城頁(yè)面有5個(gè)Tab，通過(guò)不同的維度將書(shū)籍資源進(jìn)行了劃分，將找書(shū)的過(guò)程變得很方便。其中發(fā)現(xiàn)欄目是一個(gè)互動(dòng)型的欄目，使得用戶(hù)有了參與感。

閱讀體驗(yàn)分析

傳統(tǒng)閱讀方面

傳統(tǒng)閱讀體驗(yàn)選取網(wǎng)易云閱讀與掌閱iReader進(jìn)行比較，由于iReader包括精品及普通兩種，分別對(duì)應(yīng)了新排版的出版類(lèi)書(shū)籍及輕量化的早期電子書(shū)風(fēng)格，這里選取精品書(shū)進(jìn)行比較閱讀頁(yè)呈現(xiàn)。

這里選取iReader以及網(wǎng)易云閱讀的閱讀輔助功能進(jìn)行比較。

筆記、劃線等輔助功能。

隨著kindle越來(lái)越被人接受，閱讀筆記的功能成為了閱讀產(chǎn)品非常重要的一環(huán)。

左邊是iReader的劃線筆記展示。其可以選擇多種顏色的線條，并且可以復(fù)制內(nèi)容、分享筆記、編輯筆記、詞典等功能。而網(wǎng)易云閱讀的功能相對(duì)更多，還支持搜索和舉報(bào)糾錯(cuò)等功能，這是因?yàn)榫W(wǎng)易云閱讀支持網(wǎng)友上傳書(shū)籍，因此需要進(jìn)行錯(cuò)誤的排查等人工處理方式。而對(duì)于有劃線需求的用戶(hù)而言，iReader更加方便，因?yàn)樗鼘⑦x擇顏色放在了第一級(jí)，更加方便。經(jīng)過(guò)測(cè)試使用網(wǎng)易云閱讀也能夠選擇顏色，而且顏色更加豐富，但是它必須在已經(jīng)劃線之后點(diǎn)擊劃線才能更改，需要兩步操作，而這個(gè)過(guò)程足以使得大多數(shù)人根本不知道有這個(gè)功能。

工具欄內(nèi)容比較

工具欄主要有查看目錄和閱讀設(shè)置兩個(gè)部分，這里選取閱讀設(shè)置部分進(jìn)行比較。

• 兩者都能夠進(jìn)行亮度調(diào)節(jié)功能，并且都采取了滑動(dòng)方式，比較方便。
• 字體大小也是同樣的風(fēng)格。
• 選擇背景顏色iReader是傳統(tǒng)的顏色背景，而網(wǎng)易云閱讀則將其變成了主題。但是兩者的呈現(xiàn)效果是類(lèi)似的，即都更新了主題，包括背景色，字體色等。但是iReader精品書(shū)的背景色有很多是無(wú)效的，網(wǎng)易云閱讀則沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題。
• iReader可以更換行距，網(wǎng)易云閱讀則沒(méi)有提供這個(gè)功能。翻頁(yè)方式都可以選，前者在第二頁(yè)，后者直接選擇。iReader還有一些附加功能都在第二頁(yè)，但使用頻率不高，放入第二頁(yè)也比較合理。

資訊訂閱方面

資訊訂閱選取的是ZAKER與之對(duì)比，比較兩者的內(nèi)容呈現(xiàn)頁(yè)面。

訂閱源主頁(yè)

訂閱源即某個(gè)訂閱頻道，其主頁(yè)展示如左圖。左一是ZAKER的虎嗅網(wǎng)主頁(yè)，左二是網(wǎng)易云閱讀的虎嗅網(wǎng)主頁(yè)。

排版上，ZAKER是不規(guī)則的浮動(dòng)模塊式，并且根據(jù)內(nèi)容的重要程度大小也不同，整體上排版比較有設(shè)計(jì)感，并設(shè)置了信息分類(lèi)。網(wǎng)易云閱讀則是傳統(tǒng)新聞APP的排列，整體相對(duì)規(guī)整，圖文排列整齊，沒(méi)有突出重點(diǎn)，整體設(shè)計(jì)缺乏特色。

ZAKER有專(zhuān)門(mén)推廣的推廣欄，頻道LOGO置于頂部。網(wǎng)易云閱讀沒(méi)有設(shè)置推廣欄，頻道LOGO占了一大塊地方，顯得突兀。

通過(guò)設(shè)計(jì)對(duì)比可以看出，ZAKER更適合短時(shí)間查閱重要內(nèi)容，網(wǎng)易云閱讀更適合有時(shí)間的順序閱讀。

文章內(nèi)容呈現(xiàn)

在文章內(nèi)容頁(yè)，兩者的設(shè)計(jì)有較大區(qū)別。

• 左一的ZAKER是標(biāo)題置頂?shù)脑O(shè)計(jì)，弱化標(biāo)題并提升了單頁(yè)內(nèi)容展示，左二的網(wǎng)易云閱讀則采用了圖片置頂?shù)姆绞?，突出?biāo)題，這可能和網(wǎng)易的新聞傳統(tǒng)有關(guān)。從深度閱讀的角度前者更好，從時(shí)訊閱讀的角度后者更佳。
• 操作上，ZAKER將所有操作都集成在了下面，比較有利于單手操作。網(wǎng)易云閱讀采用了傳統(tǒng)iOS的操作風(fēng)格，更有美感。
• ZAKER突出了評(píng)論功能，在功能面板上有直接評(píng)論的按鈕，并且文章底部直接顯示了評(píng)論的內(nèi)容。相反，網(wǎng)易云閱讀則弱化了評(píng)論功能，只顯示了評(píng)論數(shù)目，需要經(jīng)過(guò)兩部操作才能看到并評(píng)論。這個(gè)做法可能是與網(wǎng)易新聞進(jìn)行差異化，網(wǎng)易新聞目前也擁有訂閱功能。

問(wèn)題反饋及改進(jìn)策略

不夠人性化

問(wèn)題描述：

• 網(wǎng)易云閱讀主打聚合閱讀，云的概念。卻缺乏了基本的人性化定制。
• 作為聚合閱讀的平臺(tái)，網(wǎng)易云閱讀有眾多類(lèi)型的用戶(hù)，例如專(zhuān)注于出版類(lèi)，專(zhuān)注于小說(shuō)，專(zhuān)注于資訊訂閱或者是全盤(pán)都收。喜歡資訊內(nèi)容的不喜歡一打開(kāi)就是類(lèi)似書(shū)城的首頁(yè)，喜歡讀書(shū)的也不喜歡一開(kāi)始就讓我選書(shū)。
• 讀書(shū)的需求是繼續(xù)讀！用戶(hù)想要一打開(kāi)APP就能看到上次看的書(shū)，用戶(hù)要直接進(jìn)入書(shū)架而不是類(lèi)似于“發(fā)現(xiàn)”、“書(shū)城”之類(lèi)的選書(shū)環(huán)節(jié)。

改進(jìn)策略：

• 在APP初始化時(shí)及設(shè)置處加入默認(rèn)主頁(yè)設(shè)計(jì)，可選主頁(yè)是書(shū)架。
• 根據(jù)用戶(hù)的喜好個(gè)性化定制主頁(yè)內(nèi)容，例如：出版、男頻、女頻、資訊、綜合書(shū)城等。可以采用菜單欄的形式包括所有的類(lèi)別，以便將用戶(hù)導(dǎo)向其他頻道，但是請(qǐng)為不同類(lèi)型的用戶(hù)設(shè)計(jì)不同的推薦書(shū)籍，可以按照用戶(hù)分類(lèi)進(jìn)行劃分，個(gè)性化選擇。

最近閱讀及離線閱讀功能問(wèn)題

問(wèn)題描述：

• 訂閱源主頁(yè)LOGO，采用了小圖標(biāo)，背后空了一大塊地方，非常礙眼。
• 訂閱內(nèi)容，關(guān)注最近閱讀及離線閱讀等，由于滑塊是可定制的，因此每次加入新訂閱最近閱讀和離線閱讀都會(huì)被自動(dòng)置后，這是一個(gè)麻煩用戶(hù)的設(shè)計(jì)。
• 最近閱讀功能是查看最近的訂閱源，而不是文章，這個(gè)對(duì)于突出“云”閱讀以及碎片化概念的網(wǎng)易云閱讀來(lái)說(shuō)不是一個(gè)很好的體驗(yàn)。

問(wèn)題改進(jìn)策略：

• 訂閱源主頁(yè)頂部可以采用大塊虛標(biāo)或者虛化的LOGO作為背景，設(shè)計(jì)感更強(qiáng)，更加柔和舒適。
• 默認(rèn)最近閱讀和離線閱讀模塊置于頂端或者置于中間某個(gè)位置，或者設(shè)計(jì)為其他按鈕而不是大的浮塊。
• 最近閱讀顯示最近閱讀的文章，可以用大模塊來(lái)展示，一個(gè)模塊兩個(gè)鏈接，大的是文章，小的按鈕是訂閱源，兩者皆不誤，并且突出重點(diǎn)。

書(shū)城設(shè)計(jì)問(wèn)題

問(wèn)題描述：

• 書(shū)城選擇閱讀書(shū)籍的時(shí)候看不到定價(jià)?？赡芨墓δ艿脑O(shè)計(jì)者認(rèn)為這是一個(gè)好的設(shè)計(jì)，因?yàn)榭床坏蕉▋r(jià)可以誘導(dǎo)用戶(hù)去看，看到中間只能去買(mǎi)了。然而，這種誘導(dǎo)往往是不討用戶(hù)喜歡的。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代講究用戶(hù)的參與感，誘導(dǎo)設(shè)計(jì)往往走向一個(gè)耍用戶(hù)的極端，很容易產(chǎn)生壞的印象。
• 個(gè)性化推薦的位置。個(gè)性化推薦在主頁(yè)的底端，這個(gè)設(shè)計(jì)很不好。很少有人會(huì)去翻書(shū)城底端的東西，個(gè)性化推薦應(yīng)該是置于顯眼的地方，讓用戶(hù)習(xí)慣上去用，也就體現(xiàn)出了個(gè)性化推薦的目的和價(jià)值。

問(wèn)題改進(jìn)策略：

• 顯示定價(jià)，但可以弱化定價(jià)顯示。例如網(wǎng)易云閱讀采取了閱點(diǎn)方式，可以采用全本價(jià)XXX閱點(diǎn)來(lái)顯示，可以很小，但不能沒(méi)有。
• 個(gè)性化推薦放在今日免費(fèi)的后面，即所謂的推薦資訊欄。按照之前的設(shè)計(jì)策略，將資訊與其他內(nèi)容進(jìn)行個(gè)性化定制，在非資訊用戶(hù)中可以不需要推薦資訊欄。而在選擇了資訊類(lèi)的用戶(hù)中可以不需要個(gè)性化定制欄。