當(dāng)今時代，是飛速發(fā)展的信息時代，人們能夠通過各種渠道獲取各類信息，而對于有用的信息，時刻帶著紙質(zhì)筆記本記下來，顯然不方便，而有道云筆記給記筆記帶來了極大的方便。本文將從產(chǎn)品，用戶，市場等方面對有道云筆記進(jìn)行分析。

一、產(chǎn)品概覽

體驗(yàn)產(chǎn)品：有道云筆記

軟件版本：6.7.0

設(shè)備型號：HUAWEI CAZ-AL10

系統(tǒng)版本：Android 7.0

體驗(yàn)時間：2019-4-1~2019-4-10

1. 市場狀況

1.1 產(chǎn)品所在行業(yè)市場

當(dāng)今信息化社會，海量信息鋪天蓋地，人們隨時隨地都在接收信息，產(chǎn)生信息，再加上快節(jié)奏的生活，人們需要一款產(chǎn)品能夠方便地記錄信息、保存信息、分享信息。隨著人們對該類需求的增加，市場也出現(xiàn)了很多類似的產(chǎn)品，他們歸類為記事本/備忘行業(yè)。

從圖1產(chǎn)品所在行業(yè)月活躍人數(shù)可以看出：人們對于記事本/備忘類產(chǎn)品的需求較為穩(wěn)定，有小幅度上升趨勢，所以該類產(chǎn)品有較為穩(wěn)定的市場。

該產(chǎn)品不僅用于記錄筆記，在辦公方面也有比較健全的功能，當(dāng)今中國有近兩億的白領(lǐng)，還有隨著教育質(zhì)量不斷提高數(shù)量逐年遞增的大學(xué)生，他們都是這類產(chǎn)品的使用主力，因此該類產(chǎn)品用戶天花板高。

并且，隨著智能手機(jī)的飛速發(fā)展，使用手機(jī)的用戶群體日漸壯大，中國手機(jī)網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到8.17億。如此大的人口基數(shù)，也為之提供了大量的潛在用戶，有道云筆記應(yīng)該更大程度地優(yōu)化完善產(chǎn)品，挖掘更多的潛在用戶。

圖1：產(chǎn)品所在行業(yè)月活躍人數(shù)（數(shù)據(jù)來源：易觀千帆）

1.2 產(chǎn)品市場排名

從圖2可以看出：有道云筆記在眾多同類產(chǎn)品中排名第四，具有比較強(qiáng)的競爭力，但是排名周圍的產(chǎn)品相差不大。有道云筆記比訊飛筆記月指數(shù)僅低2.1萬，而也僅比印象筆記月指數(shù)高出23.7萬，說明這類產(chǎn)品功能，體驗(yàn)類似，差距不大，競爭是十分激烈的。

并且發(fā)現(xiàn)在排名前九的產(chǎn)品中除了粉粉日記其他產(chǎn)品月指數(shù)都有所下降，粉粉日記能夠在眾多產(chǎn)品月指數(shù)下降的大趨勢下，不降反升，原因與產(chǎn)品的創(chuàng)新優(yōu)化密切相關(guān)，能夠逆市場趨勢而行，必定有其獨(dú)特之處，能夠吸引顧客的亮點(diǎn)。

其他產(chǎn)品應(yīng)該學(xué)習(xí)其優(yōu)點(diǎn)，優(yōu)化更新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品亮點(diǎn)，使產(chǎn)品能夠留住老用戶，吸引新用戶，在類似的產(chǎn)品中脫穎而出。

圖2：各類APP排名（數(shù)據(jù)來源：易觀千帆）

2. 產(chǎn)品定義

產(chǎn)品定位：有道云筆記是一款多平臺記錄工具（本文從手機(jī)端分析），用戶可以根據(jù)自己的需求選擇語音、手寫、掃描、Markdown等記錄方式，使記錄更加方快捷，數(shù)據(jù)也將同步云端，永不丟失，還可以分享記錄的內(nèi)容，并且云協(xié)作功能使得辦公更加高效便捷。

目標(biāo)用戶：以企業(yè)工作者，高校學(xué)生為主，有知識管理，信息記錄的習(xí)慣并且追求學(xué)習(xí)和工作效率的人群。

3. 用戶需求

基本需求：記錄信息，查詢信息，管理整合信息

期望需求：同步保存信息，信息收藏

興奮需求：云協(xié)作，信息分享，多設(shè)備登錄

4. 用戶畫像及場景

（1）李楓，22歲，白領(lǐng)（文藝女青年）

李楓是一家公司的白領(lǐng)，也是一個文藝女青年，平時喜歡看書。

每天上下班的時間會選擇看書，每次看書遇到好的句子，想要記錄下來。但是，在地鐵上拿出紙筆記錄十分不方便，于是打開有道云筆記，選擇其中文件掃描功能，拍下想要記錄的句子，然后通過文字識別，保存筆記。

（2）劉華，20歲，在校大學(xué)生

劉華是一名在校大學(xué)生，平時愛思考問題，想法也比較多。

最近，他被一個難題困擾著，一天下課去食堂的路上，突然冒出了關(guān)于這個問題的想法，于是想將這個想法記錄下來，以防忘記。但是，走在路上拿出紙筆記筆記不方便，于是打開有道云筆記，選擇文檔輸入功能，將自己的想法輸入文檔保存，有時想法篇幅較長，會選擇語音記錄。

（3）鄭宸，33歲，項(xiàng)目經(jīng)理

鄭宸是一家公司的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的策劃和管理。

一天上班的時候，他對項(xiàng)目有一點(diǎn)改進(jìn)意見，想要通知項(xiàng)目組的每一個人，于是他通過有道云筆記將意見整理記錄下來，并通過有道云筆記云協(xié)作分享給項(xiàng)目組成員。

（4）趙燕，35歲，全職媽媽

趙燕是一個全職媽媽，平時在家喜歡關(guān)注一些健康，美食，美妝類的微信公眾號和微博。

經(jīng)常會收藏一些微信公眾號和微博上好的文章，但是管理起來很不方便，十分混亂，于是使用有道云筆記的收藏功能，將這些公眾號歸類收藏好，找起來十分方便。

二、產(chǎn)品分析

1. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

圖3：有道云筆記功能結(jié)構(gòu)圖

2. 功能分析

2.1記錄筆記

1）用戶使用流程圖

圖4：用戶記錄筆記流程圖

2）功能體驗(yàn)分析

產(chǎn)品體驗(yàn)：用戶可以通過兩條路徑記錄筆記，一條是新建筆記，一條是修改原有筆記。

新建筆記：進(jìn)入有道云筆記最新頁面之后點(diǎn)擊底部導(dǎo)航欄的新建筆記按鈕，進(jìn)入二級頁面選擇想要記錄筆記的類型，最后進(jìn)入記錄筆記頁面完成記錄（如圖5）。

圖5

修改原有筆記：需要用戶先選擇自己原有但是想修改的筆記，點(diǎn)擊筆記之后，進(jìn)入筆記內(nèi)容，頁面右下角有個藍(lán)色按鈕，點(diǎn)擊之后就可以編輯筆記（如圖6）。

圖6

需求分析：

• 主要需求：用戶可以通過新建筆記和修改原有筆記對信息進(jìn)行記錄，修改，保存。
• 次要需求：對筆記進(jìn)行分類整合。

優(yōu)點(diǎn)：

新建筆記操作上比較簡潔明了，只需要兩步就可以進(jìn)入筆記編輯頁面，并且新建按鈕在底部導(dǎo)航欄正中間。藍(lán)色標(biāo)簽，十分醒目，吸引用戶目光，讓用戶很容易發(fā)現(xiàn)這個功能。

修改原有筆記過程中在用戶滑動筆記內(nèi)容頁面時，這個藍(lán)色編輯按鈕會消失，停下之后又會出現(xiàn)，這一點(diǎn)設(shè)計十分妙，可以防止用戶在滑動頁面時誤點(diǎn)了編輯按鈕。

不足：

1. 對于修改筆記的功能，用戶進(jìn)入產(chǎn)品頁面時，不能立刻發(fā)現(xiàn)，該功能處于二級頁面比較隱秘，影響用戶產(chǎn)品功能體驗(yàn)。
2. 完成一條筆記的記錄之后，點(diǎn)擊完成，自動保存到文件列表，用戶如果想分類整理，需要返回文件列表，再進(jìn)行歸類整理，增加用戶操作復(fù)雜度，影響用戶留存。
3. 筆記編輯形式較少，用戶使用文檔編輯時，能夠使用的種類較少，不夠豐富。

建議：

（1）可以將編輯功能提示放在一級頁面。

具體方案：在首頁筆記列表的每條筆記后面加上編輯按鈕（如圖7），這樣用戶可以一眼看到這個功能有助于用戶更好的運(yùn)用軟件。

圖7

（2）可以將在用戶記錄完成筆記后增加一個選擇文件夾功能。

具體方案：在記錄筆記完后，點(diǎn)擊完成按鈕，系統(tǒng)彈出一個提示框提示用戶選擇想要保存的文件夾。然后筆記將被保存到指定文件夾。

（3）增加筆記編輯形式。

具體方案：可以參考Word的工具欄，設(shè)置字體選項(xiàng)，并且段落顏色等設(shè)置功能可以更豐富，例如：段落可以設(shè)置行間距，顏色可以用戶自定義。

2.2 搜索查詢筆記

1）用戶使用流程圖

圖8：用戶查詢筆記流程圖

2）功能體驗(yàn)分析

產(chǎn)品體驗(yàn)：用戶搜索查詢筆記的方式比較多，主要可以分為三類，分別是從最新，文件夾和收藏頁面搜索。

最新頁面搜索：進(jìn)入最新頁面，先點(diǎn)擊搜索框，進(jìn)入搜索頁面，接下來可以直接輸入想要查找的筆記名稱，也可以先選擇筆記類型，再輸入筆記名稱搜索（如圖9）。

圖9

文件夾中搜索：先點(diǎn)擊底部導(dǎo)航欄的文件夾，進(jìn)入文件夾頁面，進(jìn)入之后可以直接在搜索框中搜索文件（如圖10）。

圖10

也可以先選擇目標(biāo)文件夾，進(jìn)入目標(biāo)文件夾文件列表界面，然后在目標(biāo)文件夾中搜索（如圖11）。

圖11

收藏中搜索：點(diǎn)擊底部導(dǎo)航欄收藏，進(jìn)入收藏界面，輸入筆記名稱，查找到相應(yīng)筆記。

需求分析：

• 主要需求：搜索查詢需要的文件，對文件進(jìn)行相關(guān)操作（瀏覽，修改，分享等）。
• 次要需求：查詢加星文件，檢查重要事項(xiàng)，以防遺忘。

優(yōu)點(diǎn)：

從最新頁面搜索，用戶操作簡單方便，并且先指定筆記類型也可以使查找更高效。

從文件夾中搜索，這里有個設(shè)計亮點(diǎn)，用戶進(jìn)入目標(biāo)文件夾，點(diǎn)擊搜索框之后，搜索文件可以選擇當(dāng)前文件夾、全部文件夾，和加新文件。用戶在當(dāng)前文件夾中沒有找到想要的文件，不必返回重新查找，可以選擇全部文件，節(jié)約時間，提高效率，用戶體驗(yàn)好。

從收藏中搜索，這里是為用戶收藏的文章專門列出的搜索功能，能夠使搜索更有針對性，更有效。

不足：

1. 從文件夾中搜索，進(jìn)入文件夾頁面后，不選擇文件夾直接點(diǎn)擊搜索框，在全部文件中搜索，這項(xiàng)功能與在最新頁面搜索重復(fù)了，屬于冗余功能，使軟件更繁雜。
2. 沒有考慮到用戶忘記文件名稱的情況，用戶忘記文件名稱，查找起來十分不便，需要逐個點(diǎn)開文件列表中的文件查找，十分耗時。

建議：

（1）簡化頁面，使頁面功能更清晰。

具體方案：刪除這項(xiàng)功能，使界面更加簡潔，功能不贅余。

（2）添加根據(jù)文件內(nèi)容查找文件的功能。

具體方案：

在最新頁面中，點(diǎn)擊搜索框，出現(xiàn)的搜索界面中，在搜索指定文件選項(xiàng)后面再加上一個文件內(nèi)容選項(xiàng)（如圖12）。

選擇此項(xiàng)，系統(tǒng)將根據(jù)用戶輸入的文件內(nèi)容，在所有文件內(nèi)容中對比，顯示匹配到的文件名稱。這樣當(dāng)用戶只記得文件內(nèi)容忘記文件名稱是可以根據(jù)文件內(nèi)容查找到相應(yīng)的文件，將打開文件查看內(nèi)容的操作交給系統(tǒng)，這樣減輕了用戶查找文件的時間，提高工作效率。

圖12

2.3 分享筆記

1）用戶使用流程圖

圖13：用戶分享筆記流程圖

2）功能體驗(yàn)分析

產(chǎn)品體驗(yàn)：用戶分享筆記的方式主要有兩種，一種是在筆記內(nèi)容頁面分享，一種是在筆記列表頁面分享。

在筆記內(nèi)容頁面分享：進(jìn)入筆記列表，之后選擇要分享的筆記，點(diǎn)擊進(jìn)入筆記內(nèi)容 頁面，選擇右上角的分享按鈕，在選擇要分享的目標(biāo)（如圖13）。

圖14

在筆記列表頁面分享：找到要分享的筆記之后，長按，之后會跳出一個窗口，點(diǎn)擊分享，選擇分享目標(biāo)（如圖14）。

圖15

需求分析：

• 主要需求：分享筆記，將筆記分享給想要分享的人。
• 次要需求：將筆記轉(zhuǎn)換為各種格式，如長圖，二維碼，鏈接等。

優(yōu)點(diǎn)：

第二種方式分享筆記更加快捷不需要進(jìn)入筆記內(nèi)容頁面，可以節(jié)省一定時間，但第一種方式也是必不可少的。因?yàn)橛袝r用戶看筆記的標(biāo)題，不能確定筆記內(nèi)容是否是想要分享的，這時可以先打開筆記確認(rèn)筆記內(nèi)容，確認(rèn)完成再分享。

這兩種方式，考慮到了用戶的不同情況需求，比較完善。

生產(chǎn)筆記二維碼，鏈接等功能也增加了分享的形式，能夠擴(kuò)大筆記分享范圍，當(dāng)用戶和用戶想要分享的人沒有建立聯(lián)系時，可以通過掃描二維碼等方式，方便分享。

不足：

（1）有道云筆記的分享功能只能逐條分享，不可以批量分享。用戶想同時將若干文件分享給同一個人時，需要多次重復(fù)操作，這樣會增加用戶操作時長，造成用戶使用效率降低，可能導(dǎo)致用戶失去耐心，流失顧客。

（2）分享途徑較少，目前有道云筆記分享途徑僅有微信，郵箱大師，新浪微博，易信，分享有限制。

建議：

（1）設(shè)置多選功能。

具體方案：在文件列表中設(shè)置多選功能，使用戶能夠在文件列表中同時選中多條筆記，批量分享，這樣可以節(jié)省用戶操作時間。

（2）增加分享途徑。

具體方案：建立與主流APP的分享聯(lián)系，如QQ，豆瓣等，主流APP用戶基數(shù)大，分享需求高，增加分享功能，能夠增加用戶粘性，還能起到產(chǎn)品推廣的作用。

2.4 收藏文章

1）用戶使用流程圖

微信收藏：

圖16：用戶微信收藏流程圖

微博收藏：

圖17：用戶微博收藏流程圖

鏈接收藏：

圖18：用戶鏈接收藏流程圖

2）功能體驗(yàn)分析

產(chǎn)品體驗(yàn)：有道云筆記的收藏功能主要分為三個分別是微信，微博和鏈接收藏，下面主要分析微信和鏈接的收藏。

微信收藏：首先用戶需要在微信中關(guān)注微信公眾號有道云筆記，然后在微信中將想要收藏的文章點(diǎn)開，點(diǎn)擊右上角的功能按鈕，然后在彈出的選項(xiàng)框中選擇有道云筆記，這樣就保存成功了（如圖19）。

圖19

鏈接收藏：在任何APP中，遇到想要收藏的文件，先復(fù)制鏈接，然后再打開有道云筆記，點(diǎn)擊新建按鈕，選擇鏈接筆記，然后輸入鏈接，點(diǎn)擊確定按鈕，保存成功（如圖20）。

圖20

需求分析：

• 主要需求：在使用其他APP時，收藏相關(guān)文章。
• 次要需求：查看收藏榜單，了解最受歡迎收藏，了解時下熱點(diǎn)。

優(yōu)點(diǎn)：

收藏功能十分便捷，用戶在其他APP上閱讀文章，想要收藏文章時，可以不用打開有道云筆記，就可以把文章保存到有道云筆記，極大地簡化了用戶的操作步驟。

收藏的文章在有道云筆記中，還可以繼續(xù)歸類整理，用戶可以將收藏的所有文章分類保存的不同的文件夾中，這樣使文章更有條理，用戶查詢起來也更加方便。

不足：

（1）在鏈接收藏這塊，有道云筆記將鏈接收藏放在了第二頁（如圖20）。這一功能用處很大，但是放在了不明顯的位置，讓用戶不能很快地發(fā)現(xiàn)，影響產(chǎn)品用戶體驗(yàn)。

圖21

（2）收藏文章的方式用戶一般不知道，而需要相關(guān)教程指導(dǎo)，有道云筆記收藏教程設(shè)置在了三級頁面。用戶需要點(diǎn)開收藏頁面，再點(diǎn)擊收藏頁面右上角的一個電燈泡形狀的按鍵，才會到達(dá)收藏教程界面（如圖22）。

燈泡形狀按鍵表達(dá)意思隱晦用戶不一般不理解其含義，收藏教程功能入口過甚，用戶不易發(fā)現(xiàn)，學(xué)會使用收藏功能時間成本增加。

圖22

建議：

（1）將鏈接收藏位置提前。

具體方案：相比于Markdown,大部分用戶鏈接收藏的使用頻率應(yīng)該更大，所以可以將Markdown和鏈接收藏的位置互換。

（2）是用戶更容易發(fā)現(xiàn)收藏教程。

具體方案：

a)將燈泡圖案改成文字：收藏教程（如圖23），這樣用戶進(jìn)入收藏界面之后，可以容易地發(fā)現(xiàn)下一級收藏教程界面。

b）去除燈泡提示按鈕，將教程內(nèi)容提前一個頁面級別，放到收藏列表中（如圖24），這樣用戶可以直觀的學(xué)習(xí)如何收藏。

圖24

三、競品分析

從圖2中可以看到，有道云筆記排名第四，緊隨其后的是印象筆記，是有道云筆記最直接的競爭者，因此選擇印象筆記作為競品分析，下面將對比分析有道云筆記和印象筆記。

1. 市場對比

從下面三個圖中可以對比分析出：在APP所在行業(yè)滲透率，全網(wǎng)排名和用戶活躍度三個方面，有道云筆記都略高于印象筆記，滲透率相差1.2%，規(guī)模排名相差近200，每月活動人數(shù)相差近60萬。相比之下，雖然有道云筆記各項(xiàng)數(shù)據(jù)均高于印象筆記，但是差距較小。

這兩款A(yù)PP排名相近，市場競爭力相近的原因在于，他們的產(chǎn)品定位，目標(biāo)用戶和產(chǎn)品功能類似，各方面優(yōu)勢不明顯，導(dǎo)致拉不開差距，印象筆記對于有道云筆記的競爭不可忽視。

從圖26和圖27還可以看出：數(shù)據(jù)有所下降，尤其是在六月份七月份，下降幅度較大，后續(xù)也沒有上升趨勢。

我認(rèn)為這可能與暑假有關(guān)——暑期學(xué)生放假、部分公司員工休假，辦公，記錄筆記需求量減小，導(dǎo)致數(shù)量下降，雖然客觀因素導(dǎo)致產(chǎn)品相關(guān)指數(shù)在特定時間下降。

但是產(chǎn)品要注意保持用戶粘性，最好的情況就是用戶度過這段時間之后仍然會繼續(xù)使用，這就需要產(chǎn)品能夠獲取用戶依賴性、解決用戶痛點(diǎn)、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)感方面，多多改善。也要適當(dāng)添加亮點(diǎn)，加大宣傳，吸引新用戶，有道云筆記可以借助網(wǎng)易這個大平臺，在網(wǎng)易的一些熱度產(chǎn)品中插入廣告宣傳等。

圖25：有道云筆記和印象筆記滲透率（數(shù)據(jù)來源：易觀千帆）

圖26：APP全網(wǎng)排名（數(shù)據(jù)來源：易觀千帆）

圖27：APP用戶活躍人數(shù)（數(shù)據(jù)來源：易觀千帆）

2. 用戶對比

從圖28可以看出：這兩款產(chǎn)品是主要用戶都分布在北京，上海，廣州等發(fā)達(dá)城市，這表明兩款產(chǎn)品的目標(biāo)人群基本一致。都主要是超一線城市和一線城市，主要是因?yàn)檫@些城市高知人群比較多，高校，企業(yè)數(shù)量多，對于知識管理，辦公需求大。

圖28：產(chǎn)品使用地域分布（數(shù)據(jù)來源:百度指數(shù)）

從圖29可以直觀地看出：這兩款產(chǎn)品的用戶年齡主要分布在30-39歲，其次是20-29歲，這些年齡段大部分都處于學(xué)習(xí)和工作狀態(tài)。這也那個印證這兩款產(chǎn)品的目標(biāo)用戶是企業(yè)職員和高校學(xué)生，為他們提供學(xué)習(xí)，記錄，辦公的工具。

男性用戶占比比女性用戶占比多很多，男性用占比將近百分之70，占據(jù)主要比例。這與男性和女性的思維差異，辦公習(xí)慣等方面有關(guān)，這里需要深入研究，發(fā)掘其深層原因，還可以從中找到切入口，吸引更多女性。

印象筆記用戶女性占比比有道云筆記用戶女性占比高一些，這可能與產(chǎn)品頁面風(fēng)格，結(jié)構(gòu)特點(diǎn)有關(guān)，女性相對來說喜歡豐富，有設(shè)計感的界面，男性相對喜歡簡潔明了的界面。

圖29：用戶人群屬性（數(shù)據(jù)來源：百度指數(shù)）

3. 具體分析對比

3.1 首頁對比

有道云筆記：

頁面分為頂部導(dǎo)航欄，筆記列表和底部導(dǎo)航欄，主要功能都固定在頂部和底部導(dǎo)航欄，頂部導(dǎo)航欄是語言記錄，文檔掃描，設(shè)置按鈕，底部是最新頁面，文件夾頁面，新建選項(xiàng)，收藏頁面，我的頁面按鈕。

特點(diǎn)：簡潔，直觀，功能明了。

印象筆記：

頁面主要是頂部導(dǎo)航欄，用戶的筆記和右下角的新建按鈕，頂部導(dǎo)航欄有選擇頁面，升級賬戶，工作群聊，搜索和設(shè)置功能按鍵，大部分都隱藏起來，需要點(diǎn)擊按鍵展現(xiàn)。

特點(diǎn)：設(shè)計較為含蓄，新穎。

分析：

有道云筆記的界面簡潔，直觀，明了，大部分功能都能直接從首頁看到，用戶上手較為簡單.而印象筆記首頁比較設(shè)計比較新穎，把許多功能隱藏起來，需要用戶通過點(diǎn)擊相關(guān)按鈕去探索。

這增加了用戶的上手難度，可能導(dǎo)致用戶流失，但是這種設(shè)計的優(yōu)點(diǎn)是增強(qiáng)交互，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)感，能夠吸引追去使用樂趣的用戶。在這點(diǎn)這兩款A(yù)PP定位有所不同，也不必過分追求對方產(chǎn)品的特點(diǎn)。

在筆記列表中，有道云筆記首頁展現(xiàn)筆記列表只是把筆記的標(biāo)題和創(chuàng)建日期顯示出來。這樣能夠簡化頁面，而印象筆記還會把筆記的部分內(nèi)容展現(xiàn)出來，這使得頁面更加豐富，而且部分內(nèi)容也可以作為提示，使用戶更高效地找到相應(yīng)筆記。

但是，這點(diǎn)在追求簡潔的有道云筆記產(chǎn)品身上不適用，會使頁面繁雜。

可以借鑒這個提醒用戶的想法，有道云筆記可以在筆記列表中除了羅列出筆記的名字和創(chuàng)建時間外，再增加所在文件夾的名稱，這樣用戶可以根據(jù)文件夾的名稱，聯(lián)想起筆記的內(nèi)容，選擇筆記，并且發(fā)現(xiàn)在不同文件夾中文件名可以重復(fù)。

而這些文件在最新文件列表中名字也相同，這時如果有所在文件夾的提示，能夠?qū)烧邊^(qū)分開，操作也將更加有效率。

圖30：左有道云筆記右印象筆記

3.2 功能對比

有道云筆記：

備忘功能需要點(diǎn)擊中間的加號按鍵，然后選擇模板筆記，再選擇效率模板效率模板，里面包括優(yōu)選三件事，今日行程，學(xué)習(xí)計劃，讀書筆記，總結(jié)。

特點(diǎn)：功能全面，功能入口深。

印象筆記：

點(diǎn)擊右下角的加號按鍵，選擇提醒，然后創(chuàng)建自己要做的事情，并且規(guī)定完成時間，相當(dāng)于一個備忘錄，做完了的可以打鉤。

特點(diǎn)：操作簡潔，提示效果好。

分析：

有道云筆記和印象筆記大部分功能相同——他們都有一個相當(dāng)于備忘錄的功能。

對比兩者：

印象筆記這一功能更直觀，操作起來也更加方便，而且備忘的功能也更加完善，可以設(shè)置事件完成時間，還有時間提醒功能，并且完成的事情可以勾選劃去，這里可以滿足用戶心理上的成就感。

有道云筆記需要自己在模板中記錄完成時間，也沒有時間提醒功能，用戶還是可能錯過代辦事項(xiàng)，功能比較單薄，沒有很好的解決用戶痛點(diǎn)。

我認(rèn)為：有道云筆記可以將備忘這個功能放在與點(diǎn)擊加號按鍵之后出現(xiàn)的頁面。這樣，用戶更易發(fā)現(xiàn)這一功能，并且使用也更加便捷，也可以增加提醒功能，做到真正的備忘，讓用戶體驗(yàn)更豐富。

圖31：印象筆記提醒功能

3.3 細(xì)節(jié)對比

有道云筆記：

用戶點(diǎn)開手寫筆記模式，在輸入框?qū)懽?，系統(tǒng)會將用戶的字按比例縮小，一個緊挨著一個按行排列，保存到筆記中。

特點(diǎn)：排版整齊，空間利用率高。

印象筆記：

用戶點(diǎn)開手寫模式，直接在畫布上寫字，系統(tǒng)將用戶手寫的筆記完全原封不動的保存，字體大小，排版都不變。

特點(diǎn)：用戶排版自由，可以發(fā)揮創(chuàng)造力，篇幅過長。

分析：

有道云筆記和印象筆記都有手寫這一功能，功能層級也一樣，但是在用戶體驗(yàn)方面不同，印象筆記是將用戶手寫的筆記完全原封不動的保存。

而手機(jī)屏幕較小，一頁能容納的字?jǐn)?shù)有限，這會導(dǎo)致篇幅過長，但是用戶可以自由排版。這是一個優(yōu)點(diǎn)，能夠讓用戶發(fā)揮創(chuàng)造力，想象力，保持自己的風(fēng)格。

而有道云筆記是將用戶輸入的字按比例縮小，一個緊挨著一個按行排列，這樣可以使筆記適應(yīng)手機(jī)大小，節(jié)約空間，但是排版比較死板，用戶能自由發(fā)揮的地方不多，這點(diǎn)可以借鑒印象筆記的優(yōu)點(diǎn)，保留輸入原格式。

在字體大小方面，可以按比例縮小，這樣既保留了減小篇幅的優(yōu)點(diǎn)，又增加了用戶編輯的體驗(yàn)。

圖32：左印象筆記右有道云筆記

四、用戶意見

下圖是來自安卓應(yīng)用市場的部分用戶評價。

圖33：用戶評論

用戶評論分類：

1. 功能豐富。
2. 使用便捷。
3. 功能不斷增多、優(yōu)化、迭代、
4. 界面簡潔、干凈。
5. 編輯功能不夠自由，多樣。
6. 免費(fèi)空間不夠。

評論分析：

從評論中可以看出：用戶對有道云筆記的功能還是非常滿意的——多終端協(xié)同、方便、快捷、界面干凈等優(yōu)點(diǎn)吸引了大量用戶，產(chǎn)品定位準(zhǔn)確，滿足了絕大部分用戶的需求。

但是，也存在編輯形式不夠多樣不夠自由的缺點(diǎn)，用戶不能夠充分發(fā)揮創(chuàng)造力。對于存儲空間方面，免費(fèi)的存儲空間為50G，對于大多數(shù)普通用戶來說是足夠的，但是對于少部分用戶免費(fèi)空間難以滿足其存儲空間需求。

對于編輯形式方面，產(chǎn)品在迭代的過程中，可以適當(dāng)增加編輯工具，使編輯形式多樣化，但是也要注意適量，要注意保持界面的簡潔，因?yàn)榻缑婧啙嵰彩怯脩暨x擇有道云筆記的原因之一。

對于存儲空間方面，有道云筆記已經(jīng)設(shè)置了每日簽到領(lǐng)免費(fèi)空間和會員充值擴(kuò)大空間的功能，用戶可以根據(jù)自己的需求選擇，當(dāng)然對于會員方面，有道云筆記可以多搞一些促銷優(yōu)惠活動，吸引普通用戶辦理會員，會員用戶續(xù)費(fèi)。

五、建議

總體上，有道云筆記很好的滿足了用戶需求，為用戶提供了簡潔高效的產(chǎn)品體驗(yàn)。記錄、分享、收藏、查詢、管理、同步保存的基本功能加上云協(xié)作的功能使得有道云筆記在該類產(chǎn)品中能夠脫穎而出。

在使用過程中，對于一些功能和細(xì)節(jié)，有一些拙見，具體建議在前面都有所提及。

總的來說，產(chǎn)品的核心就是為了方便記筆記并且保存筆記，所以產(chǎn)品在記筆記的形式和筆記保存安全性可以進(jìn)一步完善。將筆記形式更加多樣化，自由化，筆記保存更加值得信賴。

當(dāng)然，現(xiàn)在市場上同類產(chǎn)品非常多，功能上都類似，如何脫穎而出，除了滿足用戶需求，增加亮點(diǎn)外，用戶體驗(yàn)也是十分重要的，應(yīng)該盡量簡化用戶使用操作流程，讓用戶使用起來更加高效。

從范圍層來看：

該類產(chǎn)品的最主要功能就是記錄筆記，所以在編輯筆記的功能上要不斷更新完善，讓筆記編輯的功能更加豐富、多樣化。當(dāng)然要繼續(xù)保持簡潔的風(fēng)格，在筆記類產(chǎn)品中獨(dú)樹一幟。

從戰(zhàn)略層來看：

使用該產(chǎn)品的用戶目標(biāo)就是為了記錄信息，而產(chǎn)品的主要盈利渠道是通過用戶增值服務(wù)和插入廣告。

有道云筆記可以在增值服務(wù)上加入一些亮點(diǎn)，吸引用戶購買，但是不能為了讓用戶去選擇增值服務(wù)，而降低基本服務(wù)的質(zhì)量，這樣會導(dǎo)致用戶流失。而廣告投放需要有一定的用戶量，只有用戶量足夠，才會有更多商家投放廣告，所以也可以做一些活動來進(jìn)行產(chǎn)品推廣，增加用戶量。

比如：在產(chǎn)品中設(shè)置分享有禮的功能，將產(chǎn)品分享給好友，并且好友注冊成功，可以得到相應(yīng)的禮品（1G的空間獎勵）。

作為產(chǎn)品小白的第一篇產(chǎn)品體驗(yàn)報告，有很多不足，希望大家見諒，對于大家的建議我也會虛心接受。

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題圖來自Unsplash, 基于CC0協(xié)議。