作為早期入局的音頻FM軟件，面對(duì)如今大量新秀崛起的局面，荔枝FM該如何穩(wěn)住自己的位置，把握知識(shí)付費(fèi)潮流的趨勢，進(jìn)一步擴(kuò)大自身在行業(yè)中的市場份額呢？以下，筆者將對(duì)荔枝FM進(jìn)行產(chǎn)品分析，為大家解說荔枝FM的發(fā)展之道以及對(duì)其未來的展望。

近年來，由于知識(shí)付費(fèi)的興起，人們更愿意利用碎片化時(shí)間通過音頻視頻等方式進(jìn)行自我增值。加上音頻軟件功能的更多元化發(fā)展，人們開始更愿意把音頻FM作為學(xué)習(xí)，娛樂，消遣等工具。

作為早早入局的音頻FM軟件，荔枝從13年上線至今，已經(jīng)接近有6年的發(fā)展歷史。上線同年10月，荔枝便提出了“人人都是播客”的品牌理念，旨在發(fā)展播客功能為主。

2016年10月上線語音直播功能，開始打造更專業(yè)的聲音直播平臺(tái)。

2018年1月進(jìn)行品牌升級(jí)，把“荔枝FM”正式更名為“荔枝”，并且喊出了“用聲音，在一起”的新品牌口號(hào)。

荔枝作為早期入局的音頻FM軟件，現(xiàn)已是該行業(yè)中排名前三的巨頭之一。隨著知識(shí)付費(fèi)和智能AI領(lǐng)域的發(fā)展，音頻FM軟件將會(huì)更頻繁地出現(xiàn)在用戶身邊。作為行業(yè)巨頭荔枝，應(yīng)該如何把握住潮流發(fā)展的趨勢擴(kuò)大自己在行業(yè)中的市場份額？筆者將對(duì)荔枝這款產(chǎn)品進(jìn)行分析，并提出了相應(yīng)的產(chǎn)品優(yōu)化方案。

本文將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：

1. 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)
2. 市場分析
3. 用戶分析
4. 用戶調(diào)研
5. 功能分析與優(yōu)化建議
6. 運(yùn)營分析
7. 總結(jié)

一、荔枝產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)

1. 產(chǎn)品功能腦圖

產(chǎn)品架構(gòu)

2. 產(chǎn)品功能流程圖

聽FM：

錄音并發(fā)布：

看直播：

二、市場分析

1. 荔枝簡介

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大潮來襲，各種音頻內(nèi)容軟件相繼爆發(fā)。

荔枝FM，一款聲音互動(dòng)APP于2013年10月份正式上線。這款以“聲音”為主題的UGC移動(dòng)電臺(tái)軟件憑借靈敏的“嗅覺”早早進(jìn)駐市場搶占先機(jī)，并且在近年培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的聲音主播，打造了屬于自己的獨(dú)特“聲態(tài)”，荔枝現(xiàn)已成為音頻行業(yè)中的一支獨(dú)特力量。

2. 市場現(xiàn)狀分析

隨著國內(nèi)人均GDP的上升，人們收入的穩(wěn)健增長，我國人們對(duì)娛樂，知識(shí)等精神方面的需求不斷增加，加上智能手機(jī)行業(yè)的推動(dòng)，移動(dòng)電臺(tái)類軟件深受大眾熱愛。

根據(jù)艾媒咨詢提供的所統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示：我國的移動(dòng)電臺(tái)用戶規(guī)模不斷增長，從2013年到2018年間翻了近4倍，預(yù)計(jì)到2019年我國的網(wǎng)絡(luò)音頻用戶規(guī)模將會(huì)繼續(xù)上升。

數(shù)據(jù)來源－艾媒咨詢

得益于近年知識(shí)付費(fèi)的爆發(fā)，大量依托音頻媒介的知識(shí)付費(fèi)紛紛涌現(xiàn)，移動(dòng)電臺(tái)軟件中也出現(xiàn)了大量的付費(fèi)音頻項(xiàng)目。隨著知識(shí)付費(fèi)的熱潮，這些付費(fèi)項(xiàng)目會(huì)吸引更多用戶前來嘗試和購買這些網(wǎng)絡(luò)音頻服務(wù)。

根據(jù)艾瑞發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示：在2017年我國的網(wǎng)絡(luò)音頻行業(yè)收入市場中，用戶付費(fèi)收入占比排名第二，意味著開始有更多的人愿意為音頻服務(wù)進(jìn)行付費(fèi)。

數(shù)據(jù)來源－易觀數(shù)據(jù)

從2017年后我國網(wǎng)絡(luò)音頻行業(yè)正式步入全景時(shí)代，車載智能硬件，智能音箱行業(yè)的發(fā)展大大拓寬了網(wǎng)絡(luò)音頻的收聽場景，使得網(wǎng)絡(luò)音頻行業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大其在互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋，并且借助這些智能硬件增加網(wǎng)絡(luò)音頻在人們生活中的滲透。

隨著網(wǎng)絡(luò)音頻市場的壯大，移動(dòng)電臺(tái)也將會(huì)受到更有利的影響。

數(shù)據(jù)來源－易觀數(shù)據(jù)

3. 市場空間分析

隨著移動(dòng)電臺(tái)市場的發(fā)展，現(xiàn)在的移動(dòng)電臺(tái)軟件，例如：喜馬拉雅，蜻蜓，荔枝等軟件的功能架構(gòu)基本都以“音頻FM+音頻直播+知識(shí)付費(fèi)”為主。

根據(jù)我的推算，現(xiàn)在音頻FM覆蓋的年齡段從兒童到老人都有，覆蓋面甚廣，我們初步定位12歲以上的移動(dòng)網(wǎng)民都是音頻FM的目標(biāo)用戶。

根據(jù)中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)：我國現(xiàn)在的移動(dòng)網(wǎng)民數(shù)量大概為7.6億，其中12-44歲的移動(dòng)網(wǎng)民大概占比為90%——即12歲以上的移動(dòng)網(wǎng)民約為6.84億。音頻直播屬于另類直播，他的用戶基本就是使用移動(dòng)電臺(tái)帶來的用戶，所以音頻直播的用戶基本與音頻FM的目標(biāo)用戶基本一致，甚至?xí)佟?/p>

而知識(shí)付費(fèi)用戶，我們初步定為為18周歲以上，年收入5W以上的用戶，然而這部分用戶幾乎都會(huì)是移動(dòng)網(wǎng)民。

綜上所述，我國的移動(dòng)電臺(tái)市場天花板約為6.84億人。文中的開頭介紹可以看到：我國2018年移動(dòng)電臺(tái)用戶規(guī)模為2.91億人次，也就是說距離估計(jì)人數(shù)還有接近4億的市場。

總體來說，隨著互聯(lián)網(wǎng)和智能AI行業(yè)的發(fā)展，移動(dòng)電臺(tái)市場的未來非?？善?，如何開拓市場搶占用戶將會(huì)是各大移動(dòng)電臺(tái)軟件在未來需要努力的方向。

數(shù)據(jù)來源－CNNIC數(shù)據(jù)中心

4. 競品數(shù)據(jù)分析

因?yàn)橄柴R拉雅和蜻蜓都是本行業(yè)中的佼佼者，其類型也與荔枝大有相同，所以本次的競品分析選擇了它們二者與荔枝進(jìn)行對(duì)比，下面就以3者的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比和分析：

數(shù)據(jù)來源－易觀數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)來源－易觀數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)來源－易觀數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)來源－易觀數(shù)據(jù)

根據(jù)以上的數(shù)據(jù)不難看出以下幾點(diǎn)：

（1）從3者的月活人數(shù)可以得知：喜馬拉雅屬于這個(gè)行業(yè)的第一梯隊(duì)，蜻蜓和荔枝屬于第二梯隊(duì)。其中，荔枝與喜馬拉雅起點(diǎn)時(shí)間接近，荔枝甚至更早，但月活躍用戶在16年開始被全面超越。

根據(jù)喜馬拉雅和荔枝在16年開頭的幾版更新可以得知，喜馬拉雅已經(jīng)開始在音頻直播，音頻的知識(shí)付費(fèi)方面進(jìn)行涉足，并且在接下來的一年里喜馬拉雅的工作重心都放到了這兩者中。

荔枝在16年年初繼續(xù)在播客平臺(tái)方面發(fā)展，該年7月份創(chuàng)建了播客社區(qū)，直到年末才正式把直播變做荔枝的工作重心?？梢哉f喜馬拉雅在音頻直播和知識(shí)付費(fèi)兩大領(lǐng)域的先發(fā)使它喝到了該行業(yè)新市場的“頭啖湯”。

（2）根據(jù)以上數(shù)據(jù)，我計(jì)算了一下3者的人均每月啟動(dòng)次數(shù)(A)和人均每月使用時(shí)長(B)：

• A(喜馬拉雅)=40.08次、A(荔枝)=108.19次、A(蜻蜓)=51.45次
• B(喜馬拉雅)=3.61小時(shí)、B(荔枝)=5.94小時(shí)、B(蜻蜓)=4.85小時(shí)

再配合易觀給出的人均單日啟動(dòng)次數(shù)和人均單日使用時(shí)長排名來看：雖然荔枝是3者中月活最低的一個(gè)，但是其人均每月、單日啟動(dòng)次數(shù)，人均每月、單日使用時(shí)長均排在3者中的第一，證明荔枝在用戶粘性方面做得最好。

這很大可能因?yàn)槔笾υ缙诮⒌牟タ蜕鐓^(qū)和一直堅(jiān)持研究聲音玩法，其中的用心說，聲鑒卡，聲音匹配等都是荔枝一直堅(jiān)持研究聲音玩法的成果，這些功能對(duì)提升用戶粘性有著極大的幫助。

（3）從數(shù)據(jù)可知：荔枝的次月留存率在3者當(dāng)中排名最低而且與其它兩者相差較大，證明荔枝的用戶流失率要高于其它兩者。

從用戶的角度分析：當(dāng)某個(gè)app它的功能不再滿足用戶需求的時(shí)候，用戶便會(huì)放棄繼而選擇其它app作為替代，若某app出現(xiàn)這種狀況的頻率高就會(huì)導(dǎo)致了其出現(xiàn)用戶流失率高的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。

這種情況的出現(xiàn)我推斷為：荔枝app的內(nèi)容并不能滿足各類人群的需求導(dǎo)致荔枝的用戶流失率較高。

（4）從3者的營業(yè)收入來看：荔枝排在第三，而根據(jù)報(bào)道荔枝的年收入絕大部分來自于它的直播，證明荔枝在音頻付費(fèi)方面做得不算很好。雖然荔枝擁有荔枝微課這個(gè)專門在知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域奮斗的軟件，而且荔枝也想繼續(xù)保持自己圍繞聲音的特色。

但是，我認(rèn)為：荔枝可以嘗試打造一些以聲音作為特色的音頻付費(fèi)課程，看看市場表現(xiàn)如何再做下一步的打算。

荔枝在用戶數(shù)量上不及前面兩者，但其一直堅(jiān)持以“聲音”做主題的打造已經(jīng)積累了一批穩(wěn)定的用戶。從近幾個(gè)月的活躍人數(shù)可知：荔枝的活躍人數(shù)變化趨于平穩(wěn)，“聲音”一類的市場似乎已經(jīng)達(dá)到了盡頭。如果荔枝想要在用戶數(shù)量上有新的突破就必須要有所改變，除了堅(jiān)持自己在聲音方面的打造外，努力尋找發(fā)展的新方向?qū)?huì)是荔枝開拓新市場的重要工作。

三、用戶分析

1. 用戶數(shù)據(jù)分析

1.1 性別比例

根據(jù)2018年6月CNNIC統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)可知：我國網(wǎng)民的男女占比分別為52%、48%，占比相差并不大，預(yù)計(jì)在未來男女用戶占比會(huì)接近1:1的比例。

數(shù)據(jù)來源－中國產(chǎn)業(yè)研究院

截止2018年12月統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，荔枝的用戶為女性居多，男女比例大概為3.5:6.5，說明了荔枝的內(nèi)容更受女性用戶歡迎。結(jié)合以上數(shù)據(jù)可知荔枝擁有更多的男性用戶可以挖掘。

數(shù)據(jù)來源－易觀數(shù)據(jù)

1.2 年齡分布

35歲以下用戶占比為68.43%，24-35歲的用戶均有環(huán)比增長，36-40歲用戶環(huán)比出現(xiàn)下降?？梢娎笾Φ挠脩裟挲g有呈年輕化的趨勢，說明荔枝開始主打35歲以下的年輕市場。

數(shù)據(jù)來源－易觀數(shù)據(jù)

根據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示：我國39歲以下的網(wǎng)民占比為70.8%，占領(lǐng)了我國網(wǎng)民的大半江山。

這批人的上網(wǎng)時(shí)長和互聯(lián)網(wǎng)接觸率較高，容易接受新事物，喜歡追求新體驗(yàn)，愿意嘗試新玩意，同時(shí)消費(fèi)能力強(qiáng)，相比其它年齡段的人更愿意為好的服務(wù)體驗(yàn)進(jìn)行付費(fèi)。

從荔枝的用戶增長趨勢可知：越來越多的年輕人喜歡使用荔枝，證明荔枝的內(nèi)容更能迎合年輕人的口味，其聲音直播、聲音互動(dòng)等功能是吸引年輕人群的關(guān)鍵。

數(shù)據(jù)來源－中國產(chǎn)業(yè)研究院

1.3 消費(fèi)能力

從用戶的消費(fèi)能力分布圖中可知：中等消費(fèi)者與中高消費(fèi)者二者的占比為62%，中高消費(fèi)者與高消費(fèi)均有環(huán)比增長。

這類消費(fèi)者的特征是消費(fèi)能力強(qiáng)大且消費(fèi)欲望強(qiáng)烈，荔枝理應(yīng)圍繞這類用戶進(jìn)行發(fā)展，將Ta們轉(zhuǎn)化成荔枝的未來消費(fèi)主力。

數(shù)據(jù)來源－易觀數(shù)據(jù)

1.4 城市分布

荔枝的用戶群體以一線城市為首，二、三線城市下沉的分布。

一線城市互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率較高，網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，是荔枝用戶主要集中的地方，其次廣東，浙江，江蘇等東部沿海地區(qū)滲透率較高。

數(shù)據(jù)來源－易觀數(shù)據(jù)

從上面的數(shù)據(jù)可知：荔枝的用戶大多為二、三線城市30歲以下的女性用戶。

筆者將從以下三個(gè)角度分析出現(xiàn)該狀況的原因：

（1）FM音頻方面

荔枝的各類主題FM中，大多數(shù)頻道內(nèi)容都是圍繞著年輕人的話題，并且從聲音排行榜可以得知：上榜主播所發(fā)布的作品大部分以“愛情”，“心靈治愈”，“流行”為主，這些內(nèi)容更符合年輕男女的口味。

除了有年輕人的FM之余荔枝還擁有體育、相聲曲藝、健康等分類的FM，故能吸引一批30歲以上的用戶群。

（2）直播方面

在直播列表可以看見：主播幾乎清一色都是30歲以下的年輕男女。從觀念上看，直播時(shí)代的到來讓越來越多的年輕男女愿意接受把直播作為自己職業(yè)，而70S生前的人則少有能夠接受。

在直播頁的荔枝榜中可以看到：上周榜單第一的荔枝數(shù)為228710折合人民幣約89W，而排名第50的荔枝數(shù)折合人民幣也有4W5，可見荔枝的用戶都有著一定的消費(fèi)能力。

（3）聲音互動(dòng)方面

荔枝中擁有眾多聲音互動(dòng)功能，其中“用心說”屬于比較火熱的功能。在“用心說”中可以看到，這些“說”的內(nèi)容偏向年輕用戶居多。

綜上所述，我認(rèn)為，荔枝在繼續(xù)做好聲音互動(dòng)的基礎(chǔ)上，對(duì)潛在用戶的挖掘有以下兩個(gè)方向：

1. 開發(fā)40歲以上的用戶，提高這部分用戶的占比。
2. 開發(fā)更多的付費(fèi)音頻FM，為中高端消費(fèi)者提高更多有價(jià)值的消費(fèi)選擇。

2. 用戶畫像

用戶一：

嘉美，女，25歲，畢業(yè)后在廣州工作，暫時(shí)定居廣州。工作之余喜歡看直播，玩各種社交軟件，對(duì)文章和詩歌朗誦感興趣。每天定時(shí)上荔枝收聽自己關(guān)注的主播，偶爾打賞禮物，喜歡在“用心說”中錄制發(fā)布自己的聲音，經(jīng)常發(fā)布自己和轉(zhuǎn)發(fā)其Ta人的動(dòng)態(tài)。

用戶二：

浩楠，男，22歲，一名大學(xué)學(xué)生，現(xiàn)在在浙江上大學(xué)。平時(shí)喜歡唱歌，聊天，在荔枝開了自己的直播，每天都會(huì)抽時(shí)間進(jìn)行直播，發(fā)布自己直播的動(dòng)態(tài)。由于歌聲還算可以也與粉絲聊得開，現(xiàn)在已經(jīng)得到過百W的荔枝打賞，希望通過荔枝的提現(xiàn)功能為自己掙一點(diǎn)生活費(fèi)零花錢。幾乎不參加用心說等聲音娛樂互動(dòng)功能。

用戶三：

一峰，男，32歲，廣東珠海定居，每天上下班時(shí)間固定。業(yè)余愛好是體育，喜歡收聽荔枝上的某知名體育FM，每周都會(huì)追該FM最新的音頻，愿意花費(fèi)一定金錢購買該FM的付費(fèi)音頻，基本不發(fā)動(dòng)態(tài)，不聽直播，不使用各類聲音互動(dòng)功能。

用戶四：

小梅，女，26歲，山東定居，某企業(yè)行政人員。喜歡利用一些碎片化時(shí)間聽FM，經(jīng)常利用荔枝在上下班時(shí)間收聽各類FM來了解當(dāng)下新鮮咨詢。周末空閑時(shí)間希望夠買有價(jià)值的付費(fèi)音頻來進(jìn)行自我增值，偶爾使用聲音互動(dòng)類的功能，幾乎不使用聲音直播功能。

用戶五：

曉華，女，17歲，高中學(xué)生，在深圳上高中。作為文科生喜歡唱歌和朗誦，對(duì)自己的聲音特別有自信。在緊張的學(xué)習(xí)之余喜歡上荔枝收聽翻唱類的FM，癡迷“用心說”這一功能，幾乎每周都會(huì)抽時(shí)間錄制和發(fā)布自己喜歡的篇文，因?yàn)閷W(xué)業(yè)繁忙很少發(fā)動(dòng)態(tài)和看直播，也沒有付費(fèi)閱讀，打賞主播的想法。

四、用戶調(diào)研

筆者對(duì)10多位荔枝重度用戶進(jìn)行了深度訪談，以下是其中4位用戶的訪談結(jié)果。

五、功能分析與優(yōu)化建議

荔枝的功能模塊可大致分為“直播模塊”、“聲音互動(dòng)模塊”、“音頻FM模板”，筆者根據(jù)用戶調(diào)研的結(jié)果選擇了荔枝中最火的直播模塊和聲音互動(dòng)模塊中最具特色的用心說模塊開展功能分析。

1. 用心說模塊

簡介：

荔枝除了傳統(tǒng)的音頻FM模塊和直播模塊之外，還有以“用心說”為首的聲音互動(dòng)模塊。用心說作為荔枝最火的聲音互動(dòng)功能，提供了一個(gè)平臺(tái)讓用戶以文章段落為題自己創(chuàng)造聲音作品，用戶之間相互交流討論，分享朗讀、創(chuàng)作的經(jīng)驗(yàn)。

用戶通過荔枝提供的段落文章，自己構(gòu)思朗讀的方法，進(jìn)行錄音，發(fā)布分享到荔枝上，用戶也可以傾聽其它用戶創(chuàng)作該文章的錄音，進(jìn)而發(fā)表感受，交流心得。

作為荔枝最火的的聲音互動(dòng)功能，其獨(dú)特性吸引了一大批的用戶踴躍使用。但又因?yàn)槠涔δ苌胁煌晟疲芏鄦栴}開始出現(xiàn)，用心說的活躍用戶開始流失。如何挽回這部分用戶，增加用戶對(duì)用心說的黏性是用心說急需去做的事情。

問題：

根據(jù)此前做的用戶調(diào)研，很多用戶都在荔枝使用過用心說這一功能，但很多人都認(rèn)為該功能可參與的事情并不多，大部分用戶是“找文章—>聽錄音—>錄音”后發(fā)布就退出該模塊了，用戶沒有辦法花更多的時(shí)間去停留在用心說里的其它功能當(dāng)中。

加上用心說的文章更新頻率很低，用戶可選擇錄音的文章不算太多，用戶很快就會(huì)失去新鮮感從而選擇離開or使用頻率下降。

1.1 用心說模塊新增投稿功能

主要問題：目前用心說的文章數(shù)量并不多，更新也很慢，熱度高的文章長期霸占首頁頂部，這讓想玩用心說的用戶失去了新鮮感，加上荔枝對(duì)文章生產(chǎn)力的不足，部分用戶開始對(duì)這些文章覺得厭倦。

對(duì)應(yīng)需求：希望文章的更新頻率可以快一點(diǎn)，文章的質(zhì)量高一點(diǎn)，讓用戶保持追新文，追新作品的感覺。

解決方向：為了解決荔枝文章生產(chǎn)力不足的問題，推出文章投稿功能，讓喜歡寫的用戶參與進(jìn)來。用戶看到別人的稿，試聽別人的錄音，當(dāng)覺得想讀，感興趣，認(rèn)為自己可以讀得更好的時(shí)候，投上一票，拉動(dòng)朋友投票，希望能完成自己在用心說發(fā)布該文章錄音的目的。

功能簡介：開通文章投稿功能，讓用戶進(jìn)行文章的投稿。首頁新增投稿入口，歡迎用戶投稿，設(shè)置審核機(jī)制，審核通過后在用心說的投票榜中放出，讓用戶進(jìn)行投票，得票前幾的文章將在用心說中放出，每月每用戶的投稿量有限制，成功在用心說中發(fā)布文章的用戶將給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

投稿功能流程圖：

新增 or 改動(dòng)的功能頁面：

（1）用心說首頁

在用心說首頁增加一個(gè)“我要投稿”的圖標(biāo)作為投稿功能的入口。

在分類欄下，添加“投稿排行榜”一欄，點(diǎn)擊可進(jìn)入投稿排行榜頁面，方便用戶查看投稿詳情。

（2）投稿排行榜頁

點(diǎn)擊我要投稿的圖標(biāo)進(jìn)入投稿模塊的首頁“投稿排行榜”，該頁會(huì)顯示用戶成功投稿的所有記錄，并且按照票數(shù)的多少進(jìn)行排序顯示。

點(diǎn)擊每條記錄的頭像部分進(jìn)入用心說的播放頁開始播放該條記錄發(fā)布者的錄音和顯示該錄音的文稿，記錄右邊分別是投票圖標(biāo)和分享圖標(biāo)。每條記錄中顯示投稿標(biāo)題，投稿簡介，發(fā)布時(shí)間，實(shí)時(shí)票數(shù)，票數(shù)排位等信息。

排行榜規(guī)則：

1. 每用戶每月只允許投稿一次，每7天會(huì)把排行榜排名第一的稿發(fā)布到用心說中供大家朗讀錄音。
2. 發(fā)布成功的稿將會(huì)在排行榜中消失，剩余的稿排名向前+1。
3. 投稿的排名將由用戶的投票數(shù)決定，投票數(shù)越多，排名越靠前。
4. 排行榜上的稿每一個(gè)月就會(huì)進(jìn)行一次清榜清稿（即使你的稿是每個(gè)月最后一天發(fā)布，那么下個(gè)月一到你的稿也會(huì)被清除），每個(gè)月排行榜上的稿會(huì)清空，每篇稿的票數(shù)也會(huì)清空。
5. 每人對(duì)每篇文稿只能投票一次，投票成功后不能取消。
6. 投稿成功在用心說發(fā)布的用戶將會(huì)獲得1個(gè)荔枝的獎(jiǎng)勵(lì)。

（3）投稿頁

點(diǎn)擊“投稿排行榜”頁右上角的圖片進(jìn)入投稿頁，用戶將在這里填寫和發(fā)布自己的投稿，該模塊一共新增2頁。

投稿頁需要上傳以下資料：

1. 首頁圖片
2. 文章標(biāo)題
3. 文章簡介
4. 選擇文章類型
5. 文章內(nèi)容
6. 文章內(nèi)容背景圖
7. 背景音樂
8. 你的錄音

投稿頁規(guī)則：

1. 用戶需要在投稿頁中填寫和上傳相應(yīng)的資料，投稿頁中的信息需要全部填寫和上傳，不能留空。
2. 文章內(nèi)容則以逐頁上傳，用戶可以把內(nèi)容分開最多6頁最少1頁來上傳，每頁均需要上傳背景圖片，圖片上傳為本地圖片。
3. 音樂可選本地音樂或網(wǎng)絡(luò)音樂，我的錄音選擇本地文件，背景音樂會(huì)根據(jù)用戶上傳音樂的第0秒開始播放。
4. 內(nèi)容頁的文字段落需要用戶自行處理，文字樣式則為荔枝系統(tǒng)統(tǒng)一的默認(rèn)樣式。
5. 文章分類由系統(tǒng)提供，暫不能自行編輯，最多只能添加一個(gè)分類。
6. 投稿提交成功后系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)內(nèi)容中含有色情，暴力，有爭議的內(nèi)容均不會(huì)通過審批，不通過審批的投稿用戶可在草稿箱中查看發(fā)布失敗的原因并可進(jìn)行修改。
7. 審核通過or成功在用心說發(fā)布的投稿不再允許進(jìn)行任何修改。

（4）草稿箱頁

草稿箱中新增“我的投稿”一欄，里面會(huì)保留用戶未提交or審核不通過的投稿，方便用戶對(duì)作品多次編輯，審核不通過的投稿進(jìn)行編輯操作時(shí)會(huì)有審核失敗原因的提示。

1.2 用心說播放頁新增PK功能

主要問題：

用心說中除了以錄音為主的功能外幾乎沒有其它能吸引用戶的功能，很多用戶開始覺得沉悶沒有新鮮感。

對(duì)應(yīng)需求：用戶希望用心說能增加玩法，除了聽和讀之余還有其它值得關(guān)注，值得使用的地方。

解決方向：在用心說播放頁中新增PK一項(xiàng)，通過PK用戶能根據(jù)自己喜歡的用心說和自己認(rèn)識(shí)或不認(rèn)識(shí)的人進(jìn)行pk。當(dāng)用戶獲得勝利的時(shí)候就會(huì)獲得滿足感，增強(qiáng)了用戶對(duì)用心說的粘度，同時(shí)也提高了其它人對(duì)用心說的參與度。

功能簡介：用戶聽完某個(gè)用戶的錄音后，可以選擇跟Ta發(fā)起挑戰(zhàn)，點(diǎn)擊PK圖標(biāo)進(jìn)入錄音頁。錄音完成后比賽開始倒計(jì)時(shí)，在pk倒計(jì)時(shí)內(nèi)，誰獲得的點(diǎn)贊數(shù)多，則誰為獲勝方。獲勝一方將會(huì)獲得荔枝獎(jiǎng)勵(lì)，被pk的用戶將會(huì)在系統(tǒng)消息中獲得通知，詳細(xì)pk信息可在個(gè)人中心里的“個(gè)人pk榜”中查看。

PK功能流程圖：

PK功能規(guī)則：

1. 每個(gè)用戶在每篇文章中只能挑戰(zhàn)其它用戶一次，被挑戰(zhàn)次數(shù)不限。
2. 每個(gè)月每個(gè)用戶一共可發(fā)起的挑戰(zhàn)次數(shù)共為5次。③ Pk根據(jù)倒計(jì)時(shí)結(jié)束后，獲點(diǎn)贊數(shù)多的一方為獲勝方。
3. Pk倒計(jì)時(shí)為一共5天，120小時(shí)，倒計(jì)時(shí)從用戶通過審核成功發(fā)布錄音后開始計(jì)算。
4. 若你已發(fā)布該用心說的錄音，則需要進(jìn)行重新錄音，錄制新的音頻進(jìn)行挑戰(zhàn)，點(diǎn)贊數(shù)也從0開始計(jì)算。
5. 你挑戰(zhàn)的用戶的錄音點(diǎn)贊數(shù)將繼承原本的點(diǎn)贊數(shù)，而你則需要從0開始計(jì)算。
6. Pk時(shí)間從你錄音發(fā)布成功后開始計(jì)算，120小時(shí)后結(jié)束，點(diǎn)贊數(shù)多的一方獲勝。
7. 上線pk成就系統(tǒng)，勝利20次，50次，100次后獲得相應(yīng)的稱號(hào)（這個(gè)屬于后期想法）。
8. Pk獲勝的用戶將獲得1個(gè)荔枝的獎(jiǎng)勵(lì)。

需要修改的頁面：

（1）用心說播放頁

用心說的播放頁中添加“挑戰(zhàn)Ta”的功能圖標(biāo)，點(diǎn)擊該圖標(biāo)將進(jìn)入錄音界面，開始錄影。

（2）個(gè)人中心

個(gè)人中心會(huì)被分為兩部分：一部分為用戶已在用心說發(fā)布的聲音作品，另一部分是我的pk榜。

用戶能夠在個(gè)人中心中，查看自己發(fā)布過的作品和pk的詳情，pk榜里可以查看你的pk歷史記錄，pk進(jìn)行情況等信息。用戶還能分享自己的pk記錄給好友，幫助自己獲得點(diǎn)贊。

1.3 用心說頁面分析

主要問題用戶反應(yīng)用心說頁面長期沒有更新，缺乏新意，頁面功能還不算太完善，用心說頁面的入口太少，讓人感覺荔枝對(duì)用心說并不是特別重視。

對(duì)應(yīng)需求：豐富用心說頁面的功能，給用戶帶來便利和新鮮感。

解決方向：增加一些實(shí)用和便利用戶的功能，提高用戶的使用體驗(yàn)。

功能簡介：筆者將在以下頁面做出幾點(diǎn)功能的優(yōu)化

需要修改的頁面：

（1）在文章頁里顯示你所關(guān)注人里有哪些發(fā)布過這篇文章，點(diǎn)擊頭像即可跳到ta錄音的位置，并且開始播放。

在用心說的首頁的右下角添加一行，顯示你關(guān)注的用戶里面有發(fā)布過這篇文章錄音的人，點(diǎn)擊頭像跳轉(zhuǎn)到該用戶的用心說播放頁，開始播放錄音。

這樣用戶能更清楚了解到自己關(guān)注的人是否有讀過這篇文章，當(dāng)用戶看到自己身邊的人都有讀過的時(shí)候，會(huì)激發(fā)他讀這篇文章的興趣，同時(shí)方便用戶收聽ta們對(duì)這篇文章的錄音。

（2）文章頁頭部設(shè)置彈幕欄，顯示對(duì)該錄音者的評(píng)論。

從右往左劃出方便用戶能一邊聽錄音，一邊看評(píng)論，讓評(píng)論更顯眼，激發(fā)用戶的興趣，吸引用戶進(jìn)行評(píng)論，對(duì)評(píng)論感興趣的用戶增加了一絲樂趣。

評(píng)論從右往左放出，如果評(píng)論太多則在錄音時(shí)間范圍內(nèi)能顯示多少是多少，不顯示作者的回復(fù)和用戶評(píng)論的回復(fù)。

（3）“關(guān)注”圖標(biāo)右邊出現(xiàn)“留言”圖標(biāo)，點(diǎn)擊出現(xiàn)輸入框可直接進(jìn)行評(píng)論

點(diǎn)擊留言功能彈出文本輸入框和數(shù)字鍵盤，可直接寫評(píng)論，不需要再到評(píng)論頁評(píng)論，簡化了用戶評(píng)論留言的步驟，對(duì)只寫評(píng)論，不看評(píng)論的用戶來說是一個(gè)很好的體驗(yàn)。

（4）首頁推薦機(jī)制

根據(jù)用心說現(xiàn)在的文章推薦機(jī)制，熱度高的文章排行靠前，熱度低得文章靠后，這樣一來新的文章就不容易被用戶找到。

這樣用戶即使是投票了自己想錄制新的文章，最終發(fā)布了也很難找到新發(fā)布的文章，在用心說首頁，筆者認(rèn)為可以新增一個(gè)單手操作。

用戶對(duì)文章列表向下拖動(dòng)2秒后防守，熱門一欄的文章列表會(huì)自動(dòng)刷新，推薦內(nèi)容將轉(zhuǎn)變?yōu)樾掳l(fā)布o(jì)r其它的文章，方便用戶尋找新鮮的文章。

（5）首頁模塊增加一個(gè)用心說更新的提示的模塊。

在首頁添加一個(gè)直接進(jìn)入用心說的更新欄，該欄主要提示用戶已關(guān)注的人最近在用心說更新了哪些錄音，點(diǎn)擊該欄跳轉(zhuǎn)到用心說首頁。多加一個(gè)在首頁前往用心說功能的入口，方便了用戶進(jìn)入用心說的頁面，讓用戶也感覺到用心說在荔枝的重視程度。

1.4 總結(jié)

綜合以上的需求，筆者對(duì)用心說模塊進(jìn)行了部分頁面功能的優(yōu)化和新增功能的提議，主要目的在于：圍繞提升用戶在用心說中體驗(yàn)，提高用戶粘性，降低用戶流失率提高用戶的留存。

2. 直播模塊

簡介：

荔枝中最熱門的模塊是直播模塊，很多用戶使用荔枝的原因就是：為了來荔枝聽直播。

在各大FM應(yīng)用中，荔枝的直播最為出名，很多用戶都知道聽聲音直播就上荔枝，荔枝里良好的直播氛圍吸引了很多知名直播前來開播。

相比其它FM，Ta們更喜歡在荔枝開播。又因?yàn)槔笾Φ闹辈]有門檻，任何人都可以成為主播，只要你有一臺(tái)手機(jī)就能隨時(shí)隨地開播，0成本的條件吸引了很多知名or不知名的人前來開播，現(xiàn)在的荔枝已經(jīng)擁有了成熟的直播圈。

雖然荔枝的直播一直很火，但區(qū)別于傳統(tǒng)的視頻直播，聲音直播缺少視頻直播所能帶來的畫面沖擊，更多的只能是靠主播的聲音和口才來維持直播氛圍。加上直播行業(yè)已經(jīng)不再新鮮，大部分的直播軟件都出現(xiàn)了主播離開，用戶流失等的問題。

問題：

根據(jù)此前做的用戶調(diào)研，筆者發(fā)現(xiàn)了以下幾個(gè)問題：

1. 很多用戶來荔枝都是固定聽自己關(guān)注的幾個(gè)主播，主播上線就去聽，主播沒上線就離開app，主播不在荔枝播了就卸載app。大部分用戶只要找到了1~2個(gè)自己喜歡的主播，就只會(huì)聽Ta關(guān)注的主播不會(huì)再花時(shí)間尋找新的主播。
2. 很多用戶都不會(huì)去直播首頁尋找自己想聽得直播，更多的是通過身邊朋友，荔枝里朋友的推薦。
3. 部分荔枝的老用戶開始厭倦了直播間的玩法，認(rèn)為在互動(dòng)方面缺少新鮮感。

需求：

針對(duì)以上問題筆者總結(jié)出了幾點(diǎn)需求：

1. 用戶依靠直播頁中每個(gè)房間顯示的信息來篩選自己想要的直播的這個(gè)過程效率偏低。
2. 用戶認(rèn)為直播間的功能太過沉悶，除了刷禮物能引起直播間的“高潮”外，其它時(shí)間多數(shù)就是靠主播來活躍氣氛，而且感覺用戶和主播的交互方式也太過于單調(diào)。
3. 部分用戶認(rèn)為直播間在一些細(xì)節(jié)方面依然有改善的空間。

功能分析：

筆者將從幾個(gè)方向?qū)笾χ械墓δ苓M(jìn)行分析和優(yōu)化：

1. 增加用戶尋找新直播的效率；
2. 提高用戶找直播的興趣，增加用戶從不尋找直播到主動(dòng)尋找直播的轉(zhuǎn)化率；
3. 提高用戶在直播間的留存率。

2.1 針對(duì)以上第一個(gè)方向

（1）直播頁的房間列表中，每一個(gè)房間圖片區(qū)域增加一個(gè)單手操作

以往用戶判斷某個(gè)直播是否適合，自己都會(huì)點(diǎn)開這播聽兩分鐘再做決定。但是，房間一進(jìn)一出以來就做了很多個(gè)步驟，當(dāng)用戶想快速篩選的話就得重復(fù)做這個(gè)步驟多次，這加大了用戶的操作成本。

同時(shí)，當(dāng)用戶對(duì)某個(gè)直播間不感興趣的時(shí)候，直播間的固定位置讓用戶只能不斷向下滑動(dòng)，這大大降低了用戶的篩選效率。

為了改善這一問題，在直播模塊的首頁中增加一個(gè)單手操作，長按圖片區(qū)域出現(xiàn)兩個(gè)選項(xiàng)。點(diǎn)擊上面的圖標(biāo)直接最小化直播間并且開始播放直播間的內(nèi)容，點(diǎn)擊下面的圖標(biāo)該直播間在推薦頁中消失，其它房間補(bǔ)位。選擇播放按鈕5分鐘后彈出提示框讓用戶選擇進(jìn)入直播間or繼續(xù)聽，這時(shí)用戶長按其它房間的圖片依然進(jìn)行如上操作。

通過新增的“單手操作”，有效避免了用戶以往選直播間要走“進(jìn)-出-進(jìn)”的步驟，大大減少了用戶的操作，降低了用戶篩選直播間的成本，給用戶帶來了一定的便利，提高了用戶篩選直播的效率，能有效刺激用戶更愿意通過直播首頁來篩選直播。

2.2 針對(duì)以上第二個(gè)方向

（1）新增“聲音瀑布”功能大部分用戶不愿意在首頁尋找直播的第二原因是：通過首頁尋找自己喜歡的直播的過程太過沉悶，很多時(shí)候用戶即使愿意花上10分鐘，半小時(shí)去找也不一定能找到自己喜歡的直播，加上尋找的這個(gè)過程操作繁復(fù)、無聊，長期以來用戶就會(huì)失去尋找新主播的耐性。

很多用戶都希望尋找的這個(gè)過程是高效而且有趣的，當(dāng)Ta覺得尋找直播間的這個(gè)過程效率低而且無聊的時(shí)候，Ta們就會(huì)失去動(dòng)力，更多地傾向于其它方向?qū)ふ蚁矚g的直播。

為了提高用戶尋找直播間的效率和增加用戶在首頁尋找直播的樂趣，推出“聲音瀑布”功能。

新增功能腦圖：

新增功能頁面：

在直播首頁新增一個(gè)圖標(biāo)，該圖標(biāo)為新功能“聲音瀑布”的入口，聲音瀑功能共有一個(gè)頁面，首頁如上圖所示。

新增功能頁簡介：該功能的首頁類似于抖音的頁面，出現(xiàn)的都是隨機(jī)推薦的直播間的精簡頁，精簡頁中會(huì)播放直播間里的聲音和部分信息，用戶切換直播間只需要向上滑動(dòng)，當(dāng)認(rèn)為喜歡該直播間便可通過圖標(biāo)進(jìn)入該直播間。

添加“聲音瀑布”功能，增加了用戶尋找直播的途徑，擺脫了以往用戶只能刷直播首頁尋找新直播的方式。

加上聲音瀑布功能只需要點(diǎn)擊一個(gè)鍵就能輕松聽直播，一個(gè)手勢輕松切換直播間，大大減少了用戶切換直播間的操作成本，增加了用戶尋找直播間效率的同時(shí)增加了尋找直播間的樂趣，吸引更多的用戶從該功能尋找新直播，希望可以增加“主動(dòng)從直播頁尋找新直播”的這部分用戶。

2.3 針對(duì)以上第三個(gè)方向

（1）直播間里的留言模塊推出自定義表情包的功能，增加用戶的互動(dòng)氛圍

以往用戶與主播交流只能通過打字的方式，用戶并不能很好地表達(dá)自己心中的想法，加上打字所創(chuàng)造的娛樂性有限，大部分用戶都已經(jīng)厭倦了這種互動(dòng)模式。

新增自定義表情功能，用戶可以自制相應(yīng)的表情包進(jìn)行上傳，上傳有審核機(jī)制，審核通過后允許使用，也可以收藏別人的表情。

新增功能腦圖：

自定義表情管理流程圖：

收藏表情流程圖：

自定義表情頁說明：

自定義表情管理頁說明：

添加表情頁：

新增的表情功能令用戶與用戶，用戶與主播間的交流更加豐富有趣，增加了用戶在留言互動(dòng)方面的玩法，打破了以往用戶僅僅局限于文字交流的限制，用戶能更好地進(jìn)行表達(dá)，給用戶帶來了新鮮感，刺激用戶更愿意來直播間聊天評(píng)論和留言，進(jìn)而提高直播間的用戶留存率。

（2）增加一個(gè)禮物特效的開關(guān)，用戶可選擇顯示或關(guān)閉禮物特效的顯示。

以往當(dāng)直播間禮物多的時(shí)候，龐大而夸張的禮物特效往往會(huì)阻礙用戶進(jìn)行其它操作，例如：打字留言等，用戶只能無奈地等待特效播放完畢才進(jìn)行其它操作，這對(duì)用戶來說并不是一個(gè)很好的用戶體驗(yàn)。

在直播間功能欄中添加一個(gè)禮物特效的開關(guān)，當(dāng)用戶遇到禮物特效太多的時(shí)候，用戶可以選擇暫時(shí)關(guān)閉禮物彈幕特效，進(jìn)行完其它操作后才把禮物特效開啟。

該功能簡化了直播間界面，保持了直播間界面的簡潔，給用戶帶來了更好的使用體驗(yàn)。

（3）增加快捷語功能，可以自己設(shè)置快捷語，最多5條。

用戶以往在直播間發(fā)送文字的時(shí)候只能通過鍵盤輸入，逐個(gè)逐個(gè)字的打，但很多用戶在某些場景下輸入的內(nèi)容有很多都是重復(fù)相同的。這導(dǎo)致了用戶只能不斷重復(fù)地輸入相同的內(nèi)容，增加了用戶聊天互動(dòng)的成本。

增加快捷語言發(fā)送功能，用戶為自己需要經(jīng)常使用的語句設(shè)置為快捷語言，當(dāng)需要使用的時(shí)候即可一鍵發(fā)送，無需重復(fù)敲打鍵盤，大大減少了用戶聊天互動(dòng)的成本。

新增功能腦圖：

新增功能流程圖：

快捷語功能頁說明：

2.4 總結(jié)

筆者根據(jù)用戶之前的用戶調(diào)研總結(jié)出了部分用戶對(duì)直播模塊的需求，針對(duì)這些需求分別在3個(gè)方向上做出了功能的分析和優(yōu)化。

六、運(yùn)營分析

目前荔枝中的活動(dòng)大致可以分為兩類：第一類是關(guān)于主播的活動(dòng)，第二類是關(guān)于普通用戶的活動(dòng)。

主播活動(dòng)分為：主播的培養(yǎng)和獎(jiǎng)勵(lì)，用戶活動(dòng)分為日常任務(wù)和抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

1. 進(jìn)行中的活動(dòng)

1.1關(guān)于主播的活動(dòng)

（1）主播培養(yǎng)活動(dòng)荔枝的主播培養(yǎng)活動(dòng)太多，筆者在這里列舉幾個(gè)比較典型的活動(dòng)。

①有聲書主播扶持計(jì)劃

內(nèi)容：用戶通過提交相關(guān)作品獲來荔枝官方肯定，從而獲得直播間推薦靠前的機(jī)會(huì)。

目的：招募小說愛好者，喜歡和擅長用聲音演繹故事的主播。

要求：有有聲小說的錄播作品；有基礎(chǔ)語音直播能力；有一定文學(xué)鑒賞能力。

獎(jiǎng)勵(lì)：優(yōu)質(zhì)主播首頁熱3推薦；活躍主播脫口秀頻道前4推薦；專屬皮膚進(jìn)入有聲書的主播官方群，第一時(shí)間了解最新資訊。

②新主播推薦計(jì)劃

a. 新生主播不知名主播內(nèi)容：普通or新開直播的用戶，只要達(dá)到相應(yīng)的條件（用戶上周一至周日，直播有效=7天）就可以獲得系統(tǒng)的私信填寫申請推薦，審核通過后獲得持續(xù)一周熱門推薦位。

目的：用戶會(huì)為了獲得推薦位而努力開播希望獲得荔枝的肯定，鼓勵(lì)了用戶積極開播。

b. 已經(jīng)是知名人物想來荔枝開播的主播。

內(nèi)容：如果你在其它平臺(tái)擁有過萬粉絲，是某平臺(tái)的知名人物，可通過“優(yōu)質(zhì)主播”的登記入口進(jìn)行登記，審核通過后你將會(huì)在荔枝獲得一定的直播福利。

目的：為一些知名大咖，知名人物給予相對(duì)應(yīng)的直播福利，給Ta們創(chuàng)造更好的直播環(huán)境，吸引在其它平臺(tái)的大咖來荔枝直播。

③互動(dòng)家族招募令

內(nèi)容：歡迎用戶創(chuàng)建互動(dòng)家族。

目的：通過荔枝的推廣流量和獎(jiǎng)勵(lì)提成，吸引一些有實(shí)力的工作室或傳媒公司建立家族，幫助荔枝管理各類主播。

要求：勤勞，負(fù)責(zé)，認(rèn)真的家族長；具有傳媒公司，工作室資源；有聲音資源，主播資源，有豐富家族/公會(huì)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)體優(yōu)先。

獎(jiǎng)勵(lì)：推廣流量；完善的管理系統(tǒng)；更高的獎(jiǎng)勵(lì)和提成；公平的競爭機(jī)制。

（2）主播獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)

①賺翻啦！名利雙收

內(nèi)容：用戶可申請成為獨(dú)家主播，成為獨(dú)家主播的你會(huì)是荔枝重點(diǎn)扶持的簽約主播。

目的：重點(diǎn)打造符合要求的獨(dú)家主播，為這些主播創(chuàng)造更好的福利和更好的環(huán)境。

要求：過往兩個(gè)月任意一個(gè)月月荔枝收入≥10萬顆可成為金牌主播，過往三個(gè)月任意一個(gè)月月荔枝收入≥10萬顆可成為銀牌主播。

獎(jiǎng)勵(lì)：獨(dú)家皮膚，獨(dú)家勛章，熱門推薦位，特別場，頻道優(yōu)等聲優(yōu)先入選權(quán)，廣告推廣，額外獎(jiǎng)金。

②素人主播扶持計(jì)劃

內(nèi)容：針對(duì)符合要求的用戶，每周達(dá)到了一定的直播量便可獲得一定的荔枝數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)。

目的：通過荔枝獎(jiǎng)勵(lì)的方式鼓勵(lì)用戶積極開播。

要求：活動(dòng)針對(duì)的是未與官方或家族簽約的主播，只要在一周內(nèi)有效直播天數(shù)達(dá)到4天或以上而且通過了分類認(rèn)證，那么你就可以按規(guī)則獲得獎(jiǎng)勵(lì)的荔枝數(shù)。

獎(jiǎng)勵(lì)：獎(jiǎng)勵(lì)的荔枝個(gè)數(shù)計(jì)算方式如下：

數(shù)據(jù)來源－荔枝APP

③主播每日任務(wù)

內(nèi)容：根據(jù)規(guī)則完成任務(wù)，即可獲得禮盒獎(jiǎng)勵(lì)。

要求：完成“單場直播1小時(shí)”，“獲得一個(gè)關(guān)注”，“收到10個(gè)荔枝”這3個(gè)任務(wù)連續(xù)5天即可獲得一個(gè)禮盒。

獎(jiǎng)勵(lì)：禮盒可獲得隨機(jī)任務(wù)專屬的皮膚1天使用權(quán)。

總結(jié)現(xiàn)狀：

荔枝中現(xiàn)存關(guān)于主播的活動(dòng)大部分是主播招募和主播培養(yǎng)活動(dòng)，可以看出：荔枝在對(duì)主播培養(yǎng)這一方面的運(yùn)營非常看重。

通過其中的活動(dòng)我們可以了解到：荔枝無論是對(duì)新手主播，知名主播，簽約主播等各類主播均推出了不同的活動(dòng)，給予新手主播大量的推薦優(yōu)化機(jī)制，給予知名主播更多的直播福利，給予未來的大V主播更好的直播環(huán)境。

加上一些日常的獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)可以說荔枝在給各類主播創(chuàng)造更好的直播環(huán)境，讓用戶有一種“只要你努力播，我（荔枝）就愿意培養(yǎng)”的感覺。

不足：

荔枝在招募和培養(yǎng)主播的這一方面的運(yùn)營的確做得很好，但是對(duì)看直播的用戶的活動(dòng)運(yùn)營上是欠缺的。我們基本看不到有任何活動(dòng)是很有針對(duì)性地鼓勵(lì)用戶去看直播，唯一一個(gè)直播的每日任務(wù)都是針對(duì)開播的用戶而設(shè)立的。

1.2 關(guān)于普通用戶的活動(dòng)①每日任務(wù)

內(nèi)容：完成一定任務(wù)，獲得相應(yīng)的積分，積分可以兌換RMB。目的：鼓勵(lì)用戶全方面參與荔枝的各項(xiàng)活動(dòng)。

獎(jiǎng)勵(lì)：積分可兌現(xiàn)RMB，可抽獎(jiǎng)，1000積分=0.66RMB。

踏春福袋 or 春日結(jié)好運(yùn)：

內(nèi)容：充值一定數(shù)量的金幣可獲得相應(yīng)數(shù)量的獎(jiǎng)品，金幣可以開福袋，有機(jī)會(huì)獲得荔枝內(nèi)的禮物道具。目的：通過在抽獎(jiǎng)池中設(shè)置高額獎(jiǎng)品來吸引用戶進(jìn)行消費(fèi)抽獎(jiǎng)。

獎(jiǎng)品：金幣，禮物道具。

總結(jié)：

1. 荔枝對(duì)普通用戶策劃的獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)基本沒有。
2. 雖然每日活動(dòng)是可以通過積分兌換rmb然后提現(xiàn)，但是其兌換機(jī)制的不合理和積分的一成不變（通過計(jì)算一個(gè)月做滿活動(dòng)能得約1塊錢的獎(jiǎng)勵(lì)），導(dǎo)致了很多用戶都覺得獎(jiǎng)勵(lì)太少?zèng)]有意義而放棄了參與該活動(dòng)；
3. 抽獎(jiǎng)活動(dòng)經(jīng)常有但是參與的方式缺乏新意，雖然每次都會(huì)有高額道具來吸引用戶參與但是道具爆率太低已經(jīng)成為了用戶心中的口碑，用戶對(duì)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的參與度在不斷下降。

2. 荔枝活動(dòng)的現(xiàn)狀分析

筆者將對(duì)荔枝的三大板塊的活動(dòng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析：

1）直播板塊

荔枝里主播培養(yǎng)和主播招募方面的活動(dòng)非常多，對(duì)不同類型主播的覆蓋范圍很廣。

相對(duì)比其它FM軟件，荔枝給各類用戶創(chuàng)造了一個(gè)更好的直播環(huán)境，這對(duì)于主播們來說他們會(huì)更愿意來荔枝開播，這也就可以解釋為什么荔枝的聲音直播是所有FM軟件中最火的。

但是，荔枝對(duì)喜歡聽直播的用戶的活動(dòng)就很少，相對(duì)更多的都只是一些道具的抽獎(jiǎng)，道具的打折活動(dòng)。這些活動(dòng)雖然適合一些想解鎖禮物成就的用戶，但因?yàn)檫@些活動(dòng)涉及錢的問題很多低收入，或者是處于學(xué)生階段的用戶參加這些活動(dòng)的動(dòng)力更是少之又少。

2）音頻FM板塊

在音頻FM方面，荔枝在最近推出了“聲價(jià)百萬”的活動(dòng)，鼓勵(lì)各類主播成為荔枝的簽約主播，這些簽約主播可以自主上傳作品和自由定價(jià)付費(fèi)節(jié)目，這對(duì)一些想推出付費(fèi)音頻的主播來說是一件很好的事情，該活動(dòng)也促進(jìn)了荔枝在付費(fèi)音頻方面的發(fā)展，可以吸引更多的主播和荔枝簽約，推出他們自己的付費(fèi)音頻。

但是，荔枝對(duì)喜歡聽FM的用戶活動(dòng)除了每天拿積分的任務(wù)外幾乎沒有，加上該積分的獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)在太微不足道，很多用戶已經(jīng)失去了完成每日任務(wù)的動(dòng)力?？梢娎笾υ卺槍?duì)聽FM用戶的活動(dòng)還是太少。

3）聲音互動(dòng)板塊

荔枝在針對(duì)聲音互動(dòng)功能方面除了一個(gè)打卡的活動(dòng)，其它的幾乎沒有，加上這個(gè)打卡的功能也幾乎沒有任何的獎(jiǎng)勵(lì)或其它活動(dòng)，愿意參加的用戶更多的是出于自己對(duì)聲音方面的興趣。

雖然打卡功能和其它聲音互動(dòng)功能在荔枝參與的用戶還算很多，但是這種以用戶興趣作為主要?jiǎng)恿Φ幕顒?dòng)，如果能配合上相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)等活動(dòng)，用戶的參與熱情會(huì)更高，用戶的參與動(dòng)力也會(huì)更充足。

3. 運(yùn)營活動(dòng)建議

因?yàn)樵诶笾Φ娜笾饕鍓K中，聲音互動(dòng)板塊的活動(dòng)數(shù)量是3者中最小的，所以筆者將針對(duì)聲音互動(dòng)板塊提出一些活動(dòng)運(yùn)營的建議。

推出“聲臨荔枝”活動(dòng)：

活動(dòng)簡介：最近很火的一檔聲音綜藝互動(dòng)節(jié)目“聲臨奇境第二季”剛落下帷幕，該節(jié)目受到了很多觀眾的歡迎和認(rèn)可。

筆者認(rèn)為：可以利用該節(jié)目的熱度，策劃一個(gè)與該節(jié)目相關(guān)的活動(dòng)來吸引用戶參加。

活動(dòng)內(nèi)容：官方從“聲臨奇境第二季”節(jié)目中抽出一些影視片段供大家模仿朗讀，用戶選擇某一片段自行錄音并且上傳，通過官方審核評(píng)分認(rèn)定，每一片段的得分前5名將會(huì)獲得荔枝的成就和實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)，并且會(huì)在活動(dòng)中公示獲獎(jiǎng)名單和獲獎(jiǎng)錄音供大家查看和收聽。

活動(dòng)目的：豐富聲音互動(dòng)模塊的活動(dòng)，提高聲音互動(dòng)模塊用戶的活躍度。

創(chuàng)辦理由：因?yàn)樵摶顒?dòng)的玩法與“聲音”有著密切的聯(lián)系，這與荔枝主打的聲音互動(dòng)模塊非常契合，對(duì)于喜歡研究聲音的用戶來說“聲音模仿”也屬于聲音的玩法之一。筆者相信該活動(dòng)的出現(xiàn)會(huì)很好地引起用戶的注意，特別是喜歡研究聲音的用戶，再配合上小小的獎(jiǎng)勵(lì)，用戶的參與熱度會(huì)更高。

其次，荔枝還能從上傳的作品中考察有哪些用戶的聲音別具一格，從中發(fā)掘有成為優(yōu)秀直播潛力的用戶，甚至還能考慮開一欄聲音模仿的直播專欄。

活動(dòng)規(guī)則：

1. 活動(dòng)進(jìn)行時(shí)間為35天，其中前30天為用戶上傳作品的時(shí)間，第31-35天為系統(tǒng)審核評(píng)分時(shí)間。
2. 系統(tǒng)將推出6-8個(gè)在“聲臨奇境第二季”中出現(xiàn)過的被模仿的影視片段，用戶可選擇其中某一個(gè)片段的聲音進(jìn)行模仿、錄音并上傳。
3. 用戶參加活動(dòng)的流程：選擇要模仿的片段 —》觀看影片 —》點(diǎn)擊錄音 —》完成上傳。
4. 用戶在活動(dòng)期間只有一次上傳作品的機(jī)會(huì)，也就意味著用戶只能選擇一個(gè)片段的聲音進(jìn)行模仿，作品一旦確認(rèn)上傳就不能取消。
5. 系統(tǒng)對(duì)用戶作品的審核評(píng)分中若發(fā)現(xiàn)作品中帶有不合法的內(nèi)容將會(huì)通過系統(tǒng)信息的方式給予警告。
6. 系統(tǒng)會(huì)列出每條影片的聲音模仿作品中得分前5的用戶，將他們的錄音和部分個(gè)人信息展示在活動(dòng)榜單中。
7. 沒有上榜的用戶系統(tǒng)會(huì)將你上傳作品的得分以系統(tǒng)信息的方式通知用戶。
8. 評(píng)分系統(tǒng)中100分為滿分，50分為最低分。
9. 荔枝對(duì)上榜的用戶給予10個(gè)荔枝的獎(jiǎng)勵(lì)并且獲得“聲臨王者”的成就勛章。

總結(jié)

荔枝作為該行業(yè)前3的巨頭之一，其功能定位早已超出了FM軟件的本身。

有人喜歡在荔枝看直播，有人喜歡在荔枝玩聲音，甚至有人喜歡在荔枝交朋友。FM軟件的功能多元化將會(huì)是未來發(fā)展的趨勢，諸如：喜馬拉雅，蜻蜓FM等FM軟件都開始在知識(shí)付費(fèi)等新領(lǐng)域探索。

希望荔枝在未來的路上能夠緊跟時(shí)代的發(fā)展，為我們帶來更有營養(yǎng)的內(nèi)容和更有價(jià)值的服務(wù)。

 

本文由@清道夫 ?原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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