相冊管家應(yīng)該做到的是將控制權(quán)交還給用戶，在用戶的想法與智能結(jié)果起沖突的時候，充分尊重用戶的決定。

在一半的手機內(nèi)存都貢獻給手機相冊的今天，騰訊相冊管家是否有潛力讓用戶安心地將自己的照片視頻都交付給它，又是否有實力做到貼心的備份歸類清理，一鍵釋放手機內(nèi)存的同時也完美解決用戶的整理煩惱？本文將帶你一探究竟～

一、產(chǎn)品概述

1. 體驗環(huán)境

體驗機型：iPhone 6s

系統(tǒng)版本：iOS 11.4.1

app版本：1.11.1

體驗時間：2018.09.10

2. 產(chǎn)品簡介

產(chǎn)品名稱：騰訊相冊管家

產(chǎn)品類型：智能安全照片備份app

slogan：相冊管家，給你更貼心的相冊體驗！

產(chǎn)品介紹：相冊管家是騰訊專業(yè)打造的一款安全備份照片的應(yīng)用。旅游照、聚會照，幫你一鍵備份美圖&分享。自拍照、美食圖、風(fēng)景照、統(tǒng)統(tǒng)為你自動歸類。輕松美化圖片并制作微信表情包，斗圖必備。云安全強力升級，確保照片在任何一個渠道的安全。

二、用戶分析

1. 用戶規(guī)模

根據(jù)易觀千帆的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，作為相冊／圖片管理類app排名第一的應(yīng)用，相冊管家的在2018年1月的活躍用戶達1583.9萬，遠超第二名近3倍之多，使用時長達281萬小時，行業(yè)獨占率高達30.3%。

2. 用戶群體

根據(jù)易觀千帆的數(shù)據(jù)顯示，相冊管家的用戶的男女比例為7:3左右，說明男性更愿意使用專業(yè)的應(yīng)用程序管理相冊。

從年齡分布來看，相冊管家的用戶集中在24-30歲及31-35歲這兩個年齡層，且24-30歲的用戶為app的主力軍。

由此可以看出：相冊管家更加受到90后的青睞，原因可能是青年人更加熱愛拍照且更愿意制作、整理和分享他們的照片。

從消費水平來看，中等及中高消費者占較大比例，說明這部分人群更愿意花時間記錄生活并整理照片視頻內(nèi)容。

3. 用戶畫像

3.1 核心用戶分析

相冊管家的用戶群體可劃分為以下幾類：

• 攝影愛好者：隨時隨地用手機相機記錄生活，并用相冊管家對照片進行及時的備份和整理。
• 有整理習(xí)慣的年輕人：受不了照片雜亂無序地排列，需要用在相冊管家對照片進行分類以緩解強迫癥。
• 愛處理相片的后期達人：喜歡對照片進行二次加工，在相冊管家中對照片進行美化／編輯／制作照片電影／制作聊天表情包。

3.2 使用場景分析

場景一：小a，女，26歲，新晉寶媽，平常喜歡用手機相機記錄女兒的成長。閑來無事時，經(jīng)常會打開相冊管家，找到分類相冊中的名為寶寶的一本，點開細細回味。偶爾還會利用照片電影功能制作出故事MV，分享到微信里曬娃。

場景二：小b，男，32歲，職場精英，做事一絲不茍，手機里的app永遠按類目歸放的整整齊齊，不能忍受表示未讀消息的小紅點出現(xiàn)在屏幕上。對待照片小b也是同樣有輕微強迫癥，原生相冊里雜亂無序的排列以及少得可憐的自動分類結(jié)果完全無法滿足其整理需求，因此小b平常只用相冊管家瀏覽照片，看著里面整整齊齊的分類相簿，小b感到舒心了許多。

場景三：小c，女，24歲，社交達人，手機里全是各種各樣的合照，小c非常喜歡相機管家中的人物識別功能，能夠?qū)⒑筒煌伺臄z的照片分類歸檔，方便事后查看。還可以將抓拍的丑照制作成表情包，一鍵分享給微信或QQ好友，甚得其心。

場景四：小d，男，30歲，攝影達人，平常經(jīng)常在各地旅游拍照，風(fēng)景美食人物都是他的拍攝對象，而相冊管家則會為其進行自動分類。為釋放手機內(nèi)存，小d時不時就會打開相機管家將相片上傳至云端并用手機瘦身功能清理，十分省心。且由于經(jīng)常出游，手機內(nèi)存儲了大量的證件照片信息，小d將它們都鎖進了隱私空間，這樣即使手機丟失也不用擔(dān)心信息被盜了。

3.3 用戶需求分析

根據(jù)上文對核心用戶及使用場景的分析，結(jié)合相冊管家自身功能，我們可以利用KANO模型總結(jié)出以下的用戶需求：

基本型需求：

• 視頻照片備份：大量的視頻照片消耗手機內(nèi)存，且存在丟失誤刪等風(fēng)險，相冊管家通過一鍵備份功能幫助用戶及時將照片傳至云端，釋放存儲空間。
• 照片安全保護：對于上傳至云端的照片，用戶需要保證其沒有泄露或丟失的風(fēng)險；而對于重要或者私密的照片，用戶存在將其隱藏保存的需求。相冊管家通過強大的云安全防護功能以及隱私加密功能，為用戶帶來極致的安全體驗。

期望型需求：

• 相片自動整理：原生相機基礎(chǔ)的分類功能不足以滿足用戶多方位的需求，且過于依賴手動整理大大增加了用戶的負擔(dān)。而相冊管家能夠通過對照片的智能分析自動整理，分類準確，類目豐富。
• 相片智能搜索：用戶經(jīng)常面臨在成千上萬的照片中大海撈針一般尋找某張照片的窘境，相冊管家通過對照片進行標記，方便用戶從多個維度進行查找。

興奮型需求：

• 照片二次加工：許多用戶會有對照片進行再加工的需求，一般來說用戶需要專門下載照片美化類app才能完成此類操作。而相冊管家則貼心地提供了基礎(chǔ)的素材庫和照片編輯功能，例如濾鏡美化、添加水印、表情包制作等等。
• 故事電影一鍵制作：視頻制作對于大多數(shù)用戶來說都是一項門檻較高的工作。相冊管家通過提供豐富的模板和音樂，大大降低了制作難度和成本，讓普通用戶也能DIY出酷炫的故事電影。

三、產(chǎn)品分析

1. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

由上述導(dǎo)圖可以看出：相冊管家的共分為五個部分：個人中心、云空間、照片、故事、分類，整體結(jié)構(gòu)與原生相冊較為相似，降低了用戶的學(xué)習(xí)成本。

從功能上來看，相冊管家主打?qū)嵱煤鸵子茫饕菍⒃鄡?、照片美化類app和云盤存儲類app的基礎(chǔ)功能進行了一個整合，滿足用戶的高頻需求。

而亮點則在于：其依托于智能識別技術(shù)推出的自動分類功能，極大地解決了整理照片費時費力這個用戶痛點。

2. 核心功能使用流程圖

2.1 照片電影制作流程

體驗分析：

照片電影功能通過簡單的操作，讓普通用戶也可以制作出故事MV，趣味性和實用性兼具。然而在體驗過后筆者發(fā)現(xiàn)了幾點需要改進的地方：

1. 選擇素材時無法搜索照片及跨相簿選擇。進入選擇素材界面后，app并沒有搜索框供用戶進行快速查找，且只提供按時間線或相簿選擇照片或視頻的功能，用戶不能在某一相簿選中一些照片后退出，然后再進入其他相簿選擇照片，增加了用戶的操作成本。
2. 內(nèi)置素材有限，無法滿足用戶需求。目前只有四個模板、六款濾鏡、兩種印章可供選擇，局限性過大，應(yīng)嘗試提供更多的素材從而更全面地覆蓋用戶需求。
3. 板式內(nèi)容固定，用戶無法自行更改。例如文字只能添加在首尾頁，且無法移動位置和設(shè)置字體；又比如印章不可自行更改內(nèi)容，且無法調(diào)整大小、位置和樣式；此外用戶也無法設(shè)置照片切換的速度，這導(dǎo)致10秒視頻經(jīng)常不能裝下所有素材，失去了將該標簽單獨列出的意義。這些功能的缺失極大影響了用戶體驗，剝奪了用戶個性化創(chuàng)作的樂趣和權(quán)利。
4. 制作完成后無法進行二次編輯。在完成了制作后，筆者又發(fā)現(xiàn)了幾點問題，首先照片電影的名字與封面名一致，無法重新修改；其次無法對其進行素材補充或再次修改，不夠友好。

2.2? 表情包制作流程

在如今表情包橫飛的社交環(huán)境下，用自己拍的照片制作表情包成為了一大需求，而相冊管家將這個功能安置在自己的app中可謂是亮點。操作簡單、素材經(jīng)典是該功能的優(yōu)點，但與照片電影相同，存在一些共性的不足之處：

1. 只能在時間流相簿中選擇素材，且無法搜索。表情包制作的提供的素材選擇方式單一，連相簿都不能進入了，只能按照時間順序一張張找圖，增加了用戶的操作成本。
2. 內(nèi)置素材有限，且無法自定義修改。雖然相較照片電影而言，制作表情包不太需要龐大的素材庫，但只提供三種類型的素材且無法進行調(diào)整、無法疊加使用，實在是太過于雞肋。建議在今后的更新中，對文字和氣泡素材添加調(diào)整大小、旋轉(zhuǎn)方向、更改顏色和選擇字體等實用的功能，并進一步豐富表情掛件，例如可以添加一些自拍app中的常用素材。
3. 分享操作不便，且表情包質(zhì)量下降。筆者嘗試了四種分享方式，微信和朋友圈分享都是以小程序為載體，然而在微信端打開后卻無法直接添加到表情，必須通過轉(zhuǎn)發(fā)給他人后，進入聊天界面再進行添加操作，更無語的是app在生成表情包的時候居然沒有進行壓縮，導(dǎo)致某些表情包提示質(zhì)量過大無法添加。用戶體驗不佳。QQ分享是直接發(fā)送原圖，但若表情包是GIF動圖形式，則點擊添加到表情后會自動變?yōu)閳D片。最后的壓縮分享選項默認跳轉(zhuǎn)到微信，且不走小程序的渠道，然而分享過去后依舊無法添加到表情，連轉(zhuǎn)發(fā)給他人都不管用了。此外通過點擊保存／分享渠道發(fā)出來的GIF動圖明顯變卡了，字體也和在app內(nèi)設(shè)置的不一樣，并且作為一個分享保存二合一的按鈕，居然沒有將圖存在本地，只是存在了app里?？傊@個分享功能用的筆者真是心累到無力吐槽。

3. 關(guān)鍵界面交互分析

3.1 主頁面

界面：

• app以白底藍標為主色調(diào)，界面簡潔清爽，不至于太過花哨影響照片瀏覽。
• 進入app后首先顯示的是“全部”標簽下的內(nèi)容，該頁面采用時間線順序展示。在該頁面照片全部以正方形的縮略圖形式展示。切換至app自動識別出的“精選”界面后，縮略圖為圓角矩形，照片之間的間隙也比“全部”界面中的寬一些，給人感覺照片更加獨立、邊界更加柔和清晰。

交互：

• 在“全部”界面中每個日期旁邊都有一個備份按鈕，方便用戶按時間選擇照片組上傳備份。同時在上下滑動瀏覽照片時，右側(cè)會出現(xiàn)一個雙箭頭圖標，按住圖標滑動則可以在日期間跳轉(zhuǎn)，長按照片或點擊備份后可以進入選擇模式，用戶可勾選多張照片進行分享、上傳或刪除操作。
• 右滑或點擊頂部標簽切換至精選頁面，長按照片跳出隱藏菜單，可選擇不喜歡將其移出精選。

優(yōu)化建議：

1. 全部頁面上為個人收藏的照片添加星標，方便用戶瀏覽和編輯。例如用戶在清理照片時，如果看不到哪些是被收藏了的照片，很有可能會誤刪，因此建議在照片縮略圖右下角添加標記。
2. 精選頁面可用性不足，建議與其他功能合并。首先相簿里已經(jīng)存在與精選功能十分相似的個人收藏；其次用戶并不清楚精選里的內(nèi)容是如何篩選出來的，到底是否有價值不得而知；此外精選頁面不提供批量編輯功能，增加了用戶的使用成本；最后用戶不能夠手動添加圖片到精選頁面，剝奪了用戶個性化設(shè)置的權(quán)利。因此建議可以將個人收藏與精選功能合并，在智能篩選的基礎(chǔ)上給予用戶一定的自主權(quán)。

3.2 故事頁面

界面：

• 故事頁面以卡片式依次排列展示，置頂?shù)墓潭K為我的足跡，其他為app自動生成的故事集。故事封面一段時間后會自動切換。
• 故事集頁面頂部顯示自動生成的照片電影，封面圖上有自行生成的題目和拍攝時間。下半部分顯示自動裁剪排版后的照片縮略圖集，排列緊密。
• 我的足跡頁面頂部顯示世界地圖，上面以圖標和曲線的形式展現(xiàn)了地點和足跡信息，下面顯示去過的國家、城市等統(tǒng)計信息。下滑可看到按照照片拍攝的地點和內(nèi)容自動整理的圖集，點開后可以詳細瀏覽照片內(nèi)容。

交互：

• 故事主界面無導(dǎo)航，也不可搜索，只能以上下滑動的形式瀏覽，此外也沒有為用戶提供手動排序或星標置頂?shù)茸远x功能。
• 在我的足跡界面，點擊地圖上的圖標可顯示具體拍攝的時間、地點、封面圖和照片張數(shù)。在故事集界面，點擊照片電影或縮略圖可進入編輯模式。

優(yōu)化建議：

1. 完善故事頁面的自定義功能。目前故事頁面主要以展示為主，用戶無法對其進行自定義修改。建議開放更多功能給用戶，例如手動排序或星標、刪除故事、為故事重命名、向故事集添加新照片等功能，讓用戶的交互感更強。
2. 添加創(chuàng)建新故事按鈕。目前如果想創(chuàng)建新故事，用戶必須從個人主頁進入照片電影然后點擊創(chuàng)建，這不符合用戶的操作習(xí)慣，因此建議在界面底部添加一個“+”號的浮標，上下滑動時浮標固定，作為創(chuàng)建新故事的入口，這樣既清晰直觀，也不會影響原有的卡片式排版。
3. 為備份鍵添加Dialog對話框。在我的足跡頁面內(nèi)，點擊每個子主題右上角的備份，并不會像在主界面一樣進入選擇頁面，而是直接開始備份，沒有給用戶二次確認的機會。建議向用戶確認內(nèi)容后再進行備份，以免用戶誤操作。

3.3 分類頁面

界面：

• 分類頁面上半部分為LivePhoto／相簿／GIF動圖／視頻四個固定模塊，其中相簿即為為原生相冊內(nèi)的自建相簿。下半部分依次為類型圖集和地點圖集，其中個人收藏和人物為固定模塊，其他為app自動歸類生成的相簿。
• 類型圖集內(nèi)的相簿內(nèi)按時間流排列，排版方式與app主界面一致；地點圖集類的相簿雖同樣按時間分割，但每個時間板塊內(nèi)采用的是不規(guī)則排版方式，與故事圖集一致。

交互：

• 除了LivePhoto、GIF動圖、視頻、以及個人收藏這四個圖集，其他圖集點開后在右上角均有抽屜式導(dǎo)航，類型圖集點擊圖標后從底部彈出隱藏菜單，可以選擇移出或添加照片，地點圖集點擊圖標后則只有修改常住地一個選項。所有照片長按均會進入選擇頁面，頁面設(shè)置了全選、分享、上傳和刪除功能。

優(yōu)化建議：

1. 為分類頁面增加編輯功能。與故事頁面一致，分類頁面也沒有給用戶提供自主操作的權(quán)力，所有的排版均是固定的，用戶無法個性化定制頁面內(nèi)容。因此建議可以設(shè)計讓用戶長按相簿進入編輯界面，并提供排序、選擇、刪除和重命名等功能。
2. 添加創(chuàng)建新相簿功能。目前分類中的相簿均為自動創(chuàng)建，用戶無法手動新建相簿，建議將類型和地點子分類下的第一個相簿都改為“+”號圖標，并注明「創(chuàng)建新相簿」，點擊跳出彈窗引導(dǎo)用戶輸入相簿名稱，完成后即跳轉(zhuǎn)至相簿內(nèi)開始添加照片。
3. 保證隱藏菜單的一致性。對于類型和地點相簿內(nèi)的抽屜圖標，建議點擊后均彈出「添加／移出內(nèi)容」兩個選項，刪除更改常住地這個使用頻率極低的選項。

3.4 個人頁面：

界面：

• 主頁面由三塊內(nèi)容組成，頂部是頭像、昵稱、云空間容量等基本信息。中間是隱私空間、照片電影和手機瘦身三個功能圖標，下半部分以列表形式展示制作動畫表情、備份設(shè)置等五個標簽。
• 隱私空間界面排版與主頁面基本一致。照片電影界面分為已制作的照片電影和智能生成以下故事兩大板塊。手機瘦身界面整體采用了與app主色調(diào)不同的橙色，營造一種躍躍欲試的催促感。頂部以大號字體顯示可釋放的手機內(nèi)存，用戶可通過上下滑動瀏覽并進入不同的分類中進行編輯操作。

交互：

• 個人主頁入口過于隱蔽，需要點擊主頁面左上角抽屜圖標進入。三個特色功能圖標醒目。點擊左上角“擴容”圖標后進入會員服務(wù)頁面，可選擇不同套餐購買。
• 隱私空間首次進入時需要設(shè)置手勢密碼以及詢問是否開啟指紋解鎖，之后就可以通過此兩種方式驗證身份進入隱私空間。照片電影和手機瘦身界面沒有特別突出的交互設(shè)計，在此不多贅述。

優(yōu)化建議：

1. 亮點功能整合。照片電影和制作動畫表情兩個亮點功能應(yīng)該移到照片編輯中，放在這里太過隱蔽，不符合用戶的使用習(xí)慣。
2. 優(yōu)化個人主頁導(dǎo)航。為提升用戶體驗，建議將個人主頁改為側(cè)邊欄滑動導(dǎo)航模式，或?qū)⒊閷蠄D標改成更易理解的小人圖標，又或者可以直接置于底部tab欄中，降低用戶操作成本。
3. 改善增值服務(wù)入口。擴容圖標不夠直接，用戶很難將其與會員聯(lián)想到一起，一定程度上阻礙了app的變現(xiàn)之路，建議可以采用小皇冠作為會員標示置于字前，或者將提示字改為會員擴容。

3.5 云空間：

界面：

• 云空間頂端顯示空間容量信息，中間部分默認按時間順序顯示所有云空間中照片，界面設(shè)計與主頁一致，人像頁面以圓形縮略圖排列展示，我的相簿采用了與分類頁面相同的界面布局。

交互：

• 云空間入口為主界面右上角云朵圖標。進入頁面后，頂端擴容空間導(dǎo)航至?xí)T服務(wù)頁面，中間三個標簽頁下分別顯示云空間照片，自動生成的人像圖集，以及我的相簿，點擊可切換至不同頁面。

優(yōu)化建議：

1. 完善人像圖集的自定義功能。同之前所有智能生成的相簿問題一樣，用戶喪失了部分修改編輯的權(quán)利。因此建議為圖集增加文字命名、排序、刪除以及手動添加照片的功能。
2. 將分類相冊同步至我的相簿。用戶在某一本地相冊內(nèi)選擇照片上傳后，云空間內(nèi)卻沒有自動創(chuàng)建對應(yīng)的相簿，而是得手動重新新建并添加內(nèi)容，太不科學(xué)。因此建議云空間在存儲照片的同時也將相對應(yīng)的相簿信息一并存儲。

四、競品分析

1. 競品選擇

1.1 應(yīng)用排名

根據(jù)AppStore 2018年9月20日的排行榜，在攝影與錄像榜單中排名最靠前的兩款相冊類應(yīng)用為相冊管家和時光相冊，分別為第17名與第167名，這樣看來相冊管家的領(lǐng)先優(yōu)勢還是十分明顯的。

1.2? 產(chǎn)品定位

相冊管家的產(chǎn)品定位主打照片存儲安全，立足于強大的云端備份功能，滿足用戶的智能管理、隱私保護以及照片備份需求，同時也擁有好玩有趣的表情制作等編輯功能。

時光相冊的則主要強調(diào)其多功能性，是集人臉識別、照片瘦身、海量存儲、好友分享、照片電影等功能于一體的智能云相冊。

從產(chǎn)品定位可以看出：兩者雖然slogan不同，但在功能上有極大的重疊性，是十分相似的兩款產(chǎn)品。

2. 用戶比較

2.1 用戶規(guī)模

根據(jù)活躍用戶數(shù)據(jù)可知，相冊類app的整體用戶數(shù)約為千萬量級，這表明市場規(guī)模還是十分可觀的。

比較來看，騰訊相冊管家的活躍用戶一直比時光相冊高出一倍左右，且數(shù)量穩(wěn)步上漲，而時光相冊則表現(xiàn)平平，用戶數(shù)甚至還略有下滑。

2.2 用戶粘性

從圖中可知，時光相冊的人均啟動次數(shù)和人均單日使用時長略高于騰訊相冊管家，原因可能是由于時光相冊發(fā)布較早，如今留下的大多都是忠實用戶，使用頻率較高。

而從次月留存率來看，騰訊相冊管家的表現(xiàn)更佳，這表明用戶對相冊管家的滿意程度較高，其在未來還可能有較大的增長空間。

2.3 用戶結(jié)構(gòu)

從圖中可知：雖然整體來看，使用相冊類app的男性用戶居多，但時光相冊的女性用戶比例遠高于相冊管家，原因可能與產(chǎn)品定位有一定關(guān)系。

因為時光相冊主打照片編輯功能，這一點更加符合女性用戶的需求，而相冊管家更強調(diào)安全存儲，契合男性用戶對此類產(chǎn)品的關(guān)注點。

從年齡、地域、消費能力等其他結(jié)構(gòu)特征來看，兩者并沒有顯著差別。說明相冊管家和時光相冊的用戶群體層次大致相同。

3.?功能分析

根據(jù)表格，我們可以看出騰訊相冊管家和時光相冊均包含照片整理、存儲和加工等相冊類工具的基本功能，兩者的差別主要在于：

騰訊相冊管家更加注重對智能識別技術(shù)的應(yīng)用，幫助用戶減輕整理負擔(dān)，例如自動生成故事圖集、照片電影，我的足跡等內(nèi)容；

而時光管家更加注重與照片相關(guān)功能的完整性，例如可以照片美化功能里提供了大量的素材，可以與好友創(chuàng)建共享相冊，提供回收站功能方便用戶撤銷刪除。

此外，兩者也同時在一些功能上有所缺失，例如無法進行視頻的剪輯和美化，無法對已生成的內(nèi)容進行二次編輯等。

4. 交互分析

4.1 主頁面

從界面設(shè)計來看，兩者均采用了網(wǎng)格式排布，其中騰訊相冊管家為每行三張，時光相冊為每行四張。同時兩者也均采用了底部tab欄的導(dǎo)航布局。

不同的是：時光相冊多了一個探索板塊，而相冊管家則將其中對應(yīng)的內(nèi)容放入了個人主頁中。相較而言時光相冊的入口更淺，方便用戶尋找自己想要的功能。

二者頂欄的左上角均對為個人主頁的入口，其中時光相冊采用了頭像作為入口標志，比起相冊管家的抽屜符號更加直觀。

相冊管家的頂欄中部為“精選”和“全部”兩個頁面標簽，而時光相冊的精選功能則隱藏在每個相冊中。

時光相冊的右上角為搜索和更多功能，其中更多里提供了新建不同類型相冊的選項，十分貼心；而相冊管家的右上角為云空間，在時光相冊里該部分被放置在個人主頁中。

小結(jié)：

對于用戶來說，app自動識別的精選照片并不比自己挑選出的個人收藏照片更有意義，最多也只是起到了輔助篩選的作用，因此沒必要將精選照片專門作為一版放在首頁，反而是放在相冊中更符合用戶使用習(xí)慣。

而對于右上角功能鍵的設(shè)計，時光相冊的隱藏菜單更能滿足用戶需求，畢竟進入云空間并不會是用戶在瀏覽照片時經(jīng)常會想要進行的操作。

4.2 分類／相冊頁面

從界面設(shè)計來看，相冊管家按照內(nèi)容、類型和地點分為三個板塊，板塊內(nèi)容從上到下依次排列，用戶通過上下滑動瀏覽內(nèi)容；時光相冊按照常用相冊、智能相冊、分類相冊和個人相冊分為四個板塊，板塊內(nèi)內(nèi)容可以通過左右滑動瀏覽。

二者頂部都設(shè)置了搜索欄或按鈕，供用戶進行內(nèi)容查找。

小結(jié)：

相較而言，時光相冊左右滑動的交互設(shè)計更為人性化，也能夠展現(xiàn)出更多的板塊內(nèi)容。

而搜索頁面中，相冊管家則以較多的搜索建議和語音識別能力更勝一籌。

但兩者都存在無法手動調(diào)整相冊排序的問題，建議后期進行優(yōu)化。

4.3?個人主頁

從界面設(shè)計來看，二者的頂部都是個人信息及容量顯示，其中時光相冊的免費容量大大高于相冊管家，是一大亮點。

主體部分都采用了列表式導(dǎo)航欄，其中相冊管家還對自己的特色功能采用了彩色圖標標示，更加具有層次感。

對于變現(xiàn)入口，相冊管家采用標有“擴容”二字的紅色圖標表示，但用戶較難將擴容與會員服務(wù)直接聯(lián)系起來；而時光相冊則在列表中直接加入了購買會員一欄作為導(dǎo)航，沒有任何的突出顯示，二者各有利弊。

小結(jié)：

存儲功能作為相冊類app的剛需，是用戶最為看重的功能之一，因此時光相冊更容易憑借其大容量贏得用戶青睞。

而對于交互設(shè)計，相冊管家圖標+列表的排版更容易突出焦點，具備視覺層次感。

5. 商業(yè)模式分析

目前相冊管家和時光相冊都將增值服務(wù)作為變現(xiàn)模式，兩者的會員界面設(shè)計十分相似。

相較而言，騰訊相冊管家的會員門檻較高，但提供的權(quán)益卻不夠有競爭力。

小結(jié)：

作為工具類app，增值服務(wù)的確是相冊管家和時光相冊最容易入手、且不會引起用戶反感的變現(xiàn)方式。

然而這種商業(yè)模式的弊端也比較明顯：

一是依靠增值服務(wù)盈利，需要大量的用戶基礎(chǔ)以及較高的轉(zhuǎn)化率，而相冊類app的用戶規(guī)模并非十分可觀，且目前提供的權(quán)益也沒有足夠的誘惑力；

二是隨著手機本身容量的擴大和越來越多免費的大容量網(wǎng)盤app發(fā)布，用戶為照片存儲付費擴容的可能性將逐漸走低，因此這并非穩(wěn)定而長遠的商業(yè)模式。

五、總結(jié)

1. SWOT分析

根據(jù)以上分析內(nèi)容，筆者利用SWOT框架進行了以下總結(jié)：

優(yōu)勢：頭部優(yōu)勢明顯。目前相冊工具類app數(shù)量較少，相冊管家無論是下載量還是用戶數(shù)都遙遙領(lǐng)先；且其背靠騰訊，擁有過硬的智能技術(shù)，安全的隱私保障和強大的品牌效應(yīng)，因此能夠保證產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化成長。

劣勢：功能尚待完善。作為一個剛剛發(fā)布一年多的app，相冊管家還有很多需要改進的地方，例如其對于AI的過度依賴使用戶喪失了自主選擇權(quán)，又如其編輯功能里的素材庫太過匱乏等，此外與同類產(chǎn)品相比差異化較弱，無法形成競爭壁壘。

機會：拓展變現(xiàn)模式，設(shè)計新穎玩法。相冊管家可以嘗試的變現(xiàn)途徑絕不止增值服務(wù)一種，可以借鑒騰訊系其他工具類app的變現(xiàn)手段，進行更多嘗試。此外目前相冊管家的玩法僅僅復(fù)制了拍攝美化類app的功能，還有許多可能性尚待挖掘。

威脅：市場門檻低，容易形成競爭局面。拍攝美化類app和云存儲類app都可以基于自身已有的技術(shù)，推出類似的相冊工具產(chǎn)品。且其已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)積累了相當數(shù)量的用戶，很有可能對相冊管家的地位造成威脅。

2.優(yōu)化建議總結(jié)

• 功能完善整合：對于功能完善方面，建議可以添加照片和視頻的編輯功能、新建相簿功能、對于已創(chuàng)作的內(nèi)容提供二次編輯功能，此外還建議產(chǎn)品能夠擴展素材素材庫內(nèi)容，提供給用戶更加豐富的選擇等等；對于功能整合方面，建議可以將表情包制作功能與“魔術(shù)棒”功能整合，照片電影功能則可以并入相冊底部tab欄，精選頁面內(nèi)容可以和用戶手動添加的個人收藏合并展現(xiàn)等，從而更加契合用戶的使用習(xí)慣。
• 交互過程優(yōu)化：產(chǎn)品的某些導(dǎo)航入口過深，例如個人主頁的入口過于隱蔽，可以選擇改為側(cè)邊欄滑動導(dǎo)航，或者直接將其并入頁面底部的tab導(dǎo)航欄中；此外，分享的操作路徑過于復(fù)雜，效果也不夠理想。雖然可以理解團隊想要推廣小程序的心情，但太過繁瑣的分享和查看流程反而會引起用戶反感，尤其是在小程序目前依舊槽點多多的情況下，因此建議優(yōu)化分享流程，并添加一次分享多張內(nèi)容的功能。
• 增加自定義選項：雖然相冊管家的智能識別技術(shù)較為準確，但也并非與用戶心理預(yù)期完全吻合，因此建議還是應(yīng)該為用戶提供一些自主修改的權(quán)利，例如可以手動添加照片到智能生成的故事集和我的足跡中，又如提供手動為照片添加標簽的功能，讓用戶進行備注以在后期方便查找。
• 提高用戶活躍度：目前的相冊管家更像是一個工具類app，如何讓產(chǎn)品變得有趣，讓用戶互動起來，是一個值得思考的問題?；蛟S相冊管家可以進入社交場景，例如對于同樣使用相冊管家的好友之間可以免流量分享照片、共建相冊、一起創(chuàng)造表情包或照片電影，這樣可以通過社交關(guān)系拉新留存，大大增強用戶粘性；又或許相冊管家可以增加玩法，例如在分享至朋友圈時可以選擇模糊模式，只有進入小程序答對問題才能夠查看照片。
• 擴展商業(yè)模式：想要尋求長期健康的發(fā)展，相冊管家還需尋求更多的變現(xiàn)模式。目前的增值服務(wù)主要在于提供擴容權(quán)益，然而并沒有產(chǎn)生很大的用戶轉(zhuǎn)化率，原因在于市面上同類產(chǎn)品的免費容量就已經(jīng)夠用，在功能差異性不大的情況下，很多用戶可能就會轉(zhuǎn)而使用其他產(chǎn)品。因此相冊管家應(yīng)嘗試其他的變現(xiàn)途徑，例如添加開屏廣告、為照片或視頻分享類app導(dǎo)流等，都是值得探索的機會。

六、思考

在經(jīng)過了一周的體驗，筆者最大的感受就是：這款app太過于依賴其智能整理結(jié)果，以至剝奪了用戶的一部分自主權(quán)。例如用戶無法為智能生成的相簿排序及重命名、無法刪除自動生成的故事MV，無法添加內(nèi)容至我的足跡中等等。

雖然用戶想要使用相冊類app的主要原因，的確是希望其能夠替代自己完成繁重的照片分類工作，而相冊管家也的確在一定程度上出色地完成了它的表現(xiàn)，但這并不代表人工智能的權(quán)力和決策就可以凌駕于用戶的意愿之上。

相冊管家應(yīng)該做到的是將控制權(quán)交還給用戶，在用戶的想法與智能結(jié)果起沖突的時候，充分尊重用戶的決定——畢竟在面對一張照片時，相冊管家能做到的只是不帶感情色彩地分析內(nèi)容，而用戶感受到的卻是照片背后的滿滿的愛與故事。

本文由 @元氣少女琪 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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