背單詞是英語學(xué)習(xí)的第一大難點，扇貝單詞是一款解決背單詞痛點的工具產(chǎn)品。本文從產(chǎn)品角度對扇貝單詞進行分析，梳理功能和流程的亮點和不足，并給出一些自己不成熟的小建議。

一、產(chǎn)品概述

1. 體驗環(huán)境

體驗版本：8.0.706

體驗設(shè)備：魅藍note6

安卓版本：7.1.2

體驗時間：2018.9

2.?產(chǎn)品定位

作為扇貝系列產(chǎn)品矩陣的一員，是一款專注于高效背單詞的的英語學(xué)習(xí)類產(chǎn)品。

二、 SWOT分析

• strengths優(yōu)勢：小組、同桌活躍度高，用戶粘性強；擁有專業(yè)的柯林斯詞典、詞根授權(quán)；
• weaknesses劣勢：產(chǎn)品穩(wěn)定性差，容易卡bug，用戶體驗不佳；
• opportunities機會：社交體系還不夠完善，社區(qū)（自習(xí)室）的潛力還沒有完全挖掘；
• threats威脅：同類產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，新進入者眾多。

三、用戶場景需求

1. 用戶群體

由艾瑞APP指數(shù)提供的數(shù)據(jù)可以看出，扇貝單詞的用戶群體大部分在30歲以下，其中24歲以下用戶占很大一部分；女性用戶的數(shù)量接近男性用戶的兩倍；主要集中在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)和人口大省。

由此可以推測扇貝單詞的主要用戶群體是高校學(xué)生和進入職場不久的上班族，具體劃分如下：

• 高中生：有高考英語的硬性需求，但在現(xiàn)在的教育背景下大部分高中生接觸到手機的機會不多，所以這部分用戶量很少；
• 大學(xué)生：有四六級、考研、留學(xué)的硬性需求，用戶量大，是主要用戶群體。但由于沒有經(jīng)濟來源，對價格敏感，付費意愿低；
• 職場人士：有商務(wù)活動、工作溝通的需要，但背單詞屬于遠水難解近渴，并不緊迫；而且職場人士學(xué)習(xí)時間少，容易中斷學(xué)習(xí)，所以用戶量較少、活躍度較低而且易流失。

2. 場景需求

大學(xué)生：

• 場景1：為四六級、考研、雅思托福做準(zhǔn)備時，單純背單詞是不夠的，不系統(tǒng)、不全面。
• 需求1：希望有系統(tǒng)的課程，不僅有背單詞技巧，更重要的是考試重點知識講解、技巧分享等。
• 場景2：做學(xué)術(shù)研究時需參考大量外文文獻，涉及很多專業(yè)詞匯。
• 需求2：希望有針對性的學(xué)術(shù)專業(yè)詞匯單詞書。
• 場景3：即將畢業(yè)的大學(xué)生為就業(yè)做準(zhǔn)備，部分公司、崗位對英語水平有要求，要求英文簡歷、英語筆面試，日常工作中也會使用英語。
• 需求3：希望有商業(yè)英語的專業(yè)詞匯和語法書，最好還有商務(wù)英語的指導(dǎo)。

職場人士：

• 場景1：在外企、出差到國外時，開會、談判等商務(wù)活動和日常工作溝通中都需要一定的英語水平，要求達到熟練或者精通英語的程度。
• 需求1：希望有專業(yè)英語指導(dǎo)。

通用：

• 場景1：單詞書不方便攜帶；在書上標(biāo)記的重難點詞匯不方便以后查找；而且實體書沒有發(fā)音，自己看音標(biāo)怕發(fā)音不準(zhǔn)。
• 需求1：希望在手機上背單詞，這樣可以隨時隨地都可以背，充分利用碎片時間；不用擔(dān)心單詞書丟失；重難點可以集中起來隨時查看；有標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音不用擔(dān)心發(fā)音不準(zhǔn)。
• 場景2：單純背單詞太過枯燥，容易放棄。
• 需求2：希望增加一些背單詞的方式，如音頻、FM、視頻等。
• 場景3：一個人背單詞沒有動力，沒人陪伴打很難堅持。
• 需求3：希望有打卡功能增加學(xué)習(xí)動力；希望能有一起背單詞的人互相鼓勵打氣，共同堅持。

根據(jù)需求層次的深淺，將用戶的需求劃分為三個層詞，依次為基本型需求，期望型需求以及興奮型需求。

• 基本型需求：高效背單詞，單詞全面、不出錯。
• 期望性需求：發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，單詞有例句，有未掌握單詞合集用于復(fù)習(xí)。順便練習(xí)口語、聽力等。
• 興奮型需求：有社交功能，有針對性的輔導(dǎo)培訓(xùn)班。

四、業(yè)務(wù)邏輯和功能結(jié)構(gòu)

1. 業(yè)務(wù)邏輯和功能結(jié)構(gòu)

從以上結(jié)構(gòu)中可以看出，扇貝單詞的功能大體上分為三類：工具、社交、商業(yè)化。

1. 工具部分包括首頁全部功能，發(fā)現(xiàn)頁的視頻，固定欄的搜索（即查字典）功能等；
2. 社交部分即發(fā)現(xiàn)頁的自習(xí)室/同桌/小組；
3. 商業(yè)化部分包括課程頁和發(fā)現(xiàn)頁的“扇貝商城”；其他功能是一些輔助功能。

綜合業(yè)務(wù)邏輯和功能結(jié)構(gòu)可以發(fā)現(xiàn)扇貝單詞的功能分布不合理，尤其是”發(fā)現(xiàn)“頁的定位不清晰，社交、商業(yè)化、工具性質(zhì)的入口都有，而且都是二級入口。這種混亂的布局會導(dǎo)致用戶要用的功能不知道該去哪個一級頁面找，增加了用戶的操作成本。

五、具體功能分析

1. 背單詞

（1）功能介紹

背單詞作為扇貝單詞的核心功能，入口在首頁最顯眼的位置。點擊“開始學(xué)習(xí)”進入背單詞頁面，不同于其他背單詞產(chǎn)品給出單詞選擇圖片或選擇中文釋義，扇貝單詞是給出單詞選擇“認識”或“不認識”。用戶選擇“認識”后進入單詞詳情頁，選擇“不認識”會一步步給出提示，最后進入單詞詳情頁。

我認為這種方式比選圖/中文釋義的方式記憶更加深刻。對我們來說圖片和中文比英語對大腦的刺激更深、更容易記憶，很可能在選圖片時只記住了圖片而忘了單詞，選對答案不等于記住單詞，所以復(fù)習(xí)時就會陷入”我不記得這個單詞，但我記得四張圖中選了哪張圖“的尷尬局面。

而且部分圖片圖不達意，圖片與單詞的實際釋義關(guān)聯(lián)性不強，這時候哪怕記住了圖片和單詞的聯(lián)系也想不到單詞的釋義，這種情況尤其對于新單詞的學(xué)習(xí)是很大障礙。而在扇貝單詞中，用戶在選擇“認識”或“不認識”之前會先回想一遍單詞的相關(guān)知識，想不起來就是沒記牢。

這個過程對于認識的單詞可以起到”查漏補缺“的作用，對于不認識的單詞在這個過程中相當(dāng)于記了一遍單詞，強化記憶。雖然這樣背單詞會慢一點，但記的更加扎實、不易忘。

（2）流程梳理和功能體驗

打開扇貝單詞APP進入首頁后會自動開始緩存今天的單詞內(nèi)容，緩存完畢后出現(xiàn)“開始學(xué)習(xí)”按鈕，點擊進入單詞學(xué)習(xí)頁面，用戶選擇“認識”或“不認識”所給出的單詞，選擇“認識”直接進入單詞詳情頁，同時認定已掌握該單詞不再安排該單詞的復(fù)習(xí)。

多次選擇“不認識”會依次顯示單詞的例句、英文釋義、中文釋義，同時將該單詞加入當(dāng)日學(xué)習(xí)列表的最后稍后再次學(xué)習(xí)，在此過程中如果用戶點擊“認識”會跳轉(zhuǎn)到單詞詳情頁。

在單詞詳情頁點擊“下一個”會進入下一個單詞的學(xué)習(xí)頁面進入另一個循環(huán)。7個單詞一組，每學(xué)完一組會有一次單詞總結(jié)，其中沒記住的單詞會標(biāo)紅，并加入本日單詞列表中稍后復(fù)習(xí)。

本日全部單詞計劃完成后打卡，打開結(jié)束回到首頁，此時“開始學(xué)習(xí)”的位置被替換為四個入口：單詞測試、短語測試、單詞量測試、再來一組。

（3）亮點

1. 提供了“認讀模式”和“聽詞模式”兩種背詞方式，如上圖所示。其中的聽詞模式可以在背單詞時順便加強聽力練習(xí)，一舉兩得；
2. 對于不認識的單詞會一步步給出提示，啟發(fā)用戶加深記憶。

（4）在體驗中中出現(xiàn)的問題

a. 打卡流程過長

用戶學(xué)習(xí)完每日的單詞計劃后自動進入打卡界面，但從開始打卡到打卡結(jié)束回到首頁需要4步，步驟過于冗長。

打卡包括在APP內(nèi)標(biāo)記今日已打卡、提供分享頁面、展示打卡天數(shù)/背詞量這幾部分，從這個角度來看上圖第二、第四步多余，第一、三步可以合并，所以4步打卡完全可以合并為一步，示意如下：

b. 部分功能沒有固定入口或入口太深

• 首頁的“復(fù)習(xí)”的相關(guān)功能沒有固定入口

在打卡結(jié)束回到首頁后，“開始學(xué)習(xí)”的位置被替換為四個入口：單詞測試、短語測試、單詞量測試、再來一組。其中前三個功能都算是常用功能，但它們并沒有一個固定入口，只有在完成每日計劃后才會出現(xiàn)。

• 單詞詳情頁的筆記功能入口太深

在單詞詳情頁最下方有一個筆記模塊，是用戶做的關(guān)于該單詞的筆記。用戶可以自己記錄，也可以查看、收藏別人的筆記。但這一功能入口非常深，如果用戶想查看自己記過、收藏的筆記就必須重新進入該單詞的詳情頁。

以上這些情況可能出現(xiàn)的問題是：

用戶想要使用某個功能卻找不到功能入口。以單詞復(fù)習(xí)的相關(guān)功能為例，單詞復(fù)習(xí)不只出現(xiàn)在背完單詞后，也有用戶習(xí)慣每天先復(fù)習(xí)再學(xué)新詞。假設(shè)用戶第一次背完當(dāng)日計劃的單詞發(fā)現(xiàn)首頁有這些功能，使用后覺得不錯，第二天想再使用這些功能時卻發(fā)現(xiàn)找不到在哪了，用戶可能會放棄并逐漸流失。

建議：

1. 將單詞測試、短語測試、單詞量測試統(tǒng)一為”復(fù)習(xí)“功能放置于首頁作為固定入口。
2. 在“我的”頁面增加“筆記”入口，將用戶記錄、收藏的筆記統(tǒng)一收納管理。

c. 缺少必要的反饋信息和引導(dǎo)

首頁自動離線單詞失敗沒有提示。

每天第一次進入APP后首頁會自動開始下載當(dāng)日計劃的單詞數(shù)據(jù)，下載過程中“開始學(xué)習(xí)”按鈕會變?yōu)椤皽?zhǔn)備中”且變?yōu)榛疑珶o法操作。但在網(wǎng)絡(luò)連接失敗時沒有任何提示；而且在重新連接網(wǎng)絡(luò)后沒有任何反應(yīng)，依然處于“準(zhǔn)備中”，且沒有強制刷新的按鈕。

建議：

1. 增加網(wǎng)絡(luò)連接失敗時的反饋提示，并提供強制刷新的按鈕。如在無網(wǎng)絡(luò)連接時toast提示“無網(wǎng)絡(luò)連接”，并將“準(zhǔn)備中”按鈕換為“刷新”按鈕。
2. 允許用戶一次性緩存全部單詞。現(xiàn)在APP只緩存當(dāng)日單詞，但很多時候用戶在使用APP時網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較差，無法緩存，所以應(yīng)當(dāng)允許用戶在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較好時一次性緩存全部單詞。建議在首頁提供“緩存全部單詞”按鈕，并在用戶首次進入APP時引導(dǎo)或詢問是否緩存全部單詞。

2. 自習(xí)室、同桌、小組

自習(xí)室、同桌、小組是扇貝單詞社交功能的主要模塊，位于發(fā)現(xiàn)頁最上方。

（1）功能體驗

自習(xí)室是用戶發(fā)動態(tài)的地方，類似微博，分為關(guān)注和熱門兩部分。默認關(guān)注的官方賬號會經(jīng)常發(fā)布一些互動話題，用戶可以在這里發(fā)布帖子，發(fā)一些自己的日常、學(xué)英語的感悟等；可以給別人的帖子點贊、評論和轉(zhuǎn)發(fā)，如果對這個用戶感興趣也可以關(guān)注他、查看他的個人信息、給他發(fā)私信等。

進入自習(xí)室展示的是關(guān)注的用戶和自己發(fā)布的內(nèi)容，按時間排序。而“熱門”入口在右上角，是一個不起眼且意義不太明確的按鈕。

從目前情況來看，發(fā)布文章的都是資深用戶，普通用戶沒有動力在這里發(fā)動態(tài)。如果只是發(fā)泄情緒、分享些日常，微博、朋友圈是更好的去處；而如果是發(fā)學(xué)習(xí)相關(guān)的內(nèi)容，普通用戶沒有多少粉絲，收不到什么反饋（點贊、評論），也就沒有動力做這些事情。所以“自習(xí)室”的問題在于用戶沒有參與感，需要引導(dǎo)。

同桌給自己找一個共同學(xué)習(xí)、互相監(jiān)督鼓勵的同伴。用戶通過搜索用戶名尋找用戶并發(fā)出同桌申請，對方通過后成為同桌。同桌期限有7天和30天兩種可選，在這段時間內(nèi)雙方都必須每天打卡，一旦中斷則自動解除同桌關(guān)系。

為了滿足“保證同桌每天及時打卡”的溝通交流的需求，扇貝單詞提供了“提醒同桌打卡”和“小紙條”（即留言）功能。在“完成打卡目標(biāo)”的刺激下，雙方每天互相提醒打卡、留言提醒，在這一過程中雙方逐漸熟悉了解甚至到同桌期滿成為朋友，下次還當(dāng)同桌。

這樣既保證了用戶長期堅持使用、增加用戶留存，也沉淀了社交關(guān)系、形成了產(chǎn)品壁壘，用戶遷移到其他產(chǎn)品的成本更高、粘性更強。

小組是一個以打卡為中心的社群。按照學(xué)習(xí)目的分為四六級、考研、雅思托福等小組，用戶可以加入小組，滿足一定條件（打卡天數(shù))后可以創(chuàng)建私密小組（打卡7天）或公開小組（打卡60天）。公開小組的初始人數(shù)上限是20人，當(dāng)小組滿員且打卡率在85%以上時會增加小組名額上限，以此類推逐漸增加名額，最高上限700人。

系統(tǒng)根據(jù)打卡率和小組人數(shù)進行小組排名，排名靠前的小組可以得到官方推薦，組內(nèi)也會根據(jù)組員打卡率進行排名。所以為了提高小組排名和自己在小組中的排名，每個組員都需要堅持打卡，提高打卡率。

而小組組長為了保證打卡率會定期將打卡率低的組員踢出小組，優(yōu)秀的組長會起到領(lǐng)導(dǎo)作用，監(jiān)督組員打卡、提高小組士氣、組織小組交流學(xué)習(xí)等。組員看到通過努力打卡自己在組內(nèi)的排名逐步提高，會有很強的成就感，而作為一個優(yōu)秀小組的一份子也會有強烈的歸屬感和榮譽感。為了保持并提高這份自豪和驕傲用戶會堅持打卡并深度參與小組活動，提高了用戶粘性和活躍度。

（2）發(fā)現(xiàn)的問題

1. 自習(xí)室、同桌和小組都是發(fā)現(xiàn)頁的二級入口，點進去才是具體功能，入口較深。
2. 缺少對用戶的引導(dǎo)和導(dǎo)流，除非用戶自己點進去查看否則不會知道有這些功能，沒有新手引導(dǎo)、沒有提示。
3. 優(yōu)質(zhì)內(nèi)容展露不足。UGC內(nèi)容主要在自習(xí)室內(nèi)產(chǎn)生，而優(yōu)質(zhì)UGC內(nèi)容（即熱門內(nèi)容）的展示需要用戶經(jīng)過發(fā)現(xiàn)頁——自習(xí)室——熱門三步才能看到，藏得太深，在用戶前的展露機會少，獲得的反饋（點贊、評論）就少，生產(chǎn)者的積極性低，對社區(qū)氛圍有負面影響。

（3）建議

解決以上問題的關(guān)鍵在于增加優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的展露機會和縮短用戶路徑。

1. 將自習(xí)室的優(yōu)質(zhì)UGC內(nèi)容（熱門內(nèi)容）和PGC內(nèi)容展示在一級頁面，吸引用戶閱讀；
2. 每日背完單詞后默認回到內(nèi)容頁面，引導(dǎo)用戶閱讀。

鑒于以上兩點，需要對發(fā)現(xiàn)頁進行改造，只保留社交功能。“扇貝商城”整合到“課程”頁；“視頻”功能與首頁“看視頻背單詞”功能相同，可以合并到首頁；“每日一句”、“小游戲”移到“我的”頁；“扇貝家族”功能重復(fù)，去掉?？粘龅目臻g放置“自習(xí)室”的熱門和關(guān)注內(nèi)容、官方發(fā)布的PGC內(nèi)容，示意如下：

六、AARRR漏斗模型分析

AARRR漏斗模型分為五部分：Acquisition（獲取用戶）、Activation（提高活躍度）、Retention（提高留存率）、Revenue（獲取收入）、Refer（自傳播）。

1. Acquisition拉新

老用戶自發(fā)推薦；用戶在微博、微信朋友圈等社交媒體分享打卡記錄，吸引新用戶加入。

2. Activation促活

（1）APP內(nèi)

1. 官方賬號發(fā)布活動，如活動banner、文章等；
2. 同桌、小組利用用戶的歸屬感、榮譽感激勵用戶每天打卡,提升活躍度；
3. 打卡可以獲得貝殼（扇貝系列產(chǎn)品內(nèi)的貨幣，可用于抵扣現(xiàn)金、購買單詞拓展包等）。

（2）APP外

微博官微

扇貝單詞沒有自己單獨的官微，只有扇貝系產(chǎn)品的公用官微“扇貝網(wǎng)”，粉絲300多萬。官微會在特定節(jié)日和活動期間發(fā)放抽獎；平時發(fā)布挑戰(zhàn)、話題、英語學(xué)習(xí)知識等引導(dǎo)粉絲轉(zhuǎn)發(fā)和評論；還會和其他電影、節(jié)目聯(lián)動，組織活動。

官微基本保持每天3~4條的更新頻率，而日常內(nèi)容的點贊量較為穩(wěn)定但偏低，基本在200以內(nèi)?？梢娚蓉愒谖⒉┯幸慌覍嵉姆劢z，但數(shù)量不多。從官微近來與熱點電影、節(jié)目頻繁聯(lián)動來看，扇貝也在緊跟熱點，希望吸引更多粉絲用戶。

公眾號

和微博一樣，扇貝單詞沒有自己獨立的公眾號，只有扇貝公用公眾號。由于扇貝有一部分功能是在小程序中完成的，所以公眾號承擔(dān)了一部分功能入口（發(fā)音私教、365計劃等）。而且“同桌功能”需要綁定公眾號，很大比例的扇貝用戶都會關(guān)注公眾號，所以公眾號是扇貝的主要運營陣地。

公眾號基本上一周推送一次，文章內(nèi)容以福利干貨、活動推薦為主，可以有效起到給APP導(dǎo)流的作用。

3. Retention留存

1. APP每天會推送一篇精選文章；
2. 加入小組后需要保障自己的打卡率，打卡率下降后可能被踢出小組，促使用戶每天學(xué)習(xí)打卡；
3. 扇貝推出了“365計劃”、“21天計劃”等活動，用戶完成階段目標(biāo)可以獲得獎勵。

4. Revenue營收

扇貝系列產(chǎn)品有自己的虛擬貨幣——貝殼作為代幣，打卡、參加計劃等可以獲得貝殼?；A(chǔ)功能免費，包括基礎(chǔ)詞庫、例句等。

付費功能包括：

1. 附加功能：柯林詞典、智慧詞根、派生聯(lián)想等，不能永久購買，而是按時長收費，如：19元使用30天。
2. 衍生周邊：文具、英文小說、備考工具書等，貝殼可以抵扣一部分現(xiàn)金。
3. 付費計劃：365計劃、21天早起計劃等，完成階段計劃可以領(lǐng)貝殼和其他獎勵。
4. 四六級訓(xùn)練營、付費課程：訓(xùn)練營提供一系列課程和計劃等讓用戶系統(tǒng)地備考四六級，承諾考不過全額退款。

亮點：

1. 訓(xùn)練營提出的考不過全額退款的承諾類似于保險，讓用戶沒有后顧之憂，付費比例高。
2. 打卡得貝殼，貝殼可用于抵用一部分現(xiàn)金，刺激用戶消費。
3. 發(fā)達地區(qū)的女性用戶占到扇貝單詞用戶群的三分之二，針對這個用戶群體，扇貝推出高顏值高品質(zhì)的周邊商品，如：文具、T恤等，針對性強。

建議：

1. 貝殼的獲取方式比較單一，目前只能通過打卡和參加活動獲得。建議增加貝殼的獲取方式，如：為了刺激用戶發(fā)帖提高社區(qū)活躍度，承諾用戶發(fā)一個帖子給xx貝殼等。
2. 貝殼的使用范圍窄，目前只能用在周邊商品等少數(shù)情況下，而訓(xùn)練營、詞根等都必須現(xiàn)金支付且沒有貝殼折扣。如：詞根、詞典等按時長購買的商品，完全可以用貝殼抵扣一部分。詞根到期需要一段時間，在這段時間里用戶已經(jīng)通過每天打卡積累了一些貝殼，只要在這些貝殼的基礎(chǔ)上再加點錢就可以再購買一段使用時長，類似于紅包、優(yōu)惠券的效果，可以刺激消費。

5. Refer自傳播

主要通過“打卡分享送貝殼”實現(xiàn)，利用貝殼這種虛擬貨幣的刺激鼓勵用戶將打卡頁面分享到社交平臺。由于扇貝單詞的第一大用戶群體是大學(xué)生，他們的社交關(guān)系也是同學(xué)關(guān)系為主，這些大學(xué)生也有四六級、考研等硬性需求，是存量巨大的潛在用戶，這樣就又回到了漏斗模型的開端——拉新，形成閉環(huán)。

七、用戶反饋

扇貝單詞在App Store的全版本綜合評分為4.8分，共有22.5萬個評分，五星好評20萬個，比例相當(dāng)高。但從下圖來看，7月27日當(dāng)天有2767個五星好評卻只有9條評論，這些五星評分的來源值得思考一下。

近一個多月來，扇貝單詞更新了四個版本，其中的一星評價主要反饋了以下幾個問題：

1. bug多且嚴重影響正常使用。以ios版最近一個版本7.9.42為例，上線當(dāng)天有65條評論，其中只有8條是正面評價，剩下的57條評論都在反應(yīng)不能緩存單詞，連不上服務(wù)器、出現(xiàn)503、502錯誤等，嚴重影響正常使用，很多人的打卡記錄被中斷。背單詞是扇貝單詞的核心功能，核心功能出現(xiàn)這種bug是很嚴重的錯誤，而且從評論來看這種錯誤常有發(fā)生。此外還有用戶反饋各種打卡失敗、閃退問題，這種bug頻發(fā)的情況用戶體驗很差，用戶極有可能就此流失。
2. 難詞、易錯詞無法手動標(biāo)記、收藏，不方便以后復(fù)習(xí)。
3. 微博登錄的賬號在微信小程序中無法使用，賬號系統(tǒng)沒有打通。

建議：

1. 第一要務(wù)是修復(fù)bug，尤其是背單詞相關(guān)的bug，只有保證核心功能的流暢使用才能留下用戶。
2. 增加“單詞備忘錄”功能。允許用戶手動將難詞、易錯詞標(biāo)記到備忘錄中，并定期將這些單詞穿插到日常單詞的學(xué)習(xí)中進行復(fù)習(xí)鞏固。
3. 打通賬號系統(tǒng)，允許用戶關(guān)聯(lián)微信、微博、手機和郵箱等賬戶。

八、總結(jié)

經(jīng)過6年的發(fā)展，扇貝單詞積累了一批打卡300天以上的忠實用戶，他們能堅持下來除了自身的恒心毅力、堅持不懈，還有扇貝單詞優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計的助力，這些優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計包括：

1. 用戶自主選擇“認識”不認識“單詞，保證用戶記得牢、背單詞效率高；
2. 小組、同桌等社交元素促使用戶連續(xù)、長期使用，保證用戶活躍度和留存；
3. 打卡送貝殼，物質(zhì)獎勵鼓勵用戶每天學(xué)習(xí)打卡。

但同時，扇貝單詞也存在一些問題：

1. bug較多，影響正常使用；
2. 社區(qū)活躍度低，缺少引導(dǎo)。

即使存在這些小問題，扇貝單詞還是在英語學(xué)習(xí)類產(chǎn)品中站到了第一梯隊，在它之前還有百詞斬、英語流利說等佼佼者，行業(yè)壟斷性產(chǎn)品還未出現(xiàn)，市場還未飽和，扇貝單詞還有很大的上升空間，未來扇貝能否獨占鰲頭？

我們拭目以待。

本文由 @機械師 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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