Hello語(yǔ)音:向陌生人Say Hello

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本文從戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層和表現(xiàn)層來分析體驗(yàn)產(chǎn)品Hello語(yǔ)音,并總結(jié)分析該產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì),給出了未來Hello語(yǔ)音在用戶留存及與人工智能結(jié)合方面的思考。

前言

陌生人社交是一個(gè)充滿變幻和想象的過程,在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間里,它像“毒品”,讓很多人欲罷不能,對(duì)陌生人社交而言:

  • 陌生人社交需求一直都有:網(wǎng)絡(luò)社交是一種不可避免的生活方式,而熟人社交的人設(shè)維護(hù)壓得人喘不過氣來,陌生人面前的輕松和無所畏懼反而讓人的情緒得到了不一樣的陪伴和溫暖;
  • 陌生人社交需求可能還會(huì)越來越旺盛:高節(jié)奏、快速迭代的生活使得生活的壓力越來越重,現(xiàn)代人抑郁、消極的情緒很多,需要找到宣泄的出口;
  • 陌生人社交方式選擇:純文字聊天的陌生人交友時(shí)間代價(jià)過高,而視頻直播交友則帶給人一種無形的壓迫感,語(yǔ)音相對(duì)親切且居中,故不失為良好的陌生人社交切入方式;
  • 陌生人語(yǔ)音交友如何破冰:生長(zhǎng)于網(wǎng)絡(luò)中的虛擬關(guān)系,尤其是陌生的個(gè)體之間,建立信任感是比較困難的,所以基于游戲和興趣作為破冰無疑是不錯(cuò)的選擇。

基于這樣的背景,催生了基于游戲及興趣的陌生人語(yǔ)音交友,本文從戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層和表現(xiàn)層來分析體驗(yàn)產(chǎn)品,并總結(jié)分析該產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì),給出未來Hello語(yǔ)音在用戶留存及與人工智能結(jié)合方面的思考!

一、 概覽

1.1?體驗(yàn)環(huán)境

  • 手機(jī)機(jī)型:華為榮耀7
  • 系統(tǒng)版本:EMUI 3.1
  • APP版本:Hello 語(yǔ)音 4.4.1

1.2 體驗(yàn)?zāi)康?/strong>

  • 深入體驗(yàn)Hello 語(yǔ)音的產(chǎn)品戰(zhàn)略、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品表現(xiàn)并進(jìn)行簡(jiǎn)單的競(jìng)品分析及用戶反饋收集整理,結(jié)合迭代運(yùn)營(yíng)等全面認(rèn)識(shí)Hello語(yǔ)音軟件;
  • 由Hello 語(yǔ)音的現(xiàn)狀,總結(jié)出產(chǎn)品未來的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn),并就用戶面臨的挑戰(zhàn)問題給出行動(dòng)建議。

二、戰(zhàn)略層

2.1 產(chǎn)品定位

Hello語(yǔ)音是Bigo公司打造的一款基于陌生人語(yǔ)音社交的產(chǎn)品,力求為用戶提供最穩(wěn)定的游戲開黑連麥服務(wù),讓用戶通過聲音架起橋梁,以游戲和興趣作為切入點(diǎn),獲得更好的陌生人交友體驗(yàn)!

2.2 用戶-場(chǎng)景-需求

2.2.1 真正有陌生人社交的需求的用戶主要可分為兩類:

  • 學(xué)生:對(duì)世界充滿獵奇心,希望逃離父母和學(xué)校的監(jiān)管,在一個(gè)平臺(tái)上找到可以一起玩游戲、唱歌,做各種事的伙伴,當(dāng)00后成為大學(xué)生之后,學(xué)生群體的個(gè)性化表達(dá)需求就更加鮮明;
  • 剛工作的年輕人:做什么都是一個(gè)人,所以迫切希望有一個(gè)出口,宣泄內(nèi)心的孤獨(dú)和抑郁,所以他們不僅有娛樂上的消遣需求,情感和社交上的渴求更為強(qiáng)烈。

2.2.2 活躍在hello語(yǔ)音上的用戶偏年輕化、個(gè)性化。

而據(jù)酷鵝用戶研究院發(fā)表的“95后用戶內(nèi)容消費(fèi)洞察”顯示,95后在內(nèi)容的選擇上,其喜好特點(diǎn)報(bào)告總結(jié)如下:

  • 新鮮有趣:95后通常走在互聯(lián)網(wǎng)前沿,喜愛新鮮有趣的內(nèi)容,即使死宅在家里,也能游走在潮流的最前端;
  • 娛樂至上:95后用戶對(duì)游戲電競(jìng)、電影音樂、動(dòng)漫、二次元等輕松娛樂類的興趣內(nèi)容比較感興趣;
  • 興趣導(dǎo)向:95后用戶不喜歡被動(dòng)地接收資訊或內(nèi)容,他們更多地主動(dòng)去選擇自己感興趣的內(nèi)容;
  • 社交為王:95后是社交網(wǎng)絡(luò)的中心,他們的生活、工作基本都是圍繞著社交展開的,因此社交是他們生活的主宰,所以許多產(chǎn)品的選擇也是通過社交圈的口碑達(dá)到傳播;
  • 短視頻愛好者:相較于傳統(tǒng)的文字、圖片類內(nèi)容,95后偏向于視頻、音頻等更加簡(jiǎn)單直觀且高效的內(nèi)容形式;
  • 自我個(gè)性表達(dá):在95后的圈子里,沒有所謂的大V,他們注重自我的表達(dá),所以自己就是自己的KOL。

基于以上對(duì)平臺(tái)用戶及他們對(duì)內(nèi)容的喜好分析,Hello語(yǔ)音從游戲和興趣切入,使得更多年輕的陌生人在這里用語(yǔ)音表達(dá)自我,收獲好友!

三、范圍層

3.1 核心功能

3.1.1 創(chuàng)造內(nèi)容-創(chuàng)建房間組隊(duì)開黑/唱歌/pia戲/講鬼故事/聊天等

  • 多種主題房間,滿足不同需求:Hello以房間的形式,借助語(yǔ)音,將來自網(wǎng)絡(luò)不同空間的陌生人匯聚到一個(gè)空間里,從hello開始,大家可以基于不同的興趣,創(chuàng)建不同的主題房間,一方面可以滿足各種用戶的需求,也可以使得平臺(tái)的內(nèi)容差異化;
  • 基于游戲和共同的興趣破冰:將內(nèi)容產(chǎn)生和消化的主要場(chǎng)所縮小至房間里后,用游戲或共同的興趣標(biāo)簽完成say hello的過程,比尬聊破冰更為高效;
  • 語(yǔ)音的魅力:用戶進(jìn)入房間后,主要基于語(yǔ)音發(fā)出行動(dòng),創(chuàng)造內(nèi)容,吸引其它的用戶圍觀、參與,既不需要直接面對(duì)鏡頭暴露自己的臉,也避免了處于圖文模式中長(zhǎng)時(shí)間的等待和猜測(cè),用戶體驗(yàn)上更符合用戶的需求;

這主要針對(duì)具有一定才華、熱愛表現(xiàn)、希望獲得點(diǎn)贊和禮物的用戶。

3.1.2 消費(fèi)內(nèi)容-熱門房間推薦/進(jìn)入感興趣的房間/展開互動(dòng)/聊天/連睡等

  • 緩沖社交被動(dòng)感:用戶初來平臺(tái)時(shí)或是無聊時(shí),可以查看熱門房間,選擇自己感興趣的圍觀,如果看到剛好契合自己的,還可以參與互動(dòng),或者是看到某一個(gè)房主、用戶特別優(yōu)秀,還可以加好友,送禮等;
  • 由興趣培養(yǎng)習(xí)慣:對(duì)于消費(fèi)內(nèi)容的用戶而言,如果在平臺(tái)上找到感興趣的內(nèi)容,比如聊得來的人、開黑配合默契的隊(duì)友、被某種聲音俘獲,就可能形成習(xí)慣并留存形成自己的hello圈子;
  • 陪伴和溫暖:有的人只是靜靜圍觀,聽著別人講話、唱歌、內(nèi)心的孤獨(dú)和寂寞感就被排遣了;
  • 變被動(dòng)為主動(dòng):隨著登錄次數(shù)變多,用戶熟悉玩法之后,內(nèi)容消費(fèi)者可能會(huì)轉(zhuǎn)換成為內(nèi)容創(chuàng)造者。

3.1.3 小結(jié)

核心功能的架構(gòu)上,主要圍繞著語(yǔ)音,發(fā)生內(nèi)容的創(chuàng)造和消費(fèi),并在這些功能中促使用戶完成認(rèn)識(shí)、互動(dòng)、加好友、互贈(zèng)禮物,達(dá)成相互陪伴、玩樂的陌生人交友過程!

3.2 其它功能

3.2.1 附近的人

用戶可以快速定位附近的人,找到志同道合的朋友。距離上的貼近,降低了用戶的信任屏障;平臺(tái)上的用戶進(jìn)行了實(shí)名認(rèn)證,故資料比較真實(shí)可靠,刺激用戶的交友欲望;用戶可選擇加關(guān)注,或進(jìn)入房間,默默傾聽,禮物贈(zèng)與、乃至到深入了解加為好友等,用戶在整個(gè)關(guān)系過程中具有充分自主權(quán),可隨時(shí)抽身,減少了用戶內(nèi)心的顧慮!

基于LBS的陌生人交友是一種輔助,因?yàn)橛械挠脩艚挥涯康妮^為明確,需求在地域上比較集中,所以這項(xiàng)功能滿足了這部分用戶的需求,也為平臺(tái)的陌生人交友提供了多一個(gè)路徑。

3.2.2 小游戲

為了幫助用戶在游戲中交友或釋放壓力,平臺(tái)在章魚星球上提供了小游戲入口,用戶可以選擇隨機(jī)匹配用戶、邀請(qǐng)Hello好友,或者邀請(qǐng)微信/QQ好友,因?yàn)镠ello所針對(duì)的平臺(tái)用戶,其實(shí)是注重游戲和社交的年輕、個(gè)性化一代,所以希望在一起游戲的過程中完成社交,并盡可能多地引導(dǎo)用戶進(jìn)行分享和傳播。

3.2.3 商城/座駕

商場(chǎng)的禮物種類豐富,而座駕活靈活現(xiàn),這些都為用戶提供了更多樣化的玩法,更符合游戲社交的使用場(chǎng)景,還能促進(jìn)用戶留存和活躍!

3.2.4 互贈(zèng)禮物

當(dāng)用戶在平臺(tái)上遇到特別喜歡的朋友,可以通過贈(zèng)送禮物表達(dá)自己的深情,禮物可以促進(jìn)用戶活躍。而且平臺(tái)上對(duì)于好友禮物的饋贈(zèng)會(huì)有通知,送禮方自豪感,而收禮方的虛榮心也得到滿足,送禮求圍觀、祝福的機(jī)制也進(jìn)一步觸發(fā)了用戶送禮行為!

3.2.5 消息

平臺(tái)上不定期還有一些主題房間的活動(dòng),或者是用戶間的禮物饋贈(zèng),也會(huì)邀請(qǐng)其它用戶進(jìn)行圍觀、祝福,形成一個(gè)互動(dòng)和攀比的氛圍。

3.2.6 排行榜

平臺(tái)設(shè)置了排行榜,氛圍魅力榜和貢獻(xiàn)榜,而且前三名地用戶可以在排名的位置上具備絕對(duì)優(yōu)勢(shì),充分滿足了用戶給榮譽(yù)感和攀比心。

四、結(jié)構(gòu)層

4.1 產(chǎn)品功能架構(gòu)

架構(gòu)上比較簡(jiǎn)潔,底部共分為4個(gè)Tab:

  • 首頁(yè):通過頁(yè)面標(biāo)簽切換聯(lián)系人/房間/熱門,新用戶可以通過熱門先圍觀、互動(dòng),而老用戶也可以在同一頁(yè)面下創(chuàng)建/進(jìn)入房間,完成用戶的多種需求;
  • 章魚星球:章魚星球主要提供小游戲、附近的人以及禮物商城入口,為用戶交友提供更多輔助和支持;
  • 消息:活動(dòng)通知、或是對(duì)用戶送禮行為發(fā)出圍觀、祝福邀約,活躍平臺(tái)氛圍,激起用戶參與;
  • 排行榜:魅力榜、總榜、禮物周星榜等。

五、框架層

在框架層次,主要分析房間創(chuàng)建進(jìn)入/互動(dòng)、小游戲、附近的人及禮物購(gòu)買贈(zèng)送進(jìn)行分析。

5.1 首頁(yè)-房間/熱門

  • 進(jìn)入感興趣的房間:打開首頁(yè),切到房間標(biāo)簽,用戶可以通過房間主題、房間列表或是切換到熱門頁(yè)面下,以熱門房間推薦、搜索房間方式進(jìn)入某一個(gè)房間進(jìn)行圍觀,開啟交友,在房間中用戶可以看到房間主題、房主信息、在線人數(shù)等信息,并可以連麥發(fā)語(yǔ)音,或文字、表情,和房間內(nèi)的人發(fā)生互動(dòng);
  • 創(chuàng)建房間/進(jìn)入我的房間:首頁(yè)中創(chuàng)建我的房間/進(jìn)入我的房間按鈕式比較醒目的,也體現(xiàn)出對(duì)用戶自我主權(quán)意識(shí)的滿足,點(diǎn)擊進(jìn)入房間之后,房間除了顯示基本信息,作為房主還具有一些特權(quán),比如邀請(qǐng)觀眾上麥、點(diǎn)擊+號(hào)設(shè)置房間的背景音樂、主題等;

5.2 章魚星球-小游戲/附近的人/禮物商城

章魚星球頁(yè)面,主要作為小游戲、附近好友以及禮物選購(gòu)入口:

  • 小游戲:點(diǎn)擊小游戲進(jìn)入后,可以選擇匹配用戶,邀請(qǐng)hello好友,或是邀請(qǐng)微信/QQ好友來達(dá)成操作,這樣設(shè)計(jì)的目的是出于產(chǎn)品游戲破冰的定位,而且利用了目標(biāo)用戶注重社交達(dá)到口碑傳播的特點(diǎn);
  • 附近的人:用戶點(diǎn)擊附近的人,進(jìn)入好友列表,直接可看到頭像、年齡、簽名,可通過紅色按鈕直接進(jìn)入房間,或點(diǎn)擊用戶頭像進(jìn)入詳情頁(yè)面,進(jìn)而產(chǎn)生關(guān)注、加好友、送禮等行為;
  • 商店:商店中羅列著各種價(jià)格的禮物,區(qū)分為普通、幸運(yùn)禮物及座駕等,滿足不同用戶的需求。而從QQ用戶的活躍用戶特性分析就知道,對(duì)年輕的95后而言,新鮮的玩法是至關(guān)重要的,這也就是為什么QQ的玩法比微信豐富這么多。而Hello也希望在禮物、座駕上創(chuàng)造出更多樣化的一些玩法,豐富用戶體驗(yàn)!

5.3 排行榜

排行榜采取多種方式,魅力榜/貢獻(xiàn)榜,兼顧送禮和收禮的人,同時(shí)提供一周榜及總榜,這樣給了用戶不同周期內(nèi)行動(dòng)沖榜的刺激點(diǎn)!

六、表現(xiàn)層

  • 整體視覺感受:Hello語(yǔ)音在顏色采用的是紫色調(diào),搭配白色圖標(biāo)和文字,其它少量如房間的標(biāo)簽、房間按鈕等則采用粉色點(diǎn)綴,整體和諧統(tǒng)一又不單一。紫色帶給人一種冷靜、神秘的感覺,就好比陌生人之間的語(yǔ)音交友,聽得到,看不到,有點(diǎn)好奇,刺激人的感情和好奇心,小小粉色的點(diǎn)綴,在神秘中又添加了一點(diǎn)心動(dòng),可見,配色上主要的考量還是和產(chǎn)品本身的陌生人交友定位契合。
  • 交互體驗(yàn):傳聞Bigo內(nèi)部網(wǎng)羅了大部分高精專人才,他們從產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、視覺、交互以及后臺(tái)的開發(fā),都追求極致,而筆者在只交互的情況下,對(duì)比了與TT、抖音、快手、YY直播等產(chǎn)品,Hello 的簡(jiǎn)潔性和流暢度完全沒有輸,甚至在我心里還略微覺得它贏了,不過交互體驗(yàn)是比較主觀的,在沒有進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比分析的情況下,無法絕對(duì)地下定論,因?yàn)樵贖ello的一些用戶反饋中,也有少部分的用戶反饋說卡,這可能也和程序的兼容性有關(guān)!

七、 版本迭代

為了更清晰地定位Hello語(yǔ)音當(dāng)前的迭代,我們選取了一年內(nèi)的迭代記錄進(jìn)行了整理:

從迭代內(nèi)容來看,可以看到:

  • 基礎(chǔ)功能趨于穩(wěn)定:目前Hello的基礎(chǔ)核心功能已經(jīng)構(gòu)建完成,系統(tǒng)的性能還算穩(wěn)定;
  • 系統(tǒng)bug修復(fù)效率高:版本迭代中比較注重對(duì)一些系統(tǒng)的bug如聲音莫名其妙變小、進(jìn)房間卡頓、音樂下載問題等,有的甚至隔兩天就完成一個(gè)新版本的迭代,如4.4.1-4.1.2;
  • 注重新玩法的引入:迭代中不定期增加新玩法,如PK功能、一鍵組隊(duì)、備注、表情優(yōu)化,但從2018年5月份之后,就沒有太多新鮮的玩法引入了;
  • 關(guān)注用戶體驗(yàn):在所有的版本迭代中,xxx性能的優(yōu)化是一個(gè)高頻詞,如房間容量?jī)?yōu)化、聯(lián)系人搜索功能、新加好友數(shù)目顯示、每日登錄領(lǐng)取金幣等,基本上每一個(gè)細(xì)節(jié)都有考慮并且進(jìn)行了優(yōu)化,可見其背后設(shè)計(jì)的用心!

八、用戶反饋

8.1 酷傳評(píng)分

Hello的IOS版本在酷傳中評(píng)分為3.5,評(píng)分分布中比較極端,偏向于五星和一星,則為了知道軟件的具體問題,我們也對(duì)評(píng)分中的差評(píng)進(jìn)行了整理。

8.2 近三個(gè)月內(nèi)用戶差評(píng)整理:

我們梳理出約30條用戶反饋,以bug、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及運(yùn)營(yíng)三個(gè)維度進(jìn)行劃分,Hello的問題如下:

  • bug問題(32.3%)及行動(dòng)方案:bug問題主要有登錄出錯(cuò)(循環(huán)登錄/網(wǎng)絡(luò))、卡頓、提現(xiàn)、頭像上傳及連麥聲音小等問題。而針對(duì)連麥聲音異常、頭像上傳異常,在Hello的版本迭代中已經(jīng)進(jìn)行修復(fù)過??D問題是版本迭代中也一直在優(yōu)化的,而登錄、提現(xiàn)等問題則需要開發(fā)排查程序,再次進(jìn)行bug修復(fù)可解決!
  • 產(chǎn)品設(shè)計(jì)問題(12.9%)及行動(dòng)方案:產(chǎn)品設(shè)計(jì)問題主要集中于手機(jī)號(hào)解綁、鉆石兌換手機(jī)號(hào)驗(yàn)證以及封號(hào)問題上,針對(duì)這些問題的解決,需要重新梳理手機(jī)號(hào)的綁定及鉆石兌換的流程,看是否可以簡(jiǎn)化手機(jī)號(hào)的綁定操作流程,或者為用戶提供更多樣的手機(jī)號(hào)解綁選擇!
  • 運(yùn)營(yíng)問題(54.8%)及行動(dòng)方案:運(yùn)營(yíng)問題主要集中體現(xiàn)在不良信息上(35.3%),其實(shí)無論是各種直播平臺(tái)、短視頻平臺(tái),娛樂性繁華的地方就會(huì)充斥著各種信息,所以不良信息的監(jiān)管也是平臺(tái)面臨的極大挑戰(zhàn)和困難,這個(gè)問題的解決個(gè)人覺得可能會(huì)從人工智能算法的自動(dòng)審核、用戶的教育這兩個(gè)方面進(jìn)行展開。而其它的類似于客服回復(fù)慢、獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)、皮膚碎片兌換不了,則需要運(yùn)營(yíng)配合產(chǎn)品的定位,反思每一次活動(dòng)的總結(jié),加強(qiáng)和用戶的溝通可以慢慢改善的!

九、總結(jié)

9.1 產(chǎn)品機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)

基于前文的分析,總結(jié)出Hello語(yǔ)音交友未來的發(fā)展機(jī)會(huì)和面臨的挑戰(zhàn)如下:

  • 機(jī)會(huì):堅(jiān)持語(yǔ)音交友方式,從游戲化場(chǎng)景切入,滿足年輕一代娛樂化社交需求,如果可以通過更多新鮮有趣的玩法,達(dá)成用戶之間的傳播和互動(dòng),可提升的空間很大;
  • 挑戰(zhàn):平臺(tái)內(nèi)容的監(jiān)管、用戶的留存率及活躍,是Hello未來面臨的主要挑戰(zhàn)。

9.2 用戶留存率提升

  • 制造記憶點(diǎn):用戶體驗(yàn)產(chǎn)品之后,為什么留在這里,平臺(tái)有哪些魅力點(diǎn)可以吸引他們?cè)俅未蜷_app,比如Hello,它的核心功能在于進(jìn)入房間之后的開黑/唱歌/pia戲等活動(dòng),因此要通過數(shù)據(jù)埋點(diǎn)及分析在核心功能路徑上找到用戶的興奮點(diǎn),并加強(qiáng)這類刺激點(diǎn)對(duì)用戶的推送強(qiáng)度;
  • 巧用hook模型:讓用戶上癮是需要講求一定技巧的,hook模型顯示,要想留住一個(gè)用戶,只需要這四步:第一步觸及用戶,即創(chuàng)造一些新的玩法,告知用戶我們有這個(gè)功能,可以滿足你的某個(gè)需求;第二步,行動(dòng)。用戶被吸引來到平臺(tái),并完成某些具體的操作,此時(shí)注意一定要讓用戶爽。第三步,用戶完成操作后,給予多樣性的鼓勵(lì)反饋,最后有了前三步之后,用戶才有可能留下來繼續(xù)使用。比如Hello中,考慮到大部分用戶對(duì)于游戲、電競(jìng)、唱歌、pia戲等內(nèi)容感興趣,所以平臺(tái)可以吸收一些真正在這些方面有才華的人,鼓勵(lì)他們進(jìn)行優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的輸出,留住他們本身在平臺(tái),同時(shí)吸引更多的用戶來到平臺(tái),并對(duì)這些優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容產(chǎn)生共鳴;
  • 更注重新用戶的體驗(yàn)用戶的流失中,有一部分是因?yàn)樵谄脚_(tái)上不知道如何操作,無所適從才離去,則平臺(tái)可以對(duì)這些新用戶的行為進(jìn)行重點(diǎn)分析,并進(jìn)行及時(shí)反饋和引導(dǎo)。比如,對(duì)待新來的用戶,可以設(shè)計(jì)一套鼓勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)用戶在注冊(cè)7天內(nèi)完成一定數(shù)額的交友,則給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)秉持老油條帶新手的觀念,當(dāng)一個(gè)新用戶到來,我們可以將其推送給平時(shí)比較活躍的用戶,讓他們主動(dòng)說hello,并對(duì)老用戶的行為進(jìn)行記錄,達(dá)到一定量級(jí)后給予老用戶新人帶飛獎(jiǎng)勵(lì),以此提升新用戶的體驗(yàn)!

9.3 算法助力平臺(tái)監(jiān)管

2018年,無論是短視頻還是直播、語(yǔ)音平臺(tái)等都面臨嚴(yán)峻的政府和法律監(jiān)管,所以各個(gè)平臺(tái)開始紛紛實(shí)行實(shí)名驗(yàn)證機(jī)制,并利用大數(shù)據(jù)分析及算法建模實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化監(jiān)管。

  • 風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容識(shí)別:針對(duì)平臺(tái)上出現(xiàn)的黃色、低俗、謾罵等現(xiàn)象,分別建立不同模型,并搜集平臺(tái)過往數(shù)據(jù)進(jìn)行模型訓(xùn)練和迭代優(yōu)化,凈化平臺(tái)的氛圍;
  • 建立多重審核機(jī)制:面對(duì)平臺(tái)低俗內(nèi)容的審核,需要建立更多重完善的機(jī)制,對(duì)于一些置信度比較高的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,可以縮短審核周期,加快傳播和流通,而對(duì)于一些有不良記錄的房間、平臺(tái),則提高審核監(jiān)控的頻率和強(qiáng)度,降低不良信息發(fā)布的可能;
  • 算法+人工:任何產(chǎn)業(yè)的成熟化都需要一個(gè)探索和完善的時(shí)期,在面臨低俗化、過度娛樂化問題的初期,單純依靠算法是沒有辦法完全解決問題的,所以算法+一定的人工結(jié)合才是最優(yōu)的選擇。

后話

每天,和我們擦肩而過的陌生人那么多,說一句Hello,說難也簡(jiǎn)單。更重要的是,說完Hello,一起打完一局游戲,一起唱完歌之后,我們又變成了陌生人。

所以未來更多的可能需要思考的點(diǎn)在于:我們?nèi)绾伟讶司燮饋恚寐曇絷P(guān)聯(lián)問候彼此,并愿意相互陪伴。

哪怕有人離開也不可怕,只要有人愿意堅(jiān)守,那么每一個(gè)新來的人,說hello的時(shí)候,總有人在聽,并敞開房門,迎你入門!

 

本文由 @?AI產(chǎn)品小白菜 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 Pexels ,基于 CC0 協(xié)議

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  1. 測(cè)試用例,不用回復(fù)

    來自河北 回復(fù)
  2. 1、點(diǎn)贊不可以取消?
    2、點(diǎn)擊“不喜歡”還需要經(jīng)驗(yàn)值達(dá)標(biāo)?要臉嗎?

    回復(fù)
  3. 機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn), 挑戰(zhàn)寫的有點(diǎn)一筆掠過了,留存和活躍哪個(gè)APP都需要,hello最大的問題可能是:如何讓新人快速體驗(yàn)到語(yǔ)音社交的優(yōu)點(diǎn),并融入圈子依賴圈子。

    另外樓上提到的設(shè)計(jì)風(fēng)格,他們的用戶年齡層比較小,對(duì)于有個(gè)性的風(fēng)格應(yīng)該會(huì)比較有包容,這種暗色的風(fēng)格也很有識(shí)別度。高冷高雅并不適合這個(gè)群體。

    來自廣東 回復(fù)
  4. 今天回去體驗(yàn),初看設(shè)計(jì)風(fēng)格不是很喜歡,太花哨,暗不暗,亮不亮的
    看起來真像一款美女秀場(chǎng)直播app

    來自浙江 回復(fù)