阿里健康A(chǔ)PP產(chǎn)品體驗(yàn)分析報(bào)告(上)
筆者此文就阿里健康四大業(yè)務(wù)聚集的C端產(chǎn)品(保險(xiǎn)業(yè)務(wù)暫不涉及)——阿里健康A(chǔ)PP進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)分析。產(chǎn)品體系龐大,文章或有冗長(zhǎng),或有考慮不周。作為產(chǎn)品初學(xué)者,歡迎一切探討和指正。
- 功能框架與使用流程
- 市場(chǎng)宏觀分析與產(chǎn)品天花板
- 產(chǎn)品定位
- 功能分析與優(yōu)化建議
- 用戶畫像
- 用戶場(chǎng)景分析
- 運(yùn)營(yíng)分析
- 建議與總結(jié)
一、 功能框架與使用流程
1.1 功能框架圖
阿里健康A(chǔ)PP是集阿里健康業(yè)務(wù)為一體的C端應(yīng)用,涉及業(yè)務(wù)包括醫(yī)藥電商服務(wù)、線上咨詢、產(chǎn)品追溯與健康管理。體系龐大,以下的功能框架圖將就這四個(gè)模塊進(jìn)行分解。(點(diǎn)擊可查看大圖)
1.2 核心功能使用流程圖
由于阿里健康功能繁多,以下主要選取了用戶買藥(包括非OTC類藥物與其他健康產(chǎn)品的購(gòu)買)與用戶咨詢(專家咨詢+快速咨詢)兩個(gè)核心業(yè)務(wù),進(jìn)行不同用戶場(chǎng)景下的流程詳細(xì)分解(點(diǎn)擊查看大圖)。
1.2.1?買藥流程圖
1.2.2 咨詢流程圖
二、市場(chǎng)宏觀分析
2.1 阿里健康的市場(chǎng)定位與發(fā)展歷程
(1)發(fā)展歷程分析
筆者以四個(gè)階段概括阿里健康的發(fā)展歷程:
- 第一階段:藥品監(jiān)管碼試水階段–阿里健康原本是中信集團(tuán)旗下的醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè),獲得阿里注資1.7億美元,2014年啟動(dòng)“藥品安全計(jì)劃”,通過(guò)移動(dòng)終端掃描藥品監(jiān)管碼,了解藥品安全信息,其后被阿里收購(gòu)改名阿里健康。
- 第二階段:進(jìn)軍醫(yī)藥健康行業(yè)的重啟階段– 阿里健康A(chǔ)PP與阿里健康官網(wǎng)逐一上線,且開始試水醫(yī)藥健康市場(chǎng),進(jìn)行B2C藥房業(yè)務(wù),并聯(lián)合65家連鎖藥店,成立O2O先鋒聯(lián)盟。與此同時(shí)藥品電子監(jiān)管碼叫停,阿里健康開展第三方平臺(tái)追溯服務(wù),為食品和藥品提供追溯服務(wù)。
- 第三階段:業(yè)務(wù)格局拓寬擴(kuò)大的定型階段–2017年阿里健康的醫(yī)藥電商服務(wù)業(yè)務(wù)拓寬,注入了天貓平臺(tái)“藍(lán)帽子”保健食品在線業(yè)務(wù),同年智慧醫(yī)療服務(wù)與健康管理業(yè)務(wù)上線,業(yè)務(wù)格局初步定型。
- 第四階段:營(yíng)業(yè)狀況轉(zhuǎn)好的業(yè)務(wù)深耕階段——在目前阿里健康轉(zhuǎn)虧為盈的情況下,企業(yè)不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)深耕,力圖打造一個(gè)形成線上線下一體式的醫(yī)藥健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò),形成完整生態(tài)閉環(huán)。
(2)市場(chǎng)定位
市場(chǎng)定位:阿里健康是以醫(yī)藥電商為核心市場(chǎng),并與產(chǎn)品追溯、智慧醫(yī)療以及健康管理三大業(yè)務(wù)線相互粘連,開展互聯(lián)網(wǎng)+“醫(yī)療健康服務(wù)”的巨大平臺(tái)。
阿里健康的四大業(yè)務(wù)體系:醫(yī)藥電商服務(wù)、線上咨詢、產(chǎn)品追溯與健康管理。
醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)的主要市場(chǎng)定位是為用戶提供藥品、保健品、私人用品以及醫(yī)療器械的購(gòu)買服務(wù),可分為三類:
- 平臺(tái)型B2C服務(wù)——吸引藥品和其他產(chǎn)品的供應(yīng)商,經(jīng)銷商或零售商入駐;
- 阿里健康大藥房自營(yíng)型B2C業(yè)務(wù);
- O2O聯(lián)盟,聯(lián)合各大城市的便利藥房,可1小時(shí)送藥上門。
產(chǎn)品追溯業(yè)務(wù),“碼上放心”為例,為用戶與經(jīng)銷商保證產(chǎn)品(食品與藥物)購(gòu)入安全,通過(guò)記錄和標(biāo)識(shí)進(jìn)入生產(chǎn)和銷售線的產(chǎn)品,掌握其購(gòu)入來(lái)源與流通信息,幫助辨別產(chǎn)品真?zhèn)?,其中電子監(jiān)管碼是這一板塊的核心技術(shù)。
智慧醫(yī)療業(yè)務(wù)是阿里健康的醫(yī)療大數(shù)據(jù)服務(wù)項(xiàng)目,用戶可以通過(guò)C端進(jìn)行掛號(hào),在線咨詢,處方上傳等一系列服務(wù)。目前,電子處方在阿里健康應(yīng)用中尚未上線,而掛號(hào)功能與名醫(yī)掛號(hào)功能目前僅在個(gè)別城市個(gè)別醫(yī)院試點(diǎn),正在擴(kuò)大運(yùn)營(yíng)。
健康管理業(yè)務(wù)線是為了幫助用戶通過(guò)使用各類健康設(shè)備,記錄并上傳測(cè)試數(shù)據(jù),形成健康檔案,在引入家庭醫(yī)生的遠(yuǎn)程指導(dǎo),為用戶提供個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)和健康周期管理。
四條業(yè)務(wù)線相互粘合,迅速帶動(dòng)了阿里健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,而目前阿里健康以醫(yī)藥電商市場(chǎng)為核心。產(chǎn)品追溯,智慧醫(yī)療與健康管理的業(yè)務(wù)服務(wù)均圍繞電商市場(chǎng)(檢查-問(wèn)診-購(gòu)買-產(chǎn)品查詢)而展開。隨著未來(lái)醫(yī)保購(gòu)藥引入,電子處方開放,阿里健康將形成最后的閉環(huán),醫(yī)藥電商產(chǎn)業(yè)規(guī)模將有更近一步的擴(kuò)展。目前阿里健康四條業(yè)務(wù)線均在阿里健康A(chǔ)PP上呈現(xiàn)。
3. 小結(jié)
在這一醫(yī)療健康服務(wù)行業(yè),各平臺(tái)的服務(wù)模式眼花繚亂,服務(wù)廣度從掛號(hào)、問(wèn)診、處方、購(gòu)藥、康復(fù)等各方面入手,試圖打造一個(gè)全方位的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)。但隨著市場(chǎng)細(xì)分,目前涌現(xiàn)出不同市場(chǎng)為核心的企業(yè)與機(jī)構(gòu),譬如:以咨詢服務(wù)為核心市場(chǎng)的丁香園、春雨醫(yī)生,以健康管理為核心市場(chǎng)的體檢寶、愛(ài)康等等。
阿里健康雖然在各方面都涉及,但目前其發(fā)展核心為醫(yī)藥電商市場(chǎng),并且這一領(lǐng)域的商家也逐漸產(chǎn)生細(xì)分,如:以1藥網(wǎng)、好藥師、健客為代表的自營(yíng)式藥房B2C,以阿里健康、京東醫(yī)藥城為代表的平臺(tái)型型B2C,以及以叮當(dāng)快藥、掌上藥房為代表的O2O服務(wù)模式。
此圖來(lái)源于易觀指數(shù)
2.2 醫(yī)藥電商的宏觀市場(chǎng)規(guī)模
阿里健康是以醫(yī)藥電商為核心的醫(yī)療服務(wù)平臺(tái),而我國(guó)醫(yī)藥電商市場(chǎng)起步較晚,增長(zhǎng)空間巨大。根據(jù)動(dòng)脈網(wǎng)發(fā)布《醫(yī)藥電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》,美國(guó)早在1998年醫(yī)藥電商滲透率高于10%,目前藥品網(wǎng)購(gòu)的滲透率已經(jīng)達(dá)到33.3%,我國(guó)的藥品網(wǎng)購(gòu)滲透率仍舊低于10%。
然而近幾年隨著醫(yī)藥分開政策的執(zhí)行,我國(guó)的醫(yī)藥電商市場(chǎng)規(guī)模大幅上升,預(yù)計(jì)2018年我國(guó)的醫(yī)藥電商市場(chǎng)規(guī)模將高達(dá)657億元。
數(shù)據(jù)來(lái)源速途研究院(單位億元)
2.3 阿里健康的市場(chǎng)規(guī)模
下圖為阿里健康的財(cái)政收入報(bào)表,可見隨著醫(yī)療服務(wù)的發(fā)展,阿里健康勢(shì)頭大好,財(cái)政收入逐年攀高,截至2018年3月31日財(cái)年,阿里健康收入24.43億元,毛利6.53億元,同比增長(zhǎng)414.2%和248.7%。
由圖3可以看出阿里健康的主要營(yíng)收來(lái)源由健康產(chǎn)品銷售、電商平臺(tái)服務(wù)、追溯服務(wù)、創(chuàng)新健康相關(guān)服務(wù)四大業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)。其中來(lái)自自營(yíng)健康產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)的收入達(dá)到約21.5億元,成為阿里健康營(yíng)業(yè)額的主要來(lái)源。
Figure 2.2015-2018阿里健康財(cái)報(bào)
Fig3. 2018年阿里健康財(cái)政數(shù)據(jù)
通過(guò)對(duì)阿里健康四大業(yè)務(wù)的營(yíng)收狀況分析,筆者將其放入2X2矩陣可以看到電商業(yè)務(wù)營(yíng)收占比巨大,目前是明星業(yè)務(wù),產(chǎn)品追溯由于得天獨(dú)厚的數(shù)據(jù)與客戶支撐,是為金牛業(yè)務(wù),而醫(yī)療業(yè)務(wù)與健康管理業(yè)務(wù)上尚不完善,但有著巨大的市場(chǎng)增長(zhǎng)率,放在問(wèn)題孩子一欄。
2.4 阿里健康的市場(chǎng)天花板分析
據(jù)速途研究院在2017年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),在醫(yī)藥電商B2C市場(chǎng)交易品類中,非處方類藥品,醫(yī)療器械銷售為主,分別占32.9%和43.6%,計(jì)生類與保健類產(chǎn)品銷售高達(dá)20%。
產(chǎn)生這一現(xiàn)象的主要原因在于:
- 政策支持,藥品零加成是促使醫(yī)藥分離以及電商藥類產(chǎn)品銷售量的原因之一,為改變“以醫(yī)養(yǎng)藥”“買藥難/貴”的情況,2009年初開始試點(diǎn)運(yùn)行,而在2017年5月5日,國(guó)務(wù)院辦公室出臺(tái)政策,要求所有公立醫(yī)院在2017年9月底全部取消藥品加成,這在很大程度上促進(jìn)了電商平臺(tái)醫(yī)藥類產(chǎn)品的銷售量。
- 隨著醫(yī)療水平的發(fā)展,醫(yī)療器械中的智能器械的使用范圍也在不斷擴(kuò)大,同時(shí)醫(yī)療器械的單價(jià)也明顯高于其他品類,這是器械類產(chǎn)品占比較高的原因之一。
- 而在另一方面,處方類藥品高需的情況下,電子處方與醫(yī)保消費(fèi)這兩大舉措在醫(yī)藥電商執(zhí)行中困難重重,由于藥品的特殊性,開放處方類藥品的電商銷售需要高度嚴(yán)格的監(jiān)管機(jī)制,尚不能滿足當(dāng)前的市場(chǎng)剛需。醫(yī)保對(duì)接電商也存在著醫(yī)保資金的詐騙與濫用的情況,在醫(yī)保支付的技術(shù)和監(jiān)管制度上還有很長(zhǎng)路要走。這兩方面使得醫(yī)療咨詢服務(wù)、處方藥購(gòu)買上有著嚴(yán)格的限制,大幅縮減了買藥的人數(shù),成為醫(yī)藥電商平臺(tái)的市場(chǎng)天花板。
2.5?阿里健康的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
2017年動(dòng)脈網(wǎng)搜集整理了主要B2C醫(yī)藥電商相關(guān)資料,對(duì)015家B2C醫(yī)藥電商做出競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià),據(jù)此發(fā)布了《醫(yī)藥電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》。由圖中可以看出健客、好藥師、七樂(lè)康、阿里健康大藥房、1藥網(wǎng)位居前五。
從指標(biāo)可以看出:阿里健康A(chǔ)PP的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)規(guī)模明顯較小。
作為阿里旗下一個(gè)巨大的醫(yī)藥電商平臺(tái),有著源源不斷的營(yíng)業(yè)額,為什么經(jīng)營(yíng)規(guī)模會(huì)小呢?
筆者通過(guò)aso100網(wǎng)站的android下載量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為例:阿里健康A(chǔ)PP的下載量為336萬(wàn),1藥網(wǎng)的下載量為5693萬(wàn),健客下載量為1925萬(wàn),康愛(ài)多的下載量為332萬(wàn),而叮當(dāng)快藥的下載量為960萬(wàn)。
從這個(gè)數(shù)據(jù)當(dāng)中可以明顯看出阿里健康A(chǔ)PP的運(yùn)行能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他自營(yíng)類電商平臺(tái),下圖為阿里健康A(chǔ)PP與網(wǎng)站的總有效時(shí)長(zhǎng),可以看到在最近一年,活躍度呈下降趨勢(shì),而網(wǎng)站數(shù)據(jù)的活躍度依舊保持著一定的競(jìng)爭(zhēng)力。
數(shù)據(jù)來(lái)源易觀千帆,點(diǎn)擊查看大圖。
阿里健康營(yíng)銷規(guī)模弱勢(shì)呼之欲出,它的大部分客流來(lái)源于阿里其他的淘寶、天貓、支付寶等平臺(tái),而自身APP的下載量與使用量遠(yuǎn)低于其他同類型的APP。
據(jù)統(tǒng)計(jì)2016年10月App端月度有效瀏覽時(shí)間久已經(jīng)是PC端的10.3倍,醫(yī)藥電商未來(lái)趨勢(shì)將從PC端走向移動(dòng)。阿里健康A(chǔ)PP的關(guān)注度遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于其他自營(yíng)類電商平臺(tái)APP,早在2016年,1藥網(wǎng)的APP用戶滲透率高達(dá)16.7%,康愛(ài)多用戶滲透率達(dá)8.9%。而阿里健康用戶活躍度則在近兩年大幅下降,其移動(dòng)端或?qū)⒂斜惶娲目赡堋?/p>
2.6 SWOT 分析總結(jié),阿里健康的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)
(1)阿里健康的優(yōu)勢(shì)
- 阿里健康、1號(hào)店等自營(yíng)平臺(tái)型B2C平臺(tái)的有著價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)且阿里健康的對(duì)接天貓、淘寶等平臺(tái),有著充足的客戶來(lái)源,流量豐富。
- 與大部分醫(yī)藥類平臺(tái)不同,阿里健康的核心模塊在于藥,而掛號(hào)、問(wèn)診、醫(yī)療科普等上下產(chǎn)業(yè)鏈最終為電商平臺(tái)服務(wù),阿里本身起家電商,市場(chǎng)開拓上有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。
- 阿里健康的找醫(yī)生板塊設(shè)置了快速咨詢與專家咨詢兩類模塊,對(duì)接分級(jí)診療政策。
- 阿里健康是目前唯一在產(chǎn)品追溯業(yè)務(wù)上有著完整服務(wù)機(jī)制的平臺(tái),已有超過(guò)7,200家企業(yè)與本集團(tuán)簽署協(xié)議,入駐「碼上放心」追溯平臺(tái),其中入駐的藥品生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量已超過(guò)中國(guó)藥品生產(chǎn)企業(yè)總數(shù)的80%。隨著醫(yī)藥電商的發(fā)展與完善,藥品食品安全將成為人們關(guān)注的重點(diǎn),這將成為阿里健康的巨大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(2)阿里健康的弱勢(shì):
- 阿里從一開始將重心放在產(chǎn)品追溯,后來(lái)發(fā)展到醫(yī)藥電商,作為一個(gè)巨大的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),而非專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)。目前阿里健康A(chǔ)PP的電子處方、在線掛號(hào)問(wèn)診、醫(yī)保付費(fèi)等由于政策與市場(chǎng)的限制尚未開通,這一模塊對(duì)于醫(yī)藥類銷售增長(zhǎng)同樣有著重要的引流作用,但是相較于專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)如春雨醫(yī)生、好大夫在線等,線上問(wèn)診競(jìng)爭(zhēng)力不足。
- 阿里健康的用戶體驗(yàn)與服務(wù)水平還有發(fā)展空間,例如:送藥上門等O2O服務(wù)模式,相較于以服務(wù)為核心的叮當(dāng)快藥平臺(tái),入駐商家數(shù)量、配送速度、配送品類上均存在弱勢(shì)。
- 阿里健康移動(dòng)端的營(yíng)銷規(guī)模項(xiàng)相比于其他同類型電商APP差距過(guò)大。
(3)阿里健康的機(jī)會(huì)
隨著電子處方、線上問(wèn)診和醫(yī)保付費(fèi)的接入,阿里健康的服務(wù)核心將不僅僅在于藥,而在于“醫(yī)+藥”,得益于阿里的巨大平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和豐富資金,能夠?yàn)檎麄€(gè)一體化醫(yī)療服務(wù)生態(tài)圈提供有質(zhì)量的技術(shù)支持。
目前,阿里健康的智慧醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模雖然較小,創(chuàng)新健康相關(guān)增值服務(wù)僅為2750.5萬(wàn)元,但根據(jù)阿里官方公告顯示:
“阿里健康聘請(qǐng)了更多信息技術(shù)工程師,以拓展醫(yī)療健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò),打造健康管理平臺(tái)和醫(yī)療智能分析引擎?!?/p>
2017財(cái)年,其產(chǎn)品開發(fā)指出達(dá)到了人民幣1.09億,比去年同期增加了3243萬(wàn),增幅為42.6%。未來(lái)幾年,阿里健康將要在智慧醫(yī)療上重點(diǎn)布局,不僅將掛號(hào)與問(wèn)診搬到線上,同時(shí)將逐漸滲透到健康管理層面,惠及患者診前、診中、診后的需求,提升用戶體驗(yàn)。
云醫(yī)院的發(fā)展也將是阿里健康開通電子處方與醫(yī)保付費(fèi)的重要一步,屆時(shí)醫(yī)療器械、保健品和非處方藥將不再成為阿里健康的主要營(yíng)收來(lái)源,處方藥的流通與創(chuàng)新健康增值服務(wù)營(yíng)收也將大大提高。
(4)阿里健康的威脅
- 越來(lái)越多的大型線下藥商零售開展線上業(yè)務(wù),同樣有著較高競(jìng)爭(zhēng)力的自營(yíng)型醫(yī)藥電商如1藥網(wǎng),好藥師等有著豐富的藥品品類和優(yōu)越的用戶體驗(yàn),同時(shí)也發(fā)展著線上咨詢,未來(lái)朝著“醫(yī)+藥”的發(fā)展方向前進(jìn),這是阿里健康醫(yī)療市場(chǎng)的巨大競(jìng)爭(zhēng)力。
- 雖然阿里電商有著十足的流量引導(dǎo),而阿里健康A(chǔ)PP的C端運(yùn)營(yíng)規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)力不足,例如:騰訊、百度、京東等大流量互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)均開始投入醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的趨勢(shì)來(lái)看,阿里健康的流量?jī)?yōu)勢(shì)無(wú)法維持長(zhǎng)久,C端的服務(wù)體驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)有待進(jìn)一步的提高,否則將會(huì)有被替代的可能。
三、產(chǎn)品定位
阿里健康A(chǔ)PP產(chǎn)品是一款集醫(yī)療電商、智慧醫(yī)療、健康管理、產(chǎn)品追溯為一體的多功能服務(wù)APP。在智慧醫(yī)療板塊中,用戶可以通過(guò)“疾病常識(shí)”、“重癥指南”、“問(wèn)醫(yī)生”、“健康問(wèn)答”功能,得到醫(yī)療知識(shí)普及、重癥問(wèn)題解讀、專家查詢、線上問(wèn)醫(yī)以及用藥咨詢等服務(wù),解決用戶在健康、藥品、疾病上和治療上的疑問(wèn)。
而在健康管理模塊中,產(chǎn)品為用戶提供了疫苗預(yù)約、健康數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù),為用戶提供診前、診中、診后的健康管理,為康復(fù)助力。醫(yī)療電商模塊則為需要購(gòu)買醫(yī)療產(chǎn)品的用戶提供方便的渠道以及優(yōu)惠的價(jià)格,同時(shí)增設(shè)了稀缺藥品查詢功能,解決買藥難買藥貴的問(wèn)題。
最后在產(chǎn)品追溯模塊,在藥品、保健品、食品等等安全問(wèn)題上提供產(chǎn)品流通信息,保證購(gòu)買與使用的安全。
綜上所述,阿里健康A(chǔ)PP是集四條業(yè)務(wù)模塊為一體,幫助有醫(yī)療健康相關(guān)需求的用戶提供從問(wèn)診到康復(fù)的一站式服務(wù)的APP。
本文由 @產(chǎn)小俠 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來(lái)自網(wǎng)絡(luò)
阿健的過(guò)來(lái)踩一下~~
本文作者很可能是和醫(yī)藥相關(guān)行業(yè)的研究生,分析的很深入啊
關(guān)于智慧醫(yī)療,診療下處方這塊,我是存有不解的??梢灶惐染€下去醫(yī)院看病,醫(yī)生大部分是不看到化驗(yàn)檢查結(jié)果,是不會(huì)給開藥的。那么到了線上,就簡(jiǎn)化了流程。這個(gè)簡(jiǎn)化,可以說(shuō)方便了患者,但另一方面也存在不要緊。
打錯(cuò)了,是不嚴(yán)謹(jǐn)
有個(gè)想法哈,目錄是否可以從產(chǎn)品、市場(chǎng)(商業(yè))、用戶、運(yùn)營(yíng)、總結(jié)這五方面劃分呢?感覺(jué)一級(jí)標(biāo)題太多,不易于形成體系,友好建議哈哈~
確實(shí)太細(xì)分了
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我覺(jué)得,不要忽略“安全”這兩個(gè)字,用戶對(duì)于醫(yī)藥和食品,腦海里想到的第一個(gè)詞就是“安全”。“這玩意兒可靠嗎”
做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療有個(gè)很擺烏龍的地方就在于線上無(wú)法做初診,線上初診誤診率大,通過(guò)在線連接醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)裝備綜合診療目前還沒(méi)能實(shí)現(xiàn),而復(fù)診的患者除開慢性病患者以外其余的患者都是對(duì)自己的病情有所了解的,對(duì)線上復(fù)診的需求度也不高,同時(shí)很多文化水平不高的患者也根本無(wú)法準(zhǔn)確告知病情,甚至模糊了初診復(fù)診的邊界,自以為是的認(rèn)定自己是什么病,要求醫(yī)生開藥。前段時(shí)間地方上發(fā)生了兩起在線醫(yī)師開具處方導(dǎo)致患者對(duì)藥品過(guò)敏的事件,所幸政策保障的還是很好,目前已經(jīng)不允許在線開具處方了
嗯嗯,你說(shuō)的這些情況都存在,確實(shí)電子處方和網(wǎng)絡(luò)醫(yī)保在實(shí)施上面還有很長(zhǎng)的路要走,但是我認(rèn)為前景還是很開明的,據(jù)我所知廣東已經(jīng)開始嘗試線上復(fù)診、開具電子處方,以及開始完善互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保支付政策。就現(xiàn)在慢性病是我國(guó)疾病致死疾病中占比最高的現(xiàn)狀,線上復(fù)診的完善是對(duì)慢性病人群極大的友善~
當(dāng)然這也就會(huì)涉及到處方的問(wèn)題,事實(shí)上即便是線下就診,還是會(huì)有藥物過(guò)敏的情況,我本人就經(jīng)歷過(guò),存在一定的不可控因素(畢竟有些過(guò)敏因素曾經(jīng)也沒(méi)接觸)。因此在安全上,我想減少甚至杜絕這類意外發(fā)生的關(guān)鍵應(yīng)該在線上處方審核和醫(yī)生準(zhǔn)入資格查核。
其次雖然目前線上初診也確實(shí)無(wú)法做到關(guān)聯(lián)檢查設(shè)備,但是疾病預(yù)判、解決大部分的小病小痛還是可以做到的。為了提高對(duì)患者病情的了解度,除了圖文方式的描述,也開設(shè)電話、視頻、追問(wèn)等多種形式。我想應(yīng)該可以解決一部分類似的疾病描述不清楚的情況~
當(dāng)然以上都是我的一些個(gè)人看法,我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的前景還是很樂(lè)觀的。而在這篇文章里,阿里健康實(shí)際是醫(yī)藥電商起家,主要的市場(chǎng)暫時(shí)不在醫(yī)療,對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”體系的完善,還有很多努力要做~~
姐姐說(shuō)的很對(duì),學(xué)習(xí)了,我本身是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的從業(yè)者,看到你這篇對(duì)阿里健康的分析就不由自主的代入這個(gè)行業(yè)了;在開展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療,促進(jìn)醫(yī)療資源的下沉上,目前政策風(fēng)向變動(dòng)的極快,無(wú)法適應(yīng)社會(huì)需求的企業(yè)也在逐漸地被淘汰,不論最終結(jié)果怎樣,我相信最終受益的都將是基層民眾,這也是我對(duì)我目前所作工作的最大的一個(gè)愿景。這篇報(bào)告非常的詳實(shí)客觀,概括的非常的全面,期待能夠看到你更多更好的分析報(bào)告 ??
期待下次的體驗(yàn)分析報(bào)告
美女,牛逼
美女,牛逼
1.2.1 買藥流程圖,是否為處方藥下的判斷有誤哦
謝謝,我看到了,我盡快改回來(lái)~