現(xiàn)如今，觀看在線視頻的APP隨便問周圍的人，不外乎如下幾個(gè)：優(yōu)酷、騰訊視頻、愛奇藝、芒果TV、搜狐視頻、樂視。喜愛看動(dòng)漫的最常使用的大概是Acfun、嗶哩嗶哩。當(dāng)然肯定還有很多其他的視頻就不多提了，今天主要說一說愛奇藝。

以往對用過的產(chǎn)品只看所用功能帶給我的體驗(yàn)和認(rèn)知成本，很少從產(chǎn)品角度去思考和問自己為什么，今天就從不專業(yè)產(chǎn)品的角度來說說自己對愛奇藝的一點(diǎn)看法。

一、視頻用戶關(guān)注什么

我是一個(gè)愛看視頻的用戶，觀看視頻的在線時(shí)長工作日每天超1小時(shí)，假日甚至超過5小時(shí)。

首先，我會(huì)關(guān)注播放內(nèi)容和話題熱點(diǎn)

無論是1小時(shí)還是5小時(shí)，都是基于視頻內(nèi)容，哪里有內(nèi)容就用哪個(gè)APP。會(huì)基于對內(nèi)容的觀看欲決定購買哪家的會(huì)員，與周圍人共享會(huì)員，會(huì)關(guān)注話題熱點(diǎn)尋找對應(yīng)的視頻內(nèi)容選擇項(xiàng)觀看。

比如最近比較熱門的優(yōu)酷的《烈火如歌》、《北京女子圖鑒》、《這就是鐵甲》，芒果的《我是大明星》、《向往的生活2》，騰訊的《萌妻食神》、《三國機(jī)密》、《創(chuàng)造101》，愛奇藝的話就是《破冰者》、《熱血街舞團(tuán)》啦。

曾經(jīng)在愛奇藝追盜墓筆記、老九門、太陽的后裔、廢柴兄弟、奇葩說、河神、愛奇藝早班機(jī)、電視劇有戲……現(xiàn)在呢？中國有嘻哈？偶像練習(xí)生？熱血街舞團(tuán)？可以引起關(guān)注的除了綜藝還是綜藝，也許對于自制的布局已經(jīng)從自制劇轉(zhuǎn)向自制綜藝，綜藝可以引起全民參與，全民參與可以帶來可觀的流量，似乎非常合情合理。

眾所周知視頻網(wǎng)站留住用戶的手段之一是優(yōu)質(zhì)的自制內(nèi)容，如果內(nèi)容不夠有吸引力，那么被拋棄容易到你措手不及。

除非對單一APP有強(qiáng)烈情懷或“執(zhí)念”，否則并不關(guān)心平臺，只關(guān)心在哪里可以看到什么電視劇、綜藝、電影的內(nèi)容等等。

其次，我會(huì)注重視頻播放流暢度、清晰度

難以忍受觀看過程中一直的卡頓，卡頓也許跟帶寬有關(guān)系，但沒有對比就沒有傷害，別的軟件怎么播放就流暢呢。

如上是作為使用者選擇視頻軟件時(shí)所關(guān)注的點(diǎn)，作為產(chǎn)品的話，會(huì)怎么考慮呢？

綜合以上可以發(fā)現(xiàn)一些點(diǎn)：使用者若非忠實(shí)用戶且有多個(gè)選擇，自然也不會(huì)為某一產(chǎn)品留存，也就沒有粘性，如何讓用戶在眾多選項(xiàng)中選擇你，是首先要考慮的。

內(nèi)容是一個(gè)切入點(diǎn)，引入熱點(diǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，做到“人無我有，人有我精”，突出平臺特有的內(nèi)容，與其他家差異化。比如統(tǒng)一電視劇《莽荒紀(jì)》，騰訊和愛奇藝都播出，騰訊借用朋友的VIP可以免廣告和提前看，那么此時(shí)如果愛奇藝沒有會(huì)員，不管多突出都不會(huì)選擇在愛奇藝上看。

若是別家有的電視劇是否可結(jié)合大數(shù)據(jù)分析當(dāng)前使用愛奇藝的是否會(huì)員？若是則可突出宣傳此劇，若非會(huì)員則突出愛奇藝本身的特色節(jié)目內(nèi)容。

再次，借助技術(shù)手段對視頻流暢度和清晰度進(jìn)行優(yōu)化，形成技術(shù)壁壘

數(shù)據(jù)顯示：在2017年中旬50M寬帶用戶占比已接近55%，寬帶已經(jīng)不足以成為卡頓的理由。在知乎上有關(guān)于奈飛通過技術(shù)手段優(yōu)化視頻的介紹，感興趣可以去查詢。由于對技術(shù)并不太了解，在此不展開描述。

最后，結(jié)合數(shù)據(jù)算法定制化首頁內(nèi)容

2018Q1公開數(shù)據(jù)顯示：

愛奇藝會(huì)員用戶數(shù)已超6000萬，月活超4億，日活超1億。

分析用戶群體：

• 付費(fèi)用戶月付費(fèi)、年付費(fèi)的占比？有多少是因?yàn)楫?dāng)下熱門節(jié)目而付費(fèi)？節(jié)目結(jié)束后是否依然愿意付費(fèi)？自制節(jié)目的監(jiān)管政策風(fēng)險(xiǎn)很大，很有可能只帶來一季的火爆，而由這一季火爆帶來的用戶能沉淀下多少呢？付費(fèi)用戶的觀看類型是什么？根據(jù)觀看類型為會(huì)員用戶定制個(gè)性化首頁內(nèi)容。
• 活躍用戶中免費(fèi)用戶有多少是曾經(jīng)的付費(fèi)用戶？付費(fèi)期間的觀看節(jié)目是什么類型？是否有匹配的內(nèi)容將這部分用戶拉回？為曾經(jīng)的付費(fèi)用戶推薦與之匹配的內(nèi)容。
• 免費(fèi)用戶是否為登錄用戶？類型偏好是什么？是否有轉(zhuǎn)換付費(fèi)用戶的可能？免費(fèi)用戶堅(jiān)持免費(fèi)自然是可以忍受廣告的部分人群，單純依靠增加廣告時(shí)長只會(huì)將用戶推向競爭對手，畢竟視頻載體的可替代性太強(qiáng)了。針對免費(fèi)用戶首先將其轉(zhuǎn)換為登錄用戶，通過用戶體系提供兌換VIP的渠道，培養(yǎng)使用VIP習(xí)慣。

分析用戶的觀看習(xí)慣、喜好、興趣等打標(biāo)簽，根據(jù)標(biāo)簽自動(dòng)推送他們喜歡的內(nèi)容，讓用戶無需為看什么而操心，做到比用戶自己更懂他。

二、如何看待愛奇藝這款產(chǎn)品？

愛奇藝最初創(chuàng)立就主打高清視頻和自制內(nèi)容，并且推出會(huì)員模式。然鵝，現(xiàn)如今高清已不再具有吸引力，曾經(jīng)的宣傳噱頭早已成為必備的基本功能。

此前，愛奇藝曾表明計(jì)劃以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和用戶流量，開發(fā)多樣化的貨幣化渠道。如今的綜藝內(nèi)容似乎也體現(xiàn)出其在娛樂生態(tài)體系的潛力。

1.結(jié)構(gòu)和框架層：似乎有些混亂

透過公開數(shù)據(jù)看到的2018Q1財(cái)報(bào)顯示：

愛奇藝通過IP相關(guān)的貨幣化產(chǎn)生的收入，包括直播、網(wǎng)絡(luò)游戲、IP授權(quán)、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)和電子商務(wù)業(yè)務(wù)，共實(shí)現(xiàn)收入總額達(dá)4.05億元(6460萬美金)，比2017年同期增長51%。

在愛奇藝APP中也可以看到愛奇藝對此的推廣，夾雜在主頁和視頻播放頁的各類或文字或圖文的推薦位，推廣看起來又有點(diǎn)“含羞帶怯”的意思。

加之PGC/UGU短視頻、社區(qū)內(nèi)容的接入，功能之間相關(guān)獨(dú)立沒有聯(lián)系，導(dǎo)致愛奇藝在結(jié)構(gòu)和框架上有些混亂。

愛奇藝v9.4.0 Android腦圖

2.內(nèi)容分發(fā)：多而雜，但功能拉活還算流暢

內(nèi)容看上去愛奇藝要做的很多，核心除在線視頻外，泡泡、直播、文學(xué)、游戲、自制內(nèi)容、電子商務(wù)……所有的東西真的可以在一個(gè)APP里完成嗎？基于在線視頻輻射到的直播、文學(xué)、泡泡、游戲，甚至電子商務(wù)，愛奇藝很明顯已經(jīng)在做分發(fā)。

不過功能之間的拉活還算流暢，電視劇與小說、商品、泡泡關(guān)聯(lián)，如第3點(diǎn)下圖。

功能拉活是希望用戶參與到被拉活到功能中，但是目前看來還需要將更多的免費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化為會(huì)員的契機(jī)，將現(xiàn)有用戶轉(zhuǎn)換為深度用戶，而不僅僅是提示未登錄用戶去登錄，尤其是使用第三方登錄還需要綁定手機(jī)號。

3.視覺界面：審美不同，自行體會(huì)

查看近一年的愛奇藝版本迭代記錄，在v8.6.0和v9.3.0對首頁進(jìn)行改版，旨在更青春、更時(shí)尚、輕量友好、看片更爽，但是最新版本的視覺似乎并沒有達(dá)到所宣傳，內(nèi)容多而雜，界面層積感弱。推薦的文學(xué)、漫畫、游戲中心、游戲直播似導(dǎo)航又似標(biāo)簽。

4.搜索體驗(yàn)：錦上添花or畫蛇添足？

若明確知道要看的視頻，搜索框提供全網(wǎng)、圖搜劇、詞搜劇，若輸入內(nèi)容后不支持全網(wǎng)、圖搜、詞搜之間的切換，即輸入內(nèi)容在切換后不保留。

• 默認(rèn)全網(wǎng)搜索，使用最多的便是全網(wǎng)；沒有的資源還可以推薦觀看渠道。
• 圖搜，我在點(diǎn)擊圖搜時(shí)，推薦的圖片差點(diǎn)沒把我嚇?biāo)?，提示粘貼圖片地址，使用百度圖片地址并未出現(xiàn)結(jié)果，很神奇，其他軟件的相冊上傳和拍攝都很容易發(fā)現(xiàn)，但是愛奇藝搜索在點(diǎn)擊后視覺依然聚焦在頂部，所以比較難注意到吧。（如下圖左）
• 猜測詞搜索對應(yīng)的應(yīng)該是臺詞，與最新版本的更新點(diǎn)臺詞拼圖分享每句經(jīng)典。隨機(jī)輸入愛奇藝熱推的《莽荒紀(jì)》臺詞并未查詢到結(jié)果，大概是臺詞不夠經(jīng)典。。（如下圖中）

5.內(nèi)容推薦：推薦算法不夠精準(zhǔn)

不敢說推薦算法怎么才算精準(zhǔn)，至少愛奇藝在搜索和觀看內(nèi)容上對用戶所打的標(biāo)簽不夠精準(zhǔn)。

我經(jīng)?？吹膼燮嫠囋绨鄼C(jī)并未出現(xiàn)在首頁內(nèi)容中，雖然上次看過的內(nèi)容會(huì)在啟動(dòng)時(shí)提示是否繼續(xù)查看，但是并未結(jié)合大數(shù)據(jù)將看過的內(nèi)容與推薦進(jìn)行匹配。

所謂推薦除軟件本身的推薦內(nèi)容，結(jié)合用戶標(biāo)簽的推薦也應(yīng)包含其中吧。

反觀今日頭條，在推薦上可說是爐火純青準(zhǔn)到令人發(fā)指。曾聽同事說頭條甚至?xí)x心，昨天剛想到的東西，今天打開頭條就看到了。

三、總結(jié)

根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)：

視頻內(nèi)容產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)期，預(yù)計(jì)2018年將達(dá)到1249.5億，泛娛樂視頻直播將達(dá)到649.2億，短視頻將達(dá)到215.3億。隨著視頻行業(yè)新用戶和活躍用戶的增長，以及ARPU值的提升，預(yù)計(jì)2021年視頻市場規(guī)模達(dá)3933.1億。視頻內(nèi)容主要包括在線視頻（月活10.4億，至2017.12）、泛娛樂直播（1.4億）、短視頻（4.6億）等。

優(yōu)愛騰對于視頻內(nèi)容的瓜分就看誰能獲取更多的用戶，而留住用戶就各憑本事了。

雖然是個(gè)看視頻的資深老用戶，但是對視頻APP的深入體驗(yàn)還只是小白，還未養(yǎng)成在視頻網(wǎng)站上看小說、玩游戲、買東西的習(xí)慣，所以很多視頻中的功能并未深入體驗(yàn)，如上也只是個(gè)人的粗略看法，后續(xù)將深入去體驗(yàn)各大家產(chǎn)品以便隨時(shí)更新自己的知識庫。

本文由 @陌路夜未央 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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