本文以簡述提升團隊數(shù)據(jù)分析能力的方法為主要內(nèi)容，提出了“五步分析法”，希望可以通過解決部分團隊整體分析能力的困境，為產(chǎn)品經(jīng)理們指點迷津，為市場帶來更多活力。

有同學(xué)問：”目前數(shù)據(jù)團隊的分析能力偏弱，想提升分析能力，能結(jié)合公司業(yè)務(wù)，快速見效那種”……可見跑數(shù)機器的狀態(tài)，不但個人不滿意，連領(lǐng)導(dǎo)也看不下去。可要怎么提升呢？今天系統(tǒng)分享一下。

提升能力的方法

數(shù)據(jù)分析能力本質(zhì)，是分析邏輯+業(yè)務(wù)理解+代碼編寫。對于已經(jīng)開始工作的同學(xué)來說，最難的是分析邏輯+業(yè)務(wù)理解部分，因為不能準確理解業(yè)務(wù)需求，不能主動引導(dǎo)業(yè)務(wù)思考，就只能被動接受大量的、零散的、邏輯奇怪的取數(shù)需求單，不但工作效率低下，還會被業(yè)務(wù)詬?。骸睕]洞察、沒價值、我就要這么點數(shù)你都搞不出來……”

然而這一部分卻是最難提升的。一來，不是所有人天生邏輯就好，二來，每個公司業(yè)務(wù)都有差異，硬套模板肯定出問題。所以提升能力的思路，就不是滿世界找“一炮搞掂模型”，而是從基礎(chǔ)的分析模板開始，逐步迭代能力。

01 第一步：按部門歸類需求，形成監(jiān)控模板

常見的數(shù)據(jù)分析需求有四類：

1. 監(jiān)控業(yè)務(wù)情況
2. 分析問題原因
3. 預(yù)測業(yè)務(wù)走勢
4. 測試業(yè)務(wù)想法

這四類中，最該優(yōu)先做的，是形成監(jiān)控模板。因為業(yè)務(wù)流程不會經(jīng)常變，監(jiān)控指標，分類維度，在一定時間內(nèi)是固定的。有利于后續(xù)深入解讀數(shù)據(jù)指標變化，而且能大大縮減不固定的、臨時性取數(shù)數(shù)量，從而為團隊爭取更多時間。

不同部門，可能有不同業(yè)務(wù)流程，比如銷售、運營、產(chǎn)品、供應(yīng)等等?！そㄗh每個流程單獨設(shè)計監(jiān)控指標，這樣服務(wù)業(yè)務(wù)更準確。可以由團隊內(nèi)經(jīng)驗豐富的老人，帶著新人做，把每個部門的流程梳理一遍，同時把零散需求也梳理一遍，看哪些能融合進常規(guī)數(shù)據(jù)監(jiān)控報表。這樣不但能讓新人熟悉業(yè)務(wù)，也能提升分析邏輯能力。

02 第二步：了解指標走勢，發(fā)現(xiàn)周期規(guī)律

有了監(jiān)控指標以后，很多人會直接把指標/維度丟給新人，然后說：”數(shù)據(jù)分析就是做對比，你自己看看咋對比……”這是非常不負責(zé)和錯誤的做法。在沒有分析邏輯的情況下，對比做的越多，思路越亂，拿茄子比蘋果更是引發(fā)混亂的根源。

所以有了監(jiān)控指標以后，先不要急。先把指標基礎(chǔ)走勢、規(guī)律，弄清楚。特別是涉及業(yè)務(wù)考核的關(guān)鍵指標（KPI指標），比如銷售額、利潤、新用戶數(shù)、活躍用戶數(shù)等。這里有三類規(guī)律要關(guān)注：

1. 自然周期：指標是否和季節(jié)變化、節(jié)假日有關(guān)
2. 生命周期：業(yè)務(wù)從上線到下線的主要指標走勢
3. 同期群變化：用戶注冊之后N個時間周期走勢

這個過程能讓新人理解大家口中“正常走勢”“常規(guī)變化”是啥意思。能大大減少新人犯常識性錯誤的機會，同時也能讓新人更敏感的關(guān)注到真正的異常波動。并且，指標走勢觀察可以從少了KPI指標延伸到其他指標，由淺入深，避免新人淹沒在數(shù)據(jù)海里。效果非常好。

03 第三步：拆解內(nèi)部結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)分布規(guī)律

了解常規(guī)走勢以后，還是不要讓新人亂做拆分/亂做對比，而是先了解業(yè)務(wù)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。業(yè)務(wù)內(nèi)部結(jié)構(gòu)有兩種：

1. 整體由哪幾個部分構(gòu)成
2. 結(jié)果由哪幾個環(huán)節(jié)構(gòu)成

比如銷售，可以了解：

• 銷售過程有幾步，有哪些數(shù)記錄
• 銷售渠道有幾類，每類表現(xiàn)如何
• 銷售產(chǎn)品有幾種，每種占比多少

比如供應(yīng)，可以了解：

1. 從原料到出品過程有幾步
2. 每一步消耗哪些資源
3. 每一步產(chǎn)出什么結(jié)果

這個過程可能很漫長，因為不同業(yè)務(wù)的數(shù)字化程度不同，數(shù)字化程度高，能直接看到數(shù)據(jù)。數(shù)字化程度低，只能先理解業(yè)務(wù)行為，之后再慢慢采集數(shù)據(jù)or看整體指標影響。

但這么做是很有價值的。因為這是讓新人更深入了解業(yè)務(wù)的必經(jīng)之路。而且發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常以后，追查異常的基本邏輯，也是沿著指標的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，往下追查，這才是有邏輯的拆分。而且這一步不需要啥技術(shù)含量，新人也能自己做。

04 第四步：收集業(yè)務(wù)動作，量化主動行為

了解內(nèi)部結(jié)構(gòu)以后，還是不要讓新人亂做拆分/亂做對比，而是收集業(yè)務(wù)做的事情，然后把其中可量化的部分拿出來，看量化效果。對于不可量化的動作，則觀察動作發(fā)生后，整體指標變化。

比如提升銷售業(yè)績：

• 如果是市場部做個促銷活動，則可以用數(shù)據(jù)記錄，哪些訂單是促銷訂單，看促銷訂單的增長情況，計算活動收益。
• 如果是銷售部開個銷售能力培訓(xùn)會，很可能沒有數(shù)據(jù)記錄每個人提升多少。此時只能退而求其次，記錄哪些人參與培訓(xùn)/哪些公司參與培訓(xùn)，然后看指標是否有變化。

這樣做，一方面，能加深新人對業(yè)務(wù)的理解，另一方面，能先從結(jié)果上了解業(yè)務(wù)各種動作的效果，不但在解讀數(shù)據(jù)變化的時候更有思路，而且能夠通過結(jié)果判斷，直接給到業(yè)務(wù)一些建議，推動數(shù)據(jù)分析從解讀向指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展。

05 第五步：拆分業(yè)務(wù)問題，形成分析假設(shè)

量化了業(yè)務(wù)動作以后，還是不要讓亂做拆分/亂做對比，而是學(xué)會先提假設(shè)，再找證據(jù)。會提正確的假設(shè)，不但能更快形成思路，而且能過濾各種干擾因素，減少反復(fù)取數(shù)的負擔(dān)。分析假設(shè)也和設(shè)計數(shù)據(jù)測試有關(guān)，有清晰的假設(shè)，測試抽樣才有依據(jù)，解讀測試數(shù)據(jù)才更容易。

分析假設(shè)有三個來源：

1. 根據(jù)過往規(guī)律、經(jīng)驗、走勢提假設(shè)
2. 根據(jù)業(yè)務(wù)方關(guān)心的問題提假設(shè)
3. 根據(jù)結(jié)構(gòu)/分層分析中，發(fā)現(xiàn)的問題大的點提假設(shè)

這三種方法都需要之前幾步的積累，所以提假設(shè)擺在了最后。有可能假設(shè)很多，這時候需要分析人員梳理假設(shè)邏輯。這又是個高級工作，需要團隊內(nèi)有經(jīng)驗的同學(xué)帶隊。對復(fù)雜問題，最好是梳理完假設(shè)邏輯以后，再交給新人處理。對新人而言，能對單維度的假設(shè)進行驗證，已經(jīng)算合格了。（如下圖）

小結(jié)

綜上可見，分析能力的提升，每一步都是圍繞：越來越懂業(yè)務(wù)和越來越有邏輯展開的。這也是為什么反復(fù)強調(diào)：不要亂拆解，不要亂測試的原因。沒有邏輯，光拆解完，看到這個高了那個低了，各種影響因素相互交織，根本分析不出問題。沒有邏輯，測試過程隨意，有100種因素影響測試結(jié)果，事后拆分又是各種蛋疼，這些都只會讓新人更混亂。