編輯導(dǎo)語(yǔ)：數(shù)據(jù)分析可以指導(dǎo)業(yè)務(wù)的推進(jìn)，不過(guò)在分析過(guò)程中，并非所有數(shù)據(jù)都需要攬括，數(shù)據(jù)也不能實(shí)現(xiàn)無(wú)限精細(xì)。那么作為新手，你知道如何利用數(shù)據(jù)分析，推動(dòng)業(yè)務(wù)決策、指導(dǎo)業(yè)務(wù)優(yōu)化嗎？本篇文章里，作者結(jié)合個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了利用數(shù)據(jù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)優(yōu)化的思路，一起來(lái)看一下。

作者結(jié)合個(gè)人的數(shù)據(jù)工作經(jīng)歷，初步整理了一些如何讓數(shù)據(jù)最終能夠指導(dǎo)業(yè)務(wù)優(yōu)化的思路，歡迎交流。

一、雞生蛋還是蛋生雞——數(shù)據(jù)指標(biāo)與數(shù)據(jù)源

由數(shù)據(jù)源確定數(shù)據(jù)分析指標(biāo)還是由數(shù)據(jù)分析需求樹(shù)立數(shù)據(jù)指標(biāo)，開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)源以獲取對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)？理論上是后者，不能被已有的數(shù)據(jù)范圍所限制，應(yīng)當(dāng)以業(yè)務(wù)目標(biāo)和數(shù)據(jù)分析目的產(chǎn)生數(shù)據(jù)需求，再由需求對(duì)照需要那些數(shù)據(jù)作為支持。

但也要考慮數(shù)據(jù)獲取的客觀條件。實(shí)際情況中，往往受當(dāng)前技術(shù)所限，一些數(shù)據(jù)盡管粗在分析需求，但數(shù)據(jù)短期內(nèi)無(wú)法實(shí)現(xiàn)采集。這時(shí)候可能就需要考慮轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)分析的思路，適當(dāng)選擇繞道而行。

順帶一提，使用數(shù)據(jù)的時(shí)候，需要對(duì)于數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性進(jìn)行核驗(yàn)。一些時(shí)候，如果要使用的數(shù)據(jù)源被證明足夠可靠，經(jīng)過(guò)驗(yàn)證或者已經(jīng)被使用成熟，我們可以跳過(guò)對(duì)于數(shù)據(jù)源的核驗(yàn)或者稍加核驗(yàn)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行使用。

但如果數(shù)據(jù)的獲取不穩(wěn)定（常見(jiàn)于監(jiān)控性質(zhì)的數(shù)據(jù)，涉及數(shù)據(jù)的采集、數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)等，這里面大有說(shuō)法），明確數(shù)據(jù)誤差的來(lái)源，以及誤差的可接受度。

例如獲取機(jī)房的服務(wù)器數(shù)量，數(shù)據(jù)就是相對(duì)可信的，接口被廣泛運(yùn)用。但涉及到帶寬、監(jiān)控、流量之類(lèi)的，往往就要挖掘到數(shù)據(jù)源那一側(cè)，包括數(shù)據(jù)是怎么采集的、存儲(chǔ)方法等。

例如在帶寬利用率的數(shù)據(jù)中，當(dāng)時(shí)的技術(shù)條件是：每5分鐘就會(huì)采集一個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)，但是超過(guò)七天之后，數(shù)據(jù)點(diǎn)只會(huì)每天保留一個(gè)。這樣，對(duì)于每天精確的帶寬利用變化趨勢(shì)數(shù)據(jù)圖表就無(wú)法實(shí)現(xiàn)了。這種就是數(shù)據(jù)影響到功能的情況。

再例如，算機(jī)房流量，可以通過(guò)計(jì)算每臺(tái)機(jī)器的網(wǎng)卡流量并求和，也可以直接取出口交換機(jī)的流量數(shù)據(jù)，后者相對(duì)更精確，因?yàn)榍罢邥?huì)包含了機(jī)房?jī)?nèi)機(jī)器之間互相通信的數(shù)據(jù)流量。

但是在統(tǒng)計(jì)機(jī)房?jī)?nèi)某個(gè)業(yè)務(wù)的流量占比的這個(gè)場(chǎng)景下，只能采用第一種算法，第二種算法中交換機(jī)無(wú)法區(qū)分業(yè)務(wù)的流量，而且該業(yè)務(wù)之間的數(shù)據(jù)傳輸不大，可以忽略誤差，因此可以采用第一種誤差較大的方法。

二、由心率到心電圖再到診斷書(shū)——數(shù)據(jù)的下鉆，數(shù)據(jù)能夠指導(dǎo)業(yè)務(wù)的優(yōu)化，而不是僅僅顯示一個(gè)狀態(tài)

就像心率和心電圖一樣，心率僅僅能夠顯示狀態(tài)，非常簡(jiǎn)單地判斷健康狀況，心率高一些也只能說(shuō)明心臟跳得快一些。但是如果進(jìn)行一些下鉆，心率隨時(shí)間的搏動(dòng)情況，就可以判斷一些問(wèn)題，例如心率不齊等、再進(jìn)行下鉆，心電圖的層面，就能夠發(fā)現(xiàn)更多的問(wèn)題了，例如癲癇之類(lèi)的。

數(shù)據(jù)也是如此。我們有很多描述狀態(tài)的大顆粒度數(shù)據(jù)。但是能夠提供的信息卻非常單薄。這種是不利于問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)以及業(yè)務(wù)的優(yōu)化的。也是初級(jí)發(fā)展階段的數(shù)據(jù)分析環(huán)境普遍存在的一個(gè)問(wèn)題。

但是辯證來(lái)看，并不是所有數(shù)據(jù)都有下鉆成心電圖的必要，就像我們的手環(huán)，只要能夠提供心率即可，不必要展示到心電圖的程度，而我們生病或者體檢的時(shí)候才會(huì)需要心電圖。有些數(shù)據(jù)，我們只需要獲取大致的狀態(tài)即可，不必非要執(zhí)著于刨根問(wèn)底。

說(shuō)到底，其實(shí)還是根據(jù)數(shù)據(jù)的消費(fèi)需求來(lái)看，是需要詳細(xì)的拆分的細(xì)顆粒度數(shù)據(jù)，還是只需要粗顆粒度的，感知大致?tīng)顟B(tài)的數(shù)據(jù)即可。

三、從診斷書(shū)到治療方案——對(duì)于有需要的數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)與真實(shí)的業(yè)務(wù)優(yōu)化、業(yè)務(wù)行為結(jié)合起來(lái)

數(shù)據(jù)到現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)是一個(gè)無(wú)限接近的過(guò)程，我們希望得到的就是能夠最大程度上地直接作用于業(yè)務(wù)決策或者業(yè)務(wù)行為。

當(dāng)然這里面也有一個(gè)度在里面，數(shù)據(jù)不可能無(wú)限精細(xì)，這樣就會(huì)造成大量的數(shù)據(jù)冗余，最好能夠“點(diǎn)到為止”。

例如在提供機(jī)器年限、過(guò)保相關(guān)的數(shù)據(jù)時(shí)，我選擇將最精細(xì)的數(shù)據(jù)提供到單個(gè)機(jī)器的編號(hào)為止，并設(shè)計(jì)了導(dǎo)出功能（理論上做跳轉(zhuǎn)功能會(huì)更加直接，但是評(píng)估后沒(méi)做），用戶在點(diǎn)擊過(guò)保機(jī)器的數(shù)據(jù)后，可以詳細(xì)得到具體有哪些機(jī)器過(guò)保，并可以下載機(jī)器型號(hào)，方便他們后續(xù)進(jìn)行進(jìn)一步的操作。

本文由 @星若雨 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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