破局直播電商的零和游戲:這檔節(jié)目做對了什么?
關(guān)于電商行業(yè)的相關(guān)內(nèi)容和情況,大家都有哪些見解呢?下面的文章中,是筆者通過《所有女生的offer3》這檔節(jié)目整理分享出來的一些內(nèi)容,大家一起來看看吧!
“今天邀請各位老板來開啟一個「吐槽大會」”。
當(dāng)李佳琦說出這句話時,上一秒還在品評菜品的老板頓感桌上的飯不香了,歡樂的氛圍陡然一變。
思索幾秒后,有著23年美妝從業(yè)經(jīng)驗的歐萊雅副總馬嵐率先開啟“吐槽”,直言直播生態(tài)橫空出世對傳統(tǒng)廣告營銷的沖擊,幾乎改變了全行業(yè)的過往習(xí)慣;修麗可代表何瑪俐則苦笑著表示因為雙11,自己無法陪伴在當(dāng)天過生日的兒子;玫珂菲的Vincent直接“炮轟”節(jié)目組,吐槽去年作為最后一個品牌等到了凌晨一點半,開始談判時思維都模糊了,被李佳琦“欺負(fù)”得丟盔卸甲……
這正是《所有女生的offer3》中的場景。直播電商的真實與殘酷在這檔節(jié)目中一覽無余。在新一季的節(jié)目中,談判仍是重點但不再是全部,節(jié)目的議程設(shè)置變得更加豐富了,不僅有紅毯環(huán)節(jié)供品牌方展示個人魅力,還有晚宴環(huán)節(jié)讓老板們坐在一起聊天分享心得,品牌故事的呈現(xiàn)空間也更大了。
新老朋友齊聚一堂,參加過兩三次節(jié)目的品牌代表們變得更加成熟,第一次參加的品牌也做足了準(zhǔn)備,談判環(huán)節(jié)的火花一觸即發(fā)。
《所有女生的offer》儼然成為雙11之前獨特的“儀式感”。三季走來,節(jié)目的變化也讓我們看見了直播電商行業(yè)的脈動走向。
一、成長的品牌,不變的內(nèi)核
嬌蘭作為國際大牌率先登場,雖然在談判過程中,因黃金復(fù)原蜜的價格與贈品問題,品牌offer與美ONE團(tuán)隊的期望產(chǎn)生了差距,但是在李佳琦提出贈送加油包、預(yù)告次數(shù)、公眾號預(yù)熱等權(quán)益大禮包后,品牌代表BOBO姐終于被“攻陷”,雙方順利簽下offer。
而作為一檔以真實為基準(zhǔn)的節(jié)目,順利并非主旋律,談判陷入僵局的時刻常有發(fā)生。
比如護(hù)膚品牌薇諾娜此次帶來了三個offer:核心產(chǎn)品特護(hù)霜、奈娃聯(lián)名凍干面膜、特護(hù)全家桶。
品牌從經(jīng)營角度認(rèn)為這份offer已經(jīng)頗具誠意了,但李佳琦及美ONE團(tuán)隊站在消費者視角進(jìn)行分析,認(rèn)為三款產(chǎn)品的市場競爭力都稍顯弱勢,雙方都不愿意妥協(xié),因此直到時間截止,一個offer都沒簽訂。
好在薇諾娜獲得了第二次談判的機(jī)會,在休息的兩個小時內(nèi),薇諾娜的品牌代表們再次細(xì)盤貨量,聯(lián)系老板,最終同意了李佳琦提出的降價提案,用實實在在看得見的優(yōu)惠回饋所有女生。
第三季的節(jié)目里,幾乎所有品牌談offer時都會不斷地提起產(chǎn)能和庫存,這也是現(xiàn)在實際經(jīng)營過程中關(guān)乎品牌成敗的重要因素。在唇槍舌戰(zhàn)中,它們決定了品牌的降價空間以及贈品的贈送力度,而在更深遠(yuǎn)的商業(yè)世界中,它們是企業(yè)的“生命線”。
以逐本為例,品牌將卸妝膏全新升級,又把價格做到極致親民,卻無法再多送一份替換裝,根本原因就是產(chǎn)能受限,為了追求更柔軟的觸感,逐本的卸妝膏的結(jié)晶需要24小時的靜置達(dá)到自然冷凝,一天一條生產(chǎn)線也只能生產(chǎn)7000瓶產(chǎn)品。
就這樣,節(jié)目將品牌真實的情況傳達(dá)給消費者,把品牌的價值剖析開來,讓消費者在認(rèn)知的基礎(chǔ)上實現(xiàn)對品牌產(chǎn)品的進(jìn)一步理解和共情,從而構(gòu)建二者之間更緊密的聯(lián)系。
直播電商發(fā)展到今天,各個環(huán)節(jié)都在不斷地走向成熟、專業(yè)。但消費者對于行業(yè)的認(rèn)知可能還停留在多年前的固有印象中,因此這檔節(jié)目不光是品牌與美ONE的舞臺,也為行業(yè)打開了一扇溝通消費者的大門,成為行業(yè)真實進(jìn)展的隱喻,草蛇灰線,伏脈千里。
因為真實,所以才有張力。這種來源于實踐的情緒起落、跌宕起伏,也為信任感的建立打好了基礎(chǔ)。
我們在看節(jié)目的時候會不由自主地進(jìn)行身份代入——或是代入到美ONE團(tuán)隊,一面是品牌的幫手,從銷售端為品牌提出更具吸引力的offer,一面又是品牌的對手,需要和消費者站在一起爭取更切實的優(yōu)惠,因為幾毛錢的數(shù)字在計算器上摁個不停,大家也不難看到,美ONE日常的工作確是是在“夾縫中求生存”。
或是代入到品牌方,前方是消費者,后方是有業(yè)績經(jīng)營壓力的打工人,加上同行競爭,商戰(zhàn)無情,這確實比偶像劇中的理想劇情要有意思得多。
而綜藝節(jié)目的表達(dá)手法下,以真實為基底的內(nèi)容高度凝結(jié)了更多的趣味性。
比如畫餅的梗穿插于節(jié)目始終,每當(dāng)談判陷入僵局,李佳琦就會帶著他的權(quán)益大禮包上線,承諾八點后優(yōu)勢鏈接位已經(jīng)是基本操作,給加油包、公眾號預(yù)熱、肖像授權(quán)延期等優(yōu)惠也成為了配合“大餅”的糖衣炮彈,直擊品牌方需求的核心。
李佳琦為了爭取紅寶石面霜贈品的最大力度,給珀萊雅的品牌代表畫下了晚上8點后直播第一個鏈接的“大餅”,讓原本堅定不做讓步的品牌代表開始動搖,同時也惹得旺旺不禁“暴打”李佳琦,讓他想清楚再說話。
品牌的老板們也從之前嚴(yán)肅認(rèn)真的樣子逐漸往“喜劇人”的方向發(fā)展,談判時“整活不斷”。
比如玫珂菲的品牌代表不僅戴著墨鏡搖著扇子喊出了今年“菲贏不可”的口號,還給李佳琦和旺旺送上了寫著“下手輕點”和“老朋友了”幾個大字的扇子,打出了一套感情牌。
在與自然堂談判時,李佳琦堅持畫大餅:“我感覺有很多女生就等著沖它了” “我覺得它可以沖一把”。而自然堂的回答是以其人之道還治其人之身,直接端出一份大餅?zāi)P?,給李佳琦畫了一個難以拒絕的offer。
在前兩季節(jié)目中積累下不菲人氣的馥蕾詩代表Eric今年也不負(fù)眾望地再度淚灑談判間,引得不少觀眾在節(jié)目里留下了“今年也要為Eric的可愛買單”!的評論。
因為有趣才會有關(guān)注,有關(guān)注才會有理解,《所有女生的offer》將復(fù)雜燒腦的談判過程以一種更輕松的、消費者更易接受的方式呈現(xiàn)出來,又同時傳遞了快樂與感動,屬于品牌、節(jié)目和消費者之間的情感鏈在一點一滴中構(gòu)筑并愈發(fā)牢固。
作為一檔“綜N代”,《所有女生的offer3》相較于前兩季也有不少新意。
首先就是增加了奧斯卡紅毯環(huán)節(jié),老板們個性盡顯。比如花知曉的品牌代表們身著粉色和藍(lán)色的Lolita登場,從色系到風(fēng)格都十分契合品牌形象,佰草集的代表亦放總也是從穿著上下手,絲綢質(zhì)感的襯衫和墨綠色的馬面裙同時彰顯了品牌的草本特色和中式的內(nèi)斂風(fēng)格。
這一環(huán)節(jié)的設(shè)置讓品牌代表的人物形象更為豐滿,也讓觀眾能多維度地對品牌形成記憶。
其次就是談判過程的再升級,陪著節(jié)目共同走到第三年,此次品牌方可謂都是有備而來。
產(chǎn)品力的升級是誠意的基礎(chǔ),比如歐詩漫進(jìn)一步提升了珍白因系列產(chǎn)品的美白力,又增加舒緩成分讓產(chǎn)品更加溫和,甚至把包裝也升級為啞光效果以呈現(xiàn)更高級的質(zhì)感。而在offer上,歐詩漫沒有因產(chǎn)品升級成本上漲就上調(diào)定價,而是維持原價,并且贈送正裝產(chǎn)品,讓李佳琦都不禁夸出一句“干凈漂亮”。
而花知曉雖然是第一次參加《所有女生的offer》節(jié)目,但offer的表現(xiàn)也十分亮眼。先是將腮紅價格降低到和口紅同價,放在一個鏈接內(nèi)方便消費者進(jìn)行選擇,另外將所有單品價格設(shè)置在75元,組成4件套裝后直接享受滿減津貼,不需要消費者再額外計算。
當(dāng)品牌面對無法接受的降價或多送贈品的offer時,也不再只會陷入僵持,而是直接提出權(quán)益互換等解決辦法,嬌蘭、優(yōu)時顏、馥蕾詩等多家品牌都選擇了此種解法。
《所有女生的offer》用有新意的表達(dá)方式給品牌帶來了更多的表達(dá)空間。品牌在節(jié)目中與李佳琦和美ONE團(tuán)隊交流的過程其實也是向消費者傳達(dá)產(chǎn)品價值的過程,相較于司空見慣的產(chǎn)品廣告,品牌在節(jié)目中以更具新意的表達(dá)方式拉近了與消費者間的距離,從而達(dá)成更好的品牌認(rèn)知效果轉(zhuǎn)化。
二、一檔綜藝,多方共贏
《所有女生的offer》這檔節(jié)目雖然是由直播電商公司美ONE制作并播出的,但卻實現(xiàn)了品牌、消費者、平臺的多方共贏。
對于品牌而言,用觀眾喜歡的方式做節(jié)目,可以在歡聲笑語中深化觀眾對品牌的認(rèn)知和理解。比如晚宴環(huán)節(jié)的設(shè)置拓寬了品牌故事的空間,一群老板們坐在一起吃飯聊天,關(guān)于品牌歷史、發(fā)展難點等重要議題的討論都多了幾分輕松閑適。
在這個環(huán)節(jié),我們可以了解到護(hù)膚品牌歐詩漫創(chuàng)立于1967年,至今已有56年的歷史,卸妝產(chǎn)品出圈的逐本則是個6歲的“年輕人”。
談判環(huán)節(jié)作為品牌的專屬時間也成為了各家講述品牌故事的重要舞臺。
比如自然堂的鄭董就分享了品牌的溯源故事,許多科學(xué)家和市場人員走遍了喜馬拉雅的山川河流來采集當(dāng)?shù)氐乃?、礦物和植物的樣本,只為了做出更好的產(chǎn)品來回饋消費者,一張張照片展現(xiàn)了源頭基地林芝市魯朗小鎮(zhèn)以及冰川水源頭曲登尼瑪冰川的美好風(fēng)光,進(jìn)一步深化品牌注重研發(fā)的關(guān)鍵內(nèi)核。
《所有女生的offer3》一共8集,召集了57家品牌,品類從護(hù)膚美妝到服飾家具均有涉獵,可謂是品牌的大型團(tuán)建現(xiàn)場。而從另一種角度看來,走過三年的節(jié)目無疑已經(jīng)成為了雙11前夕一場不可或缺的“大型預(yù)熱”。
信息碎片化時代,很多品牌的雙11信息都會被用戶所忽略,因此在雙11開始前,品牌亟需一個“高調(diào)”的載體喚起用戶注意力?!端信膐ffer》不僅有李佳琦作為頭部主播的知名度以吸引流量,更有品牌集合代表的行業(yè)號召力。
而對于行業(yè)而言,節(jié)目展現(xiàn)了直播電商行業(yè)的專業(yè)度與透明度。
節(jié)目中各種與品牌談判的細(xì)節(jié)證明了主播并非只會在直播間中喊“OMG!買它!”,更多在幕后的努力逐漸被觀眾看見。人們會理解美ONE團(tuán)隊的成功并非偶然,背后是他們對于品牌的理解、對產(chǎn)品的熟悉、對用戶需求的洞察和對服務(wù)用戶的初心與執(zhí)著。
只有永遠(yuǎn)從“所有女生”的角度出發(fā),加上持續(xù)的專業(yè),才能不辜負(fù)消費者的認(rèn)可,選擇,還有源源不斷的期待。
世界上有兩種游戲——有限的游戲,其目的在于贏得勝利,擁有特定的贏家;無限的游戲,其目的在于將更多人代入到游戲中,讓游戲永遠(yuǎn)進(jìn)行下去。
看完節(jié)目不難發(fā)現(xiàn),李佳琦雖然與品牌唇槍舌戰(zhàn)、爭鋒相對,但實際上大家都是“命運(yùn)共同體”,美ONE的一邊是品牌,另一邊是消費者,他們更需要把這件事做成「無限游戲」,而非零和博弈。因為只有這樣,行業(yè)生態(tài)才會更加健康,品牌、多方共贏才能走的更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。
作者:王萌
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