商業(yè)的本質(zhì)是讓人多花錢?
吳軍老師說,商業(yè)的本質(zhì)是讓人多花錢。多花錢,你愿意嗎?
吳軍老師在他的得到專欄《吳軍·硅谷來信》有篇文章的標(biāo)題是“商業(yè)的本質(zhì)是讓人多花錢,而不是省錢”。
這個標(biāo)題咋一看很顛覆認(rèn)知,也有一些讀者跑過來問我:
潤總,潤總,吳軍老師在課程中提到,商業(yè)的本質(zhì)是讓人多花錢。
覺得和您的觀點(diǎn)沖突,您不是一直說商業(yè)的起點(diǎn)是讓消費(fèi)者獲益。
多花錢,還怎么獲益?
01
吳軍老師的切入的角度是:
隨著社會發(fā)展,生產(chǎn)效率提高,我們創(chuàng)造了更大的價(jià)值,相應(yīng)得到更多金錢。我們用多出來的金錢去購買更好的商品,享受更好的服務(wù)。
相信很多00后可能沒有聽過磁帶或者見過磁帶。
上世紀(jì)九十年代的中國,能有幾個人去劇院聽一場音樂會,絕大部分人都是去街邊的音像店,買2元一盒盜版的磁帶來聽。
那個年代誰家里有一柜子磁帶,絕對是朋友中的土豪,每個周末小伙伴們聚在一起,聽著當(dāng)下流行的音樂,嘻嘻哈哈一天就過去了。
現(xiàn)在花上一百多元就可以去劇院聽一場音樂會,不再局限音效是3D還是4D,簡直就是ND環(huán)繞,而且還有強(qiáng)烈的視覺沖擊。
這一百多元也是絕大多數(shù)人都可以負(fù)擔(dān)得起的。
還有,過去只能買盜版影碟看電影,現(xiàn)在幾乎每個人都可以享受試聽效果更佳的大屏幕電影。
音樂會門票的價(jià)格一般比磁帶貴出許多,一張電影票的價(jià)格也比一張盜版影碟要貴。
吳軍老師說得沒錯。
我們得感謝時代的饋贈,隨著時代發(fā)展,我們確實(shí)花了比過去更多的錢,享受到了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
02
消費(fèi)者愿意多花錢,不是意味著商家可以把商品賣得越來越貴。消費(fèi)者又不傻,他們的錢不是大風(fēng)吹來的。
不信,你試著把一張電影票的價(jià)格提到幾百甚至上千元,看看有多少人會買票。
已經(jīng)存在的商品,除了有收藏價(jià)值的,絕大部分商品我們普遍的感覺都是越來越便宜。
剛上市的新款iPhone一般都大幾千,甚至過去有人要賣腎來購買,但是過上一兩年,同款型號的新機(jī)價(jià)格會打上6~8折,甚至有的型號不到最初價(jià)格的一半。
同一件商品,它的價(jià)格趨勢一般都是越來越便宜。
消費(fèi)者有了更高的收入,并且市場上有了更好的商品與服務(wù),消費(fèi)者才會愿意花更多的錢,而不是為了花更多的錢,才去尋找好的商品與服務(wù)。
消費(fèi)者花更多的錢是商業(yè)社會不斷演化的結(jié)果。
03
過去我們一般都是看電視轉(zhuǎn)播的歐洲杯或者NBA賽事,現(xiàn)在有一部分人會出國去現(xiàn)場感受真實(shí)的氛圍,和球迷一起狂歡吶喊。
他們飛到國外看球賽是花了更多錢,但是這些錢對于他們的整個收入占比太小,他們沒覺得貴,而是“便宜”。
這個“便宜”是相對于過去去現(xiàn)場看球賽來說的,而不是相對于看電視轉(zhuǎn)播。
看電視轉(zhuǎn)播和去現(xiàn)場看球是相同的需求嗎?
對于注重體驗(yàn)的人來說,假如說看電視轉(zhuǎn)播能達(dá)到最佳看球體驗(yàn)的30%~40%,那么去現(xiàn)場看球可以達(dá)到最佳看球體驗(yàn)的70%~80%。
當(dāng)然也有一部分人,他們不在乎體驗(yàn),看電視轉(zhuǎn)播和去現(xiàn)場看球,他們覺得沒多大區(qū)別。
雖然都是看球賽,對于注重體驗(yàn)的人來說,因體驗(yàn)程度不一樣,電視轉(zhuǎn)播和去現(xiàn)場看球是不同的需求。
在過去,相信肯定也有很多球迷想去現(xiàn)場看球,這個需求是存在的。
但是去現(xiàn)場看球賽,機(jī)票加上門票等費(fèi)用得占到自己年收入的很大比重,他們只能退而求其次,去看體驗(yàn)只有30%~40%電視轉(zhuǎn)播。
所以更多的人愿意花錢去現(xiàn)場看球賽,是去現(xiàn)場看球賽的這個成本比過去降低了。
隨著時代進(jìn)步,滿足相同需求的成本是不斷降低的。
04
商業(yè)演化,讓滿足相同需求的成本不斷降低,同時,過去根本實(shí)現(xiàn)不了的需求,現(xiàn)在也有機(jī)會滿足。
幾千年來我們?nèi)祟愐恢本陀刑章眯械膲粝?,過去我們只能通過神話故事想象太空的場景,例如:大鬧天宮、嫦娥奔月等等。
過去我們想去月球是根本做不到的,成本無窮大,多少錢也算不出來。為了更直觀,我們給無窮大的成本假定一個數(shù)——100億人民幣。
隨著科技進(jìn)步,去月球的成本不斷降低?,F(xiàn)在馬斯克的SpaceX太空旅行已經(jīng)開始商業(yè)化,已經(jīng)有一位億萬富豪報(bào)名了繞月旅行。
根據(jù)私人太空旅行機(jī)構(gòu)Space Adventures的信息,飛往月球的價(jià)格至少是飛往國際空間站的兩倍,可能會達(dá)到1.75億美元。
相信在未來幾十年內(nèi),太空旅行的費(fèi)用會不斷降低,包括你和我都可以開啟一段美好的太空旅行。
通過不斷降低成本,讓一些本來不消費(fèi)這個東西的人開始消費(fèi)了,相當(dāng)于給用戶創(chuàng)造了價(jià)值。
只有滿足相同需求的成本不斷降低,讓消費(fèi)者獲益,他們才愿意去消費(fèi),去花更多的錢。
降低成本是商業(yè)社會不斷演化的動力。
最后的話
企業(yè)存在的意義是為用戶創(chuàng)造價(jià)值:想辦法降低現(xiàn)有產(chǎn)品與服務(wù)的成本,或者用更低成本的產(chǎn)品或解決方案去滿足客戶的需求,讓用戶獲益。
只有滿足相同需求的成本不斷降低,才會有更多的人愿意花更多錢去消費(fèi)。
降低成本是商業(yè)社會不斷演化的動力,消費(fèi)者花更多的錢是商業(yè)社會不斷演化的結(jié)果。
作為單個個體,也應(yīng)該去創(chuàng)造價(jià)值,為這個社會發(fā)光發(fā)熱,這個社會會回饋你更好的產(chǎn)品與服務(wù)。
對未來充滿希望,現(xiàn)在無法被滿足的需求,相信隨著商業(yè)演化都會逐漸得到滿足。
作者:劉潤,整理:一陽。公眾號:劉潤(ID:runliu-pub)
來源:https://mp.weixin.qq.com/s/37mZIlaWE56Bg_bfdb7Qig
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