不知不覺，已經(jīng)在這個行業(yè)呆了有三年時間了，就是這三年的時間，讓我從一個完全不懂互聯(lián)網(wǎng)的大學生蛻變成了一個負責電商B2B的產(chǎn)品經(jīng)理，又一次的從0到1的開設(shè)了一條產(chǎn)品線，在設(shè)計的過程中讓我不停的回憶到了當初創(chuàng)業(yè)時的種種情景。

2012年9月，那一年我剛剛進入大學，不能說對互聯(lián)網(wǎng)一無所知，但也知之甚少。除了會用QQ和微信聊天以外，比同齡人了解更多的無非就是如何用攜程藝龍預定房間，如何通過12306買個車票罷了，那時候的我從來都沒有想過有一天會做一個自己的網(wǎng)站。

需求來自于生活

記得剛剛上大學那會，我們的學校是一個完全封閉式管理的軍事化大學，有人笑稱堪比軍事學院。那時候的我始終沉迷于LOL（英雄聯(lián)盟）這款游戲，每天除了上課以外幾乎都會把大把的時間投入于游戲中，但是每次放學后去餐廳排隊打飯則讓我無比頭痛，有的時候我們打電話從校外訂餐，但伴隨著一個校外人員被學院踢出校園后，我們就徹底斷了在寢室吃飯這個概念，有的人甚至買個泡面就回寢室打游戲，直至現(xiàn)在我都無法理解游戲?qū)Υ髮W生的誘惑為什么這么大！

有一次生病，三天沒出寢室，室友幫我送了三天的飯；就是這樣的一個動作讓我萌生了一個幫人送餐的念頭。但那時候考慮到人員問題，最后去咨詢了一些老師，最后在一個導師的帶領(lǐng)下走進了互聯(lián)網(wǎng)。

就因為一個中午打游戲，延伸出了吃飯、送餐等需求，更延伸出了我的第一個創(chuàng)業(yè)計劃——校園送餐網(wǎng)站。

有的問題并不是一定要依靠產(chǎn)品解決

那時候我不懂什么是需求，也不知道什么是產(chǎn)品，更不知道實現(xiàn)一個網(wǎng)站需要什么，我就知道我想到的東西馬上就要去做。于是在導師的支持下，在一個技術(shù)、一個美工、一個我的人力條件下，做出了一個屬于自己學校的另一個校園網(wǎng)站，但不得不以校園咨詢等等為主的情況下，開設(shè)了送餐這樣一個模塊，頁面很簡單、功能很簡單、流程也很簡單，但就是這樣的一個簡單的東西，讓我在短時間內(nèi)，獲取了校園30%的學生用戶，日活超過80%，周末更高，并在持續(xù)曾加！

記得第一次與技術(shù)人員見面的時候，那個邏輯性極強的技術(shù)問了我一系列的問題，而我的回答沒有一條讓他滿意：

問：我們?yōu)槭裁床辉釉诰€付款 ？

答：我整個班級都很少有網(wǎng)購習慣

問：貨到付款學生不要了怎么辦，損失誰來出？

答：我相信不會出現(xiàn)買了不要的情況

問：送餐時間慢了怎么辦

答：不存在送餐時間慢的情況

問：為什么不曾加投訴

答：不需要投訴

……

類似這樣的撕逼問題一大堆，我當時真的不知道做一個網(wǎng)站要考慮這么多的東西，無論線上還是線下亦或是設(shè)計邏輯，都要思考。也多虧當初的那個技術(shù)人員在幫我思考，不然我只能寸步難行，不過撕逼結(jié)束后他還是拗不過我，就按照我的想法去做了。不過在之后的運營過程中，我們也漸漸的發(fā)現(xiàn)：學生真的不會訂餐后退貨、而且學生很少用線上支付、并且他們腦海里根本沒有投訴這個概念。

所以，并不是每個人都可以像互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員一樣去使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，使用者擁有使用者思維，而我們不能讓產(chǎn)品設(shè)計邏輯凌駕于使用邏輯之上。

大膽的嘗試

記得網(wǎng)站剛運營那會，最忙的就是中午送餐，我要讓沒有課的或者不上課的學生來代替送餐員，并且以勤工儉學的借口合理的以極低的勞動成本就換取了十數(shù)人的配送團隊。有時候我自己也會去餐廳給學生送餐，那時候只想到了自己做了一個有意義的事情，并沒有想到自己可以根據(jù)這個東西去賺多少錢（勤工儉學的費用都是食堂出的），但是在一個偶然的機會下我改變了這個想法。

我每次打游戲的時候都喜歡抽煙或者吃東西，這個習慣持續(xù)了好多年，并且寢室的一些人多少也都有相同的習慣，要么吸煙要么吃東西。有一天晚上，寢室沒煙了，也沒吃的了。大家都很餓，寢室長就玩笑般的說了一句”讓你那個網(wǎng)站送點吃的來“，就是這樣的一句話，讓我陷入了思考，該不該讓我的網(wǎng)站來賣其他的吃的。

我把這個想法和技術(shù)大哥說了，他告訴我行不行試試就知道了。但那時候沒有資金，也沒有資源，東拼西湊的借了幾千塊錢，盡可能多的買了一些大家經(jīng)常吃的零食，技術(shù)大哥呢也開始了搭建商城模塊。依然是按照我的想法最簡單粗暴的頁面展現(xiàn)——圖片、名稱、價格，規(guī)格、描述等等通通都沒有！因為這些東西都是他們經(jīng)常購買的，看價錢潛意識中就會知道是什么東西。

商城功能的上線讓我徹底的手忙腳亂了起來，因為那幾千塊錢的東西僅僅用兩天就全部賣沒了，我們不得不加大采購量并且讓配送的學生從一天兩次增加到一天三次（關(guān)寢前曾加一次），那時候的我們每天都在為采購焦頭爛額，我們起初采購量很小，不配送我們就自己騎電動車去買，往返二十公里的路程，一天可能要跑三四趟，早上七點多開始，一直要忙到十一二點。我們五百塊一輛，買了三個二手的電動車，每個電動車只夠往返一次就沒有電了，騎完一個就要立刻充電。就是這樣的一個痛并快樂的條件，讓我與網(wǎng)站共同的成長了起來。

第三次轉(zhuǎn)變，成功？失?。?/h3>

伴隨著送餐、商城，我們的網(wǎng)站逐漸的進入了一個穩(wěn)定期，每天的用戶也保持在了一個平均的數(shù)值，學生市場的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，大學生的習慣一旦養(yǎng)成，在不出特殊情況下在整個大學期間都會是你的忠誠用戶，這一點毋庸置疑。

經(jīng)過一個暑假的過后，大家再次返校的時候，我卻在計劃網(wǎng)站的第三次蛻變——加入兼職模塊。在這一個假期中，聽到最多的就是大學生假期工被騙，黑中介騙錢跑路等新聞，這讓我萌生了做校園兼職的這一想法。我找到了學院就業(yè)辦的負責人，并且和他達成了合作，由就業(yè)辦的人來為我們提供兼職資源，我們將資源無償提供給學生。

伴隨著更多的學生在網(wǎng)站注冊，我們也在思考著如何為更多的學生而服務(wù)。在我憧憬著美好未來的同時，卻發(fā)生了一件事不得不將我們的網(wǎng)站叫停，也許是因為網(wǎng)站及我們自己采購的做法直接性的侵犯到了某些超市的利益，也間接影響到了一些人的利益，在不情愿的情況下停止了網(wǎng)站的運營。

停止運營前一天，我和技術(shù)大哥還有美工大哥及所有幫助我們配送過的學生一起聚餐，并且宣布項目解散。為每一個到我這里勤工儉學的學生發(fā)了兩倍于他們薪水的紅包，對支持我們的人表示感謝，并讓他們幫忙把所有剩余的零食發(fā)給所有曾在我們網(wǎng)站上購物的朋友們，并且附上一張道歉的賀卡，他們完成了最后一次送貨任務(wù)。而在我說出再見時。好多學生都哭了出來，眼淚也在我的眼里打轉(zhuǎn)，但是卻無可奈何。

當我們在自己的貼吧宣布停止運營的那一刻，我們每個人的心情都很不美好，面對貼吧學生們各種各樣的why，我們能做的卻只能以復制粘貼的方式會議給大家：“這次維護后我們終將永別，感謝大家一路相伴。”

 

本文由 @Vayne 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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