用戶們對(duì)被攝像頭“讀臉”這件事如臨大敵，擔(dān)心自己的隱私被泄露；而這卻并沒(méi)有影響科技公司攻克心情識(shí)別技術(shù)的一片“初心”，積極攻克攝像頭心情識(shí)別技術(shù)難關(guān)。矛盾之下，如何雙贏？

攝像頭早已與人們的生活密不可分，AI相關(guān)的技術(shù)也是赫赫有名。但如果有人告訴你，開(kāi)發(fā)者們能調(diào)用電腦或手機(jī)上的攝像頭識(shí)別你的面部情緒，你是會(huì)為更多人/機(jī)器了解你而感到刺激和開(kāi)心，還是油然而生一種抗拒和不安全感？

反正我是后者。

畢竟互聯(lián)網(wǎng)公司或者黑客利用攝像頭獲取用戶隱私的事故，多的足夠?qū)懞枚啾尽翱萍伎植拦适聲?huì)”，連起來(lái)繞地球幾周了。不過(guò)，用戶們對(duì)被攝像頭“讀臉”這件事如臨大敵，卻并沒(méi)有影響科技公司攻克心情識(shí)別技術(shù)的一片“初心”。

一、初心易得，始終難守：用戶與攝像頭的對(duì)決

最近，視頻播放器Bitmovin 上線了觀眾感知功能。

在播放視頻的時(shí)候，它會(huì)打開(kāi)攝像頭，觀察正在看視頻的觀眾。通過(guò)面部表情來(lái)分析、衡量用戶對(duì)廣告內(nèi)容的情緒反應(yīng)，如果用戶對(duì)產(chǎn)品布局表現(xiàn)出積極的面部反應(yīng)時(shí)，就顯示廣告；如果用戶正沉浸在痛苦或不適中，就不顯示特定的廣告。

看起來(lái)似乎還挺人性化的。

不過(guò)，心情識(shí)別技術(shù)早就不是什么新鮮事了。之前The Sync Project 、emo 就以此方式來(lái)推薦音樂(lè)，可口可樂(lè)也曾用檢測(cè)表情的辦法做過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)。除了商業(yè)用途，還有不少有意思的應(yīng)用場(chǎng)景。

比如：卡內(nèi)基·梅隆大學(xué)的研究人員，就用IntraFace來(lái)進(jìn)行分心狀態(tài)檢測(cè)。一旦駕駛員在開(kāi)車時(shí)去哄孩子、接電話等，就會(huì)遭到軟件的警告。

那么，這個(gè)神奇的“讀臉”技能究竟是怎么實(shí)現(xiàn)的呢？

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)：就是調(diào)用攝像頭，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)畫(huà)面中人物的面部位置，采集眉、眼、鼻、嘴和面部輪廓的變化數(shù)據(jù)，然后通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)訓(xùn)練出實(shí)時(shí)更新的算法模型，進(jìn)而判斷出他們的情緒狀態(tài)。

在Bitmovin的視頻感知功能中，系統(tǒng)在完成判斷之后，還會(huì)驅(qū)動(dòng)各個(gè)功能模塊進(jìn)行動(dòng)作，比如播放調(diào)整、控制廣告等等。

盡管心情識(shí)別技術(shù)看起來(lái)是如此有用，但似乎很少有人會(huì)認(rèn)為，情緒感知是一個(gè)未滿足的需求。通過(guò)很多其他的解決方案或者技術(shù)路徑，似乎都可以做到差不多的預(yù)測(cè)用戶喜好的水平。

為此迎來(lái)一個(gè)連表情都被實(shí)時(shí)監(jiān)控的世界，實(shí)在有點(diǎn)得不償失了。尤其是商業(yè)組織進(jìn)行“讀臉”，會(huì)更強(qiáng)烈地引起不適。問(wèn)題的關(guān)鍵在于，企業(yè)通過(guò)攝像頭對(duì)用戶的表情進(jìn)行收集和分析，本質(zhì)上是一種單向消耗。

只有企業(yè)自身從這一行為上真實(shí)地獲得了大量收益，比如推薦更多更精準(zhǔn)的廣告，引誘用戶進(jìn)行消費(fèi)。

對(duì)于用戶而言，網(wǎng)上沖浪的體驗(yàn)并沒(méi)有因此變得更好，甚至可能更糟，又憑什么要求大家用“臉”買單呢？

二、世上哪得雙全法：攝像頭心理戰(zhàn)，有沒(méi)有“雙贏”的解法？

當(dāng)然，這么說(shuō)對(duì)科技公司來(lái)說(shuō)也有點(diǎn)過(guò)于刻薄了。畢竟很多負(fù)責(zé)任的公司都為之做出了不少妥協(xié)和努力。

比如：允許用戶選擇在使用應(yīng)用時(shí)才能訪問(wèn)相機(jī)，或者在狀態(tài)欄顯示攝像頭活動(dòng)狀態(tài)，在拍照或攝像時(shí)發(fā)出提示音，有的手機(jī)在攝錄時(shí)攝像頭還會(huì)自動(dòng)浮起來(lái)……盡管效果看起來(lái)都不盡如人意吧，但至少人家努力了啊！

要從根源上解決用戶與企業(yè)圍繞攝像頭展開(kāi)的拉鋸戰(zhàn)，讓“讀臉”這件事顯得不那么冒犯，還是要在消耗用戶和服務(wù)用戶之間，找到一個(gè)“雙贏”的最優(yōu)解。

幸好，心情識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用范圍非常多，絕不是只有互聯(lián)網(wǎng)世界才可以討論。所以我們不妨思考這樣一個(gè)可能性，如果讓現(xiàn)實(shí)世界里的攝像頭具備感知能力，能不能激發(fā)更大的想象。

答案顯然是值得樂(lè)觀的。

最近特別火的無(wú)人零售，就需要生物識(shí)別來(lái)幫助AI系統(tǒng)了解消費(fèi)者。

比如天貓的無(wú)人超市，就曾推出過(guò)“Happy購(gòu)”情緒營(yíng)銷。貨架上的攝像頭能夠及時(shí)捕捉用戶的表情，并根據(jù)情緒幅度，快速計(jì)算對(duì)商品的偏好程度，進(jìn)而給予不同的優(yōu)惠折扣。

在另一類商業(yè)場(chǎng)景中，也非常需要能夠看懂表情的攝像頭，那就是線下娛樂(lè)。

娛樂(lè)消費(fèi)的盈利模式，就是依靠調(diào)動(dòng)受眾的情緒進(jìn)行內(nèi)容變現(xiàn)。通過(guò)攝像頭感知用戶的情緒變化，進(jìn)而調(diào)整商品或服務(wù)，埋藏著不少讓人驚喜的“彩蛋”。

簡(jiǎn)單舉幾個(gè)例子，比如鬼屋/密室逃脫等娛樂(lè)項(xiàng)目。

為了保證玩家在封閉體驗(yàn)區(qū)的安全，攝像頭本來(lái)就是標(biāo)配，而通過(guò)感知玩家的情緒變化，可以及時(shí)反饋來(lái)迭代游戲體驗(yàn)。一些自以為很恐怖，結(jié)果大家內(nèi)心毫無(wú)波動(dòng)還有點(diǎn)想笑的項(xiàng)目，就別拿出來(lái)丟人了。

還有，就是電影試映會(huì)或分級(jí)制，可以通過(guò)小規(guī)模的觀影活動(dòng)，借助攝像頭來(lái)實(shí)時(shí)收集真實(shí)的觀眾反饋，減少“人情分”“看完忘了”“被營(yíng)銷號(hào)帶節(jié)奏”之類的無(wú)效操作。

哪些作品比較受大眾喜歡，哪些鏡頭會(huì)引起兒童不適，都可以通過(guò)情緒識(shí)別進(jìn)行量化分析，告別“拍腦袋”決策。

還有就是一些文娛演出場(chǎng)所，比如京劇、相聲、音樂(lè)會(huì)、話劇等等，這些劇目最需要觀眾的臨場(chǎng)反應(yīng)來(lái)調(diào)整和迭代演出內(nèi)容。但傳統(tǒng)的“人肉統(tǒng)計(jì)”顯然有點(diǎn)落后了，攝像頭完全可以代勞。

可以看出：情緒識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景是多種多樣的，橫亙?cè)谪S滿理想和殘酷現(xiàn)實(shí)之間的，說(shuō)到底還是企業(yè)與用戶的利益之爭(zhēng)。要改變“讀臉”人人喊打的現(xiàn)狀，一是讓用戶也能在技術(shù)融合中真實(shí)受益；二是企業(yè)通過(guò)應(yīng)用告知、合理授權(quán)、數(shù)據(jù)脫敏等方式，贏得公眾的信任。

讓攝像頭讀懂喜怒哀樂(lè)，或許并不宏大看到這里，想必優(yōu)秀的小伙伴已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題——既然攝像頭感知在現(xiàn)實(shí)中有諸多用處，為什么還沒(méi)有普及開(kāi)來(lái)呢？

我來(lái)?yè)尨鹨幌拢骸白x心術(shù)”只是攝像頭進(jìn)化的第一步，想要大規(guī)模應(yīng)用，情況就復(fù)雜地多了，只能先從小打小鬧開(kāi)始。

1. 有限的終端算力

目前常見(jiàn)的智能攝像頭大多還在從事監(jiān)控、安防之類的基礎(chǔ)工種。要對(duì)復(fù)雜場(chǎng)景進(jìn)行多目標(biāo)的實(shí)時(shí)識(shí)別和分析，終端算力還無(wú)法支持。當(dāng)然，也可以將視頻送到云端去處理，這樣又會(huì)帶來(lái)高延遲和數(shù)據(jù)安全性的問(wèn)題。

因此，心情識(shí)別技術(shù)想要大規(guī)模應(yīng)用，還為時(shí)過(guò)早。

2. 跨地域的隱私授權(quán)

如今各個(gè)地區(qū)都在加強(qiáng)隱私建設(shè)，以“史上最嚴(yán)”的歐盟隱私法案（ePR）為例，要收集必要的用戶數(shù)據(jù)之前，必須征得畫(huà)面里所有用戶的同意，否則將被禁止處理該數(shù)據(jù)。試想一下，在人流量密集、流動(dòng)性強(qiáng)的區(qū)域去完成這樣的授權(quán)工作，幾乎很難被執(zhí)行。

當(dāng)然，這些問(wèn)題正在不斷地被技術(shù)和企業(yè)們解決。比如集合了云端計(jì)算、邊緣計(jì)算、端側(cè)計(jì)算的一體化部署方案，能解決攝像頭算力不足的難題。而對(duì)隱私敏感的用戶指責(zé)，則可以通過(guò)主動(dòng)限制釋放“讀臉”技能來(lái)規(guī)避。

比如前面提到的：只在小型場(chǎng)景、知情的情況下進(jìn)行情緒讀取。只要面臨“用還是不用”的道德糾結(jié)，果斷選擇不用，總是更加穩(wěn)妥。

亞馬遜的無(wú)人超市Amazon Go，就沒(méi)有國(guó)內(nèi)無(wú)人便利店、盒子常見(jiàn)的拍臉環(huán)節(jié)，用戶只需掃碼就能進(jìn)入。而店內(nèi)的100多個(gè)攝像頭也只是捕捉身體動(dòng)作的視覺(jué)線索，判斷分區(qū)和動(dòng)線是否合理。

總而言之：攝像頭的心情感知能力，固然可以化“自私”為“雙贏”，但大規(guī)模應(yīng)用還是很遙遠(yuǎn)的事情。而且在新的規(guī)則完善之前，還是得把它關(guān)在籠子里。

愛(ài)，即是克制——這或許是讓人類與攝像頭之間建立信任最快的捷徑。

作者：腦極體，微信公眾號(hào)：腦極體

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