之前在《那個(gè)不玩“抖音”的90后，后來(lái)怎么樣了？》那篇推文中有提到一個(gè)“用戶增長(zhǎng)”的概念，于是給自己埋了個(gè)坑，今天就來(lái)填坑說(shuō)說(shuō)近年來(lái)出現(xiàn)比較高頻的一個(gè)職位——首席增長(zhǎng)官。

大部分人知道這個(gè)詞，可能是在去年差不多時(shí)候可口可樂(lè)取消了CMO的職位，將營(yíng)銷業(yè)務(wù)，與用戶服務(wù)和商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略整合在一起設(shè)立了一個(gè)新的高管職位——首席增長(zhǎng)官（CGO）。巨頭的一個(gè)小舉動(dòng)，對(duì)于整個(gè)行業(yè)的震蕩不容小覷。自此，各種“CXO”應(yīng)運(yùn)而生。什么CPO、CAO、CIO、CPO、CCO等等，不一而足。

設(shè)立了24年的CMO職位為什么突然就取消了？要知道它可是以往CEO之下的幾個(gè)固定管理層架構(gòu)之一，與首席財(cái)務(wù)官CFO、首席營(yíng)銷官CMO、首席人力資源官CHRO等并駕齊驅(qū)。然而，這些職位現(xiàn)如今似乎已經(jīng)不能滿足高速發(fā)展的數(shù)字時(shí)代的來(lái)臨。

從“增長(zhǎng)黑客”到“首席增長(zhǎng)官”

那“首席增長(zhǎng)官”為什么就能適應(yīng)未來(lái)變化了呢？在此我不得不提到另一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)圈比較火的概念叫“增長(zhǎng)黑客”（Growth Hacker）。

“A Growth Hacker is a person whose true north is growth.”

2010年的時(shí)候，由Sean Ellis首次提出“Growth? Hacking”的增長(zhǎng)方法，核心理論就是通過(guò)對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)的精細(xì)挖掘，有針對(duì)性地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行快速迭代，從而實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)量爆炸性增長(zhǎng)，如“被黑客操縱”一般神奇。他因此也被稱為“增長(zhǎng)黑客之父”。

提出理論看起來(lái)是一件容易的事，但是他在Dropbox 任職時(shí)，親自將自己提出的理論付諸實(shí)踐，用一年的時(shí)間就把用戶的基數(shù)和使用頻率提高了500%。

甚至在他提出增長(zhǎng)黑客理論之前，已經(jīng)利用這套方法，幫助 Uproar、LogMeIn 等很多公司實(shí)現(xiàn)了用戶爆發(fā)增長(zhǎng)，并且成功 IPO。

有了這些光輝的信任背書(shū)，“Growth Hacking”的理論在近幾年的創(chuàng)投圈十分火爆?！癎rowth Hacking”這種增長(zhǎng)方式，對(duì)創(chuàng)業(yè)公司、特別是初創(chuàng)公司來(lái)說(shuō)，在沒(méi)有廣告預(yù)算、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)以及市場(chǎng)推廣專員的情況下，變成一種最優(yōu)的選擇。甚至產(chǎn)生了“增長(zhǎng)黑客”這樣的職位，以期待有這樣一位“增長(zhǎng)黑客”利用“增長(zhǎng)黑客”的方式，幫助公司實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)的目標(biāo)。

拉勾上任意截取的一段“增長(zhǎng)黑客”的JD，大家感受一下

從“增長(zhǎng)黑客”到“首席增長(zhǎng)官”，無(wú)論是在傳統(tǒng)的快消行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，由一個(gè)具體的理論演變?yōu)橐粋€(gè)具體做這件事的人，還是設(shè)立一個(gè)高管的職位，它們都有一個(gè)共同點(diǎn)，即企業(yè)對(duì)“增長(zhǎng)”的渴求。無(wú)論你此刻或未來(lái)面對(duì)怎樣復(fù)雜變化的市場(chǎng)環(huán)境，遇到什么樣的難題，有怎樣的目標(biāo)干擾，具體的工作內(nèi)容是什么，用的怎樣的方法，“增長(zhǎng)”都是唯一明確清晰的目標(biāo)。

“首席增長(zhǎng)官”和“增長(zhǎng)黑客”在日后甚至可能是同一個(gè)人，只是不同行業(yè)的不同叫法，在不同發(fā)展階段的不同的稱謂。

因勢(shì)而變，這是再順其自然不過(guò)的事了。

為什么企業(yè)需要首席增長(zhǎng)官（CGO)？

從Growth Hacker到CGO, 我們就“增長(zhǎng)”這件事達(dá)成了共識(shí)。并不是因?yàn)橹暗钠髽I(yè)不需要增長(zhǎng)，而是增長(zhǎng)的需求在如今快速變化的數(shù)字時(shí)代，變得空前急迫和重要。

1. “增長(zhǎng)”才是第一生產(chǎn)力

近些年，在傳統(tǒng)行業(yè)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也早已開(kāi)始四處“攻城略地”入侵傳統(tǒng)行業(yè)，快速擴(kuò)張自己的商業(yè)版圖如火如荼，此時(shí)彼此的界限早已分不清，共同的訴求呼之欲出——增長(zhǎng)、增長(zhǎng)、增長(zhǎng)。

“不增長(zhǎng)就出局”，未來(lái)，不僅是越來(lái)越多的CMO將面臨這樣的難題，還有企業(yè)本身。2016年摩拜因快速增長(zhǎng)之勢(shì)拔得共享單車領(lǐng)域的頭籌，在拿下B輪融資之后進(jìn)入北京，并在4個(gè)月的時(shí)間內(nèi)先后完成了4次融資，開(kāi)始擴(kuò)張到全國(guó)。到如今加入這一領(lǐng)域的共享單車企業(yè)除了ofo之外已幾乎全部“陣亡”。

資本的世界畢竟是殘酷的，除了快速增長(zhǎng)，獲得資本的青睞，別無(wú)他法。再者天下武功唯快不破，即使是一個(gè)內(nèi)功深厚的高手，如果不在三秒內(nèi)結(jié)束戰(zhàn)斗，后來(lái)居上的競(jìng)爭(zhēng)者們也會(huì)以量取勝。

很難說(shuō)，傳統(tǒng)的CMO這樣負(fù)責(zé)單一職能的高管職位能在如今花費(fèi)巨大、無(wú)法保證效果，運(yùn)用PR、廣告投放、campaign運(yùn)作的方式之下，快速實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)目標(biāo)。人們經(jīng)常會(huì)有市場(chǎng)部就是花錢(qián)的部門(mén)這種刻板印象，不是沒(méi)有原因的。比起花錢(qián)，實(shí)實(shí)在在的“增長(zhǎng)”更有安全感。

2. 為消費(fèi)者創(chuàng)造完整的消費(fèi)體驗(yàn)

在前文中我提到CGO概念時(shí)，大家是否有留意到一個(gè)關(guān)鍵詞：“整合”。

《首席增長(zhǎng)官》一書(shū)中，給到首席增長(zhǎng)官的定義是這樣的：

“首席增長(zhǎng)官是以不斷變化的顧客需求為核心，將市場(chǎng)、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)和客戶服務(wù)通過(guò)一體化戰(zhàn)略方式來(lái)推動(dòng)公司增長(zhǎng)的核心管理職位?！?/strong>