年底這個節(jié)點一到，產(chǎn)品經(jīng)理大都需要忙著寫年終總結(jié)，只是，年終總結(jié)到底怎么寫，才更能展現(xiàn)出自己的價值所在？這篇文章里，作者分享了他的三個心得體會，一起來看看，或許可以幫你避免踩坑。

一轉(zhuǎn)眼又到年底，產(chǎn)品經(jīng)理又忙著寫年終總結(jié)，做工作匯報。

好多產(chǎn)品經(jīng)理苦惱了，每天從早忙到晚、加班熬夜，一年下來做那么多事，真要寫總結(jié)，卻不知道寫啥，從何寫起。

好不容易東拼西湊擠出來，被領(lǐng)導(dǎo)說流水賬、太空洞、沒重點，卻不知問題在哪，煩。

于是，很多人排斥寫總結(jié)，覺得太形式。其實，年終總結(jié)是一次考核，更是展示自己工作成果、價值和能力的好機會，把握得好，對升職加薪幫助非常大。

真可謂是年終總結(jié)做得好，績效評分少不了，升職加薪更快到。年終總結(jié)確實很重要，值得我們好好打磨。

那年終總結(jié)到底該怎么寫呢？

年終總結(jié)的內(nèi)容框架，通常有 3 部分：工作情況總結(jié)、存在問題總結(jié)、下年工作計劃。

有些公司會提供年終總結(jié)的模板，則用公司模板更好。

框架看起來簡單，只要往里面填內(nèi)容就可以。但是想要寫好、避免踩坑，還是有些方法和技巧的，這里分享我的 3 個心得體會。

01

第一，明確對象，對齊目標(biāo)，講清進(jìn)度。

正如做產(chǎn)品一定要知道目標(biāo)用戶是誰，他們有什么需求，才能幫他們解決問題。

寫總結(jié)，要先搞清楚匯報對象是誰，他們關(guān)注什么，才能有針對性地寫。

匯報對象，一般是直屬領(lǐng)導(dǎo)、高層領(lǐng)導(dǎo)或老板。

直屬領(lǐng)導(dǎo)可能關(guān)心你做的事，對部門目標(biāo)有哪些貢獻(xiàn)，能不能幫他解決問題；高層領(lǐng)導(dǎo)或老板，可能更關(guān)心你做的事，如何服務(wù)支撐完成公司的目標(biāo)，為公司創(chuàng)造了什么價值。

發(fā)現(xiàn)沒？他們都關(guān)心目標(biāo)如何達(dá)成，完成多少。

因此，寫工作總結(jié)，要先對齊目標(biāo)。

寫公司、部門今年的目標(biāo)是什么，再寫自己的目標(biāo)是什么，完成了多少、進(jìn)度如何、關(guān)鍵成果有哪些。比如：

公司目標(biāo)：xx業(yè)務(wù)今年收入做到5千萬；

你的目標(biāo)：負(fù)責(zé)的產(chǎn)品要能支撐完成xx訂單量，要完成xx個功能模塊設(shè)計、xx個版本迭代、訂單轉(zhuǎn)化率提升xx%；

完成情況：今年完成了xx個功能模塊、xx個版本，訂單轉(zhuǎn)化率提升了xx%，完成進(jìn)度xx%；

關(guān)鍵成果：在xx版本中，優(yōu)化了xx功能，使訂單轉(zhuǎn)化率提升xx%。

這樣對齊目標(biāo)地寫，不會變成流水賬，領(lǐng)導(dǎo)能看出你的貢獻(xiàn)，下年的目標(biāo)顯而易見，計劃也容易寫。

如果團(tuán)隊有制定 OKR 或 KPI ，目標(biāo)會清晰一些。如果沒定目標(biāo)，可以從公司或業(yè)務(wù)方對該產(chǎn)品項目的期望、你的崗位職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)期望去寫。

第一個心得，從對方的角度去思考，就是要有用戶意識，這也是有同理心的表現(xiàn)。

02

第二，用數(shù)據(jù)量化工作成果，挑關(guān)鍵事件展現(xiàn)能力。

寫總結(jié)，要用數(shù)據(jù)去量化自己的工作成果，才能言之有物、更有說服力。

具體怎么量化？我之前的文章（點擊查看）分享過，可供參考。

這里再提供一個思路：從不同角色的視角去思考，你的工作幫他們解決了什么問題，創(chuàng)造了什么價值。

比如，從公司與業(yè)務(wù)方的視角，上面提到的訂單轉(zhuǎn)化率提升xx%，是直接帶來收入，創(chuàng)造了商業(yè)價值。

再比如，從用戶的視角，優(yōu)化了xx功能，將原來要5步完成的操作，簡化成3步，縮短了流程、提升使用效率，創(chuàng)造了用戶價值。

此外，講成果的時候，建議挑「成績最好」或「最有挑戰(zhàn)」的關(guān)鍵事件，介紹自己是怎么拿到成果的。

這就跟簡歷上、面試時講項目經(jīng)歷一樣，重點講清楚背景、目標(biāo)、做法和結(jié)果。

通過講解你是怎么思考、如何做選擇、采取什么措施，展現(xiàn)你解決問題、拿結(jié)果的能力。

03

第三，正視不足，講問題，給方案。

很多人寫總結(jié)，不敢寫存在哪些問題。對于公司或團(tuán)隊的問題，如果你發(fā)現(xiàn)了，可以寫，但是要給相應(yīng)的解決方案，否則就不如不寫。

個人問題，則一定要寫。因為你平時工作有什么問題，其實領(lǐng)導(dǎo)很清楚，如果連這都不寫，只會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你不敢正視這些問題，或者壓根沒覺察到自己的問題。

這會影響領(lǐng)導(dǎo)對你的評價，甚至表現(xiàn)在績效考核上。

寫自己的問題與不足，關(guān)鍵是得給出相應(yīng)的改進(jìn)方案，表明自己將如何改進(jìn)。

比如，對業(yè)務(wù)不夠熟悉，寫計劃每周參加業(yè)務(wù)方的重要會議，參加每次業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。

再比如，對用戶需求把握不夠準(zhǔn)確，寫計劃每天回復(fù)10個用戶反饋，每周至少訪談 2 位用戶等。

這種落實到具體行動、有時間安排的方案，能體現(xiàn)出你是真的在努力改進(jìn)。

這樣一個敢于面對問題，且努力提升的人，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然愿意相信，并給你更多機會。

最后，如果你的總結(jié)，需要在部門或公司內(nèi)部當(dāng)眾匯報，建議自己提前演練幾遍，可以面對鏡子多講幾遍，觀察自己的臉部表情和發(fā)聲，也可以找個朋友幫你聽聽，給你提提意見。

到此，咱們用就一句話來概括總結(jié)：

寫好年終總結(jié)，要明確匯報對象，對齊目標(biāo)，講清進(jìn)度；用數(shù)據(jù)量化成果，關(guān)鍵事件顯能力；正視不足，講問題給方案。