關(guān)于求助的問(wèn)題我相信是大多數(shù)人的小煩惱，該不該求助，如何求助最好，求助是否讓別人覺(jué)得我很笨，傷腦筋的很。這篇文章深度剖析“求助”，相信能為您在這方面提供一些思路。

我們都聽(tīng)過(guò)下面這則故事：

一個(gè)小男孩在院子里搬一塊石頭，父親在旁邊鼓勵(lì)：“孩子，只要你全力以赴，一定搬得起來(lái)！”

但是石頭太重，最終孩子也沒(méi)能搬起來(lái)。

他告訴父親：“石頭太重，我已經(jīng)用盡全力了！”

父親說(shuō)：“你沒(méi)有用盡全力?！?/p>

小男孩不解。父親微笑著說(shuō)：“因?yàn)槲以谀闩赃?，你都沒(méi)有請(qǐng)求我的幫助！”

小時(shí)候，我們被反復(fù)教育，要獨(dú)立自主，不要給人添麻煩；

讀書(shū)時(shí)，明明上課沒(méi)聽(tīng)懂，不肯去問(wèn)一下老師同學(xué)，最后考試沒(méi)考好；

上班時(shí)，明明請(qǐng)同事幫忙幾分鐘就能解決，偏要花上幾天加班，最后耽誤項(xiàng)目進(jìn)度。

我們都知道求助的重要性，但為什么開(kāi)口求助就這么難？

今天這篇文章帶你了解“開(kāi)口難”背后的原因，以及如何更容易獲得幫助的必備思維和方法，相信你看完之后就會(huì)破除內(nèi)心的一些卡點(diǎn)，開(kāi)口求助的問(wèn)題也能在一定程度上得到解決。

一、無(wú)法開(kāi)口求助的原因

1. 害怕被拒絕或者被評(píng)價(jià)

在求助時(shí)，我們總會(huì)不自覺(jué)的腦補(bǔ)很多東西。

• 他是不是沒(méi)空
• 他是不是不方便
• 他是不是覺(jué)得麻煩……

盤旋在腦中的想法或者猜測(cè)越多，就越難開(kāi)口求助，因?yàn)槟銉?nèi)心總是對(duì)不確定的事情過(guò)度擔(dān)憂，缺乏安全感。

尤其是在工作上向你的同事或者老板求助時(shí)，你還老擔(dān)心被對(duì)方罵，說(shuō)你能力不行。

也許有人會(huì)告訴你，在職場(chǎng)上不要?jiǎng)硬粍?dòng)就問(wèn)，不要學(xué)生思維，為了避免被罵我們通常選擇做一個(gè)沉默的聰明人。于是習(xí)慣性的埋頭苦干，用感動(dòng)自己的努力克服每一次。然后每次做完，出不來(lái)更好的結(jié)果，反而被質(zhì)疑不會(huì)協(xié)作。

在這里我們需要理解一件事，你希望業(yè)務(wù)越來(lái)越好，老板也希望業(yè)務(wù)越來(lái)越好，你倆目標(biāo)一致。

遇到業(yè)務(wù)上解決不了的問(wèn)題，協(xié)調(diào)弄不到的資源，都應(yīng)該向老板求助，這個(gè)是你的責(zé)任和義務(wù)，老板也同樣擁有這個(gè)責(zé)任和義務(wù)來(lái)幫助你。既然是對(duì)業(yè)務(wù)問(wèn)題的解決有幫助，那么這個(gè)就是你的需求，你的需求就需要老板來(lái)滿足。

你可能也會(huì)預(yù)設(shè)很多情況，但對(duì)你來(lái)說(shuō)無(wú)非是幫或者不幫這兩種結(jié)果。但你不表達(dá)出來(lái)，老板不知道，也就無(wú)法做決定。你說(shuō)你的，老板決策他的。

在求助這件事上，我們要做的就是一個(gè)課題分離，也就是求助者表達(dá)訴求，施助者來(lái)決策。

2. 怕無(wú)法回報(bào)別人的幫助

有求助想法的時(shí)候，我們總會(huì)因?yàn)樽约旱那笾呱矸?，而代入一種卑微的情緒里。處于求助者狀態(tài)時(shí)，我們總會(huì)認(rèn)為我們低對(duì)方一個(gè)身位。于是我們總要尋找點(diǎn)自己能提供的回報(bào)，用來(lái)填補(bǔ)這樣的身份落差。如果找不到就會(huì)覺(jué)得欠人情，這種虧欠心理導(dǎo)致了我們不敢開(kāi)口向別人求助。

那我們要不要去回報(bào)別人？

我認(rèn)為還是要的。但請(qǐng)別張口就來(lái)，因?yàn)檫@會(huì)將求助關(guān)系轉(zhuǎn)變成交易關(guān)系。交易關(guān)系講究的是雙方對(duì)等，一旦你給出的回報(bào)不及對(duì)方給予的幫助，那么交易便不成立了，沒(méi)人會(huì)做虧本買賣。

那什么是最好的回報(bào)？

我認(rèn)為是：你因?yàn)閷?duì)方的幫助取得了想要的成果，對(duì)方的幫助在這其中發(fā)揮了重要的作用。

站在施助者視角，當(dāng)我們?cè)跊Q定是否提供幫助時(shí)，首先考慮的是我們之間的信任，再有感情上的加成，才決定幫不幫的，在這個(gè)時(shí)候我們是一種不求回報(bào)的心理。

如果因?yàn)槲覀兲峁┑膸椭?，你獲得某件事的成功，這個(gè)時(shí)候我們是由衷的替你感到開(kāi)心。

最好的回報(bào)始終就是對(duì)得起對(duì)方的付出，拿到對(duì)應(yīng)的結(jié)果，證明他們幫對(duì)了人。核心是滿足到了這些人馬斯洛層次中自我實(shí)現(xiàn)的需求，至于在這個(gè)基礎(chǔ)上，你是請(qǐng)人吃飯，還是送些禮物，這一切都只是錦上添花。

3. 怕破壞原本友好的關(guān)系

人是社會(huì)關(guān)系的總和，社會(huì)是人生活的場(chǎng)域。好的關(guān)系是麻煩出來(lái)的，對(duì)此我也深有體會(huì)。我們總是擔(dān)心自己開(kāi)口求助會(huì)麻煩別人，給別人造成負(fù)擔(dān)，最后帶來(lái)關(guān)系破裂。

在2014的一次“拜師會(huì)”的活動(dòng)上，我向我?guī)煾柑崃艘粋€(gè)問(wèn)題：我在全國(guó)各地都有不少朋友，我是一個(gè)不太會(huì)維系感情的人。當(dāng)時(shí)有人回答：要經(jīng)常發(fā)信息，要送禮物之類的，要經(jīng)常見(jiàn)面什么的。這些回答其實(shí)都對(duì)。

但我到今天其實(shí)有了比較明確的答案，那就是：做一個(gè)足夠靠譜的人，然后去和別人彼此相互“麻煩”。

一次麻煩別人就是一次互動(dòng)，往來(lái)多了關(guān)系就好了。

求助不是索取，要有邊界，甩手掌柜做不得。

有那么一類人，當(dāng)他提完自己的訴求之后，不付出任何行動(dòng)，只是當(dāng)個(gè)「甩手掌柜」，要?jiǎng)e人保姆式的幫他解決所有問(wèn)題。如果效果不及預(yù)期，這個(gè)不僅不感激你的幫助，甚至還怪你沒(méi)做到位，這種求助就是消耗性的求助，是極其破壞兩人關(guān)系的做法。

身為求助者，要知道只有自己是事情的第一責(zé)任人，別人如果要幫助你，意味著他要付出時(shí)間、資源、精力、機(jī)會(huì)成本、情緒價(jià)值，這個(gè)時(shí)候不僅沒(méi)有好處，全是付出。白眼狼遇多了，自然就會(huì)選擇回避。沒(méi)人會(huì)給自己找不痛快。

與之相反，如果你是一個(gè)靠譜的人，你的求助對(duì)于別人來(lái)說(shuō)是一種機(jī)會(huì)，他能借著幫助你被更多人認(rèn)識(shí)到他的價(jià)值。

舉個(gè)例子，過(guò)去由于你在我這里積累了不少信任，所說(shuō)的建議你都會(huì)認(rèn)真篩選及聽(tīng)取，然后還能及時(shí)執(zhí)行和反饋。至少在幫助你這件事，我沒(méi)有任何顧慮。

當(dāng)你有一個(gè)求助需求的時(shí)候需要我來(lái)幫忙做一些事情的時(shí)候，比如舉辦某個(gè)大型活動(dòng)，比如去做一些大的項(xiàng)目，如果我的幫助在這其中能發(fā)揮作用，那么就會(huì)讓這其中的參與者都認(rèn)識(shí)到我的價(jià)值。

假設(shè)你的老板是我的潛在客戶，那么當(dāng)我在幫助你解決老板問(wèn)題上發(fā)揮出了關(guān)鍵作用，那么在他的腦中就會(huì)形成“志忠非?？孔V，合作大概率能成功拿到結(jié)果”的印象，也為后續(xù)的合作打開(kāi)了一個(gè)大門。

無(wú)論是求助，還是施助，靠譜才能保證關(guān)系不破裂，且越來(lái)越好。

二、如何進(jìn)行靠譜的求助

1. 降低溝通成本

如果你是一個(gè)溝通成本很高的人，那么大概率你很難獲得別人的幫助。（有時(shí)候不是別人不想幫你，而是你根本沒(méi)有給人具體的切入點(diǎn)）

什么叫溝通成本高？

在和別人溝通的時(shí)候，經(jīng)常遇到那種溝通起來(lái)特別費(fèi)勁的人。比如我們直播的時(shí)候經(jīng)常會(huì)遇到這樣的提問(wèn)“XX行業(yè)怎么做營(yíng)銷”、“我想做一個(gè)裂變活動(dòng)應(yīng)該怎么做”，面對(duì)這樣大的提問(wèn)，我們其實(shí)無(wú)從下手。大的問(wèn)題只能得到籠統(tǒng)的回答，我們最多能給到的就是窮舉一些方式，但其實(shí)你要的是一個(gè)具體的流程或者方法。這時(shí)候有的人就會(huì)吐槽對(duì)方?jīng)]有干貨之類的，拿不到想要的幫助。

怎么樣才能降低溝通成本？

要知道，向別人求助時(shí)要提供具體的背景信息。在描述問(wèn)題的時(shí)候需要做到詳細(xì)描述，也要盡可能的做到言簡(jiǎn)意賅。概括來(lái)說(shuō)：必要信息不遺漏，表述時(shí)不說(shuō)廢話，用最少的字?jǐn)?shù)，提供最多的信息，節(jié)省別人的時(shí)間。

我們經(jīng)常遇到那種上來(lái)就只問(wèn)一句「在嗎」的人，然后不直接進(jìn)入正題，你等他他等你，最后他沒(méi)有得到幫助，你也不知道要不要幫忙，純屬浪費(fèi)時(shí)間。

在這里分享一個(gè)常用的框架，避免今后繼續(xù)踩坑，框架如下：

【問(wèn)題背景】個(gè)人/公司/項(xiàng)目/活動(dòng)背景

【問(wèn)題描述】在上述背景下發(fā)生了什么問(wèn)題

【我的行動(dòng)】對(duì)此我采取了什么行動(dòng)，結(jié)果如何

【我的疑惑】我想改變什么樣的現(xiàn)狀，達(dá)成怎樣的目標(biāo)

【我的需求】需要什么樣的支持，是答疑解惑，還是行動(dòng)/資源上的支持

千萬(wàn)要記住，不尊重別人時(shí)間的人，不配得到幫助。

2. 不要情感綁架

生活中總會(huì)遇到感覺(jué)自己撐不下去的時(shí)候，所以有時(shí)候你會(huì)有所謂的“救命稻草”的這種心理，我特別理解和共情。但是在求人的過(guò)程中，你會(huì)陷入反復(fù)糾結(jié)和對(duì)自己進(jìn)行譴責(zé)的狀態(tài)，整個(gè)過(guò)程就像吃屎一樣（可能夸張了hhh，但想表達(dá)的意思你應(yīng)該能懂）。

因?yàn)樽约河羞^(guò)這樣的時(shí)刻，我想和大家分享的是，不管是出于多大的難處去求助，都要有這些認(rèn)知：讓別人幫助你的時(shí)候，不要給別人帶來(lái)災(zāi)難性的影響。所以在求助的時(shí)候，要和對(duì)方確認(rèn)最壞的結(jié)果，如果發(fā)生是否能承擔(dān)。也許我們會(huì)因?yàn)槟芰?wèn)題一時(shí)無(wú)法解決，但我們應(yīng)該盡的責(zé)任盡到。

如果別人拒絕幫助你，并不是因?yàn)楹湍愀星椴缓?。因?yàn)槲覀兌贾溃瑤椭鷦e人的原則是確保自己不會(huì)翻車，有余力才能幫助你。這個(gè)才是真實(shí)的世界。如果別人為了幫助你，不顧自己。那么就不要作孽，非要讓人必須幫你。

如果別人無(wú)法直接幫助你，也可以去商量一下對(duì)策，詢問(wèn)對(duì)方建議，人都是有能力范圍的。

3. 做到效率和專業(yè)

由于持續(xù)的輸出內(nèi)容，所以有不少人加到我的微信，經(jīng)常會(huì)遇上：

• 我寫了一份方案，你幫我看看？
• 我做了個(gè)產(chǎn)品，你能幫我轉(zhuǎn)發(fā)推薦嗎？
• 我更新了一下簡(jiǎn)歷，能幫我看看然后推薦工作機(jī)會(huì)嗎？

在這些求助問(wèn)題中普遍存在一些問(wèn)題，那就是我處理起來(lái)沒(méi)有明確的指向性，以及我不知道我要花多少時(shí)間精力來(lái)處理，你最終期望獲得什么樣的結(jié)果，以及我做完有啥好處，我要不要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)等等。

向別人求助不是讓對(duì)方陷入問(wèn)題的海洋，而是在關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)上按下“解決問(wèn)題的開(kāi)關(guān)”。好的求助一定是兼顧效率和專業(yè)的。那么怎么做才能又效率又專業(yè)？

關(guān)于效率：

這里舉個(gè)例子，那就是日常我們?nèi)ズ屯逻M(jìn)行溝通的場(chǎng)景，比如和同事進(jìn)行文檔溝通的時(shí)候，怎么才能讓同事認(rèn)真去讀并且給出對(duì)應(yīng)的回復(fù)。這里給一些參考吧。

當(dāng)你把文檔發(fā)給同事的時(shí)候，可以參考這3個(gè)點(diǎn)：① 可以先描述文檔的主要作用（必要時(shí)補(bǔ)充背景信息，以及提醒對(duì)方應(yīng)該重點(diǎn)看哪里）

② 強(qiáng)調(diào)與對(duì)方有關(guān)的信息以及對(duì)方應(yīng)該了解什么（多數(shù)人在接觸你文檔的時(shí)候都會(huì)認(rèn)為他最多給一些意見(jiàn)，只會(huì)認(rèn)為文檔是你做的，和他沒(méi)什么關(guān)系）

③ 強(qiáng)調(diào)對(duì)方看后給出什么反饋，必要時(shí)給參考案例或者標(biāo)準(zhǔn)（這個(gè)反饋?zhàn)詈冒瑫r(shí)間、形式、樣式，需要同步的對(duì)象，一般來(lái)說(shuō)最好不要是開(kāi)放式的，而是封閉式的反饋）

就目前而言，我們辛辛苦苦做的文檔，都希望對(duì)方能仔細(xì)閱讀，然后給出你期望的反饋。如果你能把整個(gè)過(guò)程的信息傳遞變得明確，會(huì)省去很多時(shí)間。

然后我們?cè)诎l(fā)出去之前，最好切換一下視角，如果是別人發(fā)給你這樣一個(gè)文檔，你會(huì)得到什么信息。雙視角下都是通順的，大概在協(xié)作起來(lái)也會(huì)更容易。

信息齊全、結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容簡(jiǎn)潔、目標(biāo)明確，是高效的前提。

關(guān)于專業(yè)：

要做好專業(yè)，那就是替別人管理好成本及風(fēng)險(xiǎn)。① 成本部分?溝通成本：做這件事，對(duì)方需要同步哪些人？說(shuō)服哪些人？和哪些人達(dá)成共識(shí)？

• 時(shí)間成本：做這件事，對(duì)方需要花費(fèi)的最少時(shí)間和最多時(shí)間分別是多少？
• 精力成本：做這件事，對(duì)方需要付出多少精力和心力？
• 機(jī)會(huì)成本：做這件事，對(duì)方放棄了哪些機(jī)會(huì)，放棄哪些更高收益的可能？
• 切換成本：做這件事，對(duì)方因?yàn)槟阕龅那袚Q，需要帶來(lái)多大的損失或者成本？
• 協(xié)調(diào)成本：做這件事，對(duì)方需要協(xié)調(diào)的關(guān)系有多少？復(fù)雜度如何？
• 人情成本：做這件事，對(duì)方是否會(huì)為你欠下人情，是否搭上了自己的信用？

② 風(fēng)險(xiǎn)部分?

• 信用消耗風(fēng)險(xiǎn)：比如當(dāng)別人給你背書(shū)的時(shí)候，你把事情做砸了，那么是否讓對(duì)方聲譽(yù)受損了？
• 資源浪費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)：比如別人給你資源的之后，是不是沒(méi)有得到相應(yīng)的產(chǎn)出回報(bào)？

將自己努力的部分做多一點(diǎn)，讓別人付出的少一點(diǎn)，是讓別人愿意幫助你的關(guān)鍵。