當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)給你一份需求時，該如何解決？相信大家都遇到過類似的情況，本篇文章作者對此問題提供了一個詳細(xì)的解決方案，讓我們看看作者是怎么做的吧~

“小趙，這個需求安排一下，比較緊急?！?/p>

“小王，我上次和你說的那個需求，怎么樣了，明天能上線嗎？”

領(lǐng)導(dǎo)直接過來安排需求，這樣的場景你遇見過嗎？

我是遇見了很多次，從開始的手足無措，到現(xiàn)在有自己的判斷方法，確實經(jīng)歷了很多且反思了很多?，F(xiàn)在讓我和你簡單聊一下在遇到這個場景的時候，我是如何去思考和解決的。

一、此類需求的本質(zhì)和困難

首先需要明確兩點：

其實無論是誰提的需求，本質(zhì)上還是需求。需求是不會因為提出方的不同而改變其內(nèi)核，只是有些需求可能只有對應(yīng)的提出方才能想到。所以對你來說需要做的事情就是進(jìn)行評估然后落地。

要以正確的心態(tài)去承接這個需求。一般來說領(lǐng)導(dǎo)提的需求對我們來說一定會有壓力，這個時候更需要擺正心態(tài)去對待這件事情。既不要不經(jīng)過評估沒弄清楚需求就答應(yīng)下來直接做，也不要因為會影響當(dāng)前開發(fā)節(jié)奏就拒絕。

最好的方式是擺正心態(tài)，以一套完整應(yīng)對需求的流程進(jìn)行對待。之前的文章有提到接需求的流程，有興趣的讀者可以去翻看一下。

1. 此類需求有什么特點

1）沒有需求背景信息

大家應(yīng)該都聽說過所謂“一句話需求”，其實這種需求最難做，沒得到足夠的信息去做需求和沒有任何情報去打仗一樣，結(jié)果基本上是失敗。

2）一般很著急，“越快越好”

爭取明天上線，這句話對產(chǎn)品經(jīng)理的殺傷也許排在top5。但是趕時間不是主要的，需要趕出來的東西有沒有價值，值不值得通過趕工的方式去做就需要產(chǎn)品經(jīng)理的把控了。

3）很難反向提要求

大家或多或少都和提需求的同事辯論過，但是面對領(lǐng)導(dǎo)，因為身份原因，很可能說不出什么話。不過還是有一些溝通方法可以使用。

4）優(yōu)先級不明確

我們都知道開發(fā)隊列是不可能空著的，也就意味著當(dāng)前研發(fā)必然在做當(dāng)前優(yōu)先級最高的事情。如果得不到關(guān)于需求的準(zhǔn)確優(yōu)先級，即使是一定要做的需求也沒辦法直接去定下來什么時候進(jìn)行開發(fā)。

2. 有什么困難

就像都是房子，鶴崗的和北京的有一些區(qū)別一樣。雖然都是需求，但是領(lǐng)導(dǎo)提的和同事提的需求在別的層面還是有一些區(qū)別的。

主要有兩點：

1. 信息同步問題（不敢去溝通）
2. 方案本身有問題（不敢去質(zhì)疑或者沒有獨立思考）

這兩個問題如何解決我在下面給出我的一些思考。

二、我們應(yīng)該如何做

在我們了解了這類特殊需求相對于普通需求的一些共性和特性之后，我們就來說說應(yīng)該如何做。

1. 詢問需求詳細(xì)背景信息

在之前的文章《如何接“業(yè)務(wù)方”需求》的時候說過一個小工具——需求收集模版。但是面對上級，直接丟過去一個表單讓他填好像并不是特別合適。那我們?nèi)绾尾杉仨毜男枨笮畔⒛兀?/p>

如果有條件的話，我建議采用最直接的face to face的方式，“訪談”。不過無論采用何種方式，目的都是要get到這個需求的背景和目的，了解我們?yōu)槭裁匆鲞@件事。

領(lǐng)導(dǎo)直接和我們對接需求的時候，有時候我們也會因為自身的緊張原因少聽漏聽一部分信息，或者自己回想需求的某個點的時候不是很確定。

這個時候建議大家不要自己琢磨領(lǐng)導(dǎo)的用意，甚至自己去憑空想象以完成邏輯自洽，否則既達(dá)不到結(jié)果也把鍋背的穩(wěn)穩(wěn)的（別問我為什么知道）。

所以當(dāng)你梳理整個需求信息，正確的做法就是消除模糊，當(dāng)發(fā)現(xiàn)部分信息你沒get到。這個時候唯一正確的做法就是再去確認(rèn)相關(guān)信息。不要因為是領(lǐng)導(dǎo)提的就不敢開口，問既是為了達(dá)成結(jié)果也是避免背鍋。

溝通的時候要注意，聽到了不代表理解了，要建立有效溝通，自以為聽明白了之后最好再復(fù)述一遍自己的理解，以便確保雙方的理解是一致。最大程度降低噪聲帶來的影響。下面的圖可以參看一下，交流過程里會有很多產(chǎn)生噪聲的地方。

2. 了解老板具體的要求

1）優(yōu)先級

了解這個需求的優(yōu)先級和預(yù)期上線時間點，通常領(lǐng)導(dǎo)提的需求基本上會比較急。但是我們又不能直接拿這個模糊的“急”去修改任務(wù)隊列，所以需要確認(rèn)任務(wù)優(yōu)先到什么程度，預(yù)期上線時間是多少。

2）當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)的思路和方案

在領(lǐng)導(dǎo)提出需求的時候，通常伴隨著一個初步的思路和解決方案。會讓你沿著這個思路往下繼續(xù)走。此時也要注意信息傳遞時的偏差，要確保雙方理解一致。

然后去理解去思考這個方案是否準(zhǔn)確，是否是最優(yōu)解。

如果是，就往下推進(jìn)，有問題再進(jìn)行確認(rèn)。

如果不是，提出自己的方案，再去探討。

3）預(yù)期的匯報頻率和內(nèi)容

不知道大家有沒有被領(lǐng)導(dǎo)問過任務(wù)進(jìn)度的情況？曾經(jīng)有段時間我經(jīng)常被問及一個任務(wù)，后來我才明白。

其實領(lǐng)導(dǎo)主動詢問預(yù)示著兩點：

• 此事重要
• 事情對他來說失去掌握

職場所謂的向上管理其實很重要的一個點就是讓領(lǐng)導(dǎo)覺得一切都在掌握中。所以提前知道這個任務(wù)需要按照什么頻率進(jìn)行匯報和怎么匯報是很重要的事情。一般來說，優(yōu)先級不同，領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期的反饋節(jié)點也就不一樣。

是需要每天還是每周一次？是正式郵件還是發(fā)消息？這些提前確認(rèn)好，后續(xù)做起來會更順利。

3. 進(jìn)行整體評估

在明確信息和要求之后，別急著進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計。我們還需要評估以下方面。

判斷老板方案是否最優(yōu)（要經(jīng)過自己獨立的思考判斷）：

• 是最優(yōu)：有問題再確認(rèn)
• 不是最優(yōu)：經(jīng)過準(zhǔn)備，提出更好的方案，和老板達(dá)成共識

我們還需要評估自己能不能搞定這個需求，從三個層面進(jìn)行考慮

1）資源情況：人力和資金資源

預(yù)估人力或資金缺口量，把解決方案給老板進(jìn)行決策。

2）自己的精力：精力是否能兼顧

列出花費精力的工作，和老板溝通。通過延后低優(yōu)項目或引入伙伴來解決。

3）項目難度：自己能力能否充分應(yīng)對

梳理有挑戰(zhàn)的點，尋求老板幫助。通過指導(dǎo)或合作的方式解決。

4. 如果經(jīng)過評估后發(fā)現(xiàn)此需求有問題，該如何做

在我們得到了具體的需求信息之后，經(jīng)過判斷發(fā)現(xiàn)這個需求不應(yīng)該做或者不適合當(dāng)下做，這個時候我們應(yīng)該和領(lǐng)導(dǎo)提出自己的想法，這也是我們的職責(zé)所在。這時候可能有三個結(jié)果。

1）領(lǐng)導(dǎo)聽勸，暫時不做

可以避免一次錯誤決策，繼續(xù)把資源放在最需要的需求上。

2）領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充信息，重新評估

之前遺漏了部分信息，導(dǎo)致評估的時候出現(xiàn)判斷失誤。拿到補(bǔ)充信息后，重新進(jìn)行判斷。

3）領(lǐng)導(dǎo)堅持要做，則落地執(zhí)行

如果最后決定依然做。那么提出你的方案和建議，就算沒被采納，他也知道你提過建議。也可以避免背鍋。

三、寫在最后

最后總結(jié)一下關(guān)鍵點，接此類需求，你需要記住以下幾點：

1. 切記保持獨立思考，這是你作為產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)出的重要的價值之一。
2. 一切為了需求，關(guān)注需求而不是領(lǐng)導(dǎo)，做正確的事是你最需要考慮的。
3. 充分進(jìn)行溝通，不要讓信息在傳遞過程中失真，否則事情做不好，鍋也得背好。

希望大家在產(chǎn)品經(jīng)理這條職業(yè)賽道上少踩一些坑，更好的去達(dá)成自己的目標(biāo)，一起做出更好的產(chǎn)品！