大廠面試題:微信為什么不做語(yǔ)音進(jìn)度條?

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編輯導(dǎo)讀:在收到長(zhǎng)達(dá)59秒的微信語(yǔ)音后,不小心按了停止真的會(huì)崩潰,又得重頭開始聽。為什么微信不能做個(gè)語(yǔ)音進(jìn)度條呢?本文作者對(duì)此進(jìn)行了分析,希望對(duì)你有幫助。

不知道你使用微信的時(shí)候有沒(méi)有遇到過(guò)這樣的情況:

對(duì)方給你發(fā)了一段40秒的語(yǔ)音,后面5秒的語(yǔ)音沒(méi)聽清,只能從頭再來(lái)40s。

其實(shí)不只是你,很多人都遇到過(guò)和你一樣的情況,因此大家對(duì)微信的語(yǔ)音進(jìn)度條的呼聲特別高,就是希望解決這樣的問(wèn)題。

這么多年了,還能找到用戶對(duì)其的吐槽。

用戶需求一直是產(chǎn)品不可忽視的一部分,既然用戶呼聲這么強(qiáng)烈,為什么微信還沒(méi)有更新語(yǔ)音進(jìn)度條功能?畢竟隔壁的qq都有了?。?/p>

一、淺談一下進(jìn)度條

大家對(duì)進(jìn)度條并不陌生,在我們聽歌、看視頻(一般是長(zhǎng)視頻)的時(shí)候,使用錄音工具的時(shí)候,都會(huì)使用到進(jìn)度條。它們的內(nèi)容之間有著共同的特點(diǎn),那就是內(nèi)容時(shí)間較長(zhǎng)、內(nèi)容較為豐富。比如一首歌的時(shí)長(zhǎng)大概在3-5分鐘,一個(gè)視頻里面包含了聲音和圖像兩部分信息。

而進(jìn)度條的作用,就是幫助我們可以快速定位到我們想要的內(nèi)容。簡(jiǎn)而言之,就是通過(guò)拖拽來(lái)尋找內(nèi)容。如果沒(méi)有進(jìn)度條,我學(xué)唱一首歌曲的時(shí)間成本會(huì)大大增加。我看一門網(wǎng)上錄的課程,也只能以一整節(jié)課的時(shí)間為單位來(lái)尋找我薄弱的知識(shí)點(diǎn)。

當(dāng)進(jìn)度條加上了語(yǔ)音兩個(gè)字,如果要讓它有價(jià)值,仍然需要符合進(jìn)度條內(nèi)容的兩個(gè)特點(diǎn),即語(yǔ)音時(shí)間要長(zhǎng)、語(yǔ)音內(nèi)容要豐富。

二、使用場(chǎng)景

如果對(duì)方問(wèn)你:吃了嗎?到哪兒了?做核酸了嗎?意思明顯、內(nèi)容簡(jiǎn)短,不需要大腦做過(guò)多的處理,一般不需要拖動(dòng)進(jìn)度條去重復(fù)聽。

微信語(yǔ)音一次最多發(fā)60秒,正常語(yǔ)速下,60秒的語(yǔ)音可包含200字,相當(dāng)于一篇小學(xué)生作文。

不過(guò)即使是看起來(lái)最簡(jiǎn)單的小學(xué)生作文,也是包含了具體的人物、地點(diǎn)、行為的,甚至有可能聽到一半大腦就待機(jī)了,更別提如果這條語(yǔ)音是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)的關(guān)于工作的內(nèi)容,或者是別人交代你辦什么事情,一些細(xì)節(jié)必須了解得清清楚楚你才不會(huì)出什么岔子。

更無(wú)語(yǔ)的是誤觸到其他地方或者因?yàn)榕既皇录?dǎo)致語(yǔ)音中斷,需要從頭來(lái)過(guò)。

這樣看來(lái),不管內(nèi)容是簡(jiǎn)單還是復(fù)雜,只要微信語(yǔ)音的時(shí)長(zhǎng)夠長(zhǎng),聽的人都需要承擔(dān)一定的快速記憶、理解的成本,以及風(fēng)險(xiǎn)成本。

語(yǔ)音條看起來(lái)確實(shí)是一個(gè)合理的需求。

但是,合理的需求就一定要實(shí)現(xiàn)嗎?

三、一定要做嗎

2019年,qq上線了語(yǔ)音進(jìn)度條功能,支持用戶可以拖動(dòng)進(jìn)度條來(lái)調(diào)整聽語(yǔ)音的時(shí)間。

3年過(guò)去,微信仍然沒(méi)有推出語(yǔ)音進(jìn)度條的需求,并不是因?yàn)椴缓脤?shí)現(xiàn),而是因?yàn)榉N種因素導(dǎo)致微信不允許語(yǔ)音進(jìn)度條存在。

1. 微信和qq的不同

微信和qq雖然都是用來(lái)溝通的,但它們之間還是存在著一些不同之處。

1)定位

微信的slogan是:微信是一種生活方式。

十年過(guò)去,微信如它的slogan所說(shuō),沒(méi)有止步于當(dāng)一個(gè)溝通的工具,而是深入到我們生活的方方面面:過(guò)年過(guò)節(jié),我們發(fā)紅包、轉(zhuǎn)賬用到微信支付;閑暇無(wú)事,我們閱讀新聞時(shí)事、八卦熱點(diǎn)用到公眾號(hào),我們休閑娛樂(lè)用到視頻號(hào)……

任何一個(gè)方面單獨(dú)拿出來(lái),都不完全基于溝通社交,并且都是在市場(chǎng)上有一定知名度的。

qq的slogan是:每一天,樂(lè)在溝通。通過(guò)slogan就可以知道qq的定位,溝通一定占一個(gè)很大的比例。

因此qq對(duì)溝通社交的功能性非常看重。盡量把聊天相關(guān)的功能做到有意義、有趣味,既符合qq的溝通工具定位,又符合其用戶群體的特征。

2)功能

功能上,qq支持最長(zhǎng)2分鐘的語(yǔ)音消息,微信支持最長(zhǎng)1分鐘的語(yǔ)音消息,相比之下,qq會(huì)出現(xiàn)1分鐘以上的語(yǔ)音消息,而微信不會(huì),對(duì)于qq來(lái)說(shuō),語(yǔ)音進(jìn)度條的價(jià)值更大。

2. 用戶體驗(yàn)

以qq的語(yǔ)音進(jìn)度條實(shí)現(xiàn)為例,使用語(yǔ)音進(jìn)度條分為以下幾個(gè)步驟:

  1. 找到需要重新聽的大致時(shí)間
  2. 點(diǎn)擊進(jìn)度條
  3. 將進(jìn)度條拖拽到對(duì)應(yīng)的時(shí)間軸上
  4. 松開手指,檢查拖拽是否到位

如果拖拽得不夠準(zhǔn)確,還要重新拖拽,或者等待進(jìn)度條走到想聽的內(nèi)容。這通操作下來(lái),也得有個(gè)5-10秒。

還有就是,進(jìn)度條的操作區(qū)域很小,我手指細(xì)試了下需要5-10秒,更別提長(zhǎng)輩們長(zhǎng)期操勞手指粗、上了年紀(jì)眼神不好,用起來(lái)很難受,而且操作起來(lái)也需要將近10秒,效率并沒(méi)有提高多少。

說(shuō)到這里,這個(gè)功能給我的感覺(jué)是怎么用怎么煩。

微信是一個(gè)覆蓋很多人群類型的app,需要盡量避免某個(gè)功能會(huì)給某個(gè)人群類型帶來(lái)“不方便”,尋找共性,避免特性。

3. 實(shí)際場(chǎng)景

想象一下你和別人在線下溝通的時(shí)候,如果聽不清會(huì)怎么樣?

  • 如果是環(huán)境嘈雜,就找一個(gè)安靜點(diǎn)的地方說(shuō)
  • 如果是語(yǔ)速過(guò)快/說(shuō)話模糊,就問(wèn)能否重新說(shuō)一下
  • 如果是聽不懂方言,無(wú)解,除非找個(gè)翻譯

目前微信的語(yǔ)音支持暫停,我理解微信的語(yǔ)音和進(jìn)度條之間只差了拖拽動(dòng)作。

從模擬實(shí)際場(chǎng)景出發(fā),微信把人和人的線下溝通搬到了線上,任何線下可以溝通的事情,在線上也可以溝通。那語(yǔ)音進(jìn)度條一定是必要的嗎?

如果事情重要,好的方法是書面寫清楚;如果事情緊急,好的方法是打電話說(shuō)。

語(yǔ)音的根本是條消息,是發(fā)給對(duì)方的message,溝通注定存在延遲。如果是message,是否可以認(rèn)為消息其實(shí)也沒(méi)那么緊急和重要?

四、結(jié)尾

講真,語(yǔ)音進(jìn)度條的價(jià)值可能只在網(wǎng)絡(luò)中斷等語(yǔ)音被打斷的特殊情況下才會(huì)被發(fā)揮到最大,日常生活中的語(yǔ)音帶來(lái)的問(wèn)題,都不是語(yǔ)音功能本身造成的問(wèn)題,而是說(shuō)話者造成的,造成這樣問(wèn)題的原因,是因?yàn)檎Z(yǔ)音的局限,它不如語(yǔ)音通話/打電話一樣及時(shí)收到聽話者的反饋,也不如文字消息一樣能夠讓人通過(guò)文字就能了解意思。

當(dāng)你仍然在苦惱為什么沒(méi)有語(yǔ)音進(jìn)度條的時(shí)候,不如考慮如何去推動(dòng)說(shuō)話者更能表明意思。

 

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  1. “微信支持最長(zhǎng)1分鐘的語(yǔ)音消息,所以語(yǔ)音條價(jià)值不大”,這個(gè)邏輯是有問(wèn)題的,因?yàn)檎Z(yǔ)音條如果很重要的話,微信完全可以把1分鐘的時(shí)間放開。

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  2. 主要是文字與語(yǔ)音信息傳遞問(wèn)題,就我的體驗(yàn)來(lái)講,語(yǔ)音傳遞只是輸出人來(lái)講便利很多,但對(duì)接受人來(lái)講,語(yǔ)音傳遞效率太差了,我一般都是語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字。二倍速也好,進(jìn)度條也好都沒(méi)有轉(zhuǎn)文字來(lái)的清晰

    來(lái)自吉林 回復(fù)
  3. 這就是我們?cè)诠ぷ髦谐R姷哪嫦蜷_發(fā)抄襲型產(chǎn)品經(jīng)理,跪舔大廠成了習(xí)慣。你自己看看都是些啥?哪一條能站得住腳?

    來(lái)自廣西 回復(fù)
  4. 雖然微信不是純粹的溝通方式,但是能拖語(yǔ)音條真的很需要,有時(shí)候就想重復(fù)聽重點(diǎn),不是說(shuō)話的人的問(wèn)題呀

    來(lái)自廣東 回復(fù)
  5. 寫的有點(diǎn)淺
    就像評(píng)論里提到的,進(jìn)度條只是控制信息接收進(jìn)度的手段之一,而且是操作成本和使用體驗(yàn)均比較差的手段。
    在播放語(yǔ)音時(shí),長(zhǎng)按語(yǔ)音條加速;點(diǎn)擊后退等等都是可行的手段,但現(xiàn)在微信已經(jīng)支持了語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字,如果再給語(yǔ)音消息增加其他的功能,它會(huì)變得非常重,對(duì)于整個(gè)微信來(lái)說(shuō),顯然有些顧此失彼了。
    個(gè)人而言,我收到的語(yǔ)音消息往往直接轉(zhuǎn)文字了,我也基本不發(fā)語(yǔ)音消息,語(yǔ)音傳達(dá)信息的效率實(shí)在是太低了

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  6. 作者抓住了微信語(yǔ)音不能定位的痛點(diǎn),但是考慮解法的時(shí)候卻拘泥于“進(jìn)度條”的形式。我認(rèn)為“語(yǔ)音定位”這個(gè)需求的本質(zhì)是用戶面對(duì)長(zhǎng)語(yǔ)音時(shí)想要自主掌控接收信息的進(jìn)度,而不是只能被動(dòng)地一秒一秒地聽。用戶通過(guò)進(jìn)度條拖動(dòng)定位是一種方式,但是存在作者說(shuō)的交互方面的問(wèn)題,那就可以不用進(jìn)度條的形式,比如做個(gè)按鈕后退5s,或者其他非進(jìn)度條的便于交互的形式。
    另外微信關(guān)于這個(gè)痛點(diǎn)也曲線給了解法,語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字,而且還可以自動(dòng)語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字,這樣接收文字信息的進(jìn)度就由用戶自主控制了。
    倒是想到一個(gè)功能,轉(zhuǎn)文字后點(diǎn)擊某段文字播放該段文字對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音。就是語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字后通篇瀏覽,某幾句翻譯不準(zhǔn)確或想重點(diǎn)了解說(shuō)話者語(yǔ)氣的部分再?gòu)?fù)聽一遍語(yǔ)音,哈哈哈哈

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    1. 是的,的確只是說(shuō)了為什么沒(méi)有語(yǔ)音進(jìn)度條,而沒(méi)有給出產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的解決問(wèn)題的方案,get了。
      你最后提到的那個(gè)功能蠻有意思,語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字的實(shí)用性和使用體驗(yàn)直接上升??

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  7. 其實(shí)就一個(gè),產(chǎn)品的定位不同,騰訊系的產(chǎn)品都有明確的定位,如果你從功能來(lái)說(shuō),有總比沒(méi)有好,多個(gè)語(yǔ)音進(jìn)度條又不會(huì)影響ui布局,何樂(lè)而不為?

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    1. 為什么要加可以但沒(méi)必要的東西?產(chǎn)品需要克制

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    2. 加了他會(huì)增加一部分人的體驗(yàn)感,卻不會(huì)帶來(lái)任何一絲的煩擾,這可不是克制問(wèn)題,如果沒(méi)有qq,微信語(yǔ)音必有進(jìn)度條,因?yàn)樾枨蟠嬖?,它只是定位不同,要區(qū)分而已

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    3. 行業(yè)內(nèi)定義可以但沒(méi)必要,是加了這個(gè)功能不會(huì)帶來(lái)任何邊際效應(yīng)的優(yōu)越感,很顯然,語(yǔ)音控制條不是這樣的現(xiàn)象,它能滿足不少人的需求

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  8. 好像什么都說(shuō)了……又好像什么都沒(méi)說(shuō)??

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    1. 還是你看的明白

      來(lái)自江蘇 回復(fù)
  9. 聽君一席話….!

    來(lái)自浙江 回復(fù)