幫助運(yùn)營(yíng)人擺脫迷茫,快速成長(zhǎng)的4個(gè)方法
編輯導(dǎo)讀:面對(duì)工作中的困惑,初入職場(chǎng)的新人總是手足無(wú)措。理論聽(tīng)得一堆一堆的,但是真正能具體落地的技能卻沒(méi)有幾個(gè)。本文作者從一個(gè)案例出發(fā),依據(jù)工作實(shí)踐中的所思所想分享了幫助職場(chǎng)新人快速成長(zhǎng)的4個(gè)方法,供大家一同參考和學(xué)習(xí)。
我們公司的衛(wèi)生間里,有個(gè)文化小板報(bào)。要么寫寫公司新鮮事,要么寫寫正能量真人真事,要么寫寫高管語(yǔ)錄,反正你每天上廁所都有新鮮的內(nèi)容看。有一次看到一條內(nèi)容,看完有點(diǎn)想笑:
一個(gè)新員工問(wèn):“有什么好的學(xué)習(xí)方法,能讓人快速成長(zhǎng),3年后成為更優(yōu)秀的自己。”底下有幾個(gè)大佬回復(fù),印象比較深的2條是這樣說(shuō):“個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步的比例,70%來(lái)源于工作沉淀,20%來(lái)源于他人經(jīng)驗(yàn)吸取,10%來(lái)源于對(duì)公司/團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略深入思考。上班和學(xué)生時(shí)代不同,成長(zhǎng)主要靠自己,所以要學(xué)會(huì)在工作中多累積。”另一位這樣說(shuō):“剛到公司,要多看、多聽(tīng)、多思考,不懂就問(wèn),沒(méi)人會(huì)覺(jué)得你傻?!?/p>
并不是我覺(jué)得人家說(shuō)的不對(duì)想笑,而是我猜想這位發(fā)問(wèn)的新員工聽(tīng)到這些回復(fù),當(dāng)時(shí)可能會(huì)覺(jué)得很有道理很受鼓舞,但是實(shí)際工作過(guò)程中,還是不知道怎么才能成長(zhǎng)更快?!具^(guò)來(lái)人的微笑.png】
因?yàn)檫@些大佬,只給了能讓人快速成長(zhǎng)的幾個(gè)方向,卻沒(méi)給具體方法,所以聽(tīng)的人在落地執(zhí)行的時(shí)候,會(huì)出現(xiàn)斷檔。讓人感覺(jué)好像聽(tīng)懂了,但實(shí)際不知道怎么干。
我自己有過(guò)這種經(jīng)歷所以特別能感同身受,幾年前我還是運(yùn)營(yíng)新人的時(shí)候,開(kāi)會(huì)從來(lái)不發(fā)表意見(jiàn),不是不想說(shuō),是不知道說(shuō)些什么。從來(lái)只有被動(dòng)的輸入沒(méi)有主動(dòng)輸出過(guò)。我好勝心又比較強(qiáng),覺(jué)得別人行的沒(méi)理由我不行,于是特別迫切的希望自己能快成長(zhǎng)起來(lái)。當(dāng)年也跟比我厲害的人講過(guò)我的困擾,請(qǐng)教過(guò),得到的答案一般都是方向性的,沒(méi)有具體的實(shí)操方法。
看到有新人面對(duì)同樣的困擾,激發(fā)了我的動(dòng)力。把我過(guò)去近10年工作經(jīng)驗(yàn),沉淀下來(lái)的快速成長(zhǎng)方法,總結(jié)分享給大家,希望對(duì)各位有用:
“四多成長(zhǎng)法”:多練、多問(wèn)、多聽(tīng)、多總結(jié);
第一招:多練
認(rèn)認(rèn)真真的講,你做過(guò)的工作越多懂的就會(huì)越多,區(qū)別只在于是懂個(gè)皮毛還是什么都懂,懂核心運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制、懂關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)節(jié)點(diǎn)、懂核心用戶運(yùn)營(yíng)方法… …
給想要快速成長(zhǎng)的朋友的忠告就是:別挑活兒(因?yàn)闆](méi)資格)派什么活就干什么,別人不愿意干的,我們也可以主動(dòng)接過(guò)來(lái)干。
但是!不能傻干,怎么叫不能傻干呢?就是除了工作目標(biāo)之外 ,我們還得想方設(shè)法體現(xiàn)出來(lái),“我”干這項(xiàng)工作和“其他人”干這項(xiàng)工作,有啥差異:
- 如果是特別人肉的工作,我們可以想想怎么優(yōu)化工作流程,提升工作效率;
- 如果工作流程沒(méi)得優(yōu)化,我們可以想想怎么總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),把好的東西沉淀下來(lái),提升工作質(zhì)量;
- 如果以上2點(diǎn)都沒(méi)得優(yōu)化,實(shí)實(shí)在在就是一件枯燥的人肉的價(jià)值比較低的工作項(xiàng),我們可以從投入產(chǎn)出比上盤點(diǎn)總結(jié),并清晰的向老板反饋,請(qǐng)老板決斷是否值得繼續(xù)干
別挑活兒,把每項(xiàng)工作都當(dāng)做一次“練手”,最好的狀態(tài),是能讓自己在每一項(xiàng)工作中都有所收獲。
分享一個(gè)我提升工作效率的案例:
那還是PC時(shí)代,我當(dāng)時(shí)算運(yùn)營(yíng)新手入門,在一個(gè)B2C的電商平臺(tái)工作,平臺(tái)主要銷售的是小B商家代購(gòu)的海外商品,目標(biāo)用戶都是購(gòu)買力相對(duì)高的那一批。這個(gè)平臺(tái)在微博(那時(shí)很火)上的官微運(yùn)營(yíng)的還不錯(cuò),主要發(fā)布內(nèi)容是新奇特/時(shí)尚/小眾/口碑好的海外商品推薦;當(dāng)時(shí)有80多萬(wàn)粉絲,而粉絲特別活躍有粘性。
官微的前任運(yùn)營(yíng)人要轉(zhuǎn)崗了所以把工作交接到我手上,核心目標(biāo)就是獲取更多粉絲量,之前的運(yùn)營(yíng)策略是產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容(主要是自己找內(nèi)容自己編輯)——>吸引用戶轉(zhuǎn)發(fā)——>獲得更多粉絲。
踩著前人的步伐,我也先嘗試了自己找內(nèi)容發(fā)內(nèi)容。但是,很快我發(fā)現(xiàn)要保持一定更新頻率、內(nèi)容還得符合整體調(diào)性、且讓粉絲覺(jué)得好而產(chǎn)生轉(zhuǎn)發(fā),需要耗費(fèi)大量的人力時(shí)間找到好素材。
所以,這里就有一個(gè)優(yōu)化工作流程的機(jī)會(huì)點(diǎn):有什么方法能減少我自己找素材的時(shí)間,但是又不影響素材的產(chǎn)量和質(zhì)量呢?
- 商家比我更知道海外什么商品好:因?yàn)槠脚_(tái)上的很多商家都是定居/學(xué)習(xí)在海外的;且他們發(fā)微博時(shí)定位在海外,能增強(qiáng)粉絲的信任感;
- 商家有獲取店鋪流量的訴求:平時(shí)跟熟悉的幾個(gè)商家聊天,他們非常愿意推薦一些自己在代購(gòu)的海外好物給我。因?yàn)槲視?huì)在微博上附帶整個(gè)平臺(tái)的搜索連接,通過(guò)這些連接會(huì)有用戶進(jìn)入商家店鋪?zhàn)稍?;所以越是推薦好用的、但是國(guó)內(nèi)口碑不顯導(dǎo)致代購(gòu)賣家少的商品,推薦商家獲得的店鋪流量就會(huì)越多;
- 商家的微博也有漲粉訴求:由商家發(fā)出帶有海外地址的推薦微博,平臺(tái)官微進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā);這樣即使商家推薦的商品代購(gòu)的賣家比較多,導(dǎo)致他獲得的店鋪流量少,但是至少能讓他的微博粉絲增加。因此,愿意推薦商品的商家范圍就擴(kuò)大了;
基于以上3點(diǎn),我做了一個(gè)決策:公開(kāi)官微發(fā)布商品素材的標(biāo)準(zhǔn),向商家招稿讓全平臺(tái)的商家都參與進(jìn)來(lái),一起找素材。
官微在我運(yùn)營(yíng)期間粉絲漲到100多萬(wàn),優(yōu)化找素材的工作流程,對(duì)粉絲增漲可能沒(méi)有直接幫助。但是就我個(gè)人而言:減少找素材的時(shí)間,有精力去策劃更多增粉的玩法;就平臺(tái)商家而言,多了一個(gè)渠道獲取潛在買家;就官微粉絲而言,在同樣的內(nèi)容調(diào)性下,一個(gè)運(yùn)營(yíng)者提供的信息一定是有偏向性的,能從不同賣家的推薦獲得更多元的信息;
第二招:多問(wèn)
這里的多問(wèn),不是叫大家有事情就多問(wèn)老板、問(wèn)同事問(wèn)到懂為止,而是請(qǐng)多問(wèn)問(wèn)自己:多問(wèn)自己這件事情做了有什么價(jià)值?做與不做和自己的目標(biāo)有什么關(guān)系?
我見(jiàn)過(guò)許多運(yùn)營(yíng)最愛(ài)犯的毛病就是:目標(biāo)感不強(qiáng)。其中一點(diǎn)就體現(xiàn)在,總是花很多精力,去干一些與自己的目標(biāo)沒(méi)關(guān)系的事。
比如說(shuō):在同時(shí)有很多工作的情況下,許多人更愿意從自己擅長(zhǎng)的部分開(kāi)始做。因?yàn)樵缴瞄L(zhǎng)做的越快嘛,可以從這種快速完成一件工作里獲得短暫的“收獲感”和“成就感”;或者說(shuō):為了同樣一個(gè)目標(biāo)有很多工作可以做,許多人就會(huì)把工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的羅列1、2、3、4,然后按照順序一件一件完成。
這樣有問(wèn)題嗎???當(dāng)然有?。?!
我們所有的工作都應(yīng)該是為了完成某個(gè)目標(biāo),若在同一個(gè)目標(biāo)之下有多項(xiàng)工作時(shí),首要做的是評(píng)估每一項(xiàng)工作完成后對(duì)目標(biāo)產(chǎn)生的影響。影響越大優(yōu)先級(jí)越高,影響微弱甚至可以不做。所以,在接收到一項(xiàng)新工作時(shí),先問(wèn)這件事做了有什么用,對(duì)目標(biāo)有什么影響!確定值得干了,才是怎么干才干的好!
第三招:多聽(tīng)
多聽(tīng)老板在問(wèn)什么。這一招對(duì)我個(gè)人成長(zhǎng)影響特別大
首先有個(gè)設(shè)定就是老板一定有些地方比你厲害,如果你認(rèn)同這一點(diǎn),就可以使用這個(gè)方法:當(dāng)你去做項(xiàng)目匯報(bào)的時(shí)候,多聽(tīng)老板問(wèn)什么問(wèn)題。一般問(wèn)什么代表對(duì)方最關(guān)心什么。比你厲害的人在關(guān)心的問(wèn)題,可能是比較重要的,那你也需要加強(qiáng)對(duì)這個(gè)部分的關(guān)注;
如果你能把每一次匯報(bào)時(shí),老板關(guān)心的問(wèn)題都記錄下來(lái),下一次方案設(shè)計(jì)完成后,參照這個(gè)問(wèn)題庫(kù)發(fā)現(xiàn)自己方案缺失的部分,并且及時(shí)完善。從比較小的事情多試幾次,逐漸做到匯報(bào)方案時(shí)讓老板沒(méi)有需要補(bǔ)充的部分,就能給他留下一個(gè)想的很全面的印象。對(duì)我來(lái)說(shuō),其實(shí)是在用這種方法不斷完善自己的思路,讓自己想的更全面。
當(dāng)然,除了老板也可以不斷的通過(guò)身邊優(yōu)秀的同事,豐富自己?jiǎn)栴}庫(kù);
(有的時(shí)候某些關(guān)鍵點(diǎn)你可能想到了,只是你的解法并不讓老板滿意,這時(shí)候要關(guān)注的是,老板為什么不滿意你的解法,是你們出發(fā)的視角不一樣,還是你們關(guān)注的重點(diǎn)不一樣。很多時(shí)候是沒(méi)有對(duì)錯(cuò)的,只是選擇的問(wèn)題。)
第四招:多總結(jié)
不是指做完一個(gè)項(xiàng)目要大家多總結(jié)成敗原因,這種總結(jié)是工作中本應(yīng)做好的;我講的多總結(jié)主要是:多幫身邊的同事總結(jié)優(yōu)點(diǎn)、多總結(jié)自己與他人的差異原因。
我還有一個(gè)設(shè)定,身邊的每個(gè)同事身上一定都有一個(gè)閃光點(diǎn)。比如說(shuō)有的同事總結(jié)能力特別強(qiáng),有的同事特別具有反思精神,有的同事總能快速抓到問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn),有的同事總是有許多新思路,有的同事格局就是比較大能站在更高的位置看問(wèn)題……(如果有一個(gè)同事,我實(shí)在說(shuō)不出他的閃光點(diǎn),那有可能是我們的交流還不夠深,或者我的發(fā)現(xiàn)能力需要再鍛煉。)
當(dāng)你也接受這個(gè)設(shè)定后,與同事交流時(shí)就可以進(jìn)行刻意練習(xí),除了你們交流的信息本身之外,還要再更深入的分析,為什么對(duì)方會(huì)輸出這樣的信息,背后體現(xiàn)了他的什么優(yōu)勢(shì)/能力;取眾家之長(zhǎng),補(bǔ)己家之短。只有當(dāng)你能意識(shí)到自己和對(duì)方之間存在差異的時(shí)候,才有可能學(xué)習(xí)、模仿、應(yīng)用,最后把別人的閃光點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱模?/p>
以上四招,就是我的獨(dú)門成長(zhǎng)秘法啦!希望能對(duì)你有所幫助~~~
作者:艾菱莎,8年互聯(lián)網(wǎng)大廠運(yùn)營(yíng);公號(hào):艾寫筆記(aixiebj)
本文由 @艾菱莎 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。
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