有贊的“審美缺失部”,給我的4個思考
編輯導讀:有贊產(chǎn)品體驗部更名為“審美缺失部”這個事件背后,可能并不是審美缺失的問題,而是團隊管理的混亂。本文作者從4個方面分享了自己關于這件事的思考,與大家分享。
7月14日,有贊創(chuàng)始人白鴉宣布公司的產(chǎn)品體驗部更名為“審美缺失部”,并警告“一個月內(nèi)解決不了問題,你們這個部門解散”。
白鴉在郵件中說,商品頁的3個圖標,三種造型,三種高度,三種清晰度,三種字體,把能犯的最低級的“形式美常識”的錯都犯了,這種設計丑到親媽都不認識。白鴉在郵件的最后說,一個月后他會親自走查,只要有一個字、一個像素有常識性的審美錯誤,就解散該部門。
“審美缺失部”的郵件,阿木拍手稱快,但也有深陷泥足的無力感。這不是單一用戶體驗部的問題,也不只是有贊的問題,是互聯(lián)網(wǎng)公司通病的寫照。
每個人看白鴉的郵件,感受不一樣。
1)有人暗爽。你們這些設計師活該,終于被嗶嗶了,平時一天到晚想出風頭,讓你們好好干活干活,就不干,現(xiàn)在被自己卡門縫了吧。
2)有人僥幸。哪個團隊都一堆問題,只是用戶體驗部撞到槍口。數(shù)據(jù)分析部,改名“人肉取數(shù)機群”不過分,一天到晚被吆來喝去,光取數(shù)了,沒干數(shù)據(jù)分析的事;產(chǎn)品部,用戶頁面跳轉(zhuǎn)就跟山路十八彎一樣,還被業(yè)務指揮的六神無主,沒自己的思考,改名“無根部”不過分。只是幸好,這幾個團隊沒被老板點名,感謝“審美缺失部”幫大家墊底。
3)有人危機感奔騰。這次“審美缺失部”事件,讓業(yè)務、產(chǎn)品、技術(shù)、數(shù)據(jù)躲過了當頭棒喝,但鬼知道下個被點名的是誰?誰都沒膽說自己沒問題。比如業(yè)務團隊改名為“畫餅充饑藝術(shù)部”當之無愧,天天畫新餅,不帶重復的,就是沒結(jié)果;技術(shù)團隊改為“技術(shù)驅(qū)動商業(yè)部”,天天嚷著技術(shù)改變商業(yè),但是基本的代碼不碼好,性能不保障,這么厲害怎么不做業(yè)務;法務部改名為“不避坑,但專業(yè)填坑部”,因為坑都提前避了,就沒有讓法務填坑的機會,不填坑,老板怎么知道我們牛;財務團隊可以改為“暴力收割組”,沒我們財務,拿什么養(yǎng)活你們業(yè)務、產(chǎn)品、數(shù)據(jù),別管我收割的對不對。都是難兄難弟,湊一部荒誕劇,綽綽有余。
以上只是玩笑,莞爾一笑。重點是“審美缺失部”給我的4個思考:
- 用戶體驗部無辜嗎?責任在哪?
- 這只是用戶體驗部的問題嗎?
- 這事為什么在這個時間發(fā)生?
- 我應該從這事學到點什么?
01 用戶體驗部是否無辜?責任在哪?
當然不無辜,責無旁貸,3宗錯。
1)缺少設計規(guī)范,缺少對常識的敬畏。不管這3個icon出自1個設計師,還是2個、3個,反正用了補丁打補丁的方式,這設計隨意性太大。設計規(guī)范,是產(chǎn)品體驗部最基礎的工作,常識需要被尊重。
2)如果體驗團隊說,我冤枉,我按規(guī)范設計的,是開發(fā)沒按設計方案做。那么設計團隊沒有履行設計驗收的職責,沒有和產(chǎn)品、開發(fā)團隊對規(guī)范達成一致,還是設計團隊自己的問題。
3)急功好利。為什么用戶體驗部,會犯1)或2)的錯,阿木猜測是因為急功好利,只想做能出成績的大事,能進老板法眼的事,只想站在聚光燈下。
這些基礎的事,做好了是應該的,但沒成績。做的不好,也沒什么大不了,不對業(yè)務有實質(zhì)性損失,也不是單一團隊的責任。這邏輯,聽上去一點問題都沒。但這想法可怕,尤其每個團隊都這么想的時候。企業(yè)運作是團隊協(xié)同,有人當前鋒,有人后衛(wèi),有人守門。如果人人都只當前鋒,球隊怎么玩?這是企業(yè)管理的問題,有管理者的問題,也有每個人自己的問題。
02 這只是“審美缺失部”的問題嗎?
當然不是。
審美缺失部被釘?shù)綈u辱柱上,業(yè)務、產(chǎn)品、技術(shù)敢拍胸脯說,這事跟自己沒關系嗎?顯然有著千絲萬縷的聯(lián)系。
產(chǎn)品部,為什么就允許這樣的功能上線,自己看著不難受?難受的話,和設計師溝通了嗎?有推動改進嗎?
業(yè)務部,難道在和市場、客戶打交道的過程中,就沒發(fā)現(xiàn)這問題,沒發(fā)現(xiàn)還有更多其他類似問題?每個意外背后,都有1000個必然。做為業(yè)務,又做了什么?
或者,產(chǎn)品部、業(yè)務部、技術(shù)部,也都沒比“審美缺失部”做的更好,一樣無暇顧及這些不起眼的小事,只想做聚光燈下的事。
沒有1個團隊是孤立存在的。
我負責的產(chǎn)品也有同樣的問題,有些功能看了我自己想吐,不想承認這是我做的產(chǎn)品。可是設計師、開發(fā)認為沒問題。有的是因為設計師、開發(fā)不懂業(yè)務,不懂客戶,但又覺得自己懂,還挺堅持。有的是設計師、開發(fā)沒按需求做。
做為天天忙的上躥下跳,還要四處跪舔的產(chǎn)品狗,又能怎樣?只能把用戶反饋暴砸給設計師、開發(fā),讓大家自己看,看你們還堅持自己是對的嗎?可是這種事也只能偶爾干,還要顧及大家的面子,一來設計師、開發(fā)都是產(chǎn)品的資源,得罪不起,還得各種花式哄;二來特么好累,要解決的事太多,這些看上去微乎其微的改動,耗盡心思,但產(chǎn)品得背KPI,讓產(chǎn)品活下來,才是產(chǎn)品最大的事。所以只要不是大問題,就忍了。
所以我也捫心自問,做為產(chǎn)品,我真的就做的很好嗎?自己是不是也很沒節(jié)操,又有什么好暗爽、僥幸的?
03 為什么發(fā)生在這個時間?
阿木堅持認為每個意外背后有1000個必然,這1000個必然是量變到質(zhì)變的過程。
這樣段位的老總,閱人閱事無數(shù),不會輕易把整個團隊公開懟成這樣,畢竟要考慮的管理因素很多。所以審美缺失部一定在此之前就埋下了隱患,老板或多或少提醒過,顯然團隊沒上心。
這幾年的職場經(jīng)歷告訴我,大佬們的話,在某種程度上代表了他們的想法,尤其是那些不經(jīng)意間說的話,不管他們的想法是否客觀,是否正確。我們得提高職業(yè)敏感度,別已經(jīng)一路為自己挖坑,還傻傻不知,直到問題爆發(fā),還覺得自己無辜。
問題的處理都需要前置,所以注意老板平時不經(jīng)意的態(tài)度,別不當回事。老板說1次,我們冷處理了,也不給老板反饋;老板說2次,又冷處理;那第3次,老板為什么要找我們,直接干,或者幫我們干了不就得了。
再者,現(xiàn)在整體經(jīng)濟是退潮期,誰在裸泳一覽無余。如果是漲潮期,業(yè)務蹭蹭發(fā)展,股價嗖嗖漲,大家對問題的容忍度就高。漲潮期,只要搭上艘大船,哪怕只是站票,雖然一路也萬分艱辛,但也是陽光燦爛的日子。
但退潮期,水位下降,一來每個人的生存壓力倍增,二來滿眼問題,以前不是問題的問題,都變成問題。退潮期,滿目瘡痍,那個早已在心里埋下隱患的問題種子,當然就成為眾矢之的。
04 我該從“審美缺失部”事件中學到什么?
每件事、每個人都是自己的一面鏡子,鏡子里我們能看到自己的心智模式。所以用正確的姿勢吃瓜,吃出營養(yǎng)。阿木記了3點。
1)心態(tài)踏實。急功近利、爭取自己的利益當然是正常的。但除此之外,不要忽視那些基礎的事,基礎的專業(yè)態(tài)度和能力。職業(yè)素養(yǎng)就是由那些不起眼的事積累起來的,這些放到長線里,能為我們贏得口碑,也是一種投資。經(jīng)濟發(fā)展不可能一直高歌猛進,有漲潮,就有退潮。
2)別把老板平時的話,不當回事?;鹕奖l(fā)是長期地殼運動的結(jié)果,自己平時不把老板的話當回事,就不要怪火山爆發(fā)。
3)做為管理者,一定要協(xié)調(diào)團隊的基礎工作和高光工作的比重分配、利益分配。不可能人人高光、事事都高光,不高光不代表沒有價值。聰明活要干,苦活、臟活也得干。團隊的職業(yè)發(fā)展和人員發(fā)展,是每個管理者必須要考慮的問題。
我現(xiàn)在的合作團隊里,也有這種情況,大家上來就問,產(chǎn)品發(fā)展這么好,怎么體現(xiàn)設計師、開發(fā)在產(chǎn)品中的增量價值?阿木充分理解這種上進心和團隊訴求,但說多了會感覺很不爽,基礎工作都沒做,一天到晚要增量價值,把代碼高質(zhì)量的碼好,把交互做簡單就是價值,可還沒干活,就要增量價值。這背后其實是管理問題,管理者怎么取舍。
作者:阿木,微信公眾號:西湖漁歌
本文由 @西湖漁歌 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash, 基于CC0協(xié)議。
建議說的真好
確實垃圾,前端丑,不符合市場需求,后臺邏輯混亂,一個功能找半小時
設計師都是自尊心極強的人,就算產(chǎn)品也不敢輕易懷疑他們,不然會被他們懟的體無完膚。
表示超級想看看有贊的那個界面??