編輯導讀：有贊產(chǎn)品體驗部更名為“審美缺失部”這個事件背后，可能并不是審美缺失的問題，而是團隊管理的混亂。本文作者從4個方面分享了自己關于這件事的思考，與大家分享。

7月14日，有贊創(chuàng)始人白鴉宣布公司的產(chǎn)品體驗部更名為“審美缺失部”，并警告“一個月內(nèi)解決不了問題，你們這個部門解散”。

白鴉在郵件中說，商品頁的3個圖標，三種造型，三種高度，三種清晰度，三種字體，把能犯的最低級的“形式美常識”的錯都犯了，這種設計丑到親媽都不認識。白鴉在郵件的最后說，一個月后他會親自走查，只要有一個字、一個像素有常識性的審美錯誤，就解散該部門。

“審美缺失部”的郵件，阿木拍手稱快，但也有深陷泥足的無力感。這不是單一用戶體驗部的問題，也不只是有贊的問題，是互聯(lián)網(wǎng)公司通病的寫照。

每個人看白鴉的郵件，感受不一樣。

1）有人暗爽。你們這些設計師活該，終于被嗶嗶了，平時一天到晚想出風頭，讓你們好好干活干活，就不干，現(xiàn)在被自己卡門縫了吧。

2）有人僥幸。哪個團隊都一堆問題，只是用戶體驗部撞到槍口。數(shù)據(jù)分析部，改名“人肉取數(shù)機群”不過分，一天到晚被吆來喝去，光取數(shù)了，沒干數(shù)據(jù)分析的事；產(chǎn)品部，用戶頁面跳轉(zhuǎn)就跟山路十八彎一樣，還被業(yè)務指揮的六神無主，沒自己的思考，改名“無根部”不過分。只是幸好，這幾個團隊沒被老板點名，感謝“審美缺失部”幫大家墊底。

3）有人危機感奔騰。這次“審美缺失部”事件，讓業(yè)務、產(chǎn)品、技術(shù)、數(shù)據(jù)躲過了當頭棒喝，但鬼知道下個被點名的是誰？誰都沒膽說自己沒問題。比如業(yè)務團隊改名為“畫餅充饑藝術(shù)部”當之無愧，天天畫新餅，不帶重復的，就是沒結(jié)果；技術(shù)團隊改為“技術(shù)驅(qū)動商業(yè)部”，天天嚷著技術(shù)改變商業(yè)，但是基本的代碼不碼好，性能不保障，這么厲害怎么不做業(yè)務；法務部改名為“不避坑，但專業(yè)填坑部”，因為坑都提前避了，就沒有讓法務填坑的機會，不填坑，老板怎么知道我們牛；財務團隊可以改為“暴力收割組”，沒我們財務，拿什么養(yǎng)活你們業(yè)務、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)，別管我收割的對不對。都是難兄難弟，湊一部荒誕劇，綽綽有余。

以上只是玩笑，莞爾一笑。重點是“審美缺失部”給我的4個思考：

1. 用戶體驗部無辜嗎？責任在哪？
2. 這只是用戶體驗部的問題嗎？
3. 這事為什么在這個時間發(fā)生？
4. 我應該從這事學到點什么？

01 用戶體驗部是否無辜？責任在哪？

當然不無辜，責無旁貸，3宗錯。

1）缺少設計規(guī)范，缺少對常識的敬畏。不管這3個icon出自1個設計師，還是2個、3個，反正用了補丁打補丁的方式，這設計隨意性太大。設計規(guī)范，是產(chǎn)品體驗部最基礎的工作，常識需要被尊重。

2）如果體驗團隊說，我冤枉，我按規(guī)范設計的，是開發(fā)沒按設計方案做。那么設計團隊沒有履行設計驗收的職責，沒有和產(chǎn)品、開發(fā)團隊對規(guī)范達成一致，還是設計團隊自己的問題。

3）急功好利。為什么用戶體驗部，會犯1）或2）的錯，阿木猜測是因為急功好利，只想做能出成績的大事，能進老板法眼的事，只想站在聚光燈下。

這些基礎的事，做好了是應該的，但沒成績。做的不好，也沒什么大不了，不對業(yè)務有實質(zhì)性損失，也不是單一團隊的責任。這邏輯，聽上去一點問題都沒。但這想法可怕，尤其每個團隊都這么想的時候。企業(yè)運作是團隊協(xié)同，有人當前鋒，有人后衛(wèi)，有人守門。如果人人都只當前鋒，球隊怎么玩？這是企業(yè)管理的問題，有管理者的問題，也有每個人自己的問題。

02 這只是“審美缺失部”的問題嗎？

當然不是。

審美缺失部被釘?shù)綈u辱柱上，業(yè)務、產(chǎn)品、技術(shù)敢拍胸脯說，這事跟自己沒關系嗎？顯然有著千絲萬縷的聯(lián)系。

產(chǎn)品部，為什么就允許這樣的功能上線，自己看著不難受？難受的話，和設計師溝通了嗎？有推動改進嗎？

業(yè)務部，難道在和市場、客戶打交道的過程中，就沒發(fā)現(xiàn)這問題，沒發(fā)現(xiàn)還有更多其他類似問題？每個意外背后，都有1000個必然。做為業(yè)務，又做了什么？

或者，產(chǎn)品部、業(yè)務部、技術(shù)部，也都沒比“審美缺失部”做的更好，一樣無暇顧及這些不起眼的小事，只想做聚光燈下的事。

沒有1個團隊是孤立存在的。

我負責的產(chǎn)品也有同樣的問題，有些功能看了我自己想吐，不想承認這是我做的產(chǎn)品。可是設計師、開發(fā)認為沒問題。有的是因為設計師、開發(fā)不懂業(yè)務，不懂客戶，但又覺得自己懂，還挺堅持。有的是設計師、開發(fā)沒按需求做。

做為天天忙的上躥下跳，還要四處跪舔的產(chǎn)品狗，又能怎樣？只能把用戶反饋暴砸給設計師、開發(fā)，讓大家自己看，看你們還堅持自己是對的嗎？可是這種事也只能偶爾干，還要顧及大家的面子，一來設計師、開發(fā)都是產(chǎn)品的資源，得罪不起，還得各種花式哄；二來特么好累，要解決的事太多，這些看上去微乎其微的改動，耗盡心思，但產(chǎn)品得背KPI，讓產(chǎn)品活下來，才是產(chǎn)品最大的事。所以只要不是大問題，就忍了。

所以我也捫心自問，做為產(chǎn)品，我真的就做的很好嗎？自己是不是也很沒節(jié)操，又有什么好暗爽、僥幸的？

03 為什么發(fā)生在這個時間？

阿木堅持認為每個意外背后有1000個必然，這1000個必然是量變到質(zhì)變的過程。

這樣段位的老總，閱人閱事無數(shù)，不會輕易把整個團隊公開懟成這樣，畢竟要考慮的管理因素很多。所以審美缺失部一定在此之前就埋下了隱患，老板或多或少提醒過，顯然團隊沒上心。

這幾年的職場經(jīng)歷告訴我，大佬們的話，在某種程度上代表了他們的想法，尤其是那些不經(jīng)意間說的話，不管他們的想法是否客觀，是否正確。我們得提高職業(yè)敏感度，別已經(jīng)一路為自己挖坑，還傻傻不知，直到問題爆發(fā)，還覺得自己無辜。

問題的處理都需要前置，所以注意老板平時不經(jīng)意的態(tài)度，別不當回事。老板說1次，我們冷處理了，也不給老板反饋；老板說2次，又冷處理；那第3次，老板為什么要找我們，直接干，或者幫我們干了不就得了。

再者，現(xiàn)在整體經(jīng)濟是退潮期，誰在裸泳一覽無余。如果是漲潮期，業(yè)務蹭蹭發(fā)展，股價嗖嗖漲，大家對問題的容忍度就高。漲潮期，只要搭上艘大船，哪怕只是站票，雖然一路也萬分艱辛，但也是陽光燦爛的日子。

但退潮期，水位下降，一來每個人的生存壓力倍增，二來滿眼問題，以前不是問題的問題，都變成問題。退潮期，滿目瘡痍，那個早已在心里埋下隱患的問題種子，當然就成為眾矢之的。

04 我該從“審美缺失部”事件中學到什么？

每件事、每個人都是自己的一面鏡子，鏡子里我們能看到自己的心智模式。所以用正確的姿勢吃瓜，吃出營養(yǎng)。阿木記了3點。

1）心態(tài)踏實。急功近利、爭取自己的利益當然是正常的。但除此之外，不要忽視那些基礎的事，基礎的專業(yè)態(tài)度和能力。職業(yè)素養(yǎng)就是由那些不起眼的事積累起來的，這些放到長線里，能為我們贏得口碑，也是一種投資。經(jīng)濟發(fā)展不可能一直高歌猛進，有漲潮，就有退潮。

2）別把老板平時的話，不當回事?；鹕奖l(fā)是長期地殼運動的結(jié)果，自己平時不把老板的話當回事，就不要怪火山爆發(fā)。

3）做為管理者，一定要協(xié)調(diào)團隊的基礎工作和高光工作的比重分配、利益分配。不可能人人高光、事事都高光，不高光不代表沒有價值。聰明活要干，苦活、臟活也得干。團隊的職業(yè)發(fā)展和人員發(fā)展，是每個管理者必須要考慮的問題。

我現(xiàn)在的合作團隊里，也有這種情況，大家上來就問，產(chǎn)品發(fā)展這么好，怎么體現(xiàn)設計師、開發(fā)在產(chǎn)品中的增量價值？阿木充分理解這種上進心和團隊訴求，但說多了會感覺很不爽，基礎工作都沒做，一天到晚要增量價值，把代碼高質(zhì)量的碼好，把交互做簡單就是價值，可還沒干活，就要增量價值。這背后其實是管理問題，管理者怎么取舍。

作者：阿木，微信公眾號：西湖漁歌

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