養(yǎng)成五個(gè)習(xí)慣,給你的職場(chǎng)生涯加分
職場(chǎng)里影響我們的因素有很多——能力、習(xí)慣、機(jī)遇、老板、宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)、行業(yè)趨勢(shì)……但習(xí)慣是為數(shù)不多的我們可以慢慢養(yǎng)成的,也可以在離職時(shí)隨身帶走的東西。
好的職場(chǎng)習(xí)慣,究竟能給我們帶來(lái)什么?
朋友跟我說(shuō)過(guò)一個(gè)小故事,他們公司每個(gè)季度有優(yōu)秀員工的大獎(jiǎng),他和另一個(gè)同級(jí)別的員工都想爭(zhēng)取這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。他做的項(xiàng)目不算核心,剛起步,沒(méi)什么人用。盡管他很努力,但出不了大家公認(rèn)的成績(jī)。
而同組的另一個(gè)人,跳槽過(guò)來(lái)接手的項(xiàng)目原本也是非核心項(xiàng)目,但因?yàn)楦邔拥囊痪湓?huà),這個(gè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略地位瞬間提高了很多。于是帶他們倆的老板,跟那個(gè)人一起做出了成績(jī),最后拿到了那個(gè)季度的獎(jiǎng)項(xiàng)。
喝酒的時(shí)候他跟我說(shuō)起了這件小事,聽(tīng)起來(lái)是有點(diǎn)苦悶。我問(wèn)他,那你打算怎么辦?他看著我,笑了笑,“還能怎么辦,繼續(xù)做好手頭的事情吧?!鳖D了頓又說(shuō),“至少這樣心里踏實(shí)一點(diǎn)?!?/p>
職場(chǎng)里影響我們的因素有很多,能力、習(xí)慣、機(jī)遇、老板、宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)、顏值、行業(yè)趨勢(shì)…但習(xí)慣是為數(shù)不多的我們可以慢慢養(yǎng)成的,也可以在離職時(shí)隨身帶走的東西。
一、重要的討論寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要,同步干系人
我所在的公司,無(wú)論大廠(chǎng)小廠(chǎng),總有一套高效的內(nèi)部辦公軟件。而會(huì)議,是內(nèi)部辦公事項(xiàng)中尤其重要的一部分。
很多寫(xiě)會(huì)議的文章,強(qiáng)調(diào)通過(guò)規(guī)范流程以提升效率。比如日歷的使用,會(huì)議材料的準(zhǔn)備,會(huì)議時(shí)間的把控,討論方向的引導(dǎo)。
但諸多實(shí)踐下來(lái)會(huì)發(fā)現(xiàn),會(huì)議紀(jì)要是其中非常重要的一部分。寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要的目的,在于:明確共識(shí),制定計(jì)劃。
明確共識(shí),是說(shuō)會(huì)議上討論并確定的內(nèi)容,是會(huì)議討論各方共同確定的結(jié)論,參會(huì)各方都需要有義務(wù)保證共識(shí)的有效性。將這樣的共識(shí)寫(xiě)下來(lái),同步出來(lái),是共識(shí)由口頭討論到真正生效的關(guān)鍵一步。
尤其是你的級(jí)別越低,討論的事項(xiàng)越相關(guān),這種共識(shí)生效的重要性就越突出。
因?yàn)閷?duì)你而言,當(dāng)你級(jí)別低的時(shí)候,你和協(xié)作部門(mén)之間的口頭契約是很脆弱的。聽(tīng)起來(lái)很殘酷,但在公司里這就是現(xiàn)實(shí)。這樣當(dāng)你按照口頭約定的結(jié)論去推進(jìn)事項(xiàng)時(shí),很容易做無(wú)用功,你落得一身氣,但你沒(méi)有辦法。
但如果你講口頭約定的結(jié)論轉(zhuǎn)成了書(shū)面的會(huì)議紀(jì)要,且在會(huì)議結(jié)束后同步給干系人,且協(xié)作方并沒(méi)有反對(duì)這份紀(jì)要。這樣出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)時(shí),就無(wú)需再依靠脆弱的口頭契約。
制定計(jì)劃的作用很明顯,提醒協(xié)作各方會(huì)議后需要完成的事項(xiàng),在這里就不做展開(kāi)。
二、少一點(diǎn)防御行為,客觀(guān)對(duì)事
這是討論中的習(xí)慣。
前面說(shuō)到會(huì)議,會(huì)議中很重要的一步是各方表達(dá)不同的觀(guān)點(diǎn),最后達(dá)成共識(shí)。但你知道,人是一種感情的動(dòng)物,我們總是在不自覺(jué)中捍衛(wèi)自己的立場(chǎng),抨擊別人的立場(chǎng)。
因?yàn)槲覀兞?xí)慣站在人的角度去看一件事。站在人的角度,我們的首要目的不是將事情討論清楚,而是先樹(shù)立自己的“不可侵犯性”。因?yàn)槲覀兒ε?,一旦讓別人覺(jué)得自己是可侵犯的,那我們所有的觀(guān)點(diǎn)便都是無(wú)力的。
所以我們的會(huì)議中有很多撕逼,有很多互懟,有很多“我不要你覺(jué)得,我要我覺(jué)得”。但可怕的是撕過(guò),懟過(guò)之后,你發(fā)現(xiàn)要討論的事情毫無(wú)進(jìn)展。
真正好的習(xí)慣是站在事情的角度去看一件事。事情的背景是什么,目標(biāo)是啥,卡點(diǎn)在哪里,哪些內(nèi)容沒(méi)有確定。
對(duì)于事情的拆解,相信大家都會(huì)。這個(gè)過(guò)程中難就難在,接受自己觀(guān)點(diǎn)的不完美。
比如說(shuō)我們做需求評(píng)審,需求單中的邏輯不總是完美的,研發(fā)總會(huì)提出這樣或那樣的質(zhì)疑。如果對(duì)方言辭激烈,你會(huì)覺(jué)得這是diss,你會(huì)擔(dān)心如果承認(rèn)對(duì)方說(shuō)的對(duì),自己產(chǎn)品經(jīng)理的威望就不在了。
但事實(shí)上,不管對(duì)方語(yǔ)氣如何,如果質(zhì)疑是真的(這個(gè)需要你冷靜下來(lái)仔細(xì)判斷),那就得承認(rèn)。邏輯不完美,下來(lái)完善就好。但事情,得推進(jìn)。
所以我一般會(huì)說(shuō):“咱們剛剛討論了ABC三個(gè)點(diǎn),其實(shí)你剛才質(zhì)疑的是A的合理性,那BC的話(huà)我們先確定下來(lái),A我下去再想想?!?/p>
三、先肯定再闡述
這一條還是在說(shuō)討論。
我曾經(jīng)旁聽(tīng)過(guò)大老板跟某快消品牌高層的討論會(huì),因?yàn)闃I(yè)務(wù)的關(guān)系,我們和該品牌有各自不同的利益訴求,也自然地會(huì)站在不同的角度看問(wèn)題。
品牌方出席會(huì)議的有兩個(gè)人,姑且稱(chēng)之為甲和乙吧。會(huì)議一開(kāi)始,甲從品牌的角度,梳理了使用我們提供的工具中,所遇到的一些問(wèn)題,以及希望開(kāi)放的一些數(shù)據(jù)權(quán)限。很直接,很精煉,每一點(diǎn)的表述都非常清楚。
輪到我們發(fā)言的時(shí)候,相關(guān)的產(chǎn)品經(jīng)理就功能問(wèn)題和數(shù)據(jù)權(quán)限做了解釋。功能問(wèn)題,需要?jiǎng)哟a進(jìn)行優(yōu)化,得排期。權(quán)限問(wèn)題,公司有公司的規(guī)定,很難完全滿(mǎn)足品牌方的要求。
就這樣,雙方陷入了僵持。
這時(shí)候乙說(shuō)話(huà)了,乙首先稱(chēng)贊了我們的工具,確實(shí)給品牌的數(shù)字化提供了較大的幫助。再分析了數(shù)據(jù)權(quán)限問(wèn)題的背后,來(lái)自于品牌內(nèi)部的部門(mén)獨(dú)立性(這一點(diǎn)在快消品牌公司很常見(jiàn),內(nèi)部的部門(mén)一般是很獨(dú)立的,為不同的目標(biāo)負(fù)責(zé))
拋開(kāi)甲乙發(fā)言的內(nèi)容不說(shuō),單單是從聽(tīng)感上來(lái)說(shuō),我自己都會(huì)覺(jué)得乙的發(fā)言讓我們更有一種協(xié)作和平等的感覺(jué)。
那場(chǎng)會(huì)議的結(jié)論已經(jīng)記不清了,但我記得大老板對(duì)乙的評(píng)價(jià)是,這個(gè)家伙是一個(gè)商務(wù)洽談的高手。
回過(guò)頭來(lái),這一條習(xí)慣說(shuō)的是,在討論中,當(dāng)我們代表各自的利益跟協(xié)作方溝通時(shí),先肯定再闡述的溝通方式,能夠有效減小目標(biāo)沖突帶來(lái)的隔閡。
四、有理有據(jù)的表?yè)P(yáng)
假使你聽(tīng)到兩句贊揚(yáng),一句是“你好厲害啊!”,另一句是“你竟然可以在這么短的時(shí)間內(nèi)完成這么多任務(wù),好厲害!”
哪一句話(huà)讓你覺(jué)得更舒服。
我一直認(rèn)為,有理有據(jù)的表?yè)P(yáng),是我們?cè)诼殘?chǎng)中甚至是生活,同其他人拉近距離的一種非常重要的方式。
在剛進(jìn)這家公司的時(shí)候,有一次我遇到了一個(gè)前端問(wèn)題,找各路研發(fā)總不能定位到問(wèn)題。后來(lái)我直接找了前端負(fù)責(zé)人駿哥(當(dāng)時(shí)我其實(shí)是沒(méi)有把握的,畢竟對(duì)方是移動(dòng)組老大,而我是新來(lái)的一線(xiàn)產(chǎn)品),駿哥沒(méi)說(shuō)啥,留了一句,你等我過(guò)來(lái)找你溝通。
過(guò)了20分鐘,駿哥真的過(guò)來(lái)了,當(dāng)面快速溝通,找到了對(duì)應(yīng)的研發(fā)解決問(wèn)題。這件事對(duì)我觸動(dòng)很大,我很難想象我和駿哥的職級(jí)差這么多,但他依舊會(huì)過(guò)來(lái)找我當(dāng)面溝通這個(gè)問(wèn)題。
后來(lái)我在大群里就這件事表達(dá)了自己的贊揚(yáng),沒(méi)有講很客套的話(huà),只是擺了事情的原末,很跟駿哥溝通的截圖。半年后,當(dāng)我在產(chǎn)品小組里分享溝通時(shí),我的老板仍然記得那一次我對(duì)駿哥的贊揚(yáng)。
在一個(gè)協(xié)作的組織內(nèi),成員間的互相贊揚(yáng)是保持關(guān)系和互相激發(fā)動(dòng)力的良好方式。但復(fù)雜的社會(huì)讓我們對(duì)贊揚(yáng)也開(kāi)始產(chǎn)生了防衛(wèi)。
所以有理有據(jù)的表?yè)P(yáng),表明了我們的真誠(chéng),降低了聽(tīng)者的防衛(wèi)。更最重要的是,激發(fā)了他們對(duì)自己的肯定。
“你好厲害啊”(嗯?他為啥突然這么夸我,是不是想有求于我)
“你竟然可以在這么短的時(shí)間內(nèi)完成這么多任務(wù),好厲害!”(是哦,我都沒(méi)發(fā)現(xiàn)自己竟然這么牛逼)
五、不隨意評(píng)價(jià)別人,如果一定要說(shuō),盡可能說(shuō)正面評(píng)價(jià)或者客觀(guān)評(píng)價(jià)
很有趣的是,我們很討厭別人在背地里說(shuō)自己的壞話(huà),但我們總在參與。
記得在我工作的第一年,閑下來(lái)的時(shí)候會(huì)被群里討論的八卦吸引。久而久之也不自覺(jué)會(huì)發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn)。
那時(shí)候作為一線(xiàn)的員工,難免會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生不滿(mǎn),但平時(shí)的溝通中又不便流露出不滿(mǎn)的情緒。于是喜歡跟同事在私下討論,權(quán)當(dāng)一種發(fā)泄。
有一次在微信群里,聊起了對(duì)運(yùn)營(yíng)老大的不滿(mǎn)(一線(xiàn)員工不能站在老板的角度去考慮問(wèn)題時(shí),信息的偏差很容易造成不滿(mǎn)),聊起來(lái)之后,便收不住腳,滔滔不絕,鍵盤(pán)噼里啪啦。
結(jié)果CEO知道了這件事,他沒(méi)有暴怒,也沒(méi)有責(zé)罰。只是給我敲了一句話(huà):在職場(chǎng)中,不要隨意評(píng)價(jià)別人,如果一定要說(shuō),盡可能說(shuō)正面評(píng)價(jià)。
這是2015年夏天發(fā)生的故事,但這句話(huà)我一直記得。后來(lái)工作時(shí)間長(zhǎng)了,經(jīng)歷得慢慢多了。也看到很多人背后討論別人,也看到很多人背后被人討論。
尤其是你發(fā)現(xiàn)發(fā)在群里的文字,發(fā)出去的時(shí)候你就沒(méi)有辦法控制有多少人會(huì)看到它;尤其是你發(fā)現(xiàn)很多你看到的事情,并不是它本來(lái)的樣子。
我才愈發(fā)覺(jué)得,不要不隨意評(píng)價(jià)別人,如果一定要說(shuō),盡可能說(shuō)正面評(píng)價(jià)。想了想,我加上了一句,“或者客觀(guān)評(píng)價(jià)”。
我很少寫(xiě)職場(chǎng)習(xí)慣,一方面我覺(jué)得比起習(xí)慣,工作能力和經(jīng)驗(yàn)的提升似乎更為關(guān)鍵,另一方面我所聽(tīng)所看甚窄,真正引起我共鳴的好習(xí)慣不多。
但這個(gè)四月,我步入了工作的第四年,產(chǎn)品經(jīng)理的第三年。所看所思所聞也逐漸撐起了好的職場(chǎng)習(xí)慣這一篇文章所需要的素材,但更重要的我發(fā)現(xiàn):
在一個(gè)具體的任務(wù)中,能力決定了上限,習(xí)慣決定了下限;但在個(gè)人的長(zhǎng)期發(fā)展中,能力決定了下限,而習(xí)慣決定了上限。
#專(zhuān)欄作家#
大力哥呀;微信公眾號(hào):大力哥求職,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。正年輕的產(chǎn)品經(jīng)理,關(guān)注新零售、用戶(hù)體系,擅長(zhǎng)問(wèn)題抽象及拆解。
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