職場(chǎng)里影響我們的因素有很多——能力、習(xí)慣、機(jī)遇、老板、宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)、行業(yè)趨勢(shì)……但習(xí)慣是為數(shù)不多的我們可以慢慢養(yǎng)成的，也可以在離職時(shí)隨身帶走的東西。

好的職場(chǎng)習(xí)慣，究竟能給我們帶來(lái)什么？

朋友跟我說(shuō)過(guò)一個(gè)小故事，他們公司每個(gè)季度有優(yōu)秀員工的大獎(jiǎng)，他和另一個(gè)同級(jí)別的員工都想爭(zhēng)取這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。他做的項(xiàng)目不算核心，剛起步，沒(méi)什么人用。盡管他很努力，但出不了大家公認(rèn)的成績(jī)。

而同組的另一個(gè)人，跳槽過(guò)來(lái)接手的項(xiàng)目原本也是非核心項(xiàng)目，但因?yàn)楦邔拥囊痪湓?huà)，這個(gè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略地位瞬間提高了很多。于是帶他們倆的老板，跟那個(gè)人一起做出了成績(jī)，最后拿到了那個(gè)季度的獎(jiǎng)項(xiàng)。

喝酒的時(shí)候他跟我說(shuō)起了這件小事，聽(tīng)起來(lái)是有點(diǎn)苦悶。我問(wèn)他，那你打算怎么辦？他看著我，笑了笑，“還能怎么辦，繼續(xù)做好手頭的事情吧?！鳖D了頓又說(shuō)，“至少這樣心里踏實(shí)一點(diǎn)?！?/p>

職場(chǎng)里影響我們的因素有很多，能力、習(xí)慣、機(jī)遇、老板、宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)、顏值、行業(yè)趨勢(shì)…但習(xí)慣是為數(shù)不多的我們可以慢慢養(yǎng)成的，也可以在離職時(shí)隨身帶走的東西。

一、重要的討論寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要，同步干系人

我所在的公司，無(wú)論大廠(chǎng)小廠(chǎng)，總有一套高效的內(nèi)部辦公軟件。而會(huì)議，是內(nèi)部辦公事項(xiàng)中尤其重要的一部分。

很多寫(xiě)會(huì)議的文章，強(qiáng)調(diào)通過(guò)規(guī)范流程以提升效率。比如日歷的使用，會(huì)議材料的準(zhǔn)備，會(huì)議時(shí)間的把控，討論方向的引導(dǎo)。

但諸多實(shí)踐下來(lái)會(huì)發(fā)現(xiàn)，會(huì)議紀(jì)要是其中非常重要的一部分。寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要的目的，在于：明確共識(shí)，制定計(jì)劃。

明確共識(shí)，是說(shuō)會(huì)議上討論并確定的內(nèi)容，是會(huì)議討論各方共同確定的結(jié)論，參會(huì)各方都需要有義務(wù)保證共識(shí)的有效性。將這樣的共識(shí)寫(xiě)下來(lái)，同步出來(lái)，是共識(shí)由口頭討論到真正生效的關(guān)鍵一步。

尤其是你的級(jí)別越低，討論的事項(xiàng)越相關(guān)，這種共識(shí)生效的重要性就越突出。

因?yàn)閷?duì)你而言，當(dāng)你級(jí)別低的時(shí)候，你和協(xié)作部門(mén)之間的口頭契約是很脆弱的。聽(tīng)起來(lái)很殘酷，但在公司里這就是現(xiàn)實(shí)。這樣當(dāng)你按照口頭約定的結(jié)論去推進(jìn)事項(xiàng)時(shí)，很容易做無(wú)用功，你落得一身氣，但你沒(méi)有辦法。

但如果你講口頭約定的結(jié)論轉(zhuǎn)成了書(shū)面的會(huì)議紀(jì)要，且在會(huì)議結(jié)束后同步給干系人，且協(xié)作方并沒(méi)有反對(duì)這份紀(jì)要。這樣出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，就無(wú)需再依靠脆弱的口頭契約。

制定計(jì)劃的作用很明顯，提醒協(xié)作各方會(huì)議后需要完成的事項(xiàng)，在這里就不做展開(kāi)。

二、少一點(diǎn)防御行為，客觀(guān)對(duì)事

這是討論中的習(xí)慣。

前面說(shuō)到會(huì)議，會(huì)議中很重要的一步是各方表達(dá)不同的觀(guān)點(diǎn)，最后達(dá)成共識(shí)。但你知道，人是一種感情的動(dòng)物，我們總是在不自覺(jué)中捍衛(wèi)自己的立場(chǎng)，抨擊別人的立場(chǎng)。

因?yàn)槲覀兞?xí)慣站在人的角度去看一件事。站在人的角度，我們的首要目的不是將事情討論清楚，而是先樹(shù)立自己的“不可侵犯性”。因?yàn)槲覀兒ε?，一旦讓別人覺(jué)得自己是可侵犯的，那我們所有的觀(guān)點(diǎn)便都是無(wú)力的。

所以我們的會(huì)議中有很多撕逼，有很多互懟，有很多“我不要你覺(jué)得，我要我覺(jué)得”。但可怕的是撕過(guò)，懟過(guò)之后，你發(fā)現(xiàn)要討論的事情毫無(wú)進(jìn)展。

真正好的習(xí)慣是站在事情的角度去看一件事。事情的背景是什么，目標(biāo)是啥，卡點(diǎn)在哪里，哪些內(nèi)容沒(méi)有確定。

對(duì)于事情的拆解，相信大家都會(huì)。這個(gè)過(guò)程中難就難在，接受自己觀(guān)點(diǎn)的不完美。

比如說(shuō)我們做需求評(píng)審，需求單中的邏輯不總是完美的，研發(fā)總會(huì)提出這樣或那樣的質(zhì)疑。如果對(duì)方言辭激烈，你會(huì)覺(jué)得這是diss，你會(huì)擔(dān)心如果承認(rèn)對(duì)方說(shuō)的對(duì)，自己產(chǎn)品經(jīng)理的威望就不在了。

但事實(shí)上，不管對(duì)方語(yǔ)氣如何，如果質(zhì)疑是真的（這個(gè)需要你冷靜下來(lái)仔細(xì)判斷），那就得承認(rèn)。邏輯不完美，下來(lái)完善就好。但事情，得推進(jìn)。

所以我一般會(huì)說(shuō)：“咱們剛剛討論了ABC三個(gè)點(diǎn)，其實(shí)你剛才質(zhì)疑的是A的合理性，那BC的話(huà)我們先確定下來(lái)，A我下去再想想?！?/p>

三、先肯定再闡述

這一條還是在說(shuō)討論。

我曾經(jīng)旁聽(tīng)過(guò)大老板跟某快消品牌高層的討論會(huì)，因?yàn)闃I(yè)務(wù)的關(guān)系，我們和該品牌有各自不同的利益訴求，也自然地會(huì)站在不同的角度看問(wèn)題。

品牌方出席會(huì)議的有兩個(gè)人，姑且稱(chēng)之為甲和乙吧。會(huì)議一開(kāi)始，甲從品牌的角度，梳理了使用我們提供的工具中，所遇到的一些問(wèn)題，以及希望開(kāi)放的一些數(shù)據(jù)權(quán)限。很直接，很精煉，每一點(diǎn)的表述都非常清楚。

輪到我們發(fā)言的時(shí)候，相關(guān)的產(chǎn)品經(jīng)理就功能問(wèn)題和數(shù)據(jù)權(quán)限做了解釋。功能問(wèn)題，需要?jiǎng)哟a進(jìn)行優(yōu)化，得排期。權(quán)限問(wèn)題，公司有公司的規(guī)定，很難完全滿(mǎn)足品牌方的要求。

就這樣，雙方陷入了僵持。

這時(shí)候乙說(shuō)話(huà)了，乙首先稱(chēng)贊了我們的工具，確實(shí)給品牌的數(shù)字化提供了較大的幫助。再分析了數(shù)據(jù)權(quán)限問(wèn)題的背后，來(lái)自于品牌內(nèi)部的部門(mén)獨(dú)立性（這一點(diǎn)在快消品牌公司很常見(jiàn)，內(nèi)部的部門(mén)一般是很獨(dú)立的，為不同的目標(biāo)負(fù)責(zé)）

拋開(kāi)甲乙發(fā)言的內(nèi)容不說(shuō)，單單是從聽(tīng)感上來(lái)說(shuō)，我自己都會(huì)覺(jué)得乙的發(fā)言讓我們更有一種協(xié)作和平等的感覺(jué)。

那場(chǎng)會(huì)議的結(jié)論已經(jīng)記不清了，但我記得大老板對(duì)乙的評(píng)價(jià)是，這個(gè)家伙是一個(gè)商務(wù)洽談的高手。

回過(guò)頭來(lái)，這一條習(xí)慣說(shuō)的是，在討論中，當(dāng)我們代表各自的利益跟協(xié)作方溝通時(shí)，先肯定再闡述的溝通方式，能夠有效減小目標(biāo)沖突帶來(lái)的隔閡。

四、有理有據(jù)的表?yè)P(yáng)

假使你聽(tīng)到兩句贊揚(yáng)，一句是“你好厲害啊！”，另一句是“你竟然可以在這么短的時(shí)間內(nèi)完成這么多任務(wù)，好厲害！”

哪一句話(huà)讓你覺(jué)得更舒服。

我一直認(rèn)為，有理有據(jù)的表?yè)P(yáng)，是我們?cè)诼殘?chǎng)中甚至是生活，同其他人拉近距離的一種非常重要的方式。

在剛進(jìn)這家公司的時(shí)候，有一次我遇到了一個(gè)前端問(wèn)題，找各路研發(fā)總不能定位到問(wèn)題。后來(lái)我直接找了前端負(fù)責(zé)人駿哥（當(dāng)時(shí)我其實(shí)是沒(méi)有把握的，畢竟對(duì)方是移動(dòng)組老大，而我是新來(lái)的一線(xiàn)產(chǎn)品），駿哥沒(méi)說(shuō)啥，留了一句，你等我過(guò)來(lái)找你溝通。

過(guò)了20分鐘，駿哥真的過(guò)來(lái)了，當(dāng)面快速溝通，找到了對(duì)應(yīng)的研發(fā)解決問(wèn)題。這件事對(duì)我觸動(dòng)很大，我很難想象我和駿哥的職級(jí)差這么多，但他依舊會(huì)過(guò)來(lái)找我當(dāng)面溝通這個(gè)問(wèn)題。

后來(lái)我在大群里就這件事表達(dá)了自己的贊揚(yáng)，沒(méi)有講很客套的話(huà)，只是擺了事情的原末，很跟駿哥溝通的截圖。半年后，當(dāng)我在產(chǎn)品小組里分享溝通時(shí)，我的老板仍然記得那一次我對(duì)駿哥的贊揚(yáng)。

在一個(gè)協(xié)作的組織內(nèi)，成員間的互相贊揚(yáng)是保持關(guān)系和互相激發(fā)動(dòng)力的良好方式。但復(fù)雜的社會(huì)讓我們對(duì)贊揚(yáng)也開(kāi)始產(chǎn)生了防衛(wèi)。

所以有理有據(jù)的表?yè)P(yáng)，表明了我們的真誠(chéng)，降低了聽(tīng)者的防衛(wèi)。更最重要的是，激發(fā)了他們對(duì)自己的肯定。

“你好厲害啊”（嗯？他為啥突然這么夸我，是不是想有求于我）

“你竟然可以在這么短的時(shí)間內(nèi)完成這么多任務(wù)，好厲害！”（是哦，我都沒(méi)發(fā)現(xiàn)自己竟然這么牛逼）

五、不隨意評(píng)價(jià)別人，如果一定要說(shuō)，盡可能說(shuō)正面評(píng)價(jià)或者客觀(guān)評(píng)價(jià)

很有趣的是，我們很討厭別人在背地里說(shuō)自己的壞話(huà)，但我們總在參與。

記得在我工作的第一年，閑下來(lái)的時(shí)候會(huì)被群里討論的八卦吸引。久而久之也不自覺(jué)會(huì)發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn)。

那時(shí)候作為一線(xiàn)的員工，難免會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生不滿(mǎn)，但平時(shí)的溝通中又不便流露出不滿(mǎn)的情緒。于是喜歡跟同事在私下討論，權(quán)當(dāng)一種發(fā)泄。

有一次在微信群里，聊起了對(duì)運(yùn)營(yíng)老大的不滿(mǎn)（一線(xiàn)員工不能站在老板的角度去考慮問(wèn)題時(shí)，信息的偏差很容易造成不滿(mǎn)），聊起來(lái)之后，便收不住腳，滔滔不絕，鍵盤(pán)噼里啪啦。

結(jié)果CEO知道了這件事，他沒(méi)有暴怒，也沒(méi)有責(zé)罰。只是給我敲了一句話(huà)：在職場(chǎng)中，不要隨意評(píng)價(jià)別人，如果一定要說(shuō)，盡可能說(shuō)正面評(píng)價(jià)。

這是2015年夏天發(fā)生的故事，但這句話(huà)我一直記得。后來(lái)工作時(shí)間長(zhǎng)了，經(jīng)歷得慢慢多了。也看到很多人背后討論別人，也看到很多人背后被人討論。

尤其是你發(fā)現(xiàn)發(fā)在群里的文字，發(fā)出去的時(shí)候你就沒(méi)有辦法控制有多少人會(huì)看到它；尤其是你發(fā)現(xiàn)很多你看到的事情，并不是它本來(lái)的樣子。

我才愈發(fā)覺(jué)得，不要不隨意評(píng)價(jià)別人，如果一定要說(shuō)，盡可能說(shuō)正面評(píng)價(jià)。想了想，我加上了一句，“或者客觀(guān)評(píng)價(jià)”。

我很少寫(xiě)職場(chǎng)習(xí)慣，一方面我覺(jué)得比起習(xí)慣，工作能力和經(jīng)驗(yàn)的提升似乎更為關(guān)鍵，另一方面我所聽(tīng)所看甚窄，真正引起我共鳴的好習(xí)慣不多。

但這個(gè)四月，我步入了工作的第四年，產(chǎn)品經(jīng)理的第三年。所看所思所聞也逐漸撐起了好的職場(chǎng)習(xí)慣這一篇文章所需要的素材，但更重要的我發(fā)現(xiàn)：

在一個(gè)具體的任務(wù)中，能力決定了上限，習(xí)慣決定了下限；但在個(gè)人的長(zhǎng)期發(fā)展中，能力決定了下限，而習(xí)慣決定了上限。

#專(zhuān)欄作家#

大力哥呀；微信公眾號(hào)：大力哥求職，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。正年輕的產(chǎn)品經(jīng)理，關(guān)注新零售、用戶(hù)體系，擅長(zhǎng)問(wèn)題抽象及拆解。

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