很多人會(huì)好奇行業(yè)大佬們的“成功秘訣”是什么？又是什么樣的思維方式打造了行業(yè)大佬們的深度洞察能力與前瞻性？筆者通過層層分析后，認(rèn)為掌握文章提到的三個(gè)思維方法，我們也能習(xí)得大佬同款邏輯與思維方式。

01 善于提問：多問一句：“為什么”

在過去幾年的時(shí)間，凡是參加大佬們的會(huì)議，我都會(huì)刻意留意大佬們的思考方式和關(guān)注點(diǎn)，特別是針對(duì)議題的提問思路。因?yàn)槲曳浅Ｕ痼@于大佬們對(duì)于復(fù)雜問題能夠非?？焖俪榻z剝繭挖到本質(zhì)，我非常好奇他們是如何做到的。

如何掌握大佬們的提問技巧？

非常簡(jiǎn)單，每次開會(huì)把大佬們的問題全都記下來(lái)，積少成多，很快你就可以發(fā)現(xiàn)大佬們提問的共有模式和關(guān)注點(diǎn)。

在積累了幾大本密密麻麻的會(huì)議記錄后，我發(fā)現(xiàn)了他們提問的模式：

連續(xù)追問，也就是5-why原則。

是的，針對(duì)一個(gè)問題連續(xù)追問5個(gè)為什么，90%的情況下就能抓到核心原因，

場(chǎng)景 / Situation

運(yùn)營(yíng)同學(xué)小明說我們要把DAU作為年底的沖刺指標(biāo)。

第一次提問：為什么要把DAU作為年底沖刺指標(biāo)？

小明回答：年底要沖收入業(yè)績(jī)，所以我們想提升DAU。

第二次提問：為什么提升DAU可以提升收入業(yè)績(jī)？

小明回答：因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品主要營(yíng)收來(lái)自廣告投放，DAU的提升可以給廣告帶來(lái)更多的曝光和點(diǎn)擊，所以收入隨之提高。

第三次提問：為什么DAU可以為廣告帶來(lái)更多曝光？

小明回答：因?yàn)镃TR一直很穩(wěn)定，沒有明顯的波動(dòng)。

但是不是每次都要問5個(gè)為什么這么多呢？顯然不是，事實(shí)上90%的情況下追問3次就能觸及問題的核心。這也印證了一句話：

復(fù)雜問題的背后，通常都有極其簡(jiǎn)單的原因。

所以在行上有朋友尋求咨詢的時(shí)候，我一般會(huì)用此方法來(lái)深度了解朋友們的深層次需求，繼而再探討針對(duì)性的解決方案。

02 閉環(huán)思維：多問一句：“然后呢”

當(dāng)年還是小leader的時(shí)候準(zhǔn)備營(yíng)銷效果匯報(bào)，生怕大佬們追問細(xì)節(jié)故邏輯極其嚴(yán)密，每個(gè)指標(biāo)和數(shù)字都做了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬘?jì)算，活動(dòng)效果又非常亮眼，于是我信心滿滿的去做presentation。

大佬們只問了一句話：“所以呢？”

我當(dāng)場(chǎng)蒙圈，頓時(shí)語(yǔ)塞，外加大腦清零。

沒錯(cuò)，我的思維方式并沒有閉環(huán)，僅僅表述了事實(shí)，而大佬們需要的是：

• 活動(dòng)背景
• 活動(dòng)方案
• 活動(dòng)效果
• 后續(xù)舉措

我只做到了前三點(diǎn)，恰恰缺失了最后的“后續(xù)舉措”。很顯然，既然這次營(yíng)銷效果這么好，那接下來(lái)效果是否會(huì)延續(xù)？會(huì)延續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間？如果效果快速降溫，降溫速度是多少，是否需要額外資源保持余溫？

而這些，我通通沒有考慮。

閉環(huán)思維的重要性，在于思考事情的方式可以有因有果，可以驗(yàn)證，并且可以指導(dǎo)接下來(lái)的發(fā)展。閉環(huán)的思維方式存在于幾乎所有的場(chǎng)景下。我們最熟知的就是PDCA戴明環(huán)。

在數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)和增長(zhǎng)中，由于策略和業(yè)務(wù)的多元化，以及客群的復(fù)雜性，對(duì)于運(yùn)營(yíng)和增長(zhǎng)策略的效果更為關(guān)注。利用閉環(huán)思維，我們需要關(guān)注：

• 增長(zhǎng)策略的方案如何？
• 策略執(zhí)行的效果如何？
• 策略執(zhí)行的效果是否符合預(yù)期？
• 接下來(lái)是否要追加策略？

咦，這不就是我們所說的復(fù)盤嗎？

03 強(qiáng)調(diào)邏輯：凡事只說3點(diǎn)

任何事情只說3點(diǎn)最重要的內(nèi)容，原因在于避免稀釋重點(diǎn)，快速抓住核心，其次由于時(shí)間、經(jīng)歷和資源有限，需要集中優(yōu)勢(shì)兵力解決主要矛盾。例如：

• 影響活動(dòng)效果最重要的3個(gè)原因
• 影響APP活躍最重要的3個(gè)指標(biāo)
• 淘寶要做直播的3個(gè)原因

不僅如此，這3點(diǎn)也有很嚴(yán)密的邏輯關(guān)系，即排序有先后，第1點(diǎn)永遠(yuǎn)是最最最最重要的，第2點(diǎn)和第3點(diǎn)次之。

• 第一點(diǎn)：??????????
• 第二點(diǎn)：????????
• 第三點(diǎn)：??????

這個(gè)思維方式是典型的相關(guān)性分析，充分體現(xiàn)了先后主次的關(guān)系。應(yīng)用的場(chǎng)景也極廣泛，例如：

• 崗位要求中，一般前三點(diǎn)都是核心要求，務(wù)必充分對(duì)待；
• RFM模型中，R-最近消費(fèi)，F(xiàn)-購(gòu)買頻次，和M-購(gòu)買金額是進(jìn)行用戶分層最重要的三個(gè)因素
• 影響買車的因素一般不超過三個(gè)，例如價(jià)格、顏色和廠商

不僅如此，很多大佬也都習(xí)慣于此，例如俞永福被稱為“俞三點(diǎn)”，因?yàn)闊o(wú)論聽取下屬匯報(bào)還是向上匯報(bào)，絕不拖沓，只講最核心的3件事。

但看似簡(jiǎn)單的3點(diǎn)，實(shí)則難度不小。

的確，這四個(gè)問題不是字面看上去那么容易回答。事實(shí)上，能夠在1分鐘內(nèi)流暢的回答出“我的3個(gè)優(yōu)點(diǎn)”的寥寥無(wú)幾。

不信？現(xiàn)在就可以試試

看到這里，或許有同學(xué)已經(jīng)會(huì)想到“為什么那些大佬今天做電商，明天做物流，后天做外賣，大后天做手機(jī)，還都做的不錯(cuò)”的核心邏輯了吧。

答案只有一點(diǎn)：思維方式和方法是全行業(yè)全領(lǐng)域通用的。

如果你也想掌握上面這些數(shù)據(jù)化思維方式，只需做到四個(gè)字就能讓你有如庖丁解牛一般游刃有余。

所以，是哪四個(gè)字？歡迎留言

作者：磊叔，非資深互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理

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