你所遇到的瓶頸，問題與困境，到底是在哪一層？

最近向公司提交了辭職，為自己五年的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)工作生涯畫上了一個(gè)圓滿句號(hào)。辭職后，我招募了一批學(xué)員，希望能通過手把手的輔導(dǎo)，幫助這些互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)從業(yè)者走出工作，成長(zhǎng)中的瓶頸，擺脫職業(yè)困境。

為了挑選到合適的學(xué)員，我和不下100位互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)朋友進(jìn)行了深度溝通，隨著溝通人數(shù)的越來越多，我能感受到大部分互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)人基本都面臨著各種各樣的瓶頸。而這些瓶頸根據(jù)我的觀察，經(jīng)驗(yàn)和梳理，呈現(xiàn)出了一定共性，我為此將它們分成5個(gè)層面，特此總結(jié)分享出來。

寫這個(gè)呢，沒別的意思，也不是傳播焦慮，只希望給大家一個(gè)具體的坐標(biāo)參考，讓自己對(duì)所面臨的瓶頸和困境有著充分清醒的認(rèn)知。

01

大部分互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)人面臨的第一個(gè)瓶頸主要集中在：目標(biāo)層。

主要體現(xiàn)以下幾個(gè)普遍現(xiàn)象：

1. 沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)；
2. 沒有短期目標(biāo)；
3. 目標(biāo)不明確，或者人云亦云；
4. 以及有了目標(biāo)之后基本是空想，并不會(huì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而去思考，制定策略，進(jìn)行行動(dòng)。

應(yīng)該來說，在互聯(lián)網(wǎng)這種迭代迅速，新人不斷涌現(xiàn)，老人不斷淘汰的行業(yè)，沒有目標(biāo)是非?？膳碌氖虑椤?/p>

因?yàn)樵谶@個(gè)行業(yè)，很多人每日都在思考，如何成為這一行的專家，如何利用手頭的資源去搞搞事情，更不要說諸多年輕人每日都在夢(mèng)想加入BAT，成為阿里的P8，騰訊的高級(jí)產(chǎn)品；或者加入今日頭條，抖音快手；就連差一點(diǎn)的朋友也在思考如何讓自己通過下一次跳槽，再漲幾K月薪。

每個(gè)人都在樹立或大或小的目標(biāo)，并處心積慮的往前爬，而如果你沒有目標(biāo)，既沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，也沒有短期目標(biāo)，小富即安。理所當(dāng)然的會(huì)遇到瓶頸，會(huì)被淘汰掉。因?yàn)檫@是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快節(jié)奏，高速迭代所決定的。

還有一些人呢，雖然有目標(biāo)，但并沒有為目標(biāo)付出切實(shí)的努力。雖然一些朋友夢(mèng)想著進(jìn)入大廠，夢(mèng)想著拿高薪，但這一切只停留在想象中，他們既沒有想著多加加班，做些項(xiàng)目，讓自己的成長(zhǎng)更快；亦或者再努努力，拼拼業(yè)績(jī)，讓自己的履歷更加有分量，而是基本用頭腦幻想，但懶惰敷衍行動(dòng)，所以一年又一年，就這樣不斷蹉跎。

直到最近他們開始突然恐慌，因?yàn)檎娴挠龅搅寺殘?chǎng)瓶頸。而這時(shí)候再行動(dòng)，已然晚了。

02

大部分互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)人面臨的第二個(gè)瓶頸，主要集中在：認(rèn)知層。

這一層面體現(xiàn)的問題既深刻，又多樣。

這個(gè)認(rèn)知包括很多方面：

首先這種認(rèn)知體現(xiàn)在認(rèn)知清醒。比如：有的朋友就很清醒，充分能認(rèn)識(shí)到自己當(dāng)前處在困境與瓶頸期。甚至清楚的認(rèn)識(shí)到自己的瓶頸來自于哪，是外部原因，還是自我原因，是能靠自己去改變，還是無法自己改變，必須換個(gè)環(huán)境。

而有的人呢，則渾渾噩噩，甚至自己在走下坡路，吃老本了，還悠然自得。這種認(rèn)知還體現(xiàn)在認(rèn)知敏感，尤其是對(duì)于態(tài)勢(shì)的敏感。

有些朋友聊的過程中就能感覺到，對(duì)于自己當(dāng)下做所的事情，所在的行業(yè)，所做的產(chǎn)品，所做的職位，有著充分的態(tài)勢(shì)感知，知道是在走下坡，還是在江河日下，還是在黎明前的黑暗，還是在穩(wěn)中有升。這種對(duì)于態(tài)勢(shì)的敏感，使得他們始終能保持較為清醒的頭腦，并盡快完成轉(zhuǎn)型，提前避開困境與瓶頸。

這種認(rèn)知清醒還體現(xiàn)在對(duì)于自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的清醒。有些人執(zhí)迷于自己搞了多少場(chǎng)裂變，鏈接了多少場(chǎng)人脈，做了多少個(gè)社群這種所謂的浮夸能力，但對(duì)于運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、用戶、產(chǎn)品本質(zhì)的核心能力，整個(gè)全業(yè)務(wù)鏈條運(yùn)營(yíng)能力，了解的空空如也。這種認(rèn)知呢還體現(xiàn)在認(rèn)知整理。

有些人做的事情很多，但因?yàn)槿鄙傧鄬?duì)應(yīng)的復(fù)盤，怎么做的，為何這么做，整個(gè)鏈條、理論、方法論基本沒有總結(jié)出什么，做了等于白做，這實(shí)在非?？上АＲ?yàn)闆]有對(duì)自己的過往，認(rèn)知進(jìn)行復(fù)盤整理，從而使自己在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力大大下挫。

這種認(rèn)知還體現(xiàn)在認(rèn)知拓寬，有的朋友做某些行業(yè)做久了，會(huì)陷入一種思維定勢(shì)，比如做在線教育的只知道裂變；做電商的只知道流量；做工具的只知道產(chǎn)品。

這種思維定勢(shì)會(huì)讓自己的認(rèn)知始終局限在一個(gè)狹窄的層面，慢慢的會(huì)認(rèn)為世界所有的事情就是這樣，長(zhǎng)期接觸不到新東西，理所當(dāng)然的會(huì)陷入到成長(zhǎng)瓶頸中。

認(rèn)知層的瓶頸和問題還有很多，我對(duì)此印象尤其深刻。

03

大部分互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)人面臨的第三個(gè)瓶頸，主要集中在：業(yè)務(wù)層。

這個(gè)很好理解，連業(yè)務(wù)都做不好，就別說成長(zhǎng)和突破了。

這種業(yè)務(wù)層的瓶頸主要體現(xiàn)在：在相應(yīng)的階段，是否具備了該階段需具備的執(zhí)行技巧和方法論。

• 比如低級(jí)階段：對(duì)于業(yè)務(wù)的快速理解，制定最直接的方案，落地執(zhí)行。具體到文案怎么寫，策劃怎么做，PPT怎么寫的清楚，KOL怎么找到，數(shù)據(jù)怎么計(jì)算，怎么將日常的工作穩(wěn)定輸出，怎么對(duì)于自己小模塊工作進(jìn)行細(xì)摳。
• 再比如中級(jí)階段：如何快速拆分上級(jí)布置的目標(biāo)需求？如何擔(dān)當(dāng)起一個(gè)大案子，或者一個(gè)長(zhǎng)鏈條業(yè)務(wù)的把控。如何對(duì)1~3人的小組進(jìn)行管理。還需要有著一定的項(xiàng)目管理能力，能有一定的跨部門業(yè)務(wù)推進(jìn)能力和方法，有一定的邏輯匯報(bào)能力。在輔助領(lǐng)導(dǎo)工作方面也有著較強(qiáng)水平和方法……
• 再比如高級(jí)階段：如何拆分出整個(gè)部門或者大團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)架構(gòu)，目標(biāo)分配；如何梳理多條業(yè)務(wù)鏈條的通暢；有著長(zhǎng)線項(xiàng)目，多項(xiàng)目管理能力；有著一定的向上管理方法；能了解公司戰(zhàn)略的底層邏輯；能將公司純?cè)妇澳繕?biāo)落地成可執(zhí)行，可量化的工作結(jié)果；能協(xié)調(diào)多個(gè)部門多資源的有序推進(jìn)；有著10人甚至20人以上的大團(tuán)隊(duì)管理能力。

應(yīng)該來說，在業(yè)務(wù)層的瓶頸既需要你時(shí)刻清楚自己往上成長(zhǎng)的時(shí)候，需要補(bǔ)足什么樣的能力，也需要尋找愿意提供給你鍛煉機(jī)會(huì)的平臺(tái)。比如：到了職場(chǎng)后期，如果你始終找不到給你較大平臺(tái)和團(tuán)隊(duì)試煉的機(jī)會(huì)，你的高級(jí)業(yè)務(wù)方法論始終無法通過實(shí)踐去學(xué)習(xí)，去總結(jié)，那你自然就會(huì)一直停留在瓶頸期。

04

大部分互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)人面臨的第四個(gè)瓶頸，主要集中在：職場(chǎng)層。

這個(gè)職場(chǎng)層包括向上管理之道，同級(jí)溝通之道，馭下屬之道，有技巧融入之道等等。

很多人一直認(rèn)為在職場(chǎng)中，只要認(rèn)真努力工作，就一定有出頭之日。這樣的想法不能說完全錯(cuò)誤，只是做互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)幾年之后，會(huì)發(fā)現(xiàn)，光顧埋頭苦干，并不足以保持在職場(chǎng)中的持續(xù)突破。

很多務(wù)虛的工作同樣也很重要，包括：

• 如何有手段的管理老板或者上司永遠(yuǎn)無法滿足的預(yù)期，讓自己做出的業(yè)績(jī)和老板的預(yù)期始終不會(huì)差太遠(yuǎn)；
• 如何控制他們的想法，讓老板或者上司保持想法的克制，始終給你一個(gè)較好的方向空間，讓你不會(huì)因?yàn)樯霞?jí)們各種層出不窮的想法而疲于奔命；
• 如何給到老板或者上司持續(xù)的正向反饋，始終讓他們保持對(duì)你的信任；
• 如何通過細(xì)節(jié)適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)對(duì)于老板或者上司的“忠誠(chéng)”等等。

對(duì)于同級(jí)也是同樣，誰是你的朋友，誰是你的敵人，誰是可以好說話的，誰需要強(qiáng)硬，誰需要服軟，誰可以信任，保持信息的互相同步，誰可以為自己擋槍，對(duì)于同級(jí)的管理可以讓自己始終處在一個(gè)安全的環(huán)境，為自己在公司推進(jìn)事情創(chuàng)造一個(gè)良好的態(tài)勢(shì)。

對(duì)于下屬亦是同樣。誰值得培養(yǎng)成骨干，誰要壓制，誰是穩(wěn)定的基石，誰可以當(dāng)做公牛去沖撞，誰是愣頭青需要盡快開掉等等。

還包括如何快速的融入團(tuán)隊(duì)，什么時(shí)候需要隱忍，什么時(shí)候需要尋找機(jī)會(huì)，什么時(shí)候需要轉(zhuǎn)崗，什么時(shí)候需要盡快撤離。

這些對(duì)于職場(chǎng)層的感知以及運(yùn)用，都會(huì)讓自己的努力工作，成就業(yè)績(jī)得到相對(duì)應(yīng)的回報(bào)，而不會(huì)讓自己落在一個(gè)懷才不遇的苦悶困境中。

05

大部分互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)人面臨的第五個(gè)瓶頸，也是最后一個(gè)瓶頸：性格層。

由于運(yùn)營(yíng)是一個(gè)夾在多個(gè)部門以及承擔(dān)公司較高期望和目標(biāo)的一個(gè)崗位，經(jīng)常是拿著最低的錢，干著背鍋的活。

所以能否有一個(gè)正向的性格，對(duì)于自己的職場(chǎng)成長(zhǎng)尤為重要，包括：

• 是否能樂觀的看待所有瑣碎，棘手，惱人的問題，并勇于去解決；
• 能否對(duì)于各種背鍋，誤解，夾板氣一直保持一個(gè)問心無愧，而不會(huì)氣憤撂挑子；
• 能否在每日重復(fù)，枯燥，無聊的工作，始終保持高質(zhì)量的穩(wěn)定輸出。

這些看似不重要，但長(zhǎng)期以往，都會(huì)對(duì)成長(zhǎng)與突破瓶頸產(chǎn)生一個(gè)正向影響。

性格不一定決定命運(yùn)，但一定決定成長(zhǎng)。

好，今天用一篇簡(jiǎn)單的隨筆，記錄我最近觀察到的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)人所面臨的各種瓶頸，以及這種瓶頸具體是處在哪個(gè)層面的問題。

后續(xù)我也將繼續(xù)撰寫多篇文章，告訴各位作為一名互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)人，如何在各個(gè)層面不斷訓(xùn)練自己，讓自己做到最好，不斷的去突破自己的職場(chǎng)，甚至是人生的瓶頸。

也希望看到此文的你，能在深夜之時(shí)，靜靜的去審視自己：你所遇到的瓶頸，問題與困境，到底是在哪一層。

劉瑋冬

2019年7月15日

#專欄作家#

劉瑋冬，微信公眾號(hào)：劉瑋冬運(yùn)營(yíng)手記，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家?；ヂ?lián)網(wǎng)知名運(yùn)營(yíng)專家，某創(chuàng)業(yè)公司用戶增長(zhǎng)負(fù)責(zé)人。專注于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的研究和總結(jié)。

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