在這篇文章里，主要談下互聯(lián)網(wǎng)的職業(yè)和關(guān)聯(lián)性。身為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人有必要對(duì)此進(jìn)行了解，這樣的好處在于切身去了解相應(yīng)環(huán)境下的事物，看明白自己身在何處，產(chǎn)生的價(jià)值點(diǎn)在哪里，如何協(xié)調(diào)和溝通，以及是否可以進(jìn)一步提升等。

（備注：圖示產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)不是三種具體職業(yè)，而是三種職業(yè)形態(tài)匯總）

我們把企業(yè)最初發(fā)展的形態(tài)看作是一個(gè)點(diǎn)。實(shí)際上，即便是著名的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也都是由一步步進(jìn)階而來(lái)的，沒有哪家企業(yè)一開始就強(qiáng)大。

現(xiàn)在也常常提到互聯(lián)網(wǎng)的三大熱門職業(yè)，產(chǎn)品、技術(shù)和運(yùn)營(yíng)。這也只是表象的職業(yè)層面，背后其實(shí)是有邏輯基礎(chǔ)的。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)由一個(gè)點(diǎn)不斷發(fā)展時(shí)，本身就已經(jīng)具備一套基本的體系在里面，而所有的職業(yè)都是基于此不斷擴(kuò)展的。

先從四個(gè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)說(shuō)起（下面會(huì)細(xì)分各個(gè)結(jié)構(gòu)下具體的職業(yè)）：

做什么到產(chǎn)品層面：

最初考慮的是做什么，即規(guī)劃層面的事情，其次才是產(chǎn)品的層面。

無(wú)論對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)，本質(zhì)都沒多大的區(qū)別，在這個(gè)階段里，主要考慮起什么為起點(diǎn)。比如具體打造什么樣產(chǎn)品，提供什么樣的服務(wù)給用戶（也可能是客戶）。由于企業(yè)內(nèi)部的想法只是處于概念期，因此在這種條件下所創(chuàng)造的構(gòu)想及分析會(huì)成為最重要的結(jié)構(gòu)，好比內(nèi)核一樣。

當(dāng)開始從服務(wù)、理念、產(chǎn)品這些元素角度去考慮問(wèn)題時(shí)，往往已經(jīng)形成較為明確的腦中概念，之后會(huì)形成可看得見的輸出成果，這是實(shí)施前的關(guān)鍵一步。戰(zhàn)略明確、需求分析、調(diào)研、以及對(duì)接靜態(tài)輸出、效果美化都會(huì)是產(chǎn)品方面涉及的因素。其中具體的崗位涉及產(chǎn)品經(jīng)理、交互設(shè)計(jì)、UI設(shè)計(jì)等。

一句話總結(jié)就是明確服務(wù)方向，整理出可實(shí)施（可開發(fā)）的方案。

具體實(shí)現(xiàn)到技術(shù)層面：

在實(shí)施環(huán)節(jié)中，最重要的是技術(shù)方案，也是工程師。

簡(jiǎn)單的理解就是將方案實(shí)現(xiàn)為“可用的產(chǎn)品”。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，都一定是有具體的產(chǎn)物，比如一輛自行車、一款手機(jī)、一個(gè)App等。當(dāng)工程師考慮完成這些東西時(shí)，可并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單做到實(shí)現(xiàn)效果即可，比如需要用到什么方法，涉及到哪些結(jié)構(gòu)，出現(xiàn)問(wèn)題如何解決等等。

工程師從系統(tǒng)性的角度去整體評(píng)估項(xiàng)目，因?yàn)轫?xiàng)目從實(shí)施到展現(xiàn)到客戶層面，一旦出了問(wèn)題，必然會(huì)導(dǎo)致資源的浪費(fèi)和不可控的損失。架構(gòu)設(shè)定、人員配置、方案的研究、技術(shù)的協(xié)調(diào)等都是實(shí)施層面最常接觸和深入了解的一面。涉及的職位為前端開發(fā)、后端開發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維、數(shù)據(jù)等。

技術(shù)層面也可理解為明確任務(wù)，實(shí)施具體的開發(fā)方案，達(dá)到產(chǎn)品目標(biāo)。

價(jià)值產(chǎn)生到運(yùn)營(yíng)層面：

在這個(gè)環(huán)境當(dāng)中，運(yùn)營(yíng)人員最關(guān)注的是如何產(chǎn)生價(jià)值，如增長(zhǎng)用戶，獲取利潤(rùn)等。

當(dāng)最初的“點(diǎn)”經(jīng)過(guò)種種環(huán)節(jié)形成一個(gè)明確的產(chǎn)物時(shí)，它所帶來(lái)的價(jià)值也隨之而來(lái)。首先要明確產(chǎn)生什么樣的價(jià)值，明確方向后再開展一系列措施進(jìn)行反饋驗(yàn)證。在傳統(tǒng)企業(yè)當(dāng)中，基本上會(huì)有銷售和市場(chǎng)人員參與此項(xiàng)任務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)可能涉及更多。事實(shí)上，當(dāng)企業(yè)在最初發(fā)展的時(shí)候，就是不斷在驗(yàn)證產(chǎn)物，獲取價(jià)值的過(guò)程。

然后這并不是“酒香不怕巷子深“的時(shí)代，由于具體的環(huán)境與背景下。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)從單一的模式發(fā)展成各種混合模式，當(dāng)然，主要目的還是圍繞產(chǎn)生價(jià)值而來(lái)。運(yùn)營(yíng)崗位涉及的市場(chǎng)推廣、內(nèi)容生成、活動(dòng)策劃等幾個(gè)方面，具體的崗位自然衍生不同類型的運(yùn)營(yíng)人員，包括客服。

可以將運(yùn)營(yíng)的目的理解為調(diào)動(dòng)內(nèi)部資源，接觸用戶，獲取產(chǎn)品價(jià)值及利潤(rùn)。

組合到立足：

就像我們知道的那樣，任何一件事情的成功都是多種因素而來(lái)的，在當(dāng)代這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，團(tuán)隊(duì)配合、互補(bǔ)、協(xié)調(diào)顯得尤為重要。每個(gè)人了解的有利信息越充足，所做的事情價(jià)值就會(huì)越高。當(dāng)最初的一個(gè)”點(diǎn)”有了具體的效果反饋時(shí)，則會(huì)尋找下一點(diǎn)繼續(xù)深入挖掘。

在這個(gè)環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)的相關(guān)人員將通過(guò)多種組合形式（討論、反饋、分析等）形成一套完整的任務(wù)流程，將價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化。從企業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看，也絕不是一個(gè)點(diǎn)最好就成了，長(zhǎng)久的發(fā)展必然是相關(guān)人員不停進(jìn)步，產(chǎn)物不斷迭代而得來(lái)的。最終實(shí)現(xiàn)在自己領(lǐng)域的立足根基也在此。

不同職位的價(jià)值點(diǎn)

我們已經(jīng)從一個(gè)點(diǎn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的職業(yè)形態(tài)有了簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)，下面會(huì)重點(diǎn)說(shuō)明各個(gè)職位的價(jià)值和關(guān)系（在不同企業(yè)中各個(gè)崗位的職責(zé)會(huì)有所偏差）：

一、產(chǎn)品層面：

涉及職位為產(chǎn)品經(jīng)理、UI設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、用戶研究與體驗(yàn)。

產(chǎn)品經(jīng)理：

職責(zé)：制定需求，明確文檔，協(xié)調(diào)資源，實(shí)現(xiàn)具體的產(chǎn)品任務(wù)。

涉及工具：Word、ppt、axure、xmind等

輸出文件：需求文檔（產(chǎn)品、商業(yè)、市場(chǎng)層面）、思維導(dǎo)圖、流程圖、信息結(jié)構(gòu)圖、演示文件等。

UI設(shè)計(jì)師：

職責(zé)：明確產(chǎn)品需求、實(shí)現(xiàn)相關(guān)效果圖，交付于工程師。

涉及工具：Ps、Ai、3dmax等。

輸出文件：具體頁(yè)面效果、頁(yè)面說(shuō)明、標(biāo)注圖、切圖。

交互設(shè)計(jì)師：

職責(zé)：優(yōu)化產(chǎn)品流程、實(shí)現(xiàn)最佳的產(chǎn)品操作體驗(yàn)，更好的表達(dá)產(chǎn)品內(nèi)容。

涉及工具：Axure、Justinmind、ppt、word等

輸出文件：高保真原型、文檔細(xì)節(jié)說(shuō)明、業(yè)務(wù)邏輯圖等。

用戶研究與體驗(yàn)：

職責(zé)：以用戶角度分析與驗(yàn)證產(chǎn)品的可用性，追蹤用戶行為，為產(chǎn)品提供可支撐的場(chǎng)景及問(wèn)題說(shuō)明，對(duì)應(yīng)與用戶體驗(yàn)或用戶研究崗。

涉及方面：調(diào)研、產(chǎn)品體驗(yàn)、收集反饋、提供改進(jìn)方案等。

涉及工具：Excel、ppt、在線問(wèn)卷工具、模型建立工具等。

二、技術(shù)層面：

涉及前端開發(fā)、后端開發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維、數(shù)據(jù)。

前端開發(fā)：

職責(zé)：根據(jù)需求制作標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化的代碼，實(shí)現(xiàn)頁(yè)面呈現(xiàn)，包含互動(dòng)效果。

涉及領(lǐng)域：Web（網(wǎng)頁(yè)）、App（移動(dòng)端開發(fā)）、Html5等

技術(shù)：網(wǎng)頁(yè)（html、css、js）、app（ios、android、wp）

后端開發(fā)：

職責(zé)：為前端提供可支撐的后臺(tái)基礎(chǔ)，如數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)邏輯等，也包含算法、抓包等方面。

涉及語(yǔ)言：Java、Php、C++、Python、C、VB等。

輸出文件：接口文檔、程序邏輯表、后臺(tái)管理系統(tǒng)等。

數(shù)據(jù)工程師：

職責(zé)：對(duì)產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)的建立與審查、提取、維護(hù)等方面。

涉及方面：Mysql、Oracle、DB2、MongoDB、SQLServer等。

輸出文件：數(shù)據(jù)表單、業(yè)務(wù)邏輯圖、數(shù)據(jù)維護(hù)說(shuō)明等。

測(cè)試工程師：

用人工操作或者軟件自動(dòng)運(yùn)行的方式來(lái)檢驗(yàn)它是否滿足規(guī)定的需求或弄清預(yù)期結(jié)果與實(shí)際結(jié)果之間的差別的過(guò)程。

職責(zé)：根據(jù)產(chǎn)品需求明確測(cè)試方向，測(cè)試產(chǎn)品并提出產(chǎn)品問(wèn)題，包括改進(jìn)意見。

涉及方面：功能測(cè)試、性能測(cè)試、壓力測(cè)試、測(cè)試管理等。

涉及工具：TP、QC、QT、LoadRunner、QTP。

輸出文件：測(cè)試用例、測(cè)試文檔、測(cè)試反饋、測(cè)試問(wèn)題提取等

運(yùn)維工程師：

職責(zé)：通過(guò)一系列措施保證系統(tǒng)的正常運(yùn)作，數(shù)據(jù)并發(fā)、入侵防范、系統(tǒng)支撐都涵蓋在內(nèi)。

涉及方面：系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全、業(yè)務(wù)支撐等。

涉及知識(shí)：腳本語(yǔ)言、命令操作、數(shù)據(jù)庫(kù)等。

三、運(yùn)營(yíng)層面：

涉及對(duì)用戶運(yùn)營(yíng)、商務(wù)運(yùn)營(yíng)合作等方面。

職責(zé)：調(diào)動(dòng)內(nèi)部資源，獲得產(chǎn)品價(jià)值，生成利潤(rùn)。

包含領(lǐng)域：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃（線上和線下）、渠道推廣、數(shù)據(jù)收集與管理、用戶溝通反饋等。

通過(guò)案例說(shuō)明各職位的關(guān)系

在互聯(lián)網(wǎng)不同領(lǐng)域中，職位還可能更細(xì)分，但重點(diǎn)的范圍已包括于此。我們已經(jīng)大概了解不同職位的側(cè)重點(diǎn)與任務(wù)形式，接下來(lái)用一個(gè)具體的案例來(lái)說(shuō)明各個(gè)職位的關(guān)系。

比如我們需要做一個(gè)網(wǎng)站：

1. 產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)站的整體規(guī)劃和需求說(shuō)明，編寫明確的需求文檔，網(wǎng)站的業(yè)務(wù)邏輯圖。交互設(shè)計(jì)師會(huì)按照需求定義具體的網(wǎng)站模型，展現(xiàn)給UI設(shè)計(jì)師。
2. 設(shè)計(jì)師根據(jù)需求與模型圖（原型）制定具體的網(wǎng)站頁(yè)面與效果。有的公司沒有交互設(shè)計(jì)師，則由產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)原型，但畢竟不那么專業(yè)。這期間產(chǎn)品、交互、設(shè)計(jì)溝通比較頻繁，靜態(tài)的產(chǎn)品與資源越詳細(xì)，越利于實(shí)施環(huán)節(jié)。
3. 進(jìn)入到具體的網(wǎng)站開發(fā)時(shí)，前端人員會(huì)根據(jù)需求文檔和效果圖進(jìn)行頁(yè)面的代碼輸出，包含交互和動(dòng)態(tài)效果，同時(shí)后端開發(fā)做后臺(tái)管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)邏輯架構(gòu)、數(shù)據(jù)接口文檔等，如果有專門的數(shù)據(jù)工程師則由其建立數(shù)據(jù)表。后臺(tái)數(shù)據(jù)建立后，前端工程師開始數(shù)據(jù)調(diào)取，展現(xiàn)在前端頁(yè)面中。測(cè)試工程師也在明確需求后開始編寫測(cè)試用例，與產(chǎn)品人員進(jìn)行溝通，明確產(chǎn)品細(xì)節(jié)。開發(fā)完成期間和完成后，開始不同程度的產(chǎn)品測(cè)試，同時(shí)提交bug等問(wèn)題。
4. 網(wǎng)站上線后，運(yùn)營(yíng)人員開始進(jìn)行推廣、拉取用戶，通過(guò)不同手段實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的價(jià)值。當(dāng)網(wǎng)站用戶量逐漸增高后，涉及數(shù)據(jù)的并發(fā)與服務(wù)器內(nèi)存壓力，運(yùn)維工程師開始深入介入并解決網(wǎng)站的系統(tǒng)支撐問(wèn)題。

在具體的環(huán)境下，各個(gè)職位的人員并非只側(cè)重自己的一方面。有的在最初階段就已經(jīng)建立起較為完整的產(chǎn)品開發(fā)、維護(hù)、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)，目的也是為了相互了解，簡(jiǎn)化溝通成本。

總結(jié)：

不同職位產(chǎn)生的價(jià)值和協(xié)作模式也是不同的，而在特定的環(huán)境下又會(huì)突出某一職位的重要性。實(shí)際上，在互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)作模式中，職位的擴(kuò)展也導(dǎo)致信息的流通慢，但每個(gè)職位都至關(guān)重要，很多人并不理解其他人所做的工作，因此盡可能去理解與接觸，才能更好的溝通，包括對(duì)自己的職位定位和規(guī)范的確立都是有好處的。

#專欄作家#

Timekr，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，研究領(lǐng)域?yàn)樾畔⒎?wù)、社區(qū)模式、在線教育等。目前主要分享產(chǎn)品相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，涵蓋一線產(chǎn)品人士的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，只為探索有價(jià)值的信息，歡迎行業(yè)人士交流學(xué)習(xí)。

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