作為業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人你需要考慮招聘需求是在什么樣的情況下產(chǎn)生的，招人應(yīng)該是你最后的選擇。是否可以通過(guò)流程優(yōu)化、職能整合、人才盤點(diǎn)、內(nèi)部Transfer來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)訴求？如果一定要招人，那么人才策略和業(yè)務(wù)策略的搭配是怎樣的？

• 業(yè)務(wù)策略：接下來(lái)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是什么？需要積累的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和組織能力是什么？
• 組織結(jié)構(gòu)：用什么樣的組織結(jié)構(gòu)能聚焦資源，有效積累競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和組織能力？
• 流程分工：既定機(jī)構(gòu)下，工作流程如何切分，崗位如何分工能更高效？
• 人才需求：既定崗位分工和工作量下，需要什么樣的人，需要多少人？
• 人才策略：哪些人可以內(nèi)部獲得？哪些人必須外部獲得？哪些人需要提前開(kāi)始培養(yǎng)？

作為業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人也可以嘗試先做個(gè)自我診斷，如果你能清晰的回答自己上面這些問(wèn)題，那么就妥了。

我們要什么樣的人？

當(dāng)你確定要招人了，作為業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，需要思考你的業(yè)務(wù)、你的團(tuán)隊(duì)需要什么樣的人，你最看重這個(gè)人的特質(zhì)是什么？

招聘的整個(gè)流程

JD描述/核心能力→招聘渠道→簡(jiǎn)歷篩選→初試→復(fù)試→終試→Offer→背調(diào)→入職→轉(zhuǎn)正

JD：為你要的人畫像

JD的描述也反映了你作為業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)團(tuán)隊(duì)策略、工作分工的思考，是之前那些問(wèn)題的系統(tǒng)呈現(xiàn)，是把你思考出來(lái)的結(jié)果用白描的方式展現(xiàn)出來(lái)。

候選人核心能力的考察范圍和具體崗位職能有關(guān)，常見(jiàn)的有：銷售能力、產(chǎn)品能力、技術(shù)能力、運(yùn)營(yíng)能力、勤奮度、抗壓能力、進(jìn)取心、學(xué)習(xí)能力等，這些核心能力都可以通過(guò)設(shè)計(jì)一些面試問(wèn)題來(lái)通過(guò)候選人的回答獲知大概。

如何請(qǐng)合適的人進(jìn)來(lái)?

這個(gè)過(guò)程是搜尋、鑒別、決定，其中搜尋不僅僅是HR的事兒，建團(tuán)隊(duì)是業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的核心能力之一，越往上走，分給招聘建團(tuán)隊(duì)的精力就應(yīng)該越多。從這個(gè)角度講，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的任何人脈都是渠道，任何場(chǎng)合也都是渠道，每個(gè)管理者心里都應(yīng)該有一個(gè)人才地圖。

微博、朋友圈、獵頭、行業(yè)論壇，都可以用讓別人了解你的公司、你的業(yè)務(wù)、你的團(tuán)隊(duì)、你的人才需求。

面試官的分工

面試需要考察候選人知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力、意愿、個(gè)性特征、價(jià)值觀等方面，其中不同輪次的面試官需要集中考察的重點(diǎn)也不同。例如：初試主要考察知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，復(fù)試則考察知識(shí)經(jīng)驗(yàn)之外還有能力和意愿，終試則會(huì)重點(diǎn)考察個(gè)性特征和價(jià)值觀是否適合進(jìn)入公司。

面試過(guò)程

準(zhǔn)備→開(kāi)場(chǎng)→提問(wèn)→聆聽(tīng)→記錄→結(jié)束面試→評(píng)估

鑒別過(guò)程

鑒別能力

候選人經(jīng)歷過(guò)什么，能展現(xiàn)出他所具備的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，我們可以了解他懂什么、會(huì)什么、能作什么，但這些都是顯性的，易改變、易培養(yǎng)。

我們需要進(jìn)一步了解候選人是個(gè)怎樣的人，想做什么，會(huì)怎么做，這些不僅僅是能力，而是價(jià)值觀、態(tài)度、社會(huì)角色、內(nèi)驅(qū)力。是一個(gè)人的潛力，這是隱性的，難以改變和培養(yǎng)的。也是最最重要的部分，看對(duì)了就是公司的可用之才，看錯(cuò)了可能就意味著巨大成本下的雙輸。

用具體的問(wèn)題，不同的角度提問(wèn)，問(wèn)到候選人真實(shí)的行為，問(wèn)到具體的例子，然后看候選人的回答背后反映了什么動(dòng)機(jī)、邏輯、價(jià)值觀。

刨根問(wèn)底的提問(wèn)

什么？為什么？怎么？

鉆深，鉆細(xì)，具體案例，更多細(xì)節(jié)。

鑒別真實(shí)：沖突中顯本色

在過(guò)往的經(jīng)歷中如何評(píng)價(jià)身邊的人，尤其是有利害關(guān)系的人，老板、競(jìng)爭(zhēng)同事等。

他愿意為了取悅面試官而說(shuō)出原公司的保密信息么？離職前，他還愿意作好自己那份原來(lái)工作么？

鑒別積極：積極的人

與周圍的人意見(jiàn)不一致會(huì)怎么辦？碰到不合理的現(xiàn)象會(huì)怎么辦？

喜歡與什么樣的人合作？遇到不搭的如何處理？

鑒別夢(mèng)想：有夢(mèng)想的人么？

為什么離開(kāi)以前的公司？來(lái)面試做過(guò)哪些準(zhǔn)備？描述一下你未來(lái)一年渴望的生活工作狀態(tài)？

舉例自己為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)愿望一直在堅(jiān)持的事情。

所以的一切完成之后，要做決定之前首先要了解。

選錯(cuò)人的成本

招聘費(fèi)用、培訓(xùn)投資、業(yè)務(wù)影響、團(tuán)隊(duì)士氣、時(shí)間成本、解雇費(fèi)用等等。

最后

招聘沒(méi)有結(jié)束，千里馬是選出來(lái)的，杰出的人是長(zhǎng)出來(lái)了。

員工是公司借給我們的資產(chǎn)，我們的責(zé)任是讓他增值，各位業(yè)務(wù)leader，加油。

友情提示，請(qǐng)各位面試官注意下面試禮儀，不遲到，帶上候選人簡(jiǎn)歷，穿著得體，保持友好的溝通，避免任何當(dāng)面評(píng)價(jià)（評(píng)判）候選人的言論。

作者：戴某DEMO，公眾號(hào)/微博：戴某DEMO，阿里巴巴高級(jí)運(yùn)營(yíng)專家

本文由 @戴某DEMO 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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