微信“不友好”設(shè)計(jì)其背后的邏輯
作為在即時(shí)通訊領(lǐng)域超越昔日霸主qq,并成為第一大全民app。微信在產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域一直被奉為經(jīng)典享受著無(wú)數(shù)贊美和模仿追逐。但是我們用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中,難免對(duì)微信的某些設(shè)計(jì)產(chǎn)生疑問(wèn),有的設(shè)計(jì)可以說(shuō)脫離了我們對(duì)用戶體驗(yàn)的認(rèn)知。為什么會(huì)這樣呢?是否在微信這些“不友好”的設(shè)計(jì)存在其背后的深層次的邏輯呢?
以下我舉例10個(gè)點(diǎn)來(lái)分析這些“不友好”設(shè)計(jì)以及它背后的設(shè)計(jì)產(chǎn)品邏輯(個(gè)人思考猜想)。
1. 點(diǎn)贊評(píng)論為何要聚合,增加一個(gè)操作層級(jí)
朋友圈點(diǎn)擊操作icon,出現(xiàn)評(píng)論和點(diǎn)贊兩個(gè)操作按鈕。如果要點(diǎn)贊評(píng)論還要點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的點(diǎn)贊評(píng)論按鈕,為何不直接將點(diǎn)贊和評(píng)論按鈕放出來(lái)呢?
從用戶操作的高效性來(lái)看,現(xiàn)在的朋友圈這種設(shè)計(jì)方式不夠高效,多增加了一個(gè)操作路徑,微信這樣設(shè)計(jì)是有什么背后的深意和思考呢?
朋友圈的定位是分享生活,重點(diǎn)是分享而不是互動(dòng),如果將點(diǎn)贊和評(píng)論的入口直接放出來(lái)的話,用戶互動(dòng)頻率變高,導(dǎo)致點(diǎn)贊者和評(píng)論者的特意的意圖性和含金量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如將兩個(gè)操作收起來(lái)的高。收起來(lái)的點(diǎn)贊評(píng)論所收到的贊美和互動(dòng)會(huì)讓分享者更真心實(shí)意,同時(shí)也減少了消息通知的無(wú)效打擾,這樣整個(gè)朋友圈互動(dòng)分享生態(tài)會(huì)變得更好。
2. 朋友圈為何不單獨(dú)為一個(gè)tab,而只是tab里面的一個(gè)模塊
在大眾用戶使用最多的兩個(gè)功能:一個(gè)就是對(duì)話,一個(gè)就是朋友圈了。但是朋友圈卻作為tab3中一個(gè)模塊,按照用戶高低頻操作來(lái)說(shuō),朋友圈完全可以另成為一個(gè)單獨(dú)tab了。
微信為啥這么做呢?
我覺(jué)得如果微信朋友圈作為一個(gè)tab的話,那么微信真的變?yōu)榱艘粋€(gè)社交工具,而不是一種生活方式了。從格局緯度上說(shuō),生活方式的格局定義遠(yuǎn)高于社交工具。同時(shí)朋友圈作為一個(gè)模塊,可以很好的將一部分流量分發(fā)到購(gòu)物、游戲、掃一掃及小程序等模塊中。
3. 購(gòu)物、錢包、游戲這種商業(yè)盈利強(qiáng)的產(chǎn)品為何都只是微信tab的一個(gè)小模塊
在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中,幾乎所有產(chǎn)品的思路都是如何將產(chǎn)品做大,然后實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)盈利。在中國(guó)用戶流量最大的app上可以有無(wú)限的變現(xiàn)玩法,向游戲、購(gòu)物、支付這些都是強(qiáng)盈利的產(chǎn)品,而微信卻只以tab中的列表展示給用戶,這似乎不符合商業(yè)邏輯。
如果將購(gòu)物、游戲、支付再升一級(jí)進(jìn)行強(qiáng)化,那么微信給用戶的標(biāo)簽和定位不再是生活方式,而變成了一個(gè)單純的賣貨、游戲、支付平臺(tái),這樣的話可能會(huì)影響微信的牢不可破的用戶認(rèn)知和產(chǎn)品地位。
4. 朋友圈為何不支持gif
gif圖通常是好玩有意思的圖,里面可以充滿各種梗,各種笑點(diǎn)。對(duì)于發(fā)朋友圈的人來(lái)說(shuō),發(fā)gif圖是用戶的一個(gè)較大的需求。
在考慮用戶分享者的需求時(shí),也同時(shí)要考慮朋友圈瀏覽者的用戶,如果做了gif圖,那么用戶在瀏覽朋友圈的過(guò)程中,很容易被gif動(dòng)態(tài)所吸引干擾,影響瀏覽者瀏覽整個(gè)朋友圈的視覺(jué)焦點(diǎn)。有的用戶為了吸引用戶注意會(huì)故意發(fā)一些嘩眾取眾動(dòng)態(tài)圖,吸引微信好友重點(diǎn)關(guān)注,這樣會(huì)導(dǎo)致瀏覽者體驗(yàn)很差。
所以說(shuō)用戶需求并不是都要做的,需要綜合考慮產(chǎn)品所有角色的所有需求和體驗(yàn)。
5. 通訊錄作為一個(gè)超低頻的需求,為何作為第二個(gè)tab
在微信寸土寸金的頁(yè)面上,作為第二個(gè)tab,無(wú)疑是代表著特別重要的地位,但是呢?這個(gè)tab內(nèi)容都是和聯(lián)系人相關(guān)的,用戶進(jìn)入這個(gè)頁(yè)面操作的頻率很小,為什么要將這么重要的位置給予通訊錄聯(lián)系人呢
歷史原因,早期的微信版本就是一個(gè)即時(shí)通訊的app,所以聯(lián)系人顯得比較重要,作為tab2是很正確的,這樣更有即時(shí)聊天軟件的認(rèn)知。
隨著微信成熟之后,其他各個(gè)業(yè)務(wù)的進(jìn)入,導(dǎo)致微信平臺(tái)的臃腫,為了避免微信的產(chǎn)品的認(rèn)知和意識(shí)形態(tài)的改變,畢竟微信認(rèn)知還是要保留即時(shí)工具這個(gè)屬性,所以這個(gè)tab2一直保留。
6. 微信號(hào)為啥不能修改
很多用戶第一次設(shè)置微信號(hào)時(shí),隨意取了,例如:前任的拼音、以前手機(jī)號(hào)、很長(zhǎng)隨意的字母等等,現(xiàn)在都有想改的需求。但是微信號(hào)只能設(shè)置一次,不允許修改。
微信號(hào)如果可以隨意修改,那么和qq昵稱一樣了,不具有唯一性和識(shí)別性,整個(gè)后段數(shù)據(jù)存儲(chǔ)會(huì)變得特別混亂。同時(shí)很多用戶會(huì)在好多地方留下微信號(hào)以此聯(lián)系,如果可以修改的話,那么留下的微信號(hào)很多都作廢,這樣很印象添加微信的成功率和體驗(yàn),導(dǎo)致以后雙方添加為了保險(xiǎn)都不敢用微信添加好友而轉(zhuǎn)用qq添加好友了。
7. 我的-相冊(cè)為何不叫我的朋友圈
朋友圈鼓勵(lì)發(fā)相片,發(fā)相片比單純的發(fā)文字的動(dòng)態(tài)質(zhì)量更高,所以呢,我的-相冊(cè)為何不叫我的朋友圈,如果改為了我的朋友圈,則更偏向動(dòng)態(tài)發(fā)布。
8. 朋友圈為什么不支持分組查看
- 大部分用戶查看朋友圈是打發(fā)時(shí)間的需求,所以朋友發(fā)的內(nèi)容對(duì)于他們來(lái)說(shuō),越多越好。增加分組功能,反而會(huì)降低內(nèi)容的數(shù)量,讓用戶需要很多操作才能看完所有內(nèi)容。
- 對(duì)于內(nèi)容過(guò)濾的需求,已經(jīng)提供屏蔽某人功能。
- 從內(nèi)容分發(fā)上來(lái)說(shuō),增加按組來(lái)查看內(nèi)容,很容易忽略掉其他分組的朋友產(chǎn)生的高質(zhì)量?jī)?nèi)容。
- 朋友圈分組,會(huì)導(dǎo)致很多的好友動(dòng)態(tài)無(wú)法被瀏覽到,影響朋友圈的數(shù)據(jù),也影響朋友圈的互動(dòng)性。
9. 為什么群發(fā)僅限200人
很多人有群發(fā)需求,希望可以將所有的好友群發(fā)消息,但是微信只支持200人群發(fā)。
這里也涉及到兩種角色:群發(fā)者和接收者。
現(xiàn)在群發(fā)的使用場(chǎng)景都是:二維碼宣傳、點(diǎn)贊請(qǐng)求、過(guò)年群發(fā)、微商定目標(biāo)人群發(fā)廣告消息等等,這些對(duì)于接收者而言都是騷擾信息。
如果支持不限量群發(fā),那么接收者的垃圾信息會(huì)變多,會(huì)被過(guò)度干擾。
10. 對(duì)話列表為何不能批量刪除
- 如果可以批量刪除,則微信對(duì)話的整體活躍會(huì)降低,批量的話聊天列表都刪了,后續(xù)和被刪者主動(dòng)對(duì)話概率下降。
- 刪除為謹(jǐn)慎操作,刪除后聊天記錄不在。
總結(jié)
微信的設(shè)計(jì)邏輯大體上都分為兩個(gè)方面:
- 所有角色整體考慮,在考慮角色a的使用需求,同時(shí)還要角色a的使用需求給角色b、c亦或平臺(tái)所帶來(lái)的影響(這點(diǎn)很重要,也是我們?cè)谧鲈O(shè)計(jì)的時(shí)候很容易忽略的)。
- 整個(gè)產(chǎn)品的定位以及平臺(tái)生態(tài)考慮,考慮需求或設(shè)計(jì)時(shí)先全局再局部。
本文由 @UX 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來(lái)自網(wǎng)絡(luò)
朋友圈為什么沒(méi)單獨(dú)做個(gè)tab,因?yàn)樗皇莻€(gè)小功能,和漂流瓶搖一搖級(jí)別相同,甚至用戶可以關(guān)閉
特別特別特別希望微信能和QQ一樣,劃掉下面icon的紅點(diǎn),上面聊天記錄里的未讀消息都變成已讀??匆?jiàn)紅點(diǎn)真的想瘋。。。
百度一下,可以關(guān)掉
因?yàn)槲⑿诺跛栽趺醋龆紝?duì),為了分析而分析
所以你就不能學(xué)著點(diǎn)微信嗎????
分析的目的難道就是分析???不是為了學(xué)著點(diǎn)???
全不贊同
為什么微信群不能收進(jìn)群助手?
搞得我現(xiàn)在首屏都是各種群消息。
拉活數(shù)據(jù)
說(shuō)句實(shí)話 問(wèn)題挑的挺全,但是為什么這么做下面的分析,感覺(jué)好多都是為了分析而分析,甚至是有種‘個(gè)人崇拜’唯微信正確論的感覺(jué),并沒(méi)有理性的分析,也沒(méi)有說(shuō)服我。。。
獲益匪淺!樓主對(duì)于微信的認(rèn)識(shí)很深刻!
如果說(shuō)gif是怕動(dòng)圖干擾用戶,為什么不像微博一樣,略縮圖是靜態(tài)的,點(diǎn)開之后才是動(dòng)圖呢?
所以說(shuō)是為了分析而分析 我覺(jué)得他說(shuō)的都不在點(diǎn)子上
跟我想的一樣
確實(shí)有一部分解讀過(guò)度了,本質(zhì)上來(lái)說(shuō)微信對(duì)60,70后就是比對(duì)職場(chǎng)人士更偏心,一般對(duì)于這種微信無(wú)限正確論的文章我都持保留態(tài)度。
不同的用戶有不同的需求,只是做一款軟件,一些決策,何苦找那么多理由。
為什么對(duì)話列表刪除后要清空信息?
QQ就沒(méi)有清空信息。。。
難道是微信QQ理念不同。。
關(guān)于微信號(hào)不可以更改的,應(yīng)該是考慮到的是QQ時(shí)代,系統(tǒng)派發(fā)QQ是可以作為唯一的用戶身份識(shí)別碼。但移動(dòng)時(shí)代手機(jī)號(hào)就可以完成這一功能,但是考慮到用戶可能換號(hào),所以用不可更改的微信號(hào)作為第二道保險(xiǎn),防止用戶更換手機(jī)號(hào)帶來(lái)的麻煩。
有部分過(guò)分解讀了。
微信加圖片評(píng)論應(yīng)該會(huì)很好玩
設(shè)計(jì)雖有其中的道理,但不一定合理,張小龍應(yīng)該也沒(méi)有那么透徹地了解人性吧。證據(jù)就是雖然張小龍?jiān)诒M量提高朋友圈的質(zhì)量,但實(shí)際上現(xiàn)在朋友圈的質(zhì)量卻越來(lái)越低,用戶也越來(lái)越不愿意發(fā)朋友圈。我不知道對(duì)于其他人群而言如何,反正對(duì)于90、00后們,他們分享生活的主要平臺(tái)還是QQ空間。
另外,微信的定位是熟人社交,但現(xiàn)在的趨勢(shì)是微信里面的人越來(lái)越陌生,必須要加好友才可以聊天的目的是不打擾用戶,然而實(shí)際上的情況是為了聊一兩句話加了一大堆不怎么熟的人。
自我觀點(diǎn):確實(shí)有時(shí)候因?yàn)橐囊粌删湓捇蛘邔?duì)接一下事情就要加一大堆人會(huì)覺(jué)得這個(gè)設(shè)計(jì)不ok,但是自己剖析了下邏輯:
1. 陌生人→加為好友,是關(guān)系的升級(jí),微信里面是沒(méi)有分組等等來(lái)讓用戶區(qū)分朋友親近度的,試想一個(gè)陌生人單聊你問(wèn)你問(wèn)題(QQ支持)和你倆現(xiàn)在是加為好友問(wèn)你問(wèn)題,是不是得到的結(jié)果會(huì)更不一樣?
2. 微信人數(shù)上限5000人,按一個(gè)“正常”人(指不做微商之類的)來(lái)看,這個(gè)數(shù)量是巨大的,很難加滿,微信的朋友多了,給自己帶來(lái)的可能的互動(dòng)也就多了,微信的某些指標(biāo)也會(huì)增加
3. 如果真的是即聊即走或者之后造成過(guò)多信息打擾的好友,那可以直接刪除,操作成本也不大
4. 對(duì)于一些陌生人不表明意圖加你好友,你可以在好友驗(yàn)證的時(shí)候就將其篩掉了
5. 為了對(duì)接某件事情或者聊幾句加為好友,更多情況可能是周圍的一些不認(rèn)識(shí)的人,加為好友通過(guò)朋友圈或者其他形式的互動(dòng)有時(shí)候還可以發(fā)現(xiàn)共同好友,進(jìn)一步升級(jí)友誼關(guān)系,何嘗不是一件好事?
有道理,確實(shí)某些人會(huì)這么想,但也會(huì)有很多人不會(huì)這么覺(jué)得,我和我身邊的朋友都不覺(jué)得所謂“友誼升級(jí)”一件好事,不同的用戶不同的性格用同一個(gè)功能感受會(huì)不一樣,主要就是微信的用戶群體太大了,不過(guò)微信也不需要在這些功能交互方面細(xì)摳,因?yàn)樗糇∮脩舨皇强窟@些功能交互,我就算用得再不爽,我還是得打開微信。但是我覺(jué)得,微信并沒(méi)有那么神奇,很多人性張小龍也沒(méi)有洞察透徹,微信的功能,有它存在的道理,但是否合理,則因人而已,是否適合自己的產(chǎn)品,則因產(chǎn)品而異
朋友圈為何不支持gif
怕不集中?
為什么推動(dòng)態(tài)廣告,不怕不集中了?!
我更加覺(jué)得原因是,不可控。廣告會(huì)更多。
記得有個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目就是做gif廣告的
我覺(jué)得作者第六條說(shuō)的不對(duì)吧 微信號(hào)是類似于qq號(hào)的查找方式 區(qū)別在于微信用手機(jī)號(hào)和微信號(hào)都可以添加,我認(rèn)為微信號(hào)的有一個(gè)作用是在不愿意透露個(gè)人電話的情況給別人用來(lái)添加好友的。當(dāng)然不支持更改 可以更改的是昵稱
為什么不再朋友圈,瀑布列表做一鍵不看他的朋友圈,來(lái)快速屏蔽微商信息。而是要他人主頁(yè)設(shè)置。
為什么不做一鍵刪除或拉黑,已經(jīng)拉黑或刪除用戶的人。
看一條動(dòng)態(tài)就屏蔽一個(gè)人,很草率吧。這人是你加的,你要討厭直接刪除嘍,為啥是不看他的動(dòng)態(tài)呢?而且文章也說(shuō)了,刪除需謹(jǐn)慎
不是很贊同第一個(gè)觀點(diǎn),如果說(shuō)將點(diǎn)贊和評(píng)論聚合在一起是為了降低互動(dòng)頻率,減少消息通知和無(wú)效打擾;那么如果點(diǎn)贊某條內(nèi)容之后,好友點(diǎn)贊或評(píng)論該內(nèi)容,你也會(huì)收到消息通知,不就是違背了您說(shuō)的降低互動(dòng)頻率,減少消息通知和無(wú)效騷擾的目的了嘛!同樣是互動(dòng)這塊,應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)相違背的設(shè)計(jì)吧。
其實(shí)我是覺(jué)得,點(diǎn)贊和評(píng)論聚合,很符合張小龍先生的風(fēng)格,謹(jǐn)慎。為何不是點(diǎn)一次就點(diǎn)贊,而是點(diǎn)擊某一個(gè)按鈕才彈出讓用戶進(jìn)行操作,可能就是為了讓用戶再次確定是進(jìn)行點(diǎn)贊還是評(píng)論,在一定程度上避免用戶沖動(dòng)行為后產(chǎn)生懊惱。第二點(diǎn),可能就是為了避免誤操作。個(gè)人猜想,不一定對(duì)哈。
我也贊同你的說(shuō)法。有時(shí)候點(diǎn)開點(diǎn)贊和評(píng)論的按鈕,會(huì)在想一下要不要評(píng)論。我一般很少給人點(diǎn)贊刷存在感
全屏都是,點(diǎn)贊,評(píng)論的圖標(biāo),會(huì)不會(huì)很煩…
這個(gè)確實(shí)有可能,因?yàn)闈M屏的點(diǎn)贊和評(píng)論按鈕的確會(huì)亂,影響用戶體驗(yàn)。
其實(shí)是為了防止你瀏覽朋友圈劃動(dòng)屏幕時(shí)誤觸
感謝分享,整體內(nèi)容不錯(cuò)的
感謝分享 不過(guò)可以分享一下QQ的設(shè)計(jì)思維么 我覺(jué)得QQ和微信好多都是相對(duì)的 微信的設(shè)計(jì)思路你都能解釋通 但是也恰恰是QQ里存在的
微信有幾個(gè)不好的點(diǎn),例如視頻語(yǔ)音請(qǐng)求不能關(guān)閉,作為一款即時(shí)通訊工具,使用者是有權(quán)利選擇是否打開這個(gè)功能的。就像手機(jī)的勿擾模式。
再例如,啟動(dòng)微信增加指紋驗(yàn)證或者屏幕密碼驗(yàn)證功能,畢竟微信作為溝通工具,涉及很多敏感信息,萬(wàn)一手機(jī)解鎖密碼被泄露,還能保障溝通內(nèi)容不被別人獲取。
可以關(guān)閉啊,通用里面的勿擾模式啊
這位大兄弟,看你這兩個(gè)需求,你這是害怕被查哨啊。
第六條“印象“添加微信的成功率和體驗(yàn) 應(yīng)為 影響
關(guān)于微信朋友圈,發(fā)條類似于新浪微博或者QQ空間的說(shuō)說(shuō)必須要加相片的,不知道作者對(duì)此有什么看法,對(duì)于我這種不喜歡分享自己私生活,注重個(gè)人隱私的用戶那不是很不友好嗎?如果從相冊(cè)挑選一張無(wú)關(guān)緊要的圖片,對(duì)于用戶體驗(yàn)這一塊不是很差嗎?
對(duì)于這一點(diǎn),我只把微信當(dāng)成工作上的一個(gè)工具,僅僅微信支付而已,對(duì)比QQ來(lái)說(shuō),我還是更喜歡QQ空間發(fā)點(diǎn)牢騷。
長(zhǎng)按相機(jī)圖標(biāo),是可以只發(fā)布文字的。
那你可以長(zhǎng)按那個(gè)小相機(jī)圖標(biāo),只發(fā)純文字朋友圈
尷不尷尬??
關(guān)于你注重隱私的問(wèn)題,想起iPod了,你下載的歌曲都是你喜歡的,為什么還要查找呢?你加的都是你的朋友,讓朋友看到你的動(dòng)態(tài),這部分應(yīng)該不算隱私吧?qq空間,微博都是有可以全網(wǎng)訪問(wèn)的,但是朋友圈不行
不錯(cuò),通俗易懂
建議支持朋友圈發(fā)GIF動(dòng)圖,可以選擇點(diǎn)擊GIF圖才會(huì)有動(dòng)畫效果,不點(diǎn)擊則是靜態(tài)圖片,在GIF的圖片右下角可以加上GIF的提示。
我也是那么覺(jué)得,增加GIF動(dòng)圖能更多表達(dá)用戶的情緒及趣味,相比靜態(tài)圖片更具優(yōu)勢(shì),點(diǎn)擊就動(dòng)態(tài),不點(diǎn)擊就是靜態(tài)的,也不會(huì)存在說(shuō)朋友圈顯得雜亂。
gif放在右下角,會(huì)很不顯眼。如果像視頻那樣,又顯得很突兀
朋友圈也是后期推出的一個(gè)功能模塊,同時(shí),基于微信輕量、免打擾的初衷,這是這個(gè)可以自定義開啟關(guān)閉的模塊,而且至今仍有很多人并不使用朋友圈。做成單獨(dú)的Tab,顯然就不太合適了。
微信號(hào)應(yīng)等同于QQ號(hào),區(qū)別在于一個(gè)是系統(tǒng)分配可定義一次,一個(gè)是系統(tǒng)分配不可自定義,不等同于昵稱。
學(xué)習(xí)了
文章有好幾個(gè)錯(cuò)別字,整體的觀點(diǎn)還是有說(shuō)服力的!