但你發(fā)送彈幕時(shí)，你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)過(guò)：有的網(wǎng)站會(huì)暫停播放，有的則繼續(xù)播放。而不同的處理方式背后，是由PC端/移動(dòng)端等更多特性決定的。

不知道從什么時(shí)候開(kāi)始，看視頻時(shí)已經(jīng)習(xí)慣了1.5倍速，遇到太泡沫的劇情干脆2倍速播放。而當(dāng)遇到高能劇情有感而發(fā)時(shí)，發(fā)個(gè)彈幕算是一種不錯(cuò)的發(fā)泄/表達(dá)方式。

本想潤(rùn)色下語(yǔ)言發(fā)個(gè)彈幕，可視頻居然暫停播放了，用戶或許就因?yàn)榈⒄`這會(huì)時(shí)間便放棄發(fā)送彈幕了。

而抖音、微視這類短視頻應(yīng)用在查看評(píng)論、發(fā)表評(píng)論時(shí)，視頻是繼續(xù)循環(huán)播放的。

所以，回到問(wèn)題本身，暫停or不暫停？你的第一直覺(jué)是什么？哪一個(gè)才是更自然的交互方式呢？作為設(shè)計(jì)師，在什么場(chǎng)景下適合把暫停的權(quán)利交給用戶呢？

帶著這個(gè)疑問(wèn)，我查驗(yàn)了幾個(gè)主流視頻APP在不同端、不同場(chǎng)景下的處理方法。

以彈幕鼻祖嗶哩嗶哩為例，在web端發(fā)送彈幕時(shí)，視頻正常播放；在手機(jī)端豎屏播放時(shí)，視頻正常播放；在手機(jī)端橫屏（全屏）播放時(shí)，視頻暫停播放。

這里面的細(xì)節(jié)還是蠻多的。

一、暫停/不暫停的優(yōu)缺點(diǎn)分析

A. 發(fā)送彈幕時(shí)，暫停播放

優(yōu)點(diǎn)：

①移動(dòng)端輸入效率不高，要留給用戶思考和文字潤(rùn)色的時(shí)間，避免音、視頻對(duì)用戶的打擾。

②彈幕能夠與對(duì)應(yīng)的畫(huà)面建立強(qiáng)關(guān)聯(lián)（同步），方便其他用戶針對(duì)特定畫(huà)面進(jìn)行觀點(diǎn)交流。

③發(fā)表評(píng)論的往往是活躍用戶，且大概率對(duì)該條視頻興趣也更高。如果繼續(xù)播放，用戶發(fā)表彈幕后可能會(huì)回放錯(cuò)過(guò)的視頻；另外用戶需要查看確認(rèn)自己發(fā)的彈幕（已和畫(huà)面同步綁定），獲得成績(jī)感。

④手機(jī)屏幕大小有限，全屏播放時(shí)，發(fā)送彈幕喚起的鍵盤(pán)會(huì)遮擋大部分頁(yè)面，破壞沉浸式體驗(yàn)，觀看效果不佳，不如不看。

缺點(diǎn)：

①信息爆炸時(shí)代，用戶很注重效率，暫停播放會(huì)耽誤觀看進(jìn)度，淺度參與的用戶可能因此放棄發(fā)送彈幕的想法，影響活躍度與參與度。

②屬于“擅自”替用戶做決定，損害了用戶掌控感，有不尊重用戶之嫌。

總之，對(duì)手機(jī)端而言，“發(fā)送彈幕時(shí)，暫停播放”優(yōu)勢(shì)是大于劣勢(shì)的。

而對(duì)于電腦端而言，則正好相反。其使用場(chǎng)景一般更為安靜，屏幕更大，鍵盤(pán)輸入效率和準(zhǔn)確度也更高，適合“一心二用”。值得一提的是在手機(jī)端豎屏播放（半屏播放）時(shí)，可以參考嗶哩嗶哩的做法，允許繼續(xù)播放。

B. 發(fā)送彈幕時(shí)，繼續(xù)播放

優(yōu)點(diǎn)：

①提高觀看速度，讓用戶有更多時(shí)間去嘗試觀看其他視頻，尤其是娛樂(lè)性質(zhì)的視頻，并不需要全程不眨眼的觀看。

②大部分彈幕都不是長(zhǎng)評(píng)論，輸入并不需要太多時(shí)間，一般不影響對(duì)視頻的上下文理解。

③畫(huà)面和彈幕同步就一定好嗎？其實(shí)不然，我們極度討厭劇透黨，討厭“前方高能”的警告。所以，完全的同步是會(huì)影響到對(duì)劇情的理解的，適當(dāng)?shù)难雍蟮故强梢约由罾斫狻?/p>

缺點(diǎn)：

①優(yōu)質(zhì)彈幕的產(chǎn)生是需要時(shí)間成本的，發(fā)送彈幕時(shí)可能錯(cuò)誤精彩畫(huà)面或情節(jié)。

②視頻臨近結(jié)尾處時(shí)，彈幕需要更快速的產(chǎn)生，繼續(xù)播放會(huì)導(dǎo)致彈幕發(fā)送失敗，以及視頻結(jié)尾處彈幕量的降低。

③視頻繼續(xù)播放會(huì)帶來(lái)一定的壓迫感，打斷靈感，影響優(yōu)質(zhì)彈幕從產(chǎn)出。

二、發(fā)送彈幕常規(guī)流程

“查看彈幕”和“發(fā)送彈幕”的常規(guī)流程如下圖所示。

一般需要先打開(kāi)彈幕開(kāi)關(guān)，且彈幕的顯隱和輸入框的顯隱通常由同一個(gè)開(kāi)關(guān)控制，個(gè)別產(chǎn)品會(huì)把彈幕輸入框外露。

彈幕的發(fā)送樣式設(shè)置和查看設(shè)置有前后關(guān)聯(lián)，比如根據(jù)位置和樣式進(jìn)行屏蔽，需要結(jié)合起來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

三、思考

1. 彈幕默認(rèn)是打開(kāi)還是關(guān)閉？

可根據(jù)產(chǎn)品定位和視頻類型決定，如果是鬼畜視頻，當(dāng)然默認(rèn)開(kāi)啟更好。

另外，可以根據(jù)用戶習(xí)慣（或記憶上次操作）決定是打開(kāi)還是關(guān)閉。

另外，對(duì)不同的端不同的播放模式可以采用不同的策略（半屏播放時(shí)顯示彈幕無(wú)法看清），不同網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)可以采用不同的策略（WiFi環(huán)境下開(kāi)啟，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)下關(guān)閉），對(duì)已下載/緩存文件和在線播放也能采用不同的方式。

2. 控制開(kāi)關(guān)是否合二為一？

該問(wèn)題的完整表述為：控制彈幕的顯示/隱藏的開(kāi)關(guān)和控制輸入框的顯隱的開(kāi)關(guān)是否應(yīng)該合二為一？

一般情況下，針對(duì)小屏的設(shè)計(jì)，彈幕開(kāi)啟后才會(huì)顯示彈幕和彈幕輸入框，關(guān)閉后則一同關(guān)閉。

但是在大屏上，彈幕輸入框是可以常顯的，比如B站和優(yōu)酷web端都是輸入框常顯的，允許用戶在彈幕關(guān)閉的情況下，直接通過(guò)輸入框輸入彈幕內(nèi)容。

3. 彈幕關(guān)閉，而彈幕輸入框常顯時(shí)，如果輸入了內(nèi)容，結(jié)果要怎么反饋？

緊跟第二個(gè)問(wèn)題，如果彈幕開(kāi)關(guān)是關(guān)閉的，而用戶此時(shí)通過(guò)常顯的輸入框發(fā)送了彈幕。是否要反饋？該如何反饋？

建議做法：

①只顯示當(dāng)前用戶發(fā)送的該條彈幕，且特殊標(biāo)記，其他不顯示；

②發(fā)送后，特殊標(biāo)記該條彈幕，且強(qiáng)制打開(kāi)彈幕開(kāi)關(guān)，顯示全部已有彈幕。

當(dāng)然是方案①更柔和一點(diǎn)，方案②更能營(yíng)造氛圍。

#專欄作家#

張鵬濤TAO，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。關(guān)注電商、教育領(lǐng)域，擅長(zhǎng)后臺(tái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。

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