泛娛樂微信店改版-設(shè)計總結(jié)
在本文中,作者對泛娛樂微信店改版設(shè)計進行了總結(jié),有很多值得借鑒的地方,與你分享,enjoy~
1. 項目背景
1.1 “泛娛樂微信店”是什么?
泛娛樂微商店是計費平臺部為公司所有虛擬業(yè)務(wù)提供和服務(wù)的一個付費渠道,是微信錢包中一個便捷的泛娛樂業(yè)務(wù)付費入口。
1.2 為什么要改版?
這些年,微信錢包布局的服務(wù)o2o已經(jīng)滲透到生活中的方方面面:購物、網(wǎng)貸、理財、城市服務(wù)……成功為用戶帶來了便利的服務(wù)體驗。
計平在錢包中的泛娛樂業(yè)務(wù)付費入口,既為用戶付費提供了便利,也促進了公司營收。
但是泛娛樂微信店在經(jīng)營多年之后,問題也漸漸出現(xiàn),因此我們進行了一次設(shè)計改版,讓這個虛擬商店繼續(xù)更好地為用戶服務(wù)。
改版需要解決三大問題:
(1)現(xiàn)有付費用戶:商店框架與流程不方便快速找商品
PS:公司業(yè)務(wù)按照程序?qū)崿F(xiàn)邏輯分為:游戲幣、道具、包月。而這些都是實現(xiàn)模式
游戲幣模式,即虛擬貨幣模式
包月模式,即訂閱,到期扣費包月模式
道具模式,即單品購買
(2)潛在付費用戶:根本不知道微信有入口
(3)基礎(chǔ)功能缺失
雖然微信店經(jīng)營了多年,但是身為一個商店,由于歷史原因,依然有很多基礎(chǔ)功能(如交易查詢、包月到期查詢等等)缺失。因此這次需要完善這些基礎(chǔ)功能。
2. 如何解決問題
2.1 設(shè)計目標
在已知問題之下,設(shè)計開始針對已知的體驗問題進行解決,因此設(shè)計定下以下目標:
2.2 設(shè)計過程
(1)怎樣提升付費效率?
① 合理的分類設(shè)計:從程序?qū)崿F(xiàn)模型到用戶心理模型
② 便捷的流程設(shè)計:通過推薦與搜索,提高用戶檢索效率
對應(yīng)的布局設(shè)計
(2)怎樣進行品牌教育?
① 合理的觸點,適時進行用戶品牌教育
② 通過運營設(shè)計,透過好友關(guān)系鏈,老用戶分享優(yōu)惠券,拉攏新用戶。向新用戶傳遞商品價值觀
(3)補全基礎(chǔ)功能,建立一個服務(wù)一體化的虛擬商店
作為一個微信中便捷的虛擬商店,可以類比實體店中的便利店??旖葙徫锸巧痰甑暮诵?。因此這個過程中我們也補充相應(yīng)基礎(chǔ)功能,建立一個一體化的虛擬商店。
3. 視覺設(shè)計
3.1 統(tǒng)一的商店體系色彩
利用騰訊充值品牌延展出商店體系的色彩,加深用戶對品牌的印象(和新版微商店一致),讓用戶清晰的知道這里是官方的虛擬商店
3.2 主要模塊卡片化-突出最主要內(nèi)容的層級
在不影響其合理分類的基礎(chǔ)上,用模塊卡片化結(jié)合錯落排列的方式來突出頁面主要模塊的層級,同時用垂直的視線引導(dǎo)用戶閱讀內(nèi)容信息,使用戶更聚焦于主要操作,同時方便用戶快速找到所需業(yè)務(wù),提高付費效率
3.3 制定控件與規(guī)范,排列組合,適配全量業(yè)務(wù)場景及功能
制定全量業(yè)務(wù)的專區(qū)頁規(guī)范,業(yè)務(wù)可根據(jù)需要排列組合,為多種業(yè)務(wù)模式提供可復(fù)用的模板,同時制定運營banner規(guī)范,統(tǒng)一整體頁面風格。
最終方案呈現(xiàn)
本文來源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理合作媒體@騰訊CDC,作者@heychen
題圖來源于作者
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