從廣西寶媽李雪的嬰兒奶瓶維權(quán)之路，到黃百川的足金戒指維修難題，每一個(gè)案例都凸顯了當(dāng)前電商售后服務(wù)的不足。盡管平臺(tái)推出"僅退款"等政策以改善消費(fèi)者體驗(yàn)，但實(shí)施效果與預(yù)期仍有差距。本文將深入探討電商售后服務(wù)的現(xiàn)狀、問題及改進(jìn)方向。