售后智能客服：店小蜜用戶體驗(yàn)地圖
智能客服店小蜜就是聊天機(jī)器人中的一種，今天主講應(yīng)用于電商領(lǐng)域的店小蜜中NLP純文本人機(jī)協(xié)助售后服務(wù)部分的用戶研究。enjoy~
一、背景
圖靈在1950年提出“機(jī)器能思考嗎...
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