產(chǎn)品經(jīng)理的角色復(fù)雜且要求多面，他們需要與公司內(nèi)各個(gè)部門協(xié)作，處理紛繁復(fù)雜的需求，并在有限的時(shí)間里做出最優(yōu)的產(chǎn)品決策。這篇文章深入探討了產(chǎn)品經(jīng)理的挑戰(zhàn)、業(yè)務(wù)與產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)以及如何在不同的業(yè)務(wù)周期中成功導(dǎo)航。

聊的是產(chǎn)品，不是產(chǎn)品ER。

01

在研發(fā)部門里，經(jīng)常能聽到這樣一句話：牛的產(chǎn)品經(jīng)理太少了；

這句話對(duì)，但是對(duì)的不全面，不是牛的產(chǎn)品經(jīng)理太少了，而是所有崗位牛的人都不多，因?yàn)榇蟛糠值奈覀?，畢竟身處普通人之中，倒騰著相對(duì)普通的工作；

為什么這句話被提及的最多？

因?yàn)楫a(chǎn)品幾乎聚焦了公司的全部業(yè)務(wù)場(chǎng)景，這句話背后的意思是，產(chǎn)品經(jīng)理幾乎要和公司所有部門的人打交道，毫無疑問：

人，才是最復(fù)雜的。

當(dāng)公司的領(lǐng)導(dǎo)層，各個(gè)部門的話事人，都說有多個(gè)緊急的需求，此時(shí)研發(fā)部門又說有多個(gè)技術(shù)迭代要排期，在有限的時(shí)間內(nèi)，需求數(shù)量和復(fù)雜程度呈指數(shù)增加。

拋開這些潑天的需求本身先不談。

通常職級(jí)高則提出需求的優(yōu)先級(jí)就高，在真正落地需求本身時(shí)，可能發(fā)現(xiàn)繞過了真正緊急且重要的需求，實(shí)現(xiàn)了一眾花式轉(zhuǎn)圈的水印功能。

等到復(fù)盤總結(jié)的時(shí)候，擺著苦瓜臉，看著慘淡的數(shù)據(jù)，不由自主的懟上一句：牛的產(chǎn)品經(jīng)理太少；誰還會(huì)真正考慮，產(chǎn)品是所有人以身入局設(shè)計(jì)的，甚至是添亂添堵。

產(chǎn)品崗位的難度大，是一件眾所不周知的事情。

有時(shí)候甚至連產(chǎn)品經(jīng)理都不一定拎得清問題在哪里，然而冤的是，問題爆發(fā)的表層原因都是圍繞產(chǎn)品這個(gè)具象的維度。

02

產(chǎn)品做的成功，是多個(gè)領(lǐng)域多個(gè)維度綜合性的結(jié)果，做的失敗，可能極個(gè)別維度就夠了。

這就要求產(chǎn)品經(jīng)理的能力要覆蓋多個(gè)維度。

在老板眼里，產(chǎn)品經(jīng)理要懂行，在銷售眼里，產(chǎn)品經(jīng)理要懂市場(chǎng)，在運(yùn)營(yíng)眼里，產(chǎn)品經(jīng)理要懂營(yíng)銷，在研發(fā)眼里，產(chǎn)品經(jīng)理至少要理解技術(shù)；在產(chǎn)品經(jīng)理的眼里，雖然這些東西都需要去了解，但是這些提需求的人，未必有意識(shí)去了解產(chǎn)品。

這就是常說的：沒有同頻共振。

最騷的是，其他角色都指望產(chǎn)品經(jīng)理去同頻自己，很少去反思如何共振產(chǎn)品，使多方保持在同一個(gè)頻道上，產(chǎn)品本質(zhì)是要聚焦業(yè)務(wù)，只有都真正站位于業(yè)務(wù)本身，才有可能真正達(dá)成組織間的共識(shí)。

達(dá)成共識(shí)的最佳驅(qū)動(dòng)角色就是：產(chǎn)品經(jīng)理。

用戶，業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)，研發(fā)，數(shù)據(jù)，銷售，項(xiàng)目，通常都是由產(chǎn)品經(jīng)理牽頭團(tuán)隊(duì)間的溝通和協(xié)作；其中任何一項(xiàng)能做到出色已實(shí)屬不易，而產(chǎn)品要從業(yè)務(wù)角度出發(fā)，快速的在不同維度對(duì)接和統(tǒng)籌，門檻相當(dāng)?shù)母摺?/p>

沒有用戶哪來的業(yè)務(wù)？沒有業(yè)務(wù)哪來的產(chǎn)品？沒有運(yùn)營(yíng)哪來的用戶？沒有研發(fā)哪來的產(chǎn)品？沒有數(shù)據(jù)哪來的方向？沒有銷售哪來的營(yíng)收？沒有項(xiàng)目管理哪來的效率？

沒有佯攻，全是主攻。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的黑話來表達(dá)：產(chǎn)品經(jīng)理需要高認(rèn)知，這種能力是極難構(gòu)建的，門檻可能高到?jīng)]有。

03

產(chǎn)品影響的最大因素，很多時(shí)候都是來自領(lǐng)導(dǎo)層，或者說是老板，通常來說越是懂產(chǎn)品的老板，產(chǎn)生的影響越大，圍繞產(chǎn)品可以講的故事太多了，注意力自然就會(huì)放在上面。

老板經(jīng)常會(huì)說的話：

用戶群體的核心需求，業(yè)務(wù)的核心商業(yè)模式，公司所能鏈接到的核心資源，以及實(shí)現(xiàn)整個(gè)業(yè)務(wù)流所需的成本和營(yíng)收方式，構(gòu)成商業(yè)的頂層邏輯。

至于所謂的使命，愿景，價(jià)值觀，都是佯攻。

當(dāng)這些頂層的商業(yè)設(shè)計(jì)集成到產(chǎn)品時(shí)，很容易導(dǎo)致產(chǎn)品被牽著方向迭代，從而降低其它維度的權(quán)重。

有很多失敗的產(chǎn)品案例，最初的設(shè)計(jì)都是不顧一切先跑通核心業(yè)務(wù)流，然后想著經(jīng)市場(chǎng)驗(yàn)證后再逐步迭代，這通常是來自領(lǐng)導(dǎo)層的意志，但是當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)：

不會(huì)為一個(gè)緊趕慢趕才”初具人形”的產(chǎn)品買單。

于產(chǎn)品而言，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的尺度如何把握，在此基礎(chǔ)上如何做取舍來提高產(chǎn)品的成功概率，很考驗(yàn)對(duì)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)周期的合理把控。

從業(yè)務(wù)考慮，產(chǎn)品初版做到什么形態(tài)符合用戶預(yù)期；從產(chǎn)品考慮，業(yè)務(wù)孵化期做到什么程度滿足用戶需求；統(tǒng)籌管理好兩者的進(jìn)度，才有可能放大業(yè)務(wù)的可能性，提高產(chǎn)品的存活概率；

參考兩個(gè)典型的產(chǎn)品：出行和辦公；

某打車軟件剛上線的時(shí)候，操作簡(jiǎn)單并且優(yōu)惠力度極大，精準(zhǔn)踩中用戶的出行需求，快速完成市場(chǎng)的占領(lǐng)；某辦公軟件剛上線的時(shí)候，基于相對(duì)完整的生態(tài)體系和云端服務(wù)能力，極大提高了辦公的協(xié)作效率。

有的產(chǎn)品走極簡(jiǎn)主義，但是精準(zhǔn)解決用戶出行難題，有的產(chǎn)品需要考慮整個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提供整套的解決方案。

當(dāng)然，也有來回?fù)u擺的產(chǎn)品，未上線就穿越到周期結(jié)尾：消亡。

04

在不同的業(yè)務(wù)周期中，會(huì)產(chǎn)生不同的需求，在迭代過程中，如果需求不能高質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)品經(jīng)理也會(huì)時(shí)不時(shí)的吐槽幾句：

影響”用戶”體驗(yàn)。

這句話在討論過程中，出口的頻率略微偏高，但是更多時(shí)候大部分人都會(huì)陷在一個(gè)誤區(qū)中，所謂的”用戶”體驗(yàn)只是”產(chǎn)品”體驗(yàn)的一個(gè)維度，

產(chǎn)品體驗(yàn)包括用戶，領(lǐng)導(dǎo)層，投資方，商務(wù)運(yùn)營(yíng)研發(fā)等等。

說一個(gè)很簡(jiǎn)單的產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯，視頻網(wǎng)站提供的高清追劇資源，這些是用戶的核心需求，但是VIP是用戶需求嗎？SVIP是用戶需求嗎？全集且免費(fèi)的視頻直接抬出來才是用戶的極致體驗(yàn)，這些產(chǎn)品所屬的公司層面不知道嗎？

都知道，但是做不到。

所以，在考慮需求的時(shí)候，不要輕易拿”用戶”體驗(yàn)作為支撐的理由，把”產(chǎn)品”體驗(yàn)抬出來，既華麗又樸實(shí)。

如何迭代”產(chǎn)品”體驗(yàn)，才有可能穿越業(yè)務(wù)周期？在【孵化、驗(yàn)證、成長(zhǎng)、成熟、衰退、轉(zhuǎn)型】的不同階段，周期變化的過程中，對(duì)于不同維度的依賴肯定是不一樣的，前期看產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，中期看運(yùn)營(yíng)和技術(shù)，后期看沉淀和方向，在這個(gè)過程中，基礎(chǔ)原則就是：

客觀，尊重常識(shí)。

從主觀上的感覺來說，這個(gè)原則并不復(fù)雜，甚至比較簡(jiǎn)單，但是簡(jiǎn)單到一定地步就是極盡的復(fù)雜，大部分互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品或者項(xiàng)目，都在各種想當(dāng)然的主觀意識(shí)中被優(yōu)化掉。

這里也可以參考一個(gè)產(chǎn)品案例，國(guó)民級(jí)社交軟件在發(fā)展階段，是如何做到老老少少都會(huì)使用的，每次產(chǎn)品更新迭代都會(huì)被架在各種熱搜上。

業(yè)務(wù)，產(chǎn)品，技術(shù)，運(yùn)營(yíng)，商務(wù)，都是主攻，只是在不同的階段，適當(dāng)演了下佯攻。

05

在很多產(chǎn)品周期中，都出現(xiàn)過這樣一個(gè)魔幻的現(xiàn)象。

【哎…】團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品不行，技術(shù)不行，運(yùn)營(yíng)不行，在項(xiàng)目研發(fā)階段，能應(yīng)付的就先應(yīng)付著，把很多復(fù)雜耗時(shí)的核心流程優(yōu)化掉，就圖一個(gè)：快。

團(tuán)隊(duì)搭建好的當(dāng)天，產(chǎn)品就應(yīng)該上線。

【哎?】隨著產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)入深水區(qū)，或者上線驗(yàn)證用戶群和市場(chǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多核心需求的缺失，導(dǎo)致無法拿到關(guān)鍵的數(shù)據(jù)和結(jié)論，再想回過頭找補(bǔ)，發(fā)現(xiàn)類似的競(jìng)品已經(jīng)鋪滿了。

產(chǎn)品晚幾天沒上線，感覺天都能塌了，產(chǎn)品上線幾天，發(fā)現(xiàn)天真的塌了。

【哎！】對(duì)于當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)現(xiàn)狀，一旦感覺產(chǎn)品成功的機(jī)會(huì)渺茫時(shí)，大多數(shù)企業(yè)都會(huì)選擇直接裁掉項(xiàng)目組，從而避免投入到最后”打水漂”的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于慘淡的當(dāng)下和可能更慘淡的以后，只能選擇及時(shí)止損。

而對(duì)于被裁掉的項(xiàng)目組，以及可能解散的企業(yè)來說：

在下個(gè)公司和產(chǎn)品周期中，還是要說一句：你看，又是產(chǎn)品的鍋，重復(fù)了一遍又一遍。