在創(chuàng)業(yè)做產(chǎn)品時(shí)，我們會(huì)面臨做公眾號(hào)、做小程序還是APP的選擇，這種情況下，如何進(jìn)行決策？本文作者給到了幾個(gè)角度的思考，供大家參考。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及，用戶訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的方式日益多樣化，涌現(xiàn)出了多種不同的平臺(tái)和應(yīng)用形式。

本文將探討PC端、APP端和小程序端在成本、用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品開發(fā)等方面的區(qū)別與比較，旨在幫助理解各種平臺(tái)在不同場(chǎng)景下的優(yōu)劣勢(shì)和適用性。

一、成本比較

成本是企業(yè)在選擇開發(fā)和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)時(shí)考慮的重要因素之一。PC端、APP端和小程序端在開發(fā)成本、維護(hù)成本以及推廣成本等方面有著明顯的差異。

1.1 開發(fā)成本

PC： 開發(fā)PC端網(wǎng)站通常需要考慮的因素包括網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、前端開發(fā)、后端開發(fā)等，通常使用的技術(shù)棧較為成熟和穩(wěn)定，如HTML、CSS、JavaScript以及后端語(yǔ)言如PHP、Python等。開發(fā)成本相對(duì)較低，且開發(fā)周期相對(duì)較短。

APP： 開發(fā)移動(dòng)應(yīng)用需要考慮多個(gè)平臺(tái)（iOS和Android）的適配問(wèn)題，通常需要獨(dú)立開發(fā)和維護(hù)兩個(gè)版本。移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)需要專業(yè)的移動(dòng)開發(fā)人員和UI/UX設(shè)計(jì)師，技術(shù)棧包括原生開發(fā)（如Swift、Java）或跨平臺(tái)開發(fā)框架（如React Native、Flutter）。相較PC端，APP端的開發(fā)成本較高，尤其是跨平臺(tái)開發(fā)框架也需要時(shí)間成本來(lái)適應(yīng)不同平臺(tái)的特性和更新。

小程序： 開發(fā)小程序通常使用的是微信小程序或其他平臺(tái)的開發(fā)框架，如支付寶小程序、百度智能小程序等。小程序的開發(fā)技術(shù)相對(duì)于APP開發(fā)來(lái)說(shuō)更加簡(jiǎn)單，因?yàn)榭梢允褂肳eb開發(fā)技術(shù)如HTML、CSS和JavaScript進(jìn)行開發(fā)。小程序的開發(fā)成本通常介于PC端和APP端之間，因?yàn)橹恍枰_發(fā)一套代碼，并且可以較為簡(jiǎn)便地進(jìn)行更新和維護(hù)。

1.2 維護(hù)成本

PC： 網(wǎng)站的維護(hù)相對(duì)簡(jiǎn)單，更新可以直接通過(guò)服務(wù)器端進(jìn)行，成本較低。但需要確保兼容性和安全性，特別是針對(duì)不同的瀏覽器和操作系統(tǒng)。

APP： 應(yīng)用程序的維護(hù)相對(duì)復(fù)雜，需要考慮不同操作系統(tǒng)的更新和版本問(wèn)題，以及用戶端的更新推廣。APP的版本更新需要用戶手動(dòng)下載更新，有時(shí)候需要長(zhǎng)期支持舊版，這增加了維護(hù)成本。

小程序： 小程序的維護(hù)相對(duì)于APP來(lái)說(shuō)更為簡(jiǎn)單，因?yàn)樾〕绦蚩梢栽诤笈_(tái)自動(dòng)更新，用戶無(wú)需手動(dòng)更新。開發(fā)者可以直接在后臺(tái)發(fā)布更新版本，無(wú)需通過(guò)應(yīng)用商店等渠道進(jìn)行審核和發(fā)布，降低了維護(hù)的時(shí)間和成本。

1.3 推廣成本

PC： 網(wǎng)站的推廣主要依賴于搜索引擎優(yōu)化（SEO）、內(nèi)容營(yíng)銷和付費(fèi)廣告等方式，成本相對(duì)可控，但競(jìng)爭(zhēng)也較為激烈。

APP： APP的推廣需要考慮在應(yīng)用商店的排名和廣告投放等方式，成本相對(duì)較高且推廣效果不一定即時(shí)見效，需要長(zhǎng)期投入和積累用戶基礎(chǔ)。

小程序： 小程序的推廣相對(duì)于APP來(lái)說(shuō)成本較低，因?yàn)榭梢酝ㄟ^(guò)微信平臺(tái)的推廣機(jī)制和社交分享進(jìn)行傳播，還可以借助微信公眾號(hào)和其他平臺(tái)的流量入口，吸引更多的用戶關(guān)注和使用。

二、用戶體驗(yàn)比較

用戶體驗(yàn)是決定用戶留存和轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵因素，不同平臺(tái)在用戶體驗(yàn)上有著顯著的差異，需要根據(jù)用戶行為和使用場(chǎng)景來(lái)進(jìn)行針對(duì)性設(shè)計(jì)。

2.1 PC端用戶體驗(yàn)

優(yōu)勢(shì)： PC網(wǎng)站通常有更大的屏幕空間和更復(fù)雜的交互操作，適合展示詳細(xì)的信息和復(fù)雜的功能。用戶習(xí)慣于在PC端進(jìn)行深度閱讀和長(zhǎng)時(shí)間使用，支持多任務(wù)處理和多窗口瀏覽。

挑戰(zhàn)： PC訪問(wèn)通常需要用戶在固定位置使用，不便于移動(dòng)使用。對(duì)于移動(dòng)設(shè)備用戶來(lái)說(shuō)，需要確保網(wǎng)站的響應(yīng)速度和布局適配，以提升用戶的訪問(wèn)體驗(yàn)。

2.2 APP用戶體驗(yàn)

優(yōu)勢(shì)： APP提供了更加個(gè)性化和優(yōu)化的用戶體驗(yàn)，可以利用設(shè)備的硬件功能如攝像頭、地理位置等，支持離線使用和推送通知，增強(qiáng)用戶的互動(dòng)和忠誠(chéng)度。

挑戰(zhàn)： 用戶需要主動(dòng)下載和安裝APP，這需要額外的時(shí)間和存儲(chǔ)空間。用戶對(duì)于新APP的安全性和隱私問(wèn)題也有所顧慮，需要提供安全可靠的服務(wù)和清晰的隱私政策。

2.3 小程序用戶體驗(yàn)

優(yōu)勢(shì)： 小程序具有無(wú)需安裝即可使用的優(yōu)勢(shì)，用戶可以通過(guò)掃碼或搜索即可直接進(jìn)入體驗(yàn)。小程序通常加載速度快，占用內(nèi)存少，與微信生態(tài)的無(wú)縫對(duì)接也增強(qiáng)了用戶的使用便利性。

挑戰(zhàn)： 小程序的功能和交互設(shè)計(jì)受到微信平臺(tái)的限制，與獨(dú)立開發(fā)的APP相比，靈活度和個(gè)性化可能有所不足。小程序的用戶留存率和使用頻次需要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)來(lái)維護(hù)和提升。

三、產(chǎn)品開發(fā)比較

產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中，不同平臺(tái)的特點(diǎn)和技術(shù)需求會(huì)對(duì)開發(fā)者提出不同的要求，從而影響到產(chǎn)品的功能和體驗(yàn)。

3.1 PC端產(chǎn)品開發(fā)

技術(shù)棧： PC端產(chǎn)品通常使用HTML、CSS、JavaScript等前端技術(shù)，后端則可能使用PHP、Python、Java等技術(shù)棧。PC端的開發(fā)過(guò)程相對(duì)成熟和穩(wěn)定，有較多的成熟框架和工具可供選擇。

開發(fā)流程： PC端產(chǎn)品的開發(fā)流程相對(duì)簡(jiǎn)單直接，可以通過(guò)瀏覽器直接預(yù)覽和調(diào)試，調(diào)試過(guò)程相對(duì)高效。

3.2 APP產(chǎn)品開發(fā)

技術(shù)棧： APP的開發(fā)通常需要區(qū)分iOS和Android兩個(gè)平臺(tái)，開發(fā)語(yǔ)言包括Swift、Objective-C（iOS）、Java、Kotlin（Android）等。還可以使用跨平臺(tái)開發(fā)框架如React Native、Flutter等來(lái)簡(jiǎn)化跨平臺(tái)開發(fā)。

開發(fā)流程： APP的開發(fā)流程較為復(fù)雜，需要考慮不同操作系統(tǒng)的特性和適配問(wèn)題，以及應(yīng)用商店的審核和發(fā)布流程。

3.3 小程序端產(chǎn)品開發(fā)

技術(shù)棧： 小程序的開發(fā)通常使用微信提供的小程序開發(fā)框架，基于HTML、CSS和JavaScript，開發(fā)者可以使用類似于Web開發(fā)的技術(shù)棧來(lái)進(jìn)行開發(fā)。

開發(fā)流程： 小程序的開發(fā)和發(fā)布流程較為簡(jiǎn)化，可以通過(guò)微信開發(fā)者工具進(jìn)行調(diào)試和預(yù)覽，發(fā)布也可以通過(guò)微信的開放平臺(tái)進(jìn)行管理。

四、總結(jié)

PC端、APP端和小程序端各有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和適用場(chǎng)景，企業(yè)在選擇適合自身業(yè)務(wù)需求的平臺(tái)時(shí)，需要綜合考慮成本、用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品開發(fā)的各方面因素。隨著技術(shù)的進(jìn)步和用戶行為的變化，各種平臺(tái)的發(fā)展也將不斷演進(jìn)和完善，未來(lái)的趨勢(shì)可能會(huì)更加智能化和個(gè)性化，為用戶提供更加便捷和高效的數(shù)字化服務(wù)和體驗(yàn)。對(duì)于企業(yè)和開發(fā)者來(lái)說(shuō)，選擇合適的平臺(tái)和技術(shù)策略，并不斷優(yōu)化和調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)和用戶的滿意度。

參考

Wroblewski, L. (2011). Mobile First. A Book Apart

Nielsen, J. (2012). Mobile Usability. New Riders.

Flanagan, D., & Matsumoto, Y. (2006). JavaScript: The Definitive Guide. O’Reilly Media