本文主要探討了什么是真正適合從事產(chǎn)品工作的特質(zhì)，并強(qiáng)調(diào)了業(yè)務(wù)認(rèn)知、正確的價(jià)值觀及豐富的經(jīng)驗(yàn)與個(gè)人品質(zhì)的重要性。

這兩天每到晚上8、9點(diǎn)，就像卸下盔甲的戰(zhàn)士，一身輕松。白天的工作內(nèi)容繁雜，且一直都在和領(lǐng)導(dǎo)相互碰撞溝通，對(duì)于難題不是沒(méi)有解法，而是解法太多。

這一鋤頭發(fā)現(xiàn)金子，那一鋤頭發(fā)現(xiàn)銀子，每個(gè)角落往下都有很大的挖掘空間，隨之而來(lái)的也有大量的求證工作。在這種情況下，其實(shí)我們經(jīng)常提的什么價(jià)值、定律類的方法論，我發(fā)現(xiàn)完全融入不了日常討論，也根本不需要。

溝通過(guò)程，沒(méi)有什么術(shù)語(yǔ)，單純的看數(shù)據(jù)、看路徑、討論用戶在做什么。但過(guò)完后，回頭一想，這種類型的工作雖然繁雜，但是也有跡可循，隨便來(lái)個(gè)人都能干，那對(duì)于崗位上的個(gè)人來(lái)說(shuō)，能力差異是什么？個(gè)人價(jià)值又是什么？

在回答這個(gè)問(wèn)題前，我想聊聊自己這些年來(lái)關(guān)于某些角度的看法。在剛進(jìn)入這一行的時(shí)候，我最像“綿羊”安靜聽講的時(shí)候是別人在表述業(yè)務(wù)觀點(diǎn)的時(shí)候。

那時(shí)候，我感覺自己和這些人有好大的差距，能把業(yè)務(wù)講的這么透徹，這么有見解還流暢。再到近幾年，我再去聽這些人講述業(yè)務(wù)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人講述的觀點(diǎn)零零散散，既不連貫也沒(méi)邏輯。唯一能讓外行人不明覺厲的就是加了一些行業(yè)術(shù)語(yǔ)。

這些人利用了話術(shù)（行業(yè)黑話）騙取他人信任，糊弄面試，這是他們的職場(chǎng)生存法則，但不是身為一個(gè)產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)人的能力。

身處B端業(yè)務(wù)，這些年來(lái)做的每一個(gè)項(xiàng)目，都讓自己對(duì)這些用戶和場(chǎng)景有了新的認(rèn)知。甚至還是一年前的訪談?dòng)脩?，一樣的行為，卻看出了用戶背后不一樣的意圖。

業(yè)務(wù)的背后，其實(shí)都是在看人看事。剛?cè)胄袝r(shí)，初略的看；工作一段時(shí)間后，細(xì)致的看；現(xiàn)在，嘗試抽絲剝繭的看。而這些沉淀下來(lái)的，就是你的經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)行業(yè)的認(rèn)知。

一句“產(chǎn)品不是教育人的，而是服務(wù)人的”道理誰(shuí)都懂，但往往最后變成了“投機(jī)取巧”和“我覺得”。支付寶活動(dòng)變成理財(cái)推薦，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)默認(rèn)人人都是“老色痞”瘋狂推擦邊。

你說(shuō)這些人不懂這些理論嗎，我覺得是懂的，但這些人一定沒(méi)有隔壁菜市場(chǎng)的王大媽了解自己的客戶。老李家的孩子最近感冒了，吃不了辣，海帶絲涼拌菜就沒(méi)放過(guò)辣椒；老孫家的大爺愛吃蒜，每次買完菜都送人家一頭…

再回到問(wèn)題，個(gè)人的能力差異和價(jià)值是什么？其實(shí)任何單一的工作每個(gè)人都能做，但牽扯到業(yè)務(wù)本身，難免認(rèn)知局限，視野受挫。

業(yè)務(wù)認(rèn)知，讓你了解用戶，看清行為背后的含義；

正確價(jià)值觀，讓你堅(jiān)持觀點(diǎn)，服務(wù)好用戶；

拼到最后，往往拼的是你的經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人品質(zhì)。有好品質(zhì)的人不少，有行業(yè)豐富經(jīng)驗(yàn)的人也不少，兩者兼?zhèn)涞娜松僦稚佟?/p>

人如此，企業(yè)亦如此。