做私域你得會算賬呀
做私域,得會算賬。該怎么算?作者總結(jié)了兩種生意的模式,一起來了解一下吧。
今天,我想用算賬的方式,來跟你聊聊兩種生意的模式。
老規(guī)矩,先上公式。
銷售額=流量×轉(zhuǎn)化率×客單價×復購/轉(zhuǎn)介紹
公式后邊的前半部分,對應了流量派,公式后邊的后半部分,對應了私域派。
1、流量派
這種是典型的流量思維,只要roi為正,瘋狂搞流量,也有悶頭搞流量,結(jié)果轉(zhuǎn)化不行,roi為負的。
流量派搞流量的方式要么是投流,要么是利用技術手段,比如軟件,或者截流等方式。
流量派的轉(zhuǎn)化通常都不高,這很正常,因為客戶沒有基礎信任,就像大街上做推銷一樣,盡管人流量大,但轉(zhuǎn)化很低。
至于后面的客單價,復購,轉(zhuǎn)介紹通常都低,一方面是缺乏信任,一方面是為了追求成交效率,往死里逼單,不注重交付和體驗。像以前的K12。
當然了,如果你的流量大到一定級別,另當別論。像瑞幸咖啡,KFC,盡管轉(zhuǎn)化率可能很低,哪怕0.1%,但人家私域體量在那里,銷售額也是一個不小的數(shù)字。
只不過這顯然不是私域的功勞,而是品牌。
很遺憾這樣的品牌只是別人家的品牌。大多數(shù)熱衷于搞流量的,轉(zhuǎn)化率都水的一批,復購和轉(zhuǎn)介紹也不高,原因很簡單,一個團隊的基因決定了ta的偏好,不可能面面俱到。
2. 私域派
這種流派的重心在后端,流量不過分追求,但客單價通常比較高,或者復購和轉(zhuǎn)介紹比較高,像我自己就是這種。
我對流量比較克制,我現(xiàn)在平均每天都有10個左右的人加我,其中大概有1/3的沒有任何備注,沒備注我一律不通過,原因很簡單,我放二維碼的地方都有特別提醒備注,不備注的我就當成是技術流派在搞流量。
接下來,來算算賬。
銷售額=流量×轉(zhuǎn)化率×客單價×復購/轉(zhuǎn)介紹
流量派:10=10000×1%×100×0.1%
私域派:500=10×1%×10000×50%
利潤=收入-成本-費用
流量派需要不斷地搞流量,需要不斷地投入流量成本,而且人力成本也不會低(人多)。
私域派重心在后端的交付,復購和轉(zhuǎn)介紹幾乎沒成本,而且人力成本不會太高(人少)。
所以,從模型來看,流量派的模型會越做越難,成本越來越高,轉(zhuǎn)化越來越低,利潤越來越低,甚至為負;私域派的模型會越做越輕松,成本越來越低。
當然,凡是要根據(jù)情況來看。如果你是做C端的,流量特別大,那你當然要搞流量,當基數(shù)在那里,轉(zhuǎn)化哪怕只有1%,也是不小的數(shù)字。
相反,如果基數(shù)太小,客單價又低,哪怕轉(zhuǎn)化提升5%,10%,也就是那么回事。流量小,轉(zhuǎn)化低,客單也低的,只有一種情況可以,那就是復購高,轉(zhuǎn)介紹高。比如社區(qū)團購。
最后的話無論你是做什么業(yè)務的,做不做私域,一定要學會算賬,假如客單價提升50%或復購或轉(zhuǎn)介紹提升30%,收入可以提高多少,利潤可以增加多少?
本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【大江吳】,微信公眾號:【大江吳】,原創(chuàng)/授權 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議。
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